PANDUAN
PROGRAM STUDI
DIPLOMA III ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
FAKULTAS KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA BARAT
TAHUN 2022
HAL
HALAMAN PEN
PENGESA
ESAHAN
HAN
PANDU
ANDUAN PRAKTEK PEMA
PEMASARAN
ARAN RUM
RUMAH SAKI
AKIT
PROGRA
OGRAM
M STUDI
UDI D – III
III ADM
ADMINISTRASI
RASI RUM
RUMAH SAKIT
FAKUL
AKULTAS KESEHA
ESEHAT
TAN UM SUMBAR
BAR
TAHUN
AHUN 2022
2022
Bukitting
ttingg
gi, Febr
ebruar
uari 202
2022
Dekan,
an, Ka.Prod
Prodii
D atan UM Sumbar
bar DD--IIIIII kit
AAddmmiinniissttrraassii
FFaakkuulltta RRuummaahh SSaa
ass
KKeesseehh
ini, S.S
S.ST.,
T., M.Keb
NIDN : 1014018601 NIDN : 1001018201
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan
Pemasaran Rumah Sakit ini”. Kurikulum Program Studi D-III Administrasi Rumah
Penyusun berharap buku ini dapat menjadi guidance bagi mahasiswa, dosen
pembimbing praktek, juga bagi instansi lokasi praktek sehingga tujuan awal dari
diadakannya kegiatan praktek Pemasaran ini bisa dicapai dan mencapai hasil yang
maksimal.
Penyusun menyadari buku ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu
penyusun berharap kritik dan saran yang membangun untuk memperbaiki buku
Tim Penyusun
DAFTAR ISI
Cover
Halaman Pengesahan
Visi Misi Tujuan Program Studi D-III Administrasi Rumah Sakit
Kata Pengantar
Daftar Isi
BAB I Pendahuluan
A.Latar Belakang .............................................................................. 8
B.Tujuan ........................................................................................... 8
1. Tujuan Umum .......................................................................... 8
2. Tujuan Khusus ......................................................................... 8
C. Pengertian Praktek ...................................................................... 9
D. Kompetensi Umum dan Pendukung............................................. 9
BAB II Pelaksanaan Praktek
A.Tahap Pembekalan Praktek .......................................................... 12
B. Tahap Pelaksanaan Praktek ........................................................ 12
C. Tahap Pelaporan Hasil Praktek.................................................... 13
D. Waktu Pelaksanaan Praktek ........................................................ 13
E. Deskripsi Tugas ........................................................................... 13
BAB III Evaluasi Praktek
A.Hasil Praktek ................................................................................. 16
B.Pelnilaian Praktek ......................................................................... 16
C. Penilaian Pembimbing Lapangan................................................. 16
D.Penilaian Pembimbing Akademik .................................................. 17
E. Penilaian Akhir ............................................................................. 17
BAB IV Petunjuk Teknis Praktek
A.Tata Tertib..................................................................................... 18
B.Kegiatan Harian Praktek ............................................................... 19
C.Kegiatan Konsultasi ...................................................................... 20
BAB V Laporan Manajerial Praktek
A.Sistematika Laporan Manajerial Praktek ....................................... 21
B.Format Laporan Manajerial Praktek .............................................. 23
C.Teknik Penulisan Laporan Manajerial Praktek .............................. 24
LAMPIRAN
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Seiring dengan perkembangan zaman saat ini telah memasuki era globalisasi,
kampus sebagai agent of change dihadapkan pada dunia kerja yang semakin
pragmatis. Kurikulum yang dibuatpun mengikuti kemauan pasar kerja. Link and
Matchh menjadi pembenar penerapan kurikulum ini tidak terkecuali kurikulum di
Program Studi D-III Administrasi Rumah Sakit. Mata kuliah Praktek Pemasaran
adalah mata kuliah yang muncul sebagai bagian dari penerapan kurikulum
Program Studi D-III Administrasi Rumah Sakit sebagai mata kuliah keahlian
berkarya dan wajib diambil oleh mahasiswa. Mata kuliah ini mempunyai bobot sks
2, artinya seluruh kegiatan perkuliahan ini adalah praktikum dan tidak ada
perkuliahan teori. Artinya dalam pelaksanaannnya memerlukan pedoman atau
panduan yang digunakan sebagai guide agar sesuai dengan tujuan diadakannya
mata kuliah ini, buku ini akan mencoba menjadi panduan sekaligus pedoman
dalam mencapai tujuan tersebut.
