Case Study CSR-CE11.en - Id

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.
com
Artikel ini diterbitkan di bagian peer-review dari Utrecht Law Review
Empat Studi Kasus Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Apakah

Konflik Mempengaruhi Kebijakan Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan Perusahaan?
Cristina A.Cedillo Torres,

Mercedes Garcia-Perancis,
Rosemarie Hordijk,
Kim Nguyen, Lana Olup*
1. Perkenalan
1.1. Latar belakang dan tujuan

Artikel ini akan membahas berbagai masalah Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) yang muncul dalam
empat perusahaan multinasional (Apple, Canon, Coca-Cola, dan Walmart). Tidak ada definisi yang jelas tentang
CSR. Di Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, Kerangka hukum dan semi-hukum yang mendukung CSR Lambooy
memberikan gambaran tentang beberapa definisi CSR.1 Komisi Eropa mendefinisikan CSR sebagai 'tanggung
jawab perusahaan atas dampaknya terhadap masyarakat'.2 Inilah definisi yang paling sesuai dengan konteks
pertanyaan penelitian artikel tersebut. Karena artikel ini akan fokus pada perusahaan dari AS dan Jepang, penulis
juga memberikan gambaran tentang fokus CSR dari perspektif AS dan Jepang. Di AS tidak ada peraturan
pemerintah tentang CSR atau praktik terbaik bisnis. Sebaliknya, menurut temuan dari Bennett American,
perusahaan memiliki kecenderungan yang nyata untuk menggunakan kode etik.3 Perspektif CSR Amerika dapat
digambarkan sebagai mengikuti pendekatan berbasis prinsip, dengan kode etik yang menetapkan nilai dan
prinsip yang harus diikuti oleh anggota perusahaan secara keseluruhan. Sebaliknya, perusahaan Jepang lebih
memilih untuk fokus pada area di mana kontribusi mereka dapat diukur secara statistik. Ketertarikan pada aspek
sosial CSR secara signifikan kurang menonjol dibandingkan di negara-negara industri lainnya.4 Di Jepang tidak
ada ketentuan khusus yang mengatur CSR. Namun, undang-undang tahun 1988 yang mempromosikan kegiatan
nirlaba tertentu sangat penting dalam konteks ini.5
Gagasan awal CSR pada tingkat akademis dapat ditelusuri kembali ke tahun 1960-an. Pada tahun 1991 Carroll
mempresentasikan CSR sebagai konsep berlapis-lapis yang terdiri dari empat aspek yang saling terkait: tanggung jawab
ekonomi, hukum, etika, dan filantropi.6 Carroll mengusulkan piramida yang menganalisis dimensi CSR. Ini dimulai
* CA Cedillo Torres MA, LLM, Cristycedillo@gmail.com; M. Garcia-Perancis LLM,Mechegarcia10@gmail.com; RM Hordijk LLM, MA,
adalah peneliti di Molengraaff Institute for Private Law, di Utrecht University School of Law, Utrecht (Belanda),
RMHordijk@uu.nl; PK Nguyen LLM,Phuong.kimm.nguyen@gmail.com; L.Olup LLM,Lana.olup@gmail.com. Penelitian untuk artikel ini berakhir pada tanggal
30 Juni 2012. Untuk informasi lebih lanjut mengenai artikel ini dapat menghubungi: Rosemarie Hordijk, e-mail:RMHordijk@uu.nl. TE Lamboy,Tanggung
1 jawab sosial perusahaan. Kerangka hukum dan semi-hukum yang mendukung CSR, 2010, hlm. 10-12.
2 Komisi Eropa, Komunikasi dari Komisi kepada Komite Ekonomi dan Sosial Eropa dan Komite kawasan: Strategi UE yang
diperbarui 2011-14 untuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, COM (2011) 681 final, hal. 6.
3 C. Langlois & B- Schlegelmilch, 'Apakah Kode Etik Perusahaan Mencerminkan Karakter Nasional? Bukti dari Eropa dan Amerika Serikat,
1990Jurnal Studi Bisnis Internasional 21, tidak. 4, hlm. 519-539.
4 'Jepang: CSR, Peran CSR', <http://www.csr-weltweit.de/en/country-profiles/profile/japan/index.nc.html#content-part-stellenwert> (terakhir
dikunjungi 15 Juni 2012).
5 'Jepang: CSR, Kondisi dasar', <http://www.csr-weltweit.de/en/country-profiles/profile/japan/index.nc.html#content-part-rahmenbedingungen>
(terakhir dikunjungi 15 Juni 2012).
6 AB Carroll, 'Piramida Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Menuju Pengelolaan Moral Pemangku Kepentingan Organisasi',
http://www.utrechtlawreview.org | Volume 8, Edisi 3 (November) 2012 | URN:NBN:NL:UI:10-1-112903 |
51
Empat Studi Kasus Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
dengan tanggung jawab ekonomi; perusahaan diciptakan untuk menyediakan barang dan jasa kepada publik dan untuk
mendapatkan keuntungan. Ini adalah fondasi di mana tiga tanggung jawab lainnya bertumpu. Lapisan kedua terdiri dari
tanggung jawab hukum perusahaan. Tanggung jawab etis adalah praktik yang belum dikodifikasikan ke dalam undang-
undang. Anggota masyarakat mengharapkan perusahaan melakukan apa yang benar dan adil. Terakhir, di puncak
piramida perusahaan memiliki tanggung jawab filantropi. Organisasi bisnis diharapkan menjadi warga korporat yang
baik dan meningkatkan kualitas hidup.
Perusahaan multinasional dan operasinya perlahan mulai diteliti oleh berbagai segmen masyarakat sejak awal
tahun 2000.7 CSR telah berkembang menjadi konsep kompleks yang kini menjadi komponen kunci pengambilan
keputusan perusahaan sejumlah perusahaan multinasional yang dianggap sebagai pelopor dalam mengintegrasikan
CSR. Namun, evolusi ini datang dengan biaya yang harus dibayar oleh berbagai perusahaan. Kampanye dan skandal
publik yang melibatkan isu-isu mulai dari pencemaran lingkungan hingga pekerja anak dan diskriminasi rasial
menghasilkan perhatian media yang tidak diinginkan. Hal ini menimbulkan pertanyaan apakah kerusakan reputasi
merupakan motivasi utama di balik penerapan kebijakan CSR oleh perusahaan multinasional.
Karena kurangnya peraturan publik tentang praktik terbaik perusahaan di sebagian besar negara, pelaporan
keberlanjutan menjadi semakin relevan. Meskipun tidak ada regulasi khusus tentang CSR, menurutModernization
Directive (2003/51/EC) perusahaan besar wajib mencantumkan indikator kinerja utama keuangan dan non-
keuangan dalam laporan tahunan mereka. Dalam konteks ini laporan tahunan dianggap sebagai laporan
direktur. Bersama dengan neraca dan akun laba rugi, itu mewakili akun tahunan.8 Laporan tahunan juga
mencakup informasi tentang masalah lingkungan dan karyawan.9 Menurut Securities Exchange Act tahun 1934,
Komisi Sekuritas dan Bursa AS (selanjutnya SEC) mewajibkan perusahaan publik untuk mengungkapkan dan
melaporkan jenis bisnis dan data keuangan tertentu kepada SEC dan pemegang saham perusahaan. SEC telah
mengeluarkan rilis interpretatif untuk memandu perusahaan publik AS tentang persyaratan pengungkapan
terkait dengan perubahan iklim.10 Transparansi dalam praktik perusahaan tampaknya diinginkan oleh para
pemangku kepentingan.11
Namun, perusahaan multinasional terkemuka saat ini secara sukarela menyiapkan laporan keberlanjutan
berdasarkan Pedoman Inisiatif Pelaporan Global (GRI).12 Pedoman GRI adalah seperangkat pedoman untuk bisnis yang
dibuat untuk merangsang perilaku perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial. GRI diprakarsai pada tahun 1997
oleh Program Lingkungan PBB (UNEP) dan CERES. GRI telah mengembangkan pedoman pelaporan bagi perusahaan
untuk membantu mereka dalam mengungkapkan informasi non-keuangan tentang cara mereka melakukan kegiatan
mereka. Pedoman tersebut membahas perilaku lingkungan dan sosial, tetapi juga mencakup mata pelajaran lain,
misalnya korupsi dan hak asasi manusia.
Artikel ini memberikan gambaran umum dari empat studi kasus mengenai perusahaan multinasional yang berbeda, yaitu
Apple, Canon, Coca-Cola dan Walmart. Perusahaan-perusahaan ini telah terlibat dalam konflik CSR di berbagai bidang. Artikel ini
akan menyelidiki apakah konflik telah mempengaruhi kebijakan CSR perusahaan multinasional tersebut dan apakah perusahaan
kemudian menetapkan target konkret. Coca-Cola, misalnya, telah menetapkan target untuk mengurangi jejak karbon secara
keseluruhan sebesar 15% pada tahun 2020, dibandingkan dengan baseline tahun 2007.
Dua peneliti Belanda, Alex van de Zwart dan Profesor Rob van Tulder, dari Rotterdam Erasmus University,
melakukan penelitian tentang kampanye masyarakat sipil.13 Riset mereka menunjukkan bahwa perusahaan-
perusahaan yang 'di atas es tipis' biasanya menjadi pemimpin di sektor bisnis terkait isu CSR. Perusahaan
multinasional Apple, Coca-Cola dan Walmart telah terlibat dalam konflik lingkungan dan sosial. Coca-Cola diboikot
di India karena masyarakat lokal menderita kekeringan. Pada tahun 1992 Walmart tertangkap menggunakan
pekerja anak di pabrik-pabrik di Bangladesh. Pada Mei 2010 surat kabar melaporkan kasus bunuh diri di pabrik
Apple untuk iPhone dan iPad, Foxconn. Secara keseluruhan Canon memiliki laporan CSR yang rinci dan jelas dan
tidak menghadapi skandal besar seperti Coca-Cola, Walmart dan Apple.
1991 Cakrawala Bisnis 34, tidak. 4, hlm. 39-48.

7 Lihat Lambooy, supra note 1, hal. 33.
9 Seni. 46(1) Arahan Modernisasi (2003/51/EC).
10 Komisi Sekuritas dan Bursa, Pedoman Komisi terkait pengungkapan terkait perubahan iklim, 8 Februari 2010, <www.sec.gov/rules/
interp/2010/33-9106.pdf> (terakhir dikunjungi 31 Maret 2012). Lihat Lambooy, supra note 1, hal.147-168.
11
12 Lihat situs web GRI <www.globalreporting.org> (terakhir dikunjungi 22 April 2012).
13 R. van Tulder & A. van der Zwart, Manajemen Masyarakat Bisnis Internasional – Menghubungkan Tanggung Jawab Perusahaan dan Globalisasi, 2006.
52
Cristina A. Cedillo Torres, Mercedes Garcia-French, Rosemarie Hordijk, Kim Nguyen, Lana Olup
1.2. Metodologi
Keempat kasus tersebut akan dibandingkan dengan mempelajari konflik CSR yang dihadapi oleh masing-masing
perusahaan multinasional dan, sampai batas tertentu, menjadi titik balik kebijakan CSR perusahaan multinasional
tersebut. Setiap respon perusahaan multinasional terhadap konflik tersebut akan dianalisis, bagaimana perusahaan
menyelesaikan konflik tersebut dan apakah perusahaan menerapkan kebijakan CSR tertentu dengan target yang terukur
sebagai respon terhadap konflik tersebut. Penelitian ini didasarkan pada penelitian meja. Artikel ini memanfaatkan
informasi yang tersedia untuk umum di situs web perusahaan, surat kabar online dan laporan organisasi non-
pemerintah (LSM), serta jurnal dan buku akademik.
Perusahaan induk dari perusahaan multinasional berbasis di negara yang berbeda: Jepang dan Amerika
Serikat. Ini berarti bahwa sistem hukum dan yurisdiksi yang berbeda berlaku. Artikel ini tidak akan melihat sistem
hukum AS dan Jepang mengenai pengungkapan laporan tahunan dan laporan keberlanjutan, karena ini melebihi
cakupan artikel.
2. Coca-Cola
2.1. Coca-Cola's profile

Coca-Cola memulai bisnisnya pada tahun 1886 sebagai produsen soda lokal di Atlanta, Georgia (AS) yang
menjual sekitar sembilan minuman per hari. Pada 1920-an, perusahaan mulai berkembang secara
internasional, menjual produknya pertama di pasar Karibia dan Kanada dan kemudian bergerak dalam
beberapa dekade berturut-turut ke Asia, Eropa, Amerika Selatan, dan Uni Soviet. Pada akhir 20th abad,
perusahaan menjual produknya di hampir setiap negara di dunia. Pada tahun 2005 menjadi produsen,
distributor dan pemasar minuman non-alkohol dan sirup terbesar di dunia.14 Coca-Cola adalah perusahaan
publik yang terdaftar di New York Stock Exchange (NYSE).15
2.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Coca-Cola

Pada tahun 2007 Coca-Cola meluncurkan kerangka keberlanjutannya Hidup Positif tertanam dalam sistem
di semua tingkatan, dari produksi dan pengemasan hingga distribusi. Kebijakan CSR perusahaanHidup
Positif menetapkan tujuh area inti di mana perusahaan menetapkan tujuan terukur untuk meningkatkan
praktik keberlanjutan bisnis. Area inti adalah manfaat minuman, hidup sehat aktif, komunitas, energi dan
iklim, pengemasan berkelanjutan, pengelolaan air, dan tempat kerja.
Coca-Cola memiliki Kode Etik Bisnis yang bertujuan untuk memberikan pedoman kepada karyawannya
tentang – antara lain – masalah persaingan dan anti-korupsi.16 Perusahaan telah mengadopsi pedoman CSR
internasional seperti Global Compact17 dan Kerangka Kerja Perlindungan, Penghormatan, dan Pemulihan
Ruggie (Kerangka Ruggie),18 tetapi pedoman ini tampaknya tidak diintegrasikan ke dalam Pedoman Bisnis.
Namun, inisiatif CSR ini termasuk dalam kegiatan atau kebijakan lain perusahaan. Misalnya, prinsip-prinsip
UN Global Compact dirujuk silang dalam Tinjauan Keberlanjutan tahunan perusahaan19 dan Kerangka
Ruggie sebagian diadopsi dalam 'Pernyataan Hak Asasi Manusia' perusahaan.20 Setelah
14 The Coca-Cola Company, 'Ulasan Tahunan 2010', <http://www.thecoca-colacompany.com/ourcompany/ar/pdf/TCCC_2010_Annual_Review.pdf>

(terakhir dikunjungi 1 Desember 2011).
15 Profil perusahaan Coca-Cola di NYSE: <http://www.nyse.com/listed/ko.html> (terakhir dikunjungi 10 April 2012).
16 The Coca-Cola Company, 'Pedoman Perilaku Bisnis', <http://www.thecoca-colacompany.com/ourcompany/pdf/COBC_English.pdf> (terakhir
dikunjungi 2 Desember 2011).
17 Global Compact adalah inisiatif yang dibuat pada tahun 1999 di bawah kepemimpinan mantan Sekretaris Jenderal PBB, Kofi Annan. Ini menetapkan sepuluh
prinsip untuk melakukan bisnis yang bertanggung jawab yang mencakup bidang hak asasi manusia, tenaga kerja, lingkungan dan anti-korupsi. Lihat <
www.unglobalcompact.org> (terakhir dikunjungi 29 Maret 2012).
18 Kerangka 'Lindungi, Hormati, dan Perbaiki' adalah inisiatif yang dirancang oleh John Ruggie, Perwakilan Khusus Sekretaris Jenderal PBB untuk Hak Asasi
Manusia dan Korporasi Transnasional dan Perusahaan Bisnis Lainnya. Ini meletakkan dasar bagi sistem untuk mengelola tantangan bisnis dan hak asasi
manusia dengan lebih baik. Hal ini didasarkan pada tiga pilar: tugas negara untuk melindungi hak asasi manusia, tanggung jawab perusahaan untuk
menghormati hak asasi manusia, dan akses ke pemulihan yang efektif untuk pelanggaran hak asasi manusia. Lihat <http://www.ohchr.org/documents/
issues/business/A.HRC.17.31.pdf> (terakhir dikunjungi 29 Maret 2012).
19 Perusahaan Coca-Cola, 'UN Global Compact', <http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/un_global_compact.html> (terakhir dikunjungi
2 Desember 2011).
20 The Coca-Cola Company, 'Pernyataan Hak Asasi Manusia', <http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/pdf/human_rights_statement. pdf> (terakhir
dikunjungi 6 Oktober 2012).
53
konflik di India, pada tahun 2007 Coca-Cola menjalin kemitraan dengan World Wildlife Fund (WWF)21
dan menjadi anggota dari CEO Water Mandate, karena air adalah salah satu perhatian utama perusahaan.
Setiap tahun Coca-Cola menerbitkan laporan direktur yang disebut 'Laporan Tahunan Perusahaan Coca-
Cola'; yang terakhir diterbitkan pada Maret 2011 dan berisi kegiatan perusahaan selama 2010.22 Dalam laporan ini
terdapat bagian kecil yang didedikasikan untuk CSR dan mencakup deskripsi singkat tentang inisiatif
pengembangan masyarakat dan pelestarian air yang telah dikembangkan oleh perusahaan. Sejak tahun 2001,
Coca-Cola juga setiap tahun menerbitkan laporan terpisah yang ditujukan untuk CSR yang disebut 'The Coca-Cola
Company Sustainability Review'. Ulasan ini, yang diterbitkan setiap dua tahun, diverifikasi dan dijamin oleh pihak
ketiga, perusahaan pemeringkat keberlanjutan FIRA Sustainability Ltd.23 Verifikasi ini memberikan 'kepastian
moderat' atas keandalan informasi yang dilaporkan oleh Coca-Cola. Kedua laporan – tinjauan perusahaan
tahunan dan laporan keberlanjutan – dijabarkan berdasarkan pedoman GRI G3, yang diadopsi oleh perusahaan
pada tahun 2001.24 Karena relevansinya dengan bisnis Coca-Cola, perusahaan juga setiap tahun melaporkan
kemajuan target program penatagunaan air.
2.3. Konflik Coca-Cola

