EES160304 Judul - Lampiran Fulltext

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA,
DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

SMARTPHONE MEREK OPPO
(Studi Kasus pada Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam UIN STS Jambi)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Gelar Sarjana Starta Satu (S1) Ekonomi Syariah
OLEH :
ANA ABDILLAH
NIM: EES.160304
PEMBIMBING:
Dr.Halimah Dja’far,M.Fil.l
Efni Anita,M.E.Sy
PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI
TAHUN AJARAN 2019/2020
3
MOTTO
َ ‫اشبوا َو ََل ُت ْْس ُفوا ۚ إ َّن ُه ََل ُيح ُّب ْال ُم ْْسف‬
‫ي‬ ُ َ ْْ ‫آد َم ُخ ُذوا ز َين َت ُك ْم ع ْن َد ُك ِّل َم ْسجد َو ُك ُلوا َو‬
َ
‫۞ َيا َب ِ ين‬
ِِ ِ ِ ِ ٍ ِ ِ ِ
Artinya : “Hai anak Adam, pakailah pakaianmu yang indah di setiap (memasuki)
masjid, makan dan minumlah, dan janganlah berlebih-lebihan.
Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang berlebih-
lebihan”. (Q.S. Al-A’raa f : 31)
PERSEMBAHAN
Bismillahirrahmanirrahim
Sembah sujud serta syukur kepada Allah SWT. Taburan cinta dan kasih
sayang-Mu telah memberikanku kekuatan, membekaliku dengan ilmu serta
memperkenalkanku dengan cinta. Atas karunia serta kemudahan yang Engkau
berikan akhirnya skripsi yang sederhana ini dapat terselesaikan. Sholawat dan
salam selalu terlimpahkan keharibaan Rasulullah Muhammad SAW.
Kupersembahkan karya sederhana ini untuk orang tuaku yang sangat ku

cintai dan kusayangi Bapak Raflis dan Ibu Lismarni dengan segala dukungan
dikala ak merasa dititik lemah mereka yang begitu semangat akan pendidikan ku
selama ini dan selalu mengusahakan yang terbaik untukku serta seluruh kasih
sayang yang tiada mungkin dapat terbalaskan. Teruntuk saudara sedarahku satu-
satunya, Riyadhi dia orang yang begitu mensuport saat ingin masuk kuliah, terima
kasih atas segala dorongan, motivasi, kesabaran, dan do’anya sehingga Penulis
dapat mencapai keberhasilan ini. dan Terimakasih juga untuk keluarga besarku
dan sepupuku messy anastasia putri yang selalu memberi semangat dan
penyemangatku dalam meyelesaikan skripsi ini.
Untuk Dosen Pembimbing yang selalu memberikan bantuan dan

bimbingan yang tiada batasnya diberikan oleh Ibuk Dr.Halimah Dja’far,M.Fil.l
selaku pembimbing I dan Ibuk Efni Anita,SE.,M.E.Sy selaku pembimbing II,
terimakasih atas bimbingannya selama ini.
Dan tak lupa ku ucapkan terima kasih teruntuk sahabat-sahabat ku yang

tercinta Novi Arfiani, Destina Mae Tika, Dila Nurdiah, Missri Violiyanti
Simatupang yang dengan sabar mendengarkan keluh kesah ku selama kita
bersama dan semangat serta doa yang tak pernah lupa untuk ku, Anggota Kelas A
Ekonomi Syariah angkatan 2016, dan KKN posko 10 terima kasih untuk berbagai
keceriaan, suka dan duka selama kuliah dan Tiada hari yang indah tanpa kalian
semua, sekali lagi ku ucapkan terima kasih.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel secara parsial

dan simultan antara variabel citra merek, kualitas produk, harga, dan promosi
terhadap keputusan pembelian smartphone merek Oppo. Metodologi penelitian
yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode
pengumpulan data melalui angket dan dokumentasi. populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh mahasiswa prodi ekonomi syariah FEBI UIN STS Jambi yaitu
1.674 mahasiswa dan sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling
dengan rumus slovin didapat 100 responden bagi mahasiswa pengguna
smartphone merek Oppo angkatan tahun 2017-2018-2019. Data yang diperoleh
menggunakan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS 22.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Secara parsial terdapat pengaruh
pada citra merek, kualitas produk, harga, dan promosi, terhadap keputusan
pembelian smartphone merek Oppo pada mahasiswa/i prodi ekonomi syariah
FEBI UIN STS Jambi, terlihat pada hasil uji T. Dan secara simultan juga terdapat
pengaruh dilihat dari nilai F hitung sebesar 51,494. Dan variabel yang paling
dominan mempengaruhi keputusan pembelian smartphone merek Oppo adalah
Promosi.
Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Keputusan
Pembelian
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat ALLAH SWT yang telah melimpahkan rahmat
dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang Berjudul
“Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo (Studi Kasus Pada Mahasiswa
Prodi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi)“.
Skripsi ini disusun guna melengkapi persyaratan dalam menyelesaikan
kelulusan studi pada Program Sarjana (S1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi. Oleh karena itu, hal
yang pantas penulis ucapkan adalah kata terima kasih kepada semua pihak yang
turut membantu penyelesaian skripsi ini, terutama sekali kepada yang terhormat:
1. Ibu Dr.Halimah Dja’far,M.Fil.l selaku dosen pembimbing I.
2. Ibu Efni Anita,S.E.,M.E.Sy selaku dosen pembimbing II.
3. Bapak Prof. H. Su’aidi Asy’ari, MA., Ph.D selaku Rektor UIN STS
Jambi.
4. Bapak Dr. A. A. Miftah, M. Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam UIN STS Jambi.
5. Ibu Dr. Rafidah, SE.,M.EI selaku Wakil Dekan I Fakultas Ekonomi dan
6. Bapak, Dr. Novi Mubyarto, M.E selaku wakil Dekan II Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam UIN STS Jambi.
7. Bapak Dr. Sucipto, MA , selaku wakil Dekan III Fakultas Ekonomi dan

8. Bapak Ambok Pangiuk,S. Ag., M.Si dan Bapak M.Yunus,M.,Si ,selaku
Ketua dan Sekretaris Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan
9. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi.
10. Bapak dan Ibu Karyawan/Karyawati di lingkungan Fakultas Ekonomi dan
11. Semua pihak yang terlibat dalam penyusunan skripsi ini, baik langsung
maupun tidak langsung.
Di samping itu, disadari juga bahwa skripsi ini masih jauh dari
Kesempurnaan. Oleh karenanya diharapkan kepada semua pihak untuk dapat
memberikan kontribusi pemikiran demi perbaikan skripsi ini. Kepada ALLAH
SWT kita mohon ampunan-Nya, dan kepada manusia kita memohon maafnya.
Semoga amal kebajikan kita dinilai seimbang oleh ALLAH SWT.
Jambi, Juni 2020
Ana Abdillah
NIM: EES.160304
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL. ...................................................................................
LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ............................... i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................................. ii
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... iii
MOTTO........................................................................................................ iv
PERSEMBAHAN ......................................................................................... v
ABSTRAK ................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................................. vii
DAFTAR ISI ................................................................................................ viii
DAFTAR SINGKAT .................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................ x
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ........................................................... 9
C. Batasan Masalah.............................................................. 10
D. Tujuan Penelitian ............................................................ 10
E. Manfaat Penelitian........................................................... 11
F. Kerangka Teori ............................................................... 11
G. Penelitian Terdahulu........................................................ 38
H. Kerangka Pemikiran ........................................................ 42
I. Hipotesis Penelitian ......................................................... 43

BAB II METODE PENELITIAN
A. Pendekatan Penelitian ...................................................... 44
B. Sumber Data.................................................................... 44
C. Populasi .......................................................................... 45
D. Sampel ............................................................................ 45
E. Teknik Pengumpulan Data .............................................. 47
F. Teknik Analisis Data ....................................................... 48
G. Definisi dan Operasional Variabel ................................... 53
H. Sistematika Penulisan ...................................................... 55
BAB III GAMBARAN UMUM PENELITIAN
A. Profil Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam ....................... 57
B. Latar Belakang FEBI ....................................................... 57
C. Visi,Misi,dan Tujuan FEBI .............................................. 59
D. Sasaran dan Strategi Pencapaian FEBI............................. 60
E. Struktur Organisasi FEBI ................................................ 65
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ............................................................... 66
1. Karakteristik Responden ............................................. 66
2. Metode Analisis Data.................................................. 69
B. Pembahasan .................................................................... 85
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ..................................................................... 88
B. Saran ............................................................................... 90
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
CURICULUM VITAE
DAFTAR SINGKAT
UIN : Universitas Islam Negeri
STS : Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
FEBI : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
PMB : Penerimaan Mahasiswa Baru
BAN PT : Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi

DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 : Penjualan Smartphone Asal China di Indonesia Tahun 2015 2019
Tabel 1.2 : Jumlah Mahasiswa FEBI UIN STS Jambi
Tabel 1.3 : Jumlah Pengguna Smartphone Asal China Pada Mahasiswa Prodi
Ekonomi Syariah FEBI Tahun Angkatan 2017-2018-2019
Tabel 1.4 : Penelitian Terdahulu
Tabel 1.5 : Skala Instrumen
Tabel 1.6 : Tabel Indikator
Tabel 4.1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Angkatan
Tabel 4.3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Tabel 4.4 : Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe Smartphone Oppo
yang digunakan
Tabel 4.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan
Tabel 4.6-4.10 : Hasil Pengujian Uji Validitas
Tabel 4.11-4.15: Hasil Pengujian Uji Reliabilitas
Tabel 4.16 : Hasil Pengujian Uji Normalitas (Kolmogorov Smirnov)
Tabel 4.17 : Hasil Pengujian Uji Multikolinearitas
Tabel 4.18 : Hasil Pengujian Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 4.19 : Hasil Pengujian Uji T
Tabel 4.20 : Hasil Pengujian Uji F
Tabel 4.21 : Hasil Pengujian Koefisien Determinasi (R2)

DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 : Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
Gambar 1.2 : Kerangka Pemikiran Teoritik
Gambar 1.3 : Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Gambar 4.1 : Hasil Pengujian Uji Heteroskedastisitas

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan dunia teknologi saat ini, mengalami peningkatan sangat
pesat menjadikan kebutuhan manusia juga ikut meningkat dan semakin kompleks.
Salah satu teknologi, yang mengalami peningkatan beberapa tahun terakhir ini
yaitu smartphone atau sering disebut dengan telepon pintar yang kini menjadi
trend dikalangan masyarakat saat ini khususnya remaja. Smartphone merupakan
alat komunikasi yang dilengkapi dengan fitur dan spesifikasi yang bagus serta
berteknologi canggih dapat membuat segala aktivitas masyarakat menjadi lebih
mudah dan praktis.1 dan kemudahan ini berdampak pada meningkatnya
permintaan konsumen akan produk tersebut. Sehingga menimbulkan adanya
persaingan dalam dunia bisnis, Seperti banyaknya perusahaan menawarkan
berbagai jenis produk baru smartphone dengan merek-merek tertentu, serta
dilengkapi juga dengan inovasi yang berbeda dari produk-produk sebelumnya
untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen, sehingga membuat
perusahaan bersaing secara secara kompetitif. 2
Oppo adalah salah satu merek smartphone asal china, yang sedang marak-
maraknya beredar di pasaran sejak awal kemunculannya. karena Oppo muncul
dengan keunggulan dari kualitas kameranya yang baik dalam mengambil gambar.
1
Maria Novaliana Butar-Butar, Pengaruh Harga, Iklan, Kualitas Produk, Positioning,
Terhadap Keputusan Pembelian Handphone (Studi Kasus Pada Pembeli Handphone Merk Oppo),
Skripsi S1, Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta :
2017, hlm. 1
2
Cleryan Ari Wibowo & Muhammad Edwar, Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek
terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo jenis Android, Jurnal Ekonomi, Program
Studi Pendidikan Tata Niaga, Universitas Negeri Surabaya, hlm. 2
Hal ini penting, bagi pengguna yang memiliki hobby selfie untuk mendapatkan
hasil foto terbaik dan dibagikan lewat sosial media. berada di Era Narsisme saat
ini, dimana segala momen di abadikan melalui kamera dan di posting ke media
sosial guna untuk memenuhi kepentingan sosial maupun kepuasan tersendiri. 3
Oleh karena itu, Sebelum memutuskan membeli smartphone, konsumen
akan dihadapkan pada Proses Pengambilan Keputusan seperti mengenali
masalahnya, mencari informasi, mengevaluasi produk atau jasa, memutuskan
membeli dan menyatakan kesan setelah mengkonsumsi atau menggunakan produk
tersebut.4 Serta faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memutuskan
membeli salah satunya yaitu Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, dan Promosi.
Menurut Kotler, citra merek yaitu seperangkat keyakinan, ide dan kesan
yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu produk.5 memiliki produk dengan
merek terkenal akan memberikan rasa kepercayaan diri seseorang meningkat
karena dapat menunjukkan bahwa produk dengan merek tersebut di kenal baik
oleh berbagai kalangan, namun tidak terlepas dari kualitas produk yang
diperhatikan karena akan memberikan kesan yang baik atau buruk bagi konsumen,
Semakin baik kesan yang di dapatkan dari konsumen semakin baik juga citra dari
merek tersebut, sebagai contoh “apabila konsumen merasa puas dengan
produknya maka konsumen akan kembali membeli atau mengkonsumsi produk
3
Www.google.com/amp/s/review.bukalapak./com/amp/gadjet/sejarah-perkembangan
oppo-di-indonesia-hingga-sepopuler-saat-ini. Di Akses pada 19 Oktober 2019
4
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1, (Jakarta :
Penerbit Erlangga, 2008), hlm. 184
5
Murni Kaila, Pengaruh Citra Merek dan Garansi Terhadap Keputusan Pembelian Smart
Phone Merek Oppo, Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, Universitas Pasir Pengarayan, Pasir
Pengaraian, Vol 01 , No. 01, Tahun 2019, hlm. 2
tersebut, begitupun sebaliknya”. 6 dan hal ini membangun kepercayaan konsumen
dalam menentukan pilihan pada suatu produk.
Kondisi sekarang ini produk yang berkualitas mempunyai nilai lebih
dibandingkan dengan produk pesaing,7 dimana samsung adalah merek
smartphone yang lebih dulu berkembang di pasaran karena kualitas dan ketahanan
yang dimiliki telah melekat dihati konsumen. kemudian muncul merek lain seperti
vivo, xiaomi, dan Oppo merupakan merek yang dapat menyaingi samsung karena
memiliki nilai lebih dari segi kameranya yang bagus dengan berbagai macam
pilihan bentuk, hal ini dibutuhkan mengingat daya kebutuhan sosmed (sosial
media) yang besar pada masyarakat sekarang ini khususnya kalangan anak muda. 8
Hal tersebut dapat diketahui dari penilaian pasca pembelian oleh konsumen
sehingga kualitas dengan kebutuhan yang utama menjadi perhatian konsumen
sebelum melakukan pembelian.
Tabel 1.1
Penjualan Smartphone Asal China di Indonesia
Tahun 2015-2019
Merek
No. 2019 2018 2017 2016 2015
Smartphone
1. Samsung 26,9% 27% 29,1% 23,0% 21,5%
2. Oppo 21,5% 18,1% 18% 16,8% 8,2%
3. Vivo 17,0% 9% 15,4% 14,8% 8,2%
4. Xiaomi 16,8% 25% 12,4% 8,9% 15,1%
6
Ibid., hlm. 2
7
Ahmad Baihakki Zaini, Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Pasta Gigi Pepsodent, (Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah :
2013), http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/12345678/23962/1, Di Akses Pada Tanggal
10/05/2020
8
Ucong Boston Simanjuntak, Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Promosi, Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo, http://repositori.usu.ac.id/handle/
12345678/9827/, Di Akses Pada Tanggal 10/05/2020
5. Others 17,8% 21% 25% 36,5% 47%
Total 100% 100% 100% 100% 100%
Sumber : IDC, Quarterly, Quarterly mobile phone tracker,2019
Berdasarkan survei yang dilakukan oleh International Data Corporation
(IDC), Dari tabel 1.1 diatas membuktikan bahwa smartphone merek Samsung
lebih dulu dikenal dipasaran terlihat dari setiap tahunnya memiliki penjualan
terbanyak dibandingkan merek lain namun mengalami penurunan 1% pada tahun
2019, karena diikuti dengan kemunculan smartphone merek Oppo yang dapat
besaing menyaingi samsung dengan jumlah penjualan terus meningkat dan di
tahun 2019 mengalami penjualan yang sama pada tingkat 20% ini terbukti bahwa
kualitas Oppo juga cukup diperhitungkan konsumen.
Karena dalam pembahasan diatas telah dijelaskan mengenai kualitas
produk, maka selanjutnya akan dibahas mengenai faktor harga. Jika kesesuaian
harga berkaitan dengan kualitas produk yang ditawarkan, Maka harga merupakan
jumlah uang yang harus di bayar oleh konsumen untuk mendapatkan produk. 9
dimana biasanya konsumen akan mengeluarkan budget sesuai dengan kemampuan
membeli. Namun tak dapat dipungkiri untuk produk tertentu, biasanya konsumen
tidak keberatan apabila harus membeli dengan harga relatif mahal asalkan kualitas
produknya baik. Tetapi konsumen lebih menginginkan produk dengan harga
murah dan kualitasnya baik.
Keputusan konsumen dalam membeli smаrtphone juga tidak terlepas dari
faktor promosi akan produk tersebut. Menurut Gitosudarmo, Promosi merupakan
kegiatan yang ditujukan untuk mempengaruhi konsumen agar mereka dapat

9
Philip Kotler dan Amstrong, Dasar-Dasar Pemasaran, (Jakarta: Perlahindo, 2008), hlm.
63.
menjadi kenal dengan produk yang ditawarkan oleh perusahaan dan kemudian
mereka menjadi senang lalu membeli produk tersebut, Serta sebagai alat yang
digunakan perusahaan untuk memberikan informasi tentang kelebihan produknya
kepada konsumen.10
Fenomena saat ini, Oppo secara aktif memperkenalkan produk terbarunya
lewat media digital yaitu media televisi di mana OPPO smаrtphone bekerjа sаmа
dengаn sаlаh sаtu аrtis dаn penyаnyi terbаik di Indonesiа seperti Reza Rahadian,
Raisa, Isyana Sarasvati, Chelsea Islan, Vanesha Prescilia, dan tampil sebagai
pendukung dari iklan yang sedang diiklankan, sehingga menarik perhatian
konsumen untuk membeli produk tersebut.11
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Ahmad Baihakki Zaini (2013)
tentang Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan
Pembelian (studi kasus pada pengguna produk pepsodent di wilayah jakarta timur)
menyatakan bahwa citra merek, kualitas produk dan promosi berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Adapun terdapat perbedaan dari penelitian yang dilakukan Malonda Deisy
,dkk (2018) dengan judul Analisis Citra Merek, Harga Produk dan Kualitas
Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Pada Seluruh Gerai-Gerai
Seluler di IT Center Manado menyatakan bahwa kualitas produk yang
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel
10
Denty Viana Putri, Pengaruh Fitur Produk, Desain Produk, dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Handphone Merk Oppo Type F5 Pro Pada Cabang Imago Madiun, Skripsi
S1, (Universitas Muhamadiyah Ponorogo : 2018), hlm. 17-18
11
Https://www.google.com/amp/s/m.tribunnews.com/amp/techno/2018/06/11/oppo-
berikan-bocoran-brand-ambassador-terbarunya, Di akses pada 14 oktober 2019
citra merek dan harga tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. 12
Mahasiswa FEBI UIN STS Jambi dijаdikаn subjek penelitiаn karena
hampir semua mahasiswa menggunakan smаrtphone untuk berkomunikasi,
mencari informasi dan kepentingan lainnya serta kalangan milenial yang aktif
mengetahui trend teknologi masa kini. Meski begitu belum ada data pasti yang
menyatakan bahwa mahasiswa cenderung memakai smartphone pada satu merek
saja. Sehingga peneliti melakukan survei langsung ke lapangan, Pada Mahasiswa
aktif FEBI Prodi Ekonomi Syariah pada tahun angkatan 2017-2018-2019 maka
ditemukan hasilnya sebagai berikut :
Tabel 1.2
Jumlah Mahasiswa FEBI UIN STS Jambi
Jumlah Mahasiswa
No Jurusan Angkatan
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Ekonomi
1. 4 10 40 214 359 340 331 376
Syariah
2. Akuntansi - - - - - 109 132 104
Manajemen
3. Keuangan - - - - - 91 113 100
Syariah
Perbankan
4. - - - - - 144 111 137
Syariah
Jumlah 4 10 40 214 359 684 687 717
Jumlah
2.715 Mahasiswa
Keseluruhan
Sumber : Data Arsip Kasubbag, FEBI UIN STS Jambi, 29 Oktober 2019.
12
Malonda Deisy, Analisis Citra Merek, Harga Produk dan Kualitas Terhadap Keputusan
Pembelian Smartphone Samsung Pada Seluruh Gerai-Gerai Seluler di IT Center Manado, Jurnal
Ilmiah Manajemen dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi Manado, Vol 06 , No. 04 September
2018, hlm. 2296
Tabel 1.3
Jumlah Pengguna Smartphone Asal China Pada Mahasiswa Prodi Ekonomi
Syariah Angkatan Tahun 2017-2018-2019 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam UIN STS Jambi
Angkatan Angkatan Angkatan
No Merek Smartphone
2017 2018 2019
1. Samsung 27,5% 23,6% 25,3%
2. Oppo 37,9% 34,7% 28,1%
3. Vivo 10,3% 14,8% 10,5%
4. Xiaomi 16,7% 18,4% 16,7%
5. Others 7,6% 8,5% 19,4%
Total 100% 100% 100%

Sumber : Data Primer Peneliti, 04 Desember 2019 & 20 februari 2020
Berdasarkan survei awal ditemukan bahwa pengguna smartphone
terbanyak diraih oleh merek Oppo, artinya mahasiswa banyak menggunakan
smartphone dengan merek Oppo dibandingkan dengan merek-merek lain. Terlihat
pengguna Oppo pada angkatan 2017 sebanyak 37,9%, angkatan 2018 sebanyak
34,7%, dan pada angkatan 2019 sebanyak 28,1%. Tetapi ada mengalami
penurunan sebesar 3,2% dan 6,6% pada angkatan 2018 & 2019. Namun dengan
segala kelebihannya Oppo tetap terpilih menjadi merek yang berkualitas dimata
konsumen.
Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah dipilih karena termasuk mahasiswa
yang telah mempelajari ilmu ekonomi dan bisnis baik secara konvensional
maupun syariah. Namun, gaya hidup mahasiswa cenderung masih mengikuti gaya
trend sekarang ini, seperti mengganti baru atau menggunakan smartphone yang
sedang booming. Tentu, hal ini bertentangan dengan Etika Konsumsi Islami.
dimana perilaku konsumen muslim lebih mengedepankan kebutuhan bukan
keinginan semata. Islam membagi kebutuhan manusia dalam tiga bagian yaitu :
Al-Dharuriyah (Primer), Al-Hjjiyah (Sekunder), Al-Tahsiniyah (Tersier). Dan jika
kita selalu mengedepankan hawa nafsu (keinginan), maka akan timbul sifat boros
atau berlebih-lebihan dalam menikmati keindahan dan kenikmatan dunia. dan
Allah tidak menyukai terhadap sifat tersebut, Sebagaimana seperti yang telah
dijelaskan dalam Al-Qur’an Surat Al-A’raf ayat 31, yaitu :13

