Nama : Alya Shakira Putri Irawan

NPM : 2101103010065

Mata Kuliah : Manajemen Stratejik

Tanggung Jawab Sosial dan Etika Dalam Manajemen Strategis

Tanggung jawab sosial menyatakan bahwa perusahaan swasta memiliki tanggung jawab
kepada masyarakat yang lebih dari sekadar mencari keuntungan. Terdapat dua pandangan
tentang tanggung jawab perusahaan bisnis terhadap masyarakat.

Pandangan Tradisional Friedman tentang Tanggung Jawab Bisnis

Mendesak ekonomi global laissez-faire, yang merupakan teori ekonomi yang menentang
keterlibatan pemerintah dalam bisnis. Konsep tanggung jawab sosial tidak disukai oleh Milton
Friedman. Menurut Friedman, seorang pebisnis yang "bertanggung jawab" dengan memotong
harga produk perusahaan untuk mencegah inflasi, melakukan tindakan untuk mengurangi polusi,
atau mempekerjakan pengangguran, hal itu hanya menghabiskan uang pemegang saham untuk
kepentingan sosial secara umum. Friedman menyatakan bahwa:

Hanya ada satu tanggung jawab sosial bisnis, yaitu menggunakan sumber dayanya dan terlibat
dalam kegiatan yang dirancang untuk meningkatkan keuntungannya selama tetap berada dalam
aturan main, yaitu, terlibat dalam persaingan terbuka dan bebas tanpa penipuan atau
kecurangan.

Empat Tanggung Jawab Bisnis Carroll

Archie Carroll mengusulkan bahwa para manajer organisasi bisnis memiliki empat
tanggung jawab:
1. Tanggung jawab ekonomi
Menghasilkan barang dan jasa yang bernilai bagi masyarakat sehingga perusahaan dapat
membayar kreditur dan pemegang saham adalah tanggung jawab ekonomi manajemen
organisasi bisnis.
2. Tanggung jawab hukum
Tanggung jawab hukum ditetapkan oleh pemerintah dalam undang-undang yang diharapkan
dipatuhi oleh manajemen. Sebagai contoh, perusahaan-perusahaan bisnis di Amerika Serikat
diwajibkan untuk mempekerjakan dan mempromosikan orang berdasarkan kredensial mereka
dan bukannya mendiskriminasikan karakteristik yang tidak terkait dengan pekerjaan seperti
ras, jenis kelamin, atau agama.

3. Tanggung jawab etis

Tanggung jawab dari manajemen organisasi adalah untuk mengikuti keyakinan yang
dipegang secara umum tentang perilaku dalam masyarakat. Sebagai contoh, masyarakat pada
umumnya mengharapkan perusahaan untuk bekerja sama dengan karyawan dan masyarakat
dalam merencanakan pemutusan hubungan kerja, meskipun tidak ada hukum yang
mewajibkan hal ini. Orang-orang yang terkena dampak dapat menjadi sangat marah jika
manajemen organisasi gagal bertindak sesuai dengan nilainilai etika yang berlaku secara
umum.

