PRE-TEST

Pilihan Ganda
Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar dengan cara menyilang (X) huruf A,
B, C, D atau E pada jawaban yang kalian anggap paling benar!
1. Kata produk berasal dari bahasa inggris product yang artinya....
a. Sesuatu yang berharga
b. Sesuatu yang diproduksi oleh tenaga kerja
c. Benda yang dapat digunakan
d. Benda yang ditawarkan pemasar
e. Hasil dari kerjasama produsen dan pemasar
2. Sesuatu yang melengkapi manfaat utama produk sehingga mampu lebih memuaskan
konsumen adalah pengertian dari....
a. Pemasaran interaktif
b. Perusahaan
c. Pemasaran internal
d. Pelanggan
e. Atribut produk
3. Atribut produk yang dipandang secara obyektif (fisik produk) maupun secara subyektif
adalah....
a. Pelanggan
b. Pandangan konsumen
c. Pandangan pemerintah
d. Pedagang
e. Produk
4. Berikut ini yang bukan merupakan atribut produk adalah....
a. Merek
b. Label
c. Harga
d. Kemasan
e. Jaminan

5. Produk sehari-hari yang termasuk dalam jenis impulse goods, yaitu.........

a. Pasta gigi
b. Majalah
c. Sampo
d. Sabun mandi
e. Gula
 SATUAN PENDIDIKAN Unit Kompetensi INFORMATION SHEET
SMK NAHDLATUL
Melakukan Promosi NO 1
ULAMA
Produk

Kompetensi Keahlian Mata Pelajaran

SEMUA KOMPETENSI
PKK
KEAHLIAN

Kelas / Semester XI-XII Nama :

Kelas :

 Tujuan
Setelah menyelesaikan pembelajaran ini, kamu akan mampu menyiapkan pelaksanaan
promosi produk, melakukan promosi produk, melaporkan pelaksanaan promosi
produk,

 Petunjuk Pembelajaran
Anak-anak yang hebat bacalah petunjuk ini agar anda lebih mudah menguasai materi-
materi kompetensi yang ada pada lembaran belajar ini.
* Coba baca lebih dahulu apa tujuan mu dalam belajar materi ini.
* Baca dengan pelan-pelan pendaluan agar kamu lebih mudah mengerti materi
selanjutnya.
Kerjakan student activity mu pada setiap kegiatan belajar ya, sebelum kamu lanjutkan
ke kegiatan belajar berikutnya.
* Kamu pasti hebat dan bapak/ibu guru tau kamu orang baik dan hebat akan
belajar dengan mengikuti pedoman ini.
A. Pengembangan Materi
Pendahuluan
Promosi yang sering disingkat dengan promo yang sudah pasti tidak asing lagi dalam
kehidupan kita sehari-hari. Dengan dilakukannya kegiatan promosi perusahaan
mengharapkan adanya peningkatan angka penjualan dan keuntungan. Mulai dari
tukang sayur, tukang gorengan, rukang bakmi dan tukang obat sampai dengan level
kakap seperti hipermarket, agen, showroom, factory outlet, departement store sering
memberikan promo kepada para pelanggannya untuk mendapatkan loyalitas
konsumen yang sudah ada serta mendapatkan konsumen baru.

Kegiatan Belajar 1

MENYIAPKAN PELAKSANAAN PROMOSI PRODUK

A. Produk
1. Pengertian Produk
Kata produk sudah sangat familiar di telinga kita. Produk merupakan salah satu
kompenen bauran pemasaran yang terpenting. Keberadaannya menjadi penentu
bagi program bauran pemasaran yang lain, misalnya penetu harga, program
promosi dan kegiatan pendistribusiannya. Produk adalah elemen kunci bagi
keselurahan penawaran pasar. Tanpa adanya produk mustahil terjadi hubungan
yang saling menguntungkan antara produsen dengan konsumen.
Apa yang dimaksud dengan produk ? Kata produk berasal dari bahasa inggris
product yang berarti sesuatu yang diproduksi oleh tenaga kerja atau sejenisnya.
Bentuk kerja dari kata product yaitu produce merupakan serapan dari bahasa latin
produce (re) yang berarti (untuk) memimpin atau membawa sesuatu yang maju.
Produk merupakan suatu hasil dari kegiatan usaha yang sifatnya esesnsial dan
mampu memenuhi kebutuhan pasar. Produk ditentukan atau dirancang oleh
produsen dan diproduksi untuk kepentingan pasar. Produk erat kaitanya dengan
pemuasan kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga ia tidak akan memiliki
nilai jual bila produk tersebut tidak menarik konsumen.
Pengertian lain dari produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada pasar
agar menarik perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat
memuaskan sesuatu keinginan atau kebutuhan. Produk juga perlu dipahami
sebagai salah satu variabel yang menentukan dalam kegiatan usaha. Hal ini
karena tanpa adanya produk suatu perusahaan tidak dapat melakukan kegiatan
untuk mencapai hasil yang diharapkan.
Banyak persaingan dalam dunia bisnis menurut produsen untuk berinovasi
mengembangkan produknya menjadi produk yang unggul dan berkualitas. Produk
yang berkualitas memiliki nilai jual lebih dibandingkan dengan produk
kompetitor.

Student Aktivity 1

Tolong isi titik-titik dibawah ini !

 Segala sesuatu yang ditawarkan kepada pasar agar menarik
perhatian,.............................., penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan
sesuatu keinginan atau kebutuhan.

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang manajemen produk !

2. Karakteristik Produk
Karakteristik produk adalah keadaan yang berbeda dari satu produk bila di
bandingkan dengan produk-produk pesaingnya. Setiap produk pasti memiliki
karakteristik yanng berbeda dan setiap produsen akan berusaha untuk mendesain
produk yang memilliki karakteristik tersendiri, sehingga para pelanggan akan
memiliki persepsi khusus terhadap produk tersebut. Untuk merebut pangsa pasar,
biasanya para produsen menawarkan variasi produk. Karakteristik sebuah produk
mengacu pada bentuk penampilan produk dan kualitas produk yang ditawarkan.

Student Aktivity 2

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Keadaan yang berbeda dari satu produk bila di bandingkan dengan produk-produk
pesaingnya di sebut.......

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang karakteristik produk !