Guna menghindari benturan antara kuliah teori dengan kuliah praktikum maka
pelaksanaan kegiatan praktek dilaksanakan pada semester V (Lima). Kegiatan
praktek ini dilaksanakan selama 3 minggu dengan dibimbing oleh dosen dari
Program Studi D-III Administrasi Rumah Sakit dan dari pihak rumah sakit. Mata
kuliah ini adalah mata kuliah yang berusaha menggabungkan antara dunia teoritik
dengan dunia praktik, dimana mahasiswa tidak ditempatkan sebagai menara
gadang ilmu pengetahuan tanpa dihadapkan pada dunia realita. Mahasiswa harus
dihadapkan pada dunia nyata, pada kondisi sebenarnya, karena seringkali dunia
nyata berbeda dengan dunia konseptual.
C. Pengertian Praktek
3. Kompetensi Sosial
Kompetensi Sosial menitikberatkan kepada kemampuan mahasiswa dalam
berinteraksi dengan lingkungannya, baik lingkungan kampus maupun
lingkungan kerja atau masyarakat. Kompetensi sosial ini dapat diamati
gejalanya hubungan antara sesama mahasiswa, mahasiswa dengan dosen,
mahasiswa dengan masyarakat baik orang-orang pekerja maupun masyarakat
umum yang berurusan dengan RS
Namun secara lebih terperinci, kompetensi mahasiswa yang diharapkan
dapat terwujud dari program magang ini adalah sebagai berikut :
1. Bagian Pemasaran Rumah Sakit
a. Kompetensi Umum (KU):
Melakukan kegiatan administrasi dan manajerial di bidang pemasaran
Rumah Sakit
b. Kompetensi Pendukung (KP):
a. Analisis kegiatan promosi
b. Faktor yang mempengaruhi pemasaran
c. Analisis alur pemasaran .
2. Humas
a. Kompetensi Umum
Melakukan kegiatan administrasi dan manajerial tentang Humas rumah
sakit.
b. Kompetensi Pendukung
a. Analisis kegiatan Custumer Service
b. Alur kegiatan Custumer Service
c. Analisis kegiatan Public Relation
d. Analisis alur kegiatan Public Relation.
3. Bagian Perencanaan
a. Kompetensi Umum :
Melakukan kegiatan administrasi dan manajerial di bidang perencanaan.
b. Kompetensi Pendukung :
a. Analisis kegiatan p erencanaan
b. Alur kerja bagian perencanaan
c. Analisis kegiatan pengembangan
d. Alur kerja bagian pengembangan .
4. Bagian SIM RS
a. Kompetensi Umum :
Melakukan kegiatan administrasi dan manajerial di bidang SIM RS.
b. Kompetensi Pendukung :
a. Analisis SIM RS rumah sakit
b. Alur kerja SIM RS
c. Faktor yang mempengaruhi SIM RS
5. Bagian Mutu
a. Kompetensi Umum :
Melakukan kegiatan administrasi dan manajerial di bidang Mutu
b. Kompetensi Pendukung
a. Kepuasan pelanggan
b. Mutu Rumah sakit
c. Pelayanan rumah sakit
6. Bagian Personalia
a. Kompetensi Umum :
Melakukan kegiatan administrasi dan manajerial di bidang Personalia
b. Kompetensi Pendukung
a. Bertanggung jawab terhadap data karyawan
b. Mengelola absensi dan daftar hadir karyawan, pinjaman karyawan,
mencatat cuti, dan filing dokumen.
c. Melakukan sosialisasi dan koordinasi Menyiapkan perjanjian kerja
dengan karyawan baru Penerimaan tenaga kerja koordinasi dengan
labour supply.
d. Menyiapkan internal letter dan outgoing letter.
e. Memperbaharui/update dan record data
BAB II PELAKSANAAN
PRAKTEK
BAB III
EVALUASI PRAKTEK
A. Hasil Praktek
Penilaian yang akan diberikan kepada peserta praktek meliputi hal hal berikut.
1. Kepatuhan untuk melaksanakan Program praktek mulai dari persiapan
sampai pada kegiatan akhir.
2. Kesungguhan melaksanakan tugas-tugas praktek dengan baik dan penuh
tanggung jawab.
3. Tingkat keberhasilan mahasiswa dalam melaksanakan tugas-tugas yang
diberikan oleh pembimbing lapangan yang tertuang dalam lembar penilaian
pembimbing lapangan
4. Keberhasilan menghasilkan buah pikiran atau hasil karya yang berguna
bagi instansi yang bersangkutan dan kegiatan akademik di kampus.
Penilaian dilakukan oleh Penguji Laporan Akhir praktek yang dituangkan
dalam Lembar Penilaian Laporan Akhir Magang pada ujian praktek.
