Bagaimana Menjadi Etis Saat Tidak

Yang Lain Sepertinya

Anda membuat pilihan setiap hari: Bos Anda meminta Anda untuk

melakukan sesuatu yang meragukan; Anda melihat seorang rekan

melakukan sesuatu yang melanggar peraturan perusahaan atau

aturan; Anda berpikir untuk menelepon sakit karena itu

hari yang indah, dan anak laki-laki oh anak laki-laki apakah kamu membutuhkan satu hari?

mati; Anda perlu membuat salinan beberapa pribadi

dokumen dan mesin fotokopi perusahaan tidak terpantau

oleh siapa pun; Anda perlu mendapatkan beberapa tagihan yang dibayar secara online

dan bos Anda sedang rapat sepanjang hari. Pilihan,

pilihan, pilihan. Apa pekerjaanmu?

Ketika dilema etika terjadi di tempat kerja—tempat

di mana Anda menghabiskan sebagian besar minggu Anda

dan sumber penghasilan Anda yang membayar tagihan Anda dan

memberikan manfaat—bisa jadi sulit untuk memutuskan apa yang harus

melakukan. Selain saran bab (lihat Tampilan 6-8), berikut adalah beberapa ide

yang mungkin membantu mendorong Anda untuk menjadi etis ketika tidak ada orang lain yang
tampaknya:

1. Pastikan Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan.

Terkadang, "dilema" etis di tempat kerja ternyata tidak lebih dari

rumor atau spekulasi tentang skenario terburuk. “Kamu hanya bisa melakukan

hal yang benar ketika Anda tidak melihat semuanya salah. ”1

Dapatkan faktanya, tapi

gunakan kebijaksanaan, kesabaran, dan akal sehat Anda. Minta saran dari

seseorang yang Anda percayai dan yang menurut Anda berpengetahuan dan bijaksana.

2. Sadari bahwa kita tidak selalu bertindak seperti yang kita pikirkan

bertindak ketika dihadapkan dengan dilema etika

Sebagian besar dari kita akan mengatakan bahwa kita tahu

kita harus adil, menghormati, dapat dipercaya, bertanggung jawab, memperlakukan orang lain

sebagaimana kita ingin diperlakukan, dll. Kita memiliki seperangkat nilai yang kita inginkan—dan
perjuangkan—untuk

tinggal di. Namun, yang terjadi adalah ketika dihadapkan pada dilema etika,

"Saya" merasionalisasi diri dengan mengatakan: Saya tidak ingin kehilangan pekerjaan saya, saya
tidak ingin menjadi

dihukum, saya tidak ingin terlihat bodoh, dll. Dan ketika sesuatu terjadi

yang kita tahu secara etis dipertanyakan atau bahkan salah, kita “tahu” bahwa kita seharusnya

berbicara atau memperbaikinya. Tapi kita tidak bisa mengetahuinya

bagaimana melakukan itu, dan kemudian kami menjelaskannya dengan mengatakan

bahwa tidak apa-apa kami bertindak seperti yang kami lakukan. Jadi, jadilah

menyadari cara Anda "membodohi" diri sendiri. Jangan abaikan atau

mengecilkan dilema etika.

3. UJI diri Anda. Ketika dihadapkan dengan etika

dilema, gunakan "tes ini:" 3

Tes Aturan Emas: Apakah saya menginginkan orang?

melakukan ini padaku?

Tes Kebenaran: Apakah tindakan ini mewakili

seluruh kebenaran dan hanya kebenaran?

Tes Bau: Apakah tindakan ini “bau”

ketika saya berpikir untuk melakukannya?

Tes Bagaimana-Jika-Semua Orang-Melakukan-Ini:

Apakah saya ingin semua orang melakukan ini? Akankah aku

ingin hidup di dunia seperti itu?

Tes Keluarga: Bagaimana orang tua saya /

pasangan/orang penting lainnya/anak-anak merasa jika

mereka tahu aku melakukan ini?

