MAKALAH PENGANTAR BISNIS

CASE STUDY

(Dosen Pengampu : SIENNY, SE., M.pd.)

Disusun Oleh :

MEGA SAGAK ROTUA LUMBAN TOBING

NIM: 7202510002

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
NEGERI MEDAN 2020
 KATA PENGANTAR
Puji syukur kita ucapkan atas kehadirat Allah Yang Maha Esa. Berkat Rahmat-nya sehingga
kami bisa menyelesaikan makalah ini. Penulisan makalah ini merupakan salah satu tugas yang
di berikan dalam Mata Kuliah pengantar bisnis di Universitas Negeri Medan.
Dalam penulisan makalah ini, kami merasa banyak kekurangan baik pada teknis penulisan
maupun materi karena keterbatasan pengetahuan. Untuk itu, kritik dan saran yang
membangun dari semua pihak sangat kami harapkan demi penyempurnaan makalah ini.
Kami mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang membantu dalam menyelesaikan
makalah ini, khususnya kepada Ibu Sienny. SE., M.pd. selaku dosen mata kuliah Pengantar
Bisnis yang telah memberikan tugas dan petunjuk kepada kami, sehingga kami dapat
menyelesaikan tugas ini. Akhir kata penulis mengucapkan selamat membaca dan semoga
materi yang ada didalam makalah ini memberikan manfaat dan sumbangan pemikiran bagi
pembaca.

Medan, 24 September 2020

Penulis

i
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR...............................................................................................................i
DAFTAR ISI............................................................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN.........................................................................................................1
a. Latar Belakang.................................................................................................................1
b. Metodologi.......................................................................................................................3
BAB II PEMBAHASAN...........................................................................................................5
a. Perusahaan Coca-Cola.................................................................................................5
b. Perusahaan Walmart...................................................................................................10
c. Perusahaan Apel.........................................................................................................14
d. Perusahaan Canon...........................................................................................................18
BAB III PENUTUP.................................................................................................................21
a. Kesimpulan.....................................................................................................................21
b. Saran...............................................................................................................................23

DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................................24

i
i
 BAB I PENDAHULUAN

BAB I

PENDAHULUAN

a. Latar Belakang dan Tujuan

Artikel ini akan membahas berbagai masalah Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) yang
muncul dalam empat perusahaan multinasional (Apple, Canon, Coca-Cola, dan Walmart).
Tidak ada definisi yang jelas tentang CSR. Dalam kerangka Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan, kerangka Hukum dan semi hukum yang mendukung CSR Lambooy memberikan
gambaran tentang beberapa definisi CSR. Komisi Eropa mendefinisikan CSR sebagai
'tanggung jawab perusahaan atas dampaknya terhadap masyarakat'. Definisi inilah yang
paling cocok untuk konteks pertanyaan penelitian artikel. Karena artikel ini akan berfokus
pada perusahaan dari AS dan Jepang, penulis juga memberikan gambaran umum tentang
fokus CSR dari perspektif AS dan Jepang. Di AS tidak ada peraturan pemerintah tentang
CSR atau praktik terbaik bisnis. Sebaliknya, menurut temuan dari Bennett American,
perusahaan memiliki kecenderungan yang nyata untuk menggunakan kode etik. Perspektif
CSR Amerika dapat digambarkan sebagai mengikuti pendekatan berbasis prinsip, dengan
kode etik yang menetapkan nilai dan prinsip yang harus diikuti oleh anggota perusahaan
secara keseluruhan. Sebaliknya, perusahaan Jepang lebih memilih untuk fokus pada bidang di
mana kontribusi mereka dapat diukur secara statistik. Minat dalam aspek sosial CSR secara
signifikan kurang menonjol dibandingkan di negara industri lainnya. Di Jepang tidak ada
ketentuan khusus yang mengatur CSR. Namun, undang-undang tahun 1988 yang
mempromosikan kegiatan nirlaba tertentu sangat penting dalam konteks ini.

Pengertian awal CSR di tingkat akademis dapat ditelusuri kembali ke tahun 1960-an. Pada
tahun 1991 Carroll mempresentasikan CSR sebagai konsep berlapis yang terdiri dari empat
aspek yang saling terkait: tanggung jawab ekonomi, hukum, etika dan filantropi. Carroll
mengusulkan piramida yang menganalisis dimensi CSR. Itu dimulai dengan tanggung jawab
ekonomi; perusahaan diciptakan untuk menyediakan barang dan jasa kepada publik dan
untuk mendapatkan keuntungan. Ini adalah fondasi yang di atasnya tiga tanggung jawab

1
lainnya bersandar. Lapisan kedua terdiri dari tanggung jawab hukum perusahaan. Tanggung
jawab etis adalah praktik yang belum dikodifikasi ke dalam undang-undang. Anggota
masyarakat mengharapkan perusahaan melakukan apa yang benar dan adil. Terakhir, di
puncak perusahaan piramida memiliki tanggung jawab filantropis. Organisasi bisnis
diharapkan menjadi warga korporat yang baik dan meningkatkan kualitas hidup.

Perusahaan multinasional dan operasinya perlahan mulai dicermati oleh berbagai segmen
masyarakat sejak awal tahun 2000. CSR telah berkembang menjadi konsep kompleks yang
kini menjadi komponen kunci pengambilan keputusan perusahaan dari sejumlah perusahaan
multinasional yang dianggap pelopor dalam mengintegrasikan CSR. Namun, evolusi ini
datang dengan biaya yang harus dibayar berbagai perusahaan. Kampanye dan skandal publik
yang melibatkan berbagai isu mulai dari pencemaran lingkungan hingga pekerja anak dan
diskriminasi rasial mengakibatkan perhatian media yang tidak diinginkan. Hal ini
menimbulkan pertanyaan apakah kerusakan reputasi merupakan motivasi utama dibalik
penerapan kebijakan CSR oleh perusahaan multinasional.

