Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) Dijelaskan Dengan Contoh

Oleh
JASON FERNANDO

Diperbarui 18 Juli 2023

Diperiksa oleh
THOMAS BROCK
Fakta diperiksa oleh
KATRINA MUNICHIELLO

Apa Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR)?

Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) adalah model bisnis yang mengatur dirinya
sendiri yang membantu perusahaan bertanggung jawab secara sosial kepada dirinya
sendiri, pemangku kepentingannya, dan masyarakat. Dengan mempraktikkan
tanggung jawab sosial perusahaan, yang juga disebut kewarganegaraan perusahaan ,
perusahaan dapat menyadari dampak yang mereka timbulkan terhadap semua aspek
masyarakat, termasuk ekonomi, sosial, dan lingkungan.

Terlibat dalam CSR berarti, dalam menjalankan bisnis sehari-hari, sebuah perusahaan
beroperasi dengan cara yang meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan
lingkungan , bukan memberikan kontribusi negatif terhadap masyarakat dan
lingkungan.

Berlangganan 'Term of the Day' dan pelajari istilah keuangan baru setiap hari. Tetap
terinformasi dan buat keputusan keuangan yang cerdas. Daftar sekarang .

POIN PENTING

 Tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility) adalah

sebuah model bisnis dimana perusahaan melakukan upaya bersama untuk
beroperasi dengan cara yang meningkatkan dan bukannya memperburuk
masyarakat dan lingkungan.
 CSR dapat membantu meningkatkan berbagai aspek masyarakat serta
meningkatkan citra merek yang positif bagi perusahaan.
 Program tanggung jawab perusahaan juga dapat meningkatkan semangat kerja
di tempat kerja.1
 CSR sering kali dibagi menjadi empat kategori: dampak lingkungan, tanggung
jawab etis, upaya filantropis, dan tanggung jawab keuangan.
 Beberapa contoh perusahaan yang berusaha menjadi pemimpin dalam CSR
antara lain Starbucks dan Ben & Jerry's.2
0 detik 1 menit, 37 detik Volume 75%
Klik Mainkan untuk Mempelajari Apa Itu CSR

Memahami Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR)

Tanggung jawab sosial perusahaan adalah konsep luas yang dapat memiliki banyak
bentuk tergantung pada perusahaan dan industrinya. Melalui program CSR, filantropi,
dan upaya sukarela, dunia usaha dapat memberikan manfaat bagi masyarakat
sekaligus meningkatkan merek mereka.

Agar suatu perusahaan dapat bertanggung jawab secara sosial, pertama-tama

perusahaan harus bertanggung jawab kepada dirinya sendiri dan pemegang
sahamnya. Perusahaan yang mengadopsi program CSR sering kali mengembangkan
bisnisnya hingga dapat berkontribusi kembali kepada masyarakat. Jadi, CSR biasanya
merupakan strategi yang diterapkan oleh perusahaan besar. Lagi pula, semakin terlihat
dan sukses suatu perusahaan, semakin besar pula tanggung jawab yang dimilikinya
untuk menetapkan standar perilaku etis bagi rekan-rekannya, pesaingnya,
dan industrinya .

Usaha kecil dan menengah juga membuat program tanggung jawab sosial, meskipun
inisiatif mereka jarang dipublikasikan sebaik yang dilakukan oleh perusahaan besar.

Jenis Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Secara umum, ada empat jenis utama tanggung jawab sosial perusahaan. Perusahaan
dapat memilih untuk melakukan hal-hal tersebut secara terpisah, dan kurangnya
keterlibatan dalam satu bidang tidak serta merta mengecualikan perusahaan dari
tanggung jawab sosial.

Tanggung Jawab Lingkungan

Tanggung jawab lingkungan merupakan pilar tanggung jawab sosial perusahaan yang
berakar pada pelestarian alam. Melalui operasional yang optimal dan dukungan
terhadap hal-hal terkait, suatu perusahaan dapat memastikan bahwa mereka
mewariskan sumber daya alam dengan lebih baik dibandingkan sebelum
beroperasi. Sebuah perusahaan dapat mengupayakan pengelolaan lingkungan
melalui:

 Mengurangi polusi, limbah, konsumsi sumber daya alam, dan emisi melalui
proses produksinya.
 Mendaur ulang barang dan bahan di seluruh prosesnya, termasuk
mempromosikan praktik penggunaan kembali kepada pelanggannya.
 Mengimbangi dampak negatif dengan memulihkan sumber daya alam atau
kegiatan pendukung yang dapat membantu menetralisir dampak
 perusahaan. Misalnya, produsen yang melakukan penebangan hutan mungkin
berkomitmen untuk menanam pohon dalam jumlah yang sama atau lebih.
 Mendistribusikan barang secara sadar dengan memilih metode yang memiliki
dampak paling kecil terhadap emisi dan polusi.
 Menciptakan lini produk yang meningkatkan nilai-nilai ini. Misalnya, perusahaan
yang menawarkan mesin pemotong rumput berbahan bakar gas mungkin
merancang mesin pemotong rumput listrik.

