1.

Pendahuluan

1.1. Latar belakang dan tujuan Artikel ini akan membahas berbagai masalah Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan (CSR) yang muncul dalam empat perusahaan multinasional (Apple, Canon, Coca-Cola dan
Walmart). Tidak ada definisi CSR yang jelas. Dalam Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, kerangka
hukum dan semi-hukum yang mendukung CSR Lambooy memberikan ikhtisar beberapa definisi CSR.1
Komisi Eropa mendefinisikan CSR sebagai "tanggung jawab perusahaan atas dampaknya terhadap
masyarakat" .2 Ini adalah definisi yang paling cocok untuk konteks pertanyaan penelitian artikel.
Karena artikel ini akan fokus pada perusahaan dari AS dan Jepang, penulis juga memberikan ikhtisar
fokus pada CSR dari AS dan perspektif Jepang. Di AS tidak ada peraturan pemerintah tentang CSR atau
praktik bisnis terbaik. Sebaliknya, menurut temuan dari Bennett American, perusahaan memiliki
kecenderungan yang nyata untuk menggunakan kode etik.3 Perspektif CSR Amerika dapat
digambarkan sebagai mengikuti pendekatan berbasis prinsip, dengan kode etik yang menentukan nilai
dan prinsip yang anggota perusahaan sebagai keseluruhan harus bercita-cita untuk diikuti. Sebaliknya,
perusahaan Jepang lebih memilih untuk fokus pada bidang-bidang di mana kontribusi mereka dapat
diukur secara statistik. Ketertarikan pada aspek sosial CSR secara signifikan kurang menonjol
dibandingkan di negara-negara industri lainnya.4 Di Jepang tidak ada ketentuan khusus yang
mengatur CSR. Namun, undang-undang tahun 1988 yang mempromosikan kegiatan nirlaba spesifik
sangat penting dalam konteks ini.5

Gagasan awal tentang CSR pada tingkat akademik dapat ditelusuri kembali ke tahun 1960-an.
Pada tahun 1991 Carroll menyajikan CSR sebagai konsep berlapis-lapis yang terdiri dari empat aspek
yang saling terkait: tanggung jawab ekonomi, hukum, etika, dan filantropis.6 Carroll mengusulkan
piramida yang menganalisis dimensi CSR. Dimulai dengan tanggung jawab ekonomi; perusahaan
diciptakan untuk menyediakan barang dan jasa kepada publik dan untuk mendapatkan keuntungan.
Ini adalah dasar di mana tiga tanggung jawab lainnya berada. Lapisan kedua terdiri dari tanggung
jawab hukum perusahaan. Tanggung jawab etis adalah praktik yang belum dikodifikasi menjadi
undang-undang. Anggota masyarakat mengharapkan perusahaan untuk melakukan apa yang benar
dan adil. Terakhir, di puncak piramida perusahaan memiliki tanggung jawab filantropis. Organisasi
bisnis diharapkan menjadi warga korporat yang baik dan meningkatkan kualitas hidup.

Perusahaan multinasional dan operasinya perlahan mulai dicermati oleh segmen masyarakat
yang berbeda sejak awal 2000.7 CSR telah berkembang menjadi konsep kompleks yang sekarang
menjadi komponen utama pengambilan keputusan perusahaan dari sejumlah perusahaan
multinasional yang dianggap sebagai pelopor. dalam mengintegrasikan CSR. Namun, evolusi ini datang
dengan biaya yang harus dibayar berbagai perusahaan. Kampanye dan skandal publik yang melibatkan
masalah mulai dari pencemaran lingkungan hingga pekerja anak dan diskriminasi rasial menghasilkan
perhatian media yang tidak diinginkan. Hal ini menimbulkan pertanyaan apakah kerusakan reputasi
merupakan motivasi utama di balik penerapan kebijakan CSR oleh perusahaan multinasional. Karena
kurangnya peraturan publik tentang praktik terbaik perusahaan di sebagian besar negara, pelaporan
keberlanjutan menjadi semakin relevan. Meskipun tidak ada peraturan khusus tentang CSR, menurut
Modernisasi Directive (2003/51 / EC) perusahaan besar diwajibkan untuk memasukkan indikator
kinerja utama keuangan dan non-keuangan dalam laporan tahunan mereka. Dalam konteks ini,
laporan tahunan dianggap sebagai laporan direktur. Bersama dengan neraca dan akun laporan laba
rugi, laporan ini merupakan akun tahunan.8 Laporan tahunan juga mencakup informasi tentang
masalah lingkungan dan karyawan.9 Menurut Undang-Undang Bursa Efek tahun 1934, Komisi
Sekuritas dan Bursa AS (selanjutnya disebut SEC) mengharuskan perusahaan publik untuk
mengungkapkan dan melaporkan jenis bisnis dan data keuangan tertentu kepada SEC dan pemegang
saham perusahaan. SEC telah mengeluarkan rilis interpretatif untuk memandu perusahaan publik AS
tentang persyaratan pengungkapan yang terkait dengan perubahan iklim.10 Transparansi dalam
praktik perusahaan tampaknya diinginkan untuk para pemangku kepentingan.11

