Assalamualaikum

Kepada Yth. Bapak Akbar Gayo

1. Pendapat saya mengenai  pengendalian mutu ISO 9000 dan ISO 14000 tekait proses
produksi dalam suatu perusahaan adalah
Apabila suatu perusahaan telah memperoleh sertifikat ISO 9000 maka akan diperoleh
beberapa manfaat, seperti meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan melalui
jaminan kualitas yang terorganisir dan sistematis. Kepemilikan sertifikat ISO 9000 berarti
menunjukkan bahwa perusahaan telah memiliki kebijakan, prosedur dan instruksi kualitas
yang telah direncanakan dengan baik. Standar manajemen mutu ini tidak hanya jaminan
mutu produk saja, tetapi juga terhadap seluruh proses produksinya mulai dari pemilihan
bahan baku, sumber daya manusia, pengolahan, peralatan sampai dengan pembuangan
limbah industrinya. Oleh karena itu dengan memperoleh sertifikat ISO 9000, diharapkan
dapat memberikan dampak positif bagi pendapatan perusahaan, melalui peningkatan nilai
penjualan produk yang berkualitas dan memiliki harga yang kompetitif.

ISO 14000 adalah standar internasional tentang sistem manejemen lingkungan (Rothery,
1995) yang sangat penting untuk di ketahui dan di laksanakan oleh seluruh sektor industri.
Segala aktivitas di semua sektor industri keci, besar akan berpemgaruh pada lingkungan
yang akan sangat berpengaruh bagi makluk hidup di sekitarnya, bukan hanya kita sebagai
mausia, tetapi hewan dan tumbuhan akan juga mendapatkan dampaknya. ISO
14000 adalah kumpulan standar-standar terkait pengelolaan lingkungan yang disusun untuk
membantu organisasi untuk:

 meminimalisir dampak negatif kegiatan-kegiatan (proses dll) mereka terhadap

lingkungan, seperti menimbulkan perubahan yang merugikan terhadap udara, air atau
tanah;
 mematuhi peraturan perundangan-undangan dan persyaratan-persyaratan berorientasi
lingkungan yang berlaku;
 memperbaiki hal-hal di atas secara berkelanjutan.

2. Hal-hal yang perlu diperhatikan untuk menerapkan ISO 9000 dan ISO 14000 

Langkah pertama top manajemen harus memutuskan untuk menerapkan Sistem

Manajemen Mutu ISO 9001:2008. Top Manajemen harus menyiapkan sumber daya yang
mumpuni untuk menerapkan keputusan di atas. Persiapan tersebut berupa: 

1. Kebutuhan sumber daya manusia seperti Management Representative atau

Kordinator ISO dan Tim ISO untuk menyiapkan, menerapkan, memelihara dan
mengembangkan sistem manajemen mutu di perusahaan.
 2. Kebutuhan Waktu. Setidaknya lakukan pertemuan Tim ISO 2 jam perhari atau bisa
digabung menjadi sehari dalam seminggu untuk 3 bulan pertama penerapan guna
memastikan semua persyaratan ISO dipenuhi. 

3. Kebutuhan Biaya untuk Konsultan ISO 9001 dan Sertifikasi ISO 9001 Bentuklah tim
yang minimal terdiri dari dua orang dari setiap divisi (dari tingkatan atas atau kepala
dan bawah atau staf kemudian tunjuklah salah seorang dari kepala tersebut sebagai
Management Representative atau Kordinator ISO. 

Penunjukkan Management Representative memang dipersyaratkan oleh standar ISO

9001:2008. Untuk kelancaran penerapan ISO, pastikan Management Representative adalah
karyawan yang paling mengerti proses bisnis perusahaan dan disegani oleh semua pihak. 

Langkah berikutnya buatlah rencana training. Training pengenalan ISO 9001:2008 untuk
semua karyawan. Training sistem dokumentasi ISO 9001 untuk tim ISO dan training audit
internal untuk tim ISO. Hubungi Multiple Training & Consulting (Konsultan ISO 9001 yang
handal) untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. 

Langkah berikutnya bandingkan sistem yang sudah berjalan di perusahaan anda dengan
standar sistem manajemen mutu ISO 9001:2008. Analisis apa saja persyaratan ISO yang
belum anda terapkan. Rumuskan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu (target pekerjaan)
setiap divisi yang ada di perusahaan anda. Buatlah target yang SMART (Specific, Measurable,
Achievable, Time Target) Rumuskan 6 prosedur wajib yang dipersyaratkan ISO 9001:2008
yaitu prosedur pengendalian dokumen, prosedur pengendalian rekaman mutu, prosedur
pengendalian produk tidak sesuai, prosedur tindakan perbaikan, prosedur tindakan
pencegahan, dan prosedur audit internal rumuskan prosedur kerja untuk setiap divisi.

Langkah berikutnya buatlah pedoman mutu yang berisi panduan penerapan ISO di
perusahaan anda Terapkan sistem manajemen mutu yang anda kembangkan setidaknya 3
bulan untuk memastikan semua prosedur yang telah ditetapkan, dimengerti dan dijalankan
sepenuhnya oleh semua karyawan. 