Karena kurangnya peraturan publik tentang praktik terbaik perusahaan di sebagian besar
negara, pelaporan keberlanjutan menjadi semakin relevan. Meskipun tidak ada regulasi
khusus tentang CSR, menurut Modernization Directive (2003/51 / EC) perusahaan besar
diwajibkan untuk memasukkan indikator kinerja utama keuangan dan non-keuangan dalam
laporan tahunannya. Dalam konteks ini laporan tahunan dianggap sebagai laporan direksi.
Bersama dengan neraca dan akun untung dan rugi, ini mewakili akun tahunan. Laporan
tahunan juga memuat informasi tentang lingkungan dan masalah karyawan. Menurut
Securities Exchange Act of 1934, Securities and Exchange Commission AS (selanjutnya
SEC) mewajibkan perusahaan publik untuk mengungkapkan dan melaporkan jenis bisnis dan
data keuangan tertentu kepada SEC dan pemegang saham perusahaan. SEC telah
mengeluarkan rilis interpretatif untuk memandu perusahaan publik AS tentang persyaratan
pengungkapan terkait perubahan iklim. Transparansi dalam praktik perusahaan tampaknya
diinginkan oleh para pemangku kepentingan. Namun, perusahaan multinasional terkemuka
saat ini secara sukarela menyiapkan laporan keberlanjutan berdasarkan Panduan Global
Reporting Initiative (GRI). Pedoman GRI adalah seperangkat pedoman untuk bisnis yang
dibuat untuk merangsang perilaku perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial. GRI
dimulai pada tahun 1997 oleh Program Lingkungan PBB (UNEP) dan CERES. GRI telah

2
mengembangkan pedoman pelaporan bagi perusahaan untuk membantu mereka
mengungkapkan informasi non-keuangan tentang cara mereka menjalankan aktivitasnya.
Panduan tersebut membahas perilaku lingkungan dan sosial, tetapi juga mencakup subjek
lain, misalnya korupsi dan hak asasi manusia.

Artikel ini memberikan gambaran umum tentang empat studi kasus mengenai perusahaan
multinasional yang berbeda, yaitu Apple, Canon, Coca-Cola, dan Walmart. Perusahaan-
perusahaan ini telah terlibat dalam konflik CSR di berbagai wilayah. Artikel ini akan
menyelidiki apakah konflik telah mempengaruhi kebijakan CSR perusahaan multinasional ini
dan apakah perusahaan kemudian menetapkan target konkret. Coca-Cola, misalnya, telah
menetapkan target untuk mengurangi jejak karbon secara keseluruhan sebesar 15% pada
tahun 2020, dibandingkan dengan baseline tahun 2007.

b. Metodologi

kasus tersebut akan dibandingkan dengan mempelajari konflik CSR yang dihadapi oleh
masing-masing perusahaan multinasional dan yang sampai batas tertentu menjadi titik balik
kebijakan CSR perusahaan multinasional tersebut. Setiap respon perusahaan multinasional
terhadap konflik akan dianalisis, bagaimana perusahaan menyelesaikan konflik tersebut dan
apakah perusahaan menerapkan kebijakan CSR tertentu dengan target yang terukur sebagai
respon terhadap konflik tersebut. Penelitian ini didasarkan pada penelitian pustaka. Artikel
tersebut memanfaatkan informasi yang tersedia untuk umum di situs web perusahaan, surat
kabar online dan laporan organisasi non-pemerintah (LSM), serta jurnal dan buku akademis.

Perusahaan induk dari perusahaan multinasional berbasis di berbagai negara: Jepang dan AS.
Ini berarti bahwa sistem hukum dan yurisdiksi yang berbeda dapat diterapkan. Artikel ini
tidak akan melihat sistem hukum AS dan Jepang terkait pengungkapan laporan tahunan dan
laporan keberlanjutan, karena ini melebihi cakupan artikel.

3
 BAB II
PEMBAHASAN

1. Coca-Cola

a. Propil Coca-cola

Coca-Cola memulai bisnisnya pada tahun 1886 sebagai produsen soda lokal di Atlanta,
Georgia (AS) yang menjual sekitar sembilan minuman per hari. Pada 1920-an, perusahaan itu

4
mulai berekspansi secara internasional, pertama kali menjual produknya di pasar Karibia dan
Kanada, kemudian bergerak dalam beberapa dekade berturut-turut ke Asia, Eropa, Amerika
Selatan, dan Uni Soviet. Pada akhir abad ke -20, perusahaan tersebut menjual produknya di
hampir semua negara di dunia. Pada tahun 2005 menjadi produsen, distributor dan pemasar
minuman dan sirup non-alkohol terbesar di dunia. Coca-Cola adalah perusahaan publik yang
terdaftar di Bursa Efek New York (NYSE).

b. Konflik Coca-Cola

Beberapa kampanye dan demonstrasi mengikuti publikasi laporan yang dikeluarkan oleh
LSM India Center for Science and Environment (CSE) pada tahun 2003. Laporan tersebut
memberikan bukti keberadaan pestisida, ke tingkat yang melebihi standar Eropa, dalam
sampel dari selusin Minuman Coca-Cola dan PepsiCo dijual di India. Dengan bukti yang ada,
CSE meminta pemerintah India untuk menerapkan standar air yang dapat diberlakukan secara
hukum. Laporan tersebut mendapatkan banyak perhatian publik dan media, sehingga
berdampak langsung pada pendapatan Coca-Cola.

Tuduhan utama yang dibuat oleh LSM terhadap Coca-Cola adalah bahwa mereka menjual
produk yang mengandung tingkat pestisida yang tidak dapat diterima, mengeluarkan air tanah
dalam jumlah besar dan telah mencemari sumber air. Konflik-konflik tersebut akan diuraikan,
sebagai berikut

1. Kehadiran pestisida

Terkait dugaan minuman Coca-Cola mengandung residu pestisida berkadar tinggi,

pemerintah India melakukan berbagai penyelidikan. Pemerintah membentuk Komite Bersama
untuk melakukan pengujian sendiri terhadap minuman tersebut. Pengujian tersebut juga
menemukan adanya pestisida yang tidak memenuhi standar Eropa, tetapi masih dianggap
aman menurut standar lokal. Oleh karena itu, disimpulkan bahwa Coca-Cola tidak melanggar
hukum nasional mana pun. Namun, pemerintah India mengakui perlunya mengadopsi standar
yang tepat dan dapat diterapkan untuk minuman berkarbonasi.

5
Pada tahun 2006, setelah hampir tiga tahun tuduhan yang terus berlanjut, CSE
mempublikasikan pengujian keduanya pada minuman Coca Cola, juga menghasilkan
kandungan residu pestisida yang tinggi (24 kali lebih tinggi dari standar Uni Eropa, yang
diusulkan oleh Bureau of Indian Standards kepada diterapkan di India juga). CSE
menerbitkan pengujian ini untuk membuktikan bahwa tidak ada yang berubah, dengan
tuduhan bahwa standar yang lebih ketat untuk minuman berkarbonasi dan minuman lainnya
telah hilang di komite atau diblokir oleh kepentingan yang kuat di pemerintah. Akhirnya,
pada tahun 2008 sebuah studi independen yang dilakukan oleh The Energy and Resources
Institute (TERI) mengakhiri dugaan lama dengan menyimpulkan bahwa air yang digunakan
dalam Coca-Cola di India bebas dari pestisida. Namun, karena institut tersebut tidak menguji
produk akhir, bahan lain mungkin mengandung pestisida.

