Archie B Carrol (Caroll's Four Responsibility of business)

Archie B. Carroll (1991) menganggap CSR sebagai konsep multi-lapis, yang dapat dibedakan menjadi
empat tingkatan aspek-aspek yang saling terkait, yaitu : 1. Tanggung jawab ekonomi, bahwa perusahaan
harus melakukan bisnis setidaknya untuk menutupi biaya sehari-hari. 2. Tanggung jawab hukum bahwa
perusahaan tidak boleh terlibat dalam kegiatan ilegal dan harus sesuai dengan ketentuan perundang-
undangan. 3. Tanggung jawab etis menggambarkan kebutuhan perusahaan secara adil dan etis untuk
bertindak atas undang-undang. 4. Tingkat keempat disebut tanggung jawab filantropis, yang
menggambarkan keterlibatan komunitas kreatif dari perusahaan kepada harapan masyarakat.

Untuk bertahan hidup perusahaan harus mematuhi dua tingkat pertama, tingkat ketiga adalah
tindakan moral yang penting untuk diterima oleh masyarakat dan tingkat keempat adalah murni
sukarela, tapi yang diinginkan secara sosial. CSR pada prinsipnya termasuk dalam empat tahap.

• Tanggung jawab ekonomi.

Secara historis. organisasi bisnis diciptakan sebagai suatu entitas ekonomi yang dirancang untuk
menyediakan barang dan jasa kepada anggota masyarakat. Motif laba ditetapkan sebagai insentif utama
untuk kewirausahaan (enterpreneurship). Sebelum ada hal lainnya, organisasi bisnis merupakan unit
ekonomi dasar dalam masyarakat kita. Dengan demikian, peran utamanya adalah untuk menghasilkan
barang dan jasa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen dan untuk membuat suatu keuntungan
yang dapat diterima dalam proses. Pada titik tertentu ide motif keuntungan dapat berubah menjadi
gagasan tentang keuntungan maksimum, dan ini telah menjadi nilai yang bertahan sejak lama. Semua
tanggung jawab bisnis lainnya didasarkan pada tanggung jawab terhadap ekonomi perusahaan, karena
tanpanya yang lain akan menjadi pertimbangan yang diperdebatkan.

Perusahaan memiliki pemegang saham yang menuntut pengembalian investasi yang wajar, mereka
memiliki karyawan yang menginginkan pekerjaan yang aman dan dibayar dengan adil, mereka memiliki
pelanggan yang menuntut produk berkualitas baik dengan harga yang wajar dll. Ini adalah definisi alasan
mengapa bisnis didirikan di masyarakat dan dengan demikian, tanggung jawab utama perusahaan
adalah menjadi unit ekonomi yang berfungsi dengan baik dan tetap dalam bisnis. Lapisan pertama CSR
ini adalah dasar untuk semua tanggung jawab berikutnya, yang bertumpu pada dasar yang solid
(idealnya) ini. Menurut Carroll (1991), kepuasan tanggung jawab ekonomi dengan demikian diperlukan
dari semua perusahaan.

• Tanggung jawab hukum.

Tanggung jawab hukum perusahaan menuntut agar bisnis mematuhi hukum dan 'bermain sesuai
aturan permainan'. Sebagai pemenuhan sebagian dari "kontrak sosial" antara bisnis dan masyarakat,
perusahaan diharapkan untuk mengejar misi ekonomi mereka dalam kerangka hukum. Hukum dipahami
sebagai kodifikasi pandangan moral masyarakat (codified ethics), dan karenanya mematuhi standar-
standar ini merupakan prasyarat yang diperlukan untuk alasan lebih lanjut tentang tanggung jawab
sosial.

Dalam beberapa hal, seseorang mungkin menganggap tanggung jawab hukum sebagai penolakan,
yang harus dipenuhi perusahaan hanya untuk menjaga izin mereka untuk beroperasi. Namun, orang
hanya perlu membuka halaman bisnis saat ini untuk melihat bahwa cakupan penipuan, skandal, dan
tuntutan hukum perusahaan yang sedang berlangsung mengungkapkan bahwa mematuhi hukum, tidak
membengkokkan aturan dan tidak mengambil jalan pintas, sulit diterima begitu saja dalam dunia bisnis
saat ini. . Seperti halnya tanggung jawab ekonomi, Carroll (1991) mengemukakan bahwa kepuasan
tanggung jawab hukum diperlukan dari semua perusahaan yang ingin bertanggung jawab secara sosial.

