ii

PENGAKUAN

Kami akui karya ini adalah hasil penulisan kami sendiri kecuali nukilan dan ringkasan
yang setiapnya satuya telah kami jelaskan sumbernya.

10 JULAI 2020 ABDUL WADUD BIN ZAKIUDDIN

A160274
AINA FAKHIRA BINTI ROSLI
A163945
MUHAMMAD HAZIQ BIN ABDUL
RAHIM
A165114
MUHAMMAD THARIQ BIN MOHD
ZAMRI
A164005
NOR HASYIMAH BINTI HASSAN
A163016
NURFARAHIN BINTI JASMANI
A165192
 iii

PENGHARGAAN

Alhamdulillah dan syukur kepada Allah SWT yang memerintah sekalian alam dan yang
memudahkan segala urusan hambaNya, selawat dan salam ke atas junjungan besar Nabi
Muhammad SAW yang merupakan contoh ikutan terulung kepada umat manusia. Dengan
izin Allah SWT kerana memberi kami ruang dan peluang untuk menerokai bidang
perniagaan serta memberi kelapangan masa untuk menyiapkan laporan akhir bagi kursus
Usahaniaga Lanjutan CMIE3016 sepanjang dua semester. Oleh itu, kami juga ingin
merakamkan ucapan jutaan terima kasih kepada semua pihak kerana telah memberi
sokongan yang berterusan khususnya dalam membantu kami mengusahakan syarikat dan
membimbing dalam menyiapkan kajian ini.

Pertama sekali, setinggi-tinggi penghargaan dan jutaan terima kasih kepada Prof.
Madya Dr. Noor Azuddin Bin Yakob selaku pengarah UKM CESMED. Tidak lupa juga
kepada Prof. Madya Dr. Akmal Bin Sabarudin selaku Timbalan Pengarah UKM CESMED
kerana dengan kepakarannya yang banyak membantu menguatkan lagi semangat kami
dalam menyiapkan kajian ini sekaligus senantiasa mendorong kami dengan sumbangan
idea-idea yang bernas dalam memantapkan dan memajukan perniagaan kami dengan
sempurna. Disamping itu, ucapakan terima kasih turut ditujukan kepada semua pensyarah
Universiti Kebangsaan Malaysia yang memberi peluang dan galakan kepada kami untuk
terus bergiat aktif dalam bidang perniagaan serta memberikan semangat yang berterusan
dalam dunia keusahawanan secara langsung atau tidak langsung dalam menyiapkan projek
ini.

Seterusnya, penghargaan istemewa ditujukan kepada keluarga tersayang kerana telah

menjadi tulang belakang yang kuat dan banyak memberi sokongan dan dorongan untuk
kami terus konsisten mencipta masa depan dalam arena perniagaan ini. Dalam masa yang
sama, ribuan terima kasih juga diucapkan kepada ahli kumpulan Dr Pumo Apparel kerana
sentiasa memberikan komitmen yang maksimum dalam menjalankan perniagaan dan
sentiasa sabar taktala jatuh dan bangun dalam menguruskan perniagaan dan semoga
empayar perniagaan yang dibina akan berkekalan sampai ke akhir hayat. Akhir sekali, kami
 iv

juga ingin merakamkan terima kasih kepada rakan-rakan seperjuangan yang sudi bertukar
fikiran, berkongsi bahan-bahan kajian dan membantu dari pelbagai aspek. Begitu juga
kepada semua pihak yang telah terlibat dalam menjayakan kajian ini dan sentiasa
menyokong perniagaan ini.

Sekian, terima kasih.