Beberapa kampanye dan demonstrasi mengikuti publikasi laporan yang dikeluarkan oleh Pusat Ilmu
Pengetahuan dan Lingkungan (CSE) LSM India pada tahun 2003. Laporan tersebut memberikan bukti adanya
pestisida, ke tingkat yang melebihi standar Eropa,25 dalam sampel selusin minuman Coca-Cola dan PepsiCo yang
dijual di India.26 Dengan bukti yang ada, CSE meminta pemerintah India untuk menerapkan standar air yang
dapat ditegakkan secara hukum. Laporan tersebut mendapat banyak perhatian publik dan media, sehingga
berdampak langsung pada pendapatan Coca-Cola.
Tuduhan utama yang dibuat oleh LSM terhadap Coca-Cola adalah bahwa mereka menjual produk yang
mengandung tingkat pestisida yang tidak dapat diterima, itu mengekstraksi air tanah dalam jumlah besar dan telah
mencemari sumber air.27 Konflik-konflik ini akan dibahas pada bagian 2.3.1 dan 2.3.2.
2.3.1. Adanya pestisida

Terkait dugaan minuman Coca-Cola yang mengandung residu pestisida dalam kadar tinggi, pemerintah
India melakukan berbagai penyelidikan. Pemerintah membentuk Komite Bersama28 untuk melakukan tes
sendiri pada minuman. Tes juga menemukan adanya pestisida yang gagal memenuhi standar Eropa, tetapi
masih dianggap aman di bawah standar lokal. Oleh karena itu, disimpulkan bahwa Coca-Cola tidak
melanggar hukum nasional mana pun. Namun, pemerintah India mengakui perlunya mengadopsi standar
yang tepat dan dapat diterapkan untuk minuman berkarbonasi.29
21 T. Lambooy, 'Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Penggunaan Air Berkelanjutan', 2011 Jurnal Produksi Bersih 19, hal. 855.
22 The Coca-Cola Company, 'The Coca-Cola Company 2010 Annual Review', <http://www.thecoca-colacompany.com/ourcompany/ar/pdf/
TCCC_2010_Annual_Review.pdf> (terakhir dikunjungi 28 November 2011).
23 The Coca-Cola Company, 'Laporan Keberlanjutan 2010/2011: Alasan untuk Percaya', <http://www.thecoca-colacompany.com/
sustainabilityreport/TCCC_2010_2011_Sustainability_Report_Full.pdf> (terakhir dikunjungi 30 Maret 2012).
24 Lihat GRI, supra note 12. Lihat juga laporan GRI Coca-Cola di The Coca-Cola Company, 'GRI Index', <http://
www.thecocacolacompany.com/citizenship/gri_index.html> (terakhir dikunjungi 10 April 2012).
25 Laporan CSE tentang residu pestisida dalam minuman ringan di India menggunakan norma-norma Eropa tentang konsentrasi pestisida maksimum yang
diizinkan, yang diatur oleh Arahan Masyarakat Ekonomi Eropa (80/778/EEC) tentang 'kualitas air yang dimaksudkan untuk konsumsi manusia'. Ini adalah
standar yang disukai oleh CSE karena menetapkan konsentrasi maksimum yang dapat diterima untuk masing-masing pestisida dan produk terkait dalam air
minum pada 0,1 g/L (0,0001 mg/L). Meski laporan tersebut menyebutkan adanya standar internasional lainnya – seperti standar Organisasi Kesehatan
Dunia (WHO), Organisasi Pangan dan Pertanian (FAO) dan Badan Perlindungan Lingkungan AS (USEPA) / Undang-Undang Administrasi Makanan dan Obat-
obatan (FDA) – laporan tersebut tidak jelas mengapa standar UE lebih memadai untuk membuat analisis mereka dalam minuman Coca-Cola. Lihat Pusat
Sains dan Lingkungan,
26 Pusat Sains dan Lingkungan (CSE), 'Studi CSE tentang Residu Pestisida dalam Minuman Ringan', Laporan Media 2003, vol. 1, hlm. 12-14, <http://
www.cseindia.org/userfiles/SOFTDRINK.pdf> (terakhir dikunjungi 19 Maret 2012).
27 J. Hills & R. Welford, 'Studi Kasus: Coca-Cola dan Air di India', 2005 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Pengelolaan Lingkungan
12, hal. 168.
28 Sebuah Komite Bersama (JC) adalah salah satu badan peringkat tertinggi yang dapat dibentuk di India. Pada tahun 2003, pemerintah India memutuskan
untuk mengadakan JC untuk melihat secara khusus masalah tingkat berbahaya pestisida dalam minuman ringan setelah laporan CSE mengungkap hasil
penelitian yang menghasilkan kadar pestisida yang tinggi dalam minuman di India. Lihat Komite Bersama Residu Pestisida dan Standar Keamanan untuk
Minuman Ringan, Jus Buah, dan Minuman Lainnya, infra note 29.
29 Komite Bersama Residu Pestisida dan Standar Keamanan untuk Minuman Ringan, Jus Buah dan Minuman Lainnya, 'Laporan', 4 Februari 2004,
Sekretariat Lok Sabha, hal. 158-161.
54
Pada tahun 2006, setelah hampir tiga tahun tuduhan yang berkelanjutan, CSE menerbitkan tes kedua pada
minuman Coca-Cola, juga menghasilkan kandungan residu pestisida yang tinggi (24 kali lebih tinggi dari standar
Uni Eropa, yang diusulkan oleh Biro Standar India untuk diterapkan di India juga).30 CSE menerbitkan tes ini untuk
membuktikan bahwa tidak ada yang berubah, menuduh bahwa standar yang lebih ketat untuk minuman
berkarbonasi dan minuman lainnya telah hilang di komite atau diblokir oleh kepentingan kuat di pemerintah.31
Akhirnya, pada tahun 2008 sebuah studi independen yang dilakukan oleh The Energy and Resources Institute
(TERI) mengakhiri tuduhan lama dengan menyimpulkan bahwa air yang digunakan dalam Coca-Cola di India
bebas dari pestisida.32 Namun, karena lembaga tidak menguji produk akhir, bahan lain bisa saja mengandung
pestisida.33
2.3.2. Pencemaran air dan pengambilan air tanah yang berlebihan.

Coca-Cola juga dituduh menyebabkan kekurangan air di – antara lain – komunitas Plachimada di Kerala, India
selatan. Selain itu, Coca-Cola dituduh melakukan pencemaran air dengan membuang air limbah ke ladang dan
sungai di sekitar pabrik Coca-Cola di komunitas yang sama. Air tanah dan tanah tercemar sedemikian rupa
sehingga otoritas kesehatan masyarakat India melihat perlunya memasang tanda-tanda di sekitar sumur dan
pompa tangan yang memberi tahu masyarakat bahwa air itu tidak layak untuk dikonsumsi manusia.34
Pada tahun 2000, perusahaan mendirikan operasi produksinya di Plachimada. Masyarakat setempat mengaku
mulai mengalami kelangkaan air segera setelah operasi dimulai. Pemerintah negara bagian memulai proses hukum
terhadap Coca-Cola pada tahun 2003, dan segera setelah itu Pengadilan Tinggi Kerala melarang Coca-Cola mengambil
air tanah secara berlebihan.35 Pada tahun 2004 perusahaan telah menangguhkan operasi produksinya, sementara itu
berusaha untuk memperbaharui izin untuk beroperasi. Coca-Cola berpendapat bahwa pola penurunan curah hujan
menjadi penyebab utama kondisi angin yang dialami di daerah tersebut. Setelah prosedur peradilan yang panjang dan
demonstrasi yang terus berlangsung, perusahaan berhasil memperoleh perpanjangan izin untuk melanjutkan
operasinya.36 Pada tahun 2006 keberhasilan pendirian kembali operasi Coca-Cola dibalikkan ketika pemerintah Kerala
melarang pembuatan dan penjualan produk Coca-Cola di Kerala dengan alasan bahwa produk tersebut tidak aman
karena kandungan pestisidanya yang tinggi.37 Namun, larangan tersebut tidak berlangsung lama dan kemudian pada
tahun yang sama Pengadilan Tinggi India membatalkan keputusan Pengadilan Kerala.38 Baru-baru ini, pada bulan Maret
2010, sebuah panel pemerintah negara bagian merekomendasikan denda kepada anak perusahaan Coca-Cola di India
sebesar total $47 juta karena kerusakan air dan tanah di Kerala.39 Juga, sebuah komite khusus yang bertugas memeriksa
klaim oleh anggota masyarakat yang terkena dampak pencemaran air dibentuk.40
Prosedur hukum yang panjang terhadap pemerintah India yang harus dihadapi Coca-Cola bukanlah satu-satunya
konsekuensi dari konflik tersebut. Merek mengalami kerugian besar kepercayaan konsumen dan kerusakan reputasi di India dan
luar negeri.41 Di India terjadi penurunan penjualan secara keseluruhan sebesar 40% dalam waktu dua minggu setelah rilis
laporan CSE 2003. Dampak dalam penjualan tahunan adalah penurunan 15% dalam keseluruhan penjualan pada tahun 2003
30 M. Burnett & R. Welford, 'Studi Kasus: Coca-Cola dan Air di India: Episode 2', 2007 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Pengelolaan
Lingkungan, 14, tidak. 5, hal. 301.
31 Down to Earth, 'Pertarungan jalanan', 15 Agustus 2003, <http://www.downtoearth.org.in/content/street-fight> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012). Lihat
32 Burnett & Welford, supra note 30, hal. 303.
33 'Laporan TERI mengatakan Coke harus menutup pabrik Rajasthan', Ekspres India, 16 Januari 2008, <http://www.indianexpress.com/news/teri-reportsays-
coke-should-shut-rajasthan/262199/> (terakhir dikunjungi 18 April 2012). Lihat Hills & Welford, supra note 27, hal. 169.
34
35 T. Banerjee, 'Hak atas Air: Beberapa Masalah Teoritis', 2010 Isu dan Ide Kontemporer dalam Ilmu Sosial, P. 11.
36 Lihat kasusnya di Perumatty Grama Panchayat v. Negara Bagian Kerala, [2003] Pengadilan Tinggi Kerala, <http://www.elaw.org/resources/text. asp?id=2551
> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
37 Hak atas Air dan Sanitasi, 'Case against Coca-Cola Kerala State: India', <http://www.righttowater.info/ways-to-influence/legalapproaches/case-
against-coca-cola-kerala-state-india/> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
38 'Hari Ini dalam Bisnis: Larangan Cola Dibatalkan di India', Waktu New York, 23 September 2006, <http://query.nytimes.com/gst/fullpage.html?r
es=9E03E6DB1E31F930A1575AC0A9609C8B63&scp=40&sq=coca+cola+company+india&st=nyt> (terakhir dikunjungi 18 Maret 2012). 'India:
39 Denda Polusi Dicari Terhadap Coca-Cola',Waktu New York, 23 Maret 2010, <http://www.nytimes.com/2010/03/24/world/ asia/24briefs-
Indiabrf.html> (terakhir dikunjungi 20 Maret 2012). Lihat Lambooy, supra note 1, hal. 492.
40
41 Untuk perspektif antropologis tentang kerusakan citra merek dan hilangnya kepercayaan konsumen terhadap produk Coca-Cola di India, lihat
N. Vedwan, 'Pesticides in Coca-Cola and Pepsi: Consumerism, Brand Image, and Public Interest in a Globalizing India' , 2007 Antropologi budaya
22, tidak. 4, hlm. 659-684.
55
– dibandingkan dengan tingkat pertumbuhan tahunan sebelumnya sebesar 25-30%.42 Konflik yang dipublikasikan di
India ini juga menarik perhatian konsumen di AS. Setelah serangkaian demonstrasi mahasiswa yang tergabung dalam
dua kelompok aktivis di AS, sepuluh universitas Amerika43 untuk sementara berhenti menjual produk Coca-Cola di
fasilitas kampus mereka.44
2.4. Kebijakan CSR Coca-Cola pasca-konflik

Dua tahun sebelum konflik air di India pada tahun 2003, Coca-Cola mengadopsi Pedoman GRI dan mulai melaporkan
tentang keberlanjutan. Pada tahun 2003, perusahaan telah mengalami beberapa konflik terkait CSR di belahan dunia
lain.45 Namun, tidak satupun dari mereka memiliki konsekuensi serius hilangnya kepercayaan terhadap perusahaan dan
produknya oleh konsumen dan masyarakat pada umumnya.
Menurut Pirson dan Malhotra, alasan utama mengapa kontroversi ini berakhir begitu buruk bagi Coca-Cola terletak pada
tanggapannya terhadap masalah tersebut.46 Coca-Cola membantah telah memproduksi minuman yang mengandung tingkat
pestisida yang tinggi, serta memiliki sumber daya air yang dieksploitasi secara berlebihan dan tercemar.47 Dengan menyangkal
semua klaim dan mencoba membuktikan integritasnya, alih-alih menunjukkan kepedulian terhadap situasi tersebut, Coca-Cola
gagal mendapatkan kembali kepercayaan konsumen.48 Penduduk India memandang Coca-Cola sebagai penjahat perusahaan
yang lebih mementingkan keuntungan daripada kesehatan masyarakat.49 Sebagai perbandingan, konflik sebelumnya yang
dialami perusahaan di AS dan Belgia lebih baik ditangani karena melibatkan keterlibatan pemangku kepentingan dalam
strateginya.50
Tampaknya perusahaan menyadari kesalahannya setelah kontroversi berlangsung selama beberapa
tahun. Pada tahun 2008 Jeff Seabright, wakil presiden Coca-Cola untuk lingkungan dan sumber daya air,
mengakui bahwa perusahaan tidak menangani kontroversi dengan baik. Dia mengakui bahwa persepsi
masyarakat lokal tentang operasi mereka penting, dan bahwa bagi perusahaan '(...) memiliki niat baik di
masyarakat adalah hal yang penting'.51
Meskipun Coca-Cola masih menyangkal sebagian besar tuduhan, kerusakan reputasi yang dialami setelah kontroversi di
India mendorong Coca-Cola untuk mengambil tindakan pengendalian kerusakan. Langkah-langkah tersebut pada awalnya
terdiri dari pernyataan untuk mengkonfirmasi integritas Coca-Cola. Misalnya, Coca-Cola mendedikasikan sebuah halaman di
Corporate Responsibility Review tahun 2006 untuk mengatasi kontroversi tersebut. Pernyataan tersebut terutama terdiri dari
penyediaan informasi yang mendukung praktik-praktik baik dan pengelolaan air dalam operasinya di India.52
Namun pernyataan ini tidak banyak membantu mengatasi penurunan penjualan dan peningkatan kerugian yang melebihi investasi.
42 M. Pirson & D. Malhotra, Wawasan Tidak Biasa untuk Mengelola Kepercayaan Pemangku Kepentingan, Kertas Kerja 2008, Sekolah Pemerintahan Kennedy,
hlm. 9-10.
43 Universitas Michigan, Universitas New York, Universitas Rutgers di New Jersey dan Universitas Santa Clara di California, antara lain. 'U. Michigan Menjadi 10
44 th Perguruan Tinggi untuk Bergabung dengan Boikot Coke', Waktu New York, 31 Desember 2005, <http://www.nytimes.com/2005/12/31/ business/
31coke.html> (terakhir dikunjungi 2 April 2012).
45 Misalnya, pada tahun 1999 empat karyawan Afrika-Amerika mengajukan gugatan di Pengadilan Distrik Georgia dengan tuduhan diskriminasi
rasial (lihat Ingram dkk. v. Perusahaan Coca-Cola, Kasus No. 1-98-CV-3679 (RWS)). Juga pada tahun 1999, pemerintah Belgia melarang produk
Coca-Cola selama sepuluh hari karena laporan lebih dari 240 orang di Belgia dan Prancis mengalami masalah usus setelah minum Coke (lihat
'Bisnis: File Perusahaan. Belgia melarang Coca-Cola',BBC, 14 Juni 1999, tersedia di <http://news.bbc.co.uk/2/hi/europe/369089.stm> (terakhir
dikunjungi 20 Maret 2012)).
46 Lihat Pirson & Malhotra, supra note 42, hal. 9.
47 The Coca-Cola Company, 'Comment from the Coca-Cola Company atas The Christian Aid Report', 20 Januari 2004, <http://www.thecoca-
colacompany.com/dynamic/press_center/2004/01/comment-from-the-coca-cola-company-on-the-christian-aid-report.html> (terakhir dikunjungi
20 Maret 2012)
48 Lihat Pirson & Malhotra, supra note 42, hlm. 9-10. Lihat
49 Pirson & Malhotra, supra note 42, hal. 9.
50 Di Amerika Serikat, meskipun perusahaan menyelesaikan dan menolak tuduhan dalam perjanjian penyelesaian, bagian dari perjanjian tersebut adalah
pembentukan panel, Gugus Tugas, yang dibentuk untuk melibatkan karyawan Coca-Cola, untuk mensurvei masalah diskriminasi mereka di perusahaan, dan
menjadi pengawas selama 5 tahun untuk mengevaluasi kepatuhan terhadap kesepakatan penyelesaian (lihat 'Laporan Tahunan Pertama Satuan Tugas',
2002, <http://www.thecoca-colacompany.com/ourcompany/pdf/task_force_report.pdf> (terakhir dikunjungi 29 November 2011)). Di Belgia, di sisi lain, Coca-
Cola mengambil tanggung jawab – meskipun kemudian terbukti bahwa masalah kesehatan yang dilaporkan tidak disebabkan oleh produk Coca-Cola.
Perusahaan meminta maaf dan menawarkan untuk menanggung biaya perawatan kesehatan siapa pun yang terkena dampak insiden tersebut. Perusahaan
juga meluncurkan kampanye pemasaran besar-besaran, dan secara umum menunjukkan kepedulian terhadap pelanggannya (lihat Pirson &Malhotra, supra
note 42, hlm. 8).
51 'Tekanan air', Majalah Waktu, 12 Juni 2008, <http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1814261,00.html> (terakhir dikunjungi 21 Maret
2012).
52 Misalnya, dinyatakan bahwa dari tahun 1999 hingga 2006 operasi di India mengurangi konsumsi air hingga 35 persen, dan juga telah membantu
memasang lebih dari 300 sistem pemanenan air hujan di 17 negara bagian. Lihat The Coca-Cola Company '2006 Corporate Responsibility Review', 2007, hal.
26, <http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/pdf/corporate_responsibility_review2006.pdf> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
56
Coca-Cola secara bertahap mengubah strateginya untuk memasukkan langkah-langkah pengendalian