Seperti halnya masyarakat telah menyetujui sistem ekonomi kita dengan mengizinkan bisnis untuk
mengambil peran produktif yang disebutkan sebelumnya, sebagai pemenuhan sebagian dari kontrak
sosial, ia juga telah menetapkan aturan dasar — undang-undang — di mana bisnis diharapkan
beroperasi. Tanggung jawab hukum mencerminkan pandangan masyarakat tentang " codified ethics/
etika terkodifikasi" dalam arti bahwa mereka mewujudkan gagasan dasar tentang praktik yang adil
seperti yang ditetapkan oleh anggota parlemen kami. Merupakan tanggung jawab bisnis bagi
masyarakat untuk mematuhi undang-undang ini. Jika bisnis tidak setuju dengan undang-undang yang
telah disahkan atau yang akan disahkan, masyarakat kita telah menyediakan suatu mekanisme yang
dengannya para pembangkang dapat didengar melalui proses politik. Dalam dekade terakhir,
masyarakat kita telah menyaksikan proliferasi hukum dan peraturan yang berusaha mengendalikan
perilaku bisnis. tanggung jawab hukum tidak mencakup seluruh perilaku yang diharapkan dari bisnis
oleh masyarakat. Dengan sendirinya, hukum tidak memadai untuk setidaknya tiga alasan.

Pertama, undang-undang tidak mungkin membahas semua topik atau masalah yang mungkin
dihadapi bisnis. Masalah baru terus muncul, seperti bisnis berbasis internet (e-commerce), makanan
yang dimodifikasi secara genetik, dan berurusan dengan imigran ilegal.

Kedua, hukum sering ketinggalan konsep yang lebih baru dari apa yang dianggap perilaku yang
tepat. Misalnya, karena teknologi memungkinkan pengukuran kontaminasi lingkungan yang lebih tepat,
undang-undang yang didasarkan pada tindakan yang dibuat oleh peralatan usang menjadi usang tetapi
tidak sering diubah.

Ketiga, undang-undang dibuat oleh anggota parlemen dan mungkin mencerminkan kepentingan
pribadi dan motivasi politik para legislator daripada pembenaran etis yang sesuai.

• Tanggung jawab etis.

Tanggung jawab etis mencakup kegiatan dan praktik yang diharapkan atau dilarang oleh anggota
masyarakat meskipun mereka tidak dikodifikasi menjadi undang-undang.

Tanggung jawab ini wajib dipenuhi perusahaan untuk melakukan apa yang benar, adil dan adil bahkan
ketika mereka tidak dipaksa untuk melakukannya oleh kerangka hukum. Sebagai contoh, ketika Shell
berusaha untuk membuang anjungan minyak Brent Spar di laut pada tahun 1995, ia memiliki
persetujuan penuh dari hukum dan pemerintah Inggris, namun masih menjadi korban kampanye keras
menentang aksi Greenpeace dan juga boikot konsumen. Akibatnya, keputusan hukum untuk membuang
anjungan di laut pada akhirnya dibatalkan, karena perusahaan tersebut gagal memperhitungkan
ekspektasi etis masyarakat yang lebih luas (atau setidaknya para pemrotes).

Carroll (1991) berpendapat bahwa tanggung jawab etis karena itu terdiri dari apa yang umumnya
diharapkan oleh masyarakat, melebihi harapan ekonomi dan hukum.

Karena hukum itu penting tetapi tidak memadai, tanggung jawab etis diperlukan untuk merangkul
kegiatan dan praktik yang diharapkan atau dilarang oleh masyarakat meskipun hukum itu tidak
dikodifikasikan menjadi undang-undang. Tanggung jawab etis mewujudkan ruang lingkup penuh norma,
standar, nilai, dan harapan yang mencerminkan apa yang konsumen, karyawan, pemegang saham, dan
masyarakat anggap sebagai adil, adil, dan konsisten dengan penghormatan atau perlindungan terhadap
hak moral pemangku kepentingan.

