1.

0 PENGENALAN

Pelan Integriti Nasional 2004 (PIN 2004) mendefinisikan integriti sebagai Antara individu dan berdasarkan
Amalan moral. PIN 2004 yang dilaksanakan oleh kerajaan Malaysia adalah garis panduan Mengenai isu
pelaksanaan nilai integriti di sektor awam. Pelaksanaan rancangan itu sejajar dengan usaha Membaharui prinsip
dan tujuan moral mulia penjawat awam Meningkatkan keberkesanan institusi awam, terutama agensi
penguatkuasaan undang-undang; Pada masa yang sama, ia telah memupuk sistem pengurusan yang telus dan
telus orang awam.

Polis Diraja Malaysia (PDRM) adalah salah satu agensi keselamatan negara Inilah fokus rancangan
tindakan kerajaan ini. Agensi polis lain Tentera adalah organisasi keselamatan utama untuk menjaga
keselamatan negara. Terutama dari segi keselamatan negara dan keselamatan serta kestabilan dalaman. beratur
Memainkan peranan penguatkuasaan undang-undang polis dan mempunyai bidang kuasa yang luas, Penerapan
nilai-nilai integriti adalah salah satu elemen penting untuk memastikan rasa tanggungjawab Melaksanakan dan
menegakkan semangat perlembagaan Undang-undang (peraturan undang-undang). Oleh itu, realisasi PIN 2004
dapat dianggap sebagai salah satu kaedah untuk mewujudkan PIN 2004. Memperkukuhkan sistem penyampaian
perkhidmatan PDRM agar lebih berkesan berdasarkan Amalan nilai kejujuran selaras dengan norma sosial.

Cabaran utama menerapkan nilai integriti kepada organisasi seperti PDRM Ia boleh dibahagikan kepada
dua faktor utama, iaitu budaya organisasi dan budaya peribadi. biasanya, Budaya organisasi dapat dilihat
sebagai cara bekerja, sekumpulan tingkah laku dan nilai bersama Dimiliki oleh organisasi, dan setiap anggota
mesti mematuhi. Budaya organisasi juga Kaku (tegar) dan lebih tertumpu pada pencapaian matlamat daripada
proses Sediakan ruang, walaupun ada ruang, ia terhad kepada menyemai nilai murni Antara ahli organisasi.
Faktor individu adalah tingkah laku dan sikap anggota organisasi Penyimpangan dari peraturan yang ditetapkan
di peringkat organisasi atau Undang-undang negara.Ini juga merangkumi peraturan tidak rasmi seperti nilai
Termasuk dalam norma sosial dan umumnya diakui sebagai kewajiban Perlu patuh. Contohnya, bersikap sopan,
empati, jujur, dan dan banyak lagi.

Laporan yang dikeluarkan oleh Biro Pengaduan Awam (2014) dan Jawatankuasa Integriti Institusi
Penguatkuasaan (2014) menunjukkan bahawa PDRM telah menerima sejumlah besar Sistem penyampaian
perkhidmatan institusi. Dalam kes ini, PDRM sebagai agensi penguatkuasaan undang-undang Di Malaysia,
acara terbesar tidak hanya dinilai berdasarkan peranan badan dalam persembahan Undang-undang itu sendiri,
tetapi juga kaedah penguatkuasaan undang-undang Ia perlu sesuai dengan konteks situasi dan nilai-nilai yang
dipegang oleh masyarakat. oleh Sebagai pelanggan utama, setiap perkhidmatan yang diberikan oleh PDRM
adalah Secara terbuka terima kritikan dalam bentuk apa pun. Kepercayaan orang ramai terhadap PDRM adalah
konsisten Ia bergantung pada tahap kualiti perkhidmatan yang dapat diberikannya.
 Di sini, amalan integriti adalah pendorong utama bagi proses pengoptimuman PDRM Memberi
perkhidmatan kepada masyarakat. Terokai dan berusaha untuk meningkatkan integriti Di kalangan anggota
PDRM, untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka, artikel ini pertama kali akan melihat dua faktor yang
mempengaruhi integriti agensi penguatkuasaan undang-undang, iaitu faktor budaya. Integriti organisasi dan
peribadi. Kedua, artikel ini akan membincangkan masalah integriti dalaman Menurut agensi polis sumber
sekunder dan faktor apa yang ditentukan Pengaruh yang lebih besar. Di samping itu, artikel ini secara khusus
akan membincangkan isu tersebut Dalam konteks agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia, integriti
PDRM sebagai unit penyelidikan dan analisis.
 2.0 KUPASAN ISU YANG DIPILIH

