Penggunaan Alat Komunikasi Virtual dalam Komunikasi dan

Negosiasi Bisnis Faktor Peningkatan Efisiensi

Disusun oleh :

KELOMPOK 6
ALFURQAN SYADIQ (2110552023)
RISMA DESTIANI (2110552005)
FEBY YOLANDA (2110551011)
TYARA DILANA (2110553013)

FAKULTAS EKONOMI
MANAJEMEN KAMPUS 2 PAYAKUMBUH
UNIVERSITAS ANDALAS
2021/2022
 GAMBARAN UMUM PERMASALAHAN/ ISU YANG DIANGKAT

Melalui kehidupan sehari-hari dan interaksi di antara orang-orang, berbagai situasi muncul
dari mana kita dapat belajar banyak. Tentu saja jika kita memeriksanya dengan benar. Pidato,
verbal atau nonverbal digunakan sebagai alat dalam komunikasi timbal balik itu. Dalam situasi
yang beragam ini saat berkomunikasi, yang ditekankan adalah situasi yang memiliki tujuan,
terstruktur, fokus, terencana, dan mewakili semacam kompetisi. Kompetisi-kompetisi ini
sebenarnya adalah negosiasi tingkat dasar dari kehidupan sehari-hari orang-orang yang
bernegosiasi atau menawar untuk membeli keperluan Jika kita melihat ini di perspektif
organisasi, komunikasi antar organisasi dan intraorganisasi yang baik adalah penting untuk
keberhasilan organisasi
Komunikasi antar organisasi dan komunikasi internal yang disajikan dalam bentuk tawar-
menawar merupakan bidang yang sangat populer untuk penelitian ilmiah. Ini
Mengingat peningkatan penggunaan alat komunikasi virtual dalam kehidupan sehari-hari dan
lebih penting dalam dunia bisnis, jenis penelitian ini sangat penting dan berguna untuk
implementasi praktis dan mengikuti tren baru di Republik Makedonia. Globalisasi pasar
membutuhkan perubahan dan peningkatan konstan dalam cara berkomunikasi, terutama
mengingat meningkatnya jumlah organisasi virtual dengan karyawan yang tersebar secara
geografis. Dengan demikian, kesempurnaan sistem yang memfasilitasi komunikasi adalah
menuju peningkatan proses komunikasi dan organisasi yang lebih efektif dan sukses,
khususnya.
 HASIL PENELITIAN

Dalam penelitian ini digunakan 3 metode/pendekatan: eksperimen, angket dan

wawancara. Setiap metode memiliki instrumen yang sesuai yaitu dipilih untuk memperoleh
data rinci dan relevan dari kesimpulan dan rekomendasi yang mana (sejalan dengan topik)
dapat dengan mudah diturunkan.

Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini memiliki kerangka beberapa kelompok
pertanyaan dengan a dasar kuesioner yang digunakan sebelumnya DEP – 2004 oleh penulis
DraganGruevski. Menggabungkan kelompok pertanyaan, kuesioner memastikan
komparabilitas dan menemukan kesamaan dan perbedaan antara virtual dan tatap muka
negosiasi. Dalam hal persepsi dan pendapat tentang negosiator virtual, kelompok
pertanyaan/klaim adalah langsung dan konkrit serta mengukur tingkat kesepakatan masing-
masing responden dengan masing-masing pertanyaan/klaim. Pengukuran ini dilakukan dengan
menggunakan skala yang berbeda untuk persetujuan responden sesuai dengan kelompok
pertanyaan. Dengan cara itu, dalam satu pengukuran kelompok adalah 1 – 7 dan yang lainnya
1 – 5 (dimana 1 sangat tidak setuju dan 5 sangat setuju). Beberapa pertanyaan juga memberikan
kualitatif jawaban.

Untuk wawancara, protokol aslinya adalah dibuat dengan nama Structured Interview
TVP/2012. Ini berisi 9 pertanyaan dan dilakukan pada orang yang diwawancarai seperti
manajer, pemilik, direktur yang bernegosiasi setiap hari dengan penggunaan virtual alat
komunikasi. Selama wawancara perekam digunakan dan ketika itu tidak diterima a laporan
ditulis. Wawancara sebagai alat yang digunakan untuk suplemen dan analisis kualitatif.

