Simki-Economic Vol. 01 No.

05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB

JURNAL

Analisis SWOT Tahun 2017 Sebagai Pertimbangan Menetapkan Strategi

Tahun 2018-2020 Pada PT. Asfiyak Graha Medika

Oleh:
Daulika Nur Asiyah
NPM. 13.1.02.02.0339

Dibimbing oleh :
1. Drs. Ec. Ichsannudin, M.M
2. Amat Pintu Batu Silalahi, SE., M.M

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
2017
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 1||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Analisis SWOT Tahun 2017 Sebagai Pertimbangan Menetapkan Strategi

Tahun 2018-2020 Pada PT. Asfiyak Graha Medika
Daulika Nur Asiyah
NPM. 13.1.02.0339
Fakultas Ekonomi – Prodi Manajemen
daulika.dwika@gmail.com
Drs. Ec. Ichsannudin, M.M
Amat Pintu Batu S., SE., M.M
UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI

ABSTRAK
Penelitian ini dilatar belakangi bahwa setiap perusahaan harus dapat membuat strategi yang tepat dan
dapat membuat suatu perencanaan untuk bersaing di masa sekarang dan akan datang. PT. Asfiyak Graha Medika
adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan kesehatan. Berdasarkan data pasien 10 bulan
trakhir mengalami penurunan, walaupun mengalami kenaikan namun kenaikan ini hanya sedikit dan kemudian
menurun kembali. Kuat dugaan hal ini dikarenakan kinerja klinik ini kurang baik.
Fokus penelitian ini mengidentifikasi masalah (1) Apakah kelemahan PT. Asfiyak Graha Medika masih
bisa diperbaiki, dan kelemahan apa saja yang perlu diperbaiki? (2) Bagaimana mengembangkan peluang yang
dimiliki PT. Asfiyak Graha Medika untuk memperbaiki dalam rangka menanggulangi pesaing? (3) Kekuatan apa
yang masih dimiliki PT. Asfiyak Graha Medika yang mampu memenangkan persaingan dan meraih keunggulan?
(4) Ancaman apa yang mungkin muncul dan menjadi hambatan PT. Asfiyak Graha Medika saat ini? (5) Apakah
hasil analisis SWOT Tahun 2017 dapat digunakan sebagai pertimbangan menetapkan strategi tahun 2018-2020
pada PT. Asfiyak Graha Medika?
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, jenis penelitian ini adalah studi kasus.
Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi, dokumentasi dan kuesioner. Teknik analisis
yang digunakan yaitu teknis analisis interaktif mengikuti konsep Miles and Huberman.
Kesimpulan hasil penelitian ini adalah Analisis SWOT dapat digunakan sebagai pertimbangan dalam
menetapkan strategi tahun 2018-2020 pada PT. Asfiyak Graha Medika. Dari analisis pembobotan, rating dan
skor IFAS dan EFAS diperoleh jumlah skor pada faktor kekuatan (S) 2,10, faktor kelemahan (W) 0,80, faktor
kesempatan (O) 1,60 dan faktor ancaman (T) yaitu 0,65. Selisih antara IFAS dan EFAS diperoleh posisi PT.
Asfiyak Graha Medika pada kuadran 1 yaitu posisi agresif. Pemilik perusahaan memilih alternatif strategi
pengembangan pasar dengan membuka klinik baru di Kecamatan Badas dan Puncu.

KATA KUNCI : Analisis SWOT, IFAS, EFAS, Alternatif Strategi

I. LATAR BELAKANG pertumbuhan ekonomi, perubahan

teknologi yang semakin canggih, dan
Analisis perencanaan strategis
kondisi perubahan demografis, yang
merupakan salah satu bidang studi
mengakibatkan berubahnya selera
yang banyak dipelajari secara serius di
konsumen secara cepat. Ditambah lagi
bidang akademis. Hal itu adalah
oleh adanya perubahan strategi yang
karena setiap saat terjadi perubahan,
dilakukan oleh perusahaan lain atau
adanya rencana yang diharapkan oleh
kompetitor. Misalnya, perubahan
perusahaan. Misalnya, persaingan
strategi harga, strategi marketing,
yang semakin ketat, peningkatan
maupun strategi produk, dan strategi
inflasi, penurunan tingkat
Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id
Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 2||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