َ ‫اشبوا َو ََل ُت ْْس ُفوا ۚ إ َّن ُه ََل ُيح ُّب ْال ُم ْْسف‬
‫ي‬ ُ َ ْْ ‫آد َم ُخ ُذوا ز َين َت ُك ْم ع ْن َد ُك ِّل َم ْسجد َو ُك ُلوا َو‬
َ
‫۞ َيا َب ِ ين‬
ِِ ِ ِ ِ ٍ ِ ِ ِ
Artinya : “Hai anak Adam, pakailah pakaianmu yang indah di

setiap (memasuki) masjid, makan dan minumlah,
dan janganlah berlebih-lebihan. Sesungguhnya
Allah tidak menyukai orang-orang yang berlebih-
lebihan”. (Q.S. Al-A’raa f : 31)14
Berdasarkan fenomena dilapangan ditemukan bahwa mahasiswa banyak
menggunakan smartphone dengan merek oppo, dibandingkan merek lainnya
seperti Samsung, Vivo, dan Xiaomi. dari segi citra mereknya Oppo memiliki
kesan baik dimata konsumen dikarenakan manfaat kualitas produk yang dirasakan
seperti kualitas kameranya yang bagus, dan mereknya sudah terkenal diberbagai
kalangan. 15 dari segi kualitasnya Oppo memiliki fitur-fitur yang memenuhi
kebutuhan masa kini termasuk kalangan anak muda. dari segi harganya Oppo
memiliki harga yang dapat dijangkau oleh konsumen walaupun ada harga yang
lebih murah pada merek lain, tetapi konsumen cenderung memilih produk dengan
13
Aulia Rahman dan Muh Fitrah, Perilaku Konsumsi Masyarakat Dalam Perspektif Islam
di Kelurahan Barombong Kota Makassar, Jurnal Ekonomi Syariah, Uin Alauddin Makassar,
Volume 5, Nomor 1, Januari 2018: 18-43, hlm. 19-20
14
Yayasan Penyelenggara Penerjemah Al-Quran, Agama RI, Al-Qur’an dan
Terjemahannya, Semarang: Diponegoro (2015), hlm. 155
15
Destina Mae Tika, Mahasiswi Febi Prodi Ekonomi Syariah, Wawancara, Jambi, 20
Februari 2020
harga murah dan berkualitas. dari segi promosinya Oppo kiat mempromosikan
produk terbarunya dimedia televisi dan media sosial lainnya, sehingga produk
tersebut dapat dikenal luas oleh masyarakat dan membuat konsumen tertarik
dengan fitur-fitur dan spesifikasi produk ditawarkan serta beralih menggunakan
produk tersebut. Dan mahasiswa prodi ekonomi syariah dipilih untuk melihat
perilaku konsumsi mahasiswa telah sesuai atau tidak dengan nilai-nilai etika
konsumsi islami yang dipelajari pada saat kuliah. Maka peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul: “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk,
Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek
Oppo (Studi Kasus pada Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi)”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang masalah diatas, maka dapat
dirumuskan permasalahan yang hendak diteliti, yaitu :
1. Apakah citra merek, kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh
secara parsial (sendiri-sendiri) terhadap keputusan pembelian smartphone
merek Oppo?
2. Apakah citra merek, kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh
secara simultan (bersama-sama) terhadap keputusan pembelian
smartphone merek Oppo?
3. variabel mana yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian
smartphone merek Oppo?

4. Apakah perilaku konsumsi mahasiswa ekonomi syariah sudah sesuai
dengan nilai-nilai etika konsumsi islami?
C. Batasan Masalah
Agar dalam penyusunan skripsi ini terfokus pada ruang lingkup penelitian
maka penulis membatasi permasalahan pada pengaruh citra merek, kualitas
produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian smartphone merek
Oppo. penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah Angkatan
Tahun 2017-2018-2019 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam
Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi yang sudah memutuskan membeli dan
menggunakan smartphone merek Oppo.
D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah diuraikan diatas, maka tujuan
penelitian yang ingin diketahui yaitu :
1. Untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, harga dan
promosi secara parsial (sendiri-sendiri) terhadap keputusan pembelian
smartphone merek Oppo.
2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, harga dan
promosi secara simultan (bersama-sama) terhadap keputusan pembelian
smartphone merek Oppo.
3. Untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan mempengaruhi
keputusan pembelian smartphone merek Oppo.
4. Untuk mengetahui perilaku konsumsi mahasiswa ekonomi syariah sudah
sesuai atau tidak dengan nilai-nilai etika konsumsi islami.

E. Manfaat Penelitian
Penulis mengharapkan dengan adanya penelitian ini dapat memberikan
manfaat. Adapun manfaat dari penelitian ini adalah :
1. Bagi Akademisi
Penelitian ini bermanfaat untuk menambah pembendaharaan
kepustakaan khususnya yang berhubungan dengan keputusan pembelian,
pemasaran dan sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya.
2. Bagi Penulis
Dapat memberikan gambaran bagi penulis mengenai pengaruh citra
merek, kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan
pembelian smartphone merek Oppo pada Mahasiswa Prodi Ekonomi
Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi.
3. Bagi Pihak Lain
Untuk memberikan informasi tambahan dan wacana baru kepada
yang membaca penelitian ini dan khususnya kepada konsumen yang
menggunakan smartphone merek Oppo.
F. Kerangka Teori
1. Etika Konsumsi Islam
a. Pengertian Etika Konsumsi Islam
Perbedaan Islam dengan materialisme adalah bahwa Islam tidak pernah
memisahkan ekonomi dengan etika. Sebagaimana ilmu dengan akhlak tidak akan
terpisahkan. Islam adalah risalah yang diturunkan Allah melalui rasul untuk
membenahi akhlak manusia. Manusia muslim, individu maupun kelompok dalam

ekonomi atau bisnis disatu sisi diberi kebebasan untuk mendapatkan keuntungan
semaksimal mungkin. 16
Namun, dalam Islam terikat dengan iman dan etika sehingga tidak bebas
mutlak dalam menggunakan hartanya. Para pakar ekonomi nonmuslim mengakui
keunggulan sistem ekonomi Islam. Menurut mereka, Islam telah berhasil
menggabungkan etika dengan ekonomi, sementara sistem kapitalis dan sosialis
memisahkan keduanya.17
Etika Islam dalam hal konsumsi adalah sebagai berikut :
1. Tauhid (unity atau kesatuan)
Dalam perspektif Islam, kegiatan konsumsi dilakukan dalam rangka
beribadah kepada Allah SWT.
2. Adil (equilibrium atau keadilan)
Islam memperbolehkan manusia untuk menikmati berbagai karunia
kehidupan dunia yang disediakan Allah.
3. Free will (kehendak bebas)
Alam semesta adalah milik Allah yang memiliki kemahakuasaan
(kedaulatan) sepenuhnya dan kesempurnaan atas mahluk-mahluknya.
4. Amanah (responsibility atau pertanggungjawaban)
Manusia adalah khalifah pengemban amanah Allah. Manusia diberi
kekuasaan untuk melakukan tugas kekhalifahannya ini dan untuk mengambil
keuntungan dan manfaat sebanyak-banyaknya atas ciptaan Allah.
16
Yusuf Qardhawi, Norma dan Etika Ekonomi Islam, Jakarta: Gema Insani Press, 1997,
hlm.51
17
Ibid., hlm.55
5. Halal
Dalam kerangka acuan Islam, barang-barang yang dapat dikonsumsi
hanyalah barang-barang yang menunjukkan nilai-nilai kebaikan, kesucian,
keindahan serta akan menciptakan kemaslahatan untuk umat baik secara
material maupun spiritual.
6. Sederhana
Islam sangat melarang perbuatan yang melampaui batas (israf), termasuk
pemborosan dan berlebih-lebihan (bermewah-mewahan).
b. Batasan Konsumsi Dalam Islam
Konsumsi tidak dapat dipisahkan dari peranan keimanan. Peranan
keimanan menjadi tolak ukur penting karena keimanan memberikan cara pandang
dunia yang cenderung mempengaruhi kepribadian manusia.
Batasan konsumsi dalam Islam tidak hanya memperhatikan aspek halal-
haram saja tetapi termasuk pula yang diperhatikan adalah yang baik, cocok,
bersih, tidak menjijikkan, larangan israf dan larangan bermegah-megahan. Karena
Perhitungan antara pendapatan, konsumsi dan simpanan sebaiknya ditetapkan atas
dasar keadilan sehingga tidak melampaui batas dengan terjebak pada sifat boros
(tabzir) maupun kikir (bakhil).18
c. Tujuan Konsumsi Dalam Islam
Tujuan konsumsi adalah dalam rangka memenuhi kebutuhan manusia.
Sehingga dalam memenuhi kebutuhan, Islam lebih mengedepankan aspek
kebutuhan dari pada aspek keingingan demi membatasi kebutuhan dan kengingan
18
manusia yang sifatnya senantiasa tidak terbatas. Menurut Al-Syathibi, kebutuhan
manusia dalam Islam terdiri dari 3 tingkatan, yaitu : kebutuhan al-dharuriyyah,
al-hajiyyah, dan al-tahsiniyyah. Berikut penjelasan dari 3 tingkatan kebutuhan
manusia Menurut Al-Syathibi :19
1. Kebutuhan Primer (al-dharuriyyah)
Kebutuhan (need) merupakan konsep yang lebih bernilai daripada
keinginan (want). Keinginan hanya ditetapkan berdasarkan konsep utility (nilai
guna), tetapi kebutuhan didasarkan atas konsep maslahah (manfaat/
kesejahteraan). Adapun kebutuhan dharuriyyah mencakup lima unsur pokok,
yaitu: Hifzh al-din (pemeliharaan agama). Hifzhal-Nafs (pemeliharaan jiwa). Hifzh
al-Aql (pemeliharaan akal). Hifzh al-Nasl (pemeliharaan keturunan). Hifzh al-Mal
(pemeliharaan harta).
2. Kebutuhan Sekunder (al-hajiyyah)
Kebutuhan al-hajiyyah adalah suatu yang diperlukan oleh manusia dengan
maksud untuk membuat ringan, lapang dan nyaman dalam menanggulangi
kesulitan-kesulitan kehidupan.
3. Kebutuhan Tersier (al-tahsiniyyah)
Kebutuhan al-tahsiniyyah dimaksudkan untuk mewujudkan dan
memelihara hal-hal yang menunjang peningkatan kualitas kelima pokok
kebutuhan mendasar manusia dan menyangkut hal-hal yang terkait akhlak mulia.
Dengan kata lain al-tahsiniyyah “dimaksudkan agar manusia dapat melakukan
yang terbaik untuk penyempurnaan pemeliharaan lima unsur pokok”.
19
Ibid., hlm. 22-23
d. Prinsip-Prinsip Konsumsi Dalam Islam
Menurut Abdul Mannan, Ada 5 Prinsip Konsumsi Dalam Islam,
Sebagai Berikut :20
1. Prinsip Keadilan
Berkonsumsi tidak boleh menimbulkan kedzaliman, berada dalam
koridor aturan atau hukum agama, serta menjunjung tinggi kepantasan atau
kebaikan. Islam memiliki berbagai ketentuan tentang benda ekonomi yang
boleh dikonsumsi dan yang tidak boleh dikonsumsi.
2. Prinsip Kebersihan
Bersih dalam arti sempit adalah bebas dari kotoran atau penyakit
yang dapat merusak fisik dan mental manusia, sementara dalam arti luas
adalah bebas dari segala sesuatu yang diberkahi Allah SWT. Tentu saja
benda yang dikonsumsi memiliki manfaat bukan kemubaziran atau bahkan
merusak.
3. Prinsip Kesederhanaan
Sikap berlebih-lebihan (israf) sangat dibenci oleh Allah SWT dan
merupakan pangkal dari berbagai kerusakan di muka bumi. Sikap berlebih-
lebihan ini mengandung makna melebihi dari kebutuhan yang wajar dan
cenderung memperturutkan hawa nafsu atau sebaliknya terlampau kikir
sehingga justru menyiksa diri sendiri. Islam menghendaki suatu kuantitas
dan kualitas konsumsi yang wajar bagi kebutuhan manusia sehingga
20
Aldila Septiana, Analisis Perilaku Konsumsi Dalam Islam, Jurnal Ekonomi Syariah,
Fakultas Ilmu Keislaman, Universitas Trunojoyo Madura, Vol.1 No. 2 Januari 2015, hlm. 11
tercipta pola konsumsi yang efisien dan efektif secara individual maupun
sosial
4. Prinsip Kemurahan Hati
Dengan mentaati ajaran Islam maka tidak ada bahaya atau dosa
ketika mengkonsumsi benda-benda ekonomi yang halal yang disediakan
Allah karena kemurahan-Nya. Selama konsumsi ini merupakan upaya
pemenuhan kebutuhan yang membawa kemanfaatan bagi kehidupan dan
peran manusia untuk meningkatkan ketaqwaan kepada Allah SWT, maka
Allah SWT telah memberikan anugerah-Nya bagi manusia.
5. Prinsip Moralitas
Pada akhirnya konsumsi seorang Muslim secara keseluruhan harus
dibingkai oleh moralitas yang dikandung dalam Islam sehingga tidak
semata-mata memenuhi segala kebutuhan. Dan seorang muslim diajarkan
untuk menyebut nama Allah sebelum makan dan menyatakan
kesyukurannya kepada-Nya setelah makan.
2. Bauran Pemasaran
Pemasaran merupakan sebuah konsep kunci keberhasilan suatu bisnis
dengan memperhatikan keinginan dan pemenuhan kebutuhan pelanggan untuk
tercapainya target penjualan yang telah ditetapkan. Hal tersebut akan memberi
dampak positif bagi perkembangan usaha suatu perusahaan di tengah era
persaingan bisnis yang begitu ketat, sebagian besar masyarakat sering
mengartikan pemasaran sebagai proses penjualan barang dan jasa, tetapi apabila
dilihat lebih mendalam pengertian pemasaran mempunyai aspek yang lebih luas
dari pada pengertian tersebut. Pemasaran dimulai dengan pemenuhan kebutuhan
manusia yang kemudian bertumbuh menjadi keinginan manusia. Proses dalam
pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia inilah yang menjadi konsep
pemasaran. Mulai dari pemenuhan produk (product), penetapan harga (price),
pengiriman barang (place), dan mempromosikan barang (promotion). Seseorang
yang bekerja dibidang pemasaran disebut pemasar. Pemasar sebaiknya memiliki
pengetahuan dalam konsep dan prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat
tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak
konsumen yang dituju. 21
Menurut Shintha, Marketing mix atau disebut juga dengan bauran
pemasaran adalah perangkat alat pemasaran tektis yang dapat dikendalikan, yang
dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar
sasaran. Marketing mix adalah semua faktor yang dapat dikuasai oleh seseorang
manajer pemasaran dalam rangka mempengaruhi permintaan konsumen terhadap
barang dan jasa. faktor-faktor yang mempengaruhi yaitu : product, place, price,
promotion atau (4P), dan termasuk bauran pemasaran yang paling banyak
digunakan. 22
21
Ahmad Baihakki Zaini, Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Pasta Gigi Pepsodent, (Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah :
2013), http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/12345678/23962/1, Di Akses Pada Tanggal
10/05/2020
22
Denty Viana Putri, Pengaruh Fitur Produk, Desain Produk, dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Handphone Merk Oppo Type F5 Pro Pada Cabang Imago Madiun, Skripsi
S1, (Universitas Muhamadiyah Ponorogo : 2018), hlm. 11
3. Keputusan Pembelian
a. Pengertian Keputusan Pembelian
Keputusan Pembelian merupakan suatu keputusan yang diambil
seseorang/ kelompok dari dua atau lebih pilihan alternatif. alternatif yang
dimaksud ialah mempertimbangkan sesuatu hal sebelum melakukan keputusan
pembelian. Sebelum membeli, konsumen akan dihadapkan pada pilihan, apakah
akan membeli atau tidak. Jika konsumen kemudian memutuskan salah satunya
maka konsumen sudah melakukan keputusannya. 23
Menurut Fandy Tjiptono, Keputusan pembelian merupakan sebuah proses
dimana pembeli mengetahui apa yang dibutuhkannya, mencari informasi
mengenai produk atau merek tertentu dan mengevaluasi beberapa dari masing-
masing alternatif tersebut untuk dapat digunakan dalam memecahkan masalah,
yang kemudian mengarahkannya kepada keputusan pembelian. 24
Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian
merupakan bentuk perilaku konsumen dalam memilih untuk menggunakan suatu
produk. dan mengalami suatu proses dalam menganalisis berbagai macam pilihan
untuk mengambil keputusan dalam melakukan pembelian.
b. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Ada 5 model proses
pengambilan keputusan pembelian, sebagai berikut :25
23
Prof. Dr. Veithzal Rivai Zainal, S.E.,M.M.,M.B.A.,CRGP.,CRMP dkk, Islamic
Marketing Management, (Jakarta : PT.Bumi Aksara, 2017), hlm. 248
24
Lenggang Kurnia Intan Devi, Op. Cit., hlm. 32
25
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1, (Jakarta :
Penerbit Erlangga, 2008), hlm. 184
Gambar 1.1
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
Perilaku
Pengenalan Pencarian Evaluasi Keputusan
Pasca
Masalah Informasi Alternatif Pembelian
Pembelian
Berdasarkan gambar diatas, dapat diartikan bahwa :
1) Pengenalan Masalah
Dalam tahap ini konsumen terlebih dahulu dimulai dengan mengenali
masalah atau kebutuhannya. dimana Pembeli merasakan perbedaan antara
keadaan nyata dengan keadaan yang dinginkan yang dapat dipicu oleh
rangsangan internal (dari dalam diri) dan rangsangan eksternal (lingkungan).
Ditahap ini para pemasar harus meneliti konsumen untuk menemukan
jenis kebutuhan atau masalah apa yang akan muncul, apa yang memunculkan
mereka, dan bagaimana kebutuhan mengarahkan konsumen pada produk
tertentu. Dengan mengumpulkan informasi semacam itu, para pemasar dapat
mengidentifikasi respon yang paling sering memicu minat pada suatu produk
tertentu Kemudian para pemasar dapat menyusun strategi pemasaran yang
dapat memicu minat konsumen.
2) Pencarian Informasi
Konsumen yang telah memahami dan mengenali kebutuhannya akan
mencari informasi lebih banyak mengenai barang yang di butuhkannya. Jika
dorongan konsumen begitu kuat dan produk yang memuaskan berada dalam
jangkauan, konsumen kemungkinan besar akan membelinya. Kemudian jika