4. Tanggung jawab diskresioner

Tanggung jawab diskresioner adalah kewajiban yang murni bersifat sukarela yang ditanggung
oleh perusahaan. Contohnya adalah kontribusi filantropi, pelatihan bagi para pengangguran,
dan penyediaan tempat penitipan anak. Perbedaan antara tanggung jawab etis dan tanggung
jawab diskresioner adalah bahwa hanya sedikit orang yang mengharapkan organisasi untuk
memenuhi tanggung jawab diskresioner, sedangkan banyak orang mengharapkan organisasi
untuk memenuhi tanggung jawab etis.
Carroll membuat daftar empat tanggung jawab ini dalam urutan prioritas. Perusahaan
bisnis pertama-tama harus menghasilkan laba untuk memenuhi tanggung jawab ekonominya.
Agar dapat terus eksis, perusahaan harus mematuhi hukum, dengan demikian memenuhi
tanggung jawab hukumnya. Perusahaan yang terbukti bersalah melanggar hukum memiliki
laba dan pertumbuhan penjualan yang lebih rendah setelah dihukum. Namun, Carroll
melangkah lebih jauh dengan menyatakan bahwa para pelaku bisnis memiliki tanggung jawab
di luar tanggung jawab ekonomi dan hukum.
Setelah memenuhi dua tanggung jawab dasar tersebut, menurut Carroll, perusahaan harus
memenuhi tanggung jawab sosialnya. Oleh karena itu, tanggung jawab sosial mencakup
tanggung jawab etis dan kebijaksanaan. Perusahaan dapat memenuhi tanggung jawab etisnya
dengan mengambil tindakan yang cenderung dihargai oleh masyarakat namun belum diatur
dalam hukum. Ketika tanggung jawab etis sudah terpenuhi, perusahaan dapat berfokus pada
tanggung jawab diskresioner, yaitu tindakan sukarela yang belum diputuskan oleh masyarakat
sebagai tindakan yang penting
Seiring dengan berkembangnya nilai-nilai masyarakat, tanggung jawab diskresioner hari
ini dapat menjadi tanggung jawab etis di masa depan. Sebagai contoh, pada tahun 1990, 86%
orang di Amerika Serikat percaya bahwa obesitas disebabkan oleh individu itu sendiri, dan
hanya 14% yang menyalahkan perusahaan atau pedoman pemerintah. Namun, pada tahun
2003, hanya 54% yang menyalahkan obesitas pada individu dan 46% menyalahkan
pemasaran korporat dan pedoman pemerintah. Dengan demikian, penawaran makanan sehat
dan rendah kalori oleh pengolah makanan dan restoran bergerak dengan cepat dari sebuah
kebijaksanaan menjadi sebuah tanggung jawab etis.
Carroll menyatakan bahwa sejauh perusahaan bisnis gagal untuk mengakui tanggung
jawab diskresi atau etika, masyarakat, melalui pemerintah, akan bertindak, membuat mereka
bertanggung jawab secara hukum. Pemerintah dapat melakukan hal ini tanpa memperhatikan
tanggung jawab ekonomi organisasi. Akibatnya, organisasi akan mengalami kesulitan yang
lebih besar untuk mendapatkan keuntungan dibandingkan jika organisasi tersebut secara
sukarela mengemban tanggung jawab etis dan kebijaksanaan.
Baik Friedman maupun Carroll memperdebatkan posisi mereka berdasarkan dampak dari
tindakan yang bertanggung jawab secara sosial terhadap keuntungan perusahaan. Friedman
mengatakan bahwa tindakan yang bertanggung jawab secara sosial merugikan efisiensi
perusahaan. Carroll mengusulkan bahwa kurangnya tanggung jawab sosial mengakibatkan
meningkatnya peraturan pemerintah, yang mengurangi efisiensi perusahaan.
Posisi Friedman tentang tanggung jawab sosial tampaknya kehilangan daya tarik di
kalangan eksekutif bisnis. Sebuah survei tahun 2007 terhadap para eksekutif global oleh
Economist Intelligence Unit menemukan bahwa persentase perusahaan yang memberikan
prioritas tinggi terhadap tanggung jawab sosial perusahaan telah meningkat lebih dari 50%
pada tahun 2007 dan diperkirakan akan meningkat menjadi hampir 70% pada tahun 2010.
Sebuah analisis mendalam baru-baru ini oleh Margolis dan Walsh terhadap 127 penelitian
menemukan bahwa "terdapat hubungan yang positif dan sangat sedikit bukti adanya hubungan
negatif antara kinerja sosial perusahaan dengan kinerja keuangannya. ".13 Meta-analisis lain
terhadap 52 penelitian mengenai tanggung jawab sosial dan kinerja juga mencapai kesimpulan
yang sama.
Menurut Porter dan Kramer, tujuan sosial dan ekonomi tidak secara inheren
bertentangan, tetapi terhubung secara integral. Dikenal sebagai perusahaan yang bertanggung
jawab secara sosial dapat memberi perusahaan modal sosial, yaitu niat baik dari para
pemangku kepentingan utama, yang dapat digunakan untuk keunggulan kompetitif. Target,
misalnya, mencoba menarik konsumen yang lebih muda yang peduli secara sosial dengan
menawarkan merek-merek dari perusahaan yang dapat mendorong rekam jejak etis dan
keterlibatan masyarakat.
Survei yang dilakukan oleh Conference Board terhadap lebih dari 700 perusahaan global
melaporkan bahwa 60% manajer menyatakan bahwa kegiatan tanggung jawab sosial
perusahaan telah menghasilkan:
1. niat baik yang membuka peluang bagi masyarakat setempat
2. reputasi yang lebih baik di mata konsumen.
Survei lain terhadap 140 perusahaan di Amerika Serikat mengungkapkan bahwa menjadi
lebih bertanggung jawab secara sosial terkait kelestarian lingkungan tidak hanya
menghasilkan keunggulan kompetitif, tetapi juga penghematan biaya.
Contoh dari manfaat yang diperoleh dari tanggung jawab sosial adalah:
• Kepedulian mereka terhadap lingkungan memungkinkan mereka untuk mengenakan
harga premium dan mendapatkan loyalitas merek (misalnya, Ben & Jerry's Ice Cream).
• Kepercayaan mereka dapat membantu mereka menghasilkan hubungan yang langgeng
dengan pemasok dan distributor tanpa mengharuskan mereka menghabiskan banyak
waktu dan uang untuk mengatur kontrak.
• Mereka dapat menarik karyawan berprestasi yang lebih suka bekerja di perusahaan yang
bertanggung jawab (misalnya, Procter & Gamble dan Starbucks).
• Mereka lebih mungkin untuk diterima di negara asing (misalnya, Levi Strauss).
• Mereka dapat memanfaatkan niat baik pejabat publik untuk mendapatkan dukungan di
masa-masa sulit.
• Mereka lebih cenderung menarik suntikan modal dari para investor yang memandang
perusahaan-perusahaan terkemuka sebagai investasi jangka panjang yang diinginkan.
Sebagai contoh, reksa dana yang berinvestasi hanya pada perusahaan-perusahaan yang
 bertanggung jawab secara sosial meningkat lebih dari dua kali lipat dari tahun 1995
hingga 2007 dan mengungguli daftar saham S&P 500.

