Piramida Korporat

Tanggung Jawab Sosial: Menuju

Manajemen Morai
Stakeholder Organisasi
Archie B. Carroll
Untuk bagian yang lebih baik dari 30 tahun sekarang, perusahaan eksekutif tingkat telah
berjuang dengan masalah tanggung jawab perusahaan untuk masyarakat ety. Pada
awalnya itu diperdebatkan oleh beberapa pihak satu-satunya tanggung jawab korporasi
adalah menyediakan pengembalian finansial maksimum kepada pemegang saham. Itu
menjadi jelas bagi semua orang, bahwa pengejaran keuntungan finansial ini harus diambil
tempat dalam hukum negara. Meskipun sosial kelompok aktivis dan lainnya sepanjang
tahun 1960-an menganjurkan gagasan yang lebih luas tentang tanggung jawab
perusahaan yang signifikan, itu tidak sampai undang-undang sosial yang signifikan pada
awal 1970-an bahwa pesan inimenjadi tak terhapuskan jelas sebagai hasil dari penciptaan
Badan Perlindungan Lingkungan (EPA), yang
Komisi Peluang Kerja yang Setara
(EEOC), Keselamatan dan Kesehatan Kerja
pelayanan (OSHA), dan Produk Konsumen
Komisi Keamanan (CPSC).
Badan pemerintahan baru ini didirikan
bahwa kebijakan publik nasional sekarang secara resmi diakui
lingkungan, karyawan, dan konsumsi
menjadi pemangku kepentingan yang signifikan dan sah
bisnis. Sejak saat itu, eksekutif perusahaan
Mereka harus bergulat dengan keseimbangannya
komitmen mereka kepada pemilik perusahaan
dengan kewajiban mereka untuk memperluas
kelompok pemangku kepentingan yang mengklaim keduanya legal dan
hak etis.
Artikel ini akan mengeksplorasi sifat perusahaan
tingkat tanggung jawab sosial (CSR) dengan
Ward memahami bagian-bagian komponennya. Itu
niat akan menjadi ciri CSR perusahaan di
cara yang mungkin bermanfaat bagi eksekutif yang
ingin mendamaikan kewajiban mereka dengan bagian mereka
Tanggung jawab sosial
hanya bisa menjadi
kenyataan jika lebih banyak
Agers menjadi
moral bukan
amoral atau tidak bermoral.
pemegang dengan mereka untuk
kelompok pesaing lainnya
menuntut legitimasi.
Diskusi ini akan menjadi
dibingkai oleh piramida
tanggung jawab sosial perusahaan
sibility. Selanjutnya, kami berencana
untuk menghubungkan konsep ini dengan
ide kepemilikan-
ers. Secara utama, tujuan kami
akan mengisolasi
komponen etis atau moral
tidak ada CSR dan berhubungan
untuk perspektif itu
mencerminkan tiga pendekatan etika utama untuk mengelola
ment — tidak bermoral, amoral, dan bermoral. Prinsip
Sobat tujuan di bagian akhir ini adalah untuk menyempurnakan
apa artinya mengelola pemangku kepentingan dalam
kal atau mode moral.
EVOLUSI PERUSAHAAN
TANGGUNG JAWAB SOSIAL
W hat artinya bagi sebuah perusahaan untuk
bertanggung jawab secara sosial? Akademisi dan
praktisi telah berusaha untuk membangun
lish definisi yang disepakati konsep ini untuk
30 tahun. Pada 1960, Keith Davis menyarankan itu
tanggung jawab sosial mengacu pada keputusan bisnis
tindakan dan tindakan yang diambil untuk alasan setidaknya par-
secara umum di luar ekonomi langsung atau teknologi
bunga nical. "Pada waktu yang hampir bersamaan, Eells dan
Walton (196I) berpendapat bahwa CSR mengacu pada
"Masalah yang muncul ketika perusahaan perusahaan
melemparkan bayangannya di panggung sosial, dan
Piramida Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
39

Halaman 2
Gambar 1
Komponen Ekonomi dan Hukum dari Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Komponen Ekonomi
(Tanggung jawab)
1. Penting untuk tampil dalam a
cara konsisten dengan
memaksimalkan laba per saham.
2. Penting untuk berkomitmen
menjadi menguntungkan mungkin.
3. Penting untuk mempertahankan yang kuat
posisi kompetitif.
4. Penting untuk mempertahankan yang tinggi
tingkat efisiensi operasi.
5. Penting agar sukses
perusahaan didefinisikan sebagai salah satunya
menguntungkan secara konsisten.
Komponen Hukum
(Tanggung jawab)
1. Penting untuk tampil dalam a
konsisten dengan harapan-
pemerintah dan hukum.
2. Penting untuk patuh
berbagai federal, negara bagian, dan lokal
peraturan.
3. Penting untuk taat hukum
warga korporat.
4. Penting agar sukses
tegas didefinisikan sebagai salah satu yang memenuhi
kewajiban hukumnya.
5. Penting untuk menyediakan barang
dan layanan yang setidaknya bertemu
persyaratan hukum minimal.
sah, harus alamat keseluruhan
spektrum kewajiban bisnis harus
masyarakat, termasuk yang paling fundamental
tal — ekonomi. Ada di atas empat bagian ini
perspektif bahwa piramida kami didasarkan.
Dalam beberapa tahun terakhir, istilah korporasi
kinerja sosial (CSP) telah muncul
sebagai konsep inklusif dan global untuk
merangkul tanggung jawab sosial perusahaan,
responsif, dan seluruh spektrum
kegiatan sosial yang bermanfaat dari bisnis
kebutuhan. Fokus pada kinerja sosial
menekankan kepedulian terhadap perusahaan
tindakan dan prestasi dalam sosial
bola. Dengan perspektif kinerja,
jelas bahwa perusahaan harus merumuskan dan
melaksanakan tujuan dan program sosial sebagai
serta mengintegrasikan sensitivitas etika ke dalam
semua pengambilan keputusan, kebijakan, dan
tions. Dengan fokus hasil, CSP menyarankan
orientasi menyeluruh yang mencakup
kriteria normal dimana kita menilai bisnis
Kinerja tidak termasuk kuantitas,
kualitas, efektivitas, dan efisiensi.
Sementara kami mengakui vitalitas
konsep kinerja, kami telah memilih
untuk mematuhi terminologi CSR untuk kami
diskusi saat ini. Hanya dengan sedikit perubahan
fokus, bagaimanapun, kita dapat dengan mudah mendiskusikan
CSP daripada piramida CSR. Bagaimanapun, kami
kekhawatiran jangka panjang adalah apa yang dilakukan manajer
ide-ide ini dalam hal implementasi.