kerusakan yang menangani keluhan masyarakat India. Pada tahun 2008 perusahaan menerbitkan laporan
kinerja lingkungan pertamanya tentang operasi di India, yang mencakup kegiatan dari tahun 2004 hingga
2007.53 Itu juga menciptakan Coca-Cola India Foundation, Anandana, yang bekerja dengan masyarakat lokal
dan LSM untuk mengatasi masalah air setempat.54 Tapi mungkin perubahan strategi yang paling menonjol
dari Coca-Cola terdiri dari peluncuran berbagai proyek air komunitas di India. Contohnya adalah proyek
pemanenan air hujan, di mana operasi Coca-Cola bermitra dengan Otoritas Air Tanah Pusat, Badan Air
Tanah Negara Bagian, LSM dan masyarakat untuk mengatasi kelangkaan air dan menipisnya tingkat air
tanah melalui teknik pemanenan air hujan di 17 negara bagian di India. Teknik-teknik ini terutama terdiri
dari pengumpulan dan penyimpanan air hujan sambil mencegah penguapan dan limpasan untuk
pemanfaatan dan konservasi yang efisien. Ide di balik ini adalah untuk menangkap sejumlah besar air
berkualitas baik yang jika tidak bisa menjadi limbah. Dengan mengembalikan ke ekosistem air yang
digunakan dalam operasinya di India melalui pemanenan air,55 Dalam Laporan Penatagunaan dan
Pengisian Air tahun 2012, Coca-Cola menyatakan bahwa operasinya di India telah 'mencapai keseimbangan
penuh antara air tanah yang digunakan dalam produksi minuman dan yang diisi ulang untuk alam dan
masyarakat – lebih cepat dari target global'.56
Tampaknya kontroversi di India merupakan pembelajaran bagi perusahaan, dan hal itu memotivasi perusahaan
untuk mengadopsi kebijakan CSR yang lebih proaktif dalam skala global yang berfokus pada pengelolaan air. Pada bulan
Juni 2007, Coca-Cola menerapkan program pengelolaan air dan berkomitmen untuk mengurangi jejak air
operasionalnya dan untuk mengimbangi air yang digunakan dalam produk Perusahaan melalui proyek-proyek yang
relevan secara lokal.57 Untuk mencapai komitmen tersebut Coca-Cola menetapkan tiga tujuan terukur:
(1) Mengurangi penggunaan air dengan meningkatkan efisiensi air sebesar 20% di atas tingkat tahun 2004 pada tahun 2012. Data terbaru yang
tersedia dari tahun 2010 menunjukkan peningkatan 16% dibandingkan baseline tahun 2004.58
(2) Mendaur ulang air melalui pengolahan air limbah dan mengembalikan semua air yang digunakan dalam proses
manufaktur ke lingkungan pada tingkat yang mendukung kehidupan akuatik dan pertanian pada akhir tahun 2010.
Sampai dengan September 2011, kemajuan yang diamati mengenai target ini adalah 96%.59
(3) Mengisi ulang air yang digunakan dengan mengimbangi liter air yang digunakan dalam minuman jadi pada tahun 2020
melalui proyek-proyek lokal yang mendukung masyarakat dan alam (yaitu perlindungan daerah aliran sungai dan
pemanenan air hujan).60 Saat ini, Coca-Cola melaporkan bahwa mereka memegang portofolio global dari 386 kemitraan air
komunitas atau proyek pengisian ulang berbasis komunitas.61 Pada tahun 2011, sekitar 35% dari air yang digunakan dalam
minuman jadi telah diisi ulang.62
Patut dicatat bahwa Coca-Cola menerbitkan, sebagai tambahan dan terpisah dari laporan keberlanjutan,
laporan air tahunan. Dalam laporan ini perusahaan menerbitkan penilaian dan kemajuan dalam inisiatif
airnya. Beberapa penilaian dilakukan oleh Global Environment & Technology Foundation, sebuah LSM
Amerika yang berpengalaman dalam memfasilitasi terciptanya kemitraan publik-swasta.63
Juga pada tahun 2007, Coca-Cola mengadakan kemitraan dengan WWF. Tujuan utamanya adalah meningkatkan
pemahaman tentang daerah aliran sungai dan siklus air untuk meningkatkan penggunaan air Coca-Cola, bekerja dengan
komunitas lokal di berbagai lokasi di seluruh dunia, dan mengembangkan kerangka kerja umum untuk melestarikan air.
53 Coca-Cola India, 'Menuju Keberlanjutan', 2008, <http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/pdf/india_env_rpt.pdf> (terakhir dikunjungi

14 November 2012).
54 Lihat Anandana di <http://www.yatn.net/aboutfoundatiom.html> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012). Lihat
55 Coca-Cola India, supra note 53, hal. 12.
56 The Coca-Cola Company, 'The Water Stewardship and Replenish Report', 2012, hlm. 21, <http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/pdf/
TCCC_WSRR_2012_FINAL.pdf> (terakhir dikunjungi 3 April 2012).
57 A. Wright (Global Environment & Technology Foundation), 'Mengukur Manfaat Akses Air dalam Proyek Kemitraan Air Masyarakat', 2009, <http://
www.thecoca-colacompany.com/citizenship/pdf/sustainability_reports/2009_water_access_benefits.pdf> (terakhir dikunjungi 3 April 2012).
58 Lihat The Coca-Cola Company, supra note 56, hal. 27.

59 Ibid.
60 Lihat Wright, supra note 57.
61 Lihat The Coca-Cola Company, supra note 56, Lampiran A. Ibid.,
62 hal. 27
63 Lihat Wright, supra note 57, hal. 2.
57
sumber.64 Terakhir, dan juga di tahun yang sama, perusahaan menjadi anggota inisiatif publik-swasta CEO Water
Mandate, yang merupakan inisiatif publik-swasta yang membantu perusahaan dalam pengembangan,
implementasi, dan pengungkapan kebijakan dan praktik keberlanjutan air.65
3. Walmart
3.1. tausiyahku's profile
Walmart Supercenters (selanjutnya disebut Walmart) memiliki penawaran lengkap bahan makanan dan barang dagangan umum
di satu toko. Walmart menawarkan kepada pelanggannya pengalaman berbelanja satu atap dan merupakan perusahaan swasta
terbesar di AS serta pengecer terbesar di dunia.66 Ini memiliki lebih dari 10.130 unit ritel di bawah 69 spanduk berbeda di 27
negara. Mereka semua memiliki tujuan yang sama: 'Menyimpan uang orang sehingga mereka dapat hidup lebih baik'.67 Walmart
mempekerjakan 2,2 juta karyawan di seluruh dunia68 dan menghasilkan penjualan bersih sebesar $443 miliar selama tahun fiskal
2012.
Walmart didirikan pada tahun 1962, dengan pembukaan toko diskon Walmart pertama di Rogers, Arkansas
(AS). Perusahaan ini didirikan sebagai Wal-mart Stores, Inc. pada tanggal 31 Oktober 1969.69 Saham perusahaan
mulai diperdagangkan di pasar OTC (Over-The-Counter) pada tahun 1970 dan terdaftar di NYSE dua tahun
kemudian.70
3.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Walmart

Beberapa penulis telah menunjuk Walmart sebagai aktor swasta penting yang muncul dalam transformasi pembuatan
undang-undang di bidang CSR, menyebutnya sebagai 'legislator global.'71 Mereka menyoroti bagaimana Walmart dapat
menggunakan hubungan kontraktualnya untuk mengatur perilaku di antara pemasoknya di seluruh dunia sehubungan
dengan kualitas produk, kondisi kerja bagi karyawan pemasok, dan perilaku etis.72 Sejak 2007 Walmart menerbitkan
laporan tahunannya di situs webnya. Awalnya disebut 'Laporan Keberlanjutan Global' dan kemudian diubah menjadi
'Laporan Tanggung Jawab Global' pada tahun 2011. Mike Duke, CEO (Chief Executive Officer) Walmart, mengatakan
'Perubahan ini mencerminkan dimensi sosial dan lingkungan baru yang telah kami tambahkan ke upaya kami (…) Kami
percaya transparansi dan akuntabilitas adalah bagian dari menjadi perusahaan yang baik dan bertanggung jawab.'73
Laporan tahunan Walmart menerbitkan karyanya yang konstan dan progresif terhadap masalah tanggung jawab sosial.
Laporan Tanggung Jawab Global 2011 dibagi menjadi tiga parameter pelaporan utama: Lingkungan, Sosial dan Tujuan.
Laporan Walmart 2011 mencakup setiap sudut masalah CSR. Ini menunjukkan bagaimana model 'Sustainability 360' yang
sukses74 telah membantu Walmart menjadi pemimpin ritel di pasar. Laporan ini juga mengomunikasikan kemajuan signifikan
yang dibuat oleh dan tujuan pengurangan baru emisi gas rumah kaca dari rantai pasokannya pada tahun 2015. Kontribusi
keuangan Walmart dalam bentuk barang, seperti investasi di bidang pendidikan, kesehatan, komitmen untuk

65 Perusahaan Coca-Cola, 'CEO Water Mandate', <http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/water_mandate.html> (terakhir dikunjungi 28
November 2011).
66 B. Farfan, 'Kekuatan Global Ritel Menyebutkan Rantai Ritel Terbesar dan Terbaik di Seluruh Dunia', <http://retailindustry.about.com/od/
famousretailers/a/what-are-worlds-largest-retail-companies-retailers-chains-complete-list-2011-_2.htm> (terakhir dikunjungi 30 November
2011).
67 Walmart, 'Walmart Perusahaan', <http://walmartstores.com/AboutUs/> (terakhir dikunjungi 4 Desember 2011). Ibid.
68
69 Ibid.
70 Ibid.
71 Sampel berjumlah 2.200 perusahaan termasuk perusahaan Global Fortune 250 (G250) dan 100 perusahaan terbesar berdasarkan pendapatan
(N100) di 22 negara. Tujuan dari survei ini adalah untuk melacak tren pelaporan di perusahaan terbesar di dunia. KPMG International, 'Survey
Pelaporan CSR 2008', hal. 41, <http://www.kpmg.nl/Docs/Corporate_Site/Publicaties/Corp_responsibility_Survey_2008.pdf> (terakhir dikunjungi
23 Juli 2010). Lihat juga MP Vandenbergh, 'The New Walmart Effect: the Role of Private Contracting in Global Governance', 2007Tinjauan Hukum
UCLA 54, hal. 913.
72 Telah dikemukakan bahwa transformasi ini 'menantang monopoli peraturan negara dan dapat berkontribusi pada pembangunan sistem global
hukum kebiasaan yang sekuat hukum umum Inggris pada zamannya'. L. Catá Pendukung, 'Globalisasi Ekonomi dan Bangkitnya Sistem Efisien
Pembuatan Hukum Swasta Global: Walmart sebagai Legislator Global', Simposium: Walmart: The New Superpower, 2007 Tinjauan Hukum
Universitas Connecticut 39, tidak. 4, hal. 1739.
73 Walmart, 'Laporan Tanggung Jawab Global Walmart', 2011, hlm. 1, <http://walmartstores.com/Sustainability/7951.aspx> (terakhir dikunjungi
28 November 2011).
74 Model Sustainability 360 melibatkan lebih dari 100.000 pemasok, 2 juta rekanan, dan ratusan juta pelanggan di seluruh dunia untuk
mencapai sasaran Walmart. Lihat Walmart, supra note 73, hal. 9.
58
memerangi kelaparan, dukungan bagi petani lokal dan akses ke makanan yang lebih sehat dan terjangkau, juga dapat
ditemukan di Laporan Tanggung Jawab Global Walmart 2011.
Kinerja Walmart saat ini, kebijakan dan angka keuangan pada pandangan pertama menggambarkan Walmart sebagai
perusahaan panutan dalam CSR.
3.3. Konflik Walmart

Walmart telah menghadapi banyak kendala selama bertahun-tahun. Tampaknya tantangan hukum dan sosial telah
bertindak sebagai alasan penting untuk pengembangan kode etik dan pelaporan tahunannya. Pernyataan ini dapat
diilustrasikan dalam dua kasus yang relevan:Walmart Stores Inc. v. Dukes et al.75 dan laporan pers menuduh Walmart
menggunakan pekerja anak.
3.3.1. Walmart Stores Inc. v. Dukes et al.