3. Atribut Produk
Atribut produk merupakan sesuatu yang melekat pada suatu produk. Atribut
memegang peran penting dalam pemasaran. Mengapa? Karena atribut menjadi
salah satu faktor yang dijadikan bahan pertimbangan oleh konsumen ketika akan
membeli produk. Menurut Kotler dan Amstrong (2003) atribut produk adalah
pengembangan sata suatu produk yang melibatkan penentuan manfaat yang
diberikan. Lebih lanjut, Kotler dan Amstrong mengemukakan bahwa manfaat
yang ditawarkan oleh atribut produk dalam bentuk kualitas produk, fitur produk
dan gaya serta desain produk. Berikut penjelsan dari unsur-unsur atribut produk
tersebut :
a. Merek
Merek merupakan sebuah nama, simbol, istilah, tanda, lambang, warna,
desain atau kombinasi dari atribut lain yang diharapkan bisa memberikan
identitas dan diferensasi dari produk pesaing. Merek buah produk dibuat
dengan beberapa tujuan yaitu :
1) Identitas suatu produk yang bermanfaat dalam diferensasi atau pembeda
dari produk suatu perusahaan dengan perusahaan pesaing.
2) Alat promosi atau sebagai daya tarik sebuah produk
3) Pembina citra dengan memberikan keyakinan, jaminan kualitas, dan
sebuah pretisee tertentu kepada konsumen.
4) Pengendali pasar.
b. Kemasan
Pengemasan adalah sebuah proses yang berhubungan dengan perancangan
dan pembuatan wadah atau pembungkus untuk suatu produk. Pemakaian
kemasan pada suatu produk memiliki tujuan antara lain :
1) Sebagai pelindung dari kerusakan, peruabhan isi, kehilanang,
berkurangnya kadar atau isi.
2) Memberikan kemudahan dalam penggunanaanya
3) Memberikan daya tarik
4) Sebagai identitas produk
5) Memudahkan distribusi dan penyimpanan di gudang.
c. Label
Label adalah bagian dari suatu produk yang dapat menyampaikan sebuah
informasi tentang produk dan perusahaan. Sebuah label dapat merupakan
bagian dari kemasanatau bisa jua merupakan etiket atau benda pengenal yang
ditempelkan pada produk. Secara umum terdapat tiga macam label yaitu :
1) Brand label adalah nama merek yang diberikan pada sebuah produk atau
dicantumkan dalam kemasan produk.
2) Descriptive label adalah label yang memberikan informasi objektif
tentang cara pemakaian, pembuatan, perawatan , perhatian , kinerja
produk dan karakteristik lainnya yang berkaitan dengan produk.
3) Grade label adalah label yang mengidentifikasi penilaian kualitas produk
dengan suatu angka, huruf, atau kata contohnya di Amerika buah persik
dalam kaleng akan diberi label kualitas A, B, dan C sedangkan pada
jagung dan gandum diberi label 1 dan 2.
d. Layanan perlengkapan
Layanan pelengkap dapat di klasifikasikan menjadi 8 kelompok yaitu :
1) Informasi
2) Konsultasi
3) Order taking
4) Hospitality
5) Caretaking
6) Exceptions
7) Billing
8) Pembayaran
e. Jaminan
Jaminan adalah sebuah janji dari produsen kepada konsumen berkaitan
dengan produk nya. Jaminan bisa meliputi reparasi, kualitas produk, ganti rugi
(produk ditukar atau uang kembali).

Student Aktivity 3

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Bagian dari suatu produk yang dapat menyampaikan sebuah informasi tentang
produk dan perusahaan. di sebut.......

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang label !
 4. Tingkatan produk
Sebelum merencakana penawaran penjualan, seorang pemasar perlu memahami
lima tingkatan produk. Setiap tingkatan produk akan menambah nilai pelanggan
yang lebih besar. Berikut penjelasan tentang kelima tingkatan produk tersebut .
a. Manfaat inti
b. Produk dasar
c. Produk yang diharapkan
d. Produk tambahan
e. Produk potensial
B. Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Amstrong (2006) kualitas produk merupakan salah satu sarana
positioning utama pasar. Kualitas produk mempunyai dampak langsung pada kinerja
produk atau jasa, oleh karena itu kualitas berhubungan erat dengan nilai pelanggan.
Faktor yang mempengaruhi kualitas produk :
1. Fungsi suatu barang
2. Wujud luar suatu barang
3. Biaya barang
Tahap-tahap untuk mengelola kualitas produk menurut Griffin :
1. Perencanaan untuk kualitas
2. Mengorganisasi untuk kualitas
3. Pengarahan untuk kualitas
4. Pengendalian untuk kualitas

Student Aktivity 4

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Salah satu sarana positioning utama pasar di sebut.......

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang kualitias produk !

C. Klasifikasi Produk
Klasifikasi produk adalah pembagian produk berdasarkan kriteria-kriteria tertentu.
Produsen melakukan klasifikasi produk dengan tujuan untuk mendapatkan kelompok
produk yang memiliki perilaku seragam ataupun hampir seragam. Secara umum
pemasar mengkalsifikasikan produk berdasarkan keberwujudan , daya tahan, dan
kegunaan.
1. Klasifikasi produk berdasarkan keberwujudan (tangibility)
a. Barang merupakan produk yang berwujud fisik contih makanan dan minuman
b. Jasa merupakan produk yang tidak memiliki bentuk yang berupa kegiatan
yang bermanfaat dan dapat memnuhi kebutuhan konsumen contoh ojek online
2. Klasifikasi produk berdasarkan daya tahan (durability)
a. Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya habis di
konsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian contoh sabun dan pasta
gigi
b. Barang tahan lama merupakan barang berwujud yang biasanya tahan lama
dengan banyak pemakaian (umur ekonimisnya untuk pemakaian normal
adalah satu tahun lebih) misal sepatu, Hp dan TV
3. Klasifikasi produk berdasarkan kegunaan
a. Produk konsumen adalah produk yang dibeli konsumen untuk dikonsumsi
sendiri. Produk konsumen di bagi 4 :
1) Convenience goods adalah produk konsumen yang pada umumnya
memiliki frekuensi pembelian yang tinggi, dibutuhkan dalam waktu segera
dan memerlukan usaha yang minimum dalam perbandingan dan
pembeliannya. Berdasarkan cara pembeliannya dikelompokan menjadi
tiga jenis :
a) Spales adalah barang yang dibeli konsumen secara rutin contohnya
sabun mandi
b) Impulse goods adalah produk yang dibeli tanpa perencanaan terlebih
dahulu atau tanpa usaha untuk mencarinya. Biasanya impulse goods di
pajang di dekat kasir atau tempat-tempat strategis di supermarket
contohnya permen dan coklat
c) Emergency goods adalah produk yang dibeli konsumen karena
dibutuhkan secara mendesak contoh nya jas hujan dan payung saat
musim hujan.
2) Shooping goods adalah produk konsumen yang pembeliannya dipilih dan
di bandingkan diantara berbagai alternatif produk yang tersedia. Prospuk
shopping terdiri dari dua jenis yaitu :
a) Homogeneous shopping goods adalah barang-barang yang dianggap
serupa dalam hal kualitas namun berbeda dalam harga. Dengan begitu
konsumen akan berusaha mecari harga yang paling murah dengan cara
membandingkan harga dari satu toko ke toko lainnya contohnya Tv
dan mesin cuci
b) Heterogeneous shopping goods adalah produk-produk yang
karakteristiknya dianggap lebih penting oleh konsumen dibandingkan
dengan harganya. Dengan kata lain konsumen mempersepsikannya
berbeda dalam hal kualitas dan atribut contoh nya pakaian,
perlengkapan rumah tangga dan mebel.
3) Speciality goods adalah produk konsumen yang memiliki karakteristik
merek yang unik. Umumnya jenis barang ini terdiri dari barang mewah
dengan merek dan model yang spesifik misal nya mobil mewah dan
pakaian yang di rancang oleh desainer terkenal.
4) Unsought googs adalah produk konsumen yang keberadaanya tidak
diketahui oleh konsumen atau jika diketahui oleh konsumen, konsumen
belum tentu tertarik untuk membelinya. Unsought googs ada dua jenis
yaitu :
a) Regularly unsought products yaitu produk yang sebenarnya sudah ada
dan telah diketahui oleh konsumen tetapi tidak dipikirkan oleh
konsumen untuk membelinya contohnya batu nisan, asuransi jiwa dan
tanah kuburan
b) New unsought products yaitu produk-produk yang memanng benar-
benar baru dan sama sekali belum pernah diketahui oleh konsumen.
Jenis barang ini biasanya merupakan hasil inovasi serta pengembangan
produk baru sehingga belum banyak diketahui oleh konsumen.
Sebagian besar inovasi baru ini tidak dicari konsumen sampai
konsumen menyadari lewat iklan.
b. Produk Industri adalah produk yang dibeli untuk pemprosesan lebih lanjut
atau penggunaan yang terkait dengan bisnis. Jadi perbedaan antara produk
 konsumen dengan produk industri didasarkan pada tujuan dibelinya produk
itu. Produk industri di klasifikasikan dalam lima katagori :
1) Bahan mentah adalah barang yang akan menjadi bagian dari suatu produk
berupa sumber daya alam seperti barang tambang, hasil hutan, hasil
pertanian dan hasil peternakan
2) Bahan manufaktur adalah produk industri yang menjadi bagian dari
produk jadi. Produk ini telah di proses dalam kondisi tertentu dan menjadi
bahan dalam proses lebih lanjut misalnya besi tuang untuk dijadikan
batangan baja, benang di pital menjadi kain dan tepung di olah menjadi
roti.
3) Intalasi adalah produk perusahaan yang dibuat tahan lama, berharga
mahal, merupakan sarana utama bagi perusahaan pengguna misalnya
bangunan pabri, mesin diesel untuk kereta api, bus untuk perusahaan
transfortasi.
4) Perlengkapan operasi. Perlengkapan operasi digunakan dalam operasi
produksi sebuah perusahaan, namun tidak berpengaruh secara signifikan
pada skala operasi. Perlengkapan operasi tidak menjadi bagian nyata dari
produk jadi.
5) Alat bantu . Alat bantu tergolong convinience products pada sektor
perusahaan. Alat bantu berumur pendek berupa produk berharga murah
dan dapat diperoleh dengan mudah. Barang ini digunakan dalam operasi
perusahaan tetapi tidak menjadi bagian dari produk jadi.