Di malaysia PDRM menggunakan pelbagai kaedah untuk berkomunikasi diantara satu sama lain dengan
pihak pasukan PDRM. Pasukan PDRM memberikan perkhidmatan kepada masyarakat Malaysia dalam keadaan
darurat dan situasi lain Kupasan isu yang dipilih adalah model komunikasi dalam PDRM Malaysia merupakan
alat komunikasi yang menggunanya ialah RMPnet seperti, wakie-talkie, telefon bimbit, kod morse dan
whatsapp.

Sebagai tambahan, RMPnet adalah projek standard teratas dalam sistem komunikasi analog
konvensional PDRM di Malaysia. Sistem komunikasi PDRM Malaysia adalah secara digital. Sistem komunikasi
yang digital ini dapat mengekalkan keselamatan maklumat, informasi dan rahsia antara pihak PDRM dan juga
peningkatan keberkesanan di Pulapol Kuala Lumpur, Malaysia. Masalah umum dengan walkie-talkie adalah
tidak semua kawasan rata, dan beberapa kawasan diliputi oleh pergunungan, bukit dan hutan. Akibatnya,
RMPnet tidak berkesan dan tidak dapat memperoleh maklumat yang jelas secara berkala. Selain daripada itu,
pada musim hujan dan ribut liputan alat komunikasi seperti walkie-talkie dan ‘server’ serta RMPnet secara
berputus-putus. Oleh itu, maklumat tidak dapat diberikan dengan jelas pada waktu yang tepat.Selain itu, alat
komunikasi seperti kod morse digunakan dalam pihak pasukan PDRM untuk menyampaikan maklumat dan
berita atau informasi semasa kecemasan. Penggunaan kod morse yang ditetapkan dan penyampaian adalah
sehala. Hal ini demikian kerana, pihak pasukan PDRM yang menerima maklumat atau informasi kemungkinan
lambat dan pegawai PDRM tersebut perlu mahir serta kod-kod morse. Seperti kod morse ‘DAK DIK’. Hal ini
kerana, pihak PDRM apabila dalam kod morse tersebut maka, memberi kesan negatif kepada pegawai yang
memberi maklumat ataupun informasi kepada penerima PDRM. Oleh ini itu, pihak PDRM mewujudkan
mengingati kod-kod morse dalam pasukan PDRM Malaysia.

Pada tahun 2017, PDRM bekerjasama dengan Kementerian Komunikasi Dan Multimedia Malaysia telah
memperkenalkan satu aplikasi baru iaitu VSP PDRM atau ’Volunteer Smartphone Patrol’ adalah satu inisiatif
baru Polis Diraja Malaysia dalam mewujudkan kerjasama dan kolabarasi strategik dengan bersama masyarakat
tempatan sebagai sebuah mata dan telinga pihak polis dalam usaha mencegah jenayah. Ianya, merupakan
program di bawah National Blue Ocean Strategy (NBOS) dan Polis Diraja Malaysia (PDRM) telah dilantik oleh
Kerajaan Malaysia sebagai agensi pelaksana program ini manakala Jabatan Pencegahan Jenayah dan
Keselamatan Komuniti (JPJKK) juga dilantik sebagai ‘Initiative Owner’(IO). Pada masa dahulu, masyarakat
boleh melaporkan jenayah melalui talian hotline Polis Diraja Malaysia dan perkhidmatan sistem pesanan ringkas
(SMS) tetapi melalui VSP, masyarakat kini boleh menyalurkan aduan atau maklumat yang telah dilengkapi
dengan elemen elemen, multimedia seperti gambar atau video dan koordinat GPS lokasi kejadian.
Walaubagaimanapun aplikasi tersebut memberi kesan negatif kepada penerima dari segi tidak mendapat
maklumat agak dengan pantas. Hal ini menyebabkan, pergerakan polis ke lokasi kejadian kemungkinan
terlambat. Selain itu, pihak PDRM Malaysia dapat tahu banyak laporan polis palsu serta segelintir orang awam
menyalahgunakan aplikasi tersebut untuk membuat laporan polis yang tidak benar. Seterusnya, berkomunikasi
dengan masyarkat secara talian aplikasi ‘whatsapp’ adalah platform yang mudah. Tetapi aplikasi ‘whatsapp’
memberi kesan buruk kepada pihak PDRM Malaysia kerana masyarakat yang tidak bertanggungjawab memberi
maklumat dan berita tidak benar dan melakukan penipuan terhadap sesuatu kejadian atau kecemasan yang tidak
berlaku.
 3.0 CADANGAN DAN PANDANGAN TENTANG PERMASALAHAN