Komponen penilaian terdiri dari :
Penilaian dari pembimbing lapangan pada unit kerja ; Bobot 40 %
a. Etika (kedisiplinan, kejujuran, tanggung jawab)
b. Kemampuan kerjasama (komunikasi, adaptasi)
c. Kecakapan bekerja ( inisiatif, cekatan, responsif, penguasaan alat,
kemampuan memcahkan masalah)
d. Inisiatif dan inovatif
E. Penilaian Akhir
Penilaian akhir dilakukan oleh Program Studi dengan menggabungkan nilai
dari pembimbing lapangan (sebesar 40%) dan nilai dari pembimbing akademik
(sebesar 40%) dan nilai hasil seminar laporan magang (20%) Nilai yang diberikan
kepada mahasiswa oleh Program Studi mengikuti pedoman seperti pada tabel
berikut ini
Tabel 3.1
Pedoman Penilaian
BAB IV
PETUNJUK TEKNIS PRAKTEK
Mahasiswa magang harus hadir 100% dari masa praktek (3 minggu). Bila
mahasiswa melebihi batas absensi yang telah ditetapkan, mahasiswa akan
memperoleh sanksi. Kehadiran mahasiswa praktek dicatat dengan mengisi
daftar hadir pada waktu masuk dan pulang praktek (2 kali absen). Daftar hadir
dibuat oleh sekretariat Program Diploma III Administrasi Rumah Sakit dan
diserahkan untuk dipegang oleh Pembimbing Lapangan.
3. Penampilan Diri
BAB V
LAPORAN MANAJERIAL PRAKTEK
B. Saran
Mengemukakan saran-saran yang bersifat konstruktif dan spesifik
sehingga dapat menjadi rekomendasi bagi instansi atau pihak
lainnya.
3. Bagian Akhir
a. Daftar Pustaka
Jika terdapat referensi yang dirujuk di dalam laporan magang maka daftar
referensi dapat ditempatkan pada bagian ini.
b. Lampiran
Berisi dokumen-dokumen relevan yang dapat membuktikan kegiatan
magang. Dokumen-dokumen dapat berupa: surat, photo copy bukti
pekerjaan, foto-foto kerja, dan dokumen pendukung lainnya.
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan
B. Saran
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
C. Teknik Penulisan Laporan Manajerial Praktek
1. Bahan dan Ukuran
a. Naskah
Dibuat diatas kertas HVS putih 80 GSM.
b. Sampul
Bahan sampul depan/cover adalah kertas karton tebal/bufalo lux, berlapis
plastik tipis (cover lux).
c. Warna Sampul
Warna sampul adalah warna orange.
d. Ukuran
Ukuran naskah ialah A4 210 x 296.9 mm atau 21 x 29.7 cm
e. Antara bab yang satu dengan bab lain diberi pembatas kertas HVS warna
kuning dengan menambahkan logo Fakultas Kesehatan dan MIPA pada
bagian tengah dengan diameter 17.5cm.
2. Pengetikan
a. Jenis Huruf
Naskah diketik dengan jenis huruf Times New Roman.
b. Ukuran Huruf
Ukuran huruf yang digunakan untuk keseluruhan naskah adalah ukuran 12.
Khusus untuk Judul Bab ukuran 14 dan untuk Judul Sub Bab ukuran
c. Jarak baris (spasi)
Jarak antara baris dibuat 2 spasi, kecuali untuk, kutipan, judul, daftar isi
dan daftar kepustakaan, diketik dengan jarak 1 spasi.
Batas Tepi (margin)
1) Tepi Atas (top) : 4 cm
2) Tepi Bawah (bottom) : 3 cm
3) Tepi Kiri (left) : 4 cm
4) Tepi Kanan (right) : 3 cm
d. Isi naskah harus rata kanan dan kiri (Justify)
e. Huruf miring (italic) digunakan untuk istilah dalam bahasa asing.
f. Huruf tebal (bold) digunakan untuk judul dan sub-judul (sub-bab, sub sub-
bab).
g. Untuk paragraf, baris pertama dimulai 6 ketukan spasi, sehingga huruf
pertama jatuh pada ketukan ke-7.
h. Tabel
Pengetikan tabel disesuaikan dengan bab dan nomor urut tabel,
misalnya : Tabel 3.1 Pedoman Penilaian berarti tabel nomor 1 pada Bab III.
Setiap tabel disertakan sumber tabel. Sebisa mungkin tabel dibuat 1 (satu)
halaman, jika lebih maka pada tabel kedua dibuat lanjutan tabel. Diletakkan
di atas tabel. Jika tabel terlalu besar dan banyak maka sebaiknya disajikan
di lampiran.
i. Gambar
Pengetikan gambar (bagan, grafik, diagram, peta, foto) diketik sesuai
dengan bab dan nomor gambar. Setiap gambar disertakan sumbernya.