Student Aktivity 5

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Produk yang dibeli untuk pemprosesan lebih lanjut atau penggunaan yang terkait
dengan bisnis disebut...............

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang produk industri !

D. Jasa
1. Pengertian Jasa
Jasa merupakan semua aktivitas ekonomi yang hasilnya tidak merupakan produk
dalam bentuk fisik yang biasanya dikonsumsi pada saat yang sama dengan waktu
yang dihasilkan dan memberikan nilai tambah misalnya kenyamanan, hiburan,
kesenangan atau kesehatan atau pemecahan atas masalah yang dihadapi
konsumen.
2. Karakeristik Jasa
Beberapa karakteristik utama dari jasa menurut Kotler (1993) adalah sebagai
berikut :
a. Intangibility (tidak berwujud)
b. Inseparability (tdaik dapat dipisahkan)
c. Variability (berubah-ubah)
d. Perishability (daya tahan)
3. Macam-macam Jasa
 Secara garis besar jenis-jenis jasa dapat diklasifikasikan menjadi beberapa macam
yaitu :
a. Usaha rumah tangga
b. Perumahan
c. Hiburan atau rekreasi
d. Perwatan pribadi
e. Kesehatan
f. Bisnis
g. Komunikasi
h. Transfortasi
i. Jasa keuangan
j. Pendidikan
4. Perbedaan Jasa dan Barang
Menurut Edward W. Wheatley yang dikutip oleh Buchary Alma (2000)
mengungkapkan beberapa perbedaan antara jasa dan barang adalah :
a. Pembelian jasa sangat dipengaruhi oleh motif yang didorong oleh emosi
b. Jasa bersifat tidak berwujud berbeda dengan barang yang bersifat berwujud.
c. Barang bersifat tahan lama tetapi jasa tidak . Jasa di beli dan dikonsumsi pada
waktu yang sama
d. Barang bisa di simpan sedangkan jasa tidak dapat disimpan
e. Ramalan permintaan dalam marketing barang merupakan masalah tidak
demikian halnya dengan marketing jasa
f. Adanya masa puncak yang sangat padat merupakan masalah tersendiri bagi
marketing jasa.
g. Usaha jasa sangat mementingkan unsur manusia
h. Jasa memiliki distribusi yang bersifat langsung dari produsen ke konsumen

Student Aktivity 6

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Menurut Kotler (1993) karakteristik utama dari jasa adalah Inseparability artinya.....

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang karakteristik jasa menurut
Kotler (1993) !

E. Kualitas Jasa
1. Pengertian Kualitas Jasa
Lewis dan Booms merupakan pakar yang pertama kali mendefinisikan kualitas
jasa sebagai ukuran, seberapa bagus tingkat layanan yangdiberikan dan sesuai
dengan ekspektasi pelanggan. Menurut Wyckop dalam Tjiptono (2000) kualitas
jasa adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat
keunggulan tersebut, untuk memnuhi keinginan pelanggan.
2. Pengukuran Kualitas Jasa
Rangkuti (2002) menyatakan bahwa kualitas jasa dipengaruhi oelh dua variabel
utama yaitu jasa yang di harapkan (expected service) dan jasa yang dirasakan
(perceived service)
 Pengukuran kualitas jasa lebih sulit dibandingkan dengan mengukur kualitas
produk nyata, sebab atribut yang melekat pada jasa tidak mudah untuk
didefinisikan. Menurut Tjiptono (2000) langkah-langkah yang harus di ambil
dalam mengukur kualitas jasa yaitu :
a. Spesifikasi determinan kualitas jasa
b. Perangkat standar kualitas jasa yang bisa di ukur
3. Faktor-faktor yang menentukan kualitas jasa
Menurut Parasuraman, Zeithamal dan Berry (dalam Rangkuti: 2002) untuk dapat
menentukan standar kualitas jasa dapat dilihat dari dimensi atau kriteria berikut :
a. Reability (keandalan)
b. Responsiveness (ketanggapan)
c. Competence (kemampuan)
d. Acces (mudah diperoleh)
e. Courtesy(keramahan)
f. Communication (komunikasi)
g. Credibility (dapat dipercaya)
h. Security (keamanan)
i. Understanding (memahami pelanggan)
j. Tangibles (bukti nyata yang kasat mata)
Menurut Psarasuraman, Zeithamal dan Berry (dalam Tjiptono: 2002)
menyederhanakan dimensi kualitas jasa menjadi lima dimensi utama yang disusun
sesuai urutan tingkat kepentingan relatifnya yaitu :
a. Reabilitas
b. Daya tanggap
c. Jaminan
d. Empati
e. Bukti fisik
4. Startegi Kualitas Jasa
Startegi kualitas jasa mencakup empat hal yaitu :
a. Atribut layanan pelanggan
b. Pendekatan untuk peneympurnaan kualitas jasa
c. Sistem umpan balik untuk kualitas layanan pelanggan
d. Implementasi
5. Meningkatkan Kualitas Jasa
Berikut faktor yang harus di perhatikan dalam upaya peningkatan kualitas jasa
yaitu :
a. Mengidentifikasi determinan utama kualitas jasa
b. Mengelola harapan pelanggan
c. Mengelola bukti kualitas jasa yang bertujuan untuk memperkuat persepsi
pelanggan selama dan sesudah jasa di berikan
d. Mendidik konsumen tentang jasa
e. Mengembangkan budaya kualitas
f. Menciptakan automating quality
g. Menindaklanjuti jasa dalam membantu memisahkan aspek-aspek jasa yang
perlu ditingkatkan
h. Mengembangkan sistem informasi kualitas jasa
6. Penyebab Kegagalan Penyampaian Jasa
a. Kesenjangan tingkat harapan konsumen dan persepsi manajamen
b. Kesenjangan antara persepsi manajamen dan spesifikasi kualitas jasa
c. Kesenjangan antara spesifikasi kualitas jasa dan penyampaian jasa
 d. Kesenjangan antara penyampaian jasa komunikasi eksternal
e. Kesenjangan antara jasa yang dirasakan dan jasa yang diharapkan

Student Aktivity 7

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Kesenjangan antara spesifikasi kualitas jasa dan penyampaian jasa merupakan faktor
penyebab...............

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang penyebab kegagalan
penyampaian jasa !