2. Polusi air dan pengambilan air tanah yang berlebihan.

Coca-Cola juga dituduh menyebabkan kekurangan air di - antara lain - komunitas Plachimada
di Kerala, India selatan. Selain itu, Coca-Cola dituduh melakukan pencemaran air dengan
membuang air limbah ke ladang dan sungai di sekitar pabrik Coca-Cola di komunitas yang
sama. Air tanah dan tanah tercemar sampai-sampai otoritas kesehatan masyarakat India
melihat perlunya memasang tanda di sekitar sumur dan pompa tangan yang memberi tahu
masyarakat bahwa air tidak layak untu dikonsumsi manusia.

Pada tahun 2000, perusahaan memulai operasi produksinya di Plachimada. Penduduk

setempat menyatakan bahwa mereka mulai mengalami kelangkaan air segera setelah operasi
dimulai. Pemerintah negara bagian memulai proses hukum terhadap Coca-Cola pada tahun
2003, dan segera setelah itu Pengadilan Tinggi Kerala melarang Coca-Cola mengambil air
tanah secara berlebihan. Pada tahun 2004 perusahaan telah menghentikan operasi
produksinya, sementara itu berusaha memperbarui lisensinya untuk beroperasi. Coca-Cola
berpendapat bahwa pola penurunan curah hujan merupakan penyebab utama kondisi draf
yang dialami di daerah tersebut. Setelah melalui prosedur yudisial yang panjang dan
demonstrasi yang berkelanjutan, perusahaan berhasil memperoleh perpanjangan izin untuk
melanjutkan operasinya. Pada tahun 2006, operasi Coca-Cola yang berhasil dibangun kembali
dibatalkan ketika pemerintah Kerala melarang pembuatan dan penjualan produk Coca-Cola di
Kerala dengan alasan tidak aman karena kandungan pestisida yang tinggi. Namun, larangan

6
tersebut tidak berlangsung lama dan kemudian pada tahun yang sama Pengadilan Tinggi India
membatalkan keputusan Pengadilan Kerala. 38 Baru-baru ini, pada bulan Maret 2010, sebuah
panel pemerintah negara bagian merekomendasikan mendenda anak perusahaan Coca-Cola di
India sejumlah $ 47 juta karena kerusakan yang disebabkan air dan tanah di Kerala. Selain
itu, sebuah komite khusus yang bertugas memeriksa klaim anggota masyarakat yang terkena
dampak pencemaran air telah dibentuk.

Prosedur hukum yang panjang terhadap pemerintah India yang harus dihadapi Coca-Cola
bukanlah satu-satunya konsekuensi dari konflik tersebut. Merek tersebut mengalami
kehilangan kepercayaan konsumen dan kerusakan reputasi yang besar di India dan luar
negeri. Di India, terjadi penurunan penjualan secara keseluruhan sebesar 40% dalam dua
minggu setelah rilis laporan CSE 2003. Dampak pada penjualan tahunan adalah penurunan
15% pada keseluruhan penjualan pada tahun 2003 dibandingkan dengan tingkat
pertumbuhan tahunan sebelumnya sebesar 25-30%. Konflik yang dipublikasikan
secara luas di India ini juga menarik perhatian konsumen di AS. Setelah serangkaian
demonstrasi oleh mahasiswa yang bergabung dengan dua kelompok aktivis di AS,
sepuluh universitas Amerika menghentikan sementara penjualan produk Coca-Cola
di fasilitas kampus mereka.

C. Kebijakan CSR Coca-Cola pasca konflik

Dua tahun sebelum konflik air di India pada tahun 2003, Coca-Cola mengadopsi
Pedoman GRI dan mulai melaporkan keberlanjutan. Pada tahun 2003, perusahaan
telah mengalami beberapa konflik terkait CSR di bagian lain dunia. Namun, tidak
satupun dari mereka yang memiliki konsekuensi serius berupa hilangnya
kepercayaan pada perusahaan dan produknya oleh konsumen dan masyarakat pada
umumnya.

Ternyata perusahaan menyadari kesalahannya setelah kontroversi berlangsung

selama beberapa tahun. Pada tahun 2008 Jeff Seabright, wakil presiden bidang
lingkungan dan sumber daya Coca-Cola, menyadari bahwa perusahaan tidak
menangani kontroversi secara memadai. Ia mengakui bahwa persepsi masyarakat

7
lokal tentang operasi mereka penting, dan bagi perusahaan perusahaan tersebut
memiliki itikad baik dalam masyarakat adalah hal yang penting'. Coca-Cola secara
bertahap mengubah strateginya untuk memasukkan tindakan pengendalian
kerusakan yang menangani keluhan komunitas India. Pada tahun 2008, perusahaan
menerbitkan laporan kinerja lingkungan pertamanya tentang operasi di India, yang
mencakup aktivitas dari 2004 hingga 2007. Perusahaan juga mendirikan Coca-Cola
India Foundation, Anandana, yang bekerja dengan masyarakat lokal dan LSM untuk
mengatasi masalah air setempat. Tetapi mungkin perubahan strategi yang paling
menonjol oleh Coca-Cola terdiri dari peluncuran berbagai proyek air masyarakat di
India. Contohnya adalah proyek panen air hujan, di mana Coca.

Coca-Cola bermitra dengan Otoritas Air Tanah Pusat, Dewan Air Tanah Negara
Bagian, LSM, dan masyarakat untuk mengatasi kelangkaan air dan menipisnya
permukaan air tanah melalui teknik panen air hujan di 17 negara bagian di India.
Teknik-teknik ini terutama terdiri dari pengumpulan dan penyimpanan air hujan
sambil mencegah penguapan dan limpasannya untuk pemanfaatan dan konservasi
yang efisien. Ide di balik ini adalah untuk menangkap air berkualitas baik dalam
jumlah besar yang dapat terbuang percuma. Dengan mengembalikan ke ekosistem
air yang digunakan dalam operasinya di India melalui pengambilan air, perusahaan
berharap bahwa proyek ini pada akhirnya dapat mengubah perusahaan menjadi
pengguna air tanah 'nol bersih' pada tahun 2009. Dalam Water Stewardship and
Replenish Report 2012, Coca-Cola menyatakan bahwa operasinya di India telah
'mencapai keseimbangan penuh antara air tanah yang digunakan dalam produksi
minuman dan yang dikembalikan ke alam dan masyarakat - lebih cepat dari target
global'.

Pada bulan Juni 2007, Coca-Cola menerapkan program penatagunaan air dan
berkomitmen untuk mengurangi jejak air operasionalnya dan mengimbangi air yang
digunakan dalam produk Perusahaan melalui proyek-proyek lokal yang relevan.
Untuk mencapai komitmen tersebut Coca-Cola menetapkan tiga tujuan yang dapat
diukur:

8
(1) Mengurangi penggunaan air dengan meningkatkan efisiensi air sebesar 20%
dibandingkan tingkat tahun 2004 pada tahun 2012. Data terbaru yang tersedia dari
tahun 2010 menunjukkan peningkatan sebesar 16% dari garis dasar tahun 2004.

