(CONTOH) Analisis Pekerjaan 

( Job Analysis) Pramugari PT

 Job Analysis
Garuda Indonesia (Persero) Tbk 

Deskripsi Pekerjaa n

Pramu
mugar iadalah staf/karyawan
staf/karyawan perusa
perusahaan
haan pener
penerbanga
bangan
n yang melayani penum
penumpang
pang
terutamaa keama
terutam keamananny
nannya.Pram
a.Pramugari
ugari ada
adalah
lah ang
anggot
gotaa dar
darii awa
awakk pes
pesawa
awat.
t. Isti
Istilah
lah pra
pramu
mugar
garii
digunakan untuk staf perempuan, sedang sebaliknya untuk staf lelaki adalah pramugara.
Tugas-tugas Pramugari :
a. Sebelum para penumpang memasuki pesawat pramugari harus melakukan pre flight hek 
terlebih dahulu atas semua peralatan keselamatan yang ada di pesawat.
 b. !emastikan bahwa setiap kursi punya life"est kemudian mempersiapkan koran dan permen
yang akan dibagikan untuk penumpang nantinya.
. Saatt boa
Saa boardi
rding
ng pra
pramug
mugari
ari ber
bertug
tugas
as men
menyam
yambut
but par
paraa pen
penum
umpan
pang g sert
sertaa mem
memban
bantu
tu par
paraa
 penumpang menari tempat duduknya.
duduknya.
d. Selesai boarding maka seorang pramugari akan mengeek penumpang, meliputi peneguran
hand
ha ndph
phon
onee ya
yang
ng mamasi
sih
h memeny
nyala
ala,, me
mema
masti
stika
kan
n me
merek
rekaa me
meng
ngen
enaka
akan
n sabsabuk
uk pe
peng
ngam
amanan,,
menegakkan sandaran kursi dan melipat me#a di depannya.
e. Setelah
Setelah pesawa
pesawatt take off maka pramugari
pramugari akan melakukan
melakukan peny
penya#ian
a#ian makan dan minuman,
minuman,
serta melakukan pengeekan berkala terhadap penumpang.
f. Setelah penerbangan selesai dan para penumpang turun pramugari harus mengeek seara
aak kursi penumpang memastikan tidak ada barang yang tertinggal,mengumpulkan koran
dan
da n mer erap
apih
ihka
kann
nny
ya kekemb
mbal
alii ununtu
tuk
k pe
penu
nump
mpan
ang
g yanang
g nanant
ntii se
sert
rtaa mememp
mper
erha
hati
tika
kann
memperhatikan setiap orang yang bukan rew naik kepesawat.
Tanggung Jawab Pramugari :
• Pramugari bertanggung #awab atas kenyamanan dan keselamatan para penumpang.
• $etikaa pesaw
$etik pesawat
at rash (#atuh/pendaratan
(#atuh/pendaratan darurat) maka pram
pramugari
ugari harus berup
berupayaaya
maksimal menge"akuasi penumpang dan mengutamakan keselamatan penumpang.
• %ika ter#adi kedaruratan medis di pesawat, seperti misalnya terdapat penumpang yang
terkenaa serang
terken serangan
an #antu
#antung
ng atau asma. !aka pramugari
pramugari bertan
bertanggun
ggungg #awab sebagai pengganti
dokter dan melakukan pertolongan pertama.
• &pabila ter#adi kebakaran keil di pesawat maka pramugari bertanggung #awab untuk 
memadamkannya.