F. Promosi
1. Pengertian Promosi
Promosi adalah suatu usaha dari pemasar dalam menginformasikan dan
mempengaruhi orang atau pihak lain sehingga tertarik untuk melakukan transaksi
atau penukaran produk barang atau jasa yang dipasarkannya.
2. Tujuan Promosi
Promosi bukanlah sebuah program perusahaan dengan baiay yang sedikit .
Promosi kadang kala membutuhkan penyisihan anggaran perusahaan yang relatif
besar. Adapun tujuan dilakukannya tujuan promosi adalah :
a. Merubah tingkah laku dan pendapat konsumen
b. Mendorong kosumen agar lebih banyak agar menggunakan produk dan
membeli produk dalam jumlah besar serta mengingatkan konsumen akan
manfaat produk.
c. Untuk menarik konsumen merek lain yang bersaing dengan produk yang
sedang di promosikan
d. Mempertahankan merek produk perusahaan
e. Menyebarkan informasi produkkepada target pasar potensial
f. Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit
g. Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan
h. Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar
i. Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing
j. Membentuk citra produk dimata konsumen sesuai dengan yang diinginkan

Student Aktivity 8

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Suatu usaha dari pemasar dalam menginformasikan dan mempengaruhi orang atau
pihak lain sehingga tertarik untuk melakukan transaksi atau penukaran produk
barang atau jasa yang dipasarkannya disebut.....

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

 1 Anda mampu menjelaskan tentang promosi !

3. Segementasi dan Pembagian Kelompok Pasar/Konsumen

Pride & Ferrel (1995) mendefinisikan segmentasi pasar sebagai suatu proses
pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok-kelompok pasar yang terdiri atas
orang-orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang serupa.
Pendapat lain Swastha & Handoko (1987) yang merumuskan segmentasi pasar
adalah suatu tindakan membagi pasar menjadi segmen-segmen pasar tertentu yang
dijadikan sasaran penjualan yang akan dicapai dengan marketing mix. Salah satu
teori yang berkaitan dengan segmentasi pasar adalah dengan melaksanakan teori
STP :
Segmenting : menentukan segementasi konsumen/kelompok konsumen
berdasarkan katagori tertentu
Targeting : menentukan target atau sasaran konsumen secara tepat dan akurat
Positioning : menentukan posisi produk di mata konsumen seperti apa apakah
hasil produknya

Segementasi Pasar Pendidikan Pasar Positioning Pasar

Mengidentifikasi
Menyusun
dasar-dasar yang Mengevaluasi daya
positioning
digunakan untuk tarik tiap-tiap
segmen-segmen
mensegmentasi segmen
yang dibidik
pasar

Menyusun profit- Memilih segmen Menyusun profit-

profit segmen sasaran profit segmen

mensegmentasi

Menurut Kotler, Bowen, dan Makena (2002, p.254) pasar terdiri atas pembeli dan
pembeli berbeda-beda dalam berbagai hal yang bisa membeli dalam keinginan,
sumber daya, lokasi, sikap membeli dan kebiasaan membeli. Karena masing-
masing memiliki kebutuhan dan keinginan yang unik , masing-masing pemebli
merupakan pasar potensial tersendiri. Oleh karena itu, penjual idealnya mendesai
program pemasarannya tersendiri bagi masing-masing pembeli. Segmentasi yang
lengkap membutuhkan biaya yang tinggi dan kebanyakan pelanggan tidak dapat
membeli produk yang benar-benar disesuaikan dengan kebutuhan. Untuk itu
perusahaan mencari kelas-kelas pembeli yang lebih besar dengan kabutuhan
produk atau tanggapan membeli yang berbeda-beda. Segmen pasar terdiri atas
kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama
 (Kotler,2005,p.307)
Ada beberapa syarat dalam penentuan segmentasi pasar yang efektif yaitu :
a. Dapat diukur
b. Dapat dijangkau
c. Cukup besar
d. Dapat dibedakan
e. Dapat dilaksanakan
Manfaat lain dengan dilakukannya segmentasi pasar diantaranya :
a. Perusahaan akan dapat mendeteksi seacra dini dan tepat mengenai
kecenderungan-kecenderungan dalam pasar yang senantiasa berubah
b. Dapat mendesign produk yang benar-benar sesuai dengan permintaan pasar
c. Dapat menentukan kampanye dan periklanan yang paling efektif
d. Dapat mengarahkan dana promosi yang tersedia melalui media yang tepat
bagi segmen yang diperkirakan akan menghasilkan keuntungan yang lebih
besar
e. Dapat digunakan untuk mengukur usaha promosi sesuai dengan masa atau
periode-periode diman reaksi pasar cukup besar
Dalam mengidentifikasi segmen pasar, ada tiga tahap prosedur yang dilakukan
yaitu :
a. Tahap survey
b. Tahap analisis
c. Tahap pembentukan
Dalam pelaksanaannya ada beberapa jenis segmentasi pasar yang bisa wirausah
buat sesuai dengan produk yang telah ada yaitu :
a. Segmentasi pasar berdasarkan geografi
b. Segmentasi pasar berdasarkan demografi
c. Segmentasi pasar berdasarkan psikografi
d. Segmentasi pasar berdasarkan sociocultural
e. Pasar berdasarkan hubungan secara ektrim
f. Segmentasi berdasarkan situsi penggunaan
g. Segmentasi berdasarkan benefit
h. Segmentasi hybrid
i. Segmentasi pasar berdasar tingkah laku

Student Aktivity 9

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Suatu tindakan membagi pasar menjadi segmen-segmen pasar tertentu yang
dijadikan sasaran penjualan yang akan dicapai dengan marketing mix disebut...