(2) Daur ulang air melalui pengolahan air limbah dan pengembalian semua air yang
digunakan dalam proses manufaktur ke lingkungan pada tingkat yang mendukung
kehidupan akuatik dan pertanian pada akhir 2010. Pada September 2011, kemajuan
yang diamati terkait target ini adalah 96%.

(3) Mengisi kembali air yang digunakan dengan mengganti liter air yang digunakan
dalam minuman jadi pada tahun 2020 melalui proyek lokal yang mendukung
masyarakat dan alam (yaitu perlindungan daerah aliran sungai dan pengambilan air
hujan). Saat ini, Coca-Cola melaporkan bahwa mereka memegang portofolio global
dari 386 kemitraan air komunitas atau proyek pengisian ulang berbasis komunitas.
Pada tahun 2011, sekitar 35% air yang digunakan untuk minuman jadi diisi ulang.

2. Walmart

a. Propil Walmart

Walmart Supercenters (selanjutnya disebut Walmart) memiliki penawaran lengkap

bahan makanan dan barang dagangan umum di satu toko. Walmart menawarkan
kepada pelanggannya pengalaman berbelanja satu atap dan merupakan
perusahaan swasta terbesar di AS serta menjadi pengecer terbesar di dunia. Ini
memiliki lebih dari 10.130 unit ritel di bawah 69 spanduk berbeda di 27 negara.
Mereka semua berbagi tujuan yang sama: 'Menghemat uang orang agar mereka
bisa hidup lebih baik'. Walmart mempekerjakan 2,2 juta rekanan di seluruh dunia
dan menghasilkan penjualan bersih $ 443 miliar selama tahun fiskal 2012.

9
Walmart didirikan pada tahun 1962, dengan pembukaan toko diskon Walmart
pertama di Rogers, Arkansas (AS). Perusahaan ini didirikan sebagai Wal-mart
Stores, Inc. pada tanggal 31 Oktober 1969. Saham perusahaan mulai
diperdagangkan di pasar OTC (Over-The-Counter) pada tahun 1970 dan terdaftar di
NYSE dua tahun kemudian.

b. Konflik Walmart

Walmart telah menghadapi banyak kendala selama bertahun-tahun. Tampaknya

tantangan hukum dan sosial telah menjadi alasan penting untuk pengembangan
kode etik dan pelaporan tahunannya. Pernyataan ini dapat diilustrasikan dalam dua
kasus yang relevan: Walmart Stores Inc. v. Dukes et al. dan laporan pers menuduh
75

Walmart menggunakan pekerja anak.

1. Stores Inc. v. Dukes et al.

Walmart Stores Inc. v. Dukes et al. dimulai satu dekade lalu dan masih disidangkan
oleh Pengadilan AS. Ini dimulai sebagai tindakan kelas nasional terhadap Walmart.
Penggugat Betty Dukes, Patricia Surgeson, Edith Arana ('penggugat'), atas nama
mereka sendiri dan orang lain yang memiliki lokasi serupa, menuduh bahwa
karyawan wanita di toko ritel Walmart dan Sam's Club didiskriminasi berdasarkan
jenis kelamin mereka. Mereka menyatakan bahwa mereka didiskriminasi terkait gaji
dan promosi ke posisi manajemen puncak, dengan demikian melanggar Undang-
Undang Hak Sipil tahun 1964 (42 USC §§ 2000e et seq. Dari Judul VII). Pada tahun
2004, Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California mengesahkan kelas
nasional karyawan wanita yang menantang gaji toko ritel dan kebijakan dan praktik
promosi manajemen di bawah Peraturan Federal tentang Prosedur Perdata Pasal 23
(b) (2). Walmart mengajukan banding ke Ninth Circuit pada tahun 2005, dengan
alasan bahwa tujuh penggugat utama tidak biasa atau umum di kelas tersebut.
Walmart mengajukan banding ke Mahkamah Agung pada Agustus 2010 setelah
Pengadilan Banding AS untuk Sirkuit Kesembilan mendukung sertifikasi kelas.
Akhirnya, situasi berubah pada tanggal 20 Juni 2011 ketika Mahkamah Agung AS
membatalkan sertifikasi kelas.

10
Pengadilan menyatakan bahwa sertifikasi kelas nasional yang disetujui oleh
pengadilan yang lebih rendah tidak konsisten dengan Peraturan Federal Prosedur
Perdata Pasal 23 (a) yang mengatur gugatan perwakilan kelompok. Hakim Antonin
Scalia menyimpulkan bahwa jutaan penggugat dan klaim mereka tidak memiliki
cukup kesamaan: 'Tanpa perekat yang menyatukan alasan-alasan yang dituduhkan
untuk semua keputusan itu, tidak mungkin untuk mengatakan bahwa pemeriksaan
terhadap semua klaim anggota kelas karena kelegaan akan menghasilkan jawaban
umum untuk pertanyaan penting mengapa saya tidak disukai.

v. Walmart Stores , yang pada tahun 2001 diperkirakan terdiri dari lebih dari 1,5 juta
wanita, termasuk semua wanita yang dipekerjakan oleh Walmart secara nasional
kapan saja setelah 26 Desember 1998. Ini akan menjadi gugatan class action
terbesar dalam sejarah AS.

Terlepas dari keputusan Mahkamah Agung, waktu, uang dan upaya yang
diinvestasikan hingga saat ini, kasus tersebut tidak berakhir di sana. Pada bulan
Oktober 2011, pengacara penggugat mengajukan gugatan hukum yang diubah
untuk membatasi kelas tersebut karyawan Walmart wanita di California. Gugatan ini
diharapkan menjadi yang pertama dari banyak gugatan class action tambahan
terhadap pengecer di tingkat negara bagian atau regional. Gugatan baru, yang
diajukan di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California, menuduh praktik
diskriminatif terhadap lebih dari 90.000 wanita terkait gaji dan promosi pekerjaan
serta mensyaratkan kriteria gaji dan promosi yang tidak diskriminatif.

2. Walmart kedapatan menggunakan pekerja anak di Bangladesh

Pada akhir tahun 2005, program Radio Kanada Zone Libre mempublikasikan berita
bahwa Walmart menggunakan pekerja anak di dua pabrik di Bangladesh. 89
Anak-
anak berusia 10-14 tahun diketahui bekerja di pabrik dengan upah kurang dari $ 50
sebulan membuat produk bermerek Walmart untuk diekspor ke Kanada.