Walmart Stores Inc. v. Dukes et al. dimulai satu dekade lalu dan masih disidangkan oleh Pengadilan AS. Ini dimulai
sebagai tindakan kelas nasional terhadap Walmart. Penggugat Betty Dukes, Patricia Surgeson, Edith Arana ('penggugat'),
atas nama diri mereka sendiri dan orang lain yang berada di tempat yang sama, menuduh bahwa karyawan wanita di
toko ritel Walmart dan Sam's Club didiskriminasi berdasarkan jenis kelamin mereka. Mereka menyatakan bahwa mereka
didiskriminasi sehubungan dengan gaji dan promosi ke posisi manajemen puncak, sehingga melanggar Undang-
Undang Hak Sipil tahun 1964 (42 USC 2000e et seq. Judul VII).76 Pada tahun 2004, Pengadilan Distrik AS untuk Distrik
Utara California mensertifikasi kelas nasional karyawan wanita yang menentang kebijakan dan praktik gaji toko ritel dan
promosi manajemen di bawah Peraturan Federal tentang Prosedur Perdata Pasal 23(b)(2).77 Walmart mengajukan
banding ke Sirkuit Kesembilan pada tahun 2005, dengan alasan bahwa tujuh penggugat utama bukanlah tipikal atau
umum dari kelas tersebut.78 Walmart mengajukan banding ke Mahkamah Agung pada Agustus 2010 setelah Pengadilan
Banding AS untuk Sirkuit Kesembilan menguatkan sertifikasi kelas.79 Akhirnya, situasi berubah pada 20 Juni 2011 ketika
Mahkamah Agung AS membatalkan sertifikasi kelas.80
Pengadilan menyatakan bahwa sertifikasi kelas nasional yang disetujui oleh pengadilan yang lebih rendah tidak konsisten
dengan Peraturan Federal tentang Prosedur Perdata Pasal 23(a) yang mengatur tindakan kelas.81 Hakim Antonin Scalia
menyimpulkan bahwa jutaan penggugat dan klaim mereka tidak memiliki cukup kesamaan:82 'Tanpa perekat yang menyatukan
alasan-alasan yang dituduhkan untuk semua keputusan itu, tidak mungkin untuk mengatakan bahwa pemeriksaan atas semua
tuntutan anggota kelas untuk keringanan akan menghasilkan jawaban umum atas pertanyaan penting mengapa saya tidak
disukai.'83
Toko Dukes v. Walmart, yang pada tahun 2001 diperkirakan terdiri lebih dari 1,5 juta wanita, termasuk
semua wanita yang dipekerjakan oleh Walmart secara nasional setiap saat setelah 26 Desember 1998.84 Itu akan
menjadi gugatan class action terbesar dalam sejarah AS.85
Terlepas dari resolusi Mahkamah Agung, waktu, uang, dan upaya yang diinvestasikan hingga saat ini, kasus ini tidak
berakhir di situ. Pada bulan Oktober 2011, pengacara penggugat mengajukan gugatan diubah yang membatasi kelas untuk:
75 Walmart Stores Inc. v. Dukes et al. [2011], Kasus No. 10-277, PENGADILAN TERTINGGI AMERIKA SERIKAT, Certeorari ke Pengadilan Banding Amerika Serikat
untuk Sirkuit Kesembilan, hlm. 1.
76 Toko Dukes v. Walmart, [2001], No. Kasus C-01-2252-CRB, KELUHAN KEEMPAT YANG DIUBAH PENGGUGAT, Sirkuit Kesembilan, hlm. 2. Ibid,
77 hal. 2
78 JP Putney, 'Wanita meluncurkan klaim diskriminasi baru terhadap Wal-Mart', Ahli hukum, 28 Oktober 2011 <http://jurist.org/paperchase/2011/10/ women-
launch-new-discrimination-claim-against-Walmart-limited-to-california.php> (terakhir dikunjungi 3 Desember 2011). Ibid.
79
80 'Pengadilan tinggi, mengeluarkan pedoman baru untuk gugatan kelompok dan kasus diskriminasi pekerjaan Judul VII, menyatakan bahwa kelas nasional tidak dapat
disertifikasi, berdasarkan fakta yang diuraikan dalam pendapatnya. Mahkamah Agung tidak memutuskan tentang manfaat dari tindakan tersebut, tetapi hanya
memutuskan bahwa kelas yang disertifikasi tidak dapat dilanjutkan. Itu tidak menghalangi penuntutan kelas yang konsisten dengan pedoman dan standar yang baru
diumumkan. MelihatToko Dukes v. Walmart, supra note 76, hal. 2.
81 FA Fahleson, '"Saat Pertama Anda Tidak Berhasil ..." Tindakan Kelas Luas Negara Bagian Baru Untuk Menguji Standar Dukes', hari ini, 4 November 2011, <
http://dritoday.org/post/e2809cWhen-At-First-You-Done28099t-Succeed-e2809d-New-Statewide-Class-Actions-to-Test-Dukes-Standard.aspx> (terakhir
dikunjungi 21 Maret 2012). Ibid.
82
83 Ibid.
84 Melihat Walmart Stores Inc. v. Dukes dkk., supra note 75.
85 A. Silverman, 'Gugatan Diskriminasi Terbesar dalam Sejarah AS Mendapat Lampu Hijau: Setelah bertahun-tahun tertunda, pekerja Walmart wanita mungkin mendapatkan
hari mereka di Pengadilan', Strategi Pembalik, 26 April 2010, hal. 1. <http://www.walmartclass.com/staticdata/Dukes%20v.%20Walmart%20-%20En%20
Banc%20Press%20Release.pdf> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2011).
59
karyawan Walmart wanita di California.86 Gugatan ini diharapkan menjadi yang pertama dari banyak gugatan
classaction tambahan terhadap pengecer di tingkat negara bagian atau regional.87 Gugatan baru, yang diajukan
di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California, menuduh praktik diskriminatif terhadap lebih dari 90.000
wanita terkait gaji dan promosi pekerjaan serta mensyaratkan kriteria gaji dan promosi yang tidak diskriminatif.88
3.3.2. Walmart ketahuan menggunakan pekerja anak di Bangladesh
Pada akhir tahun 2005, program Radio Canada Zone Libre mengumumkan kepada publik bahwa Walmart
menggunakan pekerja anak di dua pabrik di Bangladesh.89 Anak-anak berusia 10-14 tahun ditemukan bekerja di
pabrik dengan upah kurang dari $50 sebulan membuat produk merek Walmart untuk diekspor ke Kanada.90
Merujuk pada kebijakan Walmart saat itu yang berupa pemutusan hubungan dengan pemasok ketika terjadi pelanggaran, LSM
Jaringan Solidaritas Maquila mengatakan bahwa 'memotong dan lari adalah respons terburuk yang mungkin terjadi terhadap laporan
pekerja anak atau pelanggaran sweatshop lainnya'.91 Kritik mengatakan bahwa hal itu hanya membuat pekerja enggan mengatakan yang
sebenarnya kepada auditor pabrik karena takut kehilangan pekerjaan dan mendorong pemasok untuk menyembunyikan pelanggaran
atau mensubkontrakkan pekerjaan ke pabrik lain yang luput dari pemeriksaan.92
Namun demikian, Walmart segera menghentikan bisnis dengan kedua pabrik tersebut.93 Walmart menuduh bahwa
terlepas dari upayanya untuk memeriksa semua pabrik, sulit untuk menegakkan kode etik perusahaannya sendiri
dengan ribuan subkontraktor di seluruh dunia.94
3.4. Kebijakan CSR Walmart pasca-konflik

Walmart mengembangkan 'Standar untuk Pemasok' Kode Etik (COC) pertamanya pada tahun 1992,95 yang
terutama berfokus pada standar kualitas untuk pemasok saja. Namun, laporan umum pertama Walmart
('Laporan tentang Sumber Etis'96), yang mencakup pemasok, pelanggan, dan rekanan, dibuat pada tahun 2006.
Laporan ini dielaborasi setelah pengajuan gugatan oleh karyawan wanita pada tahun 2001 dan kampanye serta
publikasi pers yang merusak yang menuduh pemasok Walmart di Bangladesh menggunakan pekerja anak.
Budaya pelaporan Walmart ditiru oleh perusahaan lain di pasar. Saat ini, Walmart telah memenuhi syarat sebagai
'legislator global' dalam kebijakan CSR.97
The 2005 Report on Ethical Sourcing melaporkan bahwa Walmart telah berhenti berbisnis dengan 141 pabrik,
terutama karena pelanggaran perburuhan di bawah umur.98 Laporan tersebut juga memuat bagan dengan pelanggaran
utama yang ditemukan selama audit. Diskriminasi gender tidak disebutkan pada tahap mana pun di seluruh dokumen.
'Standar Pemasok' COC Walmart 2005 dan 2012 secara eksplisit menetapkan bahwa Walmart tidak akan menoleransi
penggunaan pekerja anak.99 COC 2005 menetapkan usia 14 tahun sebagai usia minimum bagi pemasok dan
subkontraktor untuk mempekerjakan pekerja.100 Ini juga menentukan non-diskriminasi pada
86 Melihat Toko Dukes v. Walmart, supra note 76, hlm. 2-3.

87 MelihatWalmart Stores Inc. v. Dukes et al., supra note 75.
88 Lihat Toko Dukes v. Walmart, catatan atas 76.
89 Jaringan Solidaritas Maquila, 'Walmart tertangkap menggunakan pekerja anak di Bangladesh', 2005, <http://en.maquilasolidarity.org/currentcampaigns/
Bangladesh/walmart?SESS89c5db41a82abcd7da7c9ac60e04ca5f=mrdvpcufw> (terakhir dikunjungi 22 Maret 2012). Ibid.
90
91 Jaringan Solidaritas Maquila (MSN) adalah organisasi buruh dan hak-hak perempuan yang mendukung upaya pekerja dalam rantai pasokan global untuk
meningkatkan upah dan kondisi kerja dan kualitas hidup yang lebih baik. Lihat situs web MSN <http://en.maquilasolidarity.org/> (terakhir dikunjungi 1
Oktober 2012).
92 Jaringan Solidaritas Maquila, 'Tertangkap menggunakan pekerja anak, Wal-Mart Tidak Bisa Lari Dari Tanggung Jawabnya, Katakanlah Kelompok Anti-
Sweatshop', 5 Desember 2005, <http://www.marketwire.com/press-release/caught-using-child-labour-wal-mart-cannot-run-away-from-itsresponsibility-say-
anti-570656.htm> (terakhir dikunjungi 29 Juni 2012).
93 'Walmart memutuskan hubungan dengan pabrik-pabrik Bangladesh menggunakan pekerja anak', Berita CBC, 30 November 200, <http://www.cbc.ca/news/world/story/
2005/11/30/walmartbangladesh051130.html> (terakhir dikunjungi 22 Maret 2012). Ibid.
94
95 Walmart, '2005 Report on Ethical resources', 2011, hlm. 8, <http://www.walmartstores.com/sustainability/7951.aspx> (terakhir dikunjungi
28 November 2011).
96 Ibid., hal. 30.
97 Melihat KPMG Internasional, supra note 71.
98 Lihat Walmart, supra note 95.
99 'Semua tenaga kerja harus sukarela. Budak, anak, di bawah umur, kerja paksa, terikat, atau kontrak tidak akan ditoleransi.' Lihat Walmart. 'Standar 2012
untuk Pemasok', <http://www.walmartstores.com/suppliers/> (terakhir dikunjungi 23 April 2012). 100 Lihat Walmart, supra note 95, hal. 29.
60
dasar gender dan karakteristik atau kepercayaan pribadi lainnya. Penting untuk digarisbawahi bahwa
diskriminasi gender tidak diberikan perlakuan khusus dalam COC 2005 atau dalam laporan umum.
Kebijakan nol toleransi Walmart untuk pekerja di bawah umur diubah pada tahun 2005.101 Jika seorang pekerja di
bawah umur ditemukan di sebuah pabrik, Walmart menghentikan bisnisnya ipso facto. Pada awal 2005, jika ditemukan
dua pekerja di bawah umur, pabrik akan menerima peringatan dan harus mengubah dan mengoreksi dalam audit
lanjutan.102 Jika lebih dari dua pekerja di bawah umur ditemukan atau perusahaan tidak melakukan koreksi, pabrik
tersebut akan dilarang secara permanen dari produksi Walmart. Keputusan ini didasarkan pada saran LSM dari kasus
Bangladesh yang disebutkan di bagian atas. Jika Walmart memutuskan bisnis dengan pabrik-pabrik ini, banyak pekerja
dapat diberhentikan karena kurangnya produksi, pemasok akan menyembunyikan pelanggaran dan pekerja tidak akan
mengatakan yang sebenarnya kepada auditor agar tidak kehilangan pekerjaan mereka. Walmart memiliki kode etik
perusahaan yang ketat di industri ini tetapi menurut penyelidikan Walmart tidak dapat menegakkan kodenya di negara
berkembang.103
Saat ini, Walmart menerbitkan laporan lengkap dan lengkap tentang masalah CSR yang disebut 'Laporan Tanggung Jawab
Global' yang mencakup tiga dimensi 'Manusia, Planet, Laba'.104 Laporan ini menekankan kesetaraan gender dan tenaga kerja
yang beragam.105 Walmart memiliki kebijakan gender Kesetaraan dan Keragaman Gender yang dapat ditemukan di 'Laporan
Tahunan Tanggung Jawab Global'. Pada tahun 2009, Walmart mengambil komitmen satu langkah lebih jauh dengan
bergabungnya Dewan Penasihat tentang Kesetaraan dan Keragaman Gender. Dewan ini bertujuan untuk memberikan
kesempatan yang sama dan ditingkatkan untuk semua dalam peran kepemimpinan puncak.106 Kebijakan tersebut telah
menghasilkan peningkatan pejabat dan manajer wanita dari 23.873 karyawan pada tahun 2005 menjadi 25.246 karyawan pada
tahun 2010.107
Walmart juga berkomitmen untuk mencapai tiga tujuan dalam Laporan Keberlanjutannya: menggunakan
100% energi terbarukan, menciptakan nol limbah, dan menjual produk yang menopang manusia dan lingkungan.
Kriteria ini ditetapkan dan diukur oleh Walmart pada akhir laporan tahun 2012. Walmart menunjukkan setiap
tahun tujuan yang telah diselesaikan dan kemajuan yang belum tercapai. Contoh tindakan terukur adalah
menciptakan Walmart tanpa limbah dengan menghilangkan limbah TPA dari toko-toko AS pada tahun 2025.
Meskipun Walmart tidak mengikuti Pedoman GRI, Walmart memiliki target audit yang terukur. Misalnya,
Walmart mewajibkan pemasoknya yang memproduksi mainan di China untuk mendaftar ke Proses ICTI CARE.108
Proses ICTI CARE diciptakan oleh industri mainan internasional untuk mencapai lingkungan kerja yang aman dan
manusiawi bagi pekerja pabrik mainan di seluruh dunia. Selain itu, Walmart melakukan audit validasi internal oleh
tim Sumber Daya Etis Walmart. Audit validasi ini memastikan bahwa proses ICTI CARE diterapkan dengan benar
dan memenuhi Standar Pemasok Walmart.109
4. apel
4.1. profil Apple

Apple Inc. (selanjutnya Apple) didirikan pada tahun 1977 dan terdaftar di bursa NASDAQ Global Select
Market.110 Menurut Bentuknya 10-K111 'Apple mendesain, memproduksi, dan memasarkan ponsel
101 Ibid., hal. 24.

102 Ibid., hal. 24.
103 G. Milovanović et al., N. Barac & A. Andjelkovic, 'Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Era Globalisasi', 2009 Ekonomi dan Organisasi-
tion 6, tidak. 2, hal. 92.
104 OECD-ILO, 'Overview of Selected Initiatives and Instruments Relevant to Corporate Social Responsibility', Konferensi OECD-ILO tentang CSR,
Ketenagakerjaan dan Hubungan Industrial: Mempromosikan Perilaku yang Bertanggung Jawab dalam Ekonomi Global, Paris, 23-24 Juni 2008, hlm.
5-6. 105 Laporan Tanggung Jawab Global Walmart 2010 memberikan perhatian khusus pada pentingnya wanita bagi Walmart.
106 Walmart, 'Laporan Tanggung Jawab Global Walmart : Sosial', 2011, hlm. 40, <http://walmartstores.com/Sustainability/7951.aspx> (terakhir dikunjungi
28 November 2011).
107 Ibid.
108 Proses ICTI CARE memungkinkan pembeli dan pemasok untuk mengurangi audit standar perburuhan mereka sendiri dan mengarahkan sumber daya mereka ke
pengembangan pabrik dan peningkatan kapasitas. Diperoleh dari Walmart Responsability Report 2011, hal. 79. Kebijakan Proses Perawatan ICTI dapat
ditemukan di <http://www.icti-care.org/process-policies/working-hours-policy-amendment.htm> (terakhir dikunjungi 29 Juni 2012). 109 Ibid.
110 Apple Inc., Formulir 10-K, <http://investor.apple.com/> (terakhir dikunjungi 26 Maret 2012).
111 Menurut Komisi Sekuritas dan Bursa AS, Formulir 10-K 'menyediakan tinjauan komprehensif tentang bisnis perusahaan
dan kondisi keuangan dan termasuk laporan keuangan yang telah diaudit. Meskipun diberi nama yang sama, laporan tahunan pada Formulir 10-K berbeda
61
komunikasi, perangkat media, komputer pribadi dan pemutar musik digital portabel, dan menjual
berbagai perangkat lunak terkait, layanan, periferal, solusi jaringan, dan konten dan aplikasi digital
pihak ketiga'.112 Produknya dijual melalui toko ritel Apple, toko online, dan pihak ketiga.
Apple adalah pemimpin dunia dalam memproduksi barang elektronik dan teknologi yang inovatif. Pada 2011 penjualan bersih
Apple diperkirakan mencapai $108,2 juta. Penjualan bersihnya di tahun 2011 meningkat 60% dibandingkan tahun 2010.113
Apple di seluruh dunia mempekerjakan 60.400 orang penuh waktu dan 2.900 karyawan sementara dan
kontraktor. Perusahaan menggunakan outsourcing melalui pembuatan produknya di luar negeri; sebagian besar
pabrik berlokasi di Asia.
4.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Apple