Namun, perusahaan multinasional terkemuka saat ini secara sukarela menyiapkan laporan
keberlanjutan berdasarkan Pedoman Global Reporting Initiative (GRI ).12 Pedoman GRI adalah
seperangkat pedoman untuk bisnis yang diciptakan untuk merangsang perilaku perusahaan yang
bertanggung jawab secara sosial. GRI dimulai pada tahun 1997 oleh Program Lingkungan PBB (UNEP)
dan CERES. GRI telah mengembangkan pedoman pelaporan bagi perusahaan untuk membantu
mereka dalam mengungkapkan informasi non-keuangan tentang cara mereka melakukan kegiatan
mereka. Pedoman tersebut membahas perilaku lingkungan dan sosial, tetapi juga mencakup mata
pelajaran lain, mis. korupsi dan hak asasi manusia.

Artikel ini memberikan ikhtisar dari empat studi kasus mengenai berbagai perusahaan
multinasional, yaitu Apple, Canon, Coca-Cola dan Walmart. Perusahaan-perusahaan ini telah terlibat
dalam konflik CSR di berbagai bidang. Artikel ini akan menyelidiki apakah konflik telah mempengaruhi
kebijakan CSR perusahaan multinasional ini dan apakah perusahaan kemudian menetapkan target
yang konkret. Coca-Cola, misalnya, telah menetapkan target untuk mengurangi jejak karbon
keseluruhan sebesar 15% pada tahun 2020, dibandingkan dengan baseline 2007-nya.

Dua peneliti Belanda, Alex van de Zwart dan Profesor Rob van Tulder, dari Rotterdam Erasmus
University, melakukan penelitian terhadap kampanye masyarakat sipil.13 Penelitian mereka
menunjukkan bahwa perusahaan yang telah 'di atas es' biasanya menjadi pemimpin di sektor bisnis
terkait CSR. masalah. Perusahaan multinasional Apple, Coca-Cola dan Walmart telah terlibat dalam
konflik lingkungan dan sosial. Coca-Cola diboikot di India karena masyarakat setempat menderita
kekeringan. Pada 1992 Walmart ditangkap menggunakan pekerja anak di pabrik-pabrik di Bangladesh.
Pada Mei 2010, surat kabar melaporkan tentang bunuh diri di pabrikan Apple untuk iPhone dan iPad,
Foxconn. Secara keseluruhan Canon memiliki laporan CSR yang terperinci dan jelas dan belum
menghadapi skandal besar seperti Coca-Cola, Walmart dan Apple.

1.2. Metodologi

Keempat kasus akan dibandingkan dengan mempelajari konflik CSR yang dihadapi oleh masing-masing
perusahaan multinasional dan, sampai batas tertentu, menjadi titik balik bagi kebijakan CSR
perusahaan multinasional ini. Setiap respons perusahaan multinasional terhadap konflik akan
dianalisis, bagaimana perusahaan menyelesaikan konflik dan apakah perusahaan menerapkan
kebijakan CSR spesifik dengan target yang terukur sebagai respons terhadap konflik. Penelitian ini
didasarkan pada desk research. Artikel ini memanfaatkan informasi yang tersedia untuk umum di situs
web perusahaan, surat kabar online, dan laporan organisasi non-pemerintah (LSM), serta jurnal dan
buku akademik.

Perusahaan induk dari perusahaan multinasional berpusat di berbagai negara: Jepang dan AS.
Ini berarti bahwa sistem dan yurisdiksi hukum yang berbeda berlaku. Artikel ini tidak akan membahas
sistem hukum AS dan Jepang mengenai pengungkapan laporan tahunan dan laporan keberlanjutan,
karena ini melebihi ruang lingkup artikel.

