2.

3 Tugas dan Tanggung jawab Seorang Dental Reseptionis

Tugas utama resepsionis adalah untuk menjawab semua panggilan masuk dan mengarahkan
panggilan orang yang tepat atau departemen. Resepsionis juga mungkin terlibat dengan
pekerjaan administrasi. Tapi, banyak orang menganggap enteng profesi resepsionis. Bagi mereka
resepsionis tidak lebih dari “ penerima telp “demi lancarnya komunikasi pasien dengan dokter.
Anggapan ini sebenarnya tidak salah, tetapi kurang tepat. Bagaimanapun saat ini resepsionis
bukan lagi sebagai penerima telp, tetapi merupakan “ pintu gerbang “ dan representasi dari
sebuah klinik.
Sebagai pintu gerbang sebuah klinik, peran resepsionis ikut menentukan kredibilitas klinik.
Resepsionis harus mampu mengerjakan tugas adminintrasi yaitu mendata siapa saja pasien yang
ada dan akan datang ke klinik. Dia juga harus ramah dan supel sehingga mampu berkomunikasi
dengan semua orang, baik di lingkungan internal klinik maupun dengan orang luar. Karena
setiap pasien yang datang setelah bertemu dengan security tentunya untuk bisa bertemu dengan
seorang dokter yang akan dituju pasti akan berhadapan dengan resepsionis.
Dengan serangkaian tugas yang cukup kompleks, profesi resepsionis semakin penting saja
dalam dunia bisnis saat ini. Perusahaan pun tidak segan untuk memberikan gaji yang cukup besar
bagi Resepsionisnya. Itulah mengapa profesi resepsionis kini menjadi salah satu profesi yang
diidamkan kaum wanita.
Tugas dan tanggung jawab seorang dental reseptionis yaitu antara lain:
 Menerima dan menghubungkan telepon masuk kepada pihak yang dituju.
 Menghubungi nomor telepon yang ingin dituju atas permintaan-permintaan pihak terkait.
 Menyampaikan pesan kepada pihak internal maupun eksternal bilamana yang
bersangkutan berhalangan untuk menerima memeriksa atau pemeriksaan tersebut dan
mencatat pesan yang perlu disampaikan.
 Menerima kedatangan pasien dengan ramah dan sikap yang professional.
 Mencatat dalam log book telepon masuk dan keluar.
 Memberi bantuan petunjuk akan lokasi tempat yang diminta kepada para pasien.
 Memberikan informasi berkaitan dengan klinik.
 Memberikan bantuan kepada setiap pasien bila memerlukan.
 Mendaftarkan pasien baru sesuai dengan peraturan klinik.
 Membantu pasien untuk menyelesaikan segala bentuk dan dokumentasi yang diperlukan.
 Mengverifikasi dan memperbarui informasi pasien.
 Menginformasikan pasien prosedur klinik gigi dan kebijakan.
 Memindahkan pasien melalui janji sesuai dengan jadwal.
 Memasukkan semua informasi pasien yang relevan ke dalam sistem data.
 Memelihara dan mengelola catatan pasien sesuai dengan peraturan privasi dan keamanan.
 Merespon dan memenuhi permintaan informasi.
 Mengkonfirmasi janji yang akan datang dan ingat sesuai dengan peraturan klinik.
 Cek jadwal janji sehari-hari.
 Mengatur grafik pasien untuk janji hari berikutnya.
 Mengisi pembatalan pelayanan atau pemeriksaan.
 Mengatur rujukan ke spesialis medis lainnya.
 Praktikum pengiriman tepat.
 Mengumpulkan dan pembayaran penerimaan dari pasien pada saat pengobatan.
 Menginformasikan pasien pilihan rencana perawatan.
 Mengatur jadwal pembayaran dengan pasien.
 Mempersiapkan formulir klaim untuk asuransi gigi.
 Mengatur dokumen pendukung klaim asuransi.
 Memantau dan mempertahankan persediaan perlengkapan klinik gigi.
 Menjaga privasi pasien, kariyawan lain, dan dokter.
 Menjalankan tugas resepsionis dengan baik.