manajemennya maka perlu layanan kesehatan yang tinggi,

dipertimbangkan juga melakukan merupakan potensi yang besar untuk
perubahan strategi bagi perusahaan. banyak di buka rumah sakit, baik
Dalam rangka mengantisipasi rumah sakit pemerintah maupun
kondisi eksternal tersebut perusahaan swasta dan klinik-klinik kesehatan
membutuhkan analisis perencanaan yang dapat melayani fasilitas
strategis. Tujuannya adalah untuk kesehatan. Dalam rangka
memperoleh keunggulan bersaing. meningkatkan kemampuan
Untuk memperoleh keunggulan memberikan pelayanan yang bermutu
bersaing diperlukan pengamatan pada masyarakat, berbagai upaya
berbagai konsep atau literatur, teknik dilakukan pemerintah maupun pihak
analisis, temuan-temuan empiris serta swasta.
paradigma yang dapat dipakai sebagai Semakin menjamurnya klinik
landasan untuk menyusun dan rumah sakit di berbagai daerah
perencanaan strategis. membuat rumah sakit dan klinik
Setiap perusahaan harus dapat berada dalam persaingan yang ketat.
membuat strategi yang tepat dan dapat Masyarakat sebagai pelanggan berada
membuat suatu perencanaan untuk pada posisi yang lebih kuat
bersaing di masa sekarang dan akan dikarenakan semakin banyaknya
datang. Perusahaan yang bergerak pilihan rumah sakit maupun klinik
dibidang jasa juga memerlukan yang dapat melayani kesehatan. Pada
strategi untuk meningkatkan daya saat yang sama masyarakat juga
saing diantara perusahaan yang menjadi sangat kritis terhadap
sejenis, tidak terkecuali perusahaan pelayanan kesehatan. Dalam situasi
yang bergerak di bidang pelayanan seperti ini, agar tetap bisa bertahan
kesehatan seperti Rumah Sakit, Klinik, dan terus bersaing rumah sakit
dan Puskesmas. ataupun klinik harus memiliki strategi
Saat ini kesehatan merupakan dalam bersaing.
kebutuhan yang sangat diharapkan PT. Asfiyak Graha Medika
oleh masyarakat. Sehingga, tuntutan adalah suatu perusahaan yang
mendapatkan pelayanan kesehatan bergerak di bidang pelayanan
yang optimal oleh masyarakat sangat kesehatan yaitu Klinik Pratama Rawat
tinggi. Dengan tingkat kebutuhan akan Inap. Klinik ini terletak di Jl.

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 1||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Kandangan No. 66 kecamatan Kepung Tabel 1.1 Data Kunjungan Pasien

Kabupaten Kediri. Klinik merupakan Bulan Jumlah Pasien
fasilitas kesehatan tingkat pertama Yang Berobat
yang menyelenggarakan pelayanan (Orang)
medik dasar baik umum maupun Juli 2016 134
khusus. Suatu pelayanan kesehatan Agustus 2016 112
harus memiliki kualitas pelayanan September 2016 120
yang baik, dimana nantinya akan Oktober 2016 147
mempengaruhi kepuasan pasien yang November 2016 119
dapat menciptakan loyalitas pelanggan Desember 2016 129
yang nantinya akan memberikan hasil Januari 2017 127
berupa peningkatan jumlah pasien. Februari 2017 118
Layanan kesehatan yang diberikan Maret 2017 113
Klinik Asfiyak Graha Medika April 2017 130
diantaranya melayani rawat jalan, Sumber: Data Arsip Klinik Asfiyak Graha
rawat inap, melahirkan, poli gigi,
Medika
operasi kecil, khitan, pemeriksaan Semakin banyak kunjungan
kehamilan, instalasi farmasi atau pasien pada klinik, maka hal ini
apotek dan lain sebagainya. Tingkat menandakan klinik ini memiliki
kunjungan pasien dalam sepuluh bulan pelayanan yang baik dan dapat
terakhir mengalami penurunan, bersaing dengan klinik lainnya. Untuk
walaupun mengalami kenaikan namun bersaing dalam pasarnya, maka
kenaikan ini hanya sedikit dan Asfiyak Graha Medika perlu
kemudian menurun kembali. Kuat mengembangkan startegi yang
dugaan hal ini dikarenakan kinerja matang, terarah dan mencakup aspek
klinik ini kurang baik, dibuktikan internal dan eksternal klinik.
dengan sedikitnya jumlah pasien yang Selain itu, diduga karena
berobat setiap bulannya. Berikut data terdapat adanya kelemahan yang
kunjungan pasien pada sepuluh bulan dimiliki PT. Asfiyak Graha Medika
terakhir sebagai berikut : diantaranya yaitu klinik ini tidak
memiliki agenda untuk mengevaluasi
hasil kinerja dan pengelolaan klinik
tersebut, evaluasi kinerja ini sangat