Tes Hati Nurani: Apakah tindakan ini berhasil?

bertentangan dengan hati nurani saya? Apakah saya akan merasa bersalah?

setelah itu?

Tes Konsekuensi: Mungkinkah tindakan ini?

memiliki akibat buruk? Mungkinkah aku menyesal?

melakukan ini?

Tes Halaman Depan/Media Sosial: Bagaimana

apa yang akan saya rasakan jika tindakan ini dilaporkan?

halaman depan koran kampung halaman saya atau tersebar di media sosial

outlet untuk dilihat semua orang?

Memutuskan seberapa etis dan bertanggung jawab secara sosial suatu organisasi perlu dan kapan
meningkatkan

masalah rumit yang mungkin harus ditangani oleh manajer saat mereka merencanakan, mengatur,
memimpin, dan mengendalikan. Sebagai

manajer mengelola, masalah ini dapat dan dilakukan dalam mempengaruhi tindakan mereka. Mari
kita lihat apa yang bisa kita pelajari

tentang tanggung jawab sosial dan etika.

APA itu tanggung jawab sosial?

Organisasi menyatakan komitmen mereka terhadap keberlanjutan dan paket

produk mereka dalam bahan yang tidak dapat didaur ulang. Perusahaan memiliki gaji besar

ketidakadilan; namun, perbedaannya seringkali tidak terkait dengan kinerja karyawan, tetapi untuk

hak dan "adat." Perusahaan global besar menurunkan biaya mereka dengan melakukan outsourcing
ke negara-negara di mana hak asasi manusia bukan prioritas utama dan membenarkannya dengan
mengatakan

mereka mendatangkan lapangan kerja dan membantu memperkuat ekonomi lokal. Bisnis yang
menghadapi lingkungan ekonomi yang sulit menawarkan pengurangan jam kerja dan paket pensiun
dini. Apakah perusahaan-perusahaan ini bertanggung jawab secara sosial? Manajer secara teratur

menghadapi keputusan yang memiliki dimensi tanggung jawab sosial di bidang-bidang seperti
karyawan

hubungan, filantropi, penetapan harga, konservasi sumber daya, kualitas dan keamanan produk,

dan melakukan bisnis di negara-negara yang merendahkan hak asasi manusia. Apa artinya menjadi

tanggung jawab sosial?

Dari Kewajiban ke Responsif ke Tanggung Jawab

Konsep tanggung jawab sosial telah dijelaskan dengan cara yang berbeda. Contohnya,

itu disebut "hanya menghasilkan keuntungan," "melampaui menghasilkan keuntungan," "setiap

aktivitas perusahaan yang bebas yang dimaksudkan untuk meningkatkan kesejahteraan sosial," dan
"meningkatkan sosial atau

kondisi lingkungan.”

Kita dapat memahaminya dengan lebih baik jika kita membandingkannya terlebih dahulu dengan
dua

konsep serupa: kewajiban sosial dan responsivitas sosial.5 Kewajiban sosial adalah

ketika suatu perusahaan terlibat dalam tindakan sosial karena kewajibannya untuk memenuhi
tanggung jawab ekonomi dan hukum tertentu. Organisasi melakukan apa yang menjadi
kewajibannya dan

tidak ada lagi. Ide ini mencerminkan pandangan klasik tentang tanggung jawab sosial, yang

mengatakan bahwa satu-satunya tanggung jawab sosial manajemen adalah memaksimalkan

keuntungan. Yang paling
pendukung vokal pendekatan ini adalah ekonom dan pemenang Nobel Milton Friedman. Dia
berpendapat bahwa tanggung jawab utama manajer adalah untuk mengoperasikan bisnis di

kepentingan terbaik pemegang saham, yang perhatian utamanya adalah keuangan.6

Dia juga

berpendapat bahwa ketika manajer memutuskan untuk menghabiskan sumber daya organisasi
untuk "sosial"

bagus,” mereka menambah biaya melakukan bisnis, yang harus ditanggung konsumen melalui harga
yang lebih tinggi atau diserap oleh pemegang saham melalui dividen yang lebih kecil.