PIRAMIDA PERUSAHAAN
F
prinsip-prinsip etis yang seharusnya mengatur hubungan
hubungan antara perusahaan dan masyarakat. "
Pada tahun 1971 Komite Pembangunan Ekonomi
opment menggunakan aplikasi "tiga lingkaran konsentris"
mendekati penggambaran CSR. Lingkaran dalam di
fungsi ekonomi dasar yang terselubung — pertumbuhan, produksi
ucts, pekerjaan. Lingkaran perantara menyarankan itu
fungsi ekonomi harus dijalankan dengan / TANGGUNG JAWAB SOSIAL
kesadaran sensitif akan perubahan nilai-nilai sosial dan /
prioritas. Lingkaran luar menguraikan baru muncul- / T ~ l atau CSR yang akan diterima oleh
yang teliti
dan masih tanggung jawab tidak berbentuk yang menyibukkan
ness harus berasumsi untuk menjadi lebih aktif
terlibat dalam meningkatkan lingkungan sosial.
Perhatian dialihkan dari tanggung jawab sosial
beberapa respons terhadap respons sosial
penulis. Argumen dasar mereka adalah bahwa
fokus pada tanggung jawab difokuskan secara eksklusif pada
gagasan kewajiban dan motivasi bisnis
dan bahwa tindakan atau kinerja menjadi berlebihan
tampak. Gerakan respon sosial,
oleh karena itu, menekankan aksi korporasi,
tindakan, dan implementasi peran sosial. Ini
memang reorientasi yang perlu.
Namun, pertanyaannya masih tetap tentang
merekonsiliasi orientasi ekonomi perusahaan dengan
orientasi sosialnya. Langkah ke arah ini adalah
diambil ketika definisi komprehensif CSR
ditetapkan. Dalam pandangan ini, konsep empat bagian
alisasi CSR mencakup gagasan bahwa perusahaan
ransum tidak hanya memiliki kewajiban ekonomi dan hukum
namun etis dan bebas (philan-
thropic) tanggung jawab juga (Carroll 1979).
Intinya di sini adalah CSR yang harus diterima
pebisnis, harus dibingkai
sedemikian rupa sehingga seluruh jajaran bisnis
tanggung jawab diemban. Disarankan
di sini empat macam tanggung jawab sosial mencakup
total CSR stitute: ekonomi, hukum, etika, dan
dermawan. Selanjutnya, empat kategori ini
atau komponen CSR dapat digambarkan sebagai a
piramida. Yang pasti, semua jenis tanggung jawab ini
sampai sejauh mana kesederhanaan selalu ada, tetapi
hanya dalam beberapa tahun terakhir ini etika dan
fungsi filantropis telah mengambil signifikan
tempat. Masing-masing dari empat kategori ini layak
pertimbangan lebih dekat.
Tanggung Jawab Ekonomi
Secara historis, organisasi bisnis diciptakan
sebagai entitas ekonomi yang dirancang untuk menyediakan barang
dan layanan kepada anggota masyarakat. Keuntungan
tive didirikan sebagai insentif utama untuk
kewiraswastaan. Sebelum ada yang lain, itu
organisasi bisnis adalah ekonomi dasar
unit dalam masyarakat kita. Dengan demikian, peran utamanya adalah
40
Horison Bisnis / Juli-Agustus 1991

Halaman 3
untuk menghasilkan barang dan jasa yang
musim panas dibutuhkan dan diinginkan dan dibuat
keuntungan yang dapat diterima dalam proses. Di
beberapa poin gagasan tentang motif laba
ditransformasikan menjadi gagasan maksimum
keuntungan, dan ini telah berlangsung lama
nilai sejak itu. Semua bisnis lainnya
tanggung jawab didasarkan pada
tanggung jawab nomik perusahaan, karena
tanpa itu yang lain menjadi diperdebatkan
erations. Gambar 1 merangkum beberapa
pernyataan portan yang mencirikan ekonomi
tanggung jawab. Tanggung jawab hukum adalah
juga digambarkan dalam Gambar 1, dan kami akan melakukannya
pertimbangkan mereka selanjutnya.
Tanggung jawab hukum
Masyarakat tidak hanya menyetujui bisnis
untuk beroperasi sesuai dengan motif laba;
pada saat yang sama bisnis diharapkan
mematuhi undang-undang dan peraturan
mulgated oleh pemerintah federal, negara bagian, dan lokal
seperti tanah yang sakit di bawahnya
bisnis harus beroperasi. Sebagai pemenuhan sebagian
"kontrak sosial" antara bisnis
dan masyarakat, perusahaan diharapkan
mengejar misi ekonomi mereka dalam
kerangka hukum. Tanggung jawab hukum-
ikatan mencerminkan pandangan "etika terkodifikasi" di Indonesia
perasaan bahwa mereka mewujudkan gagasan dasar
operasi yang adil seperti yang ditetapkan oleh pembuat undang-undang kami
ers. Mereka digambarkan sebagai lapisan berikutnya di
piramida untuk menggambarkan perkembangan sejarah mereka,
tetapi mereka secara tepat dilihat sebagai hidup bersama
tanggung jawab ekonomi sebagai pra-fundamental
kecuali sistem perusahaan bebas.
Tanggung Jawab Etis
Meskipun tanggung jawab ekonomi dan hukum
mewujudkan norma etis tentang keadilan dan keadilan,
tanggung jawab etis mencakup kegiatan-kegiatan tersebut
dan praktik yang diharapkan atau dilarang oleh
anggota masyarakat meskipun mereka tidak terikat
menyatu menjadi hukum. Tanggung jawab etis mewujudkan
standar, norma, atau harapan yang
mengalihkan perhatian terhadap apa yang konsumen, karyawan,
pemegang saham, dan masyarakat menganggap adil,
adil, atau sesuai dengan penghormatan atau perlindungan
hak moral pemangku kepentingan.
Di satu sisi, perubahan etika atau nilai
menyerahkan pembentukan hukum karena mereka
datang kekuatan pendorong di belakang ciptaan
hukum atau peraturan. Misalnya, lingkungan
mental, hak-hak sipil, dan pergerakan konsumen
mencerminkan perubahan dasar dalam nilai - nilai sosial dan
dengan demikian dapat dilihat sebagai penentu arah etika foreshad-
karena dan menghasilkan undang-undang selanjutnya. Di
pengertian lain, tanggung jawab etis mungkin
Gambar 2
Komponen Etis dan Filantropis dari
Tanggung jawab sosial perusahaan
Komponen Etis
(Tanggung jawab)
1. Penting untuk tampil dalam a
konsisten dengan harapan-
tions adat masyarakat dan etika
norma.
2. Penting untuk mengenali dan
menghormati etika yang baru atau berkembang /
norma-norma moral yang diadopsi oleh masyarakat.
3. Penting untuk mencegah etika
norma dari dikompromikan dalam
untuk mencapai tujuan perusahaan.
4. Penting bahwa perusahaan yang baik
kewarganegaraan didefinisikan sebagai melakukan apa
diharapkan secara moral atau etis.
5. Penting untuk mengenali itu
integritas dan etika perusahaan
perilaku melampaui sekadar kepatuhan
dengan hukum dan peraturan.
1.
2.
3.
4.
5.