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 2||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

penting dilakukan untuk mengetahui maka klinik ini dapat menarik

seberapa pesat daya saing klinik ini pelanggan sehingga dapat
dibandingkan kompetitornya. Evaluasi meningkatkan kinerjanya dengan
diperlukan untuk mengetahui memanfaatkan peluang yang ada.
perkembangan klinik dari waktu ke Kemungkinan ancaman yang
waktu dan mengetahui seberapa baik ada yaitu di bukanya klinik baru yang
pelayanan yang sudah diberikan berdekatan dengan Klinik Asfiyak
kepada pasien. Dengan mengetahui Graha Medika. Apabila klinik ini tidak
kelemahan tersebut melalui evaluasi dapat menentukan strategi yang tepat,
yang dilakukan, maka PT. Asfiyak maka lama ke lamaan klinik Asfiyak
Graha Medika tentunya masih Graha Medika ini tidak mampu
memiliki peluang untuk bersaing dan berada diposisi yang
mengembangkan dan meningkatkan tidak menguntungkan.
kinerjanya. Secara umum, penentuan
Untuk meningkatkan kinerja strategi yang tepat bagi perusahaan
tersebut kekuatan yang dimiliki klinik dimulai dengan mengenali opportunity
ini yaitu tersedianya pelayanan (peluang) dan treats (ancaman) yang
kesehatan yang memadahi dan lokasi terkandung dalam lingkungan
yang strategis. Lokasi klinik ini dekat eksternal serta memahami strength
dengan pemukiman warga, dan (kekuatan) dan weakness (kelemahan)
terletak pada perbatasan lima pada aspek internal perusahaan.
kecamatan yaitu Kecamatan Pare, Dengan demikian, perusahaan mampu
Kepung, Puncu, Kandangan, dan bersaing dan mencapai tujuan secara
Badas. Serta lokasi ini jauh dari rumah efektif dan efisien. Untuk itu Analisis
sakit. Pelayanan klinik ini diantaranya SWOT merupakan suatu analisis yang
UGD 24 jam dengan dokter jaga 24 tepat untuk digunakan dalam
jam, tersedia layanan rawat inap, perencanaan strategi pada Klinik
layanan bersalin, poli gigi, apotek 24 Asfiyak Graha Medika.
jam, laboratorium, ambulan, melayani Berdasarkan latar belakang di
operasi kecil, pemeriksaan USG dan atas penulis tertarik untuk meneliti
ECG, dan layanan khitan. Dengan perencanaan strategi berdasarkan
pelayanan yang memadahi dan klinik Analisis SWOT. Oleh karena itu
ini terletak di lokasi yang strategis, penulis mengambil judul “Analisis

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 3||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

SWOT Tahun 2017 Sebagai mampu memenangkan persaingan

dan meraih keunggulan
Pertimbangan Menetapkan Strategi
2. Kelemahan PT. Asfiyak Graha
Tahun 2018-2020 pada PT Asfiyak
Medika yang perlu diperbaiki
Graha Medika.” 3. Peluang PT. Asfiyak Graha
A. Fokus Penelitian Medika untuk berkembang dan
Berdasarkan latar belakang masalah diperbaiki
tersebut diatas maka Klinik Asfiyak Graha 4. Ancaman yang mungkin muncul
Medika memerlukan identifikasi masalah- dan menjadi hambatan PT.
masalah sebagai berikut: Asfiyak Graha Medika saat ini
1. Kekuatan apa yang masih dimiliki 5. Strategi hasil Analisis SWOT
PT. Asfiyak Graha Medika yang tahun 2017 sebagai pertimbangan
mampu memenangkan persaingan menetapkan strategi tahun 2018-
dan meraih keunggulan? 2020 pada PT. Asfiyak Graha
2. Apakah kelemahan PT. Asfiyak Medika
Graha Medika masih bisa C. Manfaat Penelitian
diperbaiki, dan kelemahan apa saja Berdasarkan tujuan penelitian Penulis
yang perlu diperbaiki? mengharapkan penelitian ini memberikan
3. Bagaimana mengembangkan manfaat, diantaranya:
peluang yang dimiliki PT. Asfiyak 1. Manfaat Teoritis
Graha Medika untuk memperbaiki Penelitian ini diharapkan untuk
dalam rangka menanggulangi memberikan sumbangan pemikiran dan
pesaing? pengembangan ilmu pengetahuan di
4. Ancaman apa yang mungkin bidang Manajemen Strategi, analisis
muncul dan menjadi hambatan PT. SWOTsebagai pertimbangan
Asfiyak Graha Medika saat ini? menetapkan strategi yang akan datang.
5. Apakah strategi hasil analisis Selain itu juga untuk mengembangkan
SWOT Tahun 2017 dapat teori yang sudah ada sehubungan dengan
digunakan sebagai pertimbangan masalah yang diteliti dalam penelitian ini
menetapkan strategi tahun 2018- dan diharapkan dapat menjadi bahan
2020 pada PT. Asfiyak Graha pertimbangan bagi pihak-pihak yang
Medika? mengadakan penelitian yang
B. Tujuan Penelitian menyangkut penetapan strategi
Berdasarkan latar belakang dan fokus perusahaan .
penelitian yang telah dijabarkan diatas, 2. Manfaat Praktis
penelitian ini diantaranya bertujuan untuk a. Manfaat Bagi Lembaga Yang Diteliti
mengetahui: Penelitian ini diharapkan dapat
1. Kekuatan yang masih dimiliki PT. digunakan sebagai referensi dan
Asfiyak Graha Medika yang pertimbangan dalam menganalisis
penentuan strategi yang akan datang