Tanggung Jawab Etis

Tanggung jawab etis adalah pilar tanggung jawab sosial perusahaan yang berakar
pada tindakan yang adil dan etis. Perusahaan sering kali menetapkan standarnya
sendiri, meskipun kekuatan eksternal atau tuntutan klien dapat menentukan tujuan
etis. Contoh tanggung jawab etis meliputi:

 Perlakuan adil terhadap semua jenis pelanggan tanpa memandang usia, ras,
budaya, atau orientasi seksual.
 Perlakuan positif terhadap seluruh karyawan termasuk gaji dan tunjangan yang
menguntungkan melebihi jumlah minimum yang diwajibkan. Hal ini mencakup
pertimbangan ketenagakerjaan yang adil bagi semua individu tanpa
memandang perbedaan pribadi.
 Perluasan penggunaan vendor untuk memanfaatkan pemasok berbeda dari ras,
jenis kelamin, status veteran, atau status ekonomi berbeda.
 Pengungkapan yang jujur mengenai permasalahan operasional kepada investor
secara tepat waktu dan penuh hormat. Meskipun tidak selalu diwajibkan,
perusahaan dapat memilih untuk mengelola hubungannya dengan pemangku
kepentingan eksternal melebihi apa yang diwajibkan secara hukum.

Tanggung Jawab Filantropis

Tanggung jawab filantropis adalah pilar tanggung jawab sosial perusahaan yang
menantang cara perusahaan bertindak dan berkontribusi kepada masyarakat. Dalam
bentuknya yang paling sederhana, tanggung jawab filantropis merujuk pada
bagaimana sebuah perusahaan menggunakan sumber dayanya untuk membuat dunia
menjadi tempat yang lebih baik. Ini termasuk:

 Apakah perusahaan mendonasikan keuntungannya untuk amal atau tujuan yang

dipercayainya.
 Apakah perusahaan melakukan transaksi hanya dengan pemasok atau vendor
yang sejalan dengan perusahaan secara filantropis.
 Apakah perusahaan mendukung upaya filantropi karyawan melalui waktu
istirahat atau kontribusi yang sesuai.
 Apakah perusahaan mensponsori acara penggalangan dana atau hadir di
komunitas.

Tanggung Jawab Keuangan

Tanggung jawab keuangan merupakan pilar tanggung jawab sosial perusahaan yang
menyatukan ketiga bidang di atas. Sebuah perusahaan mungkin membuat rencana
untuk lebih fokus pada lingkungan, etika, dan filantropis; namun, mereka harus
mendukung rencana ini melalui investasi finansial dalam program, donasi, atau riset
produk. Ini termasuk pengeluaran untuk:

 Penelitian dan pengembangan produk baru yang mendorong keberlanjutan.

 Merekrut berbagai jenis talenta untuk memastikan tenaga kerja yang beragam.
 Inisiatif yang melatih karyawan tentang DEI, kesadaran sosial, atau masalah
lingkungan.
 Proses yang mungkin lebih mahal namun memberikan hasil CSR yang lebih
besar.
 Memastikan pelaporan keuangan yang transparan dan tepat waktu termasuk
audit eksternal.

Beberapa model tanggung jawab sosial perusahaan menggantikan tanggung jawab

finansial dengan rasa kesukarelaan. Jika tidak, sebagian besar model masih
memasukkan lingkungan hidup, etika, dan filantropis sebagai jenis CSR.

Manfaat Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Sama pentingnya dengan CSR bagi masyarakat, namun juga bernilai bagi
perusahaan. Kegiatan CSR dapat membantu membentuk ikatan yang lebih kuat antara
karyawan dan perusahaan, meningkatkan semangat kerja, dan membantu karyawan
dan pemberi kerja untuk merasa lebih terhubung dengan dunia di sekitar
mereka. Selain dampak positifnya terhadap planet ini, berikut adalah beberapa alasan
lain mengapa bisnis menjalankan tanggung jawab sosial perusahaan.

