PROPOSAL INOVASI PELAYANAN PUBLIK

Kategori : Inovasi Pelayanan Publik kesehatan

Judul Inovasi : Sistem Informasi APAM Barabai (Aplikasi Pasien dan Aduan Masyarakat
Barabai) di RSUD H. Damanhuri Barabai

RINGKASAN PROPOSAL (197 kata)

Dalam upaya meningkatan kualitas pelayanan dan kemudahan untuk pasien mendaftar dirumah
sakit, RSUD H. Damanhuri Barabai mulai berinovasi dengan mengembangakan Aplikasi
APAM Barabai (Aplikasi Pasien dan Aduan Masyarakat Barabai). Aplikasi ini adalah yang
pertama di Provinsi Kalimantan Selatan dilaunching tanggal 8 Desember 2018.

Aplikasi ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat khususnya

kabupaten Hulu Sungai Tengah dengan Aplikasi berbasis Android, Aplikasi diperuntukan bagi
pasien yang ingin mendaftar online di Rumah Sakit Umum Daerah H. Damanhuri Barabai.
Selain itu ada fitur aduan jika ada keluhan dan ketidakpuasan terhadap layanan di RSHD
Barabai.

Dengan Platform Aplikasi Android, maka transparansi dan optimalisasi layanan akan sangat
memudahkan dan dirasakan secara langsung oleh masyarakat.

Dengan sistem yang modern, transaparan masyarakat kabupaten Hulu Sungai Tengah saat ini
berobat di RSUD H. Damanhuri Barabai akan tahu poli yang buka, jadwal dokter, riwayat
perawatan, informasi kamar inap dan nomor antrian yang didapat untuk hari nanti dia berobat.

Maka dengan Aplikasi ini masyarakat secara langsung terlibat  dalam pelayanan di RSUD H.
Damanhuri Barabai yang sebelumnya masyarakat hanya menerima informasi sekarang
masyarakat bias memberikan saran dan aduan secara digital via aplikasi dan juga dimasa
sekarang untuk mengurai antrian pasien akan sangat signifikan apalagi dimasa covid sekarang
ini.

LATAR BELAKANG DAN TUJUAN

Pendaftaran rawat jalan di RSUD H. Damanhuri Barabai pada saai itu hanya bisa melayani on
site atau hanya dengan satu cara yaitu daftar langsung diloket pendaftaran, ini yang
membuat RSUD H. Damanhuri Barabai berinovasi dengan membuat Aplikasi Pendaftaran
Pasien Online yang bertujuan agar bisa mengurai antrian dan memberikan kemudahan untuk
masyarakat yang ingin berobat di RSUD H. Damanhuri Barabai khususnya masyarakat
kabupaten Hulu Sungai Tengah.

Inisiatif Inovasi  dari aplikasi APAM Barabai (Aplikasi Pasien dan Aduan Masyarakat Barabai)
mempunyai tujuan utama, yakni pada awalnya untuk mengurai antrian pada pendaftaran di
poliklinik di RSUD H. Damanhuri Barabai. Hal ini pada saat itu memang tidak terlalu
mendesak karena pada tahun 2018, pasalnya di Provinsi Kalimantan Selatan belum ada rumah
sakit yang mempunyai aplikasi seperti ini.

APAM Barabai hadir pertama dari di Kalimantan Selatan sebagai aplikasi pendaftaran online
untuk rumah yang kemudian menjadi rujukan-rujukan rumah sakit lain pada saat itu untuk bisa
juga memiliki aplikasi yang serupa banyak rumah sakit yang lain datang untuk mengadopsi
sistem yang sudah berjalan di RSUD H. Damanhuri Barabai.

Masyarakat kabupaten Hulu Sungai Tengah sangat terbantu dengan aplikasi ini karena bisa
mendaftar dari rumah dengan handphone masing-masing untuk bisa berobat di RSUD H.
Damanhuri Barabai dengan mudah.