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 4||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

dengan menggunakan analisis yang dilakukan oleh subjek

SWOT.
terutama yang berhubungan dengan
b. Manfaat Bagi Penulis
penentuan strategi perusahaan.
Untuk menambah pengetahuan
dan pengalaman menulis serta B. Jenis Penelitian
meneliti mengenai Analisis SWOT Jenis penelitian yang
dalam penentuan strategi pada klinik, digunakan dalam penelitian ini
khususnya PT. Asfiyak Graha
yaitu jenis penelitian studi kasus.
Medika
Menurut Creswell (2008: 19) jenis
c. Manfaat Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan penelitian studi kasus diartikan
mampu memberikan masukan dan sebagai berikut :
bahan pertimbangan bagi peneliti Studi kasus merupakan strategi
dibidang dan permasalahan yang peneliti dimana di dalamnya
sejenis atau bersangkutan guna
peneliti menyelidiki secara
cermat suatu program,
dikembangkan lebih lanjut dimasa
peristiwa, aktivitas, proses,
yang akan datang. atau sekelompok individu.
Kasus-kasus dibatasi oleh
waktu dan aktivitas, peneliti
II. METODE mengumpulkan informasi
A. Pendekatan Penelitian secara lengkap dengan
menggunakan berbagai
Penelitian ini menggunakan prosedur pengumpulan data
pendekatan kualitatif. Menurut berdasarkan waktu yang telah
ditentukan.
Moleong (2014: 6), penelitian
kualitatif diartikan sebagai berikut : Dari pengertian diatas,
Penelitian kualitatif adalah maka peneliti berusaha untuk
penelitian yang bermaksud
untuk memahami fenomena menyelidiki secara cermat suatu
tentang apa yang dialami oleh peristiwa, aktivitas, proses, atau
subjek penelitian misalnya,
perilaku, persepsi, motivasi, sekelompok individu dari subjek
tindakan, dan lain-lain, secara penelitian terutama yang
holistik, dan dengan cara
deskripsi dalam bentuk kata- berhubungan dengan penentuan
kata dan bahasa, pada suatu strategi.
konteks khusus yang alamiah
dan dengan memanfaatkan C. Instrumen Penelitian
berbagai metode alamiah. Dalam penelitian kualitatif
instrumen penelitian yang utama
Dari pengertian Moleong
adalah peneliti sendiri, namun
tersebut di atas, maka peneliti
setelah fokus penelitian menjadi
berusaha untuk memahami apa
Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id
Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 5||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

jelas maka dikembangkan mendapatkan data atau informasi

instrumen penelitian sederhana, yang dibutuhkan.
yang dapat mempertajam serta E. Sumber Data
melengkapi data hasil pengamatan Sumber data yang akan
dan observasi. Menurut Sugiyono digunakan dalam penelitian ini
(2013: 207) terdapat dua instrumen yaitu :
penelitian yang dapat 1. Data Primer
dikembangkan yaitu “instrumen Data primer yaitu jenis data
untuk memberi rangking berupa opini, sikap,
perfomence kerja” dan “instrumen pengalaman atau karakteristik
faktor-faktor yang mempengaruhi dari seorang atau sekelompok
kinerja tersebut. orang yang menjadi subyek
D. Lokasi Penelitian penelitian. Sumber data dari
Objek penelitian yang jenis data primer untuk
dipilih dalam penelitian ini yaitu penelitian adalah hasil
PT. Asfiyak Graha Medika yang wawancara secara langsung
beralamatkan di Jalan Kandangan dengan pihak terkait yang
No. 66 Kecamatan Kepung menangani bagian yang
Kabupaten Kediri. Alasan bersangkutan dengan masalah
pemilihan objek penelitian ini yang akan diteliti peneliti.
karena perusahaan tersebut belum 2. Data Sekunder
pernah dijadikan objek penelitian Data sekunder adalah data
tentang Analisis SWOT sebagai yang diperoleh oleh peneliti
pertimbangan untuk menentukan dengan adanya perantara,
strategi. Selain itu pemilihan berupa bukti, catatan, atau
lokasi penelitian ini sengaja laporan historis baik yang
dilakukan karena PT. Asfiyak dipublikasikan maupun yang
Graha Medika belum pernah tidak dipublikasikan. Sumber
menetapkan strategi dengan data diproses dan diperoleh
Analisis SWOT, dan sangat secara langsung dari PT.
relevan dengan permasalahan Asfiyak Graha Medika
yang diteliti, juga mudah seperti:

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 6||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

a. Gambaran umum obyek tertentu umumnya disesuaikan

penelitian dengan tujuan atau masalah
b. Struktur organisasi penelitian. Adapun kriteria yang
c. Visi dan misi perusahaan digunakan dalam penelitian ini,
d. Jawaban atas pertanyaan sampel dari penelitian ini yaitu
yang diajukan oleh manajemen bagian umum atau
peneliti SDM dimana yang mengetahui
e. Hasil dari kuesioner yang pertumbuhan, misi dan visi PT.
diberikan peneliti Asfiyak Graha Medika
F. Teknik Pengumpulan Data Dalam menentukan
Teknik pengumpulan data informan yang diwawancarai,
dalam penelitian ini yaitu peneliti menetukan informan yang
menggunakan wawancara akan diwawancarai yaitu Bapak
mendalam, observasi pengamatan Agung Susanto selaku pemilik
pada lokasi penelitian, PT. Asfiyak Graha Medika.
dokumentasi, dan pemberian Pemilihan informan ini
kuesioner. dikarenakan, selaku pemilik
Sampel dalam penelitian beliau lebih mengetahui proses
kualitatif bukan dinamakan bisnis dan keadaan usahanya.
responden, tetapi sebagai Selain itu pengumpulan data yang
narasumber, atau partisipan, dilakukan peneliti yaitu dengan
informan, teman dan guru dalam menganalisis dokumen dan arsip
penelitian (Sugiyono, 2009). yang ada di perusahaan.
Metode pengambilan sampel yang G. Teknik Analisis Data
yang akan digunakan dalam Teknik analisis data yang
penelitian ini adalah digunakan dalam penelitian ini
menggunakan metode judgement yaitu analisis data kualitatif,
sampling, yang merupakan salah dimana dalam menganalisisnya
satu bentuk purposive sampling, mengikuti konsep Miles and
yaitu merupakan tipe pemilihan Huberman.
sampel secara tidak acak yang Miles and Huberman dalam
informasinya diperoleh dengan Sugiyono (2013: 183)
menggunakan pertimbangan mengemukakan bahwa aktivitas

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 7||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

dalam analisis data kualitatif dengan Nomor:

sebagai berikut : 188.45/902/418.32/2013.
Aktivitas dalam analisis data Sedangkan Klinik Utama Graha
kualitatif dilakukan secara
Medika adalah sebuah Klinik
interaktif dan berlangsung
terus menerus pada setiap yang dipimpin oleh Dokter
tahapan penelitian sehingga
Spesialis Penyakit Dalam (Sp.PD)
sampai tuntas dan datanya
sampai jenuh. Aktivitas dalam dan dibantu oleh Dokter Umum
analisis data, yaitu data
yang memberikan Pelayanan
reduction, data display, dan
conclusion Kesehatan Selama 24 Jam penuh,
drawing/verification
dengan SK Izin Mendirikan dari
III. HASIL DAN KESIMPULAN
Bupati Kediri Nomor:
A. Hasil Penelitian
188.45/249/418.32/2015 tanggal
PT Asfiyak Graha Medika
22 April 2015, dan Izin
berdiri sejak tahun 2008
Opereasional Nomor
berdasarkan Surat Ijin Pendirian
188.45/445/418.32/2015 dari
Perseroan Terbatas (PT) Nomor :
Bupati Kediri tanggal 18
AHU-0042125.AH.01.09 Tahun
Desember 2015
2008 dari Departemen Hukum
Konsep yang dikembangkan
dan Hak Asasi Manusia Republik
berbeda dengan Klinik lain di
Indonesia. PT. Asfiyak Graha
sekitar, karena adanya jalinan
Medika beralamatkan di Jalan
kerjasama dengan Rumah Sakit
Kandangan No. 66 Desa Kencong
Undaan Surabaya dalam bidang
Kecamatan Kepung. Perusahaan
tenaga medis, dokter maupun
ini bergerak dalam bidang
manajemen operasional-nya.
penyediaan jasa layanan
Dengan himpunan pengalaman
kesehatan. Perusahaan ini
yang dimiliki oleh Rumah Sakit
memiliki Klinik Pratama Rawat
Undaan Surabaya sejak Zaman
Inap Asfiyak Graha Medika dan
Penjajahan Belanda sejak 1915,
Klinik Utama Graha Medika.
diyakini bahwa konsep ini akan
Klinik Asfiyak Graha Medika
menjadi diferensiasiter tersendiri
adalah sebuah Klinik Rawat Inap
bagi klinik ini dalam memberikan
dan Pelayanan 24 Jam dengan
nilai lebih kepada pasien.
Surat Ijin Operasional yang
dikeluarkan oleh Bupati Kediri