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang segmentasi pasar !
 Contoh segmentasi pasar
Berikut diuraikan contoh dalam penentuan segmentasi konsumen pada perusahaan
diantaranya :
a. Di segmentasi geografisnya. Aqua menunjukan semua pasar yang ada di
wilayah Indonesia. Tidak hanya di perkotaan tetapi kita juga bosa menemukan
produk aqua di pinggiran kota bahkan pedesaan
b. Secara demografis, aqua menargetkan orang-orang disemua kalangan dan jenis
kelamin. Produk aqua diproduksi untuk semua kalangan dan untuk dikonsumsi
siapa saja
c. Secara psikografis, aqua ditunjukan untuk kalangan kelas sosial menengah.
Tapi bisa juga untuk kalangan bawah mengingat ada harga kemasan yang bisa
dijangkau kelas kalangan bawah dengan harga pasar Rp 500 dan Rp 3.000.
Selain itu aqua juga diperuntukan bagi orang-orang dengan gaya hidup praktis
dan sehat dengan kemasan yang mudah didapat dan dibawa sehingga aqua
cocok bagi orang aktif dengan mobilitas yang tinggi
4. Macam-macam strategi dan media promosi
Dengan melakukan promosi, perusahaan akan mendapat berbagai keuntungan
diantaranya :
a. Meningkatkan omzet penjualan dan produksi pun meningkat
b. Mengingatkan konsumen tentang produk yang kita miliki
c. Membentuk produk motive dan pantronge motive
d. Membuat merk menjadi terkenal dan dikenal oleh masyarakat
e. Meningkatkan laba perusahaan
Perusahaan dalam melakukan promosi harus memperhatikan siapa yang akan
terkena dari akibat promosi tersebut. Sasaran promosi yaitu :
a. Masyarakat
b. Pembeli/pemakai/pelanggan
c. Distributor atau agen
d. Pemerintah
Selain itu media promosi semakin banyak dan beragam serta dari biaya tinggi
sampai ke tanpa biaya pun banyak sekali, sehingga seorang wirausaha bisa
melakukan promosi produk dengan mudah apalag bagi wirausaha startup yang
baru mengenalkan produknya ke masyarakat.
Media social yang sering digunakan dalam melakukan promosi diantaranya :
a. Istagram
b. Facebook
c. Youtobe
d. Whatshaap, line, path dan media lainnya yang mendukung alur promosi
Dengan kata lain, peranan media social dalam mempromosikan produk kita
sekarang ini sangat vital dan penting sekali bagi maju mundurnya dan berhasil atau
gagalnya suatu produk.
Kelebihan media social sebagai sarana promosi online/daring diantaranya :
a. Mengurangi biaya iklan karena menggunakan jaringan jejaring social milik
wirausaha
b. Lebih mengefektifkan konsumen karenakita bisa menentukan konsumen yang
 akan kita raih
c. Bisa di publish kapan saja kalua ada produk baru dan promo harga atau lainnya
d. Lebih dekat dan akrab dengan konsumen kita
e. Bisa langsung diakses oleh konsumen mengenai produk knowledge-nya
f. Harus melakukan inovasi dan kreatifitas tanpa henti
Namun selain kelebihan diatas. Media social dalam penggunaannya harus
memperhatikan kekurangannya dalam mempromosikan produknya di media social
diantaranya :
a. Keterbatasan jejaring social wirausahanya
b. Terkadang digabung dengan akun pribadi sehingga terkesan tidak focus
c. Kalau tidak di update mudah ditinggalkan konsumen
d. Bisa di hacker jika ada yang tidak suka
Dalam melakukan promosi di media social ada beberapahal yang harus di
perhatikan agardalam promosinya berlangsung secara tepat dan akurat serta tidak
menimbulkan ha atau dampak yang merugikan, diataranya :
a. Gaya Bahasa yang baik
b. Tidak mengandng SARA dalam penyusunan tulisan dan gambar
c. Tidak menyinggung suatu kelompok atau lembaga/pemerintahan
d. Menuliskan sumber tulisan dan gambar jika mempublish-nya
e. Cara penyampaian promosinya yang tepat dan baik
Perusahaan dalam menentukan promosi pun harus memperhatikan segala sesuatu
yang berhubungan dengan masyarakat agar dalam promosinya tercapai. Maka
perusahaan dapat membuat segmentasi agar bisa lebih mengarahkan efektifitas dari
promosi sehingga tujuan dari promosi tercapai. Dalam membuat segmentasi
perusahaan agartujaun promosi tercapai maka dapat mengelompokkannya.
Segmentasi adalah pembagian kelompok konsumen berdasarkan usia/umur, profesi
yang dimiliki, kondisi daerah, Pendidikan, pendapatan dan lain-lain.
Setiap calon pembeli yang akan datang selalu menginginkan dan mengharapkan
adanya pelayanan yang lebih. Pembeli tidak hanya membutuhkan produknya saja
tapi termasuk pelayanan yang memuaskan juga. Pelayananterbaik itulah yang
disebut Pelayanan Prima (Excellent Service). Jadi pelayanan prima adalah
pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan sehingga dapat menimbulkan rasa
puas pada pelanggan. Melalui pelayanan prima perusahaan dapat menarik
pelanggan baru dan perusahaan dapat mempertahankan pelanggan lama.
Untuk menunjang pelaksanaan pelayanan prima telah di kembangkan konsep TQM
(Total Quality Management) yaitu sisitem manajemen yang melibatkan semua
manajemendan pegawai untuk memperbaiki kualitas dan kuantitas proses
organisasi agar kebutuha, keinginan, dan harapan pelanggan terpenuhi. Pelayanan
prima di kembangkan berdasarkan konsep A3 yaitu :
a. Konsep Attitude (sikap)
Bentuknya diantaranya :
1) Penampilan serasi seperti cara berhias, cara berbusaha dan ekspresi wajah
2) Berfikir positif dengan tidak memanfaatkan kelengahan pembeli, tidak
apriori
3) Sikap menghargai dengan cara tutur bahasa yang baik, sopan, memuaskan,
mendengarkan saran dan kritik, berusaha memenuhi kebutuhan pembeli
b. Konsep Attention (perhatian)
Bentuknya diantaranya :
1) Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan dengan cara
mendengartutur kata pembeli, mencatat kebutuhan pelanggan, berusaha
memahami pelanggan, dan mewujudkna kebutuhan pembeli
2) Mengamati perilaku pelanggan, dengan memperhatikan body language dan
body movement
3) Mencurhakan perhatian penuh kepada pelanggan, seperti mendengar dan
mencatat kebutuhan pelanggan, menghargai setiap pendapat dan saran
pembeli dan berusaha memenuhi kebutuhan pelanggan
c. Konsep Action (Tindakan)
Bentuk-bentuk tindakannya yaitu :
1) Pencatatan pesanan pelanggan
2) Pencatatan kebutuhan pelanggan
3) Penegasan kembali kebutuhan pelanggan
4) Mewujudkan kebutuhan pelanggan
5) Menyatakan terimakasih dengan harapan pelanggan kembali
Ada beberapa golongan/tipe pembeli yaitu sebagai berikut :
1) The decided customer, pembeli yang sudah mengetahui segalanya dan
memutuskan apa yang akan dibeli sehingga harus sudah siap dan cepat
melayaninya
2) The know it all customer, pembeli yang mengetahui segalanya dan
menceritakan kepada kita tetapi tidak perlu menanggapinya cukup mencari
carayang bijaksana baik langsung maupun tidak langsung agar bisa
mempengaruhi sikap pembeli tersebut
3) The deliberate customer, pelanggan yang banyak mempertimbngkan fakta-fakta
dan bertanya kontruksi dan cara penggunaan barang-barang sehingga banyak
menghabiskan waktu, namun kita harus sabar menjelaskan sampai dia merasa
puas atas penjelasan dan akhirnya jadi membeli
4) The undecided customer, pembeli tidak dapat memutuskan ukuran, harga,
warna dari barang yang akan dibelinya
5) The talkactive customer, pembeli senang ngobrol, tetapi tidak mengarah pada
membeli
6) The silent timid customer, pembeli merasa canggung dan takut jika
kekurangtahuannya akan barang akan ketahuan jika banyak bertanya, kita harus
mampu melayani dan jangan sampai menunjukan kesan bahwa pembeli itu
tidak tahu apa-apa
7) The decided but mistaken customer, pembeli sudah mengetahui apa yang akan
dibeli, namun pilihan nya tidak sesuai dengan maksud penggunaannya , jadi
tugas kita menjelaskan manfaat dan kegunaan barang tersebut agarpembeli
merasa puas
8) The I get discount customer, pembeli yang selalu menghendaki diskon atau
potongan harga, jika memang ada momennya boleh saja, namun perlu dihat
aturan perusahaan dalam hal tersebut
 Student Aktivity 10

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Pembeli yang mengetahui segalanya dan menceritakan kepada kita tetapi tidak
perlu menanggapinya cukup mencari carayang bijaksana baik langsung maupun
tidak langsung agar bisa mempengaruhi sikap pembeli tersebut, termasuk dalam
tipe pembeli..........

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang tipe-tipe pembeli !

Kepuasan pelanggan adalah penilaian pelanggan terhadap produk atau pelayanan

yang tidak memberkan tingkat kenikmatan seperi yang diharapkan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan diantaranya :
 Kualitas produk
 Harga
 Kualitas pelayanan
 Emosional
 Kemudahan
Dengan mengetahui tipe-tipe konsumen, seorang wirausaha bisa menentukan
strategi promosi apa yang paling efektif dan terarah agar volume penjualan
meningkat

Student Aktivity 11

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Penilaian pelanggan terhadap produk atau pelayanan yang tidak memberkan tingkat
kenikmatan seperi yang diharapkan disebut..........

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang kepuasan pelanggan !