Komponen filantropis
(Tanggung jawab)
Penting untuk tampil di a
konsisten dengan perilaku
harapan thropic dan amal
masyarakat.
Penting untuk membantu denda dan
seni Drama.
Penting bahwa manajer dan
karyawan berpartisipasi secara sukarela
dan kegiatan amal di dalamnya
masyarakat sekitar.
Penting untuk memberikan bantuan
untuk pendidikan swasta dan publik
lembaga nasional.
Penting untuk membantu secara sukarela
proyek-proyek yang meningkatkan a
"kualitas hidup masyarakat".
dipandang sebagai merangkul nilai - nilai yang baru muncul dan
norma masyarakat mengharapkan bisnis untuk bertemu, bahkan
meskipun nilai dan norma tersebut dapat mencerminkan a
standar kinerja yang lebih tinggi daripada saat ini
dipersyaratkan oleh hukum. Tanggung jawab etis dalam
pengertian ini sering tidak jelas atau terus menerus
di bawah debat publik mengenai legitimasi mereka, dan
oleh karena itu seringkali sulit bagi bisnis untuk berurusan
dengan.
Ditumpangkan pada harapan etis ini
yang berasal dari kelompok masyarakat adalah yang tersirat
tingkat kinerja etis yang disarankan oleh a
pertimbangan prinsip-prinsip etika yang hebat dari
filosofi moral. Ini akan mencakup prinsip
ciples sebagai keadilan, hak, dan utilitarianisme.
Pergerakan etika bisnis di masa lalu
Dekade telah secara tegas membentuk tanggung jawab etis.
sebagai komponen CSR yang sah. Padahal itu
digambarkan sebagai lapisan berikutnya dari piramida CSR, itu
harus selalu diakui bahwa ia dalam
interaksi saling mempengaruhi dengan tanggung jawab hukum kucing-
egory. Artinya, terus mendorong hukum
kategori tanggung jawab untuk memperluas atau memperluas
sementara pada saat yang sama menempatkan ex
informasi tentang pelaku bisnis untuk beroperasi di tingkat
di atas yang disyaratkan oleh hukum. Gambar 2 menggambarkan
pernyataan yang membantu mencirikan respons etis
bilities. Angka itu juga merangkum filantropis
tanggung jawab, dibahas selanjutnya.
Piramida Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
41

Halaman 4
Gambar 3
Piramida Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
DERMAWAN
Tanggung jawab
Menjadi warga korporat yang baik.
Menyumbangkan sumber daya
kepada masyarakat;
meningkatkan kualitas hidup.
ETIS
Tanggung jawab
Bersikap etis.
Kewajiban untuk melakukan apa yang benar, adil,
dan adil. Hindari bahaya.
HUKUM
Tanggung jawab
Patuhi hukum.
Hukum adalah kodifikasi masyarakat tentang benar dan salah.
Main sesuai aturan main.
EKONOMIS
Tanggung jawab
Menjadi menguntungkan.
Fondasi tempat semua orang lain beristirahat.
Tanggung Jawab filantropis
Filantropi mencakup
yang menanggapi harapan masyarakat
bahwa bisnis menjadi warga korporat yang baik. Ini
termasuk terlibat aktif dalam tindakan atau program untuk
mempromosikan kesejahteraan manusia atau niat baik. Contoh dari
filantropi termasuk kontribusi bisnis
sumber daya keuangan atau waktu eksekutif, seperti
kontribusi untuk seni, pendidikan, atau masyarakat
sayang Program pinjaman-eksekutif yang mendukung
memberikan kepemimpinan untuk United Way komunitas
Kampanye adalah salah satu ilustrasi filantropi.
Fitur yang membedakan iDetween philan-
tanggung jawab thropic dan etika adalah bahwa
mantan tidak diharapkan secara etis atau moral
merasakan. Masyarakat menginginkan perusahaan untuk berkontribusi
uang, fasilitas, dan waktu karyawan mereka untuk
program atau tujuan kemanusiaan, tetapi mereka lakukan
tidak menganggap perusahaan sebagai tidak etis jika tidak
berikan level yang diinginkan. Oleh karena itu,
Thropy lebih bebas atau sukarela di Internet
bagian dari bisnis walaupun ada
selalu harapan masyarakat yang
nesses menyediakannya.
Salah satu alasan penting untuk membuat
perbedaan antara filantropis dan etika
tanggung jawab adalah bahwa beberapa perusahaan merasakannya
bertanggung jawab secara sosial jika mereka
hanya warga negara yang baik di komunitas. Ini
Perbedaan membawa pulang poin vital itu
CSR mencakup kontribusi filantropis
tetapi tidak terbatas pada mereka. Bahkan, itu akan terjadi
dibantah di sini bahwa filantropi sangat
diinginkan dan dihargai tetapi sebenarnya kurang penting
dibandingkan tiga kategori sosial lainnya
tanggung jawab. Dalam arti tertentu, filantropi adalah
lapisan gula pada kue — atau pada piramida,
metafora kita.
Piramida tanggung jawab sosial perusahaan
sibility digambarkan pada Gambar 3- Ini menggambarkan
empat komponen CSR, dimulai
dengan gagasan dasar blok bangunan itu
kinerja ekonomi menopang segalanya.
Pada saat yang sama, bisnis diharapkan
patuhi hukum karena hukum itu milik masyarakat
kodifikasi yang dapat diterima dan tidak dapat diterima
tingkah laku. Selanjutnya adalah tanggung jawab bisnis untuk
etis. Pada tingkat yang paling mendasar,
ini adalah kewajiban untuk melakukan apa yang benar,
adil, adil, dan untuk menghindari atau meminimalkan
membahayakan para pemangku kepentingan (karyawan, konsumen
ers, lingkungan, dan lainnya). Akhirnya,
bisnis diharapkan menjadi perusahaan yang baik
menilai warga negara. Ini ditangkap di philan-
tanggung jawab thropic, di mana bisnis berada
diharapkan memberikan kontribusi finansial dan manusia
sumber daya kepada masyarakat dan untuk meningkatkan
kualitas hidup.
Tidak ada metafora yang sempurna, dan CSR
piramida tidak terkecuali. Ini dimaksudkan untuk menggambarkan
bahwa total CSR bisnis terdiri dari perbedaan
komponen yang, secara bersama-sama, merupakan komponen
seluruh. Padahal komponennya sudah
diperlakukan sebagai konsep terpisah untuk tujuan diskusi
berpose, mereka tidak saling eksklusif dan
tidak dimaksudkan untuk menyandingkan strategi ekonomi perusahaan
tanggung jawab dengan tanggung jawab lainnya. Pada
pada saat yang sama, pertimbangan dari
ponents membantu manajer melihat perbedaan
jenis kewajiban berada dalam kondisi konstan tetapi
Ketegangan satu sama lain. Yang paling kritis
ketegangan, tentu saja, antara ekonomi
dan hukum, ekonomi dan etika, dan ekonomi
dan filantropis. Tradisionalis mungkin melihat
ini sebagai konflik antara "kepedulian perusahaan untuk
untung "versus" kepeduliannya terhadap masyarakat, "tetapi memang demikian
menyarankan di sini bahwa ini adalah penyederhanaan yang berlebihan.