Konsep Keberlanjutan
Keberlanjutan dapat mencakup lebih dari sekadar masalah ekologi dan lingkungan alam.
Crane dan Matten menunjukkan bahwa konsep keberlanjutan dapat diperluas untuk mencakup
masalah ekonomi dan sosial serta lingkungan. Mereka berpendapat bahwa terkadang tidak
mungkin untuk menangani keberlanjutan lingkungan alam tanpa mempertimbangkan aspek
sosial dan ekonomi dari masyarakat terkait dan aktivitas mereka. Contoh, meskipun para
pemerhati lingkungan mungkin menentang program pembangunan jalan karena dampaknya
terhadap satwa liar dan upaya konservasi, pihak lain menunjukkan manfaat bagi masyarakat
setempat berupa berkurangnya kemacetan lalu lintas dan bertambahnya lapangan pekerjaan.
Konsep keberlanjutan yang lebih luas memiliki banyak kesamaan dengan daftar tanggung
jawab bisnis Carroll yang telah dipaparkan sebelumnya. Agar sebuah perusahaan bisnis dapat
berkelanjutan, yaitu sukses dalam jangka waktu yang panjang, perusahaan tersebut harus
memenuhi semua tanggung jawab ekonomi, hukum, etika, dan kebijaksanaannya. Dengan
demikian, keberlanjutan melibatkan banyak masalah, kekhawatiran, dan pengorbanan-yang
membawa kita pada pemeriksaan terhadap pemangku kepentingan perusahaan.

Pemangku Kepentingan Perusahaan

Lingkungan tugas perusahaan mencakup sejumlah besar kelompok yang berkepentingan
dengan kegiatan organisasi bisnis. Kelompok-kelompok ini disebut sebagai pemangku
kepentingan karena mereka mempengaruhi atau dipengaruhi oleh pencapaian tujuan perusahaan.
Dalam satu keputusan strategis, kepentingan satu kelompok pemangku kepentingan bisa
bertentangan dengan kelompok pemangku kepentingan lainnya. Contohnya, keputusan
menggunakan bahan daur ulang dapat menguntungkan kelompok lingkungan namun merugikan
pemegang saham. Demikian pula, pemindahan produksi Maytag Corporation dapat mengurangi
biaya dan menyenangkan pemegang saham, tetapi merugikan pekerja di lokasi asal produksi.
Dalam situasi semacam ini, perusahaan perlu merumuskan strategi perusahaan yang
mengartikulasikan hubungan etis dengan pemangku kepentingannya. Ini melibatkan klarifikasi
nilai-nilai etika perusahaan, pemahaman konteks sosial, dan analisis pemangku kepentingan
untuk menemukan keseimbangan yang tepat di antara mereka.