 v

ABSTRAK

Syarikat Pujangga Moden Enterprise (PUMO) merupakan sebuah syarikat milikan tunggal
yang telah beroperasi sejak 2 April 2018 dengan nombor pendaftaran UT0031094-W yang
dipelopori oleh Muhammad Thariq bin Zamri. Syarikat ini menekankan dengan
menyediakan servis percetakan yang berkualiti dan harga mampu kepada pelanggan
khususnya anak muda yang terdiri dari kalangan mahasiswa/i. Syarikat ini juga membina
satu jenama yang menjadi pakaian pilihan bagi aktiviti dan program sama ada aktiviti rasmi
mahupun tidak rasmi. Oleh itu, bagi menjayakan perkembangan syarikat, syarikat PUMO
telah beroperasi di kampus Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM), 43600 Bangi,
Selangor selama hampir 3 tahun yang lalu. Keistimewaan bagi syarikat PUMO adalah di
mana syarikat ini menyediakan harga mampu milik di samping menyediakan servis yang
berkualiti dengan produk yang berkualiti terutamanya bagi golongan mahasiswa/i. Hal ini
dapat membantu pelajar-pelajar yang kurang pendapatan bagi mendapatkannya. Tujuan
penulisan ini adalah untuk mengetahui tahap penerimaan dan kepuasan pelajar UKM
terhadap produk PUMO. Selain itu, untuk mengenal pasti keseuaian kualiti produk PUMO
dalam kalangan mahasiswa/i UKM serta mengenal pasti cadangan dan penambahbaikan
terhadap produk PUMO. Kajian ini dijalankan di dalam Universiti Kebangsaan Malaysia
(UKM), Kampus Bangi, Selangor. Kaedah yang digunakan bagi kajian ini adalah kaedah
kuantitatif iaitu melalui soal selidik yang diedarkan kepada pelanggan-pelanggan syarikat
Pumo. Kajian terhadap produk yang dikeluarkan oleh syarikat PUMO secara tidak
langsung membuka minda masyarakat tentang servis dan perkhidmatan serta jenis-jenis
percetakan yang terdapat di Malaysia. Produk keluaran syarikat PUMO memberi kepuasan
yang baik terhadap pelanggan di samping juga terdapat cadangan penambahbaikan bagi
memajukan produk ini. Syarikat PUMO merupakan satu peluang bagi permulaan dalam
dunia perniagaan. Oleh itu, segala masalah, cabaran dan halangan akan dialami malah
ditempuhi serta diusahakan bagi menyelesaikan untuk memastikan produk syarikat ini
sentiasa diperkembangkan dan dipertingkatkan dari semasa ke semasa.

Kata Kunci: PUMO, UKM, servis percetakan, perkhidmatan, pelajar.

 vi

ABSTRACT

Pujangga Moden Enterprise Company (PUMO) is a single holding company that was
established since 2 April 2018 with registration number UT0031094-W that pioneered by
Muhammad Thariq bin Zamri. The company emphasizes on providing high quality printing
services and affordable prices to our customers especially to students. The company also
develops a brand that is the preferred choice for both formal and informal activities and
programs. As a result of the company's success, PUMO company has been operating on the
campus of Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM), 43600 Bangi, Selangor for almost 3
years. The specialty of the Pumo company is that it provides affordable prices while
providing quality service with high quality products especially for students. This can help
low income students to find it. The purpose of this article is to identify the acceptance and
satisfaction of UKM students on PUMO products. In addition, to identify the quality of
PUMO product among UKM students as well as to identify suggestions and improvements
to PUMO products. This study was conducted at the National University of Malaysia
(UKM), Bangi Campus, Selangor. The methodology used in this study is quantitative
method which is through questionnaire distributed to PUMO company customers. The
study of products produced by PUMO companies indirectly opened the public's mind about
the services and services and types of printing available in Malaysia. The product of PUMO
company provide good customer satisfaction and there are also suggestions of
improvements to develop this product. PUMO Company is an opportunity for start-ups in
the business world. Therefore, all the problems, challenges and obstacles will be met and
worked out and resolved to ensure that the company's products are constantly being
developed and improved over time.
 vii

KANDUNGAN

Halaman
PENGAKUAN ii
PENGHARGAAN iii
ABSTRAK v
ABSTRACT vi
KANDUNGAN vii
SENARAI JADUAL xi
SENARAI ILUSTRASI x

BAB I PENDAHULUAN & LATAR BELAKANG

SYARIKAT
1.1 Pengenalan 1
1.2 Latar Belakang Syarikat 2
1.2.1 Maklumat Ringkas Syarikat 3
1.2.2 Logo Syarikat 4
1.3 Misi dan Visi Syarikat 5
1.4 Carta Organisasi dan Pasukan 6
1.5 Lokasi Perniagaan 9
1.6 Objektif Syarikat 9
1.7 Penyata Masalah 10

BAB II SOROTAN KAJIAN

2.1 Pengenalan 11
2.2 Sejarah Percetakan 13
2.3 Perkembangan Syarikat 15
2.4 Trend Percetakan Baju di Malaysia 17
2.4.1 Silkscreen 17
2.4.2 Pemeljawapan 18
2.4.3 DTG Printing 20
 viii

2.5 Rumusan 21

BAB 111 KAEDAH KAJIAN

3.1 Pengenalan 23
3.1.1 Reka Bentuk Kajian 24
3.1.2 Pemilihan Responden 24
3.1.3 Sumber Data 25
3.1.4 Borang Soal Selidik 25
3.2 Penawaran Nilai 25
3.2.1 Tawar Nilai 26
3.3 Pembangunan Prototaip 30
3.4 Minimal Viable Product (MVP) 37
3.5 Segmen Pelanggan 40
3.6 Pemasaran 50
3.6.1 Kaedah Pemasaran 52
3.6.2 Rancangan Pengurusan Pemasaran 56
3.7 Rumusan 60