Pengakuan Merek

Menurut sebuah penelitian yang diterbitkan dalam Journal of Consumer Psychology,

konsumen lebih cenderung bersikap positif terhadap perusahaan yang telah bertindak
demi keuntungan pelanggannya dibandingkan dengan perusahaan yang telah
menunjukkan kemampuan dalam memberikan produk berkualitas.3Pelanggan semakin
sadar akan dampak yang ditimbulkan perusahaan terhadap komunitas mereka, dan
banyak yang kini mendasarkan keputusan pembelian mereka pada aspek CSR sebuah
bisnis. Semakin banyak perusahaan yang terlibat dalam CSR, semakin besar
kemungkinan perusahaan tersebut menerima pengakuan merek yang disukai .

Hubungan Investor

Dalam studi yang dilakukan oleh Boston Consulting Group, perusahaan yang dianggap
sebagai pemimpin dalam bidang lingkungan, sosial, atau tata kelola
memiliki valuasi premium sebesar 11% dibandingkan pesaingnya.4Bagi perusahaan
yang ingin mendapatkan keunggulan dan mengungguli pasar, menerapkan strategi
CSR cenderung meningkatkan perasaan investor terhadap suatu organisasi dan cara
mereka memandang nilai perusahaan.

Keterlibatan Karyawan

Studi lain yang dilakukan oleh para profesional dari Texas A&M, Temple, dan
University of Minnesota menemukan bahwa penyelarasan perusahaan dan karyawan
terkait CSR memberikan manfaat pekerjaan non-finansial yang memperkuat retensi
karyawan.5Pekerja lebih cenderung bertahan di perusahaan yang mereka yakini. Hal
ini pada gilirannya mengurangi pergantian karyawan, ketidakpuasan pekerja, dan
total biaya untuk mendapatkan karyawan baru .

Mitigasi risiko

Dengan mematuhi praktik CSR, perusahaan dapat memitigasi risiko dengan

menghindari situasi yang menyusahkan. Hal ini termasuk mencegah aktivitas
merugikan seperti diskriminasi terhadap kelompok karyawan, pengabaian terhadap
sumber daya alam, atau penggunaan dana perusahaan secara tidak etis. Jenis
aktivitas ini kemungkinan besar akan mengarah pada tuntutan hukum, litigasi , atau
proses hukum yang dapat merugikan perusahaan secara finansial atau membuat
perusahaan terkena headline berita negatif.

Strategi CSR mungkin sulit untuk dinilai secara strategis karena tidak semua manfaat
dapat dikembalikan secara finansial kepada perusahaan. Misalnya, akan sangat sulit
untuk menilai dampak positif penanaman 1 juta pohon terhadap citra merek
perusahaan.

ISO 26000

Pada tahun 2010, Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) merilis ISO
26000, seperangkat standar sukarela yang dimaksudkan untuk membantu perusahaan
melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan. Tidak seperti standar ISO lainnya,
ISO 26000 memberikan panduan daripada persyaratan karena sifat CSR lebih bersifat
kualitatif daripada kuantitatif, dan standarnya tidak dapat disertifikasi.6

ISO 26000 menjelaskan apa itu tanggung jawab sosial dan membantu organisasi
menerjemahkan prinsip-prinsip CSR ke dalam tindakan praktis. Standar ini ditujukan
untuk semua jenis organisasi, terlepas dari aktivitas, ukuran, atau lokasinya. Dan
karena banyak pemangku kepentingan utama dari seluruh dunia berkontribusi dalam
pengembangan ISO 26000, standar ini mewakili konsensus internasional.6

Contoh Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Starbucks
Starbucks ( SBUX ) telah lama dikenal karena rasa tanggung jawab sosial perusahaan
dan komitmennya terhadap keberlanjutan dan kesejahteraan masyarakat. Dalam
Laporan Dampak Lingkungan dan Sosial tahun 2022, raksasa kopi ini menyoroti
kepedulian terhadap tenaga kerja dan planet bumi sebagai salah satu prioritas CSR
mereka. Starbucks menunjukkan investasinya pada karyawannya melalui hibah saham
dan memberikan tunjangan kesehatan, keluarga, dan pendidikan tambahan. Dalam hal
kelestarian lingkungan, tujuan perusahaan termasuk mencapai pengurangan 50%
emisi gas rumah kaca, konsumsi air, dan limbah pada tahun 2030.7

Depot Rumah

Sebagai bagian dari laporan tahunannya mengenai ESG, Home Depot ( HD )

menyoroti pencapaiannya dalam berfokus pada karyawannya, beroperasi secara
berkelanjutan, dan memperkuat komunitasnya. Perusahaan ini telah menginvestasikan
lebih dari 1 juta jam per tahun dalam pelatihan untuk membantu karyawan garis depan
memajukan karir mereka, bertujuan untuk memproduksi atau mengadakan 100%
energi terbarukan untuk mengoperasikan fasilitasnya pada tahun 2030, dan memiliki
rencana untuk menghabiskan $5 miliar per tahun untuk pemasok yang beragam pada
tahun 2025.8