Komunikasi yang berkesan sangat penting dalam organisasi. Komunikasi merupakan yang perlu
dititikberatkan agar semua maklumat yang mencapai matlamatnya. Komunikasi antara jabatan PDRM juga
menjadi sangat penting, oleh itu, semua maklumat dan arahan dari pihak atasan hingga anggota bawahan yang
menjalankan tugas mereka. PDRM telah melaksanakan sistem penggunaan walkie-talkie sejak awal 2009. Ia
akan dilaksanakan secara berperingkat di enam wilayah Tengah, Selatan, Utara, Timur, Sabah dan Sarawak.
Sistem terbaru yang digunakan oleh PDRM ialah RMPnet, yang menghubungkan semenanjung, Sabah dan
Sarawak. Sistem ini direkodkan oleh pusat kawalan untuk memastikan keselamatan dan penyimpanan rekod
audit.

Permasalahan diantara pasukan PDRM merupakan maklumat dan rahsia diantara pasukan PDRM terlalu
cepat bocor. Hal ini demikian kerana, masyarakat ataupun agensi yang tidak bertangungjawab suku untuk
memapaparkan maklumat dan rahsia diantara satu sama lain tanpa membuat siasatan terhadap maklumat yang
benar atau tidak benar. Pelakuan ini, mengecewakan pasukan PDRM sebab maklumat tidak benar papar dalam
negara. Cadangan tentang permasalahan tersebut merupakan setelit dan pecawangan- pecawangan yang has
tidak boleh mengkosikan rahsia dan maklumat kepada orang awam ataupun agensi-agensi yang tidak
bertanggungjwab. Maklumat yang tersebut merupakan has untuk pasukan PDRM sahaja dan tidak boleh
mengekseskan oleh agensi lain dan juga pada pandangan agensi lain pun ada setelit dan
pecawanganpecawangan yang has kepada mereka yang tidak boleh mengekseskan agensi lain.

Di samping itu, alat komunikasi beli dari pasaran gelap seperti ‘online shopping’ secara talian. Dengan
ini, agensi yang tidak bertanggungjawab sebagai penggodam ‘hackers’ boleh menggodam sistem PDRM
ataupun sistem kerajaan. Dengan ini, penggodam kemungkinan akan memaparkan maklumat kerajaan dan
rahsia diantara satu sama lain dengan bermotif untuk viral maklumat yang tidak benar. Oleh itu, cadangan dari
pihak PDRM ialah alat komunikasi yang berkualiti dan pihak agensi lain tidak boleh mengekseskan atau
memaparkan maklumat dengan pihak lain. Dengan ini, alat komunikasi yang canggih dan berkualiti diperlukan
oleh pasukan-pasukan PDRM. Sebagai contoh, kod morse masih kekal menggunakan oleh pihak PDRM. Hal ini
disebabkan, orang awam atau agensi yang tidak bertanggungjawab tiada boleh memecahkan kod morse kerana
kod morse dihaskan untuk pasukan PDRM sahaja. Kod morse seperti ‘DA_DIK’. Oleh itu, pihak PDRM bagi
cadangan untuk memperolehi alat komunikasi yang berkualiti dan canggih.