3. Walmart
3.1. Profil Walmart
Walmart Supercenters (selanjutnya disebut Walmart) memiliki penawaran penuh bahan makanan dan
barang umum di satu toko. Walmart menawarkan kepada pelanggannya pengalaman berbelanja satu
atap dan merupakan perusahaan swasta terbesar di AS serta menjadi pengecer terbesar di dunia.66
Ini memiliki lebih dari 10.130 unit ritel di bawah 69 spanduk berbeda di 27 negara. Mereka semua
memiliki tujuan yang sama: 'Menyimpan uang orang agar mereka dapat hidup lebih baik'.67 Walmart
mempekerjakan 2,2 juta rekanan di seluruh dunia68 dan menghasilkan penjualan bersih $ 443 miliar
selama tahun fiskal 2012. Walmart didirikan pada tahun 1962, dengan pembukaan toko diskon
Walmart pertama di Rogers, Arkansas (AS). Perusahaan ini didirikan sebagai Wal-mart Stores, Inc.
pada tanggal 31 Oktober 1969.69 Saham perusahaan mulai diperdagangkan di pasar OTC (Over-The-
Counter) pada tahun 1970 dan terdaftar di NYSE dua tahun kemudian.70

3.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Walmart.

Beberapa penulis telah menunjuk Walmart sebagai aktor swasta penting yang muncul dalam
transformasi pembuatan undang-undang di bidang CSR, menyebutnya sebagai 'legislator global.'71
Mereka menyoroti bagaimana Walmart dapat menggunakan hubungan kontraktualnya untuk
mengatur perilaku di antara para pemasoknya di seluruh dunia sehubungan dengan kualitas produk,
kondisi kerja bagi para karyawan pemasok, dan perilaku etis.72 Sejak 2007 Walmart menerbitkan
laporan tahunannya di situs webnya. Awalnya disebut 'Laporan Keberlanjutan Global' dan kemudian
diubah menjadi 'Laporan Tanggung Jawab Global' pada tahun 2011. Mike Duke, CEO Walmart (Chief
Executive Officer), mengatakan 'Perubahan ini mencerminkan dimensi sosial dan lingkungan baru
yang telah kami tambahkan ke dalam upaya kami (...) Kami percaya transparansi dan akuntabilitas
adalah bagian dari menjadi perusahaan yang baik dan bertanggung jawab.'73 Laporan tahunan
Walmart menerbitkan kerja konstan dan progresifnya terhadap masalah tanggung jawab sosial.
Laporan Tanggung Jawab Global 2011 dibagi menjadi tiga parameter pelaporan utama: Lingkungan,
Sosial dan Sasaran.

Laporan Walmart 2011 mencakup setiap sudut masalah CSR. Ini menunjukkan bagaimana
model Keberlanjutan 360 yang sukses74 telah membantu Walmart menjadi pemimpin pengecer di
pasar. Ini juga mengkomunikasikan kemajuan signifikan yang dibuat oleh dan tujuan pengurangan
baru dari emisi gas rumah kaca dari rantai pasokannya pada tahun 2015. Kontribusi keuangan Walmart
dalam bentuk barang, seperti investasi dalam pendidikan, kesehatan, komitmen untuk memerangi
kelaparan, dukungan bagi petani lokal dan akses ke makanan yang lebih sehat dan terjangkau, juga
dapat ditemukan dalam Laporan Tanggung Jawab Global Walmart 2011.

Kinerja Walmart saat ini, kebijakan dan angka-angka keuangan pada pandangan pertama
menggambarkan Walmart sebagai perusahaan teladan dalam CSR.

3.3. Konflik Walmart

Walmart telah menghadapi banyak kendala selama bertahun-tahun. Tampaknya tantangan hukum
dan sosial telah bertindak sebagai alasan penting untuk pengembangan kode etik dan pelaporan
tahunannya. Pernyataan ini dapat diilustrasikan dalam dua kasus yang relevan: Walmart Stores Inc. v.
Dukes et al.75 dan laporan pers yang menuduh Walmart menggunakan pekerja anak.

3.3.1. Walmart Stores Inc. v. Dukes et al.

Walmart Stores Inc. v. Dukes et al. dimulai satu dekade yang lalu dan masih didengar oleh Pengadilan
AS. Itu dimulai sebagai tindakan kelas nasional melawan Walmart. Penggugat Betty Dukes, Patricia
Surgeson, Edith Arana ('penggugat'), atas nama diri mereka sendiri dan orang lain yang berada di
tempat yang sama, menyatakan bahwa karyawan wanita di toko ritel Walmart dan Sam's Club
didiskriminasi berdasarkan jenis kelamin mereka. Mereka menyatakan bahwa mereka didiskriminasi
mengenai gaji dan promosi ke posisi manajemen puncak, sehingga melanggar Undang-Undang Hak
Sipil tahun 1964 (42 USC §§ 2000e et seq. Judul VII) . Pada tahun 2004, Pengadilan Distrik AS untuk
Distrik Utara California mensertifikasi kelas nasional karyawan wanita yang menantang pembayaran
toko ritel dan kebijakan serta praktik promosi manajemen di bawah Peraturan Federal Prosedur
Perdata.77 Walmart mengajukan banding ke Sirkuit Kesembilan pada 2005, dengan alasan bahwa
tujuh pemimpin penggugat tidak tipikal atau umum dari kelas.78 Walmart mengajukan banding ke
Mahkamah Agung pada Agustus 2010 setelah Pengadilan Banding AS untuk Sirkuit Kesembilan
menegakkan sertifikasi kelas.79 Akhirnya, situasi berubah pada 20 Juni 2011 ketika Mahkamah Agung
AS membalikkan sertifikasi kelas.80