Merujuk pada kebijakan Walmart pada saat itu yang terdiri dari memutus hubungan
dengan pemasok ketika terjadi pelanggaran, LSM Maquila Solidarity Network

11
mengatakan bahwa 'memotong dan menjalankan adalah respons terburuk terhadap
laporan pekerja anak atau pelanggaran pabrik keringat lainnya'. Kritik mengatakan
91

bahwa hal itu hanya membuat pekerja enggan untuk mengatakan yang sebenarnya
kepada auditor pabrik karena takut kehilangan pekerjaan mereka dan mendorong
pemasok untuk menyembunyikan pelanggaran atau mensubkontrakkan pekerjaan
ke pabrik lain yang akan lolos dari inspeksi.

Meski demikian, Walmart segera menghentikan bisnis dengan kedua pabrik

tersebut. Walmart menuduh bahwa meskipun telah berupaya untuk memeriksa
semua pabrik, sulit untuk menegakkan kode etik perusahaannya sendiri dengan
ribuan subkontraktor di seluruh dunia.

C. Kebijakan CSR Walmart pasca konflik

Walmart mengembangkan Kode Perilaku (COC) pertamanya 'Standar untuk

Pemasok' pada tahun 1992, yang terutama berfokus pada standar kualitas untuk
pemasok saja. Namun, laporan umum pertama Walmart ('Report on Ethical
Sourcing'), yang mencakup pemasok, pelanggan, dan rekanan, dibuat pada tahun
2006. Laporan ini diuraikan setelah pengajuan gugatan oleh karyawan wanita pada
tahun 2001 dan kampanye yang merusak dan publikasi pers yang menuduh
pemasok Walmart di Bangladesh menggunakan pekerja anak. Budaya pelaporan
Walmart ditiru oleh perusahaan lain di pasar. Saat ini, Walmart telah memenuhi
kualifikasi sebagai 'legislator global' dalam kebijakan CSR.

Laporan 2005 tentang Sumber Etis melaporkan bahwa Walmart telah berhenti
berbisnis dengan 141 pabrik, terutama karena pelanggaran tenaga kerja di bawah
umur. Laporan ini juga berisi grafik dengan pelanggaran utama yang ditemukan
selama audit. Diskriminasi gender tidak disebutkan pada tahap mana pun di seluruh
dokumen. 'Standar untuk Pemasok' COC 2005 dan 2012 Walmart secara eksplisit
menetapkan bahwa Walmart tidak akan mentolerir penggunaan pekerja anak. COC
2005 menetapkan usia 14 tahun sebagai usia minimum bagi pemasok dan
subkontraktor untuk mempekerjakan pekerja. Ini juga menentukan non-diskriminasi
tentang dasar gender dan karakteristik atau kepercayaan pribadi lainnya. Penting

12
untuk digarisbawahi bahwa diskriminasi gender tidak diberikan perlakuan khusus
dalam COC 2005 atau dalam laporan umum. Kebijakan toleransi nol Walmart untuk
pekerja di bawah umur diubah pada tahun 2005. Jika seorang pekerja di bawah
umur ditemukan di sebuah pabrik, Walmart menghentikan bisnisnya ipso facto .
Pada awal tahun 2005, jika ditemukan dua pekerja di bawah umur, pabrik akan
menerima peringatan dan harus mengganti dan mengoreksi dalam audit lanjutan.
Jika ditemukan lebih dari dua pekerja di bawah umur atau perusahaan tidak
melakukan koreksi, pabrik tersebut akan dilarang secara permanen dari produksi
Walmart. Keputusan ini didasarkan pada nasihat LSM dari kasus Bangladesh yang
disebutkan di bagian atas. Jika Walmart menghentikan bisnis dengan pabrik-pabrik
ini, banyak pekerja dapat diberhentikan karena kurangnya produksi, pemasok akan
menyembunyikan pelanggaran, dan pekerja tidak akan mengatakan kebenaran
kepada auditor agar tidak kehilangan pekerjaan. Walmart memiliki kode etik
perusahaan yang ketat di industri, tetapi menurut penyelidikan Walmart tidak dapat
menegakkan kodenya di negara berkembang.

Saat ini, Walmart menerbitkan laporan lengkap dan lengkap tentang masalah CSR
yang disebut 'Laporan Tanggung Jawab Global' yang mencakup tiga dimensi
'Manusia, Planet, Laba'. Laporan ini menekankan kesetaraan gender dan tenaga
kerja yang beragam. Walmart memiliki kebijakan gender Kesetaraan dan
Keragaman Gender yang dapat ditemukan di 'Laporan Tahunan Tanggung Jawab
Global'. Pada tahun 2009, Walmart mengambil komitmen selangkah lebih maju
dengan bergabungnya Dewan Penasihat untuk Kesetaraan dan Keragaman Gender.
Dewan tersebut bertujuan untuk memberikan kesempatan yang setara dan
ditingkatkan bagi semua orang dalam peran kepemimpinan puncak. Kebijakan-
kebijakan ini telah meningkatkan jumlah pejabat dan manajer perempuan dari
23.873 karyawan pada tahun 2005 menjadi 25.246 karyawan pada tahun 2010.

3. Apel

13
a.Propil Perusahaan Apel

Apple Inc. (selanjutnya disebut Apple) didirikan pada tahun 1977 dan terdaftar di
bursa NASDAQ Global Select Market. Menurut Form 10-K 'Apple merancang
memproduksi dan memasarkan ponsel untuk komunikasi, perangkat media,
komputer pribadi dan pemutar musik digital portabel, dan menjual berbagai
perangkat lunak terkait, layanan, periferal, solusi jaringan, serta konten dan aplikasi
digital pihak ketiga. Produknya dijual melalui toko ritel Apple, toko online dan pihak
ketiga.

Apple adalah pemimpin dunia dalam memproduksi barang dan teknologi elektronik
yang inovatif. Pada tahun 2011 penjualan bersih Apple diperkirakan mencapai $
108,2 juta. Penjualan bersihnya pada tahun 2011 meningkat 60% dibandingkan
tahun 2010. Apple di seluruh dunia mempekerjakan 60.400 karyawan tetap dan
2.900 karyawan sementara dan kontraktor. Perusahaan menggunakan outsourcing
melalui pembuatan produknya di luar negeri; sebagian besar pabrik berlokasi di
Asia.

b. Konflik Perusahaan Apel

Transparansi terbatas dari kebijakan keberlanjutan pemasok Apple sering dikritik di

media. Pada bulan Februari 2010 Apple juga menolak proposal keberlanjutan dua
pemegang saham untuk membuat laporan keberlanjutan kebijakan lingkungan Apple
dan dampak perubahan iklim terhadap perusahaan. Usulan lainnya adalah
membentuk komite keberlanjutan dewan direksi.