Friedman tidak mengatakan bahwa organisasi tidak boleh bertanggung jawab secara sosial, tetapi
dia

interpretasi tanggung jawab sosial adalah untuk memaksimalkan keuntungan bagi pemegang saham
— pandangan

masih dipegang oleh beberapa orang hari ini. Sebuah perusahaan penasihat yang bekerja dengan
perusahaan besar mengatakan,

“Perusahaan akan mencapai lebih banyak kebaikan sosial hanya dengan berfokus pada laba

daripada program tanggung jawab sosial

Dua konsep lainnya—responsivitas sosial dan tanggung jawab sosial—mencerminkan

pandangan sosial ekonomi, yang mengatakan bahwa tanggung jawab sosial manajer

di luar membuat keuntungan untuk mencakup melindungi dan meningkatkan kesejahteraan

masyarakat. Pemandangan ini

didasarkan pada keyakinan bahwa korporasi bukan entitas independen yang bertanggung jawab saja

pemegang saham, tetapi memiliki kewajiban untuk masyarakat yang lebih besar. Contohnya adalah
Laureate

Education, yang merupakan perusahaan pendidikan yang mencari keuntungan. Laureate mengklaim
bahwa tujuannya adalah untuk memiliki "efek positif bagi masyarakat dan siswa dengan
menawarkan pendidikan yang beragam.

program baik online maupun di kampus-kampus di seluruh dunia.”8

Organisasi di sekitar

dunia telah menganut pandangan ini, seperti yang ditunjukkan oleh survei eksekutif global di mana
84

persen mengatakan bahwa perusahaan harus menyeimbangkan kewajiban kepada pemegang saham
dengan kewajiban
untuk kepentingan umum.9

Tetapi bagaimana kedua konsep ini berbeda?

Responsivitas sosial adalah ketika sebuah perusahaan terlibat dalam tindakan sosial sebagai
tanggapan

untuk beberapa kebutuhan sosial populer. Manajer dipandu oleh norma dan nilai sosial dan

membuat keputusan yang praktis dan berorientasi pasar tentang tindakan mereka.10 Misalnya, Ford

Motor Company menjadi pembuat mobil pertama yang mendukung larangan federal untuk
mengirim teks

pesan saat mengemudi. Seorang juru bicara perusahaan menjelaskan bahwa penelitian telah
menemukan

bahwa aktivitas, seperti pesan teks, mengalihkan perhatian pengemudi dari mengawasi jalan

dan lalu lintas dan berkontribusi pada peningkatan risiko kecelakaan.11 Dengan mendukung
larangan ini, manajer perusahaan "menanggapi" apa yang mereka rasa penting

kebutuhan sosial. Setelah Badai Katrina, Procter & Gamble mengirim binatu seluler ke New Orleans.
Karyawan dan relawan dicuci dan dilipat

cucian untuk warga yang rumahnya hancur. Pada tahun 2014,

Boeing mengatur 10 penerbangan mengangkut lebih dari 54.000

pon persediaan dan peralatan medis untuk pasien di

Etiopia, Kenya dan Thailand; buku pendidikan dan komputer ke sekolah-sekolah di Ethiopia; mainan
untuk anak yatim di Irak; dan

pakaian musim dingin, selimut dan selimut untuk para pengungsi dan

membutuhkan di Bangladesh, Irak dan Thailand.12

Sebuah organisasi yang bertanggung jawab secara sosial memandang berbagai hal secara berbeda.
Itu melampaui apa yang wajib dilakukan atau dipilih

lakukan karena beberapa kebutuhan sosial yang populer dan melakukan apa

itu dapat membantu meningkatkan masyarakat karena itu adalah hal yang benar untuk