Perspektif CSR atau pemangku kepentingan akan mengakui
pertahankan ketegangan ini sebagai realitas organisasi, tetapi
fokus pada piramida total sebagai satu kesatuan
dan bagaimana perusahaan dapat terlibat dalam keputusan.
42
Horison Bisnis / Juli-Agustus 1991

Halaman 5
tindakan, dan program yang secara bersamaan memenuhi
semua bagian komponennya.
Singkatnya, total tanggung jawab sosial perusahaan
keluwesan bisnis mensyaratkan simultan
pemenuhan ekonomi, hukum, etika perusahaan,
dan tanggung jawab filantropis. Dinyatakan lebih lanjut
istilah pragmatis dan manajerial, perusahaan CSR
harus berusaha untuk mendapat untung, mematuhi hukum, menjadi
etis, dan menjadi warga korporat yang baik.
Pada pandangan pertama, susunan tanggung jawab ini
ikatan mungkin tampak luas. Mereka tampaknya menyerang
berbeda dengan argumen ekonomi klasik itu
manajemen memiliki satu tanggung jawab: memaksimalkan
keuntungan pemilik atau pemegang sahamnya. Econo-
kabut Milton Friedman, propo- paling vokal
Sebelum pandangan ini, telah berpendapat bahwa masalah sosial
bukan urusan orang bisnis dan itu
masalah ini harus diselesaikan oleh
cara kerja sistem pasar bebas yang tidak terkekang.
Argumen Friedman kehilangan beberapa pukulannya,
Namun, ketika Anda mempertimbangkan pernyataannya
keseluruhan. Friedman berpendapat bahwa manajemen adalah "untuk
menghasilkan uang sebanyak mungkin sambil menyesuaikan
dengan aturan dasar masyarakat, baik yang
berbadan hukum dan diwujudkan dalam etika
kebiasaan "(Friedman 1970). Kebanyakan orang fokus pada
bagian pertama dari kutipan Friedman tetapi bukan
bagian kedua. Tampak jelas dari pernyataan ini
yang untung, sesuai dengan hukum, dan etis
kebiasaan merangkul tiga komponen CSR
piramida — ekonomi, hukum, dan etika. Hanya itu
meninggalkan komponen filantropis untuk Friedman
menolak. Meskipun mungkin cocok untuk
Untuk mengambil pandangan ini, seorang ekonom tidak akan
melawan banyak eksekutif bisnis saat ini yang
mengecualikan program filantropis dari perusahaan mereka
berbagai kegiatan. Tampaknya peran perusahaan
kewarganegaraan adalah salah satu yang tidak memiliki arti penting bisnis
masalah merangkul. Tidak diragukan lagi perspektif ini
ini dirasionalisasi di bawah rubrik enlight-
minat pribadi.
Kami selanjutnya mengusulkan kerangka kerja konseptual untuk
membantu manajer dalam mengintegrasikan keempat CSR
komponen dengan pemangku kepentingan organisasi.
PEMANGKU KEPENTINGAN CSR DAN ORGANISASI
T di sini adalah cocok alami antara gagasan
tanggung jawab sosial perusahaan dan
pemangku kepentingan organisasi. Kata
"sosial" dalam CSR selalu samar dan kurang
dalam arah tertentu kepada siapa korporasi
tion bertanggung jawab. Konsep pemangku kepentingan
mempersonalisasikan tanggung jawab sosial atau sosial oleh
menggambarkan kelompok atau orang tertentu
ness harus mempertimbangkan dalam orientasi CSR-nya. Jadi,
nomenklatur pemangku kepentingan menempatkan "nama dan
wajah "pada anggota masyarakat yang paling banyak
mendesak untuk bisnis, dan kepada siapa harus
sponsive.
Sekarang sebagian besar eksekutif mengerti bahwa
Istilah "stakeholder" merupakan permainan kata
pemegang saham dan dimaksudkan untuk lebih tepat-
jelas menggambarkan kelompok-kelompok atau orang-orang yang memiliki
pasak, klaim, atau kepentingan dalam operasi
dan keputusan perusahaan. Terkadang pasak
mungkin mewakili klaim hukum, seperti yang
mungkin dipegang oleh pemilik, karyawan, atau a
pelanggan yang memiliki kontrak eksplisit atau implisit.
Di lain waktu mungkin diwakili oleh moral
klaim, seperti ketika kelompok-kelompok ini menegaskan hak untuk
diperlakukan secara adil atau dengan proses yang wajar, atau untuk dimiliki
pendapat mereka dipertimbangkan dalam
keputusan bisnis penting.
Tantangan manajemen adalah memutuskan mana
pemangku kepentingan pantas dan menerima pertimbangan dalam
proses pengambilan keputusan. Dalam setiap diberikan
Namun, mungkin ada banyak pemangku kepentingan
grup (pemegang saham, konsumen, karyawan,
pemasok, komunitas, kelompok aktivis sosial)
menuntut perhatian manajemen. Bagaimana
manajer memilah urgensi atau pentingnya
berbagai klaim pemangku kepentingan? Dua kriteria penting
termasuk legitimasi pemangku kepentingan dan hak mereka
kekuasaan. Dari perspektif CSR, legitimasi mereka
mungkin yang paling penting. Dari manajemen
perspektif efisiensi, kekuatan mereka mungkin
pengaruh pusat. Legitimasi mengacu pada sejauh mana
di mana suatu kelompok memiliki hak yang dapat dibenarkan untuk menjadi
membuat klaimnya. Misalnya, sekelompok 300
karyawan akan diberhentikan oleh penutupan pabrik
keputusan memiliki klaim yang lebih sah tentang manajemen
Perhatian pemerintah dibandingkan dengan kamar kom
Merce, yang khawatir kehilangan perusahaan sebagai
salah satu anggotanya yang membayar iuran. The stake-
kekuatan pemegang adalah faktor lain Di sini kita dapat
menyaksikan perbedaan yang signifikan. Ribuan
investor kecil, individu, misalnya, menggunakan
sangat sedikit kekuatan kecuali mereka dapat menemukan cara untuk melakukannya
terorganisir. Sebaliknya, investor institusional
dan kelompok reksa dana besar memiliki signifikan
kekuasaan atas manajemen karena semata-mata
besarnya investasi mereka dan fakta bahwa
mereka terorganisir.
Dengan mempertimbangkan perspektif ini, mari kita berpikir
manajemen pemangku kepentingan sebagai proses oleh
dimana manajer merekonsiliasi tujuan mereka sendiri
dengan klaim dan harapan dibuat
mereka oleh berbagai kelompok pemangku kepentingan. Tantangan-
Pembalasan manajemen pemangku kepentingan adalah memastikan
bahwa pemangku kepentingan utama perusahaan mencapai mereka
tujuan sementara pemangku kepentingan lainnya juga puas
fied. Meskipun hasil "win-win" ini tidak
selalu memungkinkan, itu memang mewakili yang sah
dan tujuan yang diinginkan untuk dicapai manajemen
melindungi kepentingan jangka panjangnya.