Analisis Pemangku Kepentingan

Analisis pemangku kepentingan adalah identifikasi dan evaluasi pemangku kepentingan
perusahaan. Hal ini dapat dilakukan dalam proses tiga langkah:
1. Langkah pertama dalam analisis pemangku kepentingan, adalah mengidentifikasi pemangku
kepentingan utama yang memiliki hubungan langsung dengan perusahaan dan kekuatan
untuk memengaruhi aktivitas perusahaan. Pemangku kepentingan utama umumnya termasuk
pelanggan, karyawan, pemasok, pemegang saham, dan kreditur. Selain itu, perusahaan
biasanya memahami keinginan dan kebutuhan pemangku kepentingan utama mereka. Para
karyawan menginginkan kompensasi yang adil, pelanggan menginginkan produk berkualitas
dengan harga yang sepadan, pemegang saham menginginkan keuntungan dan apresiasi
saham, pemasok menginginkan kepastian pesanan dan pembayaran, dan kreditur
menginginkan kepatuhan terhadap komitmen pembayaran. Hubungan antara perusahaan dan
pemangku kepentingan utamanya sering diatur oleh perjanjian hukum atau lisan, dan
negosiasi biasanya dilakukan berdasarkan biaya dan manfaat bagi kedua belah pihak.

2. Langkah kedua dalam analisis pemangku kepentingan adalah mengidentifikasi pemangku

kepentingan sekunder, yang memiliki kepentingan tidak langsung terhadap perusahaan
namun juga terpengaruh oleh aktivitas perusahaan. Ini mencakup LSM, aktivis, komunitas
lokal, asosiasi perdagangan, pesaing, dan pemerintah. Hubungan dengan pemangku
kepentingan ini seringkali tidak tercakup dalam perjanjian formal, sehingga bisa terjadi
kesalahpahaman. Meskipun mereka biasanya tidak langsung memengaruhi profitabilitas
jangka pendek perusahaan, tindakan mereka dapat memengaruhi reputasi perusahaan dan
kinerja jangka panjangnya. Hubungan yang terjalin seringkali didasarkan pada asumsi yang
meragukan mengenai kebutuhan dan keinginan satu sama lain, karena seringkali tidak
dipantau secara sistematis oleh perusahaan.
3. Langkah ketiga dalam analisis pemangku kepentingan adalah memperkirakan dampak dari
keputusan strategis pada setiap kelompok pemangku kepentingan. Meskipun keputusan
utama seringkali didasarkan pada pertimbangan ekonomis, perusahaan harus
mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan pemangku kepentingan sekunder untuk
 memenuhi tanggung jawab etis atau kebijaksanaan perusahaan. Dalam analisis ini,
perusahaan harus mempertimbangkan berapa banyak yang akan hilang atau bertambah bagi
setiap kelompok pemangku kepentingan, serta alternatif lain yang mungkin tersedia bagi
mereka.
Setelah dampak pemangku kepentingan diidentifikasi, manajerstrategis harus
mempertimbangkan dampak setiap alternatif terhadap berbagai kelompok pemangku
kepentingan sebelum membuat keputusan strategis, karena apa yang terlihat menguntungkan
pada awalnya bisa memiliki konsekuensi terburuk bagi perusahaan.