Mesin umum

General Motors memenangkan Sustainability Leadership Award dari Business

Intelligence Group pada tahun 2022 dan termasuk di antara 50 perusahaan teratas
dalam hal keberagaman milik Diversity Inc. selama tujuh tahun berturut-turut pada
tahun 2021. Menurut Laporan Keberlanjutan terbarunya, General Motors memberikan
hibah sebesar $60 juta kepada lebih banyak perusahaan. lebih dari 400 organisasi
nirlaba AS yang berfokus pada isu-isu sosial, dan memiliki perjanjian untuk
menggunakan 100% listrik terbarukan di lokasi mereka di AS pada tahun 2025.9

Mengapa Perusahaan Harus Menerapkan Strategi CSR?

Banyak perusahaan memandang CSR sebagai bagian integral dari citra merek
mereka, percaya bahwa pelanggan akan lebih cenderung melakukan bisnis dengan
merek yang mereka anggap lebih etis. Dalam hal ini, kegiatan CSR dapat menjadi
komponen penting dalam hubungan masyarakat perusahaan. Pada saat yang sama,
beberapa pendiri perusahaan juga termotivasi untuk terlibat dalam CSR karena
keyakinan mereka.

Mengapa CSR Penting?

Gerakan menuju CSR telah berdampak pada beberapa bidang. Misalnya, banyak
perusahaan telah mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan kelestarian
lingkungan dalam operasi mereka, melalui langkah-langkah seperti memasang sumber
energi terbarukan atau membeli penggantian kerugian karbon. Dalam mengelola rantai
pasokan, upaya juga telah dilakukan untuk menghilangkan ketergantungan pada
praktik ketenagakerjaan yang tidak etis, seperti pekerja anak dan perbudakan.

Meskipun program CSR umumnya paling umum dilakukan di kalangan perusahaan

besar, usaha kecil juga berpartisipasi dalam CSR melalui program berskala lebih kecil,
seperti menyumbang ke badan amal lokal dan mensponsori acara lokal.

Apa Manfaat CSR?

Inisiatif CRS berupaya untuk memberikan dampak positif terhadap dunia melalui
manfaat langsung terhadap masyarakat, alam, dan komunitas di mana suatu bisnis
beroperasi. Selain itu, perusahaan dapat merasakan manfaat internal melalui inisiatif
tersebut. Mengetahui bahwa perusahaan mereka mempromosikan tujuan baik,
kepuasan karyawan dapat meningkat dan retensi staf dapat diperkuat. Selain itu,
anggota masyarakat mungkin lebih cenderung memilih untuk bertransaksi dengan
perusahaan yang berupaya memberikan dampak positif yang lebih sadar di luar
lingkup bisnisnya.

Apa saja 4 Jenis CSR?

Inisiatif CSR sering dipecah menjadi empat kategori: tanggung jawab lingkungan,
filantropis, etika, dan ekonomi. Inisiatif lingkungan fokus pada pelestarian sumber daya
alam, sedangkan inisiatif filantropis fokus pada donasi untuk tujuan mulia yang
mungkin tidak berhubungan dengan bisnis. Tanggung jawab etis memastikan operasi
bisnis yang adil dan jujur, sementara tanggung jawab ekonomi mendorong dukungan
fiskal untuk mencapai tujuan di atas.

Perusahaan Apa yang Memiliki CSR Terbaik?

Tidak ada satu rubrik tunggal yang dapat menentukan evaluasi CSR seluruh
perusahaan. Berbagai sumber akan mengulas dan menyusun pemeringkatan secara
berbeda. Sejak tahun 1999, Majalah Corporate Responsibility telah menempatkan 100
Warga Korporat Terbaik setiap tahunnya di antara 1.000 perusahaan publik terbesar di
AS. Pemeringkatan ditentukan berdasarkan hubungan karyawan, dampak lingkungan,
hak asasi manusia, tata kelola, dan keputusan keuangan.

Pada tahun 2022, lima perusahaan peringkat teratas dalam daftar tersebut adalah
Owens Corning ( OC ), PepsiCo ( PEP ), Apple ( AAPL ), HP ( HPQ ), dan Cisco
( CSCO ).10

Media 3BL. " 100 Warga Korporasi Terbaik Tahun 2022 ."