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 8||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Dengan mengedepankan 1. Seluruh Pemegang Kartu

pelayanan serta keunggulan SDM BPJS Kesehatan, termasuk
dimulai dari bergabungnya Kartu BPJS MANDIRI.
dokter-dokter yang berkualitas di 2. Karyawan & Keluarga dari
bidangnya, Paramedis dan Perusahaan Lokal dan
Karyawan yang terlatih dan Multinasional Pemegang
berorientasi kepada kepuasan Kartu JAMSOSTEK
pasien, mengusung nilai-nilai 3. PNS, Pensiunan & Keluarga
Etika, Profesional, Komunikasi, pemegang kartu ASKES.
Kerjasama serta Integritas, maka 4. Anggota TNI / POLRI, baik
Klinik Rawat Inap PT Asfiyak yang masih aktif maupun
Graha Medika bertekad untuk yang sudah Purnawirawan.
memberikan pelayanan yang 5. Anggota masyarkat sekitar
terbaik bagi masyarakat dan yang memiliki kartu
senantiasa melakukan upaya- JAMKESMAS dan atau
upaya perbaikan yang kelompok Penerima Bantuan
berkelanjutan agar bisa menjadi Iuran (PBI) lainnya.
semakin baik dan menjadi salah Alasan pemilihan objek
satu aset yang membanggakan penelitian ini karena perusahaan
bagi masyarakat Kediri khususnya tersebut belum pernah dijadikan
dan Bangsa Indonesia pada objek penelitian tentang Analisis
umumnya. SWOT sebagai pertimbangan
Dalam perkembangannya, untuk menentukan strategi. Selain
Klinik Asfiyak Graha Medika itu pemilihan lokasi penelitian ini
telah menjalin kerjasama dengan sengaja dilakukan karena PT.
BPJS Kesehatan sejak tanggal 01 Asfiyak Graha Medika belum
Agustus 2014 sebagai Fasilitas pernah menetapkan strategi
Kesehatan (Faskes) Tingkat I dengan Analisis SWOT, dan
yang memberikan pelayanan sangat relevan dengan
medik dasar. Saat ini secara permasalahan yang diteliti, juga
efektif telah melayani Pemegang mudah mendapatkan data atau
Kartu sebagai berikut: informasi yang dibutuhkan.

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 9||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Visi PT. Asfiyak Graha berkomitmen tinggi dan

Medika : penuh dengan gagasan baru.
Menjadi pilihan utama 7. Kepatuhan Kepada Undang-
masyarakat dalam pelayanan Undang & Peraturan
kesehatan Berkomitmen untuk patuh
Misi PT. Asfiyak Graha kepada Undang-Undang,
Medika : Etika dan Peduli terhadap
1. Kepuasan Pelanggan masyarakat di sekitar.
Memberikan pelayanan Tujuan PT. Asfiyak Graha
kesehatan melebihi harapan Medika :
pasien. 1. Meraih kepercayaan
2. Kepemimpinan Kualitas masyarakat melalui upaya
3. Menstandarkan tahapan- pelayanan kesehatan yang
tahapan proses pelayanan profesional, berintegritas
untuk memastikan hasil tinggi, efektif, efisien dan
akhir pelayanan melebihi melebihi kepuasan
harapan pasien. pelangan.
4. Kepemimpinan Biaya 2. Menyediakan pelayanan
5. Memberikan harga wajar kesehatan untuk masyarakat
dan terjangkau. yang lebih luas.
Memaksimalkan kualitas 3. Memiliki SDM yang
pelayanan dan kenyamanan mempunyai kompetensi
untuk customer Umum tinggi, menguasai teknologi,
maupun peserta BPJS. produktif, jujur,
6. Organisasi Pembelajar dan bertanggungjawab,
Berbasis Kinerja berkomitmen tinggi dan
Membentuk SDM Klinik inovatif melalui organisasi
yang profesional, pembelajar yang berbasis
berorientasi kepada hasil kinerja.
akhir, focus kepada 4. Meningkatkan profitabilitas
customer, produktif, organisasi dan
pembelajar, berintegritas, kesejahteraan stakeholder,
dan menciptakan hubungan
Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id
Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 10||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

yang serasi, harmonis, asri

dan sejuk dengan
lingkungan organisasi.
5. Mengembangkan pola
kepeminpinan organisasi
yang tepat untuk mencapai
semua tujuan diatas, sesuai
dengan Undang-Undang
dan Peraturan yang berlaku.
Setelah melakukan diskusi
dengan pemilik PT. Asfiyak
Graha Medika khususnya tentang
pembobotan dan pemeringkatan
atau rating yang dilakukan oleh Berdasarkan hasil dari
pemilik maka diperoleh data analisis IFAS dan .EFAS diatas
seperti tersaji pada tabel 4.2 dan maka dapat diketahui hasil
4.3 berikut : skornya. Pada Tabel 4.4 diatas
faktor kekuatan (S) mempunyai
skor 2,10 dan kelemhan (W)
dengan skor 0,80. Sedangkan
pada Tabel 4.5 diatas faktor
peluang (O) mempunyai skor 1,60
dan faktor ancaman mempunyai
skor 0,65. Sehingga di dapat skor
IFAS yaitu sebesar 2,90 dan skor
EFAS sebesar 2,25
Berdasarkan hasil skor yang
telah dilakukan oleh pemilik
perusahaan, total skor analisis
faktor strategi internal (IFAS)
memperoleh skor 2,90. Total skor
IFAS 2,90 menunjukkan bahwa
perusahaan ini memiliki kekuatan