Di satu sisi, perubahan etika atau nilai mendahului pembentukan hukum karena mereka menjadi
kekuatan pendorong di belakang penciptaan awal hukum dan peraturan. Sebagai contoh, gerakan hak-
hak sipil, lingkungan, dan konsumen mencerminkan perubahan mendasar dalam nilai-nilai sosial dan
dengan demikian dapat dilihat sebagai penentu etika, bayangan dan mengarah pada legislasi kemudian.
Dalam arti lain, tanggung jawab etis dapat dilihat sebagai merangkul dan mencerminkan nilai-nilai dan
norma-norma yang baru muncul yang diharapkan masyarakat untuk dipenuhi oleh bisnis, meskipun
mereka mungkin mencerminkan standar kinerja yang lebih tinggi daripada yang saat ini diwajibkan oleh
hukum. Tanggung jawab etis dalam pengertian ini seringkali tidak jelas atau terus berkembang.
Akibatnya, perdebatan tentang legitimasi mereka berlanjut. Apapun, bisnis diharapkan untuk responsif
terhadap konsep baru yang muncul dari apa yang merupakan praktik etika. Dalam beberapa tahun
terakhir, etika di arena global telah mempersulit dan memperluas studi tentang norma dan praktik bisnis
yang dapat diterima.

• Tanggung jawab filantropis.

Terakhir, di ujung piramida, tanggung jawab sukarela, diskresioner, atau filantropis bisnis. Tingkat
keempat CSR melihat tanggung jawab filantropi korporasi. Karya Yunani 'filantropi' secara harfiah berarti
'cinta sesama manusia' dan dengan menggunakan ide ini dalam konteks bisnis, model ini mencakup
semua masalah yang berada dalam kebijaksanaan perusahaan untuk meningkatkan kualitas hidup
karyawan, masyarakat setempat dan akhirnya masyarakat pada umumnya. Aspek CSR ini membahas
berbagai masalah besar, termasuk hal-hal seperti sumbangan amal, pembangunan fasilitas rekreasi
untuk karyawan dan keluarga mereka, dukungan untuk sekolah setempat, atau mensponsori acara seni
dan olahraga. Menurut Carroll (1991), tanggung jawab filantropis semata-mata diinginkan perusahaan
tanpa diharapkan atau diminta, membuat mereka 'kurang penting daripada tiga kategori lainnya'.

Meskipun bukan tanggung jawab dalam arti kata sebenarnya, ini dipandang sebagai tanggung jawab
karena mencerminkan ekspektasi bisnis saat ini oleh publik. Jumlah dan sifat kegiatan ini bersifat
sukarela, hanya dipandu oleh keinginan bisnis untuk terlibat dalam kegiatan sosial yang tidak
diamanatkan, tidak diharuskan oleh hukum, dan umumnya tidak diharapkan dari bisnis dalam arti etis.
Namun demikian, masyarakat memiliki harapan bahwa bisnis akan "memberikan kembali," dan dengan
demikian kategori ini telah menjadi bagian dari kontrak sosial antara bisnis dan masyarakat. Kegiatan
semacam itu dapat mencakup pemberian perusahaan, sumbangan produk dan layanan, kesukarelaan
karyawan, kemitraan dengan pemerintah daerah dan organisasi lain, dan segala bentuk keterlibatan
sukarela lainnya dari organisasi dan karyawannya dengan masyarakat atau pemangku kepentingan
lainnya.

Contoh perusahaan yang memenuhi tanggung jawab filantropis mereka dan “Berbuat baik dengan
berbuat baik” ada banyak:

1. Restoran cepat saji Chick-fil-A, melalui Yayasan WinShape Center, mengoperasikan panti asuhan
untuk lebih dari 120 anak, mensponsori kemah musim panas yang menampung lebih dari 1.700
kemping setiap tahun dari 24 negara bagian, dan telah menyediakan kuliah beasiswa untuk lebih
dari 16.500 siswa.
2. 23 Produsen pisang Chiquita, sekarang mendaur ulang 100 persen dari kantong plastik dan
benang yang digunakan di ladangnya, dan telah meningkatkan kondisi kerja dengan membangun
perumahan dan sekolah untuk keluarga karyawannya.24