Pengadilan berpendapat bahwa sertifikasi kelas nasional yang disetujui oleh pengadilan yang
lebih rendah tidak konsisten dengan Peraturan Federal Prosedur Sipil Pasal 23 (a) tindakan kelas.81
Hakim Antonin Scalia menyimpulkan bahwa jutaan penggugat dan klaim mereka tidak memiliki cukup
kesamaan: 82 'Tanpa perekat yang menahan alasan yang diduga untuk semua keputusan itu bersama-
sama, tidak mungkin untuk mengatakan bahwa pemeriksaan semua Klaim anggota kelas akan bantuan
akan menghasilkan jawaban umum untuk pertanyaan penting mengapa saya tidak disukai.'83

Dukes v. Walmart Stores, yang pada tahun 2001 diperkirakan terdiri atas lebih dari 1,5 juta
wanita, termasuk semua wanita yang dipekerjakan oleh Walmart di seluruh dunia. waktu setelah 26
Desember 1998.84 Itu akan menjadi gugatan class action terbesar dalam sejarah AS.85

Meskipun resolusi Mahkamah Agung, waktu, uang dan upaya diinvestasikan hingga titik ini,
kasus ini tidak berakhir di sana. Pada Oktober 2011, pengacara penggugat mengajukan gugatan yang
diamendemen sehingga membatasi kelasperempuan karyawan Walmart di California.86 Gugatan ini
diharapkan menjadi yang pertama dari banyak gugatan classaction tambahan terhadap pengecer di
tingkat negara bagian atau regional.87 Gugatan baru, diajukan di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik
Utara California, menuduh diskriminatif. praktik-praktik terhadap lebih dari 90.000 perempuan
mengenai upah dan promosi pekerjaan serta membutuhkan gaji dan kriteria promosi yang tidak
diskriminatif.88

3.3.2. Walmart ketahuan menggunakan pekerja anak di Bangladesh

Pada akhir 2005, program Radio Canada Zone Libre mengumumkan kepada publik bahwa Walmart
menggunakan pekerja anak di dua pabrik di Bangladesh.89 Anak-anak berusia 10-14 tahun ditemukan
bekerja di pabrik dengan harga kurang dari $ 50 sebulan membuat produk dari merek Walmart untuk
ekspor ke Kanada.90

Mengacu pada kebijakan Walmart pada saat itu yang terdiri dari memutuskan hubungan
dengan pemasok ketika pelanggaran terjadi, LSM Maquila Solidarity Network mengatakan bahwa
memotong dan menjalankan adalah yang terburuk kemungkinan tanggapan terhadap laporan tentang
pekerja anak atau pelecehan di toko-toko keringat'.91 Kritik mengatakan bahwa itu hanya membuat
pekerja tidak mau mengatakan yang sebenarnya kepada auditor pabrik karena takut kehilangan
pekerjaan mereka dan mendorong pemasok untuk menyembunyikan pelanggaran atau untuk
mensubkontrakkan pekerjaan ke pabrik lain yang akan melarikan diri inspeksi.92

Namun demikian, Walmart segera menghentikan bisnisnya dengan kedua pabrik tersebut. 93
Walmart menuduh bahwa meskipun ada upaya untuk memeriksa semua faktor es, sulit untuk
menegakkan kode etik perusahaannya sendiri dengan ribuan subkontraktor di seluruh dunia.94

3.4. Kebijakan CSR Walmart pasca-konflik

Walmart mengembangkan Code of Conduct (COC) pertamanya first Standar untuk Pemasok ’pada
tahun 1992,95 yang terutama berfokus pada standar kualitas untuk pemasok saja. Namun, laporan
umum pertama Walmart ('Laporan Sumber Etis'96), yang mencakup pemasok, pelanggan, dan
rekanan, dibuat pada tahun 2006. Laporan ini dielaborasi setelah pengajuan gugatan oleh karyawan
perempuan pada tahun 2001 dan kampanye yang merusak serta publikasi pers menuduh pemasok
Walmart di Bangladesh menggunakan pekerja anak. Budaya pelaporan Walmart ditiru oleh
perusahaan-perusahaan lain di pasar. Saat ini, Walmart telah memenuhi syarat sebagai 'legislator
global' dalam kebijakan CSR.97