Dalam hal percobaan, itu terdiri dari dua utama fase: awal dan eksperimental. Untuk
penyelesaiannya, peserta sebelumnya dilatih dan diratakan oleh tingkat pengetahuan dan
persepsi individu dalam dua kelompok yang sama (dalam hal pengetahuan, persepsi dan
jumlah), kontrol dan eksperimental. Selain itu protokol untuk observasi P – 3 digunakan di
mana peserta mencatat persepsi dalam hal frekuensi taktik yang digunakan dari penulis Raider
& Model Coleman AEIOU dan fase negosiasi menurut model PIANO dari penulis mikrofon.
Protokol ini dipenuhi oleh para peserta (pengamat) dan digunakan untuk memperoleh data yang
menunjukkan persepsi individu masing-masing peserta.

Jangka waktu dan alur penelitian

Jangka waktu penelitian adalah 14 bulan dari akhir tahun 2012 sampai akhir tahun
2013. Seperti disebutkan di atas terdiri dari 7 fase dengan tenggat waktu penyelesaian yang
dari satu sisi berisi rekrutmen, pelatihan dan percobaan dan di sisi lain memberikan umpan
balik yang relevan dari Makedonia negosiator. Secara keseluruhan, populasi terdiri dari orang-
orang dari sektor bisnis di Republik Makedonia (sektor swasta, publik dan sipil) dari mana 140
direkrut dalam survei, 6 dalam proses wawancara dan 18 dalam percobaan. Sampel kuesioner
yang dilakukan memiliki dua bagian yang sama, satu dengan 70 kuesioner dilakukan pada
sampel negosiator tatap muka dan satu dengan 70 kuesioner dilakukan pada negosiator virtual.
Sampel secara keseluruhan beragam menurut jenis kelamin, kota, sektor dan pengalaman kerja.
Dengan sampel ini, negosiator dari 12 kota berbeda dan lebih dari 50 organisasi dari Republik
Makedonia dibahas dan komparabilitas yang relevan diaktifkan. Wawancara yang digunakan
untuk kontribusi kualitatif yang lebih besar untuk penelitian ini mencakup 6 peserta dari
manajemen tingkat tinggi organisasi Makedonia. Eksperimen ini melibatkan 18 peserta yang
dua di antaranya sedang bernegosiasi dan 16 (dibagi dalam dua kelompok yang sama) adalah
pengamat.

Hasil penelitian

Analisis hasil yang diperoleh dari percobaan mengikuti tahap awal dan tahap
percobaan. Siswa dibagi menjadi dua kelompok, kontrol dan eksperimen. Yang kontrol
mengamati proses negosiasi secara tatap muka dan eksperimental mengamati proses melalui
media komunikasi. Berikut: pengolahan data yang didapat.

• Tahap awal

Setiap dialokasikan di salah satu kelompok berpartisipasi dalam peserta sebelum dulu
proses observasi awal dengan tujuan untuk menyamakan kedudukan kelompok. Leveling ini
dilakukan untuk memastikan kesetaraan antara dua kelompok peserta dalam hal persepsi yang
sama secara statistik tentang proses negosiasi, strategi dan taktik yang digunakan. Pada saat
yang sama untuk membuktikan persamaan/perbedaan penilaian partisipan digunakan uji-t
sebagai alat uji statistik (konfirmasi/negasi) hipotesis. Penggunaan alat ini diperlukan untuk
memperoleh jawaban atas pertanyaan berikut:“Apakah ada perbedaan yang signifikan secara
statistik dalam penilaian anggota kelompok kontrol (kelompok yang mengamati proses
negosiasi tatap muka) versus penilaian anggota kelompok eksperimen (kelompok yang
mengamati proses negosiasi melalui penggunaan TI sebagai media komunikasi) ?”

Pada tabel 1.1 hasil dari penampang ditampilkan. Jumlahnya adalah 0,28 dengan nilai
kritis 2,36 untuk tingkat signifikansi 0,05 dan 3,50 untuk tingkat signifikansi 0,01. Ini secara
praktis berarti bahwa nilainya tidak melebihi nilai batas dan perbedaan antara penampang tidak
signifikan. Dari hasil tersebut muncul jawaban dari pertanyaan sebelumnya:“Tidak ada
perbedaan yang signifikan secara statistik dalam penilaian anggota kelompok kontrol versus
penilaian anggota kelompok eksperimen.”