Wewenang pramugari :
• !elakukan pelayanan terhadap penumpang.
• !eng
!e ngat
atur
ur pe
penu
nump
mpan
ang
g di da
dalam
lam pe
pesa
sawa
watt se
sesua
suaii pr
pros
osed
edur
ur yang be berl
rlak
aku
u de
demi
mi
keselamatan dan kenyamanan para penumpang.
penumpang.
• !enegur penumpang #ika melakukan tindakan membahayakan seperti, mengaktifkan
 ponsel saat pesawat take off.
Fungsi Pramugari:
Pramugari bertugas melayani penumpang dan memberikan kenyamanan pada mereka,
oleh karena itu pramugari merupakan staff pener
penerbanga
bangann yan
yangg berin
berinteraksi
teraksi langsung dengan
ustom
ustomers.
ers. Pra
Pramu
mugar
garii mer
merupa
upakan
kan u#u
u#ung
ng tom
tombak
bak kes
kesuks
uksesan
esan seb
sebuah
uah mas
maskap
kapai,
ai, ku
kualit
alitas
as
maskapai
maska pai dilih
dilihat
at dari pelayanan pramugarinya.
pramugarinya. Pramugari tidak hany
hanyaa sekeda
sekedarr berfu
berfungsi
ngsi
untuk men#aga keselamatan dan kenyamanan penumpang tapi #uga merupakan sebagai sarana
untuk mema#ukan maskapai dengan pelayanan yang memuaskan.
 Kn!isi Kerja :
Pramugari beker#a di dalam pesawat, dalam seminggu pramugari bisa terbang ' hari
dengan #am terbang hingga maksimal *+ #am perharinya. setelah terbang #ika berada di luar 
kota pramugari mendapat fasilitas untuk istirahat di hotel dan setelah itu bisa melan#utkan
kembali penerbangannya.

Fasilitas "ang !i Perle# Pramugari :

a. !emperoleh tun#angantun#angan tambahan.
 b. !endapat pelatihan selama ' bulan di Garuda Indonesia Training enter.
. !endapat fasilitas antar #emput ke rumah #ika akan terbang.
d. !endapat fasilitas penginapan di hotel.
e. !endapat asuransi keelakaan ker#a.

 $pesi%ikasi Pekerjaa n

Persyaratan men#adi pramugari Garuda Indonesia -

a. anita
 b. arga egara Indonesia (I)
. 0erpenampilan menarik dan kepribadian menarik 
d. 0elum pernah menikah
e. Sehat #asmani dan rohani
f. 1sia minimum *2 tahun dan maksimum 34 tahun
g. Pendidikan minimum S!& / S!$ / Sedera#at diutamakan lulusan 56 keatas
h. Tinggi 0adan minimum *+2 m dan maksimum *43 m, dengan 0erat 0adan Ideal dan
Postur Tubuh proporsional
i. Tidak berkaamata dan tidak buta warna
 #. !ampu berbahasa Inggris dengan baik (lisan dan tulisan)

• $tan!art Prestasi Kerj a

Saat masih Flight Training pramugari dinilai ara ker#anya oleh para instruktur,

sebelum benarbenar ter#un men#adi pramugari, para alon pramugari dilatih dan dinilai
kelayakannya. 5iharapkan dari proses Training dan 7light Training akan diperoleh pramugari
yang berkualitas, luwes, akap, ekatan, beratitude baik serta sangat memahami perannya
dalam dunia penerbangan. Setelah men#adi pramugari maka pada awalnya akan men#adi
 pramugari #unior yang bersifat kontrak selama 3 tahun, setelah kontrak pertama habis, di
 perpan#ang satu tahun, lalu #ika kontrak kedua habis, di perpan#ang lagi selama 3 tahun.
$emudian di angkat men#adi pegawai tetap, #adi total + tahun men#adi pegawai kontrak ke
tetap. 0ahkan #ika memiliki keakapan lebih atau memiliki prestasi tertentu sebagai
 pramugari bisa sa#a dalam waktu 36 tahun sudah diangkat men#adi pramugari tetap.
Saat masih kontrak para pramugari harus mematuhi aturanaturan yang berlaku pada
PT.Garuda Indonesia seperti dilarang menikah sebelum masa kontrak habis. 5an setelah
men#adi pramugari tetap, maka bisa sa#a naik pangkat men#adi hief atau flight ser"ie
manager.