Laporan 2005 tentang Sumber Etis melaporkan bahwa Walmart telah berhenti berbisnis
dengan 141 pabrik, terutama karena pelanggaran perburuhan di bawah umur.98 Laporan ini juga
memuat bagan dengan pelanggaran utama yang ditemukan selama audit. Diskriminasi gender tidak
disebutkan pada tahap apa pun di seluruh dokumen ini. 'Standar untuk Pemasok' COC Walmart 2005
dan 2012 secara eksplisit menetapkan bahwa Walmart tidak akan mentolerir penggunaan tenaga kerja
anak-anak.99 COC 2005 menetapkan usia 14 tahun sebagai usia minimum untuk pemasok dan
subkontraktor untuk merekrut pekerja.100 Ini juga menentukan non- diskriminasi berdasarkan gender
dan karakteristik atau kepercayaan pribadi lainnya. Penting untuk digarisbawahi bahwa diskriminasi
gender tidak diberikan perlakuan khusus dalam COC 2005 atau dalam laporan umum.

Kebijakan nol toleransi Walmart untuk pekerja di bawah umur diubah pada tahun 2005.101
Jika seorang pekerja di bawah umur tunggal ditemukan di sebuah pabrik, Walmart menghentikan
bisnis ipso facto. Pada awal 2005, jika dua pekerja di bawah umur ditemukan, pabrik akan menerima
peringatan dan harus berubah dan memperbaiki dalam audit tindak lanjut.102 Jika lebih dari dua
pekerja di bawah umur ditemukan atau perusahaan tidak melakukan koreksi, pabrik secara permanen
dilarang dari produksi Walmart. Keputusan ini didasarkan pada saran LSM dari kasus Bangladesh yang
disebutkan dalam bagian di atas. Jika Walmart memotong bisnis dengan pabrik-pabrik ini, banyak
pekerja bisa diberhentikan karena kurangnya produksi, pemasok akan menyembunyikan pelanggaran
dan pekerja tidak akan mengatakan yang sebenarnya kepada auditor agar tidak kehilangan pekerjaan
mereka. Walmart memiliki kode etik perusahaan yang ketat di industri tetapi menurut penyelidikan
Walmart tidak dapat menegakkan kode-nya di negara-negara berkembang.103

Saat ini, Walmart menerbitkan laporan lengkap dan lengkap tentang masalah CSR yang
disebut 'Global Responsibility Report' yang mencakup ketiganya. dimensi 'Manusia, Planet, Laba'.104
Laporan ini menekankan kesetaraan jender dan angkatan kerja yang beragam.105 Walmart memiliki
kebijakan jender Kesetaraan dan Keanekaragaman Gender yang dapat ditemukan dalam' Laporan
Tahunan Tanggung Jawab Global '. Pada tahun 2009, Walmart mengambil komitmen selangkah lebih
maju dengan penggabungan Dewan Penasihat untuk Kesetaraan dan Keanekaragaman Gender.
Dewan ini bertujuan untuk memberikan peluang yang setara dan ditingkatkan bagi semua orang
dalam peran kepemimpinan puncak.106 Kebijakan ini telah menghasilkan peningkatan pejabat dan
manajer wanita dari 23.873 karyawan pada 2005 menjadi 25.246 karyawan pada 2010.107

Walmart juga telah berkomitmen untuk mencapai tiga tujuan dalam Laporan Keberlanjutan:
menggunakan energi terbarukan 100%, menciptakan nol limbah, dan menjual produk yang menopang
masyarakat dan lingkungan. Kriteria ini ditetapkan dan diukur oleh Walmart pada akhir laporan 2012.
Walmart menunjukkan setiap tahun tujuan yang telah selesai dan kemajuan yang belum tercapai.
Contoh tindakan terukur adalah membuat Walmart nol limbah dengan menghilangkan limbah TPA
dari toko-toko AS pada tahun 2025.