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 11||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

yang besar untuk menghadapi Hasil dari semua faktor

peluang dan ancaman yang tersebut kemudian dapat
terjadi, dikarenakan rata-rata nilai digambarkan dalam kuadran
IFAS sebesar 2,00. SWOT sebagai berikut :
Jumlah total skor EFAS yang
telah dilakukan pembobotan dan
rating oleh pemilik PT. Asfiyak
Graha Medika yaitu sebesar 2,25.
Total skor EFAS 2,25
menunjukkan bahwa perusahaan
ini cukup tanggap atau resposif
dengan adanya peluang dan
ancaman yang terjadi, karena nilai
Gambar 4.2 Posisi PT. Asfiyak Graha
rata-rata EFAS 2,00
Medika dalam Kuadran SWOT
Untuk menentukan posisi
kordinat kuadran PT. Asfiyak Berdasarkan alternatif
Graha Medika, dapat dicari strategi pada kuadran 1 yaitu
dengan cara menghitung selisih mendukung strategi agresif diatas
dari total faktor kekuatan (S) kemudian didiskusikan lagi
dengan total faktor kelemahan dengan pemilik PT. Asfiyak
(W). Kemudian dihitung juga Graha Medika yang pada akhirnya
selisih dari total skor peluang (O) ditentukan alternatif strategi yang
dengan total skor ancaman (T) dipilh oleh pemilik yaitu
sebagai berikut : pengembangan pasar.
IFAS = Total Skor Kekuatan – Pengembangan pasar ini akan
Total Skor Kelemahan dilakukan di daerah Kecamatan
= 2,10 – 0,80 Badas dan Kecamatan Puncu
= 1,3 dengan mendirikan klinik baru
EFAS = Total Skor Peluang – Total milik PT. Asfiyak Graha Medika.
Skor Ancaman Bersamaan dengan
= 1,60 – 0,65 implementasi strategi yang dipilih
= 0,95 oleh pemilik, maka hal-hal berikut
juga dapat dilakukan dengan
identifikasi pada faktor internal
Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id
Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 12||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

dan eksternal maka dapat efektif, efisien dan melebihi

menciptakan empat strategi kepuasan pelangan. Serta
utama, yaitu strategi SO (Strenght mencapai tujuan menyediakan
dan Opportunities), strategi WO pelayanan kesehatan dengan biaya
(Weakness dan Opportunities), terjangkau oleh semua lapisan
strategi ST (Strenght dan Threats) masyarakat. Meningkatkan
dan strategi WT (Weakness dan profitabilitas organisasi dan
Threats). kesejahteraan stakeholder.
Sambil menjalankan strategi Dengan strategi yang telah
agresif perusahaan juga dapat ditetapkan untuk mencapai tujuan
melakukan strategi SO yang jangka panjang, maka PT. Asfiyak
digunakan untuk memanfaatkan Graha Medika dapat mencapai
kekuatan (S) guna mendapatkan atau mewujukan misi kepuasan
peluang (O) yang ada. Pada pelanggan, kepemimpinan
strategi ini PT. Asfiyak Graha kualitas dan kepemimpinan biaya.
Medika dapat menerapkan Dengan tercapainya misi tersebut
promosi yang gencar pada 5 pasar perusahaan akan mampu
yang dituju yaitu Kecamatan Pare, mewujudkan visi perusahaan
Kepung, Puncu, Badas, dan yaitu “Menjadi pilihan utama
Kandangan, menambah 2 sarana masyarakat dalam pelayanan
transportasi agar masyarakat kesehatan”
mampu menjangkau pelayanan B. Kesimpulan
kesehatan, dan menyediakan Penelitian ini untuk
layanan yang lengkap seperti mengetahui kelemahan, peluang,
rawat jalan dan rawat inap, dokter kekuatan, ancaman PT. Asfiyak
spesialis, dan dokter umum untuk Graha Medika dan untuk
mengungguli pesain mengetahui bagaimana strategi
Tujuan yang akan dicapai hasil analisis SWOT dapat
melalui strategi pengembangan digunakan sebagai pertimbangan
pasar yaitu meraih kepercayaan menetapkan strategi tahun 2018-
masyarakat melalui upaya 2020 pada PT. Asfiyak Graha
pelayanan kesehatan yang Medika. Dari fokus masalah yang
profesional, berintegritas tinggi, telah dikemukakan pada bab