Langkah berikutnya laksanakan training audit internal untuk tim ISO Jalankan audit internal
pertama yang dilakukan oleh auditor internal yang telah mengikuti training. Auditor internal
akan mengaudit seluruh divisi di perusahaan anda dan memeriksa kesesuaian dan
ketidaksesuaian perusahaan anda dengan standar ISO atau prosedur dan kebijakan yang
ditetapkan. Hubungi badan sertifikasi untuk mengajukan audit sertifikasi. Setidaknya anda
harus menghubungi badan sertifikasi 1 bulan sebelum tanggal audit yang anda inginkan. 

Langkah berikutnya laksanakan rapat tinjauan manajemen yang dipimpin langsung oleh Top
Manajemen untuk memastikan semua persyaratan ISO telah diimplementasikan. Badan
Sertifikasi akan mengaudit anda dalam 2 stage; (1) Initial Audit dan (2) Main Audit. Pastikan
Tim ISO anda telah siap. Selamat! Kini, sertifikat ISO 9001:2008 sudah di tangan anda.
Jangan lupa untuk menampilkan logo sertifikasi di kartu nama, kop surat, kemasan luar
produk untuk meningkatkan brand image anda di mata pelanggan. Catatan: Badan
Sertifikasi akan mengeluarkan sertifikat bila perusahaan anda dinilai tidak melakukan
kesalahan fatal (majour finding) yang biasanya diakibatkan adanya salah satu klausul yang
tidak diterapkan Setelah audit sertifikasi, Badan Sertifikasi akan melakukan surveillance
audit yang dilakukan secara rutin enam bulan atau setahun sekali 

Standar ISO 9000 terbagi menjadi lima bagian, diantaranya adalah :

1. ISO 9000 (Selection and Use), Standar manajemen kualitas dan penjaminan kualitas,

di mana pada ISO ini dipandu untuk pemelihan dan penggunaan standar. Standar ISO

9000 berisi pedoman yang digunakan bersama dengan keempat standar lainnya.

2. ISO 9001 (Design/Development, Production Instalation and Servicing), Sistem

kualitas, di mana pada ISO ini berisikan tentang penjaminan kualitas dalam

perancangan/ pengembangan, produksi, instalasi, dan pelayanan jasa.

3. ISO 9002 (Production and Instalation), ISO ini berisikan tentang penjaminan kualitas

untuk produksi dan instalasi. Model ini lebih lunak daripada ISO 9001 dan biasanya

digunakan oleh perusahaan manufaktur yang umum, dimana spesifikasi produk telah

dirancang dan ditetapkan dengan pasti.

4. ISO 9003 (Final Inspection and Test), ISO  ini berisikan penjaminan kualitas dalam

inspeksi akhir dan pengujian. Model ini sangat terbatas dan sedikit digunakan.

Standar ini sesuai untuk organisasi yang ingin membuktikan  inspeksi dan penguji

prosedur dan kebijakannya.

5. ISO 9004 (Management and System Guidelines), Elemen- elemen dalam manajemen

kualitas dan sistem kualitas. ISO ini memberiklan pengertian mengenai berbagai

elemen yang termasuk kedalam sistem kualitas dan juga struktur yang juga

diharapkan dalam sistem tersebut.

Langkah penerapan ISO 14000

1. Menetapkan kebijakan lingkungan yang mengungkapkan tanggungkawabnya

2. Mengidentifikasi dampak lingkungan terkini dan potensial

3. Menentukan resiko lingkungan yang terkait dengan aktivitas dan proses organisasi

4. Menetapkan tujuan dan program untuk mencapai target yang dipersyaratkan

5. Memastikan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan

 6. Terusmemperbaiki kinerja lingkungan dengan mengurangi polusi dan limbah

7. Lakukan tindakan untuk mencegah atau setidaknya mengurangi resiko lingkungan

Hal lain yang penting adalah pelatihandan kesadaran karyawan tentang tanggungjawab
mereka disemua tingkat. Pemahaman yang lebih tinggi mengenai apa yang ditawarkan EMS
dan mengapa penting untuk perusahaan menerapkannya. Karyawan harus dilatih sesuai
peran di perusahaan dan tim lingkungan harus menyadari efisisensi energi dan pengelolaan
limbah untuk menciptakan peluang perbaikan dan penghematan biaya.

Sumber: 

https://www.qyusiconsulting.com/sertifikasi-iso-14001-panduan-melindungi-lingkungan/

http://multiple.co.id/18-langkah-mudah-mendapatkan-sertifikat-iso-9001/

http://www.bikasolusi.co.id/implementasi-iso-14001-pada-industri-manufaktur/

Demikian jawaban diskusi saya, trimakasih dan mohon koreksian dan revisi dari Bapak
Akbar Gayo dan teman-teman mahasiswa matkul pengantar bisnis.

Salam

Alfian Ferdiansyah

(043252759)

Wassalamualaikum