PEMERINTAH KOTA MANADO

DINAS PENDIDIKAN
SMP NEGERI 1 MANADO
NPSN: 40102731
Jln. WR. Supratman No. 72 Telp. 0431 851749 Kode Pos 95123 Website : www.smpn1manado.sch.id

SURAT KEPUTUSAN KEPALA SMP NEGERI 1 MANADO

NOMOR : I.16.20/SMPN.1/LL/2014

TENTANG

PENANGGUNG JAWAB PELAYANAN PENGADUAN TERKAIT KEGIATAN BELAJAR

MENGAJAR DI SEKOLAH

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka pelaksanaan pelayanan publik terkait kegiatan

belajar mengajar maka perlu dibentuk tim penanggung jawab pengaduan
layanan publik.

b. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a,

perlu ditetapkan dengan Surat Keputusan.

Mengingat : 1. Peraturan Daerah Kota Manado Nomor 04 Tahun 2008 tentang Organisasi
dan Tata Kerja Dinas Daerah Kota Manado;
2. Peraturan Daerah Kota Manado Nomor 05 Tahun 2008 tentang
Pembentukan, Organisasi dan Tata Kerja Inspektorat, Badan Perencanaan
Pembangunan Daerah, Satuan Polisi Pamong Praja dan Lembaga Teknis
Daerah Kota Manado;
3. Keputusan Walikota Manado Nomor 44 tahun 2009 tentang Pelimpahan
Sebagian Kewenangan Penandatanganan Perizinan Kepada Kepala
Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Manado.

MEMUTUSKAN
Menetepkan :
 PEMERINTAH KOTA MANADO
DINAS PENDIDIKAN
SMP NEGERI 1 MANADO
NPSN: 40102731
Jln. WR. Supratman No. 72 Telp. 0431 851749 Kode Pos 95123 Website : www.smpn1manado.sch.id

KESATU : Pejabat Penanggung Jawab Pelayanan Pengaduan secara fungsinya

dijabat oleh Wakil Kepala Sekolah Umum dibantu oleh Wakil Kepala
Sekolah Urusan Hubungan Masyarakat.

KEDUA : Pejabat Pengelola Pengaduan masyarakat secara fungsinya dijabat oleh

Kepala Wakil kepala sekolah urusan hubungan masyarakat;

KETIGA : Pejabat Penanggung Jawab Pelayanan Pengaduan memiliki tugas:

a. Menerima pengaduan baik melalui Kotak Pengaduan, E-Mail, Website
dan layanan elektronik lainnya, maupun pengaduan secara langsung
dan memberikan solusi atas pengaduan yang diterima.
b. Mendata setiap pengaduan yang masuk dalam bentuk Database
c. Melaporkan setiap Pengaduan yang diterima secara periodik kepada
Kepala Sekolah.

KEEMPAT : Pejabat Pengelola Arsip memiliki tugas:

a. Mengelola arsip, menjaga kelestarian dokumen-dokumen aktif sesuai
bidang masing-masing dan mengembangkan sistem penataan
dokumen yang efektif dan efesien.
b. Mengawasi dan mengevaluasi pelaksanaan kegiatan Arsip Sesuai
bidang masing-masing.
c. Melaporkan pelaksanaan kegiatan Arsip secara periodik kepada Kepala
Badan melalui Kepala Bagian Tata Usaha.

KELIMA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

DITETAPKAN : MANADO
PADA TANGGAL : 2014

Kepala Sekolah
 PEMERINTAH KOTA MANADO
DINAS PENDIDIKAN
SMP NEGERI 1 MANADO
NPSN: 40102731
Jln. WR. Supratman No. 72 Telp. 0431 851749 Kode Pos 95123 Website : www.smpn1manado.sch.id

JEANE REY, M.Pd

PEMBINA TINGKAT I
NIP. 19580815 197903 2 008

Tembusan :
1. Yth. Bapak Walikota Manado.
2. Yth. Bapak Wakil Walikota Manado.
3. Yth. Bapak Sekretaris Daerah Kota Manado.
4. Asisten Bidang Perekonomian dan Pembangunan Setda Kota Manado
5. Kepala Inspektorat Daerah Kota manado.
6. Kepala Bagian Setda Kota Manado.
7. Yang Bersangkutan