File 1636525741

LAPORAN AKTUALISASI
NILAI-NILAI DASAR, PERAN DAN KEDUDUKAN ASN
PENINGKATAN PENGETAHUAN PASIEN DAN KELUARGA

TENTANG ATURAN PENERIMAAN PASIEN BARU SELAMA
PANDEMI COVID MELALUI SOSIALISASI ALUR PELAYANAN DI
RUANG TUMBUDADI RSU BAHTERAMAS PROVINSI SULAWESI
TENGGARA
Disusun Oleh:
Nama : NURSAFARIAH, A.Md, Keb

NDH : 15
PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL

GOLONGAN II ANGKATAN XIX
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI TENGGARA
KENDARI
2021
PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI TENGGARA
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
Jalan Chairil Anwar No. 8 A Puwatu Tlp. 3124061 Fax. 3125905
LEMBAR PERSETUJUAN
LAPORAN AKTUALISASI
“PENINGKATAN PENGETAHUAN PASIEN DAN KELUARGA

TERHADAP ATURAN PENERIMAAN PASIEN BARU MELALUI
SOSIALISASI ALUR PELAYANAN DI RUANG TUMBUDADI RSU
BAHTERAMAS PROVINSI SULAWESI TENGGARA”
Oleh :
NURSAFARIAH, A.Md, Keb

NDH : 15
Telah disetujui untuk diseminarkan pada tanggal 18 Juni 2021

Di Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Sulawesi Tenggara
COACH MENTOR
YURI, S.Sos, M.Si JUMIATI TENGKERI, S.Tr.Keb

NIP:19681031 199003 1 010 NIP: 19720105 199303 2 005
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat
dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Aktualisasi Nilai-Nilai
Dasar, Peran dan Kedudukan ASN dengan judul “Peningkatan Pengetahuan Pasien Dan
Keluarga Terhadap Aturan Penerimman Pasien Baru Selama Pandemi Covid Melalui
Sosialisasi Alur Pelayanan Di Ruang Tumbudadi RSU Bahteramas Kendari” dengan baik dan
lancar.
Penulisan Laporan Aktualisasi Nilai-Nilai Dasar, Peran dan Kedudukan ASN ini disusun
sebagai salah satu persyaratan kelulusan Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil
Golongan II Angkatan XIX Tahun 2021 yang diselenggarakan di Badan Pengembangan
Sumber Daya Manusia Provinsi Sulawesi Tenggara sebagai bentuk pemahaman konseptual
dan internalisasi nilai-nilai dasar ASN yang diterapkan di RSU Bahteramas.
Penulis menyadari bahwa penyusunan laporan aktualisasi ini dapat selesai karena
adanya bantuan dan kerja sama dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini
penulis menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada
yang terhormat:
1. Bapak Gubernur Sulawesi Tenggara yang telah berkenaan memberikan kesempatan
kepada kami untuk mengikuti Pendidikan dan Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri
Sipil Tahun anggaran 2021.
2. Bapak Syahruddin Nurdin,SE selaku Kepala BPSDM Prov. Sultra beserta jajarannya
selaku penyelenggara Latihan Dasar CPNS.
3. Bapak Ardin, SE, M.M selaku penguji yang telah memberikan masukan kepada penulis.
4. Bapak Yuri, S.Sos, M.Si selaku coach yang telah memberikan bimbingan dan arahan
kepada penulis sehingga laporan aktualisasi ini dapat selesai dengan baik.
5. Ibu Jumiati Tengkeri, S.Tr.Keb selaku mentor dan selaku Kepala Ruang Tumbudadi
yang telah memberikan masukan, inspirasi dan arahan sehingga laporan aktualisasi ini
dapat diselesaikan dengan baik.
6. Seluruh Widyaiswara dan Panitia yang telah memberikan ilmu, bimbingannya dan
dukungan serta fasilitas selama kegiatan Pelatihan Dasar.
7. Keluarga yang telah mendukung, mendoakan serta memberi bantuan sehingga semua
kegiatan Pelatihan Dasar CPNS dapat terselesaikan dengan baik.
8. Seluruh peserta Pelatihan Dasar CPNS Golongan II Angkatan XIX atas inspirasi,
kekompakan, bantuan, dan dukungannya.
Penulis berharap semoga laporan aktualisasi ini dapat memberikan manfaat bagi
semua pihak dan dapat memberikan contoh tentang implementasi nilai-nilai “ANEKA”
dengan prinsip Manajemen Aparatur Sipil Negara (ASN), Pelayanan Publik dan Whole of
Government dalam kehidupan sehari-hari di lingkungan kerja dan masyarakat.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang mendasar pada laporan ini,
oleh karena itu penulis berharap kepada semua pihak untuk memberikan saran dan masukan
serta kritik yang membangun untuk penyempurnaan laporan aktualisasi ini.
Kendari, 15 Juni 2021

Penulis
Nursafariah, A.Md, Keb

NDH 15
DAFTAR ISI
COVER JUDUL………………....................................................................................i
HALAMAN PENGESAHAN....................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN..................................................................................... iii
KATA PENGANTAR.................................................................................................. iv
DAFTAR ISI................................................................................................................ .vi
BAB I PENDAHULUAN............................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang............................................................................................ ......1
1.2 Tujuan.......................................................................................................... ......2
1.3 Manfaat...............................................................................................................3
1.4 Ruang Lingkup............................................................................................ .......3
1.5 Waktu dan Tempat...................................................................................... .......3
BAB II GAMBARAN UMUM ORGANISASI DAN KONSEP NILAI - NILAI
DASAR, KEDUDUKAN DAN PERAN ASN ..............................................4
2.1 Gambaran Umum Organisasi ............................................................................4
2.1.1 Kedudukan Organisasi............................................................................ 4
2.1.2 Visi Misi Organisasi................................................................................6
2.1.3 Nilai Organisasi........................................................................................6
2.1.4 Struktur Organisasi.................. ................................................................8
2.1.5 Tugas Pokok dan Fungsi Organisasi.................................................... ....9
2.1.6 Tugas Pokok dan Fungsi Bidan Terampil............................................... 9
2.1.7 Data-data sumber daya ....................................................................... ...11
2.2 Konsep Nilai Dasar, Kedudukan dan Peran ASN .........................................13
2.2.1 Akuntabilitas ..........................................................................................13
2.2.2 Nasionalisme ..........................................................................................14
2.2.3 Etika Publik ............................................................................................15
2.2.4 Komitemen Mutu ...................................................................................16
2.2.5 Anti Korupsi ..........................................................................................16
2.2.6 Manajemen ASN ....................................................................................17
2.2.7 Pelayanan Publik.................................................................................... 17
2.2.8 WoG........................................................................................................ 19
2.3 Identifikasi Penetapan dan Analisis Dampak... ...............................................20
2.3.1 Identifikasi Isu ........................................................................................20
2.3.2 Penetapan isu...................................................................................... ....21
2.3.3 Analisis Dampak ....................................................................................23
2.3.4 Faktor Penyebab Masalah .....................................................................23
BAB III RENCANA KEGIATAN AKTUALISASI .............................................24
3.1 Gagasan Pemecahan Isu .................................................................................24
3.2 Deskripsi/Penjelasan Kegiatan........................................................................ 26
3.3 Estimasi Biaya Kegiatan................................................................................. 44
3.4 Jadwal Pelaksanaan Kegiatan......................................................................... 45
BAB IV CAPAIAN AKTUALISASI....................................................................... 46
4.1 Kendala Dan Antisipasi .................................................................................46
4.2 Hasil Aktualisasi.............................................................................................. 47
4.2.1 Capaian Pelaksanaan Aktualisasi........................................................... 47
4.2.2 Hasil Aktualisasi.................................................................................... 54
BAB V PENUTUP............................................................................................. .........80
5.1 Kesimpulan.................................................................................................. ....80
5.2 Saran................................................................................................................ 80
5.3 Rencana Tindak Lanjut................................................................................... 81
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Jumlah Pegawai Fungsional RSU Bahteramas..................................... 11
Tabel 2.2 Total Pegawai RSU Bahteramas.......................................................... 13
Tabel 2.3 Identifikasi Isu.......................................................................................20
Tabel 2.4 Penetapan Isu Dengan Metode AKPK................................................... 22
Tabel 2.5 Skala AKPK........................................................................................... 22
Tabel 3.1 Kegiatan 1 Melakukan Konsultasi Dengan Pimpinan.......................... 27