Meskipun Walmart tidak mengikuti Pedoman GRI, ia memiliki target terukur pada audit.
Misalnya, Walmart mengharuskan pemasoknya yang memproduksi mainan di China untuk mendaftar
ke Proses CARE ICTI.108 Proses ICTI CARE diciptakan oleh industri mainan internasional untuk
mencapai lingkungan kerja yang aman dan manusiawi bagi pekerja pabrik mainan di seluruh dunia.
Selain itu, Walmart melakukan` audit validasi internal oleh tim Sumber Etis Walmart. Audit validasi ini
memastikan bahwa proses ICTI CARE diterapkan dengan benar dan memenuhi Standar Walmart untuk
Pemasok.109

4. Apple

4.1. Profil Apple Apple Inc. (selanjutnya disebut Apple) didirikan pada tahun 1977 dan terdaftar di
bursa NASDAQ Global Select Market.110 Menurut Formnya 10-K111 Apple mendesain, memproduksi
dan memasarkan komunikasi bergerak, perangkat media, komputer pribadi dan digital portabel.
pemutar musik, dan menjual berbagai perangkat lunak terkait, layanan, periferal, solusi jaringan, dan
konten serta aplikasi digital pihak ketiga'.112 Produknya dijual melalui toko ritel Apple, toko online,
dan pihak ketiga.

Apple adalah pemimpin dunia dalam memproduksi barang dan teknologi elektronik yang inovatif.
Pada 2011 penjualan bersih Apple diperkirakan mencapai $ 108,2 juta. Penjualan bersihnya pada 2011
meningkat 60% dibandingkan dengan 2010.113 Apple di seluruh dunia mempekerjakan 60.400 orang
penuh waktu dan 2.900 karyawan sementara dan kontraktor. Perusahaan menggunakan outsourcing
melalui pembuatan produk-produknya di luar negeri; sebagian besar pabrik berlokasi di Asia.

4.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Apple Seperti yang disyaratkan oleh SEC, Apple telah membuat
laporan tahunan Formulir 10-K tersedia di situs webnya. Formulir 10-K berisi - antara lain - informasi
tentang strategi dan organisasi bisnis Apple, faktor risiko perusahaan, proses hukum, dan data
keuangan. Ini juga mencakup kebijakan perilaku bisnis Apple: ‘Apple menjalankan bisnis secara etis,
jujur, dan sepenuhnya mematuhi semua hukum dan peraturan. Ini berlaku untuk setiap keputusan
bisnis di setiap area perusahaan di seluruh dunia.114 Selanjutnya, bisnis melakukan kesepakatan
dengan tata kelola perusahaan, pengungkapan informasi, non-korupsi dan suap, kesehatan dan
keselamatan lingkungan. Apple telah mempertimbangkan indeks GRI G3.1 yang berkaitan dengan
ekonomi, lingkungan, hak asasi manusia, masyarakat dan tenaga kerja untuk publikasi tentang Tata
Kelola, Laporan Lingkungan Produk, Laporan Lingkungan Daur Ulang dan Fasilitas, dan Tanggung
Jawab Pemasok. Untuk Tanggung Jawab Pemasok, Apple, misalnya, telah memperhitungkan indikator
yang melaporkan langkah-langkah yang telah diambilnya untuk berkontribusi pada penghapusan
pekerja anak. Berkenaan dengan Laporan Lingkungan Produk, Apple telah menggunakan indikator
kinerja EN26, 115 dan menetapkan inisiatif untuk mengurangi dampak lingkungan dari produk-
produknya. Apple merancang produk-produknya dengan tujuan seefisien energi mungkin, dan itu
adalah satu-satunya perusahaan yang dapat mengklaim semua barang elektronik memenuhi syarat
Energy Star.116 Produk Apple menjadi lebih kuat sementara, pada saat yang sama, lebih sedikit bahan
yang digunakan dan lebih sedikit emisi karbon yang dihasilkan. Hampir semua produk Apple di-
outsourcing-kan untuk manufaktur di luar negeri. Di situs web Pemasok Tanggung Jawabnya, Apple
menyatakan: ‘Apple berkomitmen terhadap standar tanggung jawab sosial tertinggi di seluruh rantai
pasokan kami di seluruh dunia. Kami bersikeras bahwa semua pemasok kami menyediakan kondisi
kerja yang aman, memperlakukan pekerja dengan bermartabat dan hormat, dan menggunakan proses
manufaktur yang bertanggung jawab terhadap lingkungan. Tindakan kami - mulai dari audit lapangan
menyeluruh hingga program pelatihan industri terkemuka - tunjukkan komitmen ini'.117 Kode Etik
Pemasok (Kode Pemasok) menguraikan ekspektasi Apple untuk pemasok yang melakukan bisnis
dengan mereka.118 Sebagai syarat untuk melakukan bisnis dengan Apple, pemasok harus
berkomitmen pada Kode Pemasok. Untuk Kode Pemasok, Apple telah mengadopsi Pedoman Perilaku
Industri Elektronik (EICC), 119 pedoman dan standar untuk sektor elektronik. Melalui audit di tempat,
Apple memastikan bahwa pemasok mematuhi Kode Pemasok. Pabrik perakitan akhir diaudit setiap
tahun dan komponen pemasok diaudit secara sewenang-wenang. Apple mewajibkan pemasoknya
untuk menghormati hak asasi manusia para pekerjanya, untuk memberi tahu para pekerja tentang
hak-hak mereka, dan memperlakukan mereka dengan bermartabat dan hormat. Apple mensyaratkan
dari pemasoknya bahwa mereka mencegah diskriminasi, kerja paksa dan di bawah umur, jam kerja
yang berlebihan dan bahwa mereka membayar pekerja dengan upah dan tunjangan sesuai dengan
hukum dan peraturan yang berlaku.