BAB IV HASIL & PERBINCANGAN

4.1 Aktiviti Perniagaan 61
4.2 Rancangan Pengurusan 66
4.2.1 Pengurusan 67
4.2.2 Perkhidmatan 69
4.2.3 Pemasaran (4P) 70
4.3 Analisis SWOT 71
4.4 Analisis Business Model Canvas (BMC) 77
4.4.1 Kunci Kerjasama 79
4.4.2 Kunci Aktiviti 79
4.4.3 Kunci Sumber 79
4.4.4 Nilai 80
4.4.5 Perhubungan 80
4.4.6 Saluran 81
4.4.7 Segmen Pelanggan 81
4.4.8 Kos Struktur 82
4.4.9 Aliran pendapatan 82
 ix

4.5 Analisis Pesaing 83

4.6 Pengurus Kewangan 85
4.6.1 Jualan Bulanan 85
4.6.2 Hasil Jualan (Enam Bulan) 86
4.6.3 Analisis Untung/Rugi 87
4.6.3.1 Bulan September 2019 88
4.6.3.2 Bulan Oktober 2019 89
4.6.3.3 Bulan November 2019 90
4.6.3.4 Bulan Disember 2019 91
4.6.3.5 Bulan Januari 2020 92
4.7 Perbincangan Permasalahan di dalam Syarikat 93
4.7.1 Pekerja Separa Mahir 94
4.7.2 Tidak Menguasai Ilmu Pemasaran 94
4.7.3 Ruang Kerja yang Terhad 95
4.7.4 Kekurangan Alatan Studio dan Pejabat 95
4.7.5 Pengendalian Sistem yang Tidak Teratur 96
4.8 Rumusan 96

BAB V KESIMPULAN
5.1 Rancangan Masa Depan 97
5.2 Kesimpulan dan Cadangan 100
5.3 Penutup 101
 x

SENARAI JADUAL

Jadual Halaman

Jadual 4.4 BMC Syarikat Pujangga Moden Enterprise 78

Jadual 4.5 Senarai pesaing Syarikat Pujangga Moden Enterprise 83

Jadual 4.6.1 Hasil Jualan Bagi 6 Bulan (Julai 2019 – Januari 2020) 86

Jadual 4.6.2 Penyata Pendapatan (September 2019 – Januari 2020) 87

Jadual 4.6.3.1 Penyata Untung Rugi Bagi Bulan September 2019 89

Jadual 4.6.3.2 Penyata Untung Rugi Bagi Bulan Oktober 2019 90

Jadual 4.6.3.3 Penyata Untung Rugi Bagi Bulan November 2019 91

Jadual 4.6.3.4 Penyata Untung Rugi Bagi Bulan Disember 2019 92

Jadual 4.6.3.5 Penyata Untung Rugi Bagi Bulan Januari 2020 93

 xi

SENARAI ILUSTRASI

No. Rajah Halaman

Rajah 3.1 Carta alir kaedah kajian 24

Rajah 4.2.1 Carta alir proses penubuhan syarikat dan penjanaan idea 68
penubuhan syarikat
Rajah 4.2.2 Carta alir proses perancangan perkhidmatan 69

Rajah 4.2.3 Carta alir proses perancangan pemasaran 71

Rajah 4.3 Analisis SWOT syarikat Pujangga Moden Enterprise 73

Jadual 4.4 BMC Syarikat Pujangga Moden Enterprise 78

Jadual 4. Senarai pesaing syarikat Pujangga Moden Enterprise 83

Jadual 4.6.1 Hasil jualan bagi 6 bulan (Julai 2019 – Januari 2020) 86

Jadual 4.6.2 Penyata pendapatan (September 2019 – Januari 2020) 87

Jadual 4.6.3.1 Penyata untung rugi bagi bulan September 2019 89

Jadual 4.6.3.2 Penyata untung rugi bagi bulan Oktober 2019 90

Jadual 4.6.3.3 Penyata untung rugi bagi bulan November 2019 91

Jadual 4.6.3.4 Penyata untung rugi bagi bulan Disember 2019 92

 xii

Jadual 4.6.3.5 Penyata untung rugi bagi bulan Januari 2020 93

No. Gambar
Gambar 1 Sijil Pendaftaran Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) 4

Gambar 2 Logo Pujangga Moden (PUMO) 5

Gambar 3 Prototaip aplikasi 30

Gambar 4 Reka Bentuk Minimal Variable Product (MVP) 38

Gambar 5 Contoh Produk 44

Gambar 6 Sesi soal selidik 49

Gambar 7 Aktiviti perniagaan Syarikat PUMO 63