Setelah Kegiatan Pembelajaran 1 dapat Diselesaikan dan mendapatkan nilai kompeten dari
guru, kamu bisa melanjutkan ke Kegiatan Pembelajaran 2 mengenai Melakukan Promosi
Produk

Kegiatan Belajar 2

Melakukan Promosi Produk

A. Jenis dan bentuk promosi

Seorang wirausaha dalam menentukan promosi seperti yang diuraikan pada materi
sebelumnya harus memperhatikan produk segmentasi agar promosinya bisa efektif
dan efisien dan bentuk-bentuk promosi apa yang bisa membuat produk kita lebih
dikenal oleh masyarakat. Yang efektif adalah menggunakan bauran promosi yang
mengkombinasikan semua bentuk promosi menjadi terintegrasi sehingga dalam
hasilnya akan lebih luas dan meningkatkan volume produksi. Promosi dengan cara ini
dianggap paling baik oleh perusahaan dalam menawarkan produknya. Sedangkan
bentuk-bentuk promosinya itu sendiri terdiri atas :
1. Advertensi (Periklanan)
Advertensi bagi perusahaan penting, terutama dengan banyaknya persaingan yang
semakin tajam. Advertensi adalah suatu cara untuk memperkenalkan produk yang
dihasilkan kepada konsumen. Selain itu arti periklanan menurut Willian G. Nikels
adalah komunikasi non individu, dengan sejumlah biaya melalui berbagai media
yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non lembaga serta individu-individu.
Ada banyak media yang digunakan untuk melakukan advertensi, antara lain radio,
TV, majalah, surat kabar.
Berdasarkan macam medianya maka advertensi dibedakan menjadi :
a. Advetrensi cetak, iklan pada surat kabar atau majalah
b. Advertensi elektronik, iklan pada radio dan surat kabar
c. Transit advertising, berupa bulletin, poster, stiker dll
d. Kiriman langsung, barang dikirim lewat poas kepada calon pembeli
e. Advertensi khusus, pemberian hadiah secara Cuma-Cuma
f. Advertensi di luar rumah, berupa papan reklame, spanduk, billboard
2. Personal Selling (Tatap Muka)
Personal sellling menurut Willian G. Nikels adalah interaksi antar individu, saling
bertatap muka yang ditunjukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau
mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan piahk
lama. Merupakan tenaga penjual yang di siapkan baik di toko (pramuniaga)
ataupun yang berkunjung ke rumah (salesman). Penyajian barang secara lisan dan
bertatap muka langsung dengan konsumen supaya terbina komunikasi dan
hubungan yang baik dengan konsumen. Ciri dalam personal selling adalah adanya
hubungan yang akrab, berhubungan langsung dan adanya tanggapan dari
konsumen.
3. Sales Promotion (Promosi Penjualan)
Sales Promotion menurut Willian G. Nikels adalah kegiatan pemasaran selain
personal selling, periklanan, dan publisitas yang mendorong efektivitas pemeblian
konsumen dan pedagang dengan menggunakan alat seperti hadiah , pameran.
Beruapa daya tarik bagi konsumen dalam bentuk potongan harga, obral, hadiah,
undian-undian kupon dan sebagainya. Alat-alat Sales Promotion diantaranya :
a. Sampel gratis
b. Kupon/voucher
c. Premi/paket harga
d. Cash back guarantee, potongan harga/discount
e. Display product
f. Expo/pameran
g. Kontes dan undian berhadiah

Student Aktivity 1
Jawablah pertanyaan dibawah ini !
Kegiatan pemasaran selain personal selling, periklanan, dan publisitas yang
mendorong efektivitas pemeblian konsumen dan pedagang dengan menggunakan
alat seperti hadiah , pameran disebut..........

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang Sales Promotion !

Pada umumnya promosi penjualan bisa digunakan untuk melaksanakan lima tugas
pokok yaitu :
1) Meluncurkan produk baru
Teknik promosi penjualan dengan pemberian insentif jangka pendeknya dapat
digunakan untuk peluncuran produk baru atau formula baru dari produk yang
telah ada. Guna memberikan efek jangka panjang, produk harus memberikan
manfaat yang dijanjikan kepada konsumen. Jika tidak pembelian ulang tidak
akan terjadi
2) Membangun pola belanja konsumen
Dengan cara membujuk para pemula (pembeli pertama) untuk membeli ulang.
Keberhasilannya tergantung produknya. Jika produk nya memberikan
keuntungan yang dijanjikan, promosi penjualan dapat membantu terjadinya
pembelian ulang, dan ini kana membangun pola belanja konsumen atas
produk.
3) Meningkatkan penjualan produk pengiring
Promosi penjualan tidak saja dapat meningkatkan penjualan suatu produk,
tetapi dapat juga mempengaruhi peningkatan penjualan produk pengiringnya.
Contohnya peningkatan-peningkatan penjualan roti tawar bisa mengakibatkan
juga peningkatan penjualan.
4) Meningkatkan pemakaian suatu produk
Dengan memperkenalkan penggunaan baru atau tambahan untuk produk yang
sudah ada melalui promosi penjualan, pemakaian sering kali dapat
ditingkatkan.
5) Menetralisir kegiatan promosi pesaing
Promosi penjualan sering kali digunakan untuk mengimbangi kegiatan
pesaing, khususnya mereka yang menggunakan media kampanye yang efektif.
Tujuannya adalah untuk memelihara konsumen ayang ada sekarang.
Perusahaan market leader yang berkepentingan melindungi merek sharenya
terhadap serangan dari luar sering menggunakan promosi penjualan dengan
cara ini

Student Aktivity 2

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Meluncurkan produk baru termasuk dalam.......

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

 1 Anda mampu menjelaskan tentang tugas pokok promosi
penjualan !

4. Publicity (Publisitas)
Publisitas adalah sejumlah informasi tentang seseorang, barang, barang atau
organisasi yang disebarluaskan ke masyarakat melalui media tanpa di pungut
biaya atau tanpa pengawasan dari sponsor periklanan. Publicity kadang disebut
juga dengan Public Relation artinya memberi informasi kepada masyarakat
tentang perusahaan, baik menyangkut produk, manajemen dan sebagainya. Tujaun
dari publicity adalah meyakinkan para konsumen tentang suatu produk dan
meningkatkan citra produk perusahaan. Yang membuat masyarakat memiliki
image baik terhadap perusahaan. Alat-alatnya yaitu :
a. Jumpa pers
b. Product publicty
c. Corporate communication
d. Labbying (pendekatan kerja sama dengan ahli hukum dan pemerintah)
e. Bimbingan tentang manajemen, posisi dan citra perusahaan
B. Saluran dan jaringan distribusi
Sistem penyaluran atau distribusi produk bisa menciptakan keunggulan bersaing dari
sebuah bisnis. Seorang wirausaha yang cerdas akan mengetahui bahwa semakin kuat
jaringan distribusi dari sebuah produk maka akan meningkatkan keunggulan bersaing
dari perusahaan yang dibangun. Waralaba juga bisa digolongkan sebagai strategi
pengembangan tempat untuk bertransaksi dan mendistribusikan produk dengan cara
bekerja sama dalam hal manajemen merek dan operasionalnya.
Saluran distribusi sangat penting karena menginformasikan kepada konsumen
mengenai ketersediaan produk di suatu tempat yang dapat diakses oleh pasar. Saluran
dinstribusi adalah sekelompok perusahaan dan peseorangan yang memiliki hak
kepemilikan atas produk atau membantu memindahkan hak kepemilikan produk dari
produsen ke konsumen. Produsen tidak menjual produk nya secara langsung karena
hal tersebut membutuhkan tempat yang luas dan biaya besar untuk area pemasaran
yang luas dengan tenaga penjual sangat besar sehingga akan sulit memelihara
pelanggan jika tidak ada perantara. Jenis saluran distribusi adalah sebagai berikut :
1. Grosir (pengecer berskala besar)
2. Pemborong (pembeli dalam skala besar)
3. Pengecer (penjual atau saluran distribusi yang langsung bertransaksi dengan calon
pelanggan)

Student Aktivity 3

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Sekelompok perusahaan dan peseorangan yang memiliki hak kepemilikan atas
produk atau membantu memindahkan hak kepemilikan produk dari produsen ke
konsumen disebut...............