1. Perburuhan dan hak asasi manusia

Konflik terkenal yang melibatkan pemasok Apple adalah kasus bunuh diri di
Foxconn. Ini adalah kontrak pabrikan elektronik terbesar di dunia, dengan
kesepakatan yang melibatkan Dell dan Sony. Foxconn adalah produsen iPhone dan
iPad dan mempekerjakan lebih dari 900.000 pekerja, di antaranya 420.000 karyawan

14
bekerja di pabrik Foxconn Shenzhen. Pabrik ini mencakup 15 pabrik, termasuk
asrama, rumah sakit, bank, toko kelontong dan restoran. Pekerja tinggal dan bekerja
di dalam kompleks.

tahun 2006 pers lokal China melaporkan jam kerja yang sangat panjang dan
diskriminasi pekerja China daratan oleh atasan Taiwan. Pada Mei 2010 beberapa
sumber media melaporkan beberapa kasus bunuh diri di Foxconn. Dari tahun 2009
hingga 2010 total 13 pekerja telah melakukan bunuh diri. Pekerja pertama, Sun
Danyong, bunuh diri setelah dia diinterogasi atas hilangnya prototipe iPhone 4 yang
dia miliki. Ketika mantan CEO Steve Jobs ditanyai tentang bunuh diri di Foxconn, dia
menjawab: 'Foxconn bukanlah sweatshop.'

Selama penyelidikan rahasia ditemukan bahwa alasan dari beberapa kasus bunuh
diri terkait dengan manajemen internal. 'Fasilitas Foxconn baik-baik saja, tetapi
manajemennya buruk,' ungkap Zhu Guangbing, yang mengatur penyelidikan.
Menurut Audrey Tsui, profesor di National University of Singapore Business School,
Foxconn mempertahankan pendekatan manajemen gaya militer. Para pekerja tidak
diperbolehkan berinteraksi satu sama lain. Pekerja yang melanggar aturan akan
dihukum dengan denda atau dianggap dihina oleh manajer.

Jam kerja mingguan pekerja mencapai 70 jam, sepuluh jam di atas jam maksimum
yang ditetapkan oleh Kode Pemasok Apple. Pabrik Foxconn memiliki fasilitas yang
baik. Para pekerja memiliki akses ke kolam renang dan lapangan tenis. Foxconn
menyelenggarakan kegiatan seperti klub catur, mendaki gunung, atau ekspedisi
memancing. Tetapi dengan kerja 70 jam seminggu, karyawan tidak punya waktu
untuk menikmati fasilitas ini.

Namun, wawancara dengan beberapa pekerja Foxconn oleh Dreamworks China

mengungkapkan bahwa tidak semua karyawan merasa tidak puas. Beberapa
percaya bahwa kondisi kerja di pabrik yang lebih kecil lebih buruk. Salah satu
pekerja Foxconn menyatakan bahwa karyawan di Foxconn mengira media telah
membesar-besarkan kasus bunuh diri terkait hubungan mereka dengan Foxconn

15
dan mungkin beberapa kasus bunuh diri memiliki penyebab sentimental atau
romantis.

Februari 2011, media melaporkan masalah pekerja anak memburuk di pemasok

komputer, iPod dan iPhone. Laporan Tanggung Jawab Pemasok Apple 2011
mengungkapkan 91 pekerja di bawah umur di pemasok.

2. Kesehatan dan keselamatan pekerja

Mengenai kondisi kesehatan dan keselamatan pekerja di pemasok, pada Mei 2010
dua pekerja tewas dan enam belas karyawan terluka saat terjadi ledakan di
Foxconn. Seorang juru bicara Apple menyatakan: `` Kami sangat sedih dengan
tragedi di pabrik Foxconn di Chengdu, dan hati kami tertuju pada para korban dan
keluarga mereka. Kami bekerja sama dengan Foxconn untuk memahami apa yang
menyebabkan peristiwa mengerikan ini '. Di bulan yang sama, The Guardian
melaporkan bahwa pekerja dari Wintek telah diracuni oleh n-hexane, bahan kimia
beracun yang digunakan untuk membersihkan layar sentuh iPhone. Para karyawan
mengeluh bahwa kompensasi yang ditawarkan Wintek atas kerusakan kesehatan
tidak mencukupi. Pekerja yang menerima kompensasi diminta untuk mengundurkan
diri dari pekerjaannya.

C. Kebijakan CSR Apple pasca konflik

Apple memastikan bahwa pemasok mematuhi Kode Pemasok dengan melakukan

audit. Audit tersebut mencakup kondisi kerja dan kehidupan, kesehatan dan
keselamatan, tetapi juga praktik lingkungan di fasilitas. Menurut Laporan Tanggung
Jawab Pemasok Apple 2010, Apple melakukan 102 audit pada tahun 2009. Pada
tahun 2011 Apple melakukan 229 audit, meningkat 80% dibandingkan tahun 2010.
Audit dilakukan oleh auditor Apple dan didukung oleh auditor pihak ketiga lokal.

Laporan Tanggung Jawab Pemasok 2010, yang diterbitkan pada Februari 2011,
Apple menyertakan sebuah paragraf yang menanggapi kasus bunuh diri di Foxconn.
Dalam Laporan Tanggung Jawab Pemasok 2011, Apple melaporkan bahwa selama

16
inspeksi Apple menemukan sepuluh fasilitas dengan pelanggaran tenaga kerja di
bawah umur. Salah satu fasilitas memiliki banyak pekerja di bawah umur. Karena
manajemen tidak mau mengatasi masalah tersebut, Apple menghentikan bisnis
dengan fasilitas ini. Jika ditemukan tenaga kerja di bawah umur, pemasok
diharuskan membayar biaya pendidikan, tunjangan hidup dan kehilangan upah
selama enam bulan atau sampai pekerja mencapai usia enam belas tahun.

Pada November 2010, Apple menyiapkan program pelatihan untuk mencegah

perekrutan pekerja di bawah umur di masa mendatang. Manajer sumber daya
manusia dilatih tentang hukum ketenagakerjaan Tiongkok. Melatih manajer sumber
daya manusia, bagaimanapun, tidak akan menyelesaikan masalah pekerja anak.
Ketika biaya tenaga kerja, energi dan bahan mentah meningkat dan ada kekurangan
tenaga kerja, pemilik pabrik terpaksa memotong biaya atau mencari tenaga kerja
yang lebih murah. Pekerja anak dapat dengan mudah disembunyikan dengan
memberikan data upah dan jadwal kerja palsu. Selain itu, sulit untuk mencegah
pekerja anak jika pekerja di bawah umur ingin bekerja untuk menafkahi keluarganya.
Laporan Tanggung Jawab Pemasok tahun 2012 menyatakan bahwa pemasok wajib
mengembalikan pekerja di bawah umur ke sekolah dan membiayai pendidikan
mereka melalui Program Remediasi Pekerja Anak Apple. 136
Mengenai penghapusan
tenaga kerja di bawah umur, Tim Cook, CEO Apple, menyatakan: 'Kami ingin
menghapus sepenuhnya setiap kasus pekerjaan di bawah umur. Kami telah
melakukan itu di semua perakitan akhir kami. Saat kita masuk lebih dalam ke
pasokan rantai, kami menemukan bahwa sistem verifikasi usia tidak cukup canggih.
Ini adalah sesuatu yang sangat kami rasakan dan kami ingin hilangkan secara total '.