Perbedaan utama antara tanggung jawab etis dan tanggung jawab filantropis adalah bahwa yang
terakhir biasanya tidak diharapkan dalam arti moral atau etika. Masyarakat menginginkan dan
mengharapkan bisnis untuk menyumbangkan uang, fasilitas, dan waktu karyawannya untuk program
atau tujuan kemanusiaan, tetapi mereka tidak menganggap perusahaan sebagai tidak etis jika mereka
tidak menyediakan layanan ini pada tingkat yang diinginkan. Oleh karena itu, tanggung jawab ini lebih
bersifat diskresioner, atau sukarela, pada bagian bisnis, meskipun harapan masyarakat bahwa mereka
diberikan telah ada selama beberapa waktu. Kategori tanggung jawab ini sering disebut sebagai
"kewarganegaraan perusahaan."

Keuntungan Adanya Social Responsibility (Tanggung Jawab Sosial)

Dalam mengambil sebuah keputusan. Perusahaan diharapkan bisa mengambil keputusan terbaiknya
untuk kepentingan usaha, sehingga perusahaan harus bisa memperhatikan tanggung jawab sosialnya
dalam perusahaannya. Adapun beberapa bentuk tanggung jawab sosial dalam perusahaan:

1. Tanggung Jawab Sosial Kepada Karyawan

 Perusahaan wajib memberikan rasa aman dan nyaman kepada karyawannya,
memperlakukan karyawan dengan adil. Selain itu, perusahaan juga memberikan
kesempatan dan fasilitas untuk pengembangan diri karyawan.

2. Tanggung Jawab Sosial Terhadap Konsumen

Pada tanggung jawab sosial kepada komsumen, perusahaan diharapkan bisa memberikan produk
atau jasa yang baik. Juga perusahaan harus bisa melakukan pendekatan utilitarian, sehingga bisa
menghasilkan produk atau jasa yang memiliki banyak manfaat dan kegunaan bagi masyarakat.

3. Tanggung Jawab Sosial Kepada Pemegang Saham

Perusahaan juga bertanggung jawab kepada pemegang saham. Sehingga dalam operasional nya,
perusahaan juga harus memastikan keputusan yang diambil juga untuk kepentingan pemegang saham.

4. Tanggung Jawab Sosial Kepada Kreditor

Misalnya pada saat perusahaan harus menyelesaikan kewajiban atau utangnya namun ia sedang
memiliki masalah keuangan maka perusahaan wajib memberitahukan kepada kreditor.

5. Tanggung Jawab Sosial Kepada Lingkungan

Tanggung jawab ini berkaitan dengan lingkungan, misal dengan tidak membuang limbah
sembarangan, mencegah polusi disekitar tempat usaha, mencegah penggunaan bahan berbahaya. Jadi
perusahaan diharapkan ramah terhadap lingkungan.

6. Tanggung Jawab Sosial Kepada Komunitas

Tanggung jawab sosial ini dapat dilakukan dengan cara memberikan corporate social
responsibility atau CSR. Memberikan bantuan seperti sarana prasarana untuk pendidikan, kesehatan,
infrastuktur, wadah usaha atau hal lain yang dibutuhkan oleh masyarakat.

Selanjutnya ketika sudah melakukan sebuah tanggung jawab sosial dalam perusahaan
maka ada beberapa manfaat yang bisa didapatkan dari tanggung jawab sosial ini seperti:
 Meningkatkan Motivasi terhadap pihak yang terlibat dalam tanggung jawab sosial
Mendapat cakupan peliputan yang lebih luas terhadap perusahaan terutama dari konsumen
perusahaan
 Mengurangi biaya dari eksternal maupun internal perusahaan
 Memberika citra dan nilai positif bagi perusahaan
 Kepeduliaan perusahaan terhadap lingkungan memungkinkan mereka memberikan harga
premium kepada konsumen dan mendapatkan loyalitas konsumen.
 Membantu perusahaan membina hubungan baik dengan para suplier dan para distributor
tanpa harus mengeluarkan banyak uang dan waktu dalam kebijakan kontrak.
 Perusahaan akan mudah diterima saat masuk ke pasar luar negeri.
  Menarik minat investor untuk menyuntikan modal sebagai long terms investment karena
melihat reputasi yang baik dari perusahaan.

