PENDAFTARAN PELANGGAN

BARU
No SOP/ LOKET/ 429.
Dokumen 114. 41/2017
No Revisi 0
SOP Tanggal 15 Mei 2017
Terbit
Halaman 1/2

UPTD
PUSKESMAS dr.MOH.HAMAMI
NIP:196909202002121006
KEBONDALEM

1. Pengertian Pendaftaran pelanggan baru adalah mendaftar pelanggan yang betul-betul

belum pernah berobatsebelumnya di puskesmas Kebondalem dan
merupakan pelanggan yang datang pertama kali ditahun itu
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas pendaftaran dalam
mendaftar pelanggan yang belum pernah berobat di Puskesmas
Kebondalem.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No.188.4/ /429.114.41/2017 Tentang
Kebijakan Pelayanan Klinik UPTD Pukesmas Kebondalem
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 269 Tahun 2008 Tentang Rekam Medis

5. Prosedur 1. Pelanggan datang mengambil nomor antrian

2. Petugas memanggil pelanggan sesuai nomor urut antrian
3. Petugasmenanyakankartu tanda pengenal seperti KTP/SIM dan kartu
jaminan kesehatan /JKN (jika ada)
4. Petugas membuatkan status rekam medis baru sesuai data pasien dan
menanyakan tujuan kedatangan pelanggan dan sakitnya apa kemudian
memberikan kartu berobat yang dapat digunakan untuk satu keluarga dan
harus dibawa setiap kali berobat
5. Petugas memasukan data pelanggan ke SIMPUS dan memilih pelayanan
mana yang dituju. Apabila pelanggan memiliki kartu jaminan
kesehatan/JKN, maka petugas memasukkan data ke P-care BPJS
6. Petugas mengantar status rekam medis sesuai tujuan pelayanan
permintaan pelanggan

SOP ProsedurpendaftaranPelanggan Baru 1/2

6. Bagan alir ALUR PENDAFTARAN PELANGGAN
BARU
Pelanggan datang
mengambil No.
antrian
KTP / JKN

Petugas
memanggil
no.urut antrian
Kartu Berobat/
JKN
Status RM

Petugas
membuatkan status
RM sesuai KTP/
SIM/JKN

Petugas
menanyakan tujuan
pelanggan

Memasukkan
data pada
SIMPUS/
P-Care BPJS

Petugas mengantar status

RM ke ruang pelayanan
yang dituju

7. Unit terkait  Ruang Pendaftaran

 Tenaga Administrasi
8. Dokumen  Laporan Kunjungan
terkait
 Status Rekam Medis
9. RekamanHi No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
storisPerub diberlakukan
ahan

SOP Prosedur PendaftaranPelanggan Baru 2/2