Tabel 1.1 Signifikansi perbedaan rata-rata aritmatika dalam kelompok – Tahap awal –
Evaluasi perbedaan penilaian peserta
Dengan ini komposisi kelompok diratakan dalam hal penilaian. Ini dibuktikan secara statistik
dengan uji-t yang disajikan di atas.

• Fase Percobaan

Eksperimen secara umum menjawab pertanyaan: “Apakah penggunaan TI sebagai

media komunikasi mempengaruhi persepsi individu pada segmen tertentu dari proses
negosiasi?” Mengkonkretkan pertanyaan ini dalam fase eksperimen, hasil dari kelompok
kontrol dibandingkan dengan hasil dari kelompok eksperimen dalam hal persepsi proses
negosiasi, terutama dalam pendekatan strategis dan taktik yang digunakan. Perlu diperhatikan
fakta bahwa faktor eksperimental dalam eksperimen yang pengaruhnya diperiksa adalah
penggunaan IT untuk mengamati proses negosiasi. Dari uji-t yang dilakukan dapat dilihat
adanya perbedaan signifikan yang nyata secara statistik antara penilaian dan persepsi kelompok
kontrol versus kelompok eksperimen. Dalam hal ini hasil yang diproses secara bertahap
menunjukkan sebagai berikut:
✓ Ada perbedaan yang signifikan secara statistik dalam penilaian dan persepsi
individu dalam hal taktik negosiasi yang digunakan;

✓ Ada perbedaan yang signifikan secara statistik dalam penilaian dan persepsi
individu dalam hal pendekatan strategis negosiator

Oleh karena itu, tinggal hasil umum dalam hal penilaian keseluruhan dan persepsi
kelompok kontrol versus eksperimen yang ditunjukkan pada tabel 1.2 di bawah ini.
Berdasarkan hal tersebut, terdapat perbedaan nyata yang signifikan secara statistik dimana hasil
0,0009 tidak melebihi nilai batas 2,31 (untuk taraf signifikansi 0,05) dan 3,36 (untuk taraf
signifikansi 0,01).

Tabel1.2 Signifikansi perbedaan rata-rata aritmatika dalam kelompok – Fase eksperimen –

Perbedaan antara persepsi umum dan penilaian kelompoK
 Dengan bantuan data statistik, kalkulasi, dan pengujian ini, kami sampai pada jawaban
atas pertanyaan sebelumnya: “Penggunaan TI sebagai media komunikasi memengaruhi
persepsi individu dalam segmen tertentu dari proses negosiasi.” Menggunakan kata yang
berbeda, dengan penggunaan faktor eksperimen (dalam hal ini IT) penilaian peserta kelompok
eksperimen dalam eksperimen ini dipengaruhi.

Lagi pula, ini dicatat dalam data mentah yang menunjukkan penilaian yang lebih tinggi
dan lebih jelas (jumlah hasil kelompok kontrol – 320; jumlah hasil kelompok eksperimen –
158) dari kelompok yang mengamati proses negosiasi tatap muka versus kelompok yang
mengamati sebenarnya.

Meringkas hasil eksperimen, kuesioner dan wawancara, sesuai dengan hipotesis individu dan
variabel yang telah ditetapkan sebelumnya, berikut ini ditunjukkan:
➢ Hipotesis individu 1a – Dengan penggunaan alat komunikasi virtual dalam negosiasi
bisnis, waktu yang dibutuhkan untuk mencapai kesepakatan berkurang. Hipotesis ini
dikonfirmasi dengan hasil yang diperoleh dari pendapat masing-masing manajemen
dan tingkat bisnis. Dengan demikian hasil dan pertanyaan yang dijawab oleh hipotesis
ini menunjukkan 55% positif dan 19% pendapat netral dalam hal apakah responden
menganggap penggunaan alat komunikasi virtual dalam proses negosiasi sebagai faktor
penurunan waktu yang dibutuhkan untuk mencapai kesepakatan. Responden yang
diwawancarai juga menunjukkan bahwa manajemen tingkat atas menganggap negosiasi
virtual sebagai penghematan waktu dan sumber daya;
dengan penggunaan alat komunikasi virtual ( komputer, tablet, konferensi video)
waktu yang dibutuhkan untuk mencapai kesepakatan berkurang