tidak, konsumen mungkin akan menyimpan kebutuhannya dalam ingatan atau
melakukan pencarian informasi yang berkaitan dengan kebutuhan itu. 26
3) Evaluasi Alternatif
Pada tahap ini konsumen dihadapkan pada beberapa alternatif pilihan
produk dan merek yang akan dibelinya. Untuk itu konsumen melakukan
evaluasi terhadap barang mana yang benar-benar paling cocok untuk dibeli
sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya. Bagaimana konsumen
mengevaluasi alternatif barang yang akan dibeli tergantung pada masing-
masing individu dan situasi membeli spesifik.27
4) Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan tahap dimana konsumen membuat
keputusan akhir apakah membeli atau tidak setelah melalui evaluasi dengan
pertimbangan yang matang. dan konsumen akan melakukan pembelian
berdasarkan produk yang paling disukai.
5) Perilaku Pasca Pembelian
Setelah melakukan pembelian, konsumen menggunakan produk itu dan
kemudian mengevaluasi pengalaman ini untuk menentukan tingkat kepuasan
atau ketidakpuasan tertentu. Konsumen akan memperlihatkan sikap dan
perilaku positif terhadap produk yang dibelinya apabila konsumen merasa
26
Wayan Adi Virawan, Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap
Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta
Pengguna Helm Merek Ink), Skripsi S1, Universitas Negeri Yogyakarta : 2013, hlm. 25-26
27
Prof. Dr. Veithzal Rivai Zainal, S.E.,M.M.,M.B.A.,CRGP.,CRMP dkk, Op. Cit., hlm.
246-247
puas. Kemungkinan konsumen akan membeli lagi, dan loyal atau bahkan
tidak segan-segan untuk merekomendasikan kepada orang lain. 28
Sebaliknya, jika konsumen kecewa maka cenderung akan bersikap negatif,
menghentikan pembelian berikutnya atau menceritakan hal-hal yang tidak
menyenangkan mengenai produk atau jasa yang dibelinya kepada konsumen
lain. Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen dengan suatu produk akan
mempengaruhi perilaku selanjutnya. 29
Oleh karena itu, Sebelum memutuskan membeli, konsumen selalu melakukan
pertimbangan terhadap produk yang akan dibeli. Dan dipengaruhi dari berbagai
macam faktor, Salah Satunya yaitu Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, dan
Promosi.
4. Citra Merek
Menurut American Marketing Association, mendefinisikan Merek sebagai
“nаmа, istilаh, tаndа, simbol, аtаu desаin аtаu kombinаsi dari keseluruhannya
yang dimaksudkan untuk mengidentifikаsi bаrаng аtаu jаsа dаri penjuаl аtаu
sekelompok penjuаl, agar dapat dibedakan dari kompetitornya”.30 Dan menjadi
salah satu faktor penting dalam kegiatan pemasaran, karena kegiatan
memperkenalkan dan menawarkan produk barang dan jasa tidak terlepas dari
28
Kardita Magda, Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan
Pembelian (Studi Pada El’s Coffee Kartini Bandar Lampung), Skripsi S1, Universitas Lampung :
2017, hlm. 32-33
29
Agus Susanto, Op. Cit., hlm. 31
30
Terence A. Shimp, Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu Jilid 1 Edisi Kelima, (Jakarta : Penerbit Erlangga, 2003), hlm. 32
merek yang dapat diandalkan, serta menempatkan merek pada posisi yang baik
dimata konsumen. 31
Menurut Kotler, Citra Merek yaitu seperangkat keyakinan, ide dan kesan
yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu produk, oleh sebab itu sikap dan
tindakan konsumen terhadap suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek yang
dimiliki. Citra merek dapat memberikan kesan tersendiri terhadap para konsumen,
apabila konsumen merasa puas dengan produknya maka konsumen akan kembali
membeli atau mengkonsumsi produk tersebut.32
Faktor Yang Mempengaruhi Citra Merek Sebagai Berikut :33
a. Citra Pembuat/Perusahaan (Corporate Image) merupakan sekumpulan
asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat
suatu produk atau jasa. Citra pembuat/perusahaan tersebut seperti
popularitas perusahaan, kepercayaan konsumen terhadap perusahaan dalam
menyampaikan produknya, banyaknya cabang perusahaan.
b. Citra Pemakai (User Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang di
persepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan barang atau
jasa. Citra Pemakai tersebut seperti pemakai itu sendiri, serta status sosial
dan gaya hidupnya.
c. Citra Produk (Product Image) merupakan sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk. Citra Produk tersebut
31
Gregorius Klemencino Baha, Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Fasilitas, dan
Kualitas Terhadap Perilaku Konsumen dalam Membeli Sebuah Produk, (Yogyakarta : Universitas
Sanata Dharma, 2017), hlm. 31
32
Murni Kaila, Pengaruh Citra Merek dan Garansi Terhadap Keputusan Pembelian
Smart Phone Merek Oppo, Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, Universitas Pasir Pengarayan,
Pasir Pengaraian, Vol 01 , No. 01, Tahun 2019, hlm. 2
33
Gregorius Klemencino Baha, Op. Cit., hlm. 33
seperti kualitas suatu produk, manfaat produk bagi konsumen, dan jaminan
kualitas dari produk yang dihasilkan perusahaan.
Citra Merek Terdiri Dari Tiga Komponen Yaitu :34
a. Atribut Produk (Product Attributes) merupakan hal-hal yang berkaitan
dengan merek tersebut sendiri seperti harga, desain, fitur, kemasan, dll.
b. Keuntungan Konsumen (Consumer Benefits) merupakan kegunaan dari
merek tersebut.
c. Kepribadian Merek (Brand Personality) merupakan asosiasi/persepsi yang
membayangkan mengenai kepribadian sebuah merek apabila merek tersebut
seorang manusia.
Faktor-Faktor Terbentuknya Citra Merek :35
a. Keunggulan Produk merupakan salah satu faktor pembentuk citra merek
atau brand image, dimana produk tersebut unggul dalam persaingan. Karena
keunggulan kualitas (model dan kenyamanan) dari ciri khas itulah yang
menyebabkan suatu produk mempunyai daya tarik tersendiri bagi
konsumen. Keunggulan Produk adalah asosiasi merek dimana konsumen
percaya bahwa atribut dan manfaat yang diberikan oleh merek akan dapat
memenuhi atau memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka sehingga
mereka membentuk sikap positif terhadap merek.
b. Kekuatan Merek merupakan asosiasi merek tergantung pada bagaimana
informasi masuk kedalam ingatan konsumen dan bagaimana proses bertahan
34
Firda Ridhania, Pengaruh Citra Merek Terhadap Gaya Keputusan Konsumen pada
Produk Starbucks, Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi Vol. 1, No.1, Oktober 2012, hlm.
94
35
Gregorius Klemencino Baha, Op. Cit., hlm. 34-35
sebagai bagian dari citra merek. Kekuatan asosiasi merek ini merupakan
fungsi dari jumlah pengolahan informasi yang diterima pada proses ecoding.
Ketika seorang konsumen secara aktif menguraikan arti informasi suatu
produk atau jasa maka akan tercipta asosiasi yang semakin kuat pada
ingatan konsumen. Pentingnya asosiasi merek pada ingatan konsumen
tergantung pada bagaimana suatu merek tersebut dipertimbangkan.
c. Keunikan Merek adalah asosiasi terhadap suatu merek mau tidak mau harus
terbagi dengan merek-merek lain. Oleh karena itu, harus diciptakan
keunggulan bersaing yang dapat dijadikan alasan bagi konsumen untuk
memilih suatu merek tertentu. Dengan memposisikan merek lebih
mengarah kepada pengalaman atau keuntungan diri dari image produk
tersebut. Dari perbedaan yang ada, baik dari produk, pelayanan, personil,
dan saluran yang diharapkan memberikan perbedaan dari pesaingnya, yang
dapat memberikan keuntungan bagi produsen dan konsumen.
5. Kualitas Produk
a. Pengertian Kualitas Produk
Menurut Kotler, Produk merupakan segala sesuatu yang di tawarkan ke
pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. 36 Menurut Tjiptono,
Produk merupakan segala sesuatu yang dapat di tawarkan produsen untuk dapat
diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi pasar sebagai alat
untuk dapat memenuhi kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. 37
36
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, (Jakarta : PT.Prenhallindo, 2000), hlm. 448
37
Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran Edisi 3, (Yogyakarta : Andi Offset, 2008), hlm. 95
Menurut American Society for Quality Control : Kualitas Produk (Product
Quality) adalah totalitas fitur dan karakteristik produk yang bergantung pada
kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. ini
jelas merupakan definisi yang berpusat pada kebutuhan pelanggan, produk dapat
dikatakan berkualitas apabila telah memenuhi atau melebihi ekspektasi
pelanggan. 38
Mayoritas produk terdapat dalam satu di antara empat kategori kualitas,
yaitu : kualitas rendah, kualitas rata-rata sedang, kualitas baik dan kualitas sangat
baik. Beberapa dari atribut yang disebutkan diatas dapat diukur secara objektif.
Namun demikian dari sudut pandang pemasaran kualitas harus diukur dari segi
persepsi pembeli mengenai kualitas produk tersebut.39
Kualitas memiliki hubungan yang erat dengan kepuasan konsumen, hal ini
penting karena yang akan dijual adalah produk dan konsumen akan mengenal
perusahaan melalui produk yang ditawarkan. Dengan kualitas yang baik,
konsumen akan merasakan tingkat kepuasan yang tinggi. Konsumen atau pembeli
yang kurang berpengalaman seringkali mengukur kualitas produk dari segi harga
daripada harus mempelajari karakteristik suatu produk terlebih dahulu. Kualitas
produk adalah karakteristik produk yang bergantung pada kemampuannya untuk
memuaskan kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau diimplikasikan.40
38
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2, (Jakarta:
PT. indeks, 2007), hlm. 143
39
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Edisi 12 Jilid 2, (Jakarta : PT.Indeks, 2008),
hlm. 330
40
Dr. Kasmir SE,MM, Kewirausahaan-Edisi Revisi, PT Raja Grafindo persada, (Jakarta :
2014), hlm. 188
Kepuasan akan didapatkan apabila konsumen mempunyai nilai positif bahwa
produk tersebut berkualitas. 41
Sebaliknya, Produk dengan kualitas yang buruk sangat mengecewakan
bagi pembeli atau konsumen dan hanya meruntuhkan kredibilitas dan kepercayaan
konsumen terhadap perusahaan tersebut. Maka perusahaan harus menjaga mutu
atau kualitas dari produk yang di tawarkan terjamin. Semakin menarik dan
bermutu produk yang diciptakan perusahaan, maka akan mempermudah para
konsumen untuk mengingat dan mengenali produknya. Oleh sebab itu, perusahaan
perlu menciptakan sesuatu yang berbeda agar konsumen dapat memilih produknya
dan menyingkirkan produk lainnya. 42
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Produk, Sebagai Berikut :43
1. Proses pembuatan produk dan perlengkapan serta pengaturan yang di
gunakan dalam proses produksi.
2. Aspek Penjualan
Apabila barang yang dihasilkan terbuat dari bahan yang berkualitas tinggi
membuat harga jual semakin mahal sehingga jumlah yang terjual semakin
rendah karena kemampuan beli terbatas. Sedangkan Apabila kualitas dari
barang yang terlalu rendah akan dapat menyebabkan berkurangnya
penjualan.
41
Deswika Haryani Dinanti, Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pempek Selamat Kota Jambi, Skripsi S1, Universitas
Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi : 2018, hlm. 16
42
Khaidir, Pengaruh Labelisasi Halal, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Restoran CFC (California Fried Chicken) Abadi
Jambi, UIN Sulthan Thaha Syaifuddin Jambi, 2017), hlm. 16
43
Mochamad Yunus, Pengaruh Etika Bisnis Islam dan Kualitas Produk Terhadap
Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada UKM Bandeng Tandu Kendal), Skripsi Jurusan Ekonomi
Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang, 2015,
hlm. 25
3. Perubahan Permintaan
Konsumen atau pemakai sering menginginkan adanya perubahan-perubahan
barang yang dipakainya baik berupa kuantitas maupun kualitas.
4. Peranan Inspeksi
Selain dapat mengawasi atau menjadi kualitas standar yang telah di tetapkan
juga berusaha untuk memperkecil biaya produksi.
Menurut Kotler dan Keller, di Dalam Kualitas Produk Terdapat Sembilan
Dimensi Produk, Antara Lain :44
a) Bentuk (from) adalah produk yang diferensiasikan berdasarkan bentuk
ukuran, dan bentuk atau struktur fisik produk.
b) Fitur (features) adalah karakteristik pelengkap dari sebagain besar produk
yang dapat ditawarkan dengan memvariasikan fitur yang melengkapi fungsi
dasar mereka.
c) Kualitas Kinerja (perfomance quality) adalah sebagian besar produk
ditetapkan pada satu dari empat tingkat kinerja : rendah, rata-rata tinggi,
atau unggul. Kinerja (perfomance) merupakan karakteristik dasar produk
serta tingkat dimana produk mampu menjalankan fungsinya.
d) Kesan Kualitas (perceived quality) adalah pembeli mengharapkan produk
mempunyai kualitas kesesuaian yang tinggi.
e) Ketahanan (durability) adalah ukuran umum operasi harapan produk dalam
kondisi biasa atau penuh tekanan, merupakan atribut berharga untuk produk-
44
Kotler dan Keller, Manajemen Pemasaran, Jilid 2, Edisi 13, (Jakarta : Erlangga, 2008),
hlm. 8
produk tertentu. hal ini mencakup berapa lama produk tersebut dapat terus
di gunakan.
f) Keandalan (reability) adalah pembeli biasanya akan membayar lebih untuk
produk yang lebih dapat diandalkan.
g) Kemudahan Perbaikan (repairability) adalah ukuran kemudahan perbaikan
produk ketika produk itu tidak berfungsi atau gagal.
h) Gaya (style) adalah menggambarkan penampilan dan rasa produk kepada
pembeli.
i) Desain (design) adalah ketika persaingan semakin kuat, desain menawarkan
suatu cara potensial untuk mendeferensiasikan serta memposisikan produk
perusahaan.
j) Kesesuaian (conformance) merupakan derajat atau tingkat dimana sebuah
barang memenuhi penetapan suatu standar. Kesesuaian dengan spesifikasi
(conformance to specification) yaitu sejauh mana karakteristik desain dan
operasi produk memenuhi standar-standar yang telah ditetapkan
sebelumnya.45
b. Bentuk Produk
Bentuk suatu produk dapat ditawarkan dalam berbagai model. perusahaan
dapat menciptakan bentuk dengan mengembangkan berbagai variasi model.
Penampilan bentuk produk merupakan alat untuk membedakan, produk sebuah
perusahaan dari produk perusahaan lain yang menjadi pesaingnya. Untuk
mengetahui bentuk dan menentukan pilihan yang akan diterapkan untuk inovasi
45
Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, (Yogyakarta : Andi Offset, 2017), hlm. 76-77
produk, perusahaan secara berkala harus melakukan survei pembeli yang
memanfaatkan produknya dan menanyakan alasan menyukai produk tersebut, ciri
produk yang disukai dan bagian yang perlu dikembangkan. Jawaban konsumen
akan memperkayakan ide untuk inovasi produk.46
6. Harga
a. Pengertian Harga
Menurut Kotler dan Amstrong, Harga merupakan jumlah uang yang harus
di bayar oleh konsumen untuk mendapatkan produk.47 Harga merupakan satu-
satunya elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan. Sedangkan
elemen-elemen lain menimbulkan atau merupakan biaya. Harga harus diukur
dengan nilai yang di rasakan dari tawaran itu, atau kalau tidak, maka pembeli akan
membeli produk yang menyainginya. 48
Menurut Saladin, Harga adalah sejumlah uang sebagai alat tukar untuk
memperoleh barang atau jasa atau dapat juga dikatakan penentuan nilai suatu
produk di benak konsumen.49
Harga mempunyai dampak psikologis bagi pembeli. penetapan harga yang
terlalu tinggi akan menciptakan kesan negatif di benak konsumen mengenai suatu
bisnis. Demikian sebaliknya, penetapan harga yang terjangkau akan menciptakan
46
Mas’ud Mchfoedz, Kewirausahaan Metode, Manajemen, dan Implementasi, Edisi Ke-2,
(Yogyakarta BPFE, 2015), hlm. 136
47
Philip Kotler dan Amstrong, Dasar-Dasar Pemasaran, (Jakarta: Perlahindo, 2008),
hlm. 63.
48
Dr.Rozalinda,M.Ag. Ekonomi Islam, cet.ke-1, (Jakarta, PT Raja Grafindo
Persada,2014), hlm. 155
49
Bagus Pebrianto Radete, Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo (Studi Pada Mahasiswa UMS), Artikel Publikasi
Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhamadiyah Surakarta : 2015, hlm. 6
kesan positif di benak konsumen. Namun berbeda halnya dengan produk yang
berkualitas. Harga yang tinggi mencerminkan kualitas produk yang tinggi pula.
Harga juga merupakan suatu cara bagi produsen untuk membedakan
penawaran barangnya dari pesaing. Perbedaan harga diantara pesaing dapat
menarik konsumen dan tidak beralih ke pesaing lainnya.
Konsumen sangat mempertimbangkan harga sebelum melakukan
keputusan pembelian. Menurut Stanton, terdapat tiga ukuran harga, yaitu : 50
1. Harga yang sesuai dengan kualitas suatu produk
2. Harga yang sesuai dengan manfaat suatu produk
3. Perbandingan harga dengan produk lain
b. Tujuan Penetapan Harga
Sebelum harga di tetapkan, manajer mempunyai wewenang dalam
menetapkan tujuan penetapan harga tersebut. Menurut Kotler, pada dasarnya ada
lima jenis tujuan penetapan harga sebagai berikut :51
1) Survival (Bertahan Hidup)
Tujuan ini dipilih perusahaan jika perusahaan mengalami kelebihan
kapasitas, persaingan yang ketat, atau keinginan konsumen yang berubah-ubah.
Karena itu perusahaan akan menetapkan harga jual yang rendah dengan harapan
pasar akan peka terhadap harga.
50
Dahlina Lubis, Analisis Pengaruh Lokasi, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian (Studi Pada Waroeng Steak dan Shake Jl. Dr. Mansyur No. 85 Medan),
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sumatera Utara : 2013, hlm. 39-40
51
Suri Amilia dan M.Oloan Asmara Nst, Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas
Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Lengsa, Fakultas
Ekonomi, Universitas Samudra, Jurnal Manajemen dan Keuangan, Vol.6, No.1, Mei 2017, hlm.
662-663
2) Maximum Current Profit (Laba Sekarang Maksimum)
Perusahaan memilih tujuan ini untuk memperkirakan permintaan dan biaya
yang berkaitan dengan berbagai alternatif harga dan memilih harga yang akan
menghasilkan laba sekarang, arus kas, atau tingkat pengembalian investasi yang
maksimum.
3) Maximum Market Share (Pangsa Pasar Maksimum)
Perusahaan yang memilih tujuan ini yakin bahwa volume penjualan yang
lebih tinggi akan menghasilkan biaya per-unit yang lebih rendah dan laba jangka
panjang yang lebih tinggi. perusahaan menetapkan harga terendah dengan asumsi
bahwa pasar sangat peka terhadap perubahan harga, sehingga harga rendah
tersebut dapat merangsang pertumbuhan pasar, itu disebut harga penetrasi-pasar
(market penetration pricing).
4) Maximum Market Skimming (Menyaring Pasar Secara Maksimum)
Dalam tujuan ini perusahaan menetapkan harga tertinggi bagi setiap
produk baru yang dikeluarkan, dimana kemudian secara berangsur-angsur
perusahaan menurunkan harga untuk menarik segmen lain yang peka terhadap
harga. Tujuan ini dapat diterapkan dengan adanya kondisi-kondisi atau asumsi-
asumsi sebagai berikut :
a. Sejumlah pembeli yang memadai memiliki permintaan sekarang yang
tinggi
b. Biaya perunit untuk memproduksi volume kecil tidak terlalu tinggi
c. Harga awal yang tinggi tidak menarik lebih banyak pesaing kepasar
d. Harga yang tinggi menyatakan citra produk yang unggul

5) Product-Quality Leadership (Kepemimpinan Mutu-Produk)
Tujuan ini dipilih oleh perusahaan jika perusahaan ingin menjadi
pemimpin pasar dalam hal kualitas produk, dan harga yang ditetapkan menjadi
relatif tinggi untuk menutupi biaya-biaya penelitian dan pengembangan serta
biaya untuk menghasilkan mutu produk yang tinggi.
c. Indikator Harga
Menurut kotler, Indikator-indikator harga yaitu sebagai berikut :52
1. Keterjangkauan harga
Harga yang terjangkau adalah harapan konsumen sebelum mereka
melakukan pembelian. Konsumen akan mencari produk-produk yang
harganya dapat mereka jangkau.
2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk
Untuk produk tertentu, biasanya konsumen tidak keberatan apabila
harus membeli dengan harga relatif mahal asalkan kualitas produknya
baik. Namun konsumen lebih menginginkan produk dengan harga
murah dan kualitasnya baik.
3. Daya saing harga
Perusahaan menetapkan harga jual suatu produk dengan
mempertimbangkan harga produk yang dijual oleh pesaingnya agar
produknya dapat bersaing dipasar.
52
Ibid. hlm. 663
4. Kesesuaian harga dengan manfaat yang dirasakan
Konsumen terkadang mengabaikan harga suatu produk namun lebih
mementingkan manfaat dari produk tersebut.
7. Promosi
a. Pengertian Promosi
Promosi adalah komunikasi yang persuasif, mengajak, mendesak,
membujuk, meyakinkan. Ciri-ciri komunikasi persuasif adalah ada komunikator
yang secara terencana mengatur berita dan cara penyampaiannya untuk
mendapatkan akibat tertentu dalam sikap dan tingkah laku si penerima (target
pendengar).53
Menurut Gitosudarmo, Promosi merupakan kegiatan yang ditujukan untuk
mempengaruhi konsumen agar mereka dapat menjadi kenal dengan produk yang
ditawarkan oleh perusahaan dan kemudian mereka menjadi senang lalu membeli
produk tersebut, Serta alat yang digunakan perusahaan untuk memberikan
informasi tentang kelebihan produknya kepada konsumen. 54
Pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa dalam memasarkan suatu
produk perusahaan pasti perlu melakukan promosi dalam memperkenalkan
produknya kepada konsumen. memberikan informasi tentang kelebihan-kelebihan
produk tersebut. Promosi yang digunakan biasanya seperti media televisi, radio,
poster, iklan, dan lain-lain yang bertujuan untuk menarik minat konsumen.
53
Drs. M. Mursid, Manajemen Pemasaran, (Jakarta : Bumi Aksara), hlm. 95
54
Denty Viana Putri, Op. Cit., hlm. 17-18
b. Tujuan Promosi
Menurut Swasta dan Irawan, Praktek promosi dapat dilakukan dengan
mendasarkan pada tujuan-tujuan sebagai berikut :55
1. Menginformasikan
Kegiatan promosi itu dapat ditujukan untuk memberitahu pasar yang dituju
tentang penawaran perusahaan baik berupa barang atau jasa.
2. Membujuk pelanggan sasaran
Memberikan pengaruh dalam waktu yang lama terhadap perilaku pembeli.
Promosi ini diarahkan untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian.
3. Mengingatkan
Promosi dilakukan terutama untuk mempertahankan merek produk di hati
masyarakat, sehingga perusahaan berusaha untuk mempertahankan
pembeli yang ada.
4. Modifikasi tingkah laku konsumen
Seseorang melakukan komunikasi itu mempunyai beberapa alasan,
antara lain: mencari kesenangan, mencari bantuan, mengemukakan ide dan
pendapat. Promosi bisa merubah tingkah laku dan pendapat konsumen
tentang produk tersebut dan mendorong konsumen untuk melakukan
pembelian produk.
c. Jenis-Jenis Promosi
Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong, ada 4 jenis promosi,
sebagai berikut :56
55
Agus Susanto, Pengaruh Promosi, Harga, dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan
Pembelian pada Batik Tulis Karangmlati Demak, Skripsi S1, Universitas Negeri Semarang : 2013,
hlm. 10
1. Periklanan (Advertising)
Bentuk presentasi yang bukan personal dan promosi atas gagasan,
barang atau jasa oleh seseorang atau sponsor yang teridentifikasi dalam
media digital atau media cetak. Menurut Kotler dan Armstrong, tujuan
periklanan adalah komunikasi tertentu yang dicapai dengan calon
konsumen pada sasaran tertentu dan selama periode waktu tertentu. Tujuan
dari periklanan itu bisa digolongkan berdasarkan tujuan utama yaitu
menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan.57
2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Yaitu kegiatan perusahaan untuk menjalankan produk yang
dipasarkannya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk
melihatnya. dan bertujuan untuk menarik perhatian pelanggan dalam
mengambil keputusan pembelian, seperti pemberian contoh produk, kupon
berhadiah, cashback, diskon langsung dari harga resmi dan lain-lain. 58
3. Penjualan Personal (Personal Selling)
Yaitu sebuah interaksi langsung, komunikasi tatap muka antara
penjual dengan satu atau beberapa pembeli yang bertujuan untuk
melakukan penjualan. Menurut Kotler dan Armstrong, penjualan personal
adalah salah satu profesi yang paling tua di dunia. Banyak perusahaan
menggunakan penjualan personal karena dapat berfungsi sebagai
penghubung antara perusahaan dan pelanggannya. Dalam banyak kasus,
56
Prof. Dr. H. Buchari Alma, Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa, (Bandung :
Penerbit Alfabeta, 2011), hlm. 181
57
Philip Kotler dan Gary Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12 Jilid 1 (Jakarta:
Erlangga, 2001), hlm. 205
58
Denty Viana Putri, Op. Cit., hlm. 19
penjualan personal mewakili dua komponen penting yaitu penjual dan
pembeli. 59
4. Hubungan Masyarakat (Public Relation)
Yaitu upaya komunikasi menyeluruh untuk mempengaruhi opini,
keyakinan dan sikap konsumen terhadap perusahaan serta produknya. 60
d. Indikator Promosi
Menurut Kotler dan Keller, indikator promosi yaitu sebagai berikut :61
1. Jangkauan promosi, yaitu jumlah promosi yang dilakukan oleh
perusahaan dalam waktu tertentu melalui media promosi yang tersedia
dalam rangka memperkenalkan produknya kepada konsumen
2. Kualitas promosi, yaitu tolak ukur yang menjadi acuan penilaian dari
promosi yang telah dilakukan
3. Kuantitas promosi, yaitu penilaian yang diberikan konsumen dari
promosi yang telah dilakukan
4. Waktu promosi, yaitu jangka waktu promosi yang dilakukan oleh
perusahaan
5. Ketepatan sasaran promosi, yaitu kesesuaian target yang diperlukan
ketika melakukan promosi untuk mencapai sasaran yang menjadi tujuan
perusahaan
59
Philip Kotler dan Gary Armstrong, Op. Cit., hlm. 182
60
Denty Viana Putri, Op. Cit., hlm. 19
61
Lenggang Kurnia Intan Devi, Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa di
Surabaya), Skripsi S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sunan
Ampel Surabaya : 2019, hlm. 31-32
8. Etika Konsumsi di Dalam Islam
Dalam kegiatannya islam telah memberikan petunjuk bahwa dalam
berkonsumsi lebih mengedepankan kebutuhan bukan keinginan semata. Islam
membagi kebutuhan manusia dalam tiga bagian yaitu : Al-Dharuriyah (Primer),
Al-Hjjiyah (Sekunder), Al-Tahsiniyah (Tersier). Dan jika kita selalu
mengedepankan hawa nafsu (keinginan), maka akan timbul sifat boros atau
berlebih-lebihan dalam menikmati keindahan dan kenikmatan dunia. dan Allah
tidak menyukai terhadap sifat tersebut, Sebagaimana seperti yang telah dijelaskan
dalam Al-Qur’an Surat Al-A’raf ayat 31, yaitu :62
Artinya : “Hai anak Adam, pakailah pakaianmu yang indah di