Pengambilan Keputusan Etis

Sebuah survei menunjukkan bahwa banyak karyawan di Amerika Serikat terlibat dalam
perilaku tidak etis atau ilegal di tempat kerja, seperti mengambil jalan pintas dalam hal kualitas,
menutupi insiden, atau berbohong kepada pelanggan. Manajer puncak di banyak perusahaan juga
terlibat dalam manipulasi pemberian opsi saham. Di bidang keuangan, sejumlah CFO dan
manajer keuangan dilaporkan telah ditekan oleh CEO mereka untuk menyajikan laporan
keuangan yang salah. Terdapat juga kasus penipuan dalam industri hipotek, di mana agen real
estate menggunakan dokumen palsu untuk mendapatkan keuntungan yang lebih besar. Selain itu,
kecurangan juga umum terjadi di kalangan mahasiswa, baik di program bisnis maupun non-
bisnis. Kecurangan cenderung terjadi lebih sering ketika rekan-rekan juga terlibat dalam perilaku
serupa. Semua ini menunjukkan adanya masalah serius dengan etika bisnis dan pendidikan moral
di berbagai sektor, yang dapat menciptakan lingkungan kerja yang tidak etis dan menyebabkan
masalah seperti skandal perusahaan besar seperti Enron, WorldCom, dan Tyco.

Beberapa Alasan Perilaku Tidak Etis

Banyak pelaku bisnis dianggap bertindak tidak etis karena beberapa alasan.
1. Karena perbedaan budaya dan norma di antara negara dan wilayah, praktik yang
dianggap tidak etis dalam satu tempat bisa dianggap wajar di tempat lain. Selain itu,
sistem tata kelola negara yang berbasis aturan atau hubungan juga dapat memengaruhi
praktik bisnis, dengan negara berbasis hubungan cenderung memiliki tingkat korupsi
yang lebih tinggi.
2. Perbedaan nilai antara pelaku bisnis dan pemangku kepentingan juga menjadi faktor, di
mana beberapa pelaku bisnis mungkin memprioritaskan keuntungan ekonomi sementara
 pemangku kepentingan lain memiliki prioritas lain seperti keadilan sosial atau
lingkungan. Hal ini juga terkait dengan nilai yang dianut oleh individu, dengan eksekutif
bisnis cenderung memiliki nilai ekonomi dan politik yang tinggi sementara nilai-nilai
sosial dan agama lebih rendah.
3. Kontroversi juga muncul dalam hal produk yang dianggap berpotensi berbahaya seperti
rokok, minuman beralkohol, dan perjudian, di mana pelaku bisnis mungkin berargumen
bahwa konsumen memiliki hak untuk memilih.
4. Tekanan untuk mencapai kinerja organisasi, ketidakjelasan atau ketinggalan zaman dalam
peraturan, dan tekanan dari orang lain juga dapat mendorong pelaku bisnis untuk
bertindak tidak etis.
5. Penelitian menunjukkan bahwa ada tekanan besar pada eksekutif untuk mencapai atau
melebihi target laba kuartalan, yang bisa menyebabkan manipulasi laporan keuangan.
6. Analisis kasus seperti Enron menunjukkan bahwa lingkungan bisnis yang
memperbolehkan transisi dari praktik yang kreatif hingga agresif dan akhirnya ke
penipuan dapat menciptakan kondisi di mana tindakan tidak etis menjadi lebih mungkin
terjadi.

Relativisme Moral
Relativisme moral menyatakan bahwa moralitas bersifat relatif terhadap standar pribadi,
sosial, atau budaya, dan tidak ada metode yang baku untuk menentukan apakah suatu keputusan
lebih baik daripada yang lain. Ada empat jenis relativisme moral yang umum digunakan oleh
manajer:
1. Relativisme naif: Setiap individu diizinkan untuk menafsirkan situasi dan bertindak
berdasarkan nilai moral pribadinya sendiri. Ini sering digunakan sebagai alasan untuk
tidak bertindak ketika melihat perilaku tidak etis.
2. Relativisme peran: Manajer harus mengesampingkan keyakinan pribadi dan bertindak
sesuai dengan kewajiban yang terkait dengan peran sosial mereka, bahkan jika
bertentangan dengan nilai pribadi mereka. Ini dapat menyebabkan tindakan yang tidak
etis dalam konteks tugas atau peran yang ditugaskan.
3. Relativisme kelompok sosial: Keputusan dianggap sah jika merupakan praktik umum
dalam kelompok sosial seseorang, tanpa mempertimbangkan nilai atau prinsip yang lebih
 luas. Ini dapat menyebabkan adopsi perilaku tidak etis karena alasan "semua orang
melakukannya".
4. Relativisme budaya: Moralitas dipandang relatif terhadap budaya atau masyarakat
tertentu, dan individu diharapkan memahami praktik budaya lain tanpa menghakiminya.
Ini bisa mengarah pada penggunaan norma budaya sebagai justifikasi untuk perilaku
tidak etis, dengan alasan "ketika berada di Roma, lakukan seperti yang dilakukan orang
Roma."

