Enterprise Resource Planning

CRM & Sales

Disusun Oleh :

Mutiara Rahma Puspitasari

11182814

11.7AA.11

UNIVERSITAS NUSA MANDIRI

JAKARTA

2021

1
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah
melimpahkan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah yang
berjudul “Enterprise Resource Planning CRM & Sales”

Dalam Penulisan makalah ini penulis merasa masih banyak kekurangan baik
pada teknis penulisan maupun materi, mengingat akan kemampuan yang penulis
miliki. Untuk itu, kritik dan saran dari semua pihak sangat penulis harapkan demi
penyempurnaan pembuatan makalah ini.

Dalam penulisan makalah ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih

yang sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang membantu dalam menyelesaikan
makalah ini, khususnya kepada Ibu Siti Marlina selaku dosen Mata Kuliah ERP
yang telah memberikan tugas dan petunjuk kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan tugas ini.

Harapan penulis semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan serta

wawasan bagi para pembaca, sehingga penulis dapat memperbaiki bentuk ataupun
isi dari makalah.

Bekasi, 17 November 2021

Penyusun

2
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar ....................................................................................................... 2

Daftar Isi ................................................................................................................ 3

BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ........................................................................................... 4
1.2. Rumusan Masalah ...................................................................................... 5
1.3. Tujuan ........................................................................................................ 5

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Sistem Informasi ........................................................................................ 6
2.2. Enterprise Resource Planning (ERP) ......................................................... 6
2.3. Odoo ........................................................................................................... 6
2.4. Sales ........................................................................................................... 6

BAB 3 PENERAPAN ERP

3.1. Tujuan dan Manfaat ................................................................................... 8
3.2. Penerapan Aplikasi Odoo ........................................................................... 8

BAB 4 PENUTUP
4.1. Kesimpulan .............................................................................................. 14
4.2. Saran ........................................................................................................ 14

3
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Seiring dengan perkembangan zaman dan semakin padatnya rutinitas sehari-
hari, setiap orang menuntut untuk mendapatkan makanan yang praktis dimasak dan
cepat saji. Salah satu yang ditawarkan oleh industry pangan adalah makanan cepat
saji (fast food). Makanan cepat saji (fast food) memberikan kebahagiaan untuk
konsumennya. Karena dengan harga yang murah dan penyajiannya yang aman, dan
juga dapat dihangatkan saja beberapa menit lalu dapat langsung dikonsumsi.
Membeli makanan yang sudah siap menjadi hal yang telah dipilih oleh para
masyarakat saat ini, Makanan cepat saji tersendiri memberikan manfaat tersendiri
bagi individu yang tidak memiliki waktu untuk memasak karena berbagai
kesibukan. Permasalahan yang timbul kemudian adalah apakah bahan masakan
bagus atau tidak, bahan masakan yang digunakan atau bumbu yang digunakan
untuk dimasak oleh penjual aman dikonsumsi.
Pada era teknologi modern saat ini, penggunaan sistem Enterprise Resource
Planning (ERP) sangat dibutuhkan oleh perusahaan namun pada kenyataannya
tidak semua perusahaan telah menggunakan sistem ERP khususnya di Indonesia.
Dikarenakan biaya dan kompleksitas dari sistem ERP masih membuat perusahaan
kecil-menengah belum memutuskan untuk menggunakan sistem ERP.
Odoo merupakan salah satu sistem ERP yang bersifat open source
mengutamakan aksesbilitas, fleksibilitas, dan kesederhanaan dalam
mengembangkan sistem ERP. Hal ini memberikan kesempatan bagi perusahaan
kecil-menengah untuk bisa menggunakan sistem ERP dalam mengembangkan
sistem CRM ( Customer Relationship Management ) dan SALES.
Rumah Mangan merupakan sebuah perusahaan rumah makan yang beralamat
di Jalan Pondok Indah, Jakarta. Perusahaan ini bergerak dibidang distributor
makanan dan perdagangan fast food. Barang yang didistribusi dan diperdagangkan
antara lain seperti ayam goreng, lele goreng, mie, dan lain-lain. Dengan

4
mengimplementasikan sistem ERP berbasis modul CRM & SALES yang akan
digunakan untuk penjualan.

1.2 Rumusan Masalah

Permasalahan yang dirumuskan dalam makalah ini adalah bagaimana

penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) Pada Rumah Mangan konsep
ERPnya adalah CRM & Sales.

1.3 Tujuan

Tujuan utama dari perusahaan Rumah Mangan adalah memberikan

kemudahan bagi supplier dan produsen dalam mendistribusikan produk makanan
cepat saji (fast food) ke konsumen dengan cara menyediakan media
perdagangannya dan menjadikan perusahaan sebagai centre dalam hubungan
perdagangan antara produsen dan konsumen.