setiap (memasuki) masjid, makan dan minumlah,
dan janganlah berlebih-lebihan. Sesungguhnya
Allah tidak menyukai orang-orang yang berlebih-
lebihan”. (Q.S. Al-A’raa f : 31)63
Dari ayat 31 diatas sudah jelas bahwa dalam berkonsumsi ataupun
berbelanja tidak boleh berlebih-lebihan atau mengikuti hawa nafsu. Selera atau
hawa nafsu dapat menjadikan sesuatu yang hanya merupakan keinginan (want) dapat
menjadi seperti kebutuhan (need). Pada konteks inilah, perilaku konsumsi pada
dasarnya harus sesuai dengan kadar atau standar kebutuhan dan bukan standar
keinginan seperti mengikuti trend.
62
63
Yayasan Penyelenggara Penerjemah Al-Quran, Agama RI, Al-Qur’an dan
Terjemahannya, Semarang: Diponegoro (2015), hlm. 155
G. Penelitian Terdahulu
Tabel 1.4
Penelitian Terdahulu
No Metode
Nama Judul Hasil Penelitian
Penelitian
1 Deni Pengaruh Kuantitatif 1. Variabel Persepsi Produk
Rian Persepsi memiliki pengaruh yang
Pratama Produk, positif dan signifikan terhadap
Harga, keputusan pembelian produk
Promosi, dan Gawai Oppo. Hal ini
Distribusi mengandung arti bahwa
Terhadap semakin baik kualitas produk
Keputusan Gawai Oppo maka akan
Pembelian semakin meningkatkan
Produk keputusan konsumen untuk
Gawai Oppo membeli produk Gawai Oppo.
2. Variabel Persepsi terhadap
Harga memiliki pengaruh yang
positif namun tidak signifikan
terhadap keputusan pembelian
produk Gawai Oppo. Hal ini
mengandung arti bahwa harga
produk Gawai Oppo yang di
tawarkan akan mempengaruhi
keputusan pembelian
meskipun pengaruhnya tidak
signifikan.
Promosi memiliki pengaruh
yang positif dan signifikan
mengandung arti bahwa
semakin ditingkatkan promosi
produk Gawai Oppo maka
akan semakin meningkatkan
keputusan pembelian
konsumen.
Distribusi memiliki pengaruh
yang positif dan signifikan
mengandung arti bahwa
semakin distribusi produk
Gawai Oppo ditingkatkan
akan semakin meningkatkan
keputusan pembelian
konsumen.
2 Grace Pengaruh Kuantitatif 1. Variabel Bauran Promosi (x1)
Marleen Bauran berpengaruh positif dan
Wariki, Promosi, signifikan terhadap keputusan
dkk Persepsi pembelian dan kepuasan
Harga dan konsumen Pada Perumahan
Lokasi Taman Sari Metropolitan
Terhadap Manado (y).
Keputusan 2. Variabel Persepsi Harga (x2)
Pembelian tidak berpengaruh positif
dan namun signifikan terhadap
Kepuasan keputusan pembelian dan
Konsumen kepuasan konsumen Pada
Pada Perumahan Taman Sari
Perumahan Metropolitan Manado (y).
Taman Sari 3. Variabel Lokasi (x3)
Metropolitan berpengaruh positif dan
Manado signifikan terhadap keputusan
pembelian dan kepuasan
konsumen Pada Perumahan
Taman Sari Metropolitan
Manado (y).
4. Hasil pengujian hipotesis dari
Uji F menunjukkan bahwa
secara serempak variabel
bebas yang terdiri dari bauran
promosi, persepsi harga, dan
lokasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan
pembelian dan kepuasan
konsumen Pada Perumahan
Taman Sari Metropolitan
Manado (y).
3 Murni Pengaruh Kuantitatif 1. Berdasarkan hasil uji t
Kaila Citra Merek menunjukkan t hitung sebesar
dan Garansi 1,979 dengan nilai signifikan
Terhadap 0,051 lebih besar dari 0,05
Keputusan maka dapat diartikan bahwa
Pembelian citra merek tidak berpengaruh
Smart Phone signifikan terhadap keputusan
Merek Oppo pembelian smartphone merek
Oppo.
2. Hasil ini menjelaskan bahwa
citra merek tidak dapat
menjadi salah satu referensi
bagi calon konsumen dan
menjadi pertimbangan
terhadap produk yang
diinginkan.
3. Sebagian konsumen lebih
mempertimbangkan hal lain,
contohnya seperti harga
produk, kualitas, rekomendasi
dari teman atau sesuai.
4 Lengga Pengaruh Kuantitatif 1. Berdasarkan hasil perhitungan
ng Kualitas statistik uji parsial, maka dapat
Kurnia Produk, disimpulkan bahwa kualitas
Intan Harga, dan produk tidak berpengaruh
Devi Promosi secara parsial terhadap
Terhadap keputusan pembelian pada
Keputusan marketplace Shopee.
Pembelian 2. Berdasarkan hasil perhitungan
Pada statistik uji parsial, maka dapat
Marketplace disimpulkan bahwa harga
Shopee berpengaruh secara parsial
pada marketplace Shopee.
3. Berdasarkan hasil perhitungan
statistik uji parsial, maka dapat
disimpulkan bahwa promosi
berpengaruh secara parsial
pada marketplace Shopee.
4. Berdasarkan hasil perhitungan
statistik uji simultan, maka
dapat disimpulkan bahwa
kualitas produk, harga dan
promosi berpengaruh secara
simultan terhadap keputusan
pembelian pada marketplace
Shopee, hal tersebut
dibuktikan berdasarkan
tahapan keputusan pembelian
yang dilakukan oleh
konsumen, produk yang
ditawarkan oleh marketplace
Shopee dinilai telah sesuai
dengan kebutuhan dan
keinginan konsumen.
5 Gangsar Faktor-faktor Kuantitatif 1. Dapat disimpulkan bahwa dari
Upoyo yang hasil penelitian ini terdapat 10
mempengaru faktor yang mempengaruhi
hi konsumen konsumen membeli
membeli smartphone Oppo yaitu
smartphone memiliki bentuk, warna, dan
oppo ukuran yang berkelas,
memiliki perangkat keras
untuk penyimpanan data
sementara (RAM) yang sesuai
kebutuhan, kapasitas baterai
yang sesuai kebutuhan, harga
yang terjangkau, pusat
pelayanan (service center)
yang mudah ditemukan,
adanya duta besar merek
(brand ambassador) yang
disukai, rekomendasi teman,
pengalaman pembelian oppo
sebelumnya dan penggemar
foto selfie.
Dari beberapa contoh hasil penelitian diatas, maka dapat digambarkan
beberapa persamaan dan perbedaannya. persamaan skripsi ini dengan hasil-hasil
penelitian sebelumnya adalah pada salah satu variabel yang digunakan dalam
membahas pokok permasalahan, yaitu keputusan pembelian smartphone.
Sedangkan, perbedaan antara skripsi ini dengan hasil-hasil penelitian sebelumnya
adalah pada tempat penelitian dan alasan faktor yang mempengaruhi konsumen
melakukan keputusan pembelian smartphone. Pada skripsi ini kajian lebih
difokuskan untuk menjelaskan secara deskriptif mengenai pengaruh citra merek,
kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian smartphone
merek Oppo pada Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah Angkatan Tahun 2017-
2018-2019 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan
Thaha Saifuddin Jambi.

H. Kerangka Pemikiran
Uraian dalam kerangka pemikiran menjelaskan hubungan dan keterkaitan
antar variabel penelitian, hubungan variabel yang dimaksud ialah hubungan antara
variabel bebas dan variabel terikat.64
Berdasarkan penelitian yang akan dilakukan peneliti bahwa pengaruh citra
merek, kualitas produk, harga dan promosi (sebagai variabel bebas) terhadap
keputusan pembelian smartphone merek oppo (sebagai variabel terikat) pada
Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah Angkatan Tahun 2017-2018-2019 Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin
Jambi.
Maka secara sederhana kerangka pemikiran dalam penelitian ini di
jelaskan pada gambar di bawah ini :
Gambar 1.2
Kerangka Pemikiran Teoritik
Citra Merek
(X1)
Kualitas Produk
Keputusan
(X2) Pembelian
Harga (Y)
(X3)
Promosi
(X4)
Sumber : Dikembangkan dari peneliti
64
Dr. Riduwan, M.B.A, Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru-Karyawan Dan Peneliti
Pemula, (Bandung : Alfabeta, 2013), hlm. 8.
I. Hipotesis Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah penelitian dan kerangka pemikiran terhadap
masalah. maka diajukan hipotesis sementara dalam penelitian ini sebagai berikut :
Ha : Terdapat pengaruh yang signifikan antara citra merek (x1), kualitas produk
(x2), harga (x3) dan promosi (x4) terhadap keputusan pembelian
smartphone merek oppo.
H0 : Tidak Terdapat pengaruh yang signifikan antara citra merek (x1), kualitas
produk (x2), harga (x3) dan promosi (x4) terhadap keputusan pembelian
smartphone merek oppo.

BAB II
METODE PENELITIAN
A. Pendekatan Penelitian
Peneliti menggunakan paradigma deskriptif kuantitatif yaitu penelitian
dengan menekankan analisisnya pada data-data numerikal (angka) yang diolah
dengan metode statiska, dan memberi gambaran yang lebih jelas tentang hasil
penelitian dengan memusatkan pada aspek-aspek tertentu dan sering menunjukkan
pengaruh antara berbagai variabel. 65
B. Sumber Data
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan sumber data primer dan
sumber data sekunder.
a) Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari responden atau ada
hubungannya dengan objek yang di teliti. 66 pengumpulannya dilakukan
dengan cara melalui kuesioner. Data primer didapatkan langsung melalui
pihak pertama. Pihak pertama dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Prodi
Ekonomi Syariah Angkatan Tahun 2017-2018-2019 Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi yang
menggunakan smartphone merek Oppo melalui teknik pengisian Angket
(kuesioner).
65
DR. Riduwan, M.B.A, Metode Dan Teknik Menyusun Proposal Penelitian, (Bandung :
Alfabeta, 2014), hlm. 65
66
Pabundu Tika, Metedeologi Riset Bisnis, (Jakarta, Bumi Aksara, 2006), hlm. 57
b) Data Sekunder
Data sekunder merupakan data primer yang telah diolah lebih lanjut dan
disajikan baik oleh pihak-pihak pengumpul data primer.67 Dalam penelitian
ini, peneliti memperoleh data sekunder dari hasil dokumentasi, literature
seperti buku, skripsi, jurnal, artikel dan lainnya yang membahas mengenai
penelitian ini.
C. Populasi
Populasi adalah wilayah dari generalisasi yang terdiri atas objek atau
subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. 68 Jadi populasi
dalam penelitian ini adalah Mahasiswa FEBI Prodi Ekonomi Syariah Universitas
Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi jumlahnya 1.674 mahasiswa.69
D. Sampel
Teknik pengambilan sampel untuk responden yang akan dijadikan sampel
menggunakan teknik nonprobability sampling yaitu teknik pengambilan sampel
yang mendasarkan pada setiap anggota populasi tidak memiliki kesempatan yang
sama untuk dipilih menjadi sampel.70 dan teknik penarikan sampel dengan teknik
purposive sampling. Purposive Sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan
67
Husein Umar, Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis, (Jakarta, Raja
Grafindo Persada, 2011), hlm. 42
68
Prof. Dr. Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
Kombinasi dan R&D Cet-1, (Bandung : Alfabeta, 2017), hlm. 136.
69
Data Arsip Kasubbag, FEBI UIN STS Jambi, 29 Oktober 2019.
70
Sofian Effendi dan Tukiran, Metode Penelitian Survei Cet-31 Edisi Revisi, (Jakarta :
Penerbit LP3ES, anggota Ikapi, 2014), hlm. 171
kriteria khusus terhadap sampel. 71 dan kriteria khusus untuk menentukan responden
dalam penelitian ini diantaranya :
a. Mahasiswa Aktif Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
yang sudah memutuskan membeli dan menggunakan smartphone dengan
merek Oppo.
b. Konsumen yang sudah dewasa berusia 17 sampai 25 tahun.
untuk menentukan sampel dengan kriteria khusus dapat menggunakan rumus
Slovin untuk mengukur populasi, sebagai berikut72 :
𝑵
𝒏=
𝟏 + 𝑵 (𝒆)2
Keterangan :
n = Sampel
N = Jumlah Populasi
e = Batas toleransi error (10%)
Maka dapat dihitung :
𝟏.𝟔𝟕𝟒
𝒏=
𝟏 + 𝟏.𝟔𝟕𝟒 (𝟏𝟎%)2
𝟏.𝟔𝟕𝟒
=
𝟏 + 𝟏.𝟔𝟕𝟒 (𝟎,𝟎𝟏)
𝟏.𝟔𝟕𝟒
=
𝟏 + 𝟏𝟔,𝟕𝟒
𝟏.𝟔𝟕𝟒
=
𝟏𝟕,𝟕𝟒
= 94,36 dibulatkan menjadi 100

71
Bambang Prasetyo dan Lina Miftahul Jannah, Metode Penelitian Kuantitatif Teori dan
Aplikasi Edisi 1 Cetakan Ke-9, (Jakarta : PT.Raja Grafindo Persada, 2014), hlm. 135
72
M. Ma’ruf Abdullah, Metode Penelitian Kuantitatif, (Yogyakarta : Aswaja Pressindo,
2015), hlm. 227
Jadi jumlah sampel yang diambil adalah 94,36 namun untuk memudahkan
dalam meneliti maka dipilih 100 responden yang termasuk kriteria khusus.
E. Teknik Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data dan informasi yang tepat dan akurat dalam
penelitian lapangan (field research) yang termasuk jenis penelitian deskriptif
kuantitatif ini, peneliti mengumpulkan data dengan cara :
1. Angket (kuesioner)
Angket (kuesioner) merupakan teknik pengumpulan data yang
dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan
tertulis kepada responden untuk dijawabnya. 73 Dalam penelitian ini,
kuesioner berisi pernyataan yang di ajukan peneliti.
2. Dokumentasi
Dokumentasi dapat dilakukan dengan cara pengumpulan beberapa
informasi tentang data dan fakta yang berhubungan dengan masalah dan
tujuan penelitian, baik dari sumber dokumen yang dipublikasikan, jurnal
skripsi, artikel, website, buku, dan lain-lain. 74 Dalam penelitian ini,
dokumentasi didapatkan dari buku, jurnal skripsi, artikel atau sumber-sumber
lain yang terkait dengan data yang menunjang dalam penelitian.
73
V.Wirama Sujarweni, Metedeologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi, (Yogyakarta
Pustaka Baru Press : 2015), hlm. 94
74
Prof.Dr.Robert K.Yin, Studi Kasus (Desain Dan Metode), (Jakarta : PT.Raja Grafindo
Persada, 1996), hlm. 103
F. Teknik Analisis Data
1. Uji Validitas
Uji Validitas dalam penelitian dijelaskan sebagai drajat ketepatan alat
ukur penelitian tentang isi atau arti sebenarnya yang diukur. 75 Suatu kuesioner
dinyatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk
mengungkapkan sesuatu yang diukur oleh kuesioner yang sudah dibuat betul-
betul dapat mengukur apa yang hendak diukur. Pengujian untuk menentukan
valid atau tidaknya dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai rtabel. jika
rhitung > rtabel maka butir pertanyaan/ pernyataan tersebut dikatakan valid.76
2. Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kestabilan dan
konsintensi responden dalam menjawab hal yang berkaitan dengan kontruk-
kontruk pertanyaan yang merupakan dimensi atau variabel dan disusun dalam
suatu bentuk kuesioner, pengujian reabilitas dilakukan dengan menggunakan
Cronbach Alpha. Suatu data dikatakan reliable jika nilai Cronbach Alpha ≥
0,60 maka reliable.77
3. Uji Asumsi Klasik
a) Uji Normalitas
Uji Normalitas bertujuan untuk mengetahui apakah variabel terikat
maupun variabel bebas yang diperoleh berdistribusi normal atau mendekati
75
Husein Umar, Op. Cit., hlm. 59
76
V.Wiratha Sujarweni,.Spss Untuk Penelitian, (Yogyakarta, Pustaka Baru Press, 2014),
hlm. 192
77
Moh. Nazir, Metode Penelitian, (Bogor: Ghalia Indonesia, 2014), hlm. 118
normal. 78 Uji normalitas dapat dilakukan dengan cara Uji Kolmogorov
Smirnov. Apabila nilai probabilitas > 0,05 maka data tersebut dinyatakan
berdistribusi normal, begitupula sebaliknya. 79
b) Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. model regresi yang
baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel bebas. selain itu,
uji digunakan untuk mengetahui kesalahan standar estimasi model dalam
penelitian. untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolinearitas dalam
model regresi dideteksi dengan menggunakan nilai tolerance dan variance
inflation factor (vif). apabila nilai vif < 10 dan atau nilai tolerance > 0,1
maka dapat disimpulkan tidak terdapat masalah multikolinearitas,
begitupula sebaliknya. 80
c) Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi terjadi ketidaksamaan varian dari resedual suatu pengamatan ke
pengamatan yang lain. model regresi yang baik adalah yang
homokedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. 81 cara menulis
asumsi Heteroskadisitas dengan melihat grafik scatterplot dimana :
78
Sanggih Santoso, Buku Latihan Spss Parametrik,. (Jakarta, PT . Gramedia, 2000), hlm.
212
79
Imam Gunawan, Pengantar Statistika Inferensial, (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada,
2016), hlm. 54
80
Moh. Nazir, Op. Cit., hlm. 127
81
Sanggih Santoso, Op. Cit., hlm. 208
 Jika penyebaran data pada scatterplot teratur dan membentuk pola
tertentu (naik turun, mengelompok menjadi satu) maka dapat di
simpulkan terjadi problem Heteroskadisitas.
 Jika penyebaran data pada scatterplot tidak teratur dan tidak
membentuk pola tertentu (naik turun, mengelompok menjadi satu)
maka dapat disimpulkan tidak terjadi problem Heteroskadisitas.
4. Analisis Regresi Linier Berganda
Dalam regresi linier berganda untuk meramalkan pengaruh tiga atau
lebih variabel, yang terdiri dari satu variabel terikat dan dua atau lebih
variabel bebas.
Suatu model regresi berganda dengan tiga variabel bebas (variabel
independen) dapat dinyatakan sebagai berikut :82
Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + е
Keterangan :
Y : Variabel keputusan pembelian
α : Konstanta
β1,β2,β3,β4 : Koefisien regresi
X1 : Variabel Citra Merek
X2 : Variabel Kualitas Produk
X3 : Variabel Harga
X4 : Variabel Promosi
e : Standar error
82
Bambang Juanda, Ekonometrika Pemodelan dan Pendugaan, (IPB BPRESS: Bogor,
2009), hlm. 49
5. Uji Hipotesis
a) Uji T
Uji T digunakan untuk dapat mengetahui apakah variabel bebas
berpengaruh secara parsial (individu) terhadap variabel terikat, dengan
memperhatikan tingkat signifikan yaitu 0,05. Apabila nilai signifikasi <
0,05 maka dapat diambil kesimpulan bahwa variabel bebas secara parsial
berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat. 83 dan Apabila nilai thitung
> ttabel, maka Hipotesis diterima dan dapat dikatakan adanya pengaruh
variabel bebas secara parsial terhadap variabel terikat, begitupun
sebaliknya.
b) Uji F
Uji F pada dasarnya digunakan untuk menguji hipotesis yang
menyatakan variabel bebas berpengaruh secara simultan (bersama-sama)
terhadap variabel terikat. Dengan kriteria pengujian sebagai berikut :84
1) Jika nilai signifikasi ≤ 0,05 maka Hipotesis diterima.
2) Jika nilai signifikasi ≥ 0,05 maka Hipotesis ditolak.
Dan apabila nilai fhitung > ftabel, maka Hipotesis diterima, dan dapat
dikatakan adanya pengaruh variabel bebas secara simultan terhadap
variabel terikat, begitupun sebaliknya.
83
Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariete, (Semarang: Badan Penerbit Universitas
Di ponegoro, 2013), hlm. 99
84
Bayu Prasetya Wibowo, Skripsi Pengaruh Citra Merek, Kualitas Persepsian, Fitur, dan
Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smatphone Xiaomi, (2017), hlm. 32
c) Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien Determinasi (R2) bertujuan untuk dapat mengetahui
seberapa besar kemampuan variabel bebas menjelaskan variabel terikat
dapat ditunjukan dalam SPSS, koefisien determinasi terletak pada Model
Summary dan tertulis R Square. Jika nilai R2 (semakin kecil, mendekati
nol) maka kemampuan variabel bebas dalam menjelaskan variasi variabel
terikat sangat terbatas. Sebaliknya, jika R2 (semakin besar, mendekati satu)
maka kemampuan variabel bebas dalam menjelaskan variasi variabel
terikat sangat kuat.85
Dari jawaban daftar pertanyaan yang diajukan pada responden diolah
dengan Skala likert. Skala likert adalah skala kepentingan yang digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang
fenomena sosial. Skala likert pada penelitian ini menggunakan 5 kategori
jawaban, sebagai berikut :86
Tabel 1.5
Skala Instrumen
Sangat Tidak Setuju (STS) Skor 1

Tidak Setuju (TS) Skor 2
Netral (N) Skor 3
Setuju (S) Skor 4
Sangat Setuju (SS) Skor 5
85
Ibid., hlm. 98
86
Bambang Prasetyo dan Lina Miftahul Jannah, Op. Cit., hlm. 110
G. Definisi dan Operasional Variabel
Adapun definisi dan operasional variabel dari teknik pengumpulan data
kuesioner, sebagai berikut :
Tabel 1.6
Tabel Indikator
Variabel Skala
Definisi Indikator
Penelitian Pengukuran
Menurut Kotler, Citra 1. Fungsi merek Diukur
Merek yaitu seperangkat 2. Sikap terhadap melalui
keyakinan, ide dan kesan merek kuesioner
yang dimiliki oleh 3. Kesan terhadap dengan
seseorang terhadap suatu merek menggunaka
produk, oleh sebab itu sikap 4. Kepercayaan n skala likert
dan tindakan konsumen pada merek
terhadap suatu merek sangat
ditentukan oleh citra merek
Citra merek
yang dimiliki. Citra merek
(X1)
dapat memberikan kesan
tersendiri terhadap para
konsumen, apabila
konsumen merasa puas
dengan produknya maka
konsumen akan kembali
membeli atau
mengkonsumsi produk
tersebut.
Menurut American Society 1. Fitur yang Diukur
for Quality Control : canggih dan melalui
Kualitas Produk (Product inovatif kuesioner
Quality) adalah totalitas 2. Kuat / awet dengan
fitur dan karakteristik 3. Diferensiasi menggunaka
produk yang bergantung produk n skala likert
Kualitas pada kemampuannya untuk 4. Desain produk
produk (X2) memuaskan kebutuhan yang yang menarik
dinyatakan atau tersirat. ini 5. Kesesuaian
jelas merupakan definisi produk dengan
yang berpusat pada yang
kebutuhan pelanggan, ditawarkan
produk dapat dikatakan 6. Kemudahan
berkualitas apabila telah dalam perbaikan
memenuhi atau melebihi 7. Bentuk produk
ekspektasi pelanggan. yang praktis
Menurut Kotler dan 1. Keterjangkauan Diukur

Amstrong, Harga harga melalui
merupakan jumlah uang 2. Kesesuaian kuesioner
yang harus di bayar oleh harga dengan dengan
konsumen untuk kualitas produk menggunaka
Harga (X3) mendapatkan produk. 3. Daya saing n skala likert
harga
4. Kesesuaian
harga dengan
manfaat yang di
rasakan
Menurut Gitosudarmo, 1. Media promosi Diukur
Promosi merupakan 2. Jangkauan melalui
kegiatan yang ditujukan promosi kuesioner
untuk mempengaruhi 3. Kualitas dengan
konsumen agar mereka penyampaian menggunaka
dapat menjadi kenal akan dalam iklan n skala likert
produk yang ditawarkan 4. Kuantitas
oleh perusahaan kepada penayangan
Promosi iklan di media
mereka dan kemudian
(X4) social, iklan di
mereka menjadi senang lalu
membeli produk tersebut, media TV (
Serta alat yang digunakan televisi) dan
perusahaan untuk internet
memberikan informasi 5. Ketepatan
tentang kelebihan sasaran promosi
produknya kepada
konsumen.
Menurut Fandy Tjiptono, 1. Mengenali Diukur
Keputusan pembelian masalah dan melalui
merupakan sebuah proses kebutuhannya kuesioner
dimana pembeli mengetahui 2. Pencarian dengan
apa yang dibutuhkannya, informasi menggunaka
mencari informasi mengenai 3. Memilih sesuai n skala likert
Keputusan produk atau merek tertentu dengan
Pembelian dan mengevaluasi beberapa keinginan
(Y) dari masing-masing 4. Keyakinan
alternatif tersebut untuk dalam membeli
dapat digunakan dalam 5. Keputusan
memecahkan masalah, yang pembelian
kemudian mengarahkannya 6. Merekomendasi
kepada keputusan kan kepada
pembelian. orang lain.
H. Sistematika Penulisan
Agar alur pemikiran penelitian ini menjadi lebih jelas serta memperoleh
pembahasan yang lebih mengarah dalam skripsi ini, sistematika penulisannya
akan dibagi menjadi lima bab yang masing-masing akan fokus pada titik berat
yang berbeda namun saling mendukung dan menguatkan.
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini berisi tentang judul, latar belakang masalah, batasan masalah,
rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, kerangka teori, penelitian
terdahulu, kerangka pemikiran, hipotesis penelitian.
BAB II METODE PENELITIAN
Pada bab ini berisi pendekatan penelitian, sumber data, populasi dan sampel,
teknik pengumpulan data, teknik analisis data, definisi dan operasional variabel
dan sistematika penulisan.
BAB III GAMBARAN UMUM PENELITIAN
Pada bab ini menguraikan dan menjelaskan gambaran umum dan sejarah
berdirinya fakultas ekonomi dan bisnis islam, visi, misi, dan tujuan berdirinya
febi, sasaran dan strategi pencapaian febi, struktur organisasi febi.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini berisikan pembahasan dan hasil penelitian mengenai deskripsi
data penelitian dan responden, serta analisis data dan pembahasan.