Stakeholder Analysis

Pengertian dari Stakeholders

Stakeholders dapat diartikan sebagai segenap pihak yang terkait dengan isu dan permasalahan yang
sedang diangkat. Misalnya bila mana isu perikanan, maka stakeholder dalam hal ini adalah pihak-pihak
yang terkait dengan isu perikanan, seperti nelayan, masyarakat pesisir, pemilik kapal, anak buah kapal,
pedagang ikan, pengolah ikan, pembudidaya ikan, pemerintah, pihak swasta di bidang perikanan, dan
sebagainya. Stakeholder dalam hal ini dapat juga dinamakan pemangku kepentingan.

Pengertian stakeholders atau Istilah stakeholders sudah sangat populer. Kata ini telah dipakai oleh
banyak pihak dan hubungannnya dengan berbagi ilmu atau konteks, misalnya manajemen bisnis, ilmu
komunikasi, pengelolaan sumberdaya alam, sosiologi, dan lain-lain.

Lembaga-lembaga publik telah menggunakan secara luas istilah stakeholders ini ke dalam proses-
proses pengambilan dan implementasi keputusan. Secara sederhana, stakeholder sering dinyatakan
sebagai para pihak, lintas pelaku, atau pihak-pihak yang terkait dengan suatu issu atau suatu rencana.

Dalam buku Cultivating Peace, Ramizes mengidentifikasi berbagai pendapat mengenai stakekholder
ini. Beberapa defenisi yang penting dikemukakan seperti Freeman (1984) yang mendefenisikan
stakeholders sebagai kelompok atau individu yang dapat mempengaruhi dan atau dipengaruhi oleh
suatu pencapaian tujuan tertentu. Sedangkan Biset (1998) secara singkat mendefenisikan stekeholders
merupakan orang dengan suatu kepentingan atau perhatian pada permasalahan. Stakeholder ini sering
diidentifikasi dengan suatu dasar tertentu sebagimana dikemukakan Freeman (1984), yaitu dari segi
kekuatan dan kepentingan relatif stakeholder terhadap issu, Grimble and Wellard (1996), dari segi posisi
penting dan pengaruh yang dimiliki mereka.

Cakupan Stakeholders

Stakeholders :

1. Yang langsung merasakan dampaknya

Misalnya mereka yang ikut langsung dalam kegiatan Stakeholders , apabila dalam Perikanan ,, yang
merasakan langsung salah satu contohnya adalah para nelayan.

2. Yang tidak langsung merasakan dampaknya

Disebut juga dengan BENEFICIARIES atau pihak-pihak yang akan merasakan manfaat atau terkena
dampak sebuah proyek atau kebijakan , sesuai dengan contoh di atas masalah Perikanan , adalah orang
orang yang akan mengkonsumsi atau sebagai konsumen dari proyek perikanan tersebut.

Stakeholders dari sisi pelayanan proyek :

a. Stakeholders Primer

Yang merasakan dampak langsung atau tak langsung dari proyek atau aktivitas, bisa mencakup
masyarakat sasaran , kelompok etnis, gender dan kelas.

b. Stakeholders Sekunder

Intermediari yag bertindak atas nama stakeholders primer, bisa mencakup : pemerintah, NGOs, donor
interest group.

 Respon Stakeholders
 Kooperatif

Suatu proyek di anggap mampu menjawab kebutuhan masyarakat

 Melawan

Tujuan proyek bertolak belakang dengan kepentingan pihak yang bersangkutan

 Apatis

Posisi abu-abu lebih susah diidentifikasi dan di atasi

 Manfaat Analisis Stakeholders

1. Membantu menemukan pendekatan yang tepat :

Interaksi kondusif dengan setiap elemen masyarakat dan berbagai pihak dalam proyek.

2. Respon Stakeholders, dengan keanekaragaman karakter sosial dan kepentingan ekonomi

politiknya, jika dapat diprediksi dari awal, membantu perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi proyek
lebih matang (Kunci Keberhasilan).
 Daftar Pustaka

https://cisciss.blogspot.com/2019/02/defenisi-csr-menurut-archie-b-carroll.html?m=1

https://www.jurnal.id/id/blog/etika-bisnis-dan-tanggung-jawab-sosial-perusahaan/

https://amatarpigo.blogspot.com/2013/11/makalah-analisis-stakholder.html?m=1