melakukan. Kami mendefinisikan tanggung jawab sosial sebagai niat bisnis,

di luar kewajiban hukum dan ekonominya, untuk melakukan hak

hal-hal dan bertindak dengan cara yang baik bagi masyarakat.13 Definisi kami mengasumsikan
bahwa bisnis mematuhi hukum dan memperhatikan pemegang sahamnya, tetapi menambahkan
keharusan etis untuk melakukan hal-hal yang membuat masyarakat lebih baik dan tidak melakukan
hal-hal yang

membuatnya lebih buruk. Sebuah organisasi yang bertanggung jawab secara sosial melakukan apa
yang benar karena merasa itu

memiliki tanggung jawab etis untuk melakukannya. Misalnya, menurut definisi kita, rumah

pembangun Prime Five Homes di Los Angeles, California, akan digambarkan sebagai sosial

bertanggung jawab. Prime Five Homes membangun rumah ramah lingkungan, yang mereka jual

untuk keuntungan. Perusahaan mengarahkan sebagian dari hasil ini ke organisasi nirlaba bernama
Dream Builders Project. Proyek Pembangun Mimpi mendukung berbagai

penyebab sosial termasuk kampanye anti-perdagangan manusia. CEO Mayer Dahan berkata:

“The Dream Builders Project sedang menetapkan standar baru untuk industri nonprofit, dan

bertindak sebagai tautan tanpa batas bagi individu dan perusahaan untuk memberi kembali. ”14

Jadi bagaimana seharusnya kita melihat tindakan sosial organisasi? Bisnis AS yang memenuhi

standar pengendalian polusi federal atau yang tidak mendiskriminasi karyawan

di atas usia 40 dalam keputusan promosi pekerjaan memenuhi kewajiban sosialnya karena

undang-undang mengamanatkan tindakan ini. Namun, ketika menyediakan fasilitas penitipan anak
di tempat untuk

karyawan atau mengemas produk menggunakan kertas daur ulang, ini responsif secara sosial.

Mengapa? Orang tua yang bekerja dan pemerhati lingkungan telah menyuarakan keprihatinan sosial
ini dan

menuntut tindakan seperti itu.

Bagi banyak bisnis, tindakan sosial mereka lebih baik dipandang sebagai respons sosial,

daripada bertanggung jawab secara sosial (setidaknya menurut definisi kami). Namun, seperti

tindakannya tetap baik bagi masyarakat. Misalnya, Chick-‰l-A mengumumkan bahwa pada tahun
2019,

itu tidak akan lagi menjual produk yang mengandung daging dari unggas yang dibesarkan dengan
antibiotik.

Dan CVS Caremark Corporation berhenti menjual semua produk tembakau pada tahun 2014. Dalam

melakukannya, perusahaan mengorbankan penjualan produk tembakau tahunan sebesar $2

miliar.15 Ini

jenis tindakan dalam menanggapi keprihatinan masyarakat

 Haruskah Organisasi Terlibat Secara Sosial?

Selain memenuhi kewajiban sosial mereka (yang harus mereka lakukan), seharusnya organisasi

terlibat secara sosial? Salah satu cara untuk melihat pertanyaan ini adalah dengan memeriksa
argumen untuk

dan menentang keterlibatan sosial. Beberapa poin diuraikan dalam Tampilan 6-1.16

Sejumlah penelitian telah meneliti apakah keterlibatan sosial mempengaruhi kinerja perusahaan

kinerja ekonomi.17 Meskipun sebagian besar menemukan hubungan positif yang kecil, tidak ada
kesimpulan yang dapat digeneralisasikan, karena studi ini telah menunjukkan bahwa hubungan
tersebut dipengaruhi oleh berbagai faktor kontekstual seperti ukuran perusahaan, industri, ekonomi

kondisi, dan lingkungan peraturan.18 Kekhawatiran lain adalah sebab-akibat. Jika sebuah studi

menunjukkan bahwa keterlibatan sosial dan kinerja ekonomi berhubungan positif, korelasi ini tidak
selalu berarti bahwa keterlibatan sosial menyebabkan kinerja ekonomi yang lebih tinggi—itu bisa
berarti bahwa laba yang tinggi memberikan perusahaan