4.Canon

a. Propil perusahaan Canon

17
Canon Inc. (selanjutnya Canon) didirikan pada tahun 1937. Kantor pusatnya berada
di Jepang dan perusahaan tersebut terdaftar di NYSE. Meskipun kamera digital
adalah produk yang paling terkenal di kalangan konsumen, Canon juga
memproduksi perangkat untuk keperluan kantor dan industri. Canon berencana
untuk berinvestasi lebih banyak dalam peralatan perekam gambar medis dan
perangkat oftalmik. Kantor pusat regional Canon didirikan di setiap benua dan,
bersama dengan perusahaan lain, mereka membentuk Canon Group. Canon
memiliki jaringan global lebih dari 200 perusahaan dan mempekerjakan lebih dari
160.000 orang di seluruh dunia. Canon Inc. sendiri mempekerjakan lebih dari 26.000
orang. Perusahaan ini didedikasikan untuk kemajuan teknologi dan mengalokasikan
sekitar 10% dari total pendapatannya setiap tahun untuk Riset & Pengembangan.
Canon secara konsisten menjadi salah satu dari sedikit perusahaan teratas yang
diberikan hak paten paling banyak selama 18 tahun terakhir. Pada tahun 2010,
penjualan bersih Canon Group diperkirakan mencapai $ 45.764 juta

b.Konflik Perusahaan Canon

1. Penyakit yang berhubungan dengan stres.

Ketika mencoba menganalisis perilaku perusahaan, sulit menemukan artikel

independen yang andal. Meski demikian, satu artikel dari tahun 2007 patut
mendapat perhatian. 159
Dalam Kanon Denmark terjadi masalah penyakit yang
berhubungan dengan stres. Penyakit ini adalah akibat dari perubahan dalam
organisasi dan meningkatnya tekanan untuk bekerja. Karena hal ini menimbulkan
banyak masalah bagi manajer bisnis, sumber daya manusia (SDM) dan peningkatan
beban kerja bagi karyawan lainnya, Canon Denmark mulai mengembangkan
kebijakan untuk mengurangi stres di tempat kerja. Saat melakukan penelitian untuk
kebijakan tersebut, pemerintah Denmark juga memperkuat undang-undang anti
rokok dan dewan kerja menuntut perubahan terhadap sejumlah kebijakan yang ada.
Perusahaan menyadari bahwa kebijakan pengurangan stres tertentu tidak cukup dan
mulai memeriksa tidak hanya kebijakannya sendiri, tetapi juga kebijakan Canon di
Eropa dan global.

18
2. Karyawan tidak diperbolehkan duduk selama jam kerja.

Riset internet juga menyajikan beberapa artikel yang berkaitan dengan Canon
Electronics Inc., sebuah perusahaan yang berbasis di Jepang, memaksa
karyawannya untuk berdiri selama bekerja dan menuntut agar mereka berjalan
dengan kecepatan tertentu. Karena tidak mungkin menemukan laporan LSM tentang
topik ini atau sumber terpercaya lainnya, penelitian ini didasarkan pada blog dan
komentar oleh karyawan yang diduga. Dalam teori Hisashi Sakamaki (Direktur
Perwakilan Canon Electronics) memaksa karyawan untuk berdiri tidak hanya akan
menghemat uang tetapi juga meningkatkan produktivitas dan meningkatkan
hubungan karyawan. Dapat dipertanyakan apakah melepas kursi meningkatkan
produktivitas dalam jangka panjang. Cukup adil untuk mengasumsikan bahwa orang
merasa tertekan ketika mereka tidak diizinkan untuk duduk atau ketika mereka
dipaksa berjalan dengan kecepatan yang ditentukan. Kasus Canon Denmark yang
disebutkan sebelumnya dengan jelas menunjukkan bahwa stres terkait pekerjaan
memiliki efek negatif pada keseluruhan proses kerja dan bahwa manajemen yang
baik berfokus pada pencegahan situasi stres sangat penting. Praktik yang baik dari
satu perusahaan harus diterapkan ke seluruh grup.

C.Kebijakan CSR Canon pasca-konflik

Bab artikel ini berfokus pada perbandingan pelaporan keberlanjutan Canon tentang
masalah karyawan antara tahun 2007 dan 2010. Sejak didirikan, Canon telah
mempromosikan 'Health First' sebagai salah satu Prinsip Panduannya. Bahkan
dalam laporan keberlanjutan Canon Inc. tahun 2007 dapat dibaca bahwa Canon
mengambil tindakan dalam mencegah penyakit terkait gaya hidup. Dengan
berlakunya kebijakan dan undang-undang yang mempromosikan kesehatan, seperti
Health Japan 21 dan Undang-Undang Promosi Kesehatan, pemeriksaan dan tes
gaya hidup dilakukan selama pemeriksaan medis berkala. Berdasarkan hasil
pemeriksaan ini, semua perusahaan Canon Group di Jepang telah menetapkan
target numerik yang sama dengan tujuan mencegah penyakit terkait gaya hidup.
Fokus mereka adalah (dan masih) pada kolesterol dan tingkat merokok.

19
 Canon dalam mengelola stres, dari kasus Canon Denmark yang disebutkan
sebelumnya, telah meyakinkan perusahaan untuk fokus pada pencegahan, daripada
pengobatan masalah. Perubahan yang jelas dari manajemen reaktif ke proaktif telah
dibuat. Saat melihat-lihat halaman webnya, ini sekarang terlihat dengan jelas. Canon
juga mengambil kesempatan untuk mengembangkan kebijakan berbasis aksi. Pada
bulan Agustus 2007, Canon meluncurkan kebijakan baru yang mencakup topik-topik
seperti: keseimbangan kehidupan kerja, tenaga kerja yang menua, kesehatan dan
keselamatan, manajemen stres, rasa hormat dan toleransi, merokok,
penyalahgunaan alkohol dan zat, nutrisi dan olahraga. Beberapa dari kebijakan ini
juga dapat diukur. Untuk memastikan keseimbangan kehidupan kerja yang sesuai,
jam kerja yang berlebihan dibatasi melalui penerapan ketat 'hari tanpa lembur'.
Selama 2009, rasio in-house rata-rata 80% kepatuhan terhadap jam kerja yang
ditentukan pada 'hari tanpa lembur' tercapai dan jumlah total jam lembur yang
bekerja per karyawan untuk tahun itu turun sekitar 100 jam dari tahun 2008.