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

 1 Anda mampu menjelaskan tentang saluran distribusi !

Saat ini telah teradi perubahan sistem distribusi dalam sistem pemasaran vertikal,
yaitu sebagai berikut :

Pengecer
Grosir Konsumen
Produsen

Dari gambar diatas, dapat dilihat bahwa untuk meningkatkan margin (batas) laba dari
produsen perlu disatukan dengan pengecer, produsen dan grosir sehingga akan bisa
melipat gandakan tingkat keuntungan. Contohnya adalah perusahaan hypermarket dan
mini market dengan jaringan luas.
Tugas dan tanggung jawab saluran distribusi adalah sebagai berikut :
1. Tempat untuk proses pemesanan, pengiriman, dan transaksi pembelian
2. Pergudangan barang dari produsen
3. Tempat persediaan dan pengelolaan persediaan
4. Melakukan pengambilan barang dan menyalurkannya kepada konsumen
5. Menyediakan variasi produk-produk perusahaan

Student Aktivity 4

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Melakukan pengambilan barang dan menyalurkannya kepada konsumen termasuk
dalam...............

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang tugas dan tanggung jawab
saluran distribusi!

B. Setelah Kegiatan Pembelajaran 2 dapat Diselesaikan dan mendapatkan nilai kompeten dari
guru, kamu bisa melanjutkan ke Kegiatan Pembelajaran 3 Melaporkan Pelaksanaan Promosi
Produk
Kegiatan Belajar 3

Melaporkan Pelaksanaan Promosi Produk

Bentuk promosi yang paling efektif dilakukan saat ini adalah bauran pemasaran. Bauran
promosi adalah promosi yang dilakukan dengan membaurkan empat alat penting dalam
promosi yaitu advertensi, personal selling, sales promotion dan publicity.
Bauran promosi merupakan gabungan dari berbagai jenis promosi yang ada untuk suatu
produk yang sama agar hasil dari kegiatan promo yang dilakukan dapat memberikan hasil
yang maksimal. Sebelum melakukan promosi sebaiknya dilakukan perencanaan matang
yang mencakup bauran promosi sebagai berikut :
1. Iklan seperti iklan koran, majalah, radio, katalog, poster, dll
2. Publisitas positif maksimal dari pihak-pihak luar
3. Promosi dari mulut ke mulut dengan memaksimalkan hal-hal positif
4. Promosi penjualan dengan ikut pameran, membagikan sampel, dll.
Promosi penjualan menurut institute of sales promotion in England : Promosi
penjualan terdiri dari serangkaian teknik yang digunakan untuk mencapai sasaran-
sasaran penjualan/pemasaran dengan menggunakan biaya yang efektif, dengan
memberikan nilai tambah pada produk atau jasa baik kepada para perantara maupun
pemakai langsung, biasanya tidak dibatasi dalam jangka waktu tertentu.
Promosi penjualan menghasilkan respons-respons yang lebih cepat dan terukur dalam
penjualan daripada yang dapat dilakukan oleh iklan. Sekaranng ini pembagian antara
periklanan dan promosi penjualan adalan 30-70.
5. Public relation/PR yang mengupayakan produk diterima masyarakat
6. Personal selling/penjualan personil yang dilakukan tatap muka langsung

Student Aktivity 1

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Promosi yang dilakukan dengan membaurkan empat alat penting dalam promosi
yaitu advertensi, personal selling, sales promotion dan publicity disebut....

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang bauran promosi !
Contoh Promosi Produk

1. Cashback

Source: hargasmartphone.com
Cashback adalah penawaran yang memungkinkan konsumen untuk memperoleh
pengembalian uang tunai ataupun uang virtual dengan persentase tertentu dan telah
memenuhi syarat-syarat tertentu.
Contoh, suatu brand memberikan promo cashback sebesar 10% dengan belanja
minimal Rp500.000, dan maksimal jumlah cashback sebesar Rp100.000. Maka, jika
Anda hanya belanja sejumlah Rp500.000, maka cashback yang akan diperoleh adalah
sebesar Rp50.000 saja. Sedangkan jika Anda ingin memperoleh cashback sebesar
Rp100.000, maka Anda harus belanja minimal Rp1.000.000.
Cashback menjadi metode promosi yang cukup populer belakangan ini, terbukti banyak
sekali marketplace besar yang menggunakan metode ini. Selain itu, ada pula startup
baru seperti Shopback dan Cashbac yang menyediakan bonus cashback setiap kali
Anda belanja online.

Student Aktivity 2

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Penawaran yang memungkinkan konsumen untuk memperoleh pengembalian uang
tunai ataupun uang virtual dengan persentase tertentu dan telah memenuhi syarat-
syarat tertentu disebut....

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang cashback !
2. Diskon

Source: tribunnews.com
Diskon atau potongan harga adalah benefit yang bisa diperoleh konsumen ketika
mereka melakukan pembelanjaan produk berupa pengurangan harga dengan persentase
tertentu. Jika pada cashback uang akan diberikan setelah melakukan belanja, diskon
diberikan pada saat itu juga untuk mengurangi harga aslinya.
Contoh, jika suatu brand memberikan diskon 25% untuk produk A yang memiliki harga
asli Rp1.000.000, maka untuk membeli produk A tersebut Anda hanya perlu membayar
Rp750.000 saja.
Bukan rahasia lagi jika diskon sebenarnya hanyalah permainan harga saja. Sebelum
memperoleh diskon, harga suatu barang biasanya sudah dinaikkan terlebih dahulu.
Meski demikian, contoh promosi produk melalui diskon masih cukup efektif untuk
dilakukan.

Student Aktivity 3

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Benefit yang bisa diperoleh konsumen ketika mereka melakukan pembelanjaan
produk berupa pengurangan harga dengan persentase tertentu disebut....

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang diskon !

3. Flash sale

Source: infopromo.co.id
Flash sale atau penjualan kilat pada dasarnya hampir sama seperti diskon, hanya saja
barang yang dijual biasanya tidak banyak dan tersedia dalam waktu yang sangat
 singkat. Flash sale sangat efektif untuk meningkatkan brand awareness. Strategi ini
dinilai sangat efektif untuk menarik minat audiens, bahkan beberapa brand besar juga
menerapkan strategi ini.
Brand smartphone Xiaomi misalnya, sering menggunakan strategi ini. Dalam
pelaksanaannya, Xiaomi sejak jauh-jauh hari mengumumkan kapan waktu flash sale
dimulai. Xiaomi bahkan mengklaim produknya telah ludes terjual kurang dari 30 detik.

Student Aktivity 4

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Penjualan kilat yang pada dasarnya barang yang dijual biasanya tidak banyak dan
tersedia dalam waktu yang sangat singkat disebut....

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang Flash sale!

4. Buy 1 Get 1 Free

Source: promo.tix.id
Promo buy 1 get 1 free juga menjadi salah satu alternatif promosi yang bisa Anda
terapkan. Bisa dikatakan promo ini adalah nama lain diskon, namun dengan syarat. Beli
1 gratis 1 sama saja seperti membeli produk yang mendapat diskon 50%, karena yang
sebenarnya terjadi adalah konsumen “dipaksa” untuk membeli dua produk.
Promosi ini cukup efektif untuk mempercepat perputaran arus kas bisnis Anda, meski
keuntungan yang didapat tidak sebanyak saat harga normal.
5. Gift Box

Source: kompas.com
Gift box adalah hadiah yang sengaja disediakan oleh suatu brand untuk konsumen yang
membeli produk mereka. Jadi, ketika konsumen membeli sesuatu, mereka akan
mendapatkan produk lain sebagai hadiah atas pembelian yang dilakukan.
Produk hadiah yang disediakan biasanya memiliki keterkaitan dengan produk yang
dijual. Contoh, jika Anda menjual produk berupa smartphone, maka hadiah yang bisa
diberikan adalah silicon case, tempered glass, ataupun microSD.

Student Aktivity 5

Jawablah pertanyaan dibawah ini !