“kemewahan” karena terlibat secara sosial.19 Kekhawatiran metodologis seperti itu tidak dapat
diambil

enteng. Bahkan, satu studi menemukan bahwa jika analisis empiris terpesona dalam studi ini

"dikoreksi," tanggung jawab sosial memiliki dampak netral pada kinerja keuangan perusahaan.20
Yang lain menemukan bahwa berpartisipasi dalam masalah sosial yang tidak terkait dengan

pemangku kepentingan utama organisasi dikaitkan secara negatif dengan pemegang saham

value.21 Sebuah analisis ulang dari beberapa studi menyimpulkan bahwa manajer dapat (dan)

seharusnya) bertanggung jawab secara sosial.22

Cara lain untuk melihat keterlibatan sosial dan kinerja ekonomi adalah dengan melihat

di dana investasi yang bertanggung jawab secara sosial (SRI), yang menyediakan cara bagi investor
individu untuk mendukung perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial. Biasanya, dana ini
menggunakan beberapa jenis

penyaringan sosial; yaitu, mereka menerapkan kriteria sosial dan lingkungan untuk keputusan
investasi. Misalnya, dana SRI biasanya tidak akan diinvestasikan di perusahaan yang terlibat
Harapan publik

Opini publik sekarang mendukung pengejaran bisnis

tujuan ekonomi dan sosial.

Keuntungan jangka panjang

Perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial cenderung memiliki

keuntungan jangka panjang yang lebih aman.

Kewajiban etis

Bisnis harus bertanggung jawab secara sosial karena

tindakan yang bertanggung jawab adalah hal yang benar untuk dilakukan.

Gambar publik

Bisnis dapat menciptakan citra publik yang baik

dengan mengejar tujuan sosial.

Lingkungan yang lebih baik

Keterlibatan bisnis dapat membantu memecahkan kesulitan

masalah sosial.

Keputusasaan lebih lanjut

peraturan pemerintah

Dengan menjadi bertanggung jawab secara sosial, bisnis

dapat mengharapkan lebih sedikit peraturan pemerintah.

Keseimbangan tanggung jawab dan kekuasaan

Bisnis memiliki banyak kekuatan dan kesetaraan

sejumlah besar tanggung jawab diperlukan untuk

keseimbangan melawan kekuatan itu.

Kepentingan pemegang saham

Tanggung jawab sosial akan meningkatkan bisnis

harga saham dalam jangka panjang.

Kepemilikan sumber daya

Bisnis memiliki sumber daya untuk mendukung publik

dan proyek amal yang membutuhkan bantuan.

Keunggulan pencegahan atas pengobatan

Bisnis harus mengatasi masalah sosial

sebelum mereka menjadi serius dan mahal untuk diperbaiki.

Pelanggaran

memaksimalkan keuntungan

Bisnis menjadi sosial

bertanggung jawab hanya ketika

itu mengejar ekonominya

minat.

Pengenceran

tujuan

Mengejar sosial

gol menipis

bisnis utama

tujuan—ekonomis

produktifitas.

Biaya

Banyak secara sosial

tindakan yang bertanggung jawab dilakukan

tidak menutupi biaya mereka

dan seseorang harus

membayar biaya tersebut.

Terlalu berkuasa
Bisnis punya banyak

kekuasaan sudah;

jika mereka mengejar sosial

tujuan, mereka akan memiliki

bahkan lebih.

Kurangnya keterampilan

Pemimpin bisnis kekurangan

keterampilan yang diperlukan untuk

mengatasi masalah sosial.

Kurangnya akuntabilitas

Tidak ada langsung

garis pertanggungjawaban

untuk tindakan sosial.