BAB Ill

PENUTUP

a. Kesimpulan

20
Artikel ini menyajikan empat studi kasus tentang kebijakan CSR Apple, Canon,
Coca-Cola, dan Walmart. Perusahaan multinasional ini pernah terlibat dalam konflik
sosial dan lingkungan. Artikel tersebut meneliti konflik, langkah-langkah yang diambil
perusahaan untuk menyelesaikan konflik ini dan kebijakan CSR mereka terkait
dengan konflik tersebut. Artikel ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan bodoh:
'Apakah konflik memengaruhi kebijakan CSR perusahaan?'

Secara umum, penulis menemukan bahwa empat perusahaan multinasional yang

dianalisis telah menerapkan kebijakan CSR dasar sebelum mengalami konflik yang
diteliti. Canon adalah perusahaan dengan sejarah terlama dalam menerapkan apa
yang sekarang kita sebut sebagai CSR. Canon memperkenalkan filosofi korporat
kyosei sebagai bagian dari rencana korporat globalnya pada tahun 1988. Pelaksana
awal lain dari kebijakan CSR adalah Walmart. Sejak awal 1990-an Walmart
menerapkan kode etik untuk pemasok mereka. Coca-Cola telah mengambil langkah
awal untuk melaporkan aktivitas perusahaan dan mengadopsi pedoman GRI pada
tahun 2001. Apple telah membuat laporan kemajuan tanggung jawab pemasok
tahunannya tersedia di situs webnya sejak 2007.

Meskipun sebagian besar konflik perusahaan memiliki sifat yang berbeda dan tingkat
keparahan yang berbeda, dalam kasus Apple, Coca-Cola, dan Walmart, masalah
tersebut mengakibatkan reputasi perusahaan yang buruk. Konflik Coca-Cola di India
melibatkan klaim pencemaran air dan ekstraksi air tanah yang berlebihan serta
tuduhan bahwa minuman Coca-Cola yang diproduksi di negara tersebut
mengandung residu pestisida tingkat tinggi. Perhatian media yang didapat dari
konflik tersebut begitu meluas sehingga dampak negatif terhadap citra perusahaan
tidak terbatas di India, tetapi juga menyebar ke AS. Selain itu, konflik ini
mempengaruhi perusahaan secara ekonomi, dengan penurunan penjualan dan
kerugian pendapatan.

Konflik yang dialami Walmart yang dipelajari dalam penelitian ini bersifat
perburuhan. Salah satunya adalah gugatan class action oleh (mantan) karyawan
wanita, kasus Dukes v. Walmart Stores , di mana penggugat diduga melakukan
diskriminasi berbasis gender. Gugatan ini bukanlah yang pertama dialami oleh

21
Walmart, yang merupakan salah satu perusahaan yang paling sering digugat di AS.
Namun relevansinya terletak pada kenyataan bahwa penggugat menggugat atas
nama mereka sendiri dan semua wanita yang dipekerjakan oleh Walmart secara
nasional sejak Desember 1998, yang berjumlah sekitar 1,5 juta wanita. Setelah
proses litigasi yang panjang, Mahkamah Agung AS menyimpulkan bahwa kasus
tersebut tidak dapat memenangkan penggugat karena mereka tidak memiliki cukup
kesamaan. Analisis konflik kedua yang dialami Walmart terdiri dari perhatian media
yang menuduh bahwa dua subkontraktor Walmart di Bangladesh menggunakan
pekerja anak.

Pemasok Apple juga kedapatan menggunakan tenaga kerja di bawah umur. Selain
itu, Apple sering dikaitkan dengan kasus bunuh diri di Foxconn. Karyawan bekerja
hingga 70 jam seminggu, sepuluh jam di atas jumlah maksimum yang ditetapkan
oleh Kode Pemasok Apple. Selain itu, pada Februari 2011 The Guardian melaporkan
masalah perburuhan lain yang dihadapi Apple: keracunan pekerja Wintek oleh n-
hexane.

Terakhir, Canon memiliki masalah tidak parah yang terkait dengan penyakit terkait
stres di antara karyawan di anak perusahaan perusahaan di Denmark, serta temuan
bahwa karyawan Jepang dilarang duduk selama jam kerja. Baik konflik ini maupun
konflik lainnya yang pernah dilakukan Canon tidak pernah menarik banyak perhatian
media.

Studi kasus memberikan bukti bahwa setelah perusahaan multinasional mengalami

konflik, perusahaan melakukan perubahan terhadap kebijakan CSR mereka. Fitur
umum kebijakan Canon, Coca-Cola, dan Walmart.

Tujuan perubahan adalah penetapan tujuan spesifik yang ingin mereka capai di
tingkat perusahaan. Meskipun Apple tidak menetapkan target konkret, Apple berjanji
untuk mengubah praktik tanggung jawab pemasoknya. Lebih lanjut, laporan
keberlanjutan dimana keempat perusahaan multinasional mempresentasikan
kebijakan CSR mereka dibuat sebagai komitmen jangka panjang dan tidak hanya
untuk menyelesaikan konflik saat ini.

22
Sebagai kesimpulan, studi kasus Apple, Coca-Cola, dan Walmart menggambarkan
bahwa perusahaan multinasional telah mengadopsi perubahan dalam CSR dan
kebijakan pelaporan mereka setelah konflik terjadi. Perusahaan-perusahaan ini
transparan tentang konflik tersebut dengan menanganinya secara publik baik melalui
media atau dalam laporan tahunan atau keberlanjutan mereka. Meskipun Canon
tidak menyebutkan masalah perburuhan, penelitian internet menunjukkan bahwa
Canon juga terlibat dalam masalah perburuhan. Untuk menegakkan standar
keberlanjutan, penting bagi perusahaan untuk bersikap transparan.

b. Saran

Semoga makalah yang penulis buat dapat memberikan manfaat pengetahuan tentang Study
Case yang membahas mengenai propil dan konflik perusahaan internasional. Semoga
makalah ini dapat membantu para pembaca untuk pembuatan makalah study case perusahaan
internasional. Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam makalah ini, oleh karena
itu penulis meminta saran dan kritik dari para pembaca untuk penyempurnaan makalah ini

Daftar Pustaka
Article about "Four case studies on Corporate Social Responsibility: Do conflicts Affect A
Company's Corporate Social Responsibility Police?", By: Cristina.A Cesillo Torres,
Mercedes Gracia- French, Rosemarie Hordijk, Kim Nguyen, Lana Olup.

23
24