Tingkat Perkembangan Moral Kohlberg

Menurut Kohlberg, individu mengalami tiga tingkat perkembangan moral:
1. Tingkat prakonvensional: Tingkat ini ditandai dengan kepedulian terhadap diri sendiri. Anak
kecil dan orang lain yang belum berkembang melampaui tahap ini mengevaluasi perilaku
berdasarkan kepentingan pribadi-menghindari hukuman atau imbalan.
2. Tingkat konvensional: Tingkat ini ditandai dengan pertimbangan hukum dan norma
masyarakat. Tindakan dibenarkan oleh kode etik eksternal.
3. Tingkat berprinsip: Tingkat ini ditandai dengan kepatuhan seseorang terhadap kode moral
internal. Seseorang pada tingkat ini melihat melampaui norma atau hukum untuk
menemukan nilai atau prinsip universal.
Mayoritas orang ditempatkan pada tingkat konvensional, dengan hanya sedikit orang
dewasa yang mencapai tingkat berprinsip.

Mendorong Perilaku Etis

Hal ini didasarkan pada penelitian Carroll yang menyatakan bahwa jika bisnis tidak
bertindak secara etis, pemerintah akan mengeluarkan undang-undang yang mengatur tindakan
mereka, yang pada akhirnya akan meningkatkan biaya. Salah satu cara untuk mendorong
perilaku etis adalah dengan mengembangkan kode etik dan memberikan pedoman perilaku etis

Kode Etik
Kode etik membantu mengklarifikasi harapan perusahaan terhadap perilaku karyawan
dan menekankan pentingnya pengambilan keputusan dan tindakan yang etis. Meskipun banyak
perusahaan telah mengembangkan kode etik dan melaksanakan pelatihan etika, manajer
cenderung mengabaikan kode etik dalam menghadapi dilema etika. Untuk mengatasi ini,
perusahaan perlu mengkomunikasikan kode etik melalui berbagai program, kebijakan, prosedur,
dan tindakan, serta mendukung para peniup peluit yang melaporkan perilaku ilegal atau tidak
etis. Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang memiliki budaya etika yang kuat dan
menegakkan kode etik memiliki lebih sedikit pilihan tidak etis bagi karyawan, serta keuntungan
jangka panjang dalam reputasi. Namun, tidak semua perusahaan menerapkan kode etik dengan
ketat, terutama dalam hal menegakkan standar etika terhadap pemasok mereka. Meskipun
memiliki kode etik untuk pemasok, masih ada risiko kerusakan reputasi jika pelanggaran tidak
terdeteksi. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperhatikan implementasi dan penegakan kode
etik, terutama dalam mengatur perilaku pemasok di luar negeri.

Pedoman Perilaku Etis

Etika adalah standar perilaku yang diterima secara konsensus dalam suatu profesi,
perdagangan, atau pekerjaan, sementara moralitas adalah ajaran perilaku pribadi berdasarkan
dasar agama atau filosofis. Hukum adalah kode formal yang mengizinkan atau melarang perilaku
tertentu, namun tidak selalu mengikuti etika atau moralitas.

Ada tiga pendekatan dasar terhadap perilaku etis:

1. Utilitarianisme, menilai tindakan berdasarkan konsekuensinya
2. Hak-hak individu, menekankan penghormatan terhadap hak dasar individu
3. Keadilan, menekankan kesetaraan dan konsistensi dalam mendistribusikan biaya dan
manfaat.

Cavanagh mengusulkan tiga pertanyaan untuk memandu tindakan atau keputusan etis:
1. Apakah itu mengoptimalkan kepuasan semua pemangku kepentingan?
2. Apakah menghormati hak-hak individu?
3. Apakah konsisten dengan aturan keadilan?

Immanuel Kant menawarkan dua prinsip etis, yaitu imperatif kategoris:

1. Tindakan hanya etis jika kita bersedia untuk semua orang melakukan hal yang sama
dalam situasi yang sama,
2. Manusia tidak boleh diperlakukan hanya sebagai alat, tetapi selalu sebagai tujuan dalam
dirinya sendiri.