4.3. Konflik Apple Transparansi terbatas kebijakan keberlanjutan pemasok Apple sering dikritik di
media.120 Pada Februari 2010 Apple juga menolak proposal keberlanjutan dua pemegang saham
untuk membuat laporan keberlanjutan tentang kebijakan lingkungan Apple dan dampak perubahan
iklim terhadap perusahaan. . Usulan lainnya adalah membentuk komite keberlanjutan dewan
direksi.121

4.3.1. Buruh dan hak asasi manusia Konflik terkenal yang melibatkan pemasok Apple adalah kasus
bunuh diri di Foxconn.122 Ini adalah produsen elektronik yang dikontrak terbesar di dunia, dengan
transaksi yang melibatkan Dell dan Sony.123 Foxconn adalah produsen iPhone dan iPad dan
mempekerjakan lebih dari 900.000 pekerja, di antaranya 420.000 karyawan bekerja di pabrik Foxconn
Shenzhen. Pabrik ini mencakup 15 pabrik, termasuk asrama, rumah sakit, bank, toko kelontong dan
restoran. Para pekerja tinggal dan bekerja di dalam kompleks. Pada tahun 2006, pers setempat
melaporkan tentang jam kerja yang terlalu panjang dan diskriminasi terhadap pekerja Tiongkok
daratan oleh atasan Taiwan. Pada Mei 2010 beberapa sumber media melaporkan beberapa kasus
bunuh diri di Foxconn.124 Dari 2009 hingga 2010, total 13 pekerja telah melakukan bunuh diri. Pekerja
pertama, Sun Danyong, bunuh diri setelah diinterogasi karena kehilangan prototipe iPhone 4 yang
dimilikinya.125 Ketika mantan CEO Steve Jobs ditanya tentang bunuh diri di Foxconn, ia menjawab:
'Foxconn adalah bukan sweatshop.'126 Selama investigasi rahasia ditemukan bahwa alasan untuk
banyak bunuh diri terkait dengan manajemen internal.127 'Fasilitas Foxconn baik-baik saja, tetapi
manajemennya buruk,' ungkap Zhu Guangbing, yang mengorganisir penyelidikan . Menurut Audrey
Tsui, 128 profesor di Sekolah Bisnis Universitas Nasional Singapura, Foxconn mempertahankan
pendekatan manajemen bergaya militer. Para pekerja tidak diizinkan berinteraksi satu sama lain.
Pekerja yang melanggar aturan dihukum dengan denda atau ditahan karena dihina oleh manajer. Jam
kerja mingguan pekerja hingga 70 jam, sepuluh jam di atas jam maksimum yang ditetapkan oleh Kode
Pemasok Apple. Pabrik Foxconn memiliki fasilitas yang baik. Para pekerja memiliki akses ke kolam
renang dan lapangan tenis. Foxconn menyelenggarakan kegiatan seperti klub catur, pendakian gunung
atau ekspedisi memancing. Tetapi dengan 70 jam kerja seminggu, karyawan tidak punya waktu untuk
menikmati fasilitas ini.

Namun, wawancara dengan beberapa pekerja Foxconn oleh Dreamworks China mengungkapkan
bahwa tidak semua karyawan tidak puas. Beberapa percaya bahwa kondisi kerja di pabrik-pabrik kecil
lebih buruk. Salah satu pekerja Foxconn menyatakan bahwa karyawan di Foxconn berpikir media telah
membesar-besarkan bunuh diri terkait koneksi mereka dengan Foxconn dan bahwa mungkin
beberapa bunuh diri memiliki penyebab sentimental atau romantis.130 Pada Februari 2011, media
melaporkan masalah pekerja anak semakin memburuk di pemasok. untuk komputer, iPod dan
iPhone.131 Laporan Tanggung Jawab Pemasok Apple 2011 mengungkapkan 91 pekerja di bawah umur
di pemasok.
4.3.2. Kesehatan dan keselamatan pekerja Mengenai kondisi kesehatan dan keselamatan pekerja di
pemasok, pada Mei 2010 dua pekerja tewas dan enam belas karyawan terluka selama ledakan di
Foxconn. Seorang juru bicara Apple menyatakan: ‘Kami sangat sedih dengan tragedi di pabrik Foxconn
di Chengdu, dan hati kami ditujukan kepada para korban dan keluarga mereka. Kami bekerja sama
dengan Foxconn untuk memahami apa yang menyebabkan peristiwa mengerikan ini.113 Pada bulan
yang sama, The Guardian melaporkan bahwa para pekerja dari Wintek telah diracuni oleh n-hexane,
bahan kimia beracun yang digunakan untuk membersihkan layar sentuh iPhone. Karyawan mengeluh
bahwa kompensasi yang ditawarkan Wintek untuk kerusakan kesehatan tidak cukup. Para pekerja
yang menerima kompensasi diminta untuk mengundurkan diri dari pekerjaan mereka.133