Gambar 1 Hasil mengenai konsumsi waktu

➢ Hipotesis individu 1b-Negosiator lebih puas dengan hasil akhir saat bernegosiasi
secara virtual. Hipotesis individu ini tidak dapat sepenuhnya dikonfirmasi atau ditolak
dari hasil yang diperoleh dari pendapat responden. Dalam hasil ini persentase yang
tinggi dari 36% responden menunjukkan pendapat netral dengan hanya 4% perbedaan
antara pendapat positif dan negatif (pendapat positif lebih tinggi) dalam hal apakah
responden lebih puas dengan hasil ketika mereka menggunakan virtual alat komunikasi
sebagai media dalam proses negosiasi.

Bernegosiasi dengan penggunaan alat komunikasi virtual (komputer, tablet, konferensi

vidio) akan membuat ( mengizinkan saya ) lebih puas dengan hasil negosiasi

Gambar 2. Hasil tentang kepuasan hasil

 PEMBAHASAN

Negosiasi dalam dunia bisnis di Republik Makedonia dan dalam skala global adalah proses
sehari-hari yang tidak dapat dihindari dan dikerjakan secara ilmiah dan pragmatis. Makalah ini
berasal dari kebutuhan yang terdeteksi untuk masuk lebih dalam dalam konteks penelitian
ilmiah tentang topik ini. Mengikuti hasil yang diperoleh dari analisis teoritis dan penelitian
secara keseluruhan, konfirmasi parsial dari hipotesis yang telah ditetapkan sebelumnya dapat
disimpulkan. Temuan ini menunjukkan hal berikut:
* Penggunaan alat komunikasi virtual dalam negosiasi bisnis mempengaruhi persepsi individu
dari proses. Pengaruh yang ditetapkan sebelumnya (didukung dengan analisis statistik) TI
sebagai faktor eksperimental menunjukkan penurunan. persepsi dan kesulitan dalam penilaian
peserta kelompok eksperimen. Dari pernyataan sebelumnya kita dapat menyimpulkan bahwa
penggunaan TI berpengaruh negatif terhadap persepsi individu termasuk pengamatan bahasa
tubuh para negosiator. Alasan yang menyebabkan pengaruh negatif ini sebagian besar karena
masalah teknis (terutama masalah dengan koneksi internet), penggunaan alat komunikasi
nonformalalih-alih perangkat lunak khusus, serta solusi perangkat keras yang buruk seperti
penggunaan mikrofon atau speaker yang tidak sesuai. Juga, penting untuk dicatat bahwa hasil
yang diperoleh dari percobaan relevan mengingat fakta bahwa kelompok-kelompok itu
mendahului percobaan yang diratakan oleh pengetahuan, sikap, motivasi dan pengalaman,
karenanya diratakan dalam hal persepsi dan penilaian proses negosiasi;
- Penggunaan alat komunikasi virtual dalam negosiasi bisnis mengurangi waktu yang
dibutuhkan untuk mencapai kesepakatan dan pada saat yang sama menghemat waktu dan
sumber daya. Penelitian ini menekankan pada pengurangan biaya perjalanan dan per diem,
serta pengurangan ketidakhadiran negosiator secara fisik yang meningkatkan kemanjuran
secara keseluruhan;
- Negosiator virtual cenderung lebih mengikuti norma etika yang ditetapkan daripada
negosiator tatap muka yang cenderung berperilaku tidak etis, sesuatu yang lebih terlihat pada
negosiator tatap muka yang lebih berpengalaman;
- Kurangnya penggunaan sistem/perangkat lunak profesional untuk negosiasi virtual. Sebagian
besar alat negosiasi virtual nonformaldigunakan yang menurut hasil penelitian yang diperoleh
(terutama berasal dari wawancara) merupakan salah satu faktor penurunan efisiensi dan
keamanan dalam proses negosiasi;
Terakhir, yang dapat disimpulkan dari hasil penelitian adalah bahwa negosiasi virtual karena
kurangnya kontak fisik dan bahasa tubuh (misalnya saat negosiasi asinkron) tidak dianjurkan
dalamawal/awaldanberpuncak situasi negosiasi, terutama mengingat karakteristik situasi ini
sebagai situasi di mana kolaborasi dimulai, para pihak saling mengenal dan berkolaborasi untuk
pertama kalinya. Yang terpenting, negosiasi virtual direkomendasikan dinegosiasi yang benar
yang merepresentasikan situasi negosiasi di mana para pihak saling mengenal, telah menjalin
kerjasama dan pendekatan kreatif terhadap subjek negosiasi.
 PENUTUP

Jadi penelitian ini digunakan 3 metode/pendekatan: eksperimen, angket dan wawancara.