Sebagaimana disyaratkan oleh SEC, Apple telah menyediakan laporan tahunan Formulir 10-K di situs webnya.
Formulir 10-K berisi – antara lain – informasi tentang strategi dan organisasi bisnis Apple, faktor risiko
perusahaan, proses hukum, dan data keuangan. Ini juga mencakup kebijakan perilaku bisnis Apple: 'Apple
menjalankan bisnis secara etis, jujur, dan sepenuhnya mematuhi semua undang-undang dan peraturan. Ini
berlaku untuk setiap keputusan bisnis di setiap area perusahaan di seluruh dunia'.114 Selanjutnya, bisnis
melakukan kesepakatan dengan tata kelola perusahaan, keterbukaan informasi, non-korupsi dan penyuapan,
kesehatan dan keselamatan lingkungan.
Apple telah mempertimbangkan indeks GRI G3.1 yang berkaitan dengan ekonomi, lingkungan, hak asasi manusia,
masyarakat dan tenaga kerja untuk publikasinya tentang Tata Kelola, Laporan Lingkungan Produk, Laporan Lingkungan
Daur Ulang dan Fasilitas, serta Tanggung Jawab Pemasok. Untuk Tanggung Jawab Pemasok, Apple, misalnya, telah
mempertimbangkan indikator yang melaporkan langkah-langkah yang diambilnya untuk berkontribusi pada
penghapusan pekerja anak. Berkenaan dengan Laporan Lingkungan Produk, Apple telah menggunakan indikator kinerja
EN26,115 dan menetapkan inisiatif untuk mengurangi dampak lingkungan dari produknya. Apple merancang produknya
dengan tujuan untuk menjadi seefisien mungkin energi, dan itu adalah satu-satunya perusahaan yang dapat mengklaim
semua barang elektronik memenuhi syarat Energy Star.116 Produk Apple telah menjadi lebih kuat sementara, pada saat
yang sama, lebih sedikit bahan yang digunakan dan lebih sedikit emisi karbon yang dihasilkan.
Hampir semua produk Apple di-outsource untuk diproduksi di luar negeri. Di situs web Tanggung Jawab Pemasok, Apple
menyatakan: 'Apple berkomitmen pada standar tanggung jawab sosial tertinggi di seluruh rantai pasokan kami di seluruh dunia.
Kami bersikeras bahwa semua pemasok kami menyediakan kondisi kerja yang aman, memperlakukan pekerja dengan
bermartabat dan hormat, dan menggunakan proses manufaktur yang bertanggung jawab terhadap lingkungan. Tindakan kami
– mulai dari audit lokasi menyeluruh hingga program pelatihan terkemuka di industri – menunjukkan komitmen ini'.117
Kode Etik Pemasok (Supplier Code) menguraikan harapan Apple untuk pemasok yang berbisnis
dengannya.118 Sebagai syarat untuk berbisnis dengan Apple, pemasok harus berkomitmen pada Kode
Pemasok. Untuk Kode Pemasok, Apple telah mengadopsi Kode Etik Industri Elektronik (EICC),119
pedoman dan standar untuk sektor elektronik. Melalui audit di tempat, Apple memastikan bahwa
pemasok mematuhi Kode Pemasok. Manufaktur perakitan akhir diaudit setiap tahun dan
dari 'laporan tahunan kepada pemegang saham', yang harus dikirimkan perusahaan kepada pemegang sahamnya ketika mengadakan rapat tahunan untuk memilih
direktur', <http://www.sec.gov/answers/form10k.htm> (terakhir dikunjungi 26 Maret 2012). 112 Lihat Apple Inc., supra note 110.
113 Dari 2010 hingga 2011 penjualan unit iPad meningkat 334%, sejumlah 32,4 juta. Pada tahun 2011, 72,3 juta iPhone terjual;
dibandingkan tahun 2010, terjadi peningkatan sebesar 81%. Angka-angka ini menunjukkan peningkatan permintaan untuk iPad dan iPhone dan
relevan dengan kasus bunuh diri di Foxconn, produsen iPhone dan iPad.
114 Lihat Apple Inc., supra note 110, hal. 1.
115 EN26 Protokol Indikator: <https://www.globalreporting.org/reporting/guidelines-online/G31Online/StandardDisclosures/Environmen-
tal/Halaman/EN26IndicatorProtocol.aspx> (terakhir dikunjungi 16 Juni 2012).
116 Kualifikasi untuk sertifikat Energy Star dapat ditemukan di: <http://www.energystar.gov/index.cfm/c=products.pr_how_earn> (terakhir
dikunjungi 26 Maret 2012).
117 Apple Inc.,'Tanggung Jawab Pemasok Apple', <http://www.apple.com/supplierresponsibility/> (terakhir dikunjungi 26 Maret 2012).
118 Apple berkonsultasi dengan referensi berikut dalam menyiapkan Kode: Sistem Manajemen & Audit Lingkungan, Standar Perburuhan Internasional ILO:
<www.ilo.org/public/english/standards/norm/whatare/fundam/index.htm>, ISO 14001: <www.iso.org>, Pedoman OECD untuk Perusahaan
Multinasional: <www.oecd.org>, Konvensi PBB Melawan Korupsi: <www.unodc.org/unodc/en/crime_convention_ corruption.html>, United
Nations Global Compact: <www.unglobalcompact.org>, Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia: <www.un.org/ Overview/rights.html>, (terakhir
dikunjungi 26 Maret 2012).
119 Apple Inc., 'Kode Etik Industri Elektronik'. <http://www.eicc.info/eicc_code.shtml> (terakhir dikunjungi 23 April 2012).
62
pemasok komponen diaudit secara sewenang-wenang. Apple mewajibkan pemasoknya untuk menghormati hak asasi manusia para
pekerjanya, untuk menginformasikan para pekerja tentang hak-hak mereka, dan untuk memperlakukan mereka dengan bermartabat dan
hormat. Apple mewajibkan dari pemasoknya agar mereka mencegah diskriminasi, tenaga kerja paksa dan di bawah umur, jam kerja yang
berlebihan dan bahwa mereka membayar pekerja dengan upah dan tunjangan sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang
berlaku.
4.3. konflik apel

Transparansi yang terbatas dari kebijakan keberlanjutan pemasok Apple sering dikritik di media.120
Pada bulan Februari 2010 Apple juga menolak proposal keberlanjutan dua pemegang saham untuk
membuat laporan keberlanjutan tentang kebijakan lingkungan Apple dan dampak perubahan iklim
terhadap perusahaan. Usulan lainnya adalah membentuk komite keberlanjutan dewan direksi.121
4.3.1. Tenaga kerja dan hak asasi manusia
Konflik terkenal yang melibatkan pemasok Apple adalah kasus bunuh diri di Foxconn.122 Ini adalah produsen
elektronik kontrak terbesar di dunia, dengan transaksi yang melibatkan Dell dan Sony.123 Foxconn adalah
produsen iPhone dan iPad dan mempekerjakan lebih dari 900.000 pekerja, di antaranya 420.000 karyawan
bekerja di pabrik Foxconn Shenzhen. Pabrik ini mencakup 15 pabrik, termasuk asrama, rumah sakit, bank, toko
kelontong, dan restoran. Para pekerja tinggal dan bekerja di dalam kompleks.
Pada tahun 2006 pers lokal China melaporkan jam kerja yang terlalu panjang dan diskriminasi
terhadap pekerja China daratan oleh atasan Taiwan. Pada Mei 2010 beberapa sumber media melaporkan
beberapa kasus bunuh diri di Foxconn.124 Dari 2009 hingga 2010 total 13 pekerja telah melakukan bunuh
diri. Pekerja pertama, Sun Danyong, bunuh diri setelah dia diinterogasi atas hilangnya prototipe iPhone 4
yang dia miliki.125 Ketika mantan CEO Steve Jobs ditanya tentang kasus bunuh diri di Foxconn, dia
menjawab: 'Foxconn bukan toko pakaian.'126
Selama penyelidikan yang menyamar, ditemukan bahwa alasan beberapa kasus bunuh diri terkait
dengan manajemen internal.127 'Fasilitas Foxconn baik-baik saja, tetapi manajemennya buruk,' ungkap Zhu
Guangbing, yang mengorganisir penyelidikan. Menurut Audrey Tsui,128 seorang profesor di National
University of Singapore Business School, Foxconn mempertahankan pendekatan manajemen gaya militer.
Para pekerja tidak diizinkan untuk berinteraksi satu sama lain. Pekerja yang melanggar aturan akan
dikenakan denda atau dianggap hina oleh manajer.
Jam kerja mingguan pekerja mencapai 70 jam, sepuluh jam di atas jam maksimum yang ditetapkan oleh
Kode Pemasok Apple. Pabrik Foxconn memiliki fasilitas yang baik. Para pekerja memiliki akses ke kolam renang
dan lapangan tenis. Foxconn menyelenggarakan kegiatan seperti klub catur, mendaki gunung, atau ekspedisi
memancing. Namun dengan jam kerja 70 jam seminggu, karyawan tidak sempat menikmati fasilitas tersebut.129
120 T. Branigan, 'Pekerja tewas dalam ledakan di pabrik China pembuat iPad Foxconn', Penjaga, 20 Mei 2011, <http://www.guardian.co.uk/tech-
nology/2011/may/20/foxconn-apple-blast-china> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). T. Culpen, 'pemasok Apple Wintek dapat Meningkatkan Kompensasi
untuk pekerja yang keracunan di China',Bloomberg, 23 Februari 2011, <http://www.bloomberg.com/news/2011-02-23/wintek-may-boostcompensation-for-
workers-hurt-while-making-touch-panels.html> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). D. Barboza, 'Grup mengkritik catatan lingkungan Apple di China',Waktu
New York, 1 September 2011, <http://www.nytimes.com/2011/09/02/technology/apple-suppliers-causing-environmental-problems-chinese-group-says.html
> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). P. Svensson, 'Kelompok independen yang memeriksa pemasok Apple',Amerika Serikat Hari Ini, 13 Februari 2012, <
www.usatoday.com> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
121 Selama rapat pemegang saham Al Gore terpilih kembali ke dewan. 'Pendukung mengatakan Gore perlu mendesak Apple untuk berbuat lebih banyak dalam pengaturan
komitmen dan laporan lingkungan publik'. D. Schatsky, 'Apple Menolak Dua Proposal Keberlanjutan Pemegang Saham', 26 Februari 2010, <
http://www.environmentalleader.com/2010/02/26/apple-shoots-down-two-shareholder-sustainability-proposals/> (terakhir dikunjungi 27 Maret
2011).
122 Anak perusahaan dari Hon Hai Precision Co. Ltd. Taiwan.
123 Laporan CSR terbaru Foxconn 2010 dapat ditemukan di situs webnya <http://www.foxconn.com/CSR_REPORT.html> (terakhir dikunjungi 1
Oktober 2012). 124 M.Moore, 'Pabrik bunuh diri InsideFoxconn',Telegraf, 27Mei2010,<http://www.telegraph.co.uk/finance/chinabusiness/7773011/A-
lihat-di-dalam-Foxconn-suicide-factory.html>, (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
125 A. Tsui, 'Membangun ketahanan di tempat kerja', Pusat Kepemimpinan Strategis, Universitas Nasional Singapura, 21 Oktober 2010.
126 'Steve Jobs mengatakan Foxconn di China "bukan toko keringat" setelah kematian pekerja', Penjaga, 2 Juni 2010, <http://www.guardian.co.uk/
technology/2010/jun/02/steve-jobs-foxconn-china-not-sweatshop> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2010).
127 Lihat film dokumenter oleh Dreamworks China: <http://micgadget.com/16357/foxconn-worker-i-hope-to-become-a-boss/> (terakhir dikunjungi
27 Maret 2012).
128 CV Audrey Tsui: <http://bschool.nus.edu/Departments/ManagementNOrganization/cv/AudreyTsui-2010.pdf> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). 129 Lihat
Moore, catatan kaki 124.
63
Namun, wawancara dengan beberapa pekerja Foxconn oleh Dreamworks China mengungkapkan bahwa tidak semua
karyawan tidak puas. Beberapa percaya bahwa kondisi kerja di pabrik-pabrik kecil lebih buruk. Salah satu pekerja
Foxconn menyatakan bahwa karyawan di Foxconn mengira media telah membesar-besarkan kasus bunuh diri terkait
hubungan mereka dengan Foxconn dan bahwa mungkin beberapa kasus bunuh diri memiliki penyebab sentimental atau
romantis.130
Pada Februari 2011, media melaporkan masalah pekerja anak memburuk di pemasok komputer, iPod,
dan iPhone.131 Laporan Tanggung Jawab Pemasok Apple 2011 mengungkapkan 91 pekerja di bawah umur
di pemasok.
4.3.2. Kesehatan dan keselamatan pekerja
Mengenai kondisi kesehatan dan keselamatan pekerja di pemasok, pada Mei 2010 dua pekerja tewas dan enam belas
karyawan terluka dalam ledakan di Foxconn. Seorang juru bicara Apple menyatakan: "Kami sangat sedih dengan tragedi
di pabrik Foxconn di Chengdu, dan hati kami untuk para korban dan keluarga mereka. Kami bekerja sama dengan
Foxconn untuk memahami apa yang menyebabkan peristiwa mengerikan ini'.132 Pada bulan yang sama, The Guardian
melaporkan bahwa pekerja dari Wintek telah diracuni oleh n-heksana, bahan kimia beracun yang digunakan untuk
membersihkan layar sentuh iPhone. Karyawan mengeluh bahwa kompensasi yang ditawarkan Wintek untuk kerusakan
kesehatan tidak cukup. Para pekerja yang memang menerima kompensasi diminta untuk mengundurkan diri dari
pekerjaannya.133
4.4. Kebijakan CSR Apple pasca-konflik

Apple memastikan bahwa pemasok mematuhi Kode Pemasok dengan melakukan audit. Audit mencakup
kondisi kerja dan kehidupan, kesehatan dan keselamatan tetapi juga praktik lingkungan di fasilitas.
Menurut Laporan Tanggung Jawab Pemasok Apple 2010, Apple melakukan 102 audit pada 2009. Pada 2011
Apple melakukan 229 audit, meningkat 80% dibandingkan 2010. Audit dilakukan oleh auditor Apple dan
didukung oleh auditor pihak ketiga lokal.134
Dalam Laporan Tanggung Jawab Pemasok 2010, yang diterbitkan pada Februari 2011, Apple memasukkan paragraf yang
menanggapi kasus bunuh diri di Foxconn.
Dalam Laporan Tanggung Jawab Pemasok 2011, Apple melaporkan bahwa selama inspeksi Apple menemukan
sepuluh fasilitas dengan pelanggaran tenaga kerja di bawah umur. Salah satu fasilitas memiliki sejumlah besar pekerja
di bawah umur. Karena manajemen tidak mau menanggapi masalah itu, Apple menghentikan bisnis dengan fasilitas ini.
135 Jika ditemukan pekerja di bawah umur, pemasok diharuskan membayar biaya pendidikan, tunjangan hidup dan
kehilangan upah selama enam bulan atau sampai pekerja mencapai usia enam belas tahun.
Pada November 2010, Apple membuat program pelatihan untuk mencegah perekrutan pekerja di bawah umur di masa
depan. Manajer sumber daya manusia dilatih dalam hukum perburuhan Cina. Pelatihan manajer sumber daya manusia,
bagaimanapun, tidak akan menyelesaikan masalah pekerja anak. Ketika biaya tenaga kerja, energi dan bahan mentah
meningkat dan terjadi kekurangan tenaga kerja, pemilik pabrik terpaksa memotong biaya atau mencari tenaga kerja yang lebih
murah. Pekerja anak dapat dengan mudah disembunyikan dengan memberikan upah palsu dan data jadwal kerja. Juga sulit
untuk mencegah pekerja anak ketika pekerja di bawah umur ingin bekerja untuk menghidupi keluarga mereka. Laporan
Tanggung Jawab Pemasok tahun 2012 menyatakan bahwa pemasok wajib mengembalikan pekerja di bawah umur ke sekolah
dan membiayai pendidikan mereka melalui Program Remediasi Pekerja Anak Apple.136 Mengenai penghapusan tenaga kerja di
bawah umur, Tim Cook, CEO Apple, menyatakan: 'Kami ingin sepenuhnya menghapus setiap kasus pekerjaan di bawah umur.
Kami telah melakukan itu di semua pertemuan terakhir kami. Saat kita masuk lebih dalam ke pasokan
130 Lihat Dokumenter oleh Dreamworks China, supra note 127.