Fungsi penting dari manajemen pemangku kepentingan
Agement adalah untuk menggambarkan, memahami, menganalisis,
dan akhirnya, kelola. Jadi, lima pertanyaan utama
mungkin diajukan untuk menangkap bahan penting-
Piramida Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
43

Halaman 6
Gambar 4
Stakeholder / Tanggung jawab
Stakeholder
Pemilik
Pelanggan
Para karyawan
Masyarakat
Pesaing
Pemasok
Grup Aktivis Sosial
Publik luas
Lainnya
Matriks ility
Ekonomis
Jenis
Hukum
CSR
Filantropis Etis
yang kami butuhkan untuk manajemen pemangku kepentingan:
1. Siapa pemangku kepentingan kita?
2. Apa taruhannya?
3. Apa peluang dan tantangan itu
disajikan oleh para pemangku kepentingan kita?
4. Apa tanggung jawab sosial perusahaan (eco-
nomik, hukum, etika, dan filantropis)
miliki untuk pemangku kepentingan kita?
5. Strategi, tindakan, atau keputusan apa
harus kita ambil yang terbaik untuk menangani tanggung jawab ini
bilities?
Padahal banyak yang bisa dibicarakan
masing-masing dari pertanyaan ini, marilah kita mengarahkan perhatian kita
di sini untuk mempertanyakan empat — jenis sosial apa
tanggung jawab yang kita miliki kepada pemangku kepentingan kita?
Tujuan kami di sini adalah untuk menyajikan konseptual
pendekatan untuk memeriksa masalah ini. Ini
pendekatan atau kerangka kerja ceptual disajikan sebagai
matriks pemangku kepentingan / tanggung jawab pada Gambar 4.
Matriks ini dimaksudkan untuk digunakan sebagai
alat atau template litik untuk mengatur manajer
pemikiran dan gagasan tentang apa yang seharusnya dilakukan perusahaan
melakukan dalam ekonomi, hukum, etika, dan filsafat
rasa antropik sehubungan dengan yang diidentifikasi
kelompok pemangku kepentingan. Dengan hati-hati dan sengaja
bergerak melalui berbagai sel matriks,
manajer dapat mengembangkan deskripsi penting
tive dan basis data analitis yang kemudian bisa
digunakan untuk keperluan manajemen pemangku kepentingan.
Informasi yang dihasilkan dari pemangku kepentingan ini /
analisis tanggung jawab harus bermanfaat ketika
mengembangkan prioritas dan membuat keduanya jangka panjang
dan keputusan jangka pendek yang melibatkan banyak hal
kepentingan pemangku kepentingan.
Yang pasti, berpikir di stakeholder-
persyaratan tanggung jawab meningkatkan komitmen
kerumitan pengambilan keputusan dan mungkin
sangat memakan waktu dan melelahkan,
terutama pada awalnya. Terlepas dari kompleksitasnya,
Namun, pendekatan ini merupakan salah satu metode
manajemen keuangan dapat digunakan untuk mengintegrasikan
ues— ^ apa artinya — dengan tradisi
misi ekonomi organisasi
tion. Dalam analisis akhir, integrasi seperti itu
Ini bisa bermanfaat besar bagi
pengelolaan. Ini karena pihak
perspektif pemegang / tanggung jawab paling banyak
konsisten dengan lingkungan pluralistik
dihadapi oleh bisnis hari ini. Dengan demikian,
memberikan kesempatan untuk perusahaan yang mendalam
membuat penilaian keuangan serta
masalah sosial dan ekonomi. Jadi, itu
perspektif pemangku kepentingan / tanggung jawab
akan menjadi fondasi yang tak ternilai bagi
menanggapi manajemen pemangku kepentingan kelima
pertanyaan tentang strategi, tindakan,
atau keputusan yang harus ditaati
merespons lingkungan secara efektif
wajah bisnis.
MANAJEMEN MORAL DAN
PEMANGKU KEPENTINGAN
Pada titik ini kami ingin menguraikan
pada hubungan antara etika perusahaan
tanggung jawab atau perspektif dan tanggung jawabnya
kelompok pemangku kepentingan utama. Di sini kita mengisolasi
komponen etis dari piramida CSR kami dan
mendiskusikannya secara lebih menyeluruh dalam konteks
pemangku kepentingan. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan
menggunakan prinsip-prinsip etika utama seperti prinsip
kutu, hak, dan utilitarianisme untuk mengidentifikasi dan mendesain
juru tulis tanggung jawab etis kita. Kami akan mengambil
alternatif lain, namun, dan membahas kepemilikan
pemegang dalam konteks tiga etika utama
pendekatan — manajemen amoral,
manajemen, dan manajemen moral. Ketiganya
pendekatan etika didefinisikan dan didiskusikan dalam
artikel Business Horizons sebelumnya (Carroll 1987).
Kami akan menjelaskan secara singkat dan mengulas ketiganya
tipe etis dan kemudian menyarankan bagaimana mereka mungkin
berorientasi pada kelompok pemangku kepentingan utama.
Tujuan kami adalah untuk membuat profil orientasi yang mungkin dari
tiga tipe etika dengan penekanan khusus
manajemen moral, pendekatan etis yang kami sukai
mendekati
Tiga Jenis Moral
Jika kita menerima itu maka istilah etika dan moralitas
pada dasarnya sama dalam organisasi
konteks, kita dapat berbicara tentang tidak bermoral, amoral, dan
manajemen moral sebagai kategori deskriptif
tiga jenis manajer yang berbeda. Manusia tidak bermoral
44
Horison Bisnis / Juli-Agustus 1991

Halaman 7
agement ditandai oleh para manajer itu
keputusan, tindakan, dan perilaku yang disarankan
oposisi aktif terhadap apa yang dianggap benar atau
etis. Keputusan oleh manajer amoral berbeda
ramah dengan prinsip-prinsip etika yang diterima dan,
memang, menyiratkan negasi aktif dari apa yang ada
moral. Manajer-manajer ini hanya peduli pada mereka atau
keuntungan dan kesuksesan organisasi mereka. Mereka
melihat standar hukum sebagai hambatan atau hambatan
manajemen harus mengatasi untuk mencapai apa
itu ingin. Strategi mereka adalah memanfaatkan peluang
untuk keuntungan pribadi atau perusahaan.
Contoh mungkin bermanfaat. Banyak pengamatan
ers berpendapat bahwa Charles Keating bisa saja
digambarkan sebagai manajer tidak bermoral. Berdasarkan
pemerintah federal, Keating dengan ceroboh dan
dengan curang menabrak Lincoln Savings California
tanah, menuai $ 34 juta untuk dirinya sendiri dan
keluarganya. Sebuah firma akuntansi besar mengatakan tentang
Keating: "Jarang dalam pengalaman kami sebagai accoun-
Tant kita pernah mengalami yang lebih mengerikan
contoh aplikasi yang salah pada umumnya
menerima prinsip akuntansi "(" Good Timing,
Chadie "1989).
Jenis etika manajemen utama kedua
adalah manajemen amoral. Manajer amoral adalah
tidak bermoral atau moral tetapi tidak sensitif
dengan fakta bahwa keputusan bisnis mereka sehari-hari
mungkin memiliki efek buruk pada orang lain. Ini
manajer tidak memiliki persepsi atau kesadaran etis.
Yaitu, mereka menjalani kehidupan berorganisasi
tidak berpikir bahwa tindakan mereka memiliki etika
dimensi. Atau mereka mungkin hanya ceroboh atau inat-
tentatif terhadap implikasi tindakan mereka pada
pemangku kepentingan. Manajer-manajer ini mungkin baik
disengaja, tetapi tidak melihat bahwa bisnis mereka
keputusan dan tindakan mungkin menyakiti mereka
siapa mereka bertransaksi bisnis atau berinteraksi. Khas
orientasi mereka adalah pada surat hukum
sebagai panduan etis mereka. Kami telah menggambarkan a
sub-kategori amoralitas yang dikenal sebagai tidak disengaja
manajer amoral. Ada juga grup lain kita
dapat memanggil manajer amoral yang disengaja. Ini
manajer hanya memikirkan pertimbangan etis itu
untuk kehidupan pribadi kita, bukan untuk bisnis. Mereka
percaya bahwa aktivitas bisnis berada di luar
lingkungan tempat penilaian moral berlaku. Meskipun
sebagian besar manajer amoral saat ini tidak disengaja,
mungkin masih ada beberapa yang tidak melihat
peran etika dalam bisnis.
Contoh amoralitas yang tidak disengaja berlimpah.
Ketika departemen kepolisian menetapkan bahwa aplikasi
cants harus berukuran 5'10 "dan beratnya 180 pound
memenuhi syarat untuk posisi, mereka hanya tidak memikirkan
dampak buruk kebijakan mereka pada
perempuan dan beberapa kelompok etnis yang, rata-rata
umur, jangan mencapai tinggi dan berat itu. Itu
industri minuman keras, bir, dan rokok menyediakan
contoh lainnya. Mereka tidak mengantisipasi itu
produk akan menciptakan masalah moral yang serius:
holisme, kematian dalam mengemudi dalam keadaan mabuk, kanker paru-paru, dete
meningkatkan kesehatan, dan merokok sekunder ofensif.
Akhirnya, ketika McDonald's awalnya memutuskan untuk menggunakan
wadah polystyrene hanya untuk kemasan makanan saja
tidak mempertimbangkan lingkungan secara memadai
dampak yang akan ditimbulkan. McDonald tentunya
tidak sengaja membuat limbah padat
masalah posal, tetapi satu konsekuensi utama dari itu
bisnis hanya itu. Untungnya, perusahaan
telah menanggapi keluhan dengan mengganti
kemasan polystyrene dengan produk kertas.
Manajemen moral adalah pendekatan etika ketiga kami
pendekatan, yang harus menyediakan con-mencolok
trast. Dalam manajemen moral, norma etika itu
mematuhi standar perilaku benar yang tinggi
dipekerjakan. Manajer moral tidak hanya menyesuaikan diri
perilaku profesional yang diterima dan tingkat tinggi,
mereka juga umumnya mencontohkan kepemimpinan
masalah etika. Manajer moral ingin menjadi laba-
mampu, tetapi hanya dalam batas-batas hukum yang sah
dan aturan etika, seperti keadilan, keadilan, dan
proses karena. Di bawah pendekatan ini, orientasinya
menuju surat dan semangat hukum.
Hukum dipandang sebagai perilaku etis dan minimal
preferensi dan tujuan adalah untuk beroperasi dengan baik di atas
apa yang diamanatkan hukum. Manajer moral mencari
dan menggunakan prinsip-prinsip etika yang kuat seperti keadilan,
hak, utilitarianisme, dan Aturan Emas untuk
memandu keputusan mereka. Ketika dilema etis
muncul, manajer moral mengambil posisi kepemimpinan
untuk perusahaan dan industrinya.
Ada banyak contoh perilaku moral.
agement. Ketika IBM memimpin dan mengembangkan
membuka kebijakan Pintu Terbuka untuk menyediakan mekanisme-
melalui mana karyawan dapat mengejar
hak proses hukum mereka, ini dapat dipertimbangkan
manajemen moral. Demikian pula ketika IBM dimulai
Empat Prinsip Privasi untuk melindungi privasi
hak-hak karyawan, ini adalah manajemen moral.
Ketika McCullough Corporation menarik diri dari
Asosiasi Produsen Chain Saw karena
asosiasi memperjuangkan standar keamanan wajib
untuk industri, ini adalah manajemen moral.
McCullough tahu produknya berpotensi
berbahaya dan telah menggunakan rem rantai sendiri
gergaji selama bertahun-tahun, meskipun itu tidak diperlukan
oleh hukum untuk melakukannya. Contoh lain dari moral
Agement adalah ketika Maguire Thomas Partners, a
Pengembang komersial Los Angeles, membantu menyelesaikannya
masalah perkotaan dengan menabung dan memperbarui
situs toric, memasang struktur yang cocok lama
yang membatasi ketinggian bangunan kurang dari
hukum diizinkan, dan hanya menggunakan dua pertiga dari
kepadatan bangunan yang diijinkan sehingga ruang terbuka
bisa disediakan.
Orientasi Menuju Stakeholder
Sekarang kita memiliki pemahaman dasar tentang
tiga tipe atau pendekatan etis, kami akan
Piramida Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
45

Halaman 8
berpose profil dari apa yang kemungkinan pemangku kepentingan
Entation mungkin menuju pemangku kepentingan utama
kelompok menggunakan masing-masing dari tiga aplikasi etika
proaches. Tujuan kami adalah untuk menekankan moral
pendekatan manajemen dengan membandingkannya dengan
dua tipe lainnya.
Pada dasarnya, ada lima pemangku kepentingan utama
kelompok yang diakui sebagai prioritas oleh sebagian besar
perusahaan, lintas industri dan terlepas dari ukuran atau
lokasi: pemilik (pemegang saham), karyawan, pelanggan
pelanggan, komunitas lokal, dan masyarakat
besar. Meskipun kewajiban etika umum untuk
masing-masing kelompok ini pada dasarnya identik (pro
hak mereka, perlakukan mereka dengan hormat dan adil
), perilaku dan orientasi tertentu muncul
karena perbedaan sifat kelompok. Di
upaya untuk menyempurnakan karakter dan menonjol
fitur dari tiga jenis etika dan kepemilikan mereka
orientasi pemegang. Gambar 5 dan 6 merangkum
orientasi yang mungkin diasumsikan oleh ketiga tipe ini
sehubungan dengan empat pemangku kepentingan utama
kelompok. Karena kendala ruang dan
sifat umum dari kategori masyarakat luas, itu
telah dihilangkan.
Gambar 5
Tiga Jenis Moral dan Orientasi Menuju
Grup Stakeholder: Pemilik dan Karyawan
Jenis Manajemen
Manajemen Immoral
Manajemen Amoral
Manajemen moral
Jenis Manajemen
Manajemen Immoral
Manajemen Amoral
Manajemen moral
Orientasi Menuju Stakeholder Pemilik / Pemegang Saham
Pemegang saham diperlakukan secara minimal dan diberi sedikit perhatian. Fokus aktif
memaksimalkan posisi kelompok eksekutif — memaksimalkan perusahaan eksekutif
pensiun, tunjangan, tunjangan. Parasut emas lebih penting daripada
mengembalikan kepada pemegang saham. Manajer memaksimalkan posisi mereka tanpa
berbagi
pemegang dibuat sadar. Penyembunyian dari pemegang saham adalah operasi
prosedur. Minat kelompok manajemen adalah kepentingan hari ini.
Tidak ada pemikiran khusus yang diberikan kepada pemegang saham; mereka ada dan harus
ada
minimal ditampung. Fokus keuntungan dari bisnis adalah imbalan mereka. Tidak
pemikiran diberikan kepada konsekuensi etis dari keputusan untuk setiap pemangku
kepentingan
grup, termasuk pemilik. Komunikasi terbatas pada yang diminta oleh
hukum.
Minat pemegang saham (jangka pendek dan jangka panjang) adalah faktor utama. Terbaik
cara untuk menjadi etis bagi pemegang saham adalah memperlakukan semua penuntut
pemangku kepentingan dalam suatu
adil dan etis. Untuk melindungi pemegang saham, komite etika PT
papan dibuat. Kode etik dibuat, disahkan, dan dibuat
dokumen hidup untuk melindungi kepentingan pemegang saham dan orang lain.
Orientasi Menuju Stakeholder Karyawan
Karyawan dipandang sebagai faktor produksi untuk digunakan, dieksploitasi,
dimanipulasi untuk keuntungan manajer individu atau perusahaan. Tidak ada masalah
ditampilkan untuk kebutuhan / hak / ekspektasi karyawan, fokus jangka pendek. Coer-
cive, mengendalikan, mengasingkan.
Karyawan diperlakukan sebagaimana diharuskan oleh hukum. Upaya memotivasi fokus
meningkatkan produktivitas daripada memuaskan kematangan karyawan yang tumbuh
kebutuhan. Karyawan masih dipandang sebagai faktor produksi tetapi remuneratif
pendekatan yang digunakan. Organisasi melihat kepentingan pribadi dalam memperlakukan
karyawan dengan
hormat minimal. Struktur organisasi, membayar insentif, penghargaan semua diarahkan
menuju produktivitas jangka pendek dan menengah.
Karyawan adalah sumber daya manusia yang harus diperlakukan dengan bermartabat dan
menghormati. Tujuannya adalah menggunakan gaya kepemimpinan seperti konsultatif /
partisipatif
yang akan menghasilkan rasa saling percaya dan kepercayaan. Komitmen adalah berulang
tema. Hak karyawan atas proses yang wajar, privasi, kebebasan berbicara, dan
keamanan dipertimbangkan secara maksimal dalam semua keputusan. Manajemen mencari
transaksi yang adil dengan karyawan.
46
Horison Bisnis / Juli-Agustus 1991

Halaman 9
Dengan hati-hati mempertimbangkan kepemilikan yang dijelaskan
orientasi pemegang di bawah masing-masing dari tiga ethi-
tipe kal, apresiasi yang lebih kaya terhadap moral manusia.
Pendekatan agement harus dimungkinkan. Tujuan kita
di sini adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih lengkap tentang apa itu
artinya terlibat dalam manajemen moral dan apa
ini menyiratkan untuk berinteraksi dengan para pemangku kepentingan. Untuk
pastikan, ada kelompok pemangku kepentingan lainnya untuk
manajemen moral mana yang harus diarahkan, tetapi
lagi, ruang menghalangi diskusi mereka di sini. Ini
mungkin termasuk memikirkan manajer dan
manajer sebagai kategori karyawan yang berbeda dan
juga akan merangkul kelompok-kelompok seperti pemasok,
pesaing, kelompok minat khusus, pemerintah,
dan media.
T hough konsep corporate social
tanggung jawab dapat dari waktu ke waktu menjadi
digantikan oleh berbagai fokus lain seperti
sebagai respon sosial, kinerja sosial,
kebijakan publik, etika, atau manajemen pemangku kepentingan,
tantangan mendasar bagi semua adalah mendefinisikan
jenis tanggung jawab manajemen dan bisnis
Nesses harus ke kelompok pemilih dengan
dimana mereka bertransaksi dan berinteraksi paling sering.
Piramida tanggung jawab sosial perusahaan
memberi kita kerangka kerja untuk memahami
sifat ekonomi, hukum, yang berkembang,
kinerja etis, dan filantropis. Itu
implementasi tanggung jawab ini dapat bervariasi
tergantung pada ukuran perusahaan, manajemen
Gambar 6
Tiga Jenis Moral dan Orientasi Menuju
Grup Stakeholder: Pelanggan dan Komunitas Lokal
Jenis Manajemen
Manajemen Immoral
Manajemen Amoral
Manajemen moral
Jenis Manajemen
Manajemen Immoral
Manajemen Amoral
Manajemen moral
Orientasi Menuju Stakeholder Pelanggan
Pelanggan dipandang sebagai peluang untuk dieksploitasi untuk pribadi atau
keuntungan organisasi. Standar etika dalam bertransaksi tidak berlaku; memang, sebuah
Intent aktif untuk menipu, menipu, dan / atau menyesatkan hadir. Dalam semua pemasaran
keputusan — iklan, harga, pengemasan, distribusi — pelanggan diambil
keuntungan dari sepenuhnya.
Manajemen tidak memikirkan konsekuensi etis dari keputusannya.
tindakan dan tindakan. Itu hanya membuat keputusan dengan profitabilitas dalam
surat hukum sebagai pedoman. Manajemen tidak fokus pada apa yang adil
dari perspektif pelanggan. Fokus adalah pada hak manajemen. Tidak ada pertimbangan-
erasi diberikan pada implikasi etis interaksi dengan pelanggan.
Pelanggan dipandang sebagai panner yang setara dalam transaksi. Pelanggan membawa
kebutuhan /
harapan terhadap transaksi pertukaran dan diperlakukan dengan adil. Manajerial
fokusnya adalah memberi nilai wajar pelanggan, informasi lengkap, jaminan adil, dan
kepuasan. Hak-hak konsumen ditafsirkan secara bebas dan dihormati.
Orientasi Menuju Stakeholder Masyarakat Lokal
Memanfaatkan komunitas sepenuhnya; mencemari lingkungan. Tanaman atau
penutupan bisnis mengambil keuntungan penuh dari komunitas. Mengabaikan secara aktif
kebutuhan masyarakat. Mengambil manfaat sepenuhnya dari sumber daya komunitas tanpa
memberikan imbalan apa pun. Melanggar penetapan wilayah dan tata cara lainnya kapan pun
bisa untuk keuntungannya sendiri.
Tidak memperhitungkan komunitas atau sumber dayanya dalam manajemen
pengambilan keputusan. Faktor masyarakat dianggap tidak relevan dengan bisnis.
keputusan. Komunitas, seperti karyawan, adalah faktor produksi. Hukum
pertimbangan diikuti, tetapi tidak lebih. Penawaran minimal dengan com-
masyarakat, orang-orangnya, kegiatan masyarakat, pemerintah daerah.
Melihat komunitas vital sebagai tujuan yang harus dikejar secara aktif. Berusaha menjadi
pemimpin
warga negara dan untuk memotivasi orang lain untuk melakukan hal yang sama. Terlibat
aktif
dan membantu institusi yang membutuhkan bantuan — sekolah, kelompok rekreasi, keluarga
kelompok thropik. Posisi kepemimpinan dalam lingkungan, pendidikan, budaya / seni,
kesukarelaan, dan urusan masyarakat umum. Perusahaan bergerak di bidang strategis
kedermawanan. Manajemen memandang sasaran masyarakat dan sasaran perusahaan sebagai
Saling saling tergantung.
Piramida Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
47

Halaman 10
filosofi, strategi perusahaan, karakteristik industri
teristik, keadaan ekonomi, dan lainnya
kondisi meringankan, tetapi empat komponen
bagian menyediakan manajemen dengan kerangka kerangka
dari sifat dan jenis CSR mereka. Sejujurnya,
istilah berorientasi aksi, bisnis diminta untuk:
menjadi menguntungkan, mematuhi hukum, etis, dan menjadi a
warga korporat yang baik.
Perspektif manajemen pemangku kepentingan
tidak hanya menyediakan bahasa dan cara untuk
alize hubungan dengan nama dan wajah, tetapi juga
beberapa konsep konseptual dan analitis yang berguna
untuk mendiagnosis, menganalisis, dan memprioritaskan suatu
hubungan dan strategi organisasi. Fffec-
organisasi-organisasi akan berkembang di luar kepentingan
identifikasi pemegang dan mempertanyakan peluang apa
nities dan ancaman diajukan oleh para pemangku kepentingan;
apa ekonomi, hukum, etika, dan filantropis
tanggung jawab yang mereka miliki; dan strategi apa,
tindakan atau keputusan harus dikejar sebagian besar
secara efektif mengatasi tanggung jawab ini. Itu
matriks pemangku kepentingan / tanggung jawab menyediakan indikator
manajemen piring mungkin digunakan untuk mengatur
analisis dan pengambilan keputusan.
Sepanjang artikel kami telah membangun-
Menuju gagasan peningkatan etika
iklim organisasi sebagaimana diwujudkan oleh moral
pengelolaan. Manajemen moral didefinisikan
dan dijelaskan melalui kontras dengan amoral
dan manajemen amoral. Karena bisnis
lanskap penuh dengan amoral dan amoral
manajer, manajer moral kadang-kadang mungkin
susah untuk dicari. Apapun, karakteristik mereka miliki
telah diidentifikasi dan, yang paling penting, kinerja mereka
spektif atau orientasi ke arah kepentingan utama
grup pemegang telah diprofilkan. Saham ini
profil orientasi pemegang memberi manajer
batu ujian ceptual tapi praktis untuk memilah
berbagai kategori atau tipe etika (atau
perilaku yang tidak terlalu etis) yang dapat ditemukan di
bisnis dan organisasi lain.
Sering dikatakan bahwa kepemimpinan oleh
banyak adalah cara paling efektif untuk meningkatkan bisnis
etika. Jika itu benar, manajemen moral
menyediakan model perspektif kepemimpinan atau orientasi
yang mungkin ingin ditiru oleh para manajer. Satu
Ketakutan yang besar adalah bahwa para manajer mungkin berpikir mereka itu
memberikan kepemimpinan etis hanya dengan menolak
manajemen moral. Namun, manajemen amoral
ment, khususnya varietas yang tidak disengaja, mungkin
tanpa sadar menang jika manajer tidak sadar
apa itu dan bahayanya. Paling-paling, amoralitas
mewakili netralitas etis, dan gagasan ini adalah
tidak dapat dipertahankan dalam masyarakat tahun 1990-an. Standar-
dard harus ditetapkan tinggi, dan manajemen moral
memberikan contoh terbaik dari apa yang luhur itu
standar mungkin merangkul. Selanjutnya, pengelolaan moral
untuk dihargai sepenuhnya, perlu dilihat
dalam konteks organisasi-pemangku kepentingan
hubungan. Adalah menuju tujuan tunggal ini
Seluruh diskusi kami terfokus. Jika "bagus
masyarakat "adalah untuk menjadi realisasi, sedemikian tinggi
harapan hanya secara alami menjadi aspirasi
dan keasyikan manajemen. •
Referensi
RW Ackerman dan RA Bauer, Corporate Social Re-
kesendirian (Reston, Va .: Reston Publishing Co, 1976).
AB Carroll, "Model Konseptual Tiga Dimensi
Kinerja Sosial Perusahaan, " Akademi Manusia-
agement Review, 4, 4 (1979): 497-505.
AB Carroll, "In Search of Manager Moral," Busi-
ness Horizons, Maret-April 1987, hlm. 7-15.
Komite Pembangunan Ekonomi, Tanggung Jawab Sosial
sibilities of Business Corporations (New York: CED,
1971).
K. Davis, "Dapatkah Bisnis Mampu Mengabaikan Sosialnya?
Tanggung jawab? " Tinjauan Manajemen California, 2, 3
(1960): 70-76:
R. Eelis dan C. Walton, Yayasan Konseptual dari
Bisnis () / {omewooà. 111 .: Richard D. Irwin, 196l).
"Good Timing, Charlie," Forbes, 27 November 1989,
hlm. 140-144.
WC Frederick, "Dari CSR ^ ke CSR ^: The Maturing of
Pikiran Bisnis dan Masyarakat, "University of Pittsburgh
Kertas Kerja No. 279, 1978.
M. Friedman, "Tanggung Jawab Sosial Bisnis Adalah
untuk Meningkatkan Keuntungannya, " New York Times, 13 September,
1970, hlm. 122-126.
SP Sethi, "Dimensi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
bility, " California Management Review, 17, '5 (1975):
58-64.
Archie B. Carroll adalah Robert W, Scherer
Profesor Manajemen dan Perusahaan
beri peringkat Urusan Publik di Perguruan Tinggi atau Bisnis-
Administrasi ness, Universitas Geor-
gia, Athena