Eksperimen ini untuk menunjukkan persepsi individu dengan Protokol agar memperoleh
data peserta, kemudian ada angket digunakan untuk memastikan komparabilitas dan
menemukan kesamaan dan perbedaan antara virtual dan tatap muka negosiasi dengan
mengajukan pertanyaan kemudian akan digabungkan nantinya, sedangkan wawancara
diperuntukkan kepada orang yang bernegosiasi setiap hari dengan penggunaan virtual alat
komunikasi. Selama wawancara perekam digunakan dan ketika itu tidak diterima a laporan
ditulis. Wawancara sebagai alat yang digunakan untuk suplemen dan analisis kualitatif.
Pada hasil penelitian, analisis hasil yang diperoleh dari percobaan mengikuti tahap awal
dan tahap percobaan. Hasilnya Penggunaan TI sebagai media komunikasi memengaruhi
persepsi individu dalam segmen tertentu dari proses negosiasi. Dalam hipotesis didapatkan
Bernegosiasi dengan penggunaan alat komunikasi virtual (komputer, tablet, konferensi
vidio) akan membuat lebih puas dengan hasil negosiasi dan waktu yang dibutuhkan untuk
mencapai kesepakatan berkurang. Terakhir, yang dapat disimpulkan dari hasil penelitian
adalah bahwa negosiasi virtual karena kurangnya kontak fisik dan bahasa tubuh (misalnya
saat negosiasi asinkron) tidak dianjurkan dalam awal dan berpuncak dalam situasi
negosiasi.
 DAFTAR PUSTAKA

[1]. Oates, M. (2009)Perbedaan Negosiasi dengan Mediasi Komputer versus Negosiasi

Tatap Muka. San Luis Obispo: Universitas Negeri Politeknik California

[2]. Braun, P., Brzostowski, J., Kersten, G., Kim, JB, Kowalczyk, R., Strecker, S., &
Vahidov, R. (2006). Sistem e-Negosiasi dan agen perangkat lunak: metode, model, dan
aplikasi. DiSistem pendukung pengambilan keputusan yang cerdas (hal. 271-300). Springer
London.

[3]. Pesendorfer, E. dan Koeszegi, ST (nd)Pengaruh Mode Komunikasi dalam E-negosiasi.

Wina: Universitas Wina

[4]. Kitade, K. (2006) Model Negosiasi di Asynchronous Computer-mediated

Communication (CMC): Negosiasi dalam Pertukaran Email Berbasis Tugas. Jurnal
CALICO, 23 (2), hlm 319-348.

[5]. Galin, A., Kotor, M., & Gosalker, G. (2007). Enegosiasi versus negosiasi tatap muka
Apa yang telah berubah – jika ada?.Komputer dalam Perilaku Manusia, 23(1), 787-797.

[6]. Gruevski, D. (2010)Negosiasi bisnis. Bitola: 98- DooelPrilep, halaman 118

[7]. Cunha, MM dan Putnik GD (2008)Ensiklopedia Jaringan dan Organisasi Virtual.

Hershey: IGI Global

[8]. Watson, J., & Hill, A. (2012).Kamus studi media dan komunikasi. A&C Hitam.

[9]. Hightower, R., Sayeed, L. dan Warkentin ME (1997) Tim Virtual versus Tim Tatap
Muka: Studi Eksplorasi Sistem Konferensi Berbasis Web. Ilmu Keputusan28 (4)

[10]. Nadler, J. dan Shestowsky, D. (2005)Negosiasi, Teknologi Informasi, dan Masalah

Tak Berwajah Lainnya. Chicago: Fakultas Hukum Universitas Northwestern

[11]. Mor, S. dan Suppes, A. (2010) Peran Media Komunikasi dalam

Negosiasi.Keunggulan Negosiasi. New York: Universitas Columbia