4.4. Kebijakan CSR Apple pasca-konflik Apple memastikan bahwa pemasok mematuhi Kode Pemasok
dengan melakukan audit. Audit mencakup kondisi kerja dan kehidupan, kesehatan dan keselamatan,
tetapi juga praktik lingkungan di fasilitas. Menurut Laporan Tanggung Jawab Pemasok 2010, Apple
melakukan 102 audit pada 2009. Pada 2011 Apple melakukan 229 audit, meningkat 80% dibandingkan
2010. Audit dilakukan oleh auditor Apple dan didukung oleh auditor pihak ketiga lokal.134 In Laporan
Tanggung Jawab Pemasok 2010, diterbitkan pada Februari 2011, Apple menyertakan paragraf yang
menanggapi bunuh diri di Foxconn. Dalam Laporan Tanggung Jawab Pemasok 2011, Apple melaporkan
bahwa selama inspeksi Apple menemukan sepuluh fasilitas dengan pelanggaran perburuhan di bawah
umur. Salah satu fasilitas memiliki sejumlah besar pekerja di bawah umur. Karena manajemen tidak
ingin mengatasi masalah tersebut, Apple menghentikan bisnis dengan fasilitas ini.135 Di mana tenaga
kerja di bawah umur telah ditemukan, pemasok diharuskan membayar biaya pendidikan, tunjangan
hidup dan kehilangan upah selama enam bulan atau sampai pekerja mencapai usia enambelas. Pada
November 2010, Apple membuat program pelatihan untuk mencegah perekrutan pekerja di bawah
umur di masa depan. Manajer sumber daya manusia dilatih dalam hukum perburuhan Tiongkok.
Namun, melatih manajer sumber daya manusia tidak akan menyelesaikan masalah pekerja anak.
Ketika biaya tenaga kerja, energi dan bahan baku naik dan ada kekurangan tenaga kerja, pemilik pabrik
terpaksa memangkas biaya atau untuk mencari tenaga kerja yang lebih murah. Pekerja anak dapat
dengan mudah disembunyikan dengan memberikan upah palsu dan data jadwal kerja. Juga, sulit
untuk mencegah pekerja anak ketika pekerja di bawah umur ingin bekerja untuk memenuhi
kebutuhan keluarga mereka. Laporan Tanggung Jawab Pemasok 2012 menyatakan bahwa pemasok
berkewajiban mengembalikan pekerja di bawah umur ke sekolah dan membiayai pendidikan mereka
melalui Program Remediasi Pekerja Anak Apple.136 Mengenai menghapuskan pekerja di bawah umur,
Tim Cook, CEO Apple, menyatakan: 'Kami ingin sepenuhnya menghilangkan setiap kasus pekerjaan di
bawah umur. Kami telah melakukan itu di semua pertemuan terakhir kami. Saat kami masuk lebih
dalam ke rantai pasokan, kami menemukan bahwa sistem verifikasi usia tidak cukup canggih. Ini
adalah sesuatu yang kami rasa sangat kuat tentangnya dan kami ingin sepenuhnya
menghilangkannya.137 Dalam Laporan Kemajuan Tanggung Jawab Pemasok tahun 2011 Apple
membahas masalah penggunaan n-hexane. Apple mewajibkan Wintek untuk berhenti menggunakan
n-hexane dan mengharuskan Wintek untuk memperbaiki sistem ventilasi dan untuk bekerja dengan
seorang konsultan untuk meningkatkan sistem kesehatan dan keselamatan lingkungannya.138 Untuk
mengambil tindakan, penting bagi perusahaan untuk transparan mengenai rantai pasokan mereka. .
Pada Februari 2012 Apple mengumumkan akan menjadi perusahaan teknologi pertama yang
bergabung dengan Fair Labour Association (FLA) sebagai perusahaan yang berpartisipasi