Seterusnya, penggunaan walkie talkie dalam tugas seharian dapat memastikan segala maklumat dan
arahan diterima lebih cepat dan selamat. Ia juga mudah dibawa dan akses yang lebih meluas melibatkan
frekuensi seperti dikawasan yang lebih pedalaman. Sebagai pasukan keselamatan yang sentiasa berhubung
dengan pihak atasan dan juga orang awam, pihak polis perlu mempunyai kemahiran komunikasi yang lebih
efektif.
 Selain itu, penggunaan telefon pintar sudah menjadi satu keperluan dalam kalangan warga kerja PDRM bagi
meningkatkan keberkesanan dalam komunikasi. Penggunaan telefon pintar diantara pasukan PDRM dapat
membantu dalam proses komunikasi yang lebih senang dan berkesan dan juga berefektif. Segala maklumat dan
arahan dapat disalurkan melalui telefon pintar menggunakan aplikasi WhatsApp yang ternyata lebih mudah
tetapi lebih langsung kepada agensi lain. Dengan ini, agensi lain boleh kemungkinan mengeksese whatsapp
pihak PDRM. Maklumat dari aplikasi whatsapp yang disampaikan juga dengan jelas kepada mereka. Oleh itu
dengan adanya telefon pintar, penyaluran maklumat oleh orang awam tentang jenayah yang berlaku di sekeliling
mereka menjadi lebih pantas dan selamat. Oleh yang demikian, pihak PDRM telah mengambil langkah proaktif
dengan mewujudkan aplikasi PDRM seperti VSP. Oleh kaedah VSP pasukan PDRM memberi kemudahan
kepada orang awam untuk menyalurkan ataupun pertanyaan sebarang maklumat tentang jenayah yang berlaku
ditempat mereka. Menurut Assim Hassan, (2011), pihak polis negeri selangor telah menambahbaikan aplikasi-
aplikasi PDRM dengan mewujudkan ikon ‘HELP’ di dalam semua telefon pintar. Dengan ini, pihak polis akan
datang tempat mangsa melalui sistem ‘GPS’ dan jugu membuat persiatan dengan berkesan. Oleh yang demikian,
apabila komunikasi diterima dengan baik pihak polis dapat membuat kerja dengan lebih pantas dan proaktif.

Tuntasnya, idea untuk permasalahan merupakan langkah keselamatan yang ketat. Orang-orang yang tidak
bertanggujawab terhadap memapaparkan atau meviralkan informasi dan rahsia dari pasukan PDRM akan
memberi saman atau ditangkap. Sebagai contoh, pasukan PDRM memberi satu hukuman yang besar dan
setimpal kepada agensi yang tidak bertanggungjawab. Oleh itu, orang awam atau agensi yang tidak
bertanggungjawab akan takut untuk melakukan sebarang kesalahan yang tidak betul terhadap pasukan PDRM.

4.0 KESIMPULAN

Dalam laporan ini melalui temubual yang telah dijalankan dengan anggota Polis Diraja Malaysia dapat
menjelaskan tentang bagaiman sesuatu model komunikasi itu membantu dalam sistem perhubungan individu,
masyarakat dan organisasi itu sendiri. Pernyataan masalah dalam penggunaan model komunikasi dalam PDRM
seperti telah dijelaskan dalam temubual yang dijalankan. Boleh dikatakan bahawa dalam setiap model
komunikasi itu sendiri mempunyai masalah yang bukan sahaja terjadi kerana kesilapan atau kekangan dari
manusia tetapi permasalahan dalam komunikasi juga berlaku dari faktor mukabumi dan sistem satelit
komunikasi itu sendiri. Keadaan terkini pendamic Covid19 di seluruh dunia. Alat komunikasi memberi peranan
yang penting kepada setiap orang di dunia terutamanya ‘Frontliners’ seperti PDRM, perkerja hospital dan
sebagainya. Oleh itu, model komunikasi merupakan penting kepada semua orang untuk mengkongsikan
informasi diantara satu sama lain.

Walaubagaimanapun, setiap permasalahan pasti ada penyelesaiannya. Ini adalah kerana syarikatsyarikat
telekomunikasi sedia ada itu sendiri telah berusaha untuk menaiktaraf setiap sistem dan alat komunikasi yang
ada untuk capaian yang lebih jelas bagi memuaskan hati pengguna individu dan organisasi dalam menghantar
dan menerima maklumat agar tidak terjejas proses komunikasi itu sendiri.

5.0 RUJUKAN

1. Alat komunikasi (walkie-talkie) https://ms.ictsummitnow.com/8-best-walkie-talkie-reviews

2. Penggunaan alat komunikasi di raja polis (PDRM) https://www.researchgate.net/publication/336114992

3. Hubungan antara kebimbangan komunikasi dengan komitmen terhadap organisasi : satu kajian ke atas

anggota polis pangkat rendah di jabatan pengurusan, ibu pejabat polis kontinjen johor.

http://eprints.utm.my/id/eprint/39007/5/HasaniHashimHussainMFPPSM2013.pdf

4. https://rumakom.wordpress.com/2010/10/31/pengertian-konsep-dan-model-komunikasi/

5. https://www.slideshare.net/tejasyahremie/model-komunikasi-64856174
6.0 LAMPIRAN