Hadiah yang sengaja disediakan oleh suatu brand untuk konsumen yang membeli
produk mereka disebut....

NO AKTIVITAS SISWA CEKLIST

1 Anda mampu menjelaskan tentang Gift box !
 Penilaian/Assesment

1. Sebuah nama, simbol, istilah, tanda, lambang, warna, desain atau kombinasi dari atribut lain
yang diharapkan bisa memberikan identitas dan diferensasi dari produk pesaing disebut .....
a. Merek
b. Logo
c. Atribut produk
d. Label
e. Kemasan
2. Sebuah proses yang berhubungan dengan perancangan dan pembuatan wadah atau
pembungkus untuk suatu produk di sebut.....
a. Kemasan
b. Jaminan
c. Pemasaran
d. Pengemasan
e. Pendistribusian
3. Nama merek yang diberikan pada sebuah produk atau dicantumkan dalam kemasan produk
disebut.....
a. Merek
b. Brand label
c. Kemasan
d. Jaminan
e. Atribut produk
4. Sejumlah informasi tentang seseorang, barang, barang atau organisasi yang
disebarluaskan ke masyarakat melalui media tanpa di pungut biaya atau tanpa
pengawasan dari sponsor periklanan disebut.....
a. Publisitas
b. Sales Promotion
c. Advertensi
d. Promosi
e. Periklanan
5. Interaksi antar individu, saling bertatap muka yang ditunjukan untuk menciptakan,
memperbaiki, menguasai atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling
menguntungkan dengan piahk lama disebut....
a. Sales Promotion
b. Advertensi
c. Promosi
d. Periklanan
e. Personal sellling
6. Media social yang sering digunakan dalam melakukan promosi kecuali.....
a. Istagram
b. Facebook
 c. Panflet
d. Youtobe
e. Whatshaap, line, path
7. Berikut ini faktor yang mempengaruhi kualitas produk adalah....
a. Atribut produk
b. Fungsi suatu barang
c. Produk dapat di jangkau
d. Produk dapat di ukur
e. Produk dapat di bedakan
8. Menentukan target atau sasaran konsumen secara tepat dan akurat disebut....
a. Positioning
b. Segmentasi pasar
c. Targeting
d. Adevertensi
e. Promosi
9. Pembeli tidak dapat memutuskan ukuran, harga, warna dari barang yang akan dibeli
termasuk tipe pembeli....
a. The decided customer
b. The know it all customer
c. The deliberate custo
d. The undecided customer
e. The talkactive customer

10. Beikut ini syarat dalam penentuan segmentasi pasar yang efektif kecuali..........
a. Dapat diukur
b. Tidak dapat dijangkau
c. Cukup besar
d. Dapat dibedakan
e. Dapat dilaksanakan
 SATUAN PENDIDIKAN Unit Kompetensi REPORTSHEET NO
SMK NAHDLATUL ULAMA Melakukan Promosi 01
Kompetensi Keahlian Produk Mata Pelajaran
SEMUA KOMPETENSI PKK
KEAHLIAN

Kelas / Semester Nama :____________________

XI – XII Kelas : ____________________

No Jenis Kegiatan Siswa Penilaian

(diisi oleh guru)
skor Paraf
A KB – 1
Student aktivity 1
Student aktivity 2
Student aktivity 3
Student aktivity 4
Student aktivity 5
Student aktivity 6
Student aktivity 7
Student aktivity 8
Student aktivity 9
Student aktivity 10
Student aktivity 11
B KB – 2
Student aktivity 1
Student aktivity 2
Student aktivity 3
Student aktivity 4
C KB – 3
 Student aktivity 1
Student aktivity 2
Student aktivity 3
Student aktivity 4
Student aktivity 5

Tasikmalaya, ______/_____/20____
Siswa Guru Mata Pelajaran

________________________ _____________________

SATUAN PENDIDIKAN Unit Kompetensi WORK SHEET NO 1

SMK NAHDLATUL
 ULAMA Melakukan Promosi Produk
Kompetensi Keahlian Mata Pelajaran
SEMUA KOMPETENSI PKK
KEAHLIAN
Kelas / Semester XI– XII Nama :

Kelas :
 Tujuan
Setelah Menyelesaikan pembelajaran ini, kamu akan melaporkan pelaksanaan promosi
produk

A. Pendahuluan
Promosi termasuk bauran pemasaran dan merupaka bentuk dari komunikasi
pemasaran, Pemasaran adalah unjung tombak dari distribusi. Dengan menjalankan
aspek pemsaran yang efektif, maka penjualan produk akan menjadi optimal. Melalui
berbagai media promosi, seperti brosur, pamplet, baliho dan media online maka akan
membantu pemasaran agar lebih optimal.

B. C. Intruksi
Tugas kelompok
1. Carilah kelompok kerja heterogen maksimal 4 orang
2. Amati lingkungan di sekitar kota tempat tinggal mu dan lingkungan sekolah mu ,
indentifikasi peluang usaha yang bisa anda temukan dan tentukan usaha apa yang
sekiranya benar-benar dapat di implementasikan dan kedepan memiliki prospek
yang baik.
3. Buatlah rencana media promosi untuk usaha yang dipilih
4. Buatlah satu media promosi untuk usaha yang sudah dipilih
5. Buatlah laporan kegiatan
6. Presntasikan di depan kelas

SATUAN PENDIDIKAN Unit Kompetensi REPORTSHEET NO

SMK NAHDLATUL ULAMA Melakukan Promosi 01
Produk
Kompetensi Keahlian Mata Pelajaran
SEMUA KOMPETENSI PKK
KEAHLIAN
Kelas / Semester Nama :____________________
XI – XII Kelas : ____________________

Lembar Kerja Media Promosi

Nama Kelompok
1....................
2....................
3....................
4....................
Kelas

LAPORAN

NAMA USAHA

JENIS USAHA

Analisis rencana pemilihan media promosi

Dokumentasi hasil

PENILAIAN DISKUSI KELOMPOK

No Sikap/Aspek Yang Dinilai Nilai Kualitatif Nilai Kuantitatif

Penilaian Kelompok

1 Menyelesaikan tugas kelompok dengan

baik

2 Kerjasama kelompok (komunikasi)

3 Hasil tugas

4 Pembagian job

5 Sistematisasi pelaksanaan

Jumlah Nilai Kelompok

KRITERIA PENILAIAN

Kriteria Indikator Nilai Kualitatif Nilai Kuantitatif

80-100 MEMUASKAN 4

70-79 BAIK 3

60-69 CUKUP 2

45-59 KURANG CUKUP 1

 POST-TEST

Pilihan Ganda
Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar dengan cara menyilang (X) huruf A,
B, C, D atau E pada jawaban yang kalian anggap paling benar!
1. Kata produk berasal dari bahasa inggris product yang artinya....
a. Sesuatu yang berharga
b. Sesuatu yang diproduksi oleh tenaga kerja
c. Benda yang dapat digunakan
d. Benda yang ditawarkan pemasaran
e. Hasil dari kerjasama produsen dan pemasar
2. Sesuatu yang melengkapi manfaat utama produk sehingga mampu lebih memuaskan
konsumen adalah pengertian dari....
a. Pemasaran interaktif
b. Perusahaan
c. Pemasaran internal
d. Pelanggan
e. Atribut produk
3. Atribut produk yang dipandang secara obyektif (fisik produk) maupun secara subyektif
adalah....
a. Pelanggan
b. Pandangan konsumen
c. Pandangan pemerintah
d. Pedagang
e. Produk
4. Berikut ini yang bukan merupakan atribut produk adalah....
a. Merek
b. Label
c. Harga
d. Kemasan
e. Jaminan

5. Produk sehari-hari yang termasuk dalam jenis impulse goods, yaitu.........

a. Pasta gigi
b. Majalah
c. Sampo
d. Sabun mandi
e. Gula