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 13||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

sebelumnya maka kesimpulan mendapatkan fasilitas kesehatan,

yang dapat diambil dari hasil Peraturan Presiden No. 12 Tahun
penelitian sebagai berikut : 2013 pasal 6, kesakitan Tingkat 1
Kekuatan yang dimiliki oleh (PPK1) dengan pelayanan
PT. Asfiyak Graha Medika yang kesehatan primer atau dasar di
mampu memenangkan persaingan Wilayah Kediri, dan Jumlah
dan meraih keunggulan yaitu klinik yang berada di Kecamatan
ketersediaan SDM tenaga medis Kepung. Peluang ini dapat
dan non medis yang mencukupi, dikembangkan guna
infrastruktur bangunan dan sarana menanggulangi pesaing
transportasi yang mendukung Ancaman yang muncul dan
pelayanan klinik, lokasi klinik menjadi hambatan PT. Asfiyak
yang strategis, menjadi mitra Graha Medika yaitu ancaman
BPJS, sarana pelayanan yang bertambahnya jumlah klinik baru,
mendukung pelayanan klinik regulasi pemerintah tentang mitra
seperti pelayanan rawat inap dan BPJS, sulitnya izin praktik dokter
rawat jalan muda atau baru masuk di wilayah
Kelemahan yang dimiliki Kediri, pengurusan sertifikat
oleh PT. Asfiyak Graha Medika profesi yang sulit, penambahan
diantaranya Budaya kerja belum pelayanan rawat inap dan rawat
terbentuk, kurangnya promosi jalan oleh klinik kompetitor.
klinik, dan pelayanan dokter Analisis SWOT dapat
spesialis masih terbatas. digunakan sebagai pertimbangan
Kelemahan ini lah yang perlu dalam menetapkan strategi tahun
diperbaiki agar kedepannya 2018-2020 pada PT. Asfiyak
menjadi lebih baik. Graha Medika. Dengan
Peluang yang dimiliki PT. menganalisis faktor internal dan
Asfiyak Graha Medika yaitu eksternal PT. Asfiyak Graha
jumlah penduduk Kecamatan Medika akan diperoleh analisis
Kepung, Pare, Badas, Puncu, dan IFAS dan EFAS. Dari analisis
Kandangan yang memerlukan pembobotan, rating dan skor
pelayanan kesehatan, faktor jarak IFAS dan EFAS kemudian
tempuh masyarakat untuk dilakukan pembobotan, rating dan

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 14||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 05 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

skor pada IFAS dan EFAS Kuncoro, M. 2007. Strategi

Bagaimana Meraih Keunggulan
diperoleh jumlah skor pada faktor
Kompetitif?. Jakarta : Erlangga
kekuatan (S) yaitu 2,10 dan skor Kusnita, A. 2011. Analisis SWOT
Dalam Penentuan Strategi
faktor kelemahan (W) 0,80.
Bersaing(Studi Kasus Pada PT.
Sedangkan pada faktor Bank BNI Syariah Kantor
Cabang Syariah Jember.
kesempatan (O) diperoleh skor
Skripsi. Dipublikasikan : FE
1,60 dan skor untuk faktor Universitas Jember
Moeleong, Lexy J. 2014. Metodologi
ancaman (T) yaitu 0,65. Selisih
Penelitian Kualitatif. Bandung:
antara IFAS dan EFAS diperoleh PT. Remaja Rosdakarya
Pearce dan Robinson. 2009.
hasil posisi PT. Asfiyak Graha
Manajemen Strategi Formulasi,
Medika pada kuadran 1 yaitu Implementasi,dan Pengendalian.
Jakarta : Salemba Empat
posisi agresif. Pada kuadran 1
Peraturan Presiden No. 12 Tahun
agresif diperoleh alternatif strategi 2013 Tentang Jaminan
Kesehatan
yang disarankan yaitu
Rangkuti, F. 2016. Analisis SWOT:
pengembangan pasar, penetrasi Teknik Membedah Kasus Bisnis.
Jakarta: Gramedia
pasar dan pengembangan jasa.
Sholihin, I. 2012. Manajemen
Pemilik perusahaan memilih Strategik. (Adi Maulana, Ed).
Jakarta: Erlangga
alternatif strategi pengembangan
Setiawan, R. 2015. Penerapan
pasar yaitu dengan membuka Analisis SWOT Sebagai
Landasan Merumuskan Strategi
klinik baru di Kecamatan Badas
Pemasaran Usaha Jasa Sewa
dan Puncu. Mobil “Aman-Amin” Transport
Tours And Travel Ambar
IV. DAFTAR PUSTAKA
Ketawang Sleman Yogyakarta.
Skripsi. Dipublikasikan : FE
Akbar, E. 2014. Analisis Strategi Universitas Negeri Yogyakarta
Pemasaran Sarinira Hot Sugiyono. 2009. Memahami
Chocolate Dengan Metode Penelitian Kualitatif. Bandung :
BCG, SWOT, dan Benchmarking Alfabeta
(Studi Kasus : CV. Sarinira Sugiyono. 2013. Memahami
Nusantara). Skripsi. Dipublikasi Penelitian Kualitatif. Bandung :
: Universitas Muhammadiyah Alfabeta
Surakarta

David, Fred R. 2009. Strategic

Management (Manajemen
Strategis Konsep). Jakarta:
Salemba Empat.

Daulika Nur Asiyah| NPM. 13.1.02.02.0339 simki.unpkediri.ac.id

Fak. Ekonomi – Prodi Manajemen || 15||