5
 BAB 2

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Sistem Informasi

Definisi dari sistem informasi (SI) secara umum adalah suatu sistem yang
mengkombinasikan antara aktivitas manusia dan penggunaan teknologi untuk
mendukung manajemen dan kegiatan operasional. Dalam arti yang sangat luas,
istilah sistem informasi yang sering digunakan merujuk kepada interaksi antara
orang, proses algoritmik, data, dan teknologi.

2.2 Enterprise Resource Planning (ERP)

ERP singkatan dari 3 elemen kata yaitu, Enterprise (perusahaan/organisasi),
Resource (sumber daya), Planning (perencanaan). Syarat terpenting dari system
ERP adalah Integrasi. Integrasi yang dimaksud adalah menggabungkan berbagai
kebutuhan pada satu software dalam satu logical database, sehingga memudahkan
semua departemen berbagi informasi dan berkomunikasi.

2.3 Odoo
Odoo adalah aplikasi ERP yang paling dikagumi dan memiliki perkembangan
tercepat didunia dan merupakan solusi perangkat lunak manajemen yang gratis.
Odoo adalah sebuah sistem manajemen yang sangat terkenal di dunia dan diunduh
lebih dari 600 kali per hari. Saat ini, Odoo telah tersedia dalam 18 bahasa dan
memiliki partner serta kontributor dari seluruh dunia. Lebih dari 800 developer
telah berpartisipasi dalam proyek pengembangan sistem Odoo (www.odoo.com).
Software Odoo memiliki banyak modul yang siap diunduh dan digunakan.
Sebagian besar modulnya dapat didapatkan secara gratis di website Odoo
diantaranya modul warehouse, purchase, sales , manufacturing dan e-commerce.

2.4 Sales

Sales ( penjualan ) adalah bagian terpenting dalam suatu perusahaan. untuk

meningkatkan omset perusahaan sales mempunyai peran sangat penting. Tugas
sales adalah melakukan proses terkait penjualan. pelayanan konsumen menjadi hal
yang sangat penting untuk diperhatikan. Ini disebabkan karena kepuasan konsumen

6
akan sangat mempengaruhi penjualan. Biasanya konsumen akan sering menolak
bila ada sales menawarkan produknya.

7
 BAB 3

PENERAPAN ERP

3.1 Tujuan dan Manfaat

a. Tujuan
Dari pembahasaan diatas maka penulis bertujuan untuk
mengidentifikasi penerapan sistem Enterprise Resource Planning (ERP) pada
Rumah Mangan. Serta dengan diterapkanya aplikasi Odoo dengan modul
CRM dan Sales ini, dapat memudahkan perusahaan dalam proses Penjualan.

b. Manfaat
Dengan diterapkanya sistem Enterprise Resource Planning (ERP) pada
rumah makan tersebut membuat proses perekrutan karyawan dapat berjalan
secara terstruktur serta data-data penjualan.

3.2 Penerapan Aplikasi Odoo

1. Tampilan main menu pada Odoo setelah melakukan registrasi

2. Pengaturan informasi company melalui odoo pada menu settings

8
3. Pengaturan informasi user yang akan digunakan sebagai administrasi
sales person

4. Menambahkan data produk untuk dijual

5. Display data produk yang sudah ditambahkan

9
6. Input data customer yang akan melakukan pembelanjaan

7. Display data customer yang sudah ditambahkan

8. Input sales order dengan data customer yang baru dibuat

10
9. Pengiriman detail transaksi ke customer melalui e-mail dengan
lampiran file invoice

10. Email yang dikirim telah berhasil diterima oleh customer

11
11. Lampiran file invoice yang berisikan detail transaksi oleh customer

12
12. Menambahkan data refund

13. Tampilan data refund yang sudah ditambahkan

13
 BAB 4

PENUTUP

4.1 Kesimpulan
Dari hasil penelitian yang telah kami lakukan maka dapat disimpulkan bahwa
dengan diadakanya sistem Enterprise Resource Planning (ERP) dalam rumah
makan tersebut, dengan menggunakan aplikasi odoo sangat memudahkan
perusahaan Rumah Mangan dalam memanajemen penjualan fast food secara
berkala dengan baik.

4.2 Saran
Berdasarakan kesimpulan di atas, maka kami para penulis bermaksud
memberikan saran yang dapat membantu dalam menerapkan sistem Enterprise
Resource Planning (ERP) pada Rumah Mangan dengan diharapkan menerapkan
sistem tersebut khususnya pemakaian aplikasi odoo dapat di jalankan sesuai dengan
fungsinya dan dapat dikembangkan secara efektif untuk kedepannya agar
melengkapi kekurangan yang ada dalam pengelolaan di Rumah Mangan dalam hal-
hal mengenai Penjualan dan Pengiriman fast food tersebut.

14