BAB V PENUTUP
Pada bab ini berisi kesimpulan dari hasil penelitian skripsi dan juga berisikan
saran-saran serta dilengkapi dengan daftar pustaka.

BAB III
GAMBARAN UMUM PENELITIAN
A. Profil Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Alamat : Jl. Arif Rahman Hakim, No.01,Telanai Pura,Jambi 36122
Telp / Fax : (0741) 65600 – (074) 65600
Website : http://febi.uinjambi.ac.id
B. Latar Belakang Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Cikal bakal berdirinya Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam adalah
Pengembangan dari Fakultas Syariah karena seiring dengan kebutuhan
masyarakat akan pedoman syariah dalam kehidupan ekonomi, politik, dan
pemerintahan akhirnya didirikanlah Prodi Ekonomi Islam yang sekarang dikenal
dengan Ekonomi Syariah. Namun kini telah menjadi fakultas sendiri yaitu
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dan Ekonomi syariah menjadi Prodi
pertamanya. 87 Berdirinya program Studi Ekonomi Syariah (ES) yang berdasarkan
Surat Keputusan (Sk) Pendirian Nomor: In.9/R/SK/PP.009/710.A/2000 dan
Program Studi Vakasi Perbankan Syariah (DIII PBS) berdasarkan SK Pendirian
Nomor: 2861 tahun 2012 yang berafiliasi di bawah Fakultas Syariah. Selanjutnya,
menindak lanjuti animo peminat calon mahasiswa untuk masuk pada prodi ES dan
DIII PBS, tim mengisiasi pemisahan diri dari Fakultas Syariah menjadi fakultas
tersendiri yaitu Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Melalui Peraturan Menteri
Agama RI Nomor: 35 tahun 2015 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri
Agama RI Nomor: 23 tahun 2013 tentang Organisasi dan Tata Kerja Institude
87
http://pmhstsjambi.blogspot.com/2014/09/sejarah, Diakses pada 11 mei 2020
Agama Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi (IAIN STS Jambi) dan
Institude Agama Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi telah mendapat
persetujuan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi,
Nomor: B/1040/M.PANRB/03/2015, tanggal 26 maret 2015, Hal: Usulan
pembentukan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Maka Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam (FEBI) berdiri di lingkungan Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha
Saifuddin Jambi (UIN STS Jambi).
Selain itu, bagi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam terdapat tambahan
Program Studi yaitu berdasarkan Keputusan Direktur Jendral Pendidikan Islam
Nomor: 111 tahun 2017 tentang Izin Penyelengaraan Program Studi pada Program
Sarjana Institut Agama Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi yaitu
Program Studi Ekonomi Syariah (ESY), Perbankan Syariah (PBS), Akuntansi
Syariah (AKS), dan Manajemen Keuangan Syariah (MKS). Saat ini, Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam terdiri dari (4) jurusan yang siap mendidik,
menyelenggarakan, memfasilitasi, mengarahkan dan meluluskan sarjana S1 yang
Terdepan dan Inovasi dalam Bidang Ilmu Ekonomi dan Bisnis dengan Semangat
Enterpreneurship Islam 2030 dalam persaingan global di Bidang Ekonomi dan
Bisnis Islam secara umum.
Melalui program studi yang ada di lingkungan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam di proyeksikan akan lahir para sarjana yang terdepan dan inovatif
sesuai dengan keilmuan yang spesifik sehingga dapat bersaing di pasar kerja
(labor market) pada pasar regional, nasional maupun international. Lulusan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam di proyeksikan dapat menjadi Sarjana yang
berkemampuan akademik, Inovasi dan Profesional dengan Bersemangat Islamic
Enterpreneurship. Dengan demikian, dimana dan kapan saja lulusan dapat
bermanfaat menjadi problem solver dalam semua lini kehidupan dan dalam upaya
menciptakan keadilan kesejahteraan dalam masyarakat.
Hingga sejak 4 tahun terakhir ini Prodi Ekonomi Syariah masih menjadi
jurusan tervaforit dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam di UIN STS Jambi,
terlihat dari setiap angkatannya selalu menjadi jurusan dengan kuota mahasiswa
terbanyak. dan setelah itu diikuti jurusan Perbankan Syariah, Akuntansi Syariah,
dan Manajemen Syariah.88
C. Visi, Misi dan Tujuan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Visi :
Terdepan dan inovatif dalam bidang ilmu ekonomi dan bisnis dengan
semangat Enterpreneurship Islam 2030.
Misi :
1. Menyediakan akses dan pemerataan pendidikan tinggi bermutu yang
relevan dengan kebutuhan masyarakat dalam bidang ilmu ekonomi dan
bisnis islam.
2. Menyelenggarakan pendidikan tinggi yang berkualitas dalam ilmu
ekonomi dan bisnis islam agar peserta didik berkemampuan akademik dan
atau profesional yang inovatif serta memiliki jiwa Islamic
Enterpreneurship.
88
Data Arsip Kasubbag, FEBI UIN STS Jambi, 29 Oktober 2019.
3. Mengembangkan mutu tata kelola kelembagaan dan memperluas jaringan
kerja sama di bidang ilmu ekonomi dan bisnis islam.
4. Melakukan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dibidang ilmu
ekonomi dan bisnis islam berbasis transintegrasi keilmuan yang inovatif
dengan semangat islamic enterpreneurship.
Tujuan :
1. Terpenuhinya akses dan jaminan pemerataan pendidikan tinggi bermutu
yang relevan dengan kebutuhan masyarakat dalam bidang ilmu ekonomi
dan bisnis islam.
2. Menghasilkan lulusan yang berkualitas dan ilmu ekonomi dan bisnis islam
agar peserta didik berkemampuan akademik dan atau profesional yang
inovatif serta memiliki semangat Enterpreneurship.
3. Menghasilkan karya ilmiah dan karya pengabdian kepada masyarakat
dibidang ilmu ekonomi dan bisnis islam berbasis tranitegrasi
multidislipiner yang inovasi dengan semangat Islamic Enterpreneurship,
dan
4. Menghasilkan kinerja mutu dan tata kelola kelembagaan serta memperluas
jaringan kerjasama dibidang ilmu ekonomi dan bisnis islam.
D. Sasaran dan Strategi Pencapaian Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Sasaran :
1. Terpenuhinya akses dan jaminan pemerataan pendidikan tinggi bermutu
yang relevan dengan kebutuhan masyarakat dalam bidang ilmu ekonomi
dan bisnis islam.

2. Mendidik sarjana strata S1 dalam bidang ekonomi syariah, perbankan
syariah, akuntansi syariah dan manajemen keuangan syariah menjadi
lulusan yang profesional, inovatif dan memiliki semangat Islamic
Enterpreneurship.
3. Menghasilkan lulusan sarjana S1 yang berkepribadian baik, cakap dan
memiliki integrasi berpengetahuan luas dan muktahir di bidang: ekonomi
syariah, perbankan syariah, akuntansi syariah dan manajemen keuangan
syariah, mampu menerapkan kajian keislaman berbasis transintegrasi
keilmuan serta bertanggung jawab terhadap pelaksanaan tugas berdasarkan
tugas berlandasakan etika, keilmuan, dan semangat Islamic
Enterpreneurship, dan
4. Menghasilkan karya ilmiah dan karya pengabdian kepada masyarakat
dibidang ilmu ekonomi dan bisnis islam berbasis transintegrasi
multidislipiner yang inovasi dengan semangat Islamic Enterpreneurship,
dan
Strategi Pencapaian :
1) Untuk mencapai sasaran No.01, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN
STS Jambi baik secara akademik maupun administratif melakukan
berbagai strategi sebagai berikut :
1.1 Sosialisasi PMB secara sistematis, terpogram dan mempertimbangkan
akses pendidikan, dan;
1.2 Mengupayakan mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis islam
mempresentasikan unsur profesi, daerah dan peminatan.

2) Untuk mencapai sasaran No.2, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN
STS Jambi baik secara akademik maupun administratif melakukan
berbagai strategi, sebagai berikut :
2.1 Mendorong semua Prodi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam untuk
mengembangkan diri secara Inovatif menjadi Prodi Unggulan dengan
Pengakuan Akreditasi A dari BAN PT dan Pengakuan International
dengan Semangat Islamic Enterpreneurship.
2.2 Mendorong dan Memfasilitasi penyediaan dana untuk kegiatan
penelitian prodi dan pengabdian masyarakat yang bermutu tinggi
bebasis transintegrasi keilmuan dengan semangat Islamic
Enterpreneurship.
2.3 Memberikan fasilitas yang memadai bagi terselenggaranya proses
pembelanjaran yang kondusif, antara lain dalam bentuk: ruang kelas
yang ber AC, fasilitas LCD proyektor, Hot-spot, ruang interaksi,
perpustakaan, dan berbagai laboratorium pada setiap program studi,
dan lain-lain.
2.4 Mengusahakan dan melaksanakan kerjasama dengan lembaga lain,
dalam dan luar negeri guna peningkatan kualitas pendidikan di
lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi.
3) Untuk mencapai sasaran No.3, yakni Inovatif – enterpreneurship Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi menempuh strategi, sebagai
berikut :
3.1 Inovatif – enterpreneurship dalam Bidang Metodologi: Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam mewajibkan diajarkannya beberapa
matakuliah di semua prodi yang mencirikan kekhasan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi. Matakuliah-matakuliah
tersebut di maksudkan sebagai bekal metodologis yang berbasis pada
paradigma Inovatif-Enterpreneurship, sehingga lulusan bisa menjadi
sarjana yang Inovatif dan memiliki spirit Kewirausahaan yang tinggi
dalam mengabadikan ilmunya demi kemajuan peradaban bangsa.
3.2 Inovatif – enterpreneurship dalam bidang penguasaan Bahasa
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam mewajibkan mahasiswa untuk
menguasai Bahasa Asing (Arab dan Inggris) sebagai persyaratan
untuk mengikuti Ujian Akhir (Munaqasyah dan atau Ujian Skripsi).
pelaksanaannya dapat bekerja sama dengan pusat bahasa UIN STS
Jambi dan lembaga resmi yang disertakan oleh UIN STS Jambi untuk
mencapai sasaran tersebut.
3.3 Inovatif – enterpreneurship dalam bidang life skill dan
kecendikiawan lulusan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS
Jambi memiliki life skill dan perilaku kecendikiawan yang sangat
berguna sebagai bekal dalam berhidmat di masyarakat. strategi
pencapaian yang dilakukan oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
antara lain dalam bentuk: pemberian fasilitas untuk kegiatan
mahasiswa, perlibatan mahasiswa dalam kegiatan-kegiatan seminar,

symposium, dan penelitian dosen, pemberian reward bagi mahasiswa
berprestasi, dan;
3.4 Inovatif – enterpreneurship dalam bidang teknologi informasi;
strategi yang dilakukan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam antara
lain; pemberian akses penuh 24 jam kepada mahasiswa untuk
memanfaatkan koneksi internet gratis ke lingkungan Kampus Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam. mahasiswa juga didorong untuk
memanfaatkan sumber informasi yang melimpah di internet secara
cerdas untuk kepentingan riset dan tugas-tugas perkuliahannya,
berdasarkan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam menyediakan website
e-learning untuk perkuliahannya di dunia maya.
4) Untuk mencapai sasaran No.2, yakni Inovatif – enterpreneurship Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi menempuh strategi sebagai
berikut:
4.1 Memberikan buku pedoman penyelenggaraan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam UIN STS Jambi. Buku ini diperkuat dengan Keputusan
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam;
4.2 Menertibkan buku pedoman penulisan skripsi fakultas ekonomi dan
bisnis islam UIN STS Jambi yang di terbitkan oleh Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam UIN STS Jambi;
4.3 Menertibkan kalender akademik setiap tahun akademik.

E. Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Gambar 1.3
Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
DEKAN
Dr.A.A. Miftah, M.Ag
Wakil Dekan Bidang Akademik dan Wakil Dekan Bidang Administrasi Umum, Wakil De
Pengembangan Lembaga Perencanaan, Keuangan dan Akuntansi
Dr. Rafidah, SE.,M.EI Dr. Novi Mubyanto, SE.,ME Dr
Ketua Prodi ESY Ketua Prodi AKS Ketua Prodi PBS

PSMF Ambok Pangiuk, S.Ag., Bambang Kurniawan, SP.,ME
Mellya Embun Baining, SE.,M.EI
M.Si
Sekretaris Prodi ESY Sekretaris Prodi AKS Sekretaris Prodi PBS

M. Yunus, M.Si Addiarrahman, S.H.I.,M.S.I Subhan, M.EI
Kasubbag Adm
Umum dan K
Syafrina
‘’KHUSUS LEMBARAN STRUKTUR ORGANISASI FEBI UIN STS JAMBI,

HASILNYA TERPOTONG, KALAU FILE ASELI BENTUKNYA STAF JFU
LANDSCAPE’’
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
1. Karakteristik Responden
Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan angket
(kuesioner) kepada 100 responden yang merupakan mahasiswa prodi
ekonomi syariah angkatan tahun 2017-2018-2019 fakultas ekonomi dan
bisnis islam universitas islam negeri sulthan thaha saifuddin jambi yang
menggunakan smartphone merek oppo. berikut ini adalah karakteristik
respondennya :
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik responden yang berdasarkan jenis kelaminnya, dipaparkan
dalam tabel 4.1 berikut ini :
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jumlah Persentase
No Jenis Kelamin
(orang) (%)
1. Laki-laki 39 39
2. Perempuan 61 61
Total 100 100%
Sumber : data angket yang telah diolah
Berdasarkan tabel 4.1 diatas, dapat diketahui bahwa dari total
keseluruhan 100 responden yang terdapat menggunakan smartphone merek
oppo berjenis kelamin laki-laki berjumlah 39 responden yakni 39% dan yang
berjenis perempuan berjumlah 61 responden yakni 61%.

b. Karakteristik Responden Berdasarkan Angkatan
Karakteristik responden yang berdasarkan angkatannya, dipaparkan
dalam tabel 4.2 berikut ini :
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Angkatan
Jumlah Persentase
No Jenis Angkatan
(orang) (%)
1. Mahasiswa Angkatan 2017 44 44
Total 100 100%
Berdasarkan tabel 4.2 diatas dapat diketahui bahwa dari total
keseluruhan 100 responden terdapat 44 responden yakni 44% mahasiswa
angkatan 2017, dan diikuti mahasiswa angkatan 2018 sebanyak 35 responden
yakni 35%, dan terakhir mahasiswa angkatan 2019 sebanyak 21 responden
yakni 21%.
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Karakteristik responden yang berdasarkan umurnya, dipaparkan dalam
tabel 4.3 berikut ini :
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur Jumlah Persentase

No
(tahun) (orang) (%)
1. 17 tahun 0 0
2. 18 tahun 12 12
3. 19 tahun 22 22
4. 20 tahun 28 28
5. 21 tahun 18 18
6. 22 tahun 11 11
7. 23 tahun 9 9
8. >24 tahun 0 0
Total 100 100%
keseluruhan 100 responden terdapat yang berusia 17 tahun sebanyak 0
responden yakni 0%, dan yang berusia 18 tahun sebanyak 12 responden yakni
12%, diikuti yang berusia 19 tahun sebanyak 22 responden yakni 22%,
kemudian 20 tahun sebanyak 28 responden yakni 28%, dan yang berusia 21
tahun sebanyak 18 responden yakni 18%, yang berusia 22 tahun sebanyak
11% responden yakni 11%, yang berusia 23 tahun sebanyak 9 responden
yakni 9%, dan yang terakhir berusia >24 tahun sebanyak 0 responden, yakni
0%.
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe Smartphone Oppo yang
Digunakan
Karakteristik responden yang berdasarkan tipe smartphone oppo yang
digunakan, dipaparkan dalam tabel 4.4 berikut ini :
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe Smartphone Oppo yang
digunakan
Tipe Smartphone Oppo Jumlah Persentase

No
Yang Digunakan (orang) (%)
1. Oppo F1 20 20
2. Oppo A37 35 35
3. Oppo A71 16 16
4. Oppo A3S 12 12
5. Lainnya 17 17
Total 100 100%
keseluruhan 100 responden terdapat pengguna tipe Oppo F1 sebanyak 20
responden yakni 20%, diikuti tipe Oppo A37 sebanyak 35 responden yakni
35%, kemudian tipe Oppo A71 sebanyak 16 responden yakni 16%, tipe Oppo
A3S sebanyak 12 responden yakni 12%, dan terakhir yang tipe-tipe lainnya
sebanyak 17 responden yakni 17%.
e. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan
Karakteristik responden yang berdasarkan lama penggunaannya,
dipaparkan dalam tabel 4.5 berikut ini :
Tabel 4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan
Lama Penggunaan Jumlah Persentase

No
(smartphone oppo) (orang) (%)
1. 1-3 bulan 13 13
2. 3-6 bulan 25 25
3. 6-12 bulan 27 27
4. >1 tahun 35 35
5. Total 100 100%
Berdasarkan tabel 4.5 diatas dapat diketahui bahwa mayoritas lama
pengguna smartphone merek oppo oleh responden selama lebih dari 1 tahun
sebanyak 35 responden yakni 35%, diikuti 6-12 bulan sebanyak 27 responden
yakni 27%, kemudian 3-6 bulan sebanyak 25 responden yakni 25% dan
terakhir 1-3 bulan sebanyak 13 responden yakni 13%.

2. Metode Analisis Data
a. Uji Validitas
Uji Validitas dalam penelitian dijelaskan sebagai drajat ketepatan alat
ukur penelitian tentang isi atau arti sebenarnya yang diukur. 89 Suatu
kuesioner dinyatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk
mengungkapkan sesuatu yang diukur oleh kuesioner yang sudah dibuat
betul-betul dapat mengukur apa yang hendak diukur. Pengujian untuk
menentukan valid atau tidaknya dengan membandingkan nilai r hitung
dengan nilai rtabel. jika rhitung > rtabel maka butir pertanyaan/ pernyataan
tersebut dikatakan valid.90 Hasil data masing-masing indikator valid atau
tidaknya dapat dilihat pada tabel berikut :
1) Variabel Citra Merek (X1)
Tabel 4.6
Hasil Pengujian Uji Validitas Variabel Citra Merek (X1)
Item
r hitung r tabel Keterangan
pernyataan
1. 0,925 0,163 Valid
2. 0,921 0,163 Valid
3. 0,942 0,163 Valid
4. 0,897 0,163 Valid
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel 4.6 dapat diketahui bahwa
4 item pernyataan variabel citra merek memiliki r hitung lebih besar dari rtabel.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua item pernyataan yang
89
Husein Umar, Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, (Jakarta, Raja
Grafindo Persada, 2011), hlm. 59
90
V.Wiratha Sujarweni,.Spss Untuk Penelitian, (Yogyakarta, Pustaka Baru Press, 2014),
hlm. 192
digunakan dalam variabel citra merek adalah valid untuk digunakan sebagai
alat ukur variabel.
2) Variabel Kualitas Produk (X2)
Tabel 4.7
Hasil Pengujian Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (X2)
Item
pernyataan
1. 0,506 0,163 Valid
2. 0,737 0,163 Valid
3. 0,663 0,163 Valid
4. 0,710 0,163 Valid
5. 0,675 0,163 Valid
6. 0,748 0,163 Valid
7. 0,543 0,163 Valid
7 item pernyataan variabel kualitas produk memiliki rhitung lebih besar dari
rtabel. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua item pernyataan
yang digunakan dalam variabel kualitas produk adalah valid untuk digunakan
sebagai alat ukur variabel.
3) Variabel Harga (X3)
Tabel 4.8
Hasil Pengujian Uji Validitas Variabel Harga (X3)
Item
pernyataan
1. 0,860 0,163 Valid
2. 0,899 0,163 Valid
3. 0,923 0,163 Valid
4. 0,869 0,163 Valid
4 item pernyataan variabel harga memiliki r hitung lebih besar dari rtabel. Dengan
demikian dapat disimpulkan bahwa semua item pernyataan yang digunakan
dalam variabel harga adalah valid untuk digunakan sebagai alat ukur variabel.
4) Variabel Promosi (X4)
Tabel 4.9
Hasil Pengujian Uji Validitas Variabel Promosi (X4)
Item
pernyataan
1. 0,737 0,163 Valid
2. 0,734 0,163 Valid
3. 0,787 0,163 Valid
4. 0,753 0,163 Valid
5. 0,703 0,163 Valid
5 item pernyataan variabel promosi memiliki rhitung lebih besar dari rtabel.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua item pernyataan yang
digunakan dalam variabel promosi adalah valid untuk digunakan sebagai alat
ukur variabel.
5) Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Tabel 4.10
Hasil Pengujian Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Item
pernyataan
1. 0,956 0,163 Valid
2. 0,940 0,163 Valid
3. 0,922 0,163 Valid
4. 0,929 0,163 Valid
5. 0,921 0,163 Valid
6. 0,929 0,163 Valid
6 item pernyataan variabel keputusan pembelian memiliki rhitung lebih besar
dari rtabel. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua item pernyataan
yang digunakan dalam variabel keputusan pembelian adalah valid untuk
digunakan sebagai alat ukur variabel.
b. Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kesetabilan dan
konsintensi responden dalam menjawab hal yang berkaitan dengan kontruk-
kontruk pertanyaan yang merupakan dimensi atau variabel dan disusun dalam
suatu bentuk kuesioner, pengujian reabilitas dilakukan dengan menggunakan
Cronbach Alpha. Suatu data dikatakan reliable jika nilai Cronbach Alpha ≥
0,60 maka reliable.91 Hasil data masing-masing indikator reliable/diterima
atau tidaknya dapat dilihat pada tabel berikut :
1) Variabel Citra Merek (X1)
Tabel 4.11
Hasil Pengujian Uji Reliabilitas Variabel Citra Merek (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,940 4
91
Moh. Nazir, Metode Penelitian, (Bogor: Ghalia Indonesia, 2014), hlm. 118
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel 4.11 terhadap reabilitas
kuesioner menghasilkan angka Croncbach’s Alpha sebesar 0,940. Hal ini
dapat dinyatakan bahwa semua pernyataan dari variabel citra merek teruji
reabilitasnya sehingga dinyatakan reliabel/diterima. Terbukti dari nilai r alpha
(0,940) lebih besar dari 0,60.
2) Variabel Kualitas Produk (X2)
Tabel 4.12
Hasil Pengujian Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk (X2)
,783 7
dapat dinyatakan bahwa semua pernyataan dari variabel kualitas produk teruji
3) Variabel Harga (X3)
Tabel 4.13
Hasil Pengujian Uji Reliabilitas Variabel Harga (X3)
,908 4

dapat dinyatakan bahwa semua pernyataan dari variabel harga teruji
4) Variabel Promosi (X4)
Tabel 4.14
Hasil Pengujian Uji Reliabilitas Variabel Promosi (X4)
,797 5
dapat dinyatakan bahwa semua pernyataan dari variabel promosi teruji
5) Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Tabel 4.15
Hasil Pengujian Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)
,969 6
dapat dinyatakan bahwa semua pernyataan dari variabel keputusan pembelian

teruji reabilitasnya sehingga dinyatakan reliabel/diterima. Terbukti dari nilai r
alpha (0,969) lebih besar dari 0,60.
c. Uji Normalitas
Uji Normalitas bertujuan untuk mengetahui apakah variabel terikat
maupun variabel bebas yang diperoleh berdistribusi normal atau mendekati
normal. 92 Uji normalitas dapat dilakukan dengan cara Uji Kolmogorov
Smirnov. Apabila nilai signifikan > 0,05 maka data tersebut dinyatakan
berdistribusi normal, begitupula sebaliknya. 93 Hasil data dari semua variable
dikatakan normal atau tidaknya dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.16
Hasil Pengujian Uji Kolmogorov Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Mean 0E-7
Normal Parametersa,b
Std. Deviation ,63244250
Absolute ,078
Most Extreme Differences Positive ,058
Negative -,078
Kolmogorov-Smirnov Z ,777
Asymp. Sig. (2-tailed) ,582
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Berdasarkan hasil uji normalitas pada tabel 4.16 diatas menyatakan
bahwa nilai Asymp. Sig. (2-tailed) sebesar 0,582 > 0,05. Hal ini dapat
92
Sanggih Santoso, Buku Latihan Spss Parametrik,. (Jakarta, PT . Gramedia, 2000), hlm.
212
93
Imam Gunawan, Pengantar Statistika Inferensial, (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada,
2016), hlm. 54
dinyatakan bahwa semua data yang digunakan dalam penelitian ini telah
berdistribusi normal.
d. Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. model regresi yang
baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel bebas. selain itu, uji
digunakan untuk mengetahui kesalahan standar estimasi model dalam
penelitian. untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolinearitas dalam model
regresi dideteksi dengan menggunakan nilai tolerance dan variance inflation
factor (vif). apabila nilai vif < 10 dan atau nilai tolerance > 0,1 maka dapat
disimpulkan tidak terdapat masalah multikolinearitas, begitupula
sebaliknya.94 Berikut hasil uji multikolinearitas :
Tabel 4.17
Hasil Pengujian Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized T Sig. Collinearity
Coefficients Coefficients Statistics
B Std. Error Beta Toleranc VIF

e
(Constant) -3,557 ,711 -5,003 ,000
Citra Merek ,427 ,104 ,372 4,104 ,000 ,405 2,470

Kualitas
1 ,537 ,131 ,241 4,095 ,000 ,963 1,038
Produk
Harga ,429 ,115 ,332 3,726 ,000 ,418 2,391
Promosi ,483 ,117 ,247 4,117 ,000 ,924 1,082
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
94
Moh. Nazir, Op. Cit., hlm. 127
Berdasarkan tabel 4.17 di atas dapat dilihat bahwa hasil
perhitungan uji multikolinearitas bahwa semua variabel independen memiliki
nilai tolerance lebih dari 0,1, artinya tidak ada korelasi antar variabel-variabel
bebas. Hasil dari VIF juga menunjukkan bahwa semua variabel bebas,
memiliki VIF kurang dari 10. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada gejala
multikolinearitas dalam model regresi yang digunakan.
e. Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi terjadi ketidaksamaan varian dari resedual suatu pengamatan ke
pengamatan yang lain. model regresi yang baik adalah yang homokedastisitas
atau tidak terjadi heteroskedastisitas. 95 Berikut hasil uji heteroskedastisitas :
Gambar 4.1
Hasil Pengujian Uji Heteroskedastisitas
95
Sanggih Santoso, Op. Cit., hlm. 208
Berdasarkan scatterplot pada gambar 4.1 di atas, terlihat bahan
titik-titik menyebar secara acak serta tersebar baik di atas maupun di bawah
angka 0 pada sumbu Y. Hal ini dapat di simpulkan bahwa tidak terjadi
heterokedasisitas pada model regresi, sehingga model regresi layak dipakai
untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas produk, harga, dan
promosi terhadap keputusan pembelian smartphone merek oppo (studi kasus
pada mahasiswa febi uin sts jambi).
f. Analisis Regresi Linier Berganda
Dalam regresi linier berganda untuk meramalkan pengaruh tiga atau
lebih variabel, yang terdiri dari satu variabel terikat dan dua atau lebih
variabel bebas. Suatu model regresi berganda dengan tiga variabel bebas
(variabel independen) dapat dinyatakan sebagai berikut :96
Tabel 4.18
Hasil Pengujian Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) -3,557 ,711 -5,003 ,000
Citra Merek ,427 ,104 ,372 4,104 ,000
1 Kualitas Produk ,537 ,131 ,241 4,095 ,000
Harga ,429 ,115 ,332 3,726 ,000
Promosi ,483 ,117 ,247 4,117 ,000

96
Bambang Juanda, Ekonometrika Pemodelan dan Pendugaan, (IPB BPRESS: Bogor,
2009), hlm. 49
Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + е
Y = -3,557 + 0,427 (X1) + 0,537 (X2) + 0,429 (X3) + 0,483 (X4)
Persamaan regresi linier tersebut dapat di interpresikan sebagai berikut :
1) Nilai konstanta (α) bernilai negatif sebesar -3,557 artinya menunjukkan
bahwa jika variabel citra merek, kualitas produk, harga, dan promosi
dianggap tidak ada atau sama dengan nol (0) maka skor keputusan
pembelian smartphone merek Oppo akan semakin berkurang.
2) Koefisien regresi (X1) sebesar 0,427 menyatakan bahwa variabel citra
merek bertanda positif terhadap keputusan pembelian smartphone merek
Oppo. artinya jika skor citra merek meningkat, maka keputusan pembelian
smartphone merek Oppo akan semakin tinggi.
3) Koefisien regresi (X2) sebesar 0,537 menyatakan bahwa variabel kualitas
produk bertanda positif terhadap keputusan pembelian smartphone merek
Oppo. artinya jika skor kualitas produk meningkat, maka keputusan
pembelian smartphone merek Oppo akan semakin tinggi.
4) Koefisien regresi (X3) sebesar 0,429 menyatakan bahwa variabel harga
bertanda positif terhadap keputusan pembelian smartphone merek Oppo.
artinya jika skor harga meningkat, maka keputusan pembelian smartphone
merek Oppo akan semakin tinggi.
5) Koefisien regresi (X4) sebesar 0,483 menyatakan bahwa variabel promosi
bertanda positif terhadap keputusan pembelian smartphone merek Oppo.
artinya jika skor promosi meningkat, maka keputusan pembelian
smartphone merek Oppo akan semakin tinggi.

g. Uji T
Uji T digunakan untuk dapat mengetahui apakah variabel bebas
berpengaruh secara parsial (individu) terhadap variabel terikat, dengan
memperhatikan tingkat signifikan yaitu 0,05. Apabila nilai signifikasi < 0,05
maka dapat diambil kesimpulan bahwa variabel bebas secara parsial
berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.97 dan Apabila nilai thitung >
ttabel, maka Hipotesis diterima dan dapat dikatakan adanya pengaruh variabel
bebas secara parsial terhadap variabel terikat, begitupun sebaliknya. Hasil
perhitungan uji T dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.19
Hasil Pengujian Uji T
Coefficientsa
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) -3,557 ,711 -5,003 ,000
Citra Merek ,427 ,104 ,372 4,104 ,000

1 Kualitas Produk ,537 ,131 ,241 4,095 ,000
Harga ,429 ,115 ,332 3,726 ,000
Promosi ,483 ,117 ,247 4,117 ,000
Untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variabel
independen (citra merek, kualitas produk, harga, dan promosi) terhadap
variabel dependen (keputusan pembelian) dapat dilihat dari nilai signifikan
setiap variabel, sebagai berikut :
97
Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariete, (Semarang: Badan Penerbit Universitas
Di ponegoro, 2013), hlm. 99
1) Dari hasil perhitungan data tabel 4.19, citra merek berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian karena nilai t hitung > ttabel atau
4,104 > 1,660 dan nilai signifikasi yang dihasilkan 0,000 lebih kecil dari
0,05. Maka hal ini berarti Ha diterima dan H0 ditolak dengan kata lain
bahwa variabel citra merek mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap
keputusan pembelian.
2) Dari hasil perhitungan data tabel 4.19, kualitas produk berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian karena nilai t hitung > ttabel atau
bahwa variabel kualitas produk mempunyai pengaruh dan signifikan
terhadap keputusan pembelian.
3) Dari hasil perhitungan data tabel 4.19, harga berpengaruh positif dan
bahwa variabel harga mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap
4) Dari hasil perhitungan data tabel 4.19, promosi berpengaruh positif dan
bahwa variabel promosi mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap
h. Uji F
Uji F pada dasarnya digunakan untuk menguji hipotesis yang
menyatakan variabel bebas berpengaruh secara simultan (bersama-sama)
terhadap variabel terikat. Dengan kriteria pengujian sebagai berikut :98
1) Jika nilai signifikasi ≤ 0,05 maka Hipotesis diterima.
2) Jika nilai signifikasi ≥ 0,05 maka Hipotesis ditolak.
Dan apabila nilai fhitung > ftabel, maka Hipotesis diterima, dan dapat
dikatakan adanya pengaruh variabel bebas secara simultan terhadap variabel
terikat, begitupun sebaliknya. Hasil perhitungan uji F dapat dilihat pada tabel
berikut :
Tabel 4.20
Hasil Pengujian Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Regression 85,856 4 21,464 51,494 ,000b
1 Residual 39,598 95 ,417
Total 125,454 99
b. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas Produk, Harga, Citra Merek
Dari hasil perhitungan uji F tabel 4.20 diatas, diketahui bahwa citra
merek, kualitas produk, harga, dan promosi secara bersama berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian karena fhitung > ftabel atau 51,494 >
98
Bayu Prasetya Wibowo, Skripsi Pengaruh Citra Merek, Kualitas Persepsian, Fitur, dan
Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smatphone Xiaomi, (2017), hlm. 32
2,47 dan nilai signifikan yang dihasilkan 0,000 lebih kecil dari level of
signifikan 0,05. Karena fhitung > ftabel maka hal ini berarti bahwa variabel citra
merek, kualitas produk, harga, dan promosi secara bersama-sama atau secara
simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone merek
Oppo.
i. Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien Determinasi (R2) bertujuan untuk dapat mengetahui seberapa
besar kemampuan variabel bebas menjelaskan variabel terikat dapat
ditunjukan dalam SPSS, koefisien determinasi terletak pada Model Summary
dan tertulis R Square. Jika nilai R2 (semakin kecil, mendekati nol) maka
kemampuan variabel bebas dalam menjelaskan variasi variabel terikat sangat
terbatas. Sebaliknya, jika R2 (semakin besar, mendekati satu) maka
kemampuan variabel bebas dalam menjelaskan variasi variabel terikat sangat
kuat.99 Hasil perhitungan koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel
berikut :
Tabel 4.21
Hasil Pengujian Koefisien Determinasi (R2)
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the
Square Estimate
1 ,827a ,684 ,671 ,646
a. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas Produk, Harga, Citra Merek
Berdasarkan tabel 4.21 diatas diperoleh besarnya R square (R2)
adalah 0,671. Hasil ini menunjukkan bahwa 67,1% variabel citra merek (X1),
99
Ibid., hlm. 98
kualitas produk (X2), harga (X3), dan promosi (X4) terhadap variabel
keputusan pembelian (Y) sebesar 67,1%. Sedangkan sisanya 32,9%
dipengaruhi atau dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
B. Pembahasan Hasil Penelitian
1. Citra Merek Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Keputusan
Pembelian
Berdasarkan uji hipotesis dapat dibuktikan bahwa secara parsial citra
merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
smartphone merek Oppo, karena di dapat hasil uji t dengan nilai t hitung > ttabel atau
4,104 > 1,660 dan sig. 0,000 < α = 0,05. Hal ini berarti bahwa semakin baik
merek Oppo di kenal dipasaran tentu semakin mempengaruhi konsumen dalam
memutuskan untuk membeli smartphone dengan merek tersebut, oleh karena itu
oppo harus terus mempertahankan citra produknya dimata konsumen karena
besaing dengan tipe smartphone yang terus berubah tiap tahunnya menjadikan
merek yang menjadi trend saat itu menarik perhatian konsumen untuk
memilikinya.
2. Kualitas Produk Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap
Keputusan Pembelian
Berdasarkan uji hipotesis dapat dibuktikan bahwa secara parsial kualitas
produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
smartphone merek Oppo, dengan didapat hasil uji t sebesar 4,095 atau thitung > ttabel
atau 4,095 > 1,660 dengan sig. 0,000 < α = 0,05. Hal ini berarti bahwa semakin
baik tingkat kecanggihan produk smartphone yang mengikuti zamannya akan
meningkatkan keputusan pembelian. sehingga produk yang mampu
menumbuhkan keyakinan konsumen untuk menggunakannya menunjukkan bahwa
produk tersebut memiliki nilai yang dapat memuaskan konsumen.
3. Harga Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Keputusan
Pembelian
Berdasarkan uji hipotesis dapat dibuktikan bahwa secara parsial harga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone
merek Oppo, dengan didapat hasil uji t sebesar 3,726 atau thitung > ttabel atau 3,726
> 1,660 dengan sig. 0,000 < α = 0,05. Hal ini berarti bahwa konsumen cenderung
membandingkan produk dengan harga mahal ataupun murah jika manfaat yang
dirasakan sebanding dengan produknya. dengan anggapan apabila manfaat yang
dirasakan lebih kecil dari uang yang telah dikeluarkan maka konsumen akan
mengatakan bahwa produk tersebut mahal dan konsumen akan berpikir dua kali
untuk melakukan pembelian ulang. begitupun sebaliknya, Namun konsumen
cenderung memilih produk dengan manfaat yang dirasakan lebih besar serta
harganya murah. dan barulah konsumen mengambil keputusan untuk membeli
suatu produk tersebut. semakin baik harga yang ditawarkan dan sama dengan
manfaat yang dirasakan maka semakin tinggi tingkat keputusan konsumen dalam
membeli produk smartphone dengan merek Oppo.

4. Promosi Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Keputusan
Pembelian
Berdasarkan uji hipotesis dapat dibuktikan bahwa secara parsial promosi
merek Oppo, karena di dapat hasil uji t dengan nilai t hitung > ttabel atau 4,117 >
1,660 dan sig. 0,000 < α = 0,05. Hal ini berarti bahwa semakin dikenal nya
smartphone merek Oppo dengan upaya bauran pemasaran (produk, tempat, harga,
periklanan) semakin baik pula daya ingatan konsumen tentang produk tersebut
dan membuat konsumen tertarik sehingga memutuskan membeli smartphone
dengan merek tersebut.
5. Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Berpengaruh Positif
dan Signifikan Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan uji hipotesis dapat dibuktikan bahwa citra merek, kualitas
produk, harga, dan promosi secara bersama-sama atau secara simultan
merek oppo, dengan didapat hasil uji f dengan nilai fhitung > ftabel atau 51,494 > 2,47
dan nilai signifikan yang dihasilkan 0,000 lebih kecil dari level of signifikan 0,05.
Hal ini berarti bahwa semakin baik kesan dari citra merek yang didapatkan oleh
konsumen, dan kualitas produk yang meningkat, dan harga yang dapat bersaing
dengan smartphone merek lain, serta promosi yang kian gencar dilakukan maka
akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen smartphone merek oppo.

BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan rumusan masalah penelitian yang diajukan, analisis data yang
telah dilakukan serta pembahasan mengenai hasil yang telah di kemukakan,
secara keseluruhan dari penelitian skripsi ini dapat di tarik beberapa kesimpulan
sebagai berikut :
1. Secara parsial variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian smartphone merek Oppo, Hal ini dibuktikan
dengan pengujian uji t di dapat nilai t hitung > ttabel atau 4,104 > 1,660 dengan
sig. 0,000 < α = 0,05. Sehingga dapat diketahui bahwa Ha diterima dan H0
ditolak.
2. Secara parsial variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian smartphone merek Oppo, Hal ini dibuktikan
dengan pengujian uji t di dapat nilai thitung > ttabel atau 4,095 > 1,660 dengan
sig. 0,000 < α = 0,05. Sehingga dapat diketahui bahwa Ha diterima dan H0
ditolak.
3. Secara parsial variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian smartphone merek Oppo, Hal ini dibuktikan dengan
pengujian uji t di dapat nilai t hitung > ttabel atau 3,726 > 1,660 dengan sig.
0,000 < α = 0,05. Sehingga dapat diketahui bahwa Ha diterima dan H0
ditolak.
4. Secara parsial variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian smartphone merek Oppo, Hal ini dibuktikan dengan
pengujian uji t di dapat nilai t hitung > ttabel atau 4,117 > 1,660 dan sig. 0,000 < α
= 0,05. Sehingga dapat diketahui bahwa Ha diterima dan H0 ditolak.
5. Secara simultan atau bersama-sama variabel citra merek, kualitas produk,
harga, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian smartphone merek oppo, dengan didapat hasil uji f dengan nilai
fhitung > ftabel atau 51,494 > 2,47 dan nilai signifikan yang dihasilkan 0,000
lebih kecil dari level of signifikan 0,05. Sehingga dapat diketahui bahwa Ha
diterima dan H0 ditolak.
6. Variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian dalam
penelitian ini adalah variabel promosi, dikarenakan hasil uji hipotesis yang
paling besar pengaruhnya dibandingkan variabel lain.
7. Perilaku konsumsi mahasiswa, setelah mempelajari ilmu ekonomi baik
konvensional maupun syari’ah, ternyata belum mendekati dengan nilai-nilai
etika berkonsumsi dalam islam. karena setelah hasil wawancara ditemukan
bahwa mahasiswa rata-rata membeli smartphone berdasarkan kepingin,
booming, ikutan teman, dll. dan jelas hal ini bertentangan dengan etika
berkonsumsi di dalam islam seperti membeli karena kebutuhan bukan
berdasarkan keinginan. dan membeli smartphone masuk dalam kebutuhan
sekunder (Al-Hajiyah) karena smartphone memberi kemudahan dan dapat
menanggulangi berbagai kesulitan baik komunikasi dan informasi. Namun di
Era saat ini segala aktivitas semua serba digital sehingga berubah menjadi
kebutuhan manusia saat ini, dan masuk menjadi kebutuhan primer (Al-
Dharuriyyah) karena ada unsur memberi kesejahteraan dalam penggunaan
smartphone.
B. Saran
1. Diharapkan untuk pihak Oppo dapat meningkatkan lagi fitur yang dimiliki
Oppo sehingga kesan baik konsumen akan merek tersebut terus bertahan di
hati konsumen. dan membuat konsumen lebih yakin dalam memutuskan
membeli dan terus memberikan harga yang sesuai dengan manfaat yang
didapatkan konsumen.
2. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan mampu meneliti faktor-faktor lainnya
yang mempengaruhi keputusan pembelian smartphone merek oppo dan tidak
lupa menambahkan subyek penelitian dengan latar belakang yang berbeda
untuk mendapatkan hasil yang lebih Komprehensif.

DAFTAR PUSTAKA
Al-Qur’an
Yayasan Penyelenggara Penterjemah Al-Qur’an, Departemen Agama RI, Al-
Qur’an dan Terjemahannya, Semarang: Diponegoro (2015).
Buku-buku
Bambang Prasetyo dan Lina Miftahul Jannah, Metode Penelitian Kuantitatif Teori
dan Aplikasi Edisi 1 Cetakan Ke-9, (Jakarta : PT.Raja Grafindo Persada,
2014).
Bambang Juanda, Ekonometrika Pemodelan dan Pendugaan, (IPB BPRESS:
Bogor, 2009).
Data Arsip Kasubbag, FEBI UIN STS Jambi.
Riduwan, Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru-Karyawan Dan Peneliti Pemula,
(Bandung : Alfabeta, 2013).
Riduwan, Metode Dan Teknik Menyusun Proposal Penelitian, (Bandung :
Alfabeta, 2014).
Kasmir, Kewirausahaan-Edisi Revisi, PT Raja Grafindo persada, (Jakarta : 2014).
Rozalinda, Ekonomi Islam, cet.ke-1, (Jakarta, PT Raja Grafindo Persada,2014).
M. Mursid, Manajemen Pemasaran, (Jakarta : Bumi Aksara).
Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran Edisi 3, (Yogyakarta : Andi Offset, 2008).
Husein Umar, Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis, (Jakarta, Raja
Grafindo Persada, 2011).
Imam Gunawan, Pengantar Statistika Inferensial, (Jakarta: PT Raja Grafindo
Persada, 2016).
Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariete, (Semarang: Badan Penerbit
Universitas Di Ponegoro, 2013).
Kotler dan Keller, Manajemen Pemasaran, Jilid 2, Edisi 13, (Jakarta : Erlangga,
2008).
Moh. Nazir, Metode Penelitian, (Bogor: Ghalia Indonesia, 2014).
Mas’ud Mchfoedz, Kewirausahaan Metode, Manajemen, dan Implementasi, Edisi
Ke-2, (Yogyakarta BPFE, 2015).
M. Ma’ruf Abdullah, Metode Penelitian Kuantitatif, (Yogyakarta : Aswaja
Pressindo, 2015).
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Edisi 12 Jilid 2, (Jakarta : Indeks, 2008).
Philip Kotler dan Amstrong,Dasar-Dasar Pemasaran,(Jakarta: Perlahindo, 2008).
Pabundu Tika, Metedeologi Riset Bisnis, (Jakarta, Bumi Aksara, 2006).
H. Buchari Alma, Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa, (Bandung :
Penerbit Alfabeta, 2011).
Veithzal Rivai Zainal, dkk, Islamic Marketing Management, (Jakarta : PT.Bumi
Aksara, 2017).
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1,
(Jakarta : Penerbit Erlangga, 2008).
Philip Kotler dan Gary Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12 Jilid 1
(Jakarta:Erlangga, 2001).
Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
Kombinasi dan R&D Cet-1, (Bandung : Alfabeta, 2017).
Robert K.Yin, Studi Kasus (Desain Dan Metode), (Jakarta : PT.Raja Grafindo
Persada, 1996).
Sanggih Santoso, Buku Latihan Spss Parametrik,. (Jakarta, PT . Gramedia, 2000).
Sofian Effendi dan Tukiran, Metode Penelitian Survei Cet-31 Edisi Revisi,
(Jakarta : Penerbit LP3ES, anggota Ikapi, 2014).
Terence A. Shimp, Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi
PemasaranTerpadu Jilid 1 Edisi Kelima, (Jakarta : Penerbit Erlangga,
2003).
V.Wirama Sujarweni, Metedeologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi, (yogyakarta
pustaka baru press : 2015).
V.Wiratha Sujarweni,.Spss Untuk Penelitian, (Yogyakarta, Pustaka Baru Press,
2014).
Yusuf Qardhawi, Norma dan Etika Ekonomi Islam, Jakarta: Gema Insani Press,
1997.
Jurnal-jurnal
Agus Susanto, Pengaruh Promosi, Harga, dan Inovasi Produk Terhadap
Keputusan Pembelian pada Batik Tulis Karangmlati Demak, Universitas
Negeri Semarang : 2013.
Ahmad Baihakki Zaini, Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Pasta Gigi Pepsodent, (Universitas
Islam Negeri Syarif Hidayatullah : 2013), http://repository.uinjkt.
ac.id/dspace/bitstream/12345678/23962/1, Di Akses Pada Tanggal
10/05/2020.
Aulia Rahman dan Muh Fitrah, Perilaku Konsumsi Masyarakat Dalam Perspektif
Islam di Kelurahan Barombong Kota Makassar, Jurnal Ekonomi
Syariah, Uin Alauddin Makassar, Volume 5, Nomor 1, Januari 2018: 18-
43.
Aldila Septiana, Analisis Perilaku Konsumsi Dalam Islam, Jurnal Ekonomi
Syariah, Fakultas Ilmu Keislaman, Universitas Trunojoyo Madura, Vol.1
No. 2 Januari 2015.
Bagus Pebrianto Radete, Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo (Studi Pada
Mahasiswa UMS), Artikel Publikasi Ilmiah Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Muhamadiyah Surakarta : 2015.
Bayu Prasetya Wibowo, Pengaruh Citra Merek, Kualitas Persepsian, Fitur, dan
Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smatphone Xiaomi, (2017).
Cleryan Ari Wibowo & Muhammad Edwar, Pengaruh Kualitas Produk dan Citra
Merek terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo jenis
Android, Jurnal Ekonomi, Program Studi Pendidikan Tata Niaga,
Universitas Negeri Surabaya.
Dahlina Lubis, Analisis Pengaruh Lokasi, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian (Studi Pada Waroeng Steak dan Shake Jl. Dr.
Mansyur No. 85 Medan), Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas
Sumatera Utara : 2013.
Deswika Haryani Dinanti, Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pempek Selamat Kota Jambi,
Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi : 2018.
Denty Viana Putri, Pengaruh Fitur Produk, Desain Produk, dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merk Oppo Type F5 Pro
Pada Cabang Imago Madiun, (Universitas Muhamadiyah Ponorogo :
2018).
Firda Ridhania, Pengaruh Citra Merek Terhadap Gaya Keputusan Konsumen
pada Produk Starbucks, Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi Vol.
1, No.1, Oktober 2012.
Gregorius Klemencino Baha, Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Fasilitas,
dan Kualitas Terhadap Perilaku Konsumen dalam Membeli Sebuah
Produk, (Yogyakarta : Universitas Sanata Dharma, 2017).
Khaidir, Pengaruh Labelisasi Halal, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Restoran CFC
(California Fried Chicken) Abadi Jambi, UIN Sulthan Thaha Syaifuddin
Jambi, 2017).
Kardita Magda, Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap
Keputusan Pembelian (Studi Pada El’s Coffee Kartini Bandar Lampung),
Universitas Lampung : 2017.
Lenggang Kurnia Intan Devi, Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee (Studi Kasus
Pada Mahasiswa di Surabaya), Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam,
Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya : 2019.
Malonda Deisy, Analisis Citra Merek, Harga Produk dan Kualitas Terhadap
Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Pada Seluruh Gerai-Gerai
Seluler di IT Center Manado, Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis,
Universitas Sam Ratulangi Manado, Vol 06 , No. 04 September 2018.
Maria Novaliana Butar-Butar, Pengaruh Harga, Iklan, Kualitas Produk,
Positioning, Terhadap Keputusan Pembelian Handphone (Studi Kasus
Pada Pembeli Handphone Merk Oppo), Fakultas Ekonomi, Jurusan
Manajemen, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta : 2017.
Murni Kaila, Pengaruh Citra Merek dan Garansi Terhadap Keputusan Pembelian
Smart Phone Merek Oppo, Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis,
Universitas Pasir Pengarayan, Pasir Pengaraian, Vol 01 , No. 01, Tahun
2019.
Mochamad Yunus, Pengaruh Etika Bisnis Islam dan Kualitas Produk Terhadap
Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada UKM Bandeng Tandu Kendal),
Skripsi Jurusan Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang, 2015.
Suri Amilia dan M.Oloan Asmara Nst, Pengaruh Citra Merek, Harga, dan
Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek
Xiaomi di Kota Lengsa, Fakultas Ekonomi, Universitas Samudra, Jurnal
Manajemen dan Keuangan, Vol.6, No.1, Mei 2017.
Ucong Boston Simanjuntak, Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Promosi, Kualitas
Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo,
http://repositori.usu.ac.id/handle/ 12345678/9827/, Di Akses Pada
Tanggal 10/05/2020.
Wayan Adi Virawan, Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta Pengguna Helm Merek Ink),
Universitas Negeri Yogyakarta : 2013.
Internet
www.google.com/amp/s/review.bukalapak./com/amp/gadjet/sejarah-
perkembangan oppo-di-indonesia-hingga-sepopuler-saat-ini. Di Akses
pada 19 Oktober 2019.
https://www.google.com/amp/s/m.tribunnews.com/amp/techno/2018/06/11/oppo-
berikan-bocoran-brand-ambassador-terbarunya, Di akses pada 14 oktober
2019.
Www.google.com/amp/Gadget/Sejarah-Perkembangan-Oppo-di-Indonesia
Hingga-Sepopuler-Saat-Ini, Di Akses Pada 19 Oktober 2019
http://pmhstsjambi.blogspot.com/2014/09/sejarah, Diakses pada 11 mei 2020
Nomor : Istimewa
Lampiran :-
Perihal : Mohon Mengisi Kuesioner
Kepada Yth,
Mahasiswa/i febi uin sts jambi
Di -
Tempat
Assalamualaikum, Wr. Wb
Dengan Hormat
Kuesioner ini ditunjukan sebagai tugas akhir (skripsi) yang merupakan
salah satu syarat untuk memperoleh gelar strata satu (1) di Prodi Ekonomi
Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN STS Jambi. Adapun judul dari
skripsi yang saya ajukan adalah “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk,
Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek
Oppo (Studi Kasus Pada Mahasiswa Prodi Ekonomi Syariah Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi)”. Berkaitan dengan memperoleh
data untuk penelitian, dimohon kesediaan Mahasiswa/i febi uin sts jambi untuk
mengisi kuesioner ini dengan jujur dan apa adanya.
Bantuan dan keikhlasan Mahasiswa/i febi uin sts jambi sangat bernilai
untuk proses penelitian ini. Penelitian dapat menjamin informasi yang diberikan
hanya digunakan untuk kepentingan penelitian saja.
Atas bantuan dan kerjasama Mahasiswa/i febi uin sts jambi saya ucapakan
terima kasih.
Wasalamu’alaikum, Wr. Wb
Hormat saya,
Pemohon,
Ana Abdillah
EES.160304
KUESIONER PENELITIAN
A. Identitas Responden
1. Nama : ......................................................
2. Jenis Kelamin :
a. Laki-laki b. Perempuan
3. Mahasiswa Angkatan :
a. 2017 b. 2018 c. 2019
4. Umur :
a. 17 tahun c 19 tahun e. 21 tahun g. 23 tahun
b. 18 tahun d. 20 tahun f. 22 tahun h. 24 tahun
i. diatas 24 tahun
5. Tipe Smartphone Oppo yang anda gunakan :.............................................
6. Lama Penggunaan smartphone merek Oppo :
a. 1-3 bulan c. 6-12 bulan
b. 3-6 bulan d. lebih dari 1 tahun
B. Petunjuk Pengisian
1. Jawablah setiap pertanyaan yang diajukan dengan memberi tanda (√) pada
jawaban yang sudah tersedia. Pilihlah satu jawaban yang dianggap paling
sesuai dengan pendapat Mahasiswa/i febi uin sts jambi.
2. Mohon dijawab dengan jujur dan apa adanya sesuai dengan keadaan yang
sebenarnya.
Keterangan : Sangat Tidak Setuju (STS)
Tidak Setuju (TS)
Netral (N)
Setuju (S)
Sangat Setuju (SS)
Pernyataan dibawah ini berkaitan dengan Citra Merek (X1)
No Pernyataan STS TS N S SS
Saya sangat mengenal smartphone dengan
1.
merek Oppo
Saya lebih percaya diri menggunakan
2.
smartphone bermerek Oppo
3. Smartphone Oppo sangatlah menarik
Saya merasa merek Oppo memberikan
4. jaminan produk yang berkualitas sesuai
yang dibutuhkan pada saat ini
Pernyataan dibawah ini berkaitan dengan Kualitas Produk (X2)
Saya memilih smartphone Oppo karena
1.
kualitas kamera yang dimiliki sangat baik
Saya memilih smartphone Oppo karena fitur
2.
yang canggih dan inovatif
Smartphone Oppo memiliki design produk
3.
yang menarik dari tiap tipenya
Smartphone Oppo memiliki bentuk yang
4.
simple dan mudah dibawa kemana-mana
Saya percaya Oppo memiliki ketahanan
5.
yang baik sehingga tidak mudah rusak
6. Smartphone Oppo sangat mudah digunakan
Apabila terjadi kerusakan smartphone Oppo
7.
memiliki kemudahan untuk diperbaiki
Pernyataan dibawah ini berkaitan dengan Harga (X3)
Saya membeli smartphone merek Oppo
karena harga yang ditawarkan bervariatif di
1.
setiap tipe produknya dan lebih terjangkau
dari merek lainnya
karena harga yang ditawarkan sesuai dengan
2.
kualitas yang ditampilkan pada fitur-
fiturnya
Smartphone merek Oppo memberikan
potongan harga
3.
lebih murah untuk jenis smartphone dengan
tipe tertentu
4. karena harga produk sesuai dengan manfaat
yang saya rasakan
Pernyataan dibawah ini berkaitan dengan Promosi (X 4)
Saya sering melihat iklan penyampaian
1. produk di media televisi yang menarik dan
kreatif, media sosial, dan internet
Smartphone Oppo yang sudah menjangkau
2.
keseluruh konsumen diberbagai wilayah
Banyaknya penayangan iklan produk Oppo
3. di media sosial, iklan di media Televisi dan
internet
4. Saya sering menemui produk Oppo
diberbagai toko handphone dengan promosi
melalui spanduk dan brosur-brosur sehingga
semakin yakin terhadap produk tersebut
Saya sering menemui produk Oppo
5.
diberbagai event-event
Pernyataan dibawah ini berkaitan dengan Keputusan pembelian (Y)
Saya memilih smartphone Oppo karena
1. sesuai dengan kebutuhan dan keinginan
saya
Saya selalu mencari informasi melalui
internet, teman, dan kerabat saat
2.
memutuskan membeli smartphone merek
Oppo
Saya tidak banyak pertimbangan untuk
3. memilih smartphone Oppo sebagai produk
smartphone yang selalu saya gunakan
Seandainya saya perlu ganti handphone,
4. maka saya tetap memilih merek Oppo
menjadi referensi pertama
Saya yakin membeli smartphone dengan
5.
merek Oppo
6. karena mendapat rekomendasi dari orang
terdekat atau orang lain
Terimakasih saya ucapkan kepada saudara/i yang telah mengisi pernyataan

kuesioner penelitian saya 
GAMBARAN RESPONDEN MELALUI KUESIONER VARIABEL CITRA
MEREK (X1)
X1 Rata-
No. X1.1 X1.2 X1.3 X1.4
rata
1 4 5 4 4 4
2 3 2 2 3 3
3 4 4 5 5 5
4 4 5 5 4 5
5 3 2 3 2 3
6 5 5 5 5 5
7 2 3 3 2 3
8 5 5 5 5 5
9 5 5 5 5 5
10 5 4 3 3 4
11 4 4 4 5 4
12 4 5 4 4 4
13 5 5 5 5 5
14 4 4 3 4 4
15 4 4 4 4 4
16 2 3 2 3 3
17 5 5 5 5 5
18 3 2 2 3 3
19 4 4 4 4 4
20 5 5 5 5 5
21 4 5 4 4 4
22 3 2 2 3 3
23 4 4 5 5 5
24 4 4 4 4 4
25 3 2 3 3 3
26 5 5 5 5 5
27 2 3 3 2 3
28 5 5 5 5 5
29 5 5 5 5 5
30 3 4 3 3 3
31 4 4 4 5 4
32 4 5 5 5 5
33 5 5 5 5 5
34 3 4 4 5 4
35 4 4 4 4 4
36 2 3 2 3 3
37 5 5 5 5 5
38 3 2 2 3 3
39 4 4 4 4 4
40 5 5 5 5 5
41 4 5 4 4 4
42 3 2 2 3 3
43 4 4 3 3 4
44 5 5 5 5 5
45 3 3 4 3 3
46 5 5 5 5 5
47 2 3 3 2 3
48 5 5 5 5 5
49 5 5 5 5 5
50 3 4 3 3 3
51 5 5 5 5 5
52 4 5 4 4 4
53 5 5 4 5 5
54 3 3 2 3 3
55 4 5 5 5 5
56 2 3 2 3 3
57 5 5 4 4 5
58 3 2 2 3 3
59 4 4 4 3 4
60 5 5 5 5 5
61 4 4 5 5 5
62 3 2 2 3 3
63 3 4 4 3 4
64 5 5 5 5 5
65 3 2 3 4 3
66 5 5 5 5 5
67 2 3 3 2 3
68 5 5 5 5 5
69 5 5 5 5 5
70 3 3 2 3 3
71 4 4 4 3 4
72 4 5 5 4 5
73 5 5 4 4 5
74 3 2 3 2 3
75 4 4 4 5 4
76 2 3 2 3 3
77 5 5 5 5 5
78 3 2 2 3 3
79 4 4 4 4 4
80 5 5 5 5 5
81 4 5 4 4 4
82 3 2 2 3 3
83 4 4 3 2 3
84 5 5 5 5 5
85 5 5 4 5 5
86 5 5 5 5 5
87 2 3 2 3 3
88 5 5 5 5 5
89 5 5 5 5 5
90 4 5 3 3 4
91 4 4 4 3 4
92 5 5 4 3 4
93 5 5 5 5 5
94 3 2 4 4 3
95 4 4 5 4 4
96 2 3 2 3 3
97 5 5 5 5 5
98 3 2 2 3 3
99 4 3 4 2 3
100 5 5 5 5 5
GAMBARAN RESPONDEN MELALUI KUESIONER VARIABEL KUALITAS
PRODUK (X2)
X2
No. X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 Rata-
rata
1 4 4 4 4 4 4 3 4
2 4 3 4 4 4 4 4 4
3 4 4 3 3 5 4 3 4
4 4 4 2 2 4 4 3 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5
6 4 4 3 4 5 5 3 4
7 4 4 4 5 4 4 4 4
8 3 4 3 3 3 4 4 4
9 4 3 5 3 3 4 3 4
10 4 4 3 3 4 4 5 4
11 4 4 4 4 4 4 4 4
12 4 4 4 4 4 4 4 4
13 4 3 3 4 4 3 4 4
14 3 2 3 3 3 4 3 3
15 5 4 5 4 4 5 4 4
16 4 4 4 4 4 4 4 4
17 5 5 5 5 5 5 5 5
18 4 4 5 4 4 4 4 4
19 5 3 4 3 3 3 3 3
20 4 5 4 5 4 5 4 4
21 4 3 3 3 4 4 4 4
22 4 4 4 5 5 5 5 5
23 4 4 5 4 4 4 3 4
24 4 5 4 4 2 3 2 3
25 4 4 5 3 5 4 5 4
26 4 4 4 5 4 4 4 4
27 3 4 4 4 4 5 5 4
28 4 4 4 5 5 5 4 4
29 5 5 5 5 5 5 5 5
30 4 3 3 3 3 3 3 3
31 4 5 5 5 3 3 5 4
32 4 4 5 4 4 4 4 4
33 4 4 2 2 4 4 4 3
34 4 3 3 3 5 5 4 4
35 5 4 5 4 4 5 4 4
36 4 4 5 5 4 5 4 4
37 3 3 4 4 4 4 4 4
38 4 3 4 4 4 4 4 4
39 4 3 3 3 3 4 4 3
40 5 4 4 4 2 4 4 4
41 4 3 4 4 4 4 5 4
42 5 5 5 5 3 5 4 5
43 4 4 5 5 4 4 4 4
44 4 4 4 4 3 3 4 4
45 4 4 5 5 5 5 3 4
46 5 5 4 5 5 5 4 5
47 3 3 4 4 3 3 4 3
48 5 5 4 4 3 4 3 4
49 4 4 4 4 4 4 3 4
50 4 3 4 4 4 4 4 4
51 4 4 4 3 4 4 4 4
52 4 3 5 2 4 5 4 4
53 5 5 5 5 5 5 5 5
54 4 4 3 4 5 5 3 4
55 4 4 4 4 4 3 4 4
56 4 4 5 4 3 4 4 4
57 5 5 5 5 5 5 5 5
58 4 4 3 3 4 4 5 4
59 5 3 3 3 3 3 4 3
60 4 4 3 4 4 5 4 4
61 4 4 4 4 4 4 4 4
62 3 4 4 4 3 3 4 4
63 5 4 5 4 4 5 4 4
64 5 5 5 5 5 5 5 5
65 4 5 5 5 3 3 5 4
66 4 3 2 5 3 3 4 3
67 4 4 5 5 2 4 5 4
68 5 5 5 5 5 5 5 5
69 5 4 4 4 2 2 3 3
70 4 4 3 3 4 4 5 4
71 4 4 4 4 4 4 4 4
72 4 4 5 4 4 4 4 4
73 5 4 3 3 3 3 3 3
74 5 4 4 4 2 4 4 4
75 4 3 4 4 3 4 5 4
76 2 2 5 5 3 4 4 4
77 5 5 5 5 5 5 5 5
78 3 4 4 4 3 3 4 4
79 4 4 5 5 5 5 3 4
80 5 3 4 4 3 4 4 4
81 3 5 4 5 4 5 4 4
82 5 3 3 4 4 4 4 4
83 4 4 4 5 5 3 3 4
84 4 4 5 3 4 4 3 4
85 4 5 4 4 4 4 4 4
86 4 4 5 3 5 4 5 4
87 3 3 3 2 2 2 3 3
88 4 3 4 4 3 3 5 4
89 5 5 5 5 5 5 4 5
90 3 3 4 4 3 3 4 3
91 4 4 4 5 5 4 4 4
92 4 4 5 5 5 5 4 5
93 5 3 3 2 3 4 4 3
94 4 5 4 5 4 5 4 4
95 3 3 3 3 4 4 4 3
96 4 4 3 4 5 3 3 4
97 5 5 5 5 5 5 5 5
98 4 4 3 3 3 4 4 4
99 4 3 4 3 3 3 3 3
100 5 5 5 5 5 5 5 5
GAMBARAN RESPONDEN MELALUI KUESIONER VARIABEL HARGA (X 3)
X3 Rata-
No. X3.1 X3.2 X3.3 X3.4
rata
1 4 5 3 4 4
2 3 2 2 3 3
3 4 4 3 3 4
4 4 4 5 4 4
5 5 5 5 5 5
6 5 5 5 5 5
7 3 3 2 2 3
8 4 4 4 3 4
9 5 5 5 5 5
10 3 4 4 4 4
11 5 5 4 5 5
12 3 4 4 3 4
13 5 5 5 5 5
14 3 3 4 4 4
15 4 3 4 4 4
16 3 2 2 3 3
17 5 5 5 5 5
18 3 2 2 3 3
19 3 4 4 3 4
20 5 5 5 5 5
21 3 4 4 4 4
22 3 2 2 3 3
23 4 4 3 3 4
24 5 5 5 5 5
25 4 3 4 3 4
26 5 5 5 5 5
27 3 3 2 2 3
28 4 4 4 4 4
29 4 5 4 3 4
30 3 3 4 5 4
31 4 5 4 5 5
32 3 4 4 3 4
33 5 5 5 5 5
34 3 3 4 5 4
35 4 3 4 4 4
36 3 2 2 3 3
37 5 5 5 5 5
38 3 2 2 3 3
39 5 4 4 5 5
40 5 5 5 5 5
41 4 4 3 4 4
42 3 2 2 3 3
43 4 4 3 3 4
44 4 4 5 4 4
45 4 3 4 3 4
46 5 5 5 5 5
47 3 3 2 2 3
48 4 4 4 3 4
49 4 5 5 5 5
50 4 3 4 3 4
51 4 5 4 5 5
52 3 4 4 3 4
53 4 5 4 5 5
54 3 3 4 5 4
55 4 3 4 4 4
56 3 2 2 3 3
57 5 5 5 5 5
58 3 2 2 3 3
59 5 4 4 5 5
60 5 5 5 5 5
61 4 4 3 4 4
62 3 4 3 3 3
63 2 4 3 3 3
64 4 4 5 4 4
65 4 3 4 3 4
66 5 5 5 5 5
67 3 3 2 2 3
68 4 4 4 3 4
69 4 5 4 4 4
70 4 3 3 3 3
71 4 5 5 5 5
72 3 4 3 3 3
73 5 5 5 5 5
74 3 3 4 5 4
75 4 3 4 4 4
76 3 2 2 3 3
77 5 5 5 5 5
78 3 2 2 3 3
79 5 4 4 5 5
80 5 5 4 4 5
81 4 4 3 3 4
82 3 2 2 3 3
83 4 4 3 3 4
84 4 4 5 5 5
85 4 5 4 5 5
86 5 5 5 5 5
87 3 3 4 4 4
88 5 5 5 5 5
89 5 4 3 3 4
90 4 4 3 3 4
91 5 5 5 5 5
92 3 4 5 3 4
93 4 4 4 3 4
94 3 2 2 3 3
95 4 4 4 4 4
96 3 2 2 3 3
97 5 5 5 5 5
98 3 2 2 3 3
99 5 4 4 5 5
100 5 5 5 5 5
GAMBARAN RESPONDEN MELALUI KUESIONER VARIABEL PROMOSI
(X4)
X4 Rata-
No. X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 X4.5
rata
1 4 4 5 4 4 4
2 4 4 4 3 4 4
3 4 4 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
5 4 4 4 3 4 4
6 4 4 4 3 3 4
7 4 4 5 5 4 4
8 5 4 5 5 4 5
9 4 4 4 3 3 4
10 3 3 3 4 5 4
11 4 4 4 4 4 4
12 4 5 4 4 4 4
13 3 4 3 3 4 3
14 4 3 3 3 4 3
15 5 5 5 5 5 5
16 2 2 2 2 2 2
17 5 4 5 5 4 5
18 4 4 4 4 3 4
19 4 4 3 4 4 4
20 4 4 4 4 5 4
21 4 4 4 4 3 4
22 4 3 4 4 3 4
23 3 3 3 4 4 4
24 5 5 5 5 5 5
25 4 4 4 3 4 4
26 4 4 4 4 4 4
27 4 4 3 3 3 3
28 5 5 5 5 5 5
29 4 4 3 3 4 4
30 3 2 2 3 3 3
31 3 4 3 3 4 3
32 3 3 4 4 2 3
33 3 4 3 4 4 4
34 3 4 4 2 2 3
35 5 5 5 5 4 5
36 5 5 3 3 5 4
37 3 4 4 5 4 4
38 3 3 3 3 3 3
39 4 2 4 4 4 4
40 5 5 5 5 5 5
41 4 3 5 5 4 4
42 4 4 4 4 4 4
43 3 3 4 4 4 4
44 5 5 5 5 5 5
45 4 4 4 3 3 4
46 4 4 3 3 4 4
47 4 4 4 3 5 4
48 5 3 4 4 5 4
49 5 5 5 4 3 4
50 3 2 5 5 4 4
51 4 4 5 4 3 4
52 3 4 4 5 4 4
53 4 3 4 4 4 4
54 4 3 4 3 4 4
55 5 5 4 5 5 5
56 4 4 4 4 4 4
57 4 3 3 3 4 3
58 4 4 4 4 4 4
59 4 3 3 4 4 4
60 4 3 4 3 4 4
61 5 4 3 4 4 4
62 4 4 2 4 3 3
63 3 3 3 4 4 3
64 4 4 4 5 4 4
65 3 4 3 3 5 4
66 4 4 4 4 4 4
67 4 4 4 3 4 4
68 4 3 4 4 4 4
69 3 4 5 4 4 4
70 4 3 3 3 4 3
71 5 5 5 5 5 5
72 3 4 4 5 5 4
73 4 3 3 4 4 4
74 4 4 3 3 3 3
75 4 4 4 3 4 4
76 2 4 4 5 3 4
77 3 3 4 4 4 4
78 4 4 3 3 4 4
79 2 3 3 5 4 3
80 4 4 4 5 5 4
81 5 5 5 5 5 5
82 3 4 3 3 4 3
83 4 4 3 3 4 4
84 5 5 5 5 5 5
85 4 4 4 4 4 4
86 4 5 4 4 3 4
87 4 5 5 5 5 5
88 5 5 5 5 5 5
89 3 3 5 4 4 4
90 5 5 4 4 5 5
91 5 5 5 5 5 5
92 5 2 3 4 4 4
93 4 4 4 5 4 4
94 2 3 3 3 3 3
95 3 3 4 4 4 4
96 5 4 4 4 4 4
97 4 4 4 5 4 4
98 4 4 5 5 5 5
99 4 4 4 4 5 4
100 3 3 3 3 4 3
GAMBARAN RESPONDEN MELALUI KUESIONER VARIABEL KEPUTUSAN
PEMBELIAN (Y)
Y Rata-
No. Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6
rata
1 5 5 5 5 5 5 5
2 3 3 3 2 2 2 3
3 3 2 2 4 2 2 3
4 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 4 5
6 5 5 5 5 5 5 5
7 3 2 4 2 2 2 3
8 5 5 5 5 5 5 5
9 5 5 5 5 5 5 5
10 3 2 2 2 3 3 3
11 5 5 5 5 5 5 5
12 4 4 4 4 4 4 4
13 3 3 2 3 4 3 3
14 2 2 3 3 3 3 3
15 5 5 4 3 3 5 4
16 3 3 2 2 2 3 3
17 5 5 5 5 5 5 5
18 3 3 2 2 2 3 3
19 3 2 3 3 4 4 3
20 5 5 5 5 5 5 5
21 5 5 5 5 5 5 5
22 3 3 3 2 2 2 3
23 3 2 2 3 3 3 3
24 5 5 5 5 5 5 5
25 5 5 5 5 5 4 5
26 5 5 5 5 5 5 5
27 3 2 4 2 2 2 3
28 5 5 5 5 5 5 5
29 5 5 5 5 5 5 5
30 3 2 2 2 3 3 3
31 5 5 5 5 5 5 5
32 4 4 4 4 4 4 4
33 3 3 2 3 4 3 3
34 2 2 3 3 3 3 3
35 5 5 4 3 3 5 4
36 3 3 2 2 2 3 3
37 5 5 5 5 5 5 5
38 3 3 2 2 2 3 3
39 3 2 3 3 4 4 3
40 5 5 5 5 5 5 5
41 5 5 5 5 5 5 5
42 3 3 3 2 2 2 3
43 3 2 2 4 2 2 3
44 5 5 5 5 5 5 5
45 5 5 5 5 5 4 5
46 5 5 5 5 5 5 5
47 3 2 4 2 2 2 3
48 5 5 5 5 5 5 5
49 5 5 5 5 5 5 5
50 3 2 2 2 3 3 3
51 5 5 5 5 5 5 5
52 4 4 4 4 4 4 4
53 3 3 2 3 4 3 3
54 2 2 3 3 3 3 3
55 5 5 4 3 3 5 4
56 3 3 2 2 2 3 3
57 5 5 5 5 5 5 5
58 3 3 2 2 2 3 3
59 3 2 3 3 4 4 3
60 5 5 5 5 5 5 5
61 5 5 5 5 5 5 5
62 3 3 3 2 2 2 3
63 3 2 2 4 2 2 3
64 5 5 5 5 5 5 5
65 5 5 5 5 5 4 5
66 5 5 5 5 5 5 5
67 3 2 4 2 2 2 3
68 5 5 5 5 5 5 5
69 5 5 5 5 5 5 5
70 3 2 2 2 3 3 3
71 5 5 5 5 5 5 5
72 4 4 4 4 4 4 4
73 3 3 2 3 4 3 3
74 2 2 3 3 3 3 3
75 5 5 4 3 3 5 4
76 3 3 2 2 2 3 3
77 5 5 5 5 5 5 5
78 3 3 2 2 2 3 3
79 3 2 3 3 4 4 3
80 5 5 5 5 5 5 5
81 5 5 5 5 5 5 5
82 3 3 3 2 2 2 3
83 3 2 2 4 2 2 3
84 5 5 5 5 5 5 5
85 5 5 5 5 5 4 5
86 5 5 5 5 5 5 5
87 3 2 4 2 2 2 3
88 5 5 5 5 5 5 5
89 5 5 5 5 5 5 5
90 3 2 2 2 3 3 3
91 5 5 5 5 5 5 5
92 4 4 4 4 4 4 4
93 3 3 2 3 4 3 3
94 2 2 3 3 3 3 3
95 5 5 4 3 3 5 4
96 3 3 2 2 2 3 3
97 5 5 5 5 5 5 5
98 3 3 2 2 2 3 3
99 3 2 3 3 4 4 3
100 5 5 5 5 5 5 5
Warning # 849 in column 23. Text: in_ID
The LOCALE subcommand of the SET command has an invalid parameter.
It could
not be mapped to a valid backend locale.
GET
FILE='C:\Users\TOSHIBA\Documents\DILA SELESEI\SPSS 2.sav'.
DATASET NAME DataSet1 WINDOW=FRONT.
CORRELATIONS
/VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1
/PRINT=TWOTAIL NOSIG
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
[DataSet1] C:\Users\TOSHIBA\Documents\DILA SELESEI\SPPS 2.sav
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 Citra Merek
Pearson Correlation 1 ,816** ,824** ,778** ,925**

X1.1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
Pearson Correlation ,816** 1 ,834** ,733** ,921**
X1.2 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** **
Pearson Correlation ,824 ,834 1 ,805 ,942**
X1.3 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** **
Pearson Correlation ,778 ,733 ,805 1 ,897**
X1.4 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** ** **
Pearson Correlation ,925 ,921 ,942 ,897 1
Citra Merek Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
CORRELATIONS
/VARIABLES=X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 Kualitas
Produk
Pearson
1 ,438** ,237* ,184 ,195 ,294** ,161 ,506**
Correlation
X2.1
Sig. (2-tailed) ,000 ,018 ,066 ,052 ,003 ,110 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,438** 1 ,407** ,514** ,365** ,409** ,259** ,737**
Correlation
X2.2
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,009 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,237* ,407** 1 ,554** ,221* ,362** ,285** ,663**
Correlation
X2.3
Sig. (2-tailed) ,018 ,000 ,000 ,027 ,000 ,004 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,184 ,514** ,554** 1 ,327** ,370** ,292** ,710**
Correlation
X2.4
Sig. (2-tailed) ,066 ,000 ,000 ,001 ,000 ,003 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,195 ,365** ,221* ,327** 1 ,642** ,253* ,675**
Correlation
X2.5
Sig. (2-tailed) ,052 ,000 ,027 ,001 ,000 ,011 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,294** ,409** ,362** ,370** ,642** 1 ,326** ,748**
Correlation
X2.6
Sig. (2-tailed) ,003 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,161 ,259** ,285** ,292** ,253* ,326** 1 ,543**
Correlation
X2.7
Sig. (2-tailed) ,110 ,009 ,004 ,003 ,011 ,001 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,506** ,737** ,663** ,710** ,675** ,748** ,543** 1
Kualitas Correlation
Produk Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
CORRELATIONS
/VARIABLES=X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3
Correlations
Correlations
X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 Harga
Pearson Correlation 1 ,737** ,694** ,678** ,860**

X3.1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** **
Pearson Correlation ,737 1 ,792 ,648 ,899**
X3.2 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** **
Pearson Correlation ,694 ,792 1 ,765 ,923**
X3.3 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
Pearson Correlation ,678** ,648** ,765** 1 ,869**
X3.4 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
** ** ** **
Pearson Correlation ,860 ,899 ,923 ,869 1
Harga Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
CORRELATIONS
/VARIABLES=X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 X4.5 X4
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
Correlations
X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 X4.5 Promosi
Pearson Correlation 1 ,554** ,450** ,315** ,436** ,737**

X4.1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
** ** ** **
X4.2 Pearson Correlation ,554 1 ,466 ,337 ,378 ,734**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation ,450** ,466** 1 ,633** ,353** ,787**
X4.3 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation ,315** ,337** ,633** 1 ,479** ,753**
X4.4 Sig. (2-tailed) ,001 ,001 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation ,436** ,378** ,353** ,479** 1 ,703**
X4.5 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
Pearson Correlation ,737** ,734** ,787** ,753** ,703** 1
Promosi Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
CORRELATIONS
/VARIABLES=Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
Correlations
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Keputusan
Pembelian
Pearson
1 ,962** ,878** ,839** ,801** ,883** ,956**
Correlation
Y1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,962** 1 ,845** ,811** ,778** ,872** ,940**
Correlation
Y2
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,878** ,845** 1 ,836** ,803** ,793** ,922**
Correlation
Y3
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,839** ,811** ,836** 1 ,903** ,802** ,929**
Correlation
Y4
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,801** ,778** ,803** ,903** 1 ,865** ,921**
Correlation
Y5
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,883** ,872** ,793** ,802** ,865** 1 ,929**
Correlation
Y6
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Pearson
,956** ,940** ,922** ,929** ,921** ,929** 1
Keputusan Correlation
Pembelian Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
RELIABILITY
/VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4
/SCALE('ALL VARIABLES') ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary

N %
Valid 100 99,0
Cases Excludeda 1 1,0
Total 101 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Cronbach's N of Items
Alpha
,940 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item
Deleted
X1.1 11,87 9,104 ,869 ,919
X1.2 11,79 8,592 ,853 ,923
X1.3 11,94 8,320 ,891 ,911
X1.4 11,86 9,192 ,821 ,933
RELIABILITY
/VARIABLES=X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability

N %
Valid 100 99,0
Total 101 100,0
procedure.
Alpha
,783 7
Deleted
X2.1 23,95 10,795 ,359 ,781
X2.2 24,16 9,406 ,607 ,737
X2.3 24,02 9,369 ,519 ,754
X2.4 24,07 8,990 ,573 ,742
X2.5 24,20 9,290 ,498 ,759
X2.6 24,00 9,231 ,620 ,734
X2.7 24,08 10,478 ,385 ,778
RELIABILITY
/VARIABLES=X3.1 X3.2 X3.3 X3.4
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability

N %
Valid 100 99,0
Total 101 100,0
procedure.
Alpha
,908 4
Deleted
X3.1 11,51 7,889 ,775 ,893
X3.2 11,60 6,646 ,807 ,877
X3.3 11,67 6,385 ,848 ,862
X3.4 11,54 7,200 ,767 ,890
RELIABILITY
/VARIABLES=X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 X4.5
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability

N %
Valid 100 99,0
Total 101 100,0
procedure.
Alpha
,797 5
Deleted
X4.1 15,67 5,617 ,573 ,761
X4.2 15,74 5,608 ,566 ,763
X4.3 15,69 5,327 ,640 ,739
X4.4 15,64 5,425 ,580 ,759
X4.5 15,58 5,882 ,534 ,772
RELIABILITY
/VARIABLES=Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
DataSet1] C:\Users\TOSHIBA\Documents\DILA SELESEI\SPPS 2.sav

N %
Valid 100 99,0
Total 101 100,0
procedure.
Alpha
,969 6
Deleted
Y1 19,06 33,148 ,939 ,960
Y2 19,26 30,881 ,910 ,962
Y3 19,26 31,588 ,885 ,964
Y4 19,32 31,331 ,895 ,963
Y5 19,25 31,705 ,885 ,964
Y6 19,15 32,755 ,899 ,963
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA
/CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT Y
/METHOD=ENTER X1 X2 X3 X4.
Regression
Variables Entered/Removeda
Model Variables Variables Method
Entered Removed
Promosi,
Kualitas Produk,
1 . Enter
Harga, Citra
Merekb
b. All requested variables entered.
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the
Square Estimate
1 ,827a ,684 ,671 ,646
a. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas Produk, Harga, Citra
Merek
ANOVAa
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
Regression 85,856 4 21,464 51,494 ,000b
1 Residual 39,598 95 ,417
Total 125,454 99
b. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas Produk, Harga, Citra Merek
Coefficientsa
Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) -3,557 ,711 -5,003 ,000
Citra Merek ,427 ,104 ,372 4,104 ,000

1 Kualitas Produk ,537 ,131 ,241 4,095 ,000
Harga ,429 ,115 ,332 3,726 ,000
Promosi ,483 ,117 ,247 4,117 ,000
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 1,70 5,64 3,84 ,931 100
Residual -1,928 1,568 ,000 ,632 100
Std. Predicted Value -2,302 1,925 ,000 1,000 100
Std. Residual -2,986 2,428 ,000 ,980 100
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL
/NOORIGIN
/DEPENDENT Y
/METHOD=ENTER X1 X2 X3 X4.
Regression
Coefficientsa
Model Unstandardized Standardize t Sig. Collinearity
Coefficients d Statistics
Coefficients
B Std. Error Beta Toleranc VIF
e
(Constant) -3,557 ,711 -5,003 ,000
Citra Merek ,427 ,104 ,372 4,104 ,000 ,405 2,470
Kualitas
1 ,537 ,131 ,241 4,095 ,000 ,963 1,038
Produk
Harga ,429 ,115 ,332 3,726 ,000 ,418 2,391
Promosi ,483 ,117 ,247 4,117 ,000 ,924 1,082
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA
/NOORIGIN
/DEPENDENT Y
/METHOD=ENTER X1 X2 X3 X4
/SCATTERPLOT=(*ZPRED ,*SRESID).
Regression
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 1,70 5,64 3,84 ,931 100
Std. Predicted Value -2,302 1,925 ,000 1,000 100
Standard Error of Predicted
,077 ,309 ,140 ,037 100
Value
Adjusted Predicted Value 1,58 5,69 3,84 ,934 100
Residual -1,928 1,568 ,000 ,632 100
Std. Residual -2,986 2,428 ,000 ,980 100
Stud. Residual -3,067 2,476 ,000 1,002 100
Deleted Residual -2,033 1,630 ,000 ,662 100
Stud. Deleted Residual -3,214 2,546 -,001 1,016 100
Mahal. Distance ,406 21,652 3,960 2,916 100
Cook's Distance ,000 ,103 ,009 ,017 100
Centered Leverage Value ,004 ,219 ,040 ,029 100
NPAR TESTS
/K-S(NORMAL)=RES_1
/MISSING ANALYSIS.
NPar Tests
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized
Residual
N 100
Mean 0E-7
Normal Parametersa,b
Std. Deviation ,63244250
Absolute ,078
Most Extreme Differences Positive ,058
Negative -,078
Kolmogorov-Smirnov Z ,777
Asymp. Sig. (2-tailed) ,582
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
DATASET ACTIVATE DataSet1.

SAVE OUTFILE='C:\Users\TOSHIBA\Documents\DILA SELESEI\SPPS 2.sav'
/COMPRESSED.
DOKUMENTASI
Dokumentasi ini, menjelaskan tentang bahwa bukti dari strategi promosi

smartphone Oppo begitu kuat.Terlihat pada gambar pertama dan kedua berlokasi
di sipin kota jambi dan yang ketiga di pasar rawasari jambi. Iklan dan promosi di
gerai handphone begitu gencar, banyaknya nama dan spanduk berlabel Oppo
menunjukkan bahwa smartphone merek tersebut popouler, dan di katakan baik
karna banyak dikenal oleh kalangan luas. Dan di gambar keempat, terlihat pada
media sosial khususnya instagram, Oppo juga tidak terlepas dari promosi berupa
iklan tentang informasi seri terbarunya, yang bertujuan menawarkan berbagai
manfaat yang didapat dari kualitas produk tersebut seperti kameranya, sehingga
memunculkan ketertarikan konsumen dalam memutuskan membeli produk
tersebut.
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
(CURICULUM VITAE)
Nama Lengkap : Ana Abdillah

Tempat/Tanggal/Lahir : Jambi, 14 Maret 1999
Email/Surel : anaabdillah210@gmail.com
No. Telepon/WA : 0896-2516-4808
Alamat : Jalan.Sulthan Hasanuddin, Lrg.Kenanga II, Rt.27
No.43 Talang Bakung
Pendidikan Formal
a. SDN 187 Kota Jambi Tahun 2004-2010
b. SMPN 4 Kota Jambi Tahun 2010-2013
c. SMKN 2 Kota Jambi Tahun 2013-2016
d. UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi Tahun 2016-2020
Moto hidup:
Lakukanlah yang terbaik, selagi kamu bisa. dan apabila gagal
Perbaikilah karna usaha tidak akan mengkhianati hasil.
Jambi, Juni 2020
Ana Abdillah
NIM: EES.160304

EES160304 Judul - Lampiran Fulltext

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

EES160304 Judul - Lampiran Fulltext

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA,

DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh

Gelar Sarjana Starta Satu (S1) Ekonomi Syariah

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

Kupersembahkan karya sederhana ini untuk orang tuaku yang sangat ku

Untuk Dosen Pembimbing yang selalu memberikan bantuan dan

Dan tak lupa ku ucapkan terima kasih teruntuk sahabat-sahabat ku yang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel secara parsial

“Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo (Studi Kasus Pada Mahasiswa

Skripsi ini disusun guna melengkapi persyaratan dalam menyelesaikan

1. Ibu Dr.Halimah Dja’far,M.Fil.l selaku dosen pembimbing I.

2. Ibu Efni Anita,S.E.,M.E.Sy selaku dosen pembimbing II.

4. Bapak Dr. A. A. Miftah, M. Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam UIN STS Jambi.

Bisnis Islam UIN STS Jambi.

dan Bisnis Islam UIN STS Jambi.

Bisnis Islam UIN STS Jambi.

Ketua dan Sekretaris Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam UIN STS Jambi.

10. Bapak dan Ibu Karyawan/Karyawati di lingkungan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam UIN STS Jambi.

maupun tidak langsung.

Kesempurnaan. Oleh karenanya diharapkan kepada semua pihak untuk dapat

memberikan kontribusi pemikiran demi perbaikan skripsi ini. Kepada ALLAH

Semoga amal kebajikan kita dinilai seimbang oleh ALLAH SWT.

Jambi, Juni 2020

HALAMAN JUDUL. ...................................................................................

LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ............................... i

PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... iii

KATA PENGANTAR .................................................................................. vii

DAFTAR ISI ................................................................................................ viii

DAFTAR SINGKAT .................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ........................................................................................ x

DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xi

A. Latar Belakang ................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ........................................................... 9

D. Tujuan Penelitian ............................................................ 10

F. Kerangka Teori ............................................................... 11

H. Kerangka Pemikiran ........................................................ 42

I. Hipotesis Penelitian ......................................................... 43

A. Pendekatan Penelitian ...................................................... 44

E. Teknik Pengumpulan Data .............................................. 47

F. Teknik Analisis Data ....................................................... 48

G. Definisi dan Operasional Variabel ................................... 53

H. Sistematika Penulisan ...................................................... 55

BAB III GAMBARAN UMUM PENELITIAN

A. Profil Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam ....................... 57

B. Latar Belakang FEBI ....................................................... 57

C. Visi,Misi,dan Tujuan FEBI .............................................. 59

D. Sasaran dan Strategi Pencapaian FEBI............................. 60

E. Struktur Organisasi FEBI ................................................ 65

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian ............................................................... 66

1. Karakteristik Responden ............................................. 66

2. Metode Analisis Data.................................................. 69

UIN : Universitas Islam Negeri

STS : Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

FEBI : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

PMB : Penerimaan Mahasiswa Baru

BAN PT : Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi

Tabel 1.2 : Jumlah Mahasiswa FEBI UIN STS Jambi