Diletakkan dibawah gambar. Jika gambar terlalu besar dan banyak maka
sebaiknya disajikan di lampiran.
j. Penomoran Halaman
1) Halaman Pembuka, nomor halaman menggunakan huruf romawi kecil
diletakkan di margin bawah pada bagian tengah (i, ii, ... dan seterusnya)
mulai dari halaman judul dalam sampai dengan halaman daftar
lampiran, tapi dengan catatan halaman judul dan halaman pengesahan
tidak dicantumkan nomor halamannya.
2) Halaman Isi, nomor halaman menggunakan angka arab (1, 2, ... dan
seterusnya) dengan ketentuan nomor halaman pada bagian bertajuk
(mulai dari BAB I sampai dengan BAB IV) diketik pada marjin bawah
pada bagian tengah, sedangkan penomoran bukan bab diletakkan di
margin atas sebelah kanan.
3) Halaman Bagian Akhir, Penomoran pada bagian akhir dimulai dari
halaman DAFTAR PUSTAKA sampai dengan LAMPIRAN,
menggunakan angka Arab yang diketik pada marjin bawah pada bagian
tengah dimana nomor halaman bagian akhir ini merupakan kelanjutan
nomor halaman bagian isi.
4) Sistem Penomoran
a) Bab : Angka Romawi (misal BAB I)
b) Sub Bab : Huruf Kapital (misal A. Latar Belakang)
c) Sub Sub Bab :
Angka biasa (misal 1. Tujuan Umum)
d) Selanjutnya menggunakan huruf kecil (misal: a, 1), a) dan lain-lain).
Lampiran
LAPORAN MANAJERIAL
PRAKTEK PEMASARAN RS
BAGIAN UMUM
RUMAH SAKIT ………………………………..
Oleh:
LAPORAN MANAJERIAL
PRAKTEK PEMASARAN RS
BAGIAN UMUM
RUMAH SAKIT …………………………………
TAHUN 20…
Oleh:
NAMA : ……………………………………………..
NIM : ……………………………………………..
PROGRAM STUDI : ……………………………………………..
FAKULTAS : ……………………………………………..
TEMPAT PRAKTEK : ……………………………………………..
WAKTU PRAKTEK : ……………………. s/d ……….…………
Disetujui Oleh:
Disahkan Oleh
(………………………..) (………………………..)
DAFTAR HADIR
PRAKTEK MAHASISWA DI ………………………………….
PROGRAM STUDI D – III ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
FAKULTAS KESEHATAN UM SUMBAR
Jam Paraf
NO Hari/Tanggal Paraf CI Ket
Datang Pulang Mahasiswa
AGENDA HARIAN
PRAKTEK MAHASISWA DI ………………………………….
PROGRAM STUDI D – III ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
FAKULTAS KESEHATAN UM SUMBAR
Bukittinggi, , ………………… 20
Ka.Prodi D-III ARS
NAMA : .............................................................
NIM : .............................................................
TEMPAT PRAKTEK : .............................................................
BAGIAN : ............................................................
.
HARI/ PARAF
NO URAIAN KONSULTASI
TANGGAL PEMBIMBING
Bukittinggi, , ……………………… 20
Ka.Prodi D-III ARS
NAMA : .............................................................
N I M :
............................................................. TEMPAT PRAKTEK :
............................................................. BAGIAN :
.............................................................
TANGGAL : ............................................................
.
No. ASPEK PENILAIAN BOBOBT Nilai Akhir
1. Etika (kedisiplinan, kejujuran, tanggung jawab) 0 – 20
2. Kemampuan kerjasama (komunikasi, adaptasi) 0 – 15
Kecakapan bekerja ( inisiatif, cekatan, responsif,
3. penguasaan alat, kemampuan memcahkan 0 – 30
masalah)
4. Inisiatif dan inovatif 0 – 20
5. Nilai Kerja (Kualitas Output) 0 – 15
TOTAL NILAI 100
(.......................................)
Pembimbing Akademik
(.......................................)
NAMA : .............................................................
NIM : .............................................................
TEMPAT PRAKTEK : .............................................................
TANGGAL : .............................................................
No. ASPEK PENILAIAN BOBOBT Nilai Akhir
1. Kemampuan presentasi/penyajian laporan 0 – 20
Kesesuain penulisan dengan format laporan
2. 0 – 10
magang
Kedalaman pembahasan dan rincian kegiatan
3. 0 – 30
magang
Pemahaman terhadap bidang / fokus magang
4. 0 – 30
yang dipelajari
Sikap dan Perilaku mahasiswa selama ujian
5. 0 – 10
seminar magang
TOTAL NILAI 100
Pembimbing Akademik
(.......................................)