131 M. Moore, 'Masalah pekerja anak di Apple memburuk', Telegraf, 15 Februari 2011, <http://www.telegraph.co.uk/technology/ap-
ple/8324867/Apples-child-labour-issues-worsen.html> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). 132
Lihat Branigan, supra note 120.
133 'Pekerja Cina mendesak Apple untuk bereaksi terhadap keracunan n-heksana', Penjaga, 22 Februari 2011, <http://www.guardian.co.uk/world/2011/
22 Februari/pekerja-China-apel-nheksana-keracunan> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). 134
Lihat Tanggung Jawab Pemasok Apple, supra note 117, hal. 5. Informasi tentang audit Apple. 135 Lihat
Moore, supra note 131.
136 Apple Inc., 'laporan kemajuan Tanggung Jawab Pemasok Apple 2012', hal. 10, <http://www.apple.com/supplierresponsibility/> (terakhir dikunjungi
26 Maret 2012).
64
rantai, kami menemukan bahwa sistem verifikasi usia tidak cukup canggih. Ini adalah sesuatu yang sangat kami
rasakan dan kami ingin hilangkan sepenuhnya'.137
Dalam Laporan Kemajuan Tanggung Jawab Pemasok tahun 2011 Apple membahas masalah penggunaan n-heksana. Apple
mewajibkan Wintek untuk berhenti menggunakan n-heksana dan meminta Wintek untuk memperbaiki sistem ventilasinya dan
bekerja sama dengan konsultan untuk meningkatkan sistem kesehatan dan keselamatan lingkungannya.138
Untuk mengambil tindakan, penting bagi perusahaan untuk transparan tentang rantai pasokan mereka. Pada Februari
2012 Apple mengumumkan akan menjadi perusahaan teknologi pertama yang bergabung dengan Fair Labor Association (FLA)
sebagai perusahaan yang berpartisipasi.139
5. Kanon
5.1. canon's profile

Canon Inc. (selanjutnya Canon) didirikan pada tahun 1937. Kantor pusatnya berada di Jepang dan perusahaan tersebut
terdaftar di NYSE. Meskipun kamera digital adalah produk yang paling dikenal konsumen, Canon juga memproduksi
perangkat untuk keperluan kantor dan industri.140 Canon berencana untuk berinvestasi lebih banyak dalam peralatan
perekaman gambar medis dan perangkat mata.141 Kantor pusat regional Canon didirikan di setiap benua dan, bersama
dengan perusahaan lain, mereka membentuk Canon Group. Canon memiliki jaringan global lebih dari 200 perusahaan
dan mempekerjakan lebih dari 160.000 orang di seluruh dunia. Canon Inc. sendiri mempekerjakan lebih dari 26.000
orang.142 Ini didedikasikan untuk kemajuan teknologi dan memberikan sekitar 10% dari total pendapatannya setiap
tahun untuk Penelitian & Pengembangan. Canon secara konsisten menjadi salah satu dari sedikit perusahaan teratas
yang mendapatkan jumlah paten terbanyak selama 18 tahun terakhir.143 Pada tahun 2010 penjualan bersih Canon Group
diperkirakan mencapai $45.764 juta.144
5.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Canon

Tampaknya Canon menginvestasikan banyak upaya dalam pelaporan CSR-nya. Ini menerbitkan laporan keberlanjutan
terpisah. Selain itu, banyak informasi mengenai kepatuhannya terhadap standar yang berbeda dan peran positifnya
dalam masyarakat (penggalangan dana dan kegiatan lainnya) dapat ditemukan di halaman webnya. Perusahaan
memperkenalkan strategi CSR berdasarkanKyosei filsafat pada tahun 1988.145 Pada saat itu filosofi ini belum banyak
digunakan, tetapi dalam beberapa tahun terakhir filosofi ini mulai umum digunakan di Jepang, dalam bisnis, politik, dan
dalam kehidupan sehari-hari.146 Ini digunakan untuk menyiratkan berbagai konsep dan makna. Kanon mengacu pada
kyosei didefinisikan sebagai 'hidup dan bekerja sama untuk kebaikan bersama.'147
Saat ini, Canon memiliki kebijakan CSR dan pernyataan misi CSR.148 Ini memiliki Kode Etik Global
Canon.149 Canon mengikuti Pedoman Pelaporan Keberlanjutan GRI 2006150 dan laporan CSR-nya
137 P. Gupta, 'Apple mengungkapkan rantai pasokan, merinci kondisi', Reuters, 13 Januari 2012, <http://www.reuters.com/article/2012/01/13/us-
apple-suppliers-idUSTRE80C1KQ20120113> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
138 Laporan Kemajuan Tanggung Jawab Pemasok 2011 menyatakan bahwa Apple akan mengaudit ulang Wintek pada tahun 2011; namun, Tanggung Jawab Pemasok
Progress Report 2012 tidak mempublikasikan hasil audit Wintek.
139 Asosiasi Buruh yang Adil, 'Apple Bergabung dengan FLA', 13 Januari 2012, <http://www.fairlabor.org/blog/entry/apple-joins-fla> (terakhir dikunjungi 3 April
2012).
140 Canon, 'Info Perusahaan', Profil Perusahaan, <http://www.canon.com/corp/outline/index.html> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012). 141
Canon, 'Tentang Canon', Domain bisnis baru, <http://www.canon.com/about/topics/03.html> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). 142 Lihat Canon,
supra note 140.
143 Canon, 'Merek Printer Singapura Meluncurkan Inisiatif Daur Ulang Bersama Pertama – Proyek Mudik', <http://www.canon.com.sg/per-
sonal/berita/detail/project-homecoming?languageCode=ID> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
144 Canon, 'Canon Now', <http://www.canon.com/about/business/index.htmaku> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
145 Canon, 'Aktivitas Dukungan Sosial dan Budaya, Filosofi', <http://www.canon.com/scsa/philosophy/index.html> (terakhir dikunjungi
27 Maret 2012).
146 The Dialogue Institute, 'KYOSEI – Sebuah Konsep yang akan memimpin abad ke-21', hlm. 1, <http://institute.jesdialogue.org/fileadmin/bizcourse/
KYOSEI.pdf> (terakhir dikunjungi 30 Juni 2012).
147 Ibid.
148 Canon, 'Tentang Canon, Kyosei: Filosofi Perusahaan Canon', <http://www.canon.com/about/philosophy/index.html> (terakhir dikunjungi
27 Maret 2012).
149 Canon, 'Kegiatan, Kebijakan, dan Struktur Lingkungan', <http://www.canon.com/csr/compliance/policy.html> (terakhir dikunjungi 27 Maret
2012).
150 Canon, 'Aktivitas Lingkungan, implementasi Pedoman GRI', <http://www.canon.com/csr/report/gri/index.html> (terakhir dikunjungi
27 Maret 2012).
65
diperiksa oleh auditor eksternal.151 Para komentator eksternal ini diminta untuk menggunakan bagian dari Pedoman
Pelaporan Keberlanjutan G3 sebagai dasar untuk mengembangkan pendapat mereka, yaitu empat prinsip pelaporan
yang berkaitan dengan pendefinisian isi laporan.152
Canon terdaftar dalam indeks keberlanjutan yang berbeda, seperti Morningstar Socially Responsible
Investment Index (Jepang) dan Ethibel Sustainability Index Global (Belgia).153 Di situs web Canon, informasi
disertakan tentang upayanya untuk mengurangi emisi CO2, menyiapkan proses konsultasi dengan pemangku
kepentingan, dan melakukan manufaktur yang ramah lingkungan. Piagam Lingkungan Grup Canon membahas
tema memaksimalkan efisiensi sumber daya dari pendekatan ganda jaminan lingkungan dan kegiatan ekonomi.
Ini mempertimbangkan siklus hidup produk secara keseluruhan dan menetapkan kegiatan jaminan lingkungan
untuk seluruh grup.154 Kegiatan bantuan dan kampanye penggalangan dana dilakukan di daerah yang terkena
bencana mendadak (gempa bumi, hujan salju lebat, banjir, angin topan, kebakaran).155 Perusahaan juga aktif
dalam daur ulang. Misalnya, di Singapura baru-baru ini bergabung dengan perusahaan lain dalam proyek daur
ulang kartrid.156 Filosofi 'Cradle-to-Cradle' digunakan untuk merancang perangkat Canon yang sesuai dengan
Energy Star generasi terbaru yang mengkonsumsi lebih sedikit energi secara signifikan dalam pembuatan,
transportasi, dan penggunaannya. Hasilnya adalah total jejak karbon yang lebih kecil.157
Teknologi ini telah mengurangi emisi CO2 sekitar 11.000.000 ton dan menghemat 350 miliar Yen
Jepang dalam biaya listrik dari tahun 2003 hingga 2010.158
5.3. Konflik Canon

5.3.1. Penyakit yang berhubungan dengan stres
Ketika mencoba menganalisis perilaku perusahaan, sulit untuk menemukan artikel independen yang dapat diandalkan.
Namun demikian, satu artikel dari tahun 2007 patut mendapat perhatian.159 Di Canon Denmark masalah penyakit yang
berhubungan dengan stres terjadi. Penyakit ini adalah hasil dari perubahan dalam organisasi dan meningkatnya
tekanan untuk bekerja. Karena hal ini menyebabkan banyak masalah bagi manajer bisnis, sumber daya manusia (SDM)
dan meningkatkan beban kerja bagi karyawan lain, Canon Denmark mulai mengembangkan kebijakan untuk
mengurangi stres di tempat kerja. Sembari melakukan penelitian untuk kebijakan itu, pemerintah Denmark juga
memperkuat undang-undang anti rokok dan dewan kerja menuntut perubahan sejumlah kebijakan yang ada.
Perusahaan menyadari bahwa kebijakan pengurangan stres tertentu tidak cukup dan mulai memeriksa tidak hanya
kebijakannya sendiri, tetapi juga kebijakan Canon Eropa dan global.160
5.3.2. Karyawan tidak diperbolehkan duduk selama jam kerja

Riset internet juga mempresentasikan beberapa artikel yang berkaitan dengan Canon Electronics Inc., sebuah perusahaan yang
berbasis di Jepang, yang memaksa karyawannya untuk berdiri selama bekerja dan menuntut agar mereka berjalan dengan
kecepatan tertentu. Karena tidak mungkin menemukan laporan LSM tentang topik ini atau sumber lain yang sepenuhnya dapat
dipercaya, penelitian ini didasarkan pada blog dan komentar dari karyawan yang diduga. Dalam teori Hisashi Sakamaki (Direktur
Perwakilan Canon Electronics) memaksa karyawan untuk berdiri tidak hanya menghemat uang tetapi juga meningkatkan
produktivitas dan meningkatkan hubungan karyawan.161 Dapat dipertanyakan apakah
151 Canon, 'Environmental Activities, Third-Party Opinions', <http://www.canon.com/csr/report/opinion/index.html> (terakhir dikunjungi 27 Maret
2012).
152 Ibid.
153 Canon, 'Environmental Activities, External Corporate Assessments', <http://www.canon.com/csr/report/or/04.html> (terakhir dikunjungi
27 Maret 2012).
154 Canon, 'Aktivitas Lingkungan', <http://www.canon.com/environment/vision/charter.html> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
155 Canon, 'Aktivitas Dukungan Sosial dan Budaya, Bantuan Kemanusiaan dan Bantuan Bencana', <http://www.canon.com/scsa/aid_relief/index.
html> (terakhir dikunjungi 27 Maret
2012). 156 Lihat Canon, supra note 143.
157 Canon, 'Solusi Bisnis Canon', <http://solutions.canon.com/Workflow_Solutions/Vertical_Industry_Solutions/Education/Educa-
tion_Solutions_Page.shtml> (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). Lihat juga W. McDonough & M. Braungart,Buaian ke buaian, 2002.
158 Canon, 'Aktivitas lingkungan, Mengurangi CO2 Selama Penggunaan', <http://www.canon.com/environment/products/e-saving.html> (terakhir dikunjungi
1 April 2012).
159 Canon, 'CanonDenmarkHealth&SafetyPolicyand Initiative', <http://www.csreurope.org/solutions.php?action=show_solution&solution_
saya=649> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
160 Ibid.
161 Canon, 'Karyawan Canon Dilarang Duduk', <http://gizmodo.com/5273192/canon-employees-are-forbidden-to-sit-down-
berjalan-dengan-kecepatan-normal> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
66
melepas kursi meningkatkan produktivitas dalam jangka panjang. Adil untuk mengasumsikan bahwa orang merasa di
bawah tekanan ketika mereka tidak diizinkan untuk duduk atau ketika mereka dipaksa untuk berjalan dengan kecepatan
yang ditentukan. Kasus Canon Denmark yang disebutkan sebelumnya dengan jelas menunjukkan bahwa stres terkait
pekerjaan memiliki efek negatif pada keseluruhan proses kerja dan bahwa manajemen yang baik yang berfokus pada
pencegahan situasi stres sangat penting. Praktik yang baik dari satu perusahaan harus diterapkan ke seluruh grup.
Laporan tahunan harus memberikan informasi tentang cara perusahaan mengikuti praktik terbaik dalam operasinya di
seluruh dunia dan ini harus melebihi persyaratan hukum.162 Kesimpulan yang jelas tentang bagaimana kasus ini
ditangani, jika ditangani sama sekali, tidak dapat dibuat karena ketidakmampuan penulis artikel ini untuk memahami
bahasa Jepang. Tetapi pada saat yang sama menunjukkan kurangnya transparansi dalam melaporkan masalah ini.
Sebuah laporan resmi dari perusahaan akan dihargai karena sulit untuk menilai situasi dari sudut pandang Eropa.
5.4. Kebijakan CSR Canon pasca-konflik

Bab artikel ini berfokus pada perbandingan pelaporan keberlanjutan Canon tentang masalah karyawan antara tahun 2007 dan
2010. Sejak didirikan, Canon telah mempromosikan 'Health First' sebagai salah satu Prinsip Panduannya. Bahkan dalam laporan
keberlanjutan Canon Inc. tahun 2007 dapat dibaca bahwa Canon mengambil tindakan dalam mencegah penyakit yang
berhubungan dengan gaya hidup. Dengan diberlakukannya kebijakan dan undang-undang yang mempromosikan kesehatan
oleh pemerintah, seperti Health Japan 21 dan Undang-Undang Promosi Kesehatan, pemeriksaan dan tes gaya hidup dilakukan
selama pemeriksaan kesehatan berkala. Berdasarkan hasil pemeriksaan ini, semua perusahaan Canon Group di Jepang telah
menetapkan target numerik umum dengan tujuan mencegah penyakit yang berhubungan dengan gaya hidup. Fokus mereka
adalah (dan masih) pada tingkat kolesterol dan merokok.163
Pengalaman Canon dalam mengelola stres, dari kasus Canon Denmark yang disebutkan sebelumnya,
telah meyakinkan perusahaan untuk fokus pada pencegahan, daripada pengobatan masalah. Pergeseran
yang jelas dari manajemen reaktif ke proaktif telah dibuat. Saat melihat melalui halaman webnya, ini
sekarang terlihat jelas. Canon juga mengambil kesempatan untuk mengembangkan kebijakan berbasis
tindakan. Pada bulan Agustus 2007 Canon meluncurkan kebijakan baru yang mencakup topik-topik seperti:
keseimbangan kehidupan kerja, tenaga kerja yang menua, kesehatan dan keselamatan, manajemen stres,
rasa hormat dan toleransi, merokok, penyalahgunaan alkohol dan zat, nutrisi dan olahraga. Beberapa
kebijakan tersebut juga dapat diukur. Untuk memastikan keseimbangan kehidupan kerja yang tepat, jam
kerja yang berlebihan dibatasi melalui penerapan 'hari tanpa lembur' yang ketat. Selama tahun 2009,164
Pada 'hari tanpa lembur' pada tahun 2010, rata-rata 80% karyawan yang sama meninggalkan pekerjaan
pada waktu yang ditentukan seperti tahun sebelumnya.165 Data dapat ditemukan untuk target dan kinerja
kolesterol dan merokok. Dari tahun 2004 hingga 2006, tingkat merokok turun dari 33 menjadi 30%,
melebihi target 31%. Target penurunan 10% untuk kolesterol tinggi tidak tercapai; laporan tersebut
menyatakan bahwa itu telah turun dari 11,7 menjadi 11%.166 Pada tahun 2010 tingkat merokok turun
menjadi 27,5% dan kolesterol tinggi menjadi 9,2%.167
Untuk tenaga kerja yang menua, Canon menerapkan a sistem untuk mempekerjakan kembali pensiunan sampai usia 65.
Pada tahun 2006, 73 dari 211 yang telah mencapai usia pensiun memilih untuk bekerja kembali, dan pada akhir tahun itu
177 bekerja di bawah sistem ini.168 Pada tahun 2010, 139 dari 234 karyawan yang telah mencapai usia pensiun memilih
untuk dipekerjakan kembali, dengan 451 bekerja di bawah sistem ini pada akhir tahun itu.169
Fokus awal kebijakan pada tahun 2007 adalah manajemen stres bagi seluruh karyawan. Ini mengembangkan serangkaian
seminar untuk karyawan tentang topik tersebut. Mengenai masalah ini, ia meningkatkan fokusnya pada manfaat lunak (yaitu
non-tunai) dan pembinaan kompetensi dan kepemimpinan manajer, itu menurunkan tingkat ketidakhadiran jangka panjang,

163 Canon, 'Laporan Keberlanjutan Canon 2007', <http://www.canon-europe.com/images/Sustainability%20Report%202007_tcm13-462919.
pdf> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
164 Canon, 'Laporan Keberlanjutan Canon 2010', <http://www.canon-europe.com/images/Sustainability%20report%202010_tcm13-892172.
pdf> (terakhir dikunjungi 2 April 2012).
165 Canon, 'Menghormati Hak Asasi Manusia dan Menciptakan Peluang untuk Sukses', <http://www.canon.com/csr/report/la/03.html> (terakhir dikunjungi
2 April 2012).
166 Lihat Canon, supra note 163.
167 Canon, 'Manajemen Kesehatan', <http://www.canon.com/csr/report/la/06.html> (terakhir dikunjungi 2 April 2012). 168
Ibid.
67
itu memungkinkan SDM untuk fokus pada perencanaan tenaga kerja strategis dan masalah pengembangan, mengembangkan
kompetensi SDM dan manajemen, dan menyusun pendekatan untuk mengatasi stres.170
Laporan keberlanjutan tahun 2011 menyebutkan bahwa Canon menyelenggarakan seminar untuk manajer di Cina dan
Vietnam dan seminar pelatihan antarbudaya di lokasi operasional di Eropa.171 Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa telah
terjadi pergeseran dari pelaporan kebutuhan dasar ke pelaporan peningkatan intelektual. Laporan Keberlanjutan Canon Eropa
2010-2011 menunjukkan dorongan aktifnya bagi karyawan untuk memiliki keseimbangan kerja dan kehidupan yang sehat.172
Tetapi penekanan yang lebih besar diberikan pada pendidikan, pengembangan dan kinerja. Karena hampir tiga perempat
karyawan menyatakan kepuasan mereka secara keseluruhan dengan bekerja untuk Canon,173 ternyata Canon memenuhi
kebutuhan mereka dan sudah saatnya Canon menetapkan tujuan yang lebih tinggi.
Singkatnya, dalam kasus Canon dan CSR ini adalah tentang memenuhi persyaratan hukum dan juga melebihi
standar CSR minimum. Tinjauan singkat ini berfokus pada masalah karyawan karena masalah di bidang CSR lainnya tidak
ditangani dalam sumber daya yang tersedia. Studi kasus menyajikan perubahan dalam pelaporan CSR Canon dari
pendekatan reaktif menjadi aktif. Laporan Canon terutama menekankan pelaporan lingkungan; namun, itu melebihi
cakupan artikel ini (karena tidak disebutkanmasalah). Karena Canon memenuhi standar CSR, Canon harus didorong
untuk melangkah lebih jauh karena ini adalah bidang hukum yang membawa kemakmuran bagi masyarakat. Oleh
karena itu, pengembangan Canon seharusnya tidak pernah selesai.
6. Membandingkan studi kasus yang berbeda
Bagian ini akan memberikan perbandingan tanggapan perusahaan terhadap konflik yang diteliti dan apakah konflik
tersebut berdampak pada kebijakan CSR mereka.
Untuk membandingkan kebijakan CSR perusahaan, penting untuk mengenali perbedaan antara keempat
perusahaan. Perusahaan induk Apple, Coca-Cola dan Walmart berbasis di AS, sedangkan Canon berlokasi di
Jepang. Karena perusahaan induk berbasis di negara yang berbeda, sistem hukum dan yurisdiksi yang berbeda
berlaku. Namun, perusahaan multinasional adalah perusahaan yang terdaftar di AS di NASDAQ (Apple) dan NYSE
(Canon, Coca-Cola dan Walmart).
6.1. Pelaporan sesuai dengan pedoman keberlanjutan

Coca-Cola, Canon dan Walmart memiliki laporan CSR yang luas. Tidak seperti Coca-Cola, Canon, dan Walmart,
Apple tidak menerbitkan laporan keberlanjutan terpisah tetapi menerbitkan informasi tentang lingkungan dan
tanggung jawab pemasok di situs webnya. Coca-Cola telah berkomitmen pada serangkaian target terukur yang
dilaporkan setiap tahun. Perusahaan melaporkan menggunakan pedoman GRI G3.1. Laporan diverifikasi oleh
pihak ketiga. Meskipun Walmart memiliki laporan keberlanjutan yang besar, Walmart adalah satu-satunya
perusahaan yang tidak mengikuti Pedoman GRI. Terlepas dari kenyataan bahwa Walmart tidak memiliki laporan
keberlanjutan yang diverifikasi secara eksternal secara keseluruhan, inventaris dan target emisi gas rumah kaca
diverifikasi oleh Environmental Resources Trust.174 Untuk publikasi tentang tata kelola, lingkungan, dan tanggung
jawab pemasok, Apple juga telah mempertimbangkan Pedoman GRI G3.1. Untuk Kode Pemasoknya, Apple telah
mengadopsi pedoman EICC, yang memberikan pedoman tentang Tenaga Kerja dan Hak Asasi Manusia,
Kesehatan dan Keselamatan, Dampak Lingkungan, Etika, dan Sistem Manajemen. Canon, di sisi lain, bukan
anggota EICC. Untuk laporan keberlanjutan Canon dan informasi ekstensif di situs webnya, Canon juga telah
mengadopsi Pedoman GRI. Untuk tinjauan dan komentar pada laporan keberlanjutan Canon, Canon telah
meminta para ahli eksternal untuk mengikuti Pedoman GRI.

171 Canon, 'Laporan Keberlanjutan Canon 2011', <http://www.canon-europe.com/images/Sustainability%20report%202011_tcm13-892175.
pdf> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
172 Canon, 'Laporan Keberlanjutan Canon Eropa', <http://www.canon.co.uk/Images/Canon%20Europe%20Sustainability%20Report_tcm14-
840246.pdf> (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
173 Ibid.
174 Tata Kelola Perusahaan dan Perubahan Iklim: Konsumen dan Teknologi. Diperoleh dari <http://usercontent.s3.amazonaws.com/compa-
nydocs/docs/company_docs_1256720743.pdf> (terakhir dikunjungi 22 Juni 2012).
68
6.2. Tanggapan perusahaan terhadap konflik

Seperti yang diilustrasikan dalam studi kasus di Coca-Cola, perusahaan bereaksi lambat
terhadap konflik di India. Reaksi awal perusahaan terbatas pada upaya untuk membuktikan
bahwa beberapa tuduhan terhadapnya salah. Dengan demikian, strategi Coca-Cola
difokuskan pada pembentukan citra integritas perusahaan dan untuk mendapatkan kembali
kepercayaan konsumen dengan, misalnya, mengatasi konflik dan membenarkan posisinya
dalam Tinjauan Tanggung Jawab Perusahaan tahun 2006. Namun, kerusakan yang
ditimbulkan oleh operasi Coca-Cola telah menyebabkan terlalu parah untuk diselesaikan
melalui pernyataan atau upaya untuk menjadi transparan tentang konflik. Meskipun
beberapa tindakan Coca-Cola tidak mengakibatkan pelanggaran hukum India – seperti
klaim bahwa minuman Coca-Cola mengandung pestisida dalam kadar ilegal – kerusakan
reputasi itu membingungkan.
Menurut analis hukum, Walmart adalah perusahaan yang paling sering dituntut di AS dengan perkiraan jumlah
8.000 tuntutan hukum yang diajukan terhadapnya sejauh ini.175 Konflik semacam itu berdampak buruk pada reputasi
Walmart. Pada tahun 2004 McKinsey & Company menyiapkan laporan rahasia untuk Walmart yang menyatakan bahwa 2
hingga 8% konsumen Walmart telah berhenti berbelanja di Walmart karena publisitas negatif.176 Juga, ketika NBC News
mengumumkan laporannya tentang pemasok Walmart yang menggunakan pekerja anak, saham Walmart turun $2,375
hanya dalam dua hari.177 Gugatan class action tahun 2001 terhadap Walmart, yang menuduh diskriminasi gender di
tempat kerja, mendapat banyak perhatian media. Terlepas dari kenyataan bahwa gugatan tersebut, jika berhasil, akan
menjadi yang terbesar dalam sejarah AS, Walmart menanggapi konflik tersebut dengan melawan dan menentang
tuduhan tersebut. TetapiToko Dukes v. Walmart kasus tidak dilanjutkan ketika Mahkamah Agung AS membalikkan kasus
karena tidak konsisten dengan undang-undang tentang gugatan kelompok. Meskipun demikian, Walmart mengambil
beberapa langkah untuk menerapkan langkah-langkah dan kebijakan CSR untuk mencegah diskriminasi. Namun,
karyawan wanita Walmart telah mengambil tuntutan hukum terpisah terhadap Walmart dan telah mengajukannya di
berbagai negara bagian di AS yang masih dalam proses.
Pada tahun 1992 media mengungkap fakta bahwa pemasok Walmart di Bangladesh menggunakan pekerja anak.
Melakukan audit di pabrik-pabrik asing adalah praktik perusahaan multinasional. Dalam Laporan 2005 tentang Sumber
Etis, Walmart melaporkan peningkatan audit dari 8 menjadi 20% dari total audit. Laporan ini juga menemukan
peningkatan pelanggaran usia pekerja oleh pabrik pemasok. Perusahaan mengklaim dalam laporan yang sama bahwa
peningkatan pelanggaran disebabkan oleh adopsi Walmart terhadap standar yang lebih ketat, termasuk peningkatan
audit yang tidak diumumkan, dan klasifikasi ulang pelanggaran yang memperkuat tingkat keparahannya – meskipun
kriteria peringkat untuk menentukan pelanggaran ringan dan sedang. tidak dilaporkan oleh Walmart. Perusahaan
berjanji akan menggunakan audit pada pemasoknya untuk memperbaiki kondisi kerja di pabrik dengan, misalnya,
memberi pemasok kesempatan untuk memperbaiki pelanggaran terkait anak di bawah umur alih-alih memutuskan
hubungan bisnis. Namun, banyak yang masih mengkritik fakta bahwa ideologi korporat Walmart yang terdiri dari
'menawarkan harga rendah setiap hari' adalah bagian dari sumber masalah pekerja anak tidak hanya di Bangladesh,
tetapi juga di seluruh rantai pasokannya. Dikatakan bahwa Walmart, dalam upayanya untuk mempertahankan biaya
operasi serendah mungkin, adalah 'membayar pemasoknya terlalu sedikit untuk memenuhi standar minimal sekalipun'.
178
Laporan media tentang bunuh diri di Foxconn, pekerja di bawah umur dan keracunan pekerja oleh n-heksana juga
berdampak buruk pada citra Apple. Pada 30 Maret 2012, sehari setelah FLA mempublikasikan hasil penyelidikannya
terhadap Foxconn, saham Apple turun 1,69%. Tanggapan Apple adalah untuk mengatasi masalah ini dalam paragraf
terpisah dalam Laporan Kemajuan Tanggung Jawab Pemasok tahunan 2011. Mengenai pekerja di bawah umur, Apple
menyatakan bahwa mereka menuntut pemasok mengambil solusi instan untuk mengirim anak-anak kembali ke sekolah,
untuk membayar pendidikan mereka, dan untuk mencegah perekrutan anak di masa depan.
175 TA Hemphill, 'Meremajakan reputasi Wal-Mart', 2005 Cakrawala Bisnis 48, hlm. 11-21.
176 M. Barbaro, 'Senjata baru untuk Walmart: ruang perang', Waktu New York, 1 November 2005, <http://www.nytimes.com/2005/11/01/
business/01walmart.html?pagewanted=al> (terakhir dikunjungi 29 Juni 2012).
177 TC Hayes, 'Laporan Sengketa Walmart tentang Perburuhan', The New York Times, 24 Desember 1992, <http://www.nytimes.com/1992/12/24/busi-
ness/wal-mart-disputes-report-on-labor.html?pagewanted=all&src=pm> (terakhir dikunjungi 27 Juni 2012).
178 Nu Wexler, juru bicara Wal-Mart Watch, dikutip dalam 'Wal-Mart menemukan lebih banyak pelanggaran di pabrik asing – International Herald Tribune',
Waktu New York, 28 September 2006, <http://www.nytimes.com/2006/09/28/business/worldbusiness/28iht-walmart.2964492.html?_r=1> (terakhir
dikunjungi 26 Juni 2012).
69
Terkait keracunan n-heksana, Apple meminta Wintek untuk menghentikan penggunaan n-heksana dan
memperbaiki sistem ventilasinya.
Studi kasus Apple dan Walmart menunjukkan bahwa pemasok kedua perusahaan tersebut tertangkap
menggunakan tenaga kerja di bawah umur. Namun, pada saat konflik, perusahaan memiliki kebijakan yang
berbeda tentang pekerja anak. Menurut Standar Kode Etik Walmart untuk Pemasok 2005, usia minimum untuk
bekerja atau bekerja adalah empat belas tahun. Di sisi lain, Kode Pemasok Apple menetapkan usia minimum yang
lebih ketat untuk bekerja. Para pekerja harus berusia lima belas tahun, atau usia minimum untuk bekerja yang
ditetapkan di negara itu atau usia untuk menyelesaikan pendidikan di negara itu, mana yang lebih tinggi.
Canon tampaknya merupakan perusahaan dengan jumlah masalah paling sedikit. Meskipun karena kurangnya informasi
yang memadai tidak ada kesimpulan kuat yang dapat ditarik, ada tiga pengamatan yang dapat dilakukan berdasarkan apa yang
ditemukan. Pertama, dalam penelitian ini menjadi jelas bahwa, dari empat perusahaan multinasional yang diteliti, Canon adalah
perusahaan dengan sejarah terlama dalam menerapkan apa yang sekarang kita sebut sebagai CSR. Canon tampaknya menjadi
perusahaan yang setia pada asal-usul Jepangnya dengan filosofi perusahaankyosei sebagai bagian dari rencana perusahaan
globalnya.179 Kasus Canon kemudian dapat dilihat sebagai jalan terbalik menuju tanggung jawab perusahaan dibandingkan
dengan tiga perusahaan lain yang diteliti di sini. Alih-alih berargumen bahwa konflik memiliki efek yang relevan pada kebijakan
CSR perusahaan, dapat dikatakan bahwa ideologi Canon yang sudah lama adakyosei sebagai bagian dari budaya Jepang
merupakan faktor penting yang mendorong perilaku yang bertanggung jawab dan mencegah konflik. Hipotesis ini,
bagaimanapun, akan membutuhkan penelitian lebih lanjut untuk menemukan jawaban dan berada di luar cakupan artikel ini.
Kedua, ditemukan dalam studi kasus Canon bahwa, meskipun beberapa masalah yang ditemukan tidak parah, Canon
tampaknya serius dengan kasus penyakit yang berhubungan dengan stres di Denmark. Pendekatan Canon terhadap masalah itu
tampaknya lebih proaktif dibandingkan dengan perusahaan lain yang diteliti. Sementara perusahaan lain akan memandang
penyakit yang berhubungan dengan stres sebagai masalah yang tidak signifikan, Canon memandang peningkatan
kesejahteraan karyawan sebagai peluang untuk meningkatkan kebijakannya baik di Denmark maupun dalam operasi globalnya;
mungkin karena mengurangi stres meningkatkan produktivitas. Ini bisa menjadi contoh yang baik tentang bagaimana memiliki
standar yang lebih tinggi saat menilai masalah dapat mencegahnya menjadi lebih besar, atau hanya dapat meningkatkan
perusahaan secara keseluruhan – termasuk karyawannya. Namun, kami tidak akan mencoba untuk mengklaim terlalu banyak
berdasarkan kasus tunggal ini. Penting untuk diingat bahwa pendekatan proaktif seperti itu diambil oleh anak perusahaan
Canon yang terletak di salah satu negara terkaya dan paling maju secara politik di dunia. Mungkin perilaku tanggung jawab
sosial seperti itu tidak diamati oleh anak perusahaan Canon lainnya di negara berkembang, di mana peraturan dan penegakan
hukumnya kurang ketat. Tetapi bahkan ketika mengambil tindakan pencegahan seperti itu, masih belum jelas mengapa Canon
tidak mengalami tuntutan hukum atau perhatian media yang memalukan seperti yang dilakukan oleh perusahaan multinasional
lain yang diteliti di sini. Pengamatan yang membingungkan ini dapat menjadi topik yang menarik untuk penelitian lebih lanjut
yang berpotensi menemukan bagaimana sebuah perusahaan multinasional berhasil menerapkan kebijakan CSR.
Dan ketiga, dibandingkan dengan perusahaan lain yang disebutkan yang melaporkan atau mengakui,
sampai batas tertentu, adanya konflik masa lalu, laporan keberlanjutan Canon tidak mengacu pada masalah
konkret. Ini mungkin karena fakta bahwa, tidak seperti kasus perusahaan lain, tidak ada skandal besar yang
terjadi. Meskipun pelaporan keberlanjutan Canon sangat luas, hal itu tidak membahas, misalnya, masalah
penyakit terkait stres di Denmark. Hal ini dapat menimbulkan keraguan tentang sejauh mana Canon bersikap
transparan tentang tantangan yang dihadapinya.
6.3. Pengaruh konflik terhadap kebijakan CSR perusahaan
Studi kasus membuktikan perubahan kebijakan CSR perusahaan setelah mengalami konflik. Saat ini, Coca-
Cola menerapkan berbagai inisiatif yang disesuaikan untuk mengatasi masalah air di India, yang meliputi
penelitian, kemitraan dengan pemerintah lokal India dan organisasi internasional serta proyek masyarakat.
Apalagi, perusahaan tidak berhenti sampai di situ. Pengelolaan air adalah salah satu elemen inti dari
kebijakan CSR global Coca-Cola dan perusahaan berkomitmen untuk memenuhi target terkait efisiensi
pengelolaan air. Coca-Cola tidak mengakui bahwa konflik di India adalah motivasi utama
179 CM Pengurus & HK Kato, 'Akar Bisnis Konfusianisme Kyosei', 2003 Jurnal Etika Bisnis 48, hal. 318.
70
di balik penerapan kebijakan pengelolaan air yang ambisius. Namun, mengingat kerusakan citra yang
parah – dan kerugian pendapatan yang diakibatkannya – kemungkinan besar konflik di India memengaruhi
keputusan perusahaan untuk menerapkan kebijakan CSR tentang efisiensi pengelolaan air dalam operasi
globalnya. Selain itu, Coca-Cola telah meningkatkan aktivitas pelaporannya dengan mengikuti
perkembangan pedoman GRI.
Walmart juga memperbarui kebijakannya terhadap diskriminasi. Laporan Tanggung Jawab Globalnya menekankan
kesetaraan gender, tenaga kerja yang beragam, dan mengangkat wanita ke posisi manajemen puncak. Walmart telah
membentuk Dewan Penasihat tentang Kesetaraan dan Keragaman Gender yang bertujuan untuk memberikan
kesempatan yang sama dalam posisi kepemimpinan. Laporan itu bahkan mendedikasikan paragraf terpisah tentang
'Memberdayakan wanita di Walmart'. Mengenai masalah pekerja di bawah umur Walmart di Bangladesh, pada tahun
2005 Walmart mengubah kebijakan nol toleransi pekerja anak karena LSMJaringan Solidaritas Maquilasaran. Sekarang,
alih-alih segera memutuskan hubungan bisnis dengan pemasok yang mempekerjakan hingga dua pekerja di bawah
umur, mereka menerima peringatan dan wajib mengambil tindakan korektif untuk audit berikutnya. Hanya ketika
pemasok telah mempekerjakan lebih dari dua pekerja di bawah umur dan tidak memperbaiki situasi, Walmart
memutuskan hubungan bisnis secara permanen. Kebijakan baru ini diadopsi untuk memastikan bahwa pemasok
melaporkan realitas kondisi kerja.
Pemasok Apple sering terlibat dalam skandal publik. Untuk memastikan bahwa pemasok Apple mematuhi Kode
Pemasok, pemasok harus menjalani audit di tempat oleh auditor Apple, didukung oleh auditor pihak ketiga setempat.
Pada tahun 2011 Apple melakukan 229 audit, 80% lebih tinggi dari tahun 2010. Untuk menghapus pekerja anak, Apple
telah membuat Program Remediasi Pekerja Anak. Apple telah menerima kritik karena tidak transparan. Namun setelah
skandal tersebut, Apple tidak hanya membahas konflik dalam Laporan Kemajuan Tanggung Jawab Pemasok tetapi pada
Januari 2012 untuk pertama kalinya Apple merilis daftar 97% pemasoknya. Apple juga telah mengundang ABC News ke
Foxconn untuk melihat kondisi kerja dan kehidupan di pabrik. Selain itu, Apple telah menetapkan standar baru dalam
transparansi; pada Februari 2012 Apple mengumumkan akan menjadi perusahaan teknologi peserta pertama yang
bergabung dengan FLA. Audit Foxconn menunjukkan setidaknya 50 pelanggaran, sebagian besar melanggar undang-
undang perburuhan China dan Kode Etik Pemasok Apple tentang lembur yang berlebihan.
Akhirnya, masalah Canon yang lebih rendah dari penyakit yang berhubungan dengan stres ditanggapi dengan sangat serius oleh
perusahaan. Seperti disebutkan sebelumnya, perusahaan menerapkan perubahan dalam kebijakan CSR dari anak perusahaan Denmark
itu sendiri, serta dalam kebijakan global Canon.
Untuk menyimpulkan, kerusakan reputasi dapat menjadi faktor penting untuk mengadopsi dan menyesuaikan kebijakan CSR untuk
berkontribusi pada masyarakat yang lebih baik. Media, kampanye, dan tindakan masyarakat sipil lainnya dapat memengaruhi prestise
perusahaan atau kepercayaan konsumen terhadap produk mereka dan dapat menurunkan tingkat konsumsi pelanggan,180 serta harga
saham perusahaan publik.181 Risiko ini dapat memotivasi perusahaan untuk mengambil tindakan aktif untuk mencegah konflik dengan
pemangku kepentingan mereka. Dengan demikian, penerapan kebijakan CSR dapat berfungsi sebagai cara lain yang efektif bagi
perusahaan untuk mengelola risiko dan menghindari kerugian atau hukuman yang luar biasa karena kurangnya ketentuan yang sesuai.
7. Kesimpulan
Artikel ini menyajikan empat studi kasus tentang kebijakan CSR Apple, Canon, Coca-Cola dan Walmart.
Perusahaan multinasional ini telah terlibat dalam konflik sosial dan lingkungan. Artikel ini meneliti konflik,
langkah-langkah yang diambil perusahaan untuk menyelesaikan konflik tersebut dan kebijakan CSR mereka
terkait dengan konflik tersebut. Artikel ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan bodoh: 'Apakah konflik
mempengaruhi kebijakan CSR perusahaan?'
Secara umum, penulis menemukan bahwa keempat perusahaan multinasional yang dianalisis telah menerapkan kebijakan CSR
dasar sebelum mengalami konflik yang diteliti. Canon adalah perusahaan dengan sejarah terlama dalam mengimplementasikan apa yang
sekarang kita sebut sebagai CSR. Canon memperkenalkan filosofi perusahaan darikyosei sebagai bagian dari rencana perusahaan
globalnya pada tahun 1988. Pelaksana awal lain dari kebijakan CSR adalah Walmart. Sejak

181 Ibid.
71
awal 1990-an Walmart memiliki kode etik untuk pemasok mereka. Coca-Cola telah mengambil langkah awal untuk
melaporkan aktivitas perusahaan dan mengadopsi pedoman GRI pada tahun 2001. Apple telah membuat laporan
kemajuan tanggung jawab pemasok tahunan tersedia di situs webnya sejak 2007.
Meskipun sebagian besar konflik perusahaan memiliki sifat yang berbeda dan dengan tingkat keparahan
yang berbeda, dalam kasus Apple, Coca-Cola, dan Walmart, masalah tersebut mengakibatkan reputasi
perusahaan yang buruk. Konflik Coca-Cola di India melibatkan klaim pencemaran air dan ekstraksi air tanah yang
berlebihan serta tuduhan bahwa minuman Coca-Cola yang diproduksi di negara itu mengandung residu pestisida
tingkat tinggi. Perhatian media yang diterima konflik begitu luas sehingga efek negatif terhadap citra perusahaan
tidak terbatas di India, tetapi juga menyebar ke AS. Selain itu, konflik ini mempengaruhi perusahaan secara
ekonomi, dengan penurunan penjualan dan kerugian pendapatan.
Konflik yang dialami oleh Walmart yang dikaji dalam penelitian ini bersifat perburuhan. Salah satunya terdiri
dari gugatan class action oleh (mantan) karyawan wanita, theToko Dukes v. Walmart kasus, di mana penggugat
menuduh diskriminasi berbasis gender. Gugatan ini bukan yang pertama dialami Walmart yang merupakan salah
satu perusahaan yang paling sering digugat di AS. Tetapi relevansinya terletak pada kenyataan bahwa para
penggugat menggugat atas nama diri mereka sendiri dan semua wanita yang dipekerjakan oleh Walmart secara
nasional sejak Desember 1998, berjumlah sekitar 1,5 juta wanita. Setelah proses litigasi yang panjang, Mahkamah
Agung AS menyimpulkan bahwa kasus tersebut tidak dapat dimenangkan oleh penggugat karena mereka tidak
memiliki cukup kesamaan. Konflik analisis kedua yang dialami Walmart terdiri dari perhatian media yang
menuduh bahwa dua sub-kontraktor Walmart di Bangladesh menggunakan pekerja anak.
Pemasok Apple juga tertangkap menggunakan tenaga kerja di bawah umur. Selain itu, Apple sering dikaitkan dengan
kasus bunuh diri di Foxconn. Karyawan bekerja hingga 70 jam seminggu, sepuluh jam di atas batas maksimum yang ditetapkan
oleh Kode Pemasok Apple. Juga, pada Februari 2011 The Guardian melaporkan masalah tenaga kerja lain yang dihadapi Apple:
keracunan pekerja Wintek oleh n-heksana.
Terakhir, Canon memiliki masalah tidak parah yang berhubungan dengan penyakit yang berhubungan dengan
stres di antara karyawan di anak perusahaan perusahaan di Denmark, serta temuan bahwa karyawan Jepang dilarang
duduk selama jam kerja. Baik konflik-konflik ini maupun konflik-konflik lain yang pernah dialami Canon tidak pernah
menarik banyak perhatian media.
Tanggapan perusahaan multinasional terhadap konflik bervariasi, mulai dari upaya untuk memperbaiki kerusakan
reputasi dan menolak klaim, hingga memberikan pemulihan. Pendekatan awal Coca-Cola terdiri dari menyangkal bahwa
tuduhan itu benar. Perusahaan sangat terbuka tentang hal ini dan menggunakan media, situs web dan laporannya
untuk membuat pernyataan tentang posisinya dalam konflik. Misalnya, Coca-Cola menjawab artikel berita dan membuat
pernyataan publik, dan juga memasukkan laporan keberlanjutannya untuk India dan di situs webnya pembaruan
tentang konflik di India. Namun, upaya ini terutama bertujuan untuk menegakkan kembali integritas perusahaan
dengan memberikan bukti untuk membuktikan bahwa tuduhan itu tidak benar. Tetapi seperti yang diilustrasikan dalam
studi kasus, membuat pernyataan publik dan melaporkan konflik tidak cukup bagi perusahaan untuk memperbaiki
kerusakan reputasi dan untuk mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan India. Sebagai tanggapan, perusahaan
mengambil pendekatan yang lebih proaktif yang bertujuan untuk memperbaiki dan mencegah kerusakan sumber daya
air India. Walmart menghadapi tuntutan hukum, yang ditentang keras dan ditolak klaimnya. Kasus terhadap Walmart
tidak berhasil, tetapi saat ini penggugat telah mengajukan gugatan lain berdasarkan kasus individu per negara bagian
yang menunjukkan ancaman nyata. Ketika Walmart ketahuan menggunakan pekerja anak, ia merespons dengan
melaporkan dalam Laporan 2005 tentang Sumber Etisnya tentang keberadaan pekerja anak di pabrik-pabrik sub-
kontraktornya. Saat membenarkan tuduhan di media, laporan ini juga mengubah situasi yang tidak menguntungkan ini
menjadi positif dengan mengklaim bahwa peningkatan pelanggaran di bawah umur disebabkan oleh penerapan
tindakan anti-pekerja anak yang lebih ketat. Masalah tenaga kerja dengan pemasok berdampak pada reputasi Apple.
Sekitar 18 bulan setelah media melaporkan kasus bunuh diri tersebut, Apple bergabung dengan FLA, berusaha untuk
menetapkan standar baru dalam industri elektronik dan memiliki rantai pasokan yang dapat dilihat sebagai model untuk
industri tersebut. Meskipun Canon tidak harus berurusan dengan kerusakan reputasinya, setelah penyakit yang
berhubungan dengan stres di Denmark terjadi, perusahaan juga mengambil pendekatan proaktif dalam mencegah
munculnya konflik di masa depan. Dalam kebijakan Canon Eropa dan globalnya, Canon memasukkan langkah-langkah
untuk mengurangi stres di tempat kerja.
Studi kasus memberikan bukti bahwa setelah perusahaan multinasional mengalami konflik, perusahaan
melakukan perubahan kebijakan CSR mereka. Fitur umum dari kebijakan Canon, Coca-Cola, dan Walmart
72
Perubahan adalah penetapan tujuan khusus yang ingin dicapai di tingkat perusahaan. Meskipun Apple tidak menetapkan target
konkret, Apple telah berjanji untuk mengubah praktik tanggung jawab pemasoknya. Selanjutnya, laporan keberlanjutan di mana
empat perusahaan multinasional mempresentasikan kebijakan CSR mereka dibuat sebagai komitmen jangka panjang dan bukan
hanya untuk menyelesaikan konflik saat ini.
Mungkin Coca-Cola bisa dikatakan sebagai perusahaan yang mengadopsi salah satu kebijakan CSR paling
ambisius setelah mengalami konflik di India. Coca-Cola tampaknya sangat bertekad untuk mengatasi dampak
operasionalnya terhadap lingkungan, terutama pada air. Mengingat sifat dampaknya, perusahaan memiliki
kemungkinan untuk melakukan penelitian dan mengambil langkah-langkah pencegahan dan perbaikan
kerusakan, dengan hasil yang dapat diukur. Coca-Cola memprakarsai upaya tersebut dengan mengadopsi inisiatif
yang dirancang untuk mengatasi masalah air yang disebabkannya di India dan untuk meningkatkan citranya
terhadap pelanggannya. Inisiatif tersebut termasuk penelitian dan kemitraan dengan pemerintah daerah India.
Kemudian, Coca-Cola mengadopsi pengelolaan air sebagai salah satu elemen inti dari kebijakan CSR globalnya
dan perusahaan telah berkomitmen untuk memenuhi target terukur terkait efisiensi pengelolaan air. Coca-Cola
tidak mengakui bahwa konflik di India menjadi motivasi utama di balik penerapan kebijakan air. Namun,
mengingat kerusakan parah pada reputasinya – dan kerugian pendapatan yang diakibatkannya – kemungkinan
besar konflik di India memengaruhi keputusan perusahaan untuk menerapkan kebijakan CSR tentang efisiensi
pengelolaan air dalam operasi globalnya.
Walmart sebagai pelaksana awal regulasi CSR memperkuat kebijakan yang ada pascakonflik. Sekarang memiliki
kebijakan untuk menunjuk perempuan ke posisi manajemen dan membentuk dewan yang bertanggung jawab untuk
memerangi diskriminasi gender. Walmart juga telah meningkatkan jumlah audit untuk mengontrol pekerjaan pekerja
anak.
Publisitas negatif akhirnya mengakibatkan Apple menetapkan standar baru untuk industri elektronik. Setelah
laporan FLA di Foxconn, Apple menyatakan bahwa mereka sepenuhnya mendukung rekomendasi FLA dan secara publik
berkomitmen untuk mencoba mengubah praktiknya. FLA, pemangku kepentingan eksternal, dan konsumen akan
melihat apakah Apple mematuhi janjinya.
Sebagai kesimpulan, studi kasus Apple, Coca-Cola dan Walmart menggambarkan bahwa perusahaan multinasional telah
mengadopsi perubahan dalam kebijakan CSR dan pelaporan mereka setelah konflik terjadi. Perusahaan-perusahaan ini
transparan tentang konflik-konflik tersebut dengan menyampaikannya kepada publik baik melalui media atau dalam laporan
tahunan atau keberlanjutan mereka. Meskipun Canon tidak menyebutkan masalah tenaga kerja, penelitian internet
menunjukkan bahwa Canon juga terlibat dalam masalah tenaga kerja. Untuk menegakkan standar keberlanjutan, penting bagi
perusahaan untuk bersikap transparan.
Seperti yang dipresentasikan dalam penelitian Zwart & Tulder, perusahaan yang telah 'di atas es tipis'
biasanya berubah menjadi yang terdepan dalam hal CSR. Apple, Coca-Cola dan Walmart telah berada di bawah
pengawasan publik, tetapi saat ini mereka dapat dilihat sebagai perusahaan yang telah menjadi model untuk
industri mereka. Coca-Cola telah mengambil pendekatan proaktif dan menerapkan inisiatif untuk memecahkan
masalah air. Walmart berusaha menjadi perusahaan paling hijau di dunia. Apple bertujuan untuk menetapkan
standar baru di industri ini. Waktu hanya akan menentukan apakah mereka akan menepati janjinya untuk
mengubah praktik tanggung jawab pemasoknya. Canon berbeda dalam hal ini, karena kebijakan CSR-nya tidak
terpengaruh oleh tekanan media. Pada contoh pertama mungkin tampak seolah-olah tidak sebanding dengan
perusahaan lain yang disebutkan. Namun,
73

Case Study CSR-CE11.en - Id

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Case Study CSR-CE11.en - Id

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

Artikel ini diterbitkan di bagian peer-review dari Utrecht Law Review

Empat Studi Kasus Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Apakah

Cristina A.Cedillo Torres,

1.1. Latar belakang dan tujuan

http://www.utrechtlawreview.org | Volume 8, Edisi 3 (November) 2012 | URN:NBN:NL:UI:10-1-112903 |

1991 Cakrawala Bisnis 34, tidak. 4, hlm. 39-48.

2.1. Coca-Cola's profile

2.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Coca-Cola

14 The Coca-Cola Company, 'Ulasan Tahunan 2010', <http://www.thecoca-colacompany.com/ourcompany/ar/pdf/TCCC_2010_Annual_Review.pdf>

2.3. Konflik Coca-Cola

2.3.1. Adanya pestisida

2.3.2. Pencemaran air dan pengambilan air tanah yang berlebihan.

2.4. Kebijakan CSR Coca-Cola pasca-konflik

Coca-Cola secara bertahap mengubah strateginya untuk memasukkan langkah-langkah pengendalian

53 Coca-Cola India, 'Menuju Keberlanjutan', 2008, <http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/pdf/india_env_rpt.pdf> (terakhir dikunjungi

58 Lihat The Coca-Cola Company, supra note 56, hal. 27.

3.1. tausiyahku's profile

3.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Walmart

64 Lihat Lambooy, supra note 21, hal. 855.

3.3. Konflik Walmart

3.3.1. Walmart Stores Inc. v. Dukes et al.

3.3.2. Walmart ketahuan menggunakan pekerja anak di Bangladesh

3.4. Kebijakan CSR Walmart pasca-konflik

86 Melihat Toko Dukes v. Walmart, supra note 76, hlm. 2-3.

4.1. profil Apple

101 Ibid., hal. 24.

4.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Apple

4.3. konflik apel

4.3.1. Tenaga kerja dan hak asasi manusia

4.3.2. Kesehatan dan keselamatan pekerja

4.4. Kebijakan CSR Apple pasca-konflik

130 Lihat Dokumenter oleh Dreamworks China, supra note 127.

5.1. canon's profile

5.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Canon

5.3. Konflik Canon

5.3.2. Karyawan tidak diperbolehkan duduk selama jam kerja

5.4. Kebijakan CSR Canon pasca-konflik

162 Lihat Lambooy, supra note 1, hal. 151.

6. Membandingkan studi kasus yang berbeda

6.1. Pelaporan sesuai dengan pedoman keberlanjutan

170 Lihat Canon, supra note 159.

6.2. Tanggapan perusahaan terhadap konflik

6.3. Pengaruh konflik terhadap kebijakan CSR perusahaan

180 Lihat Lambooy, supra note 1, hal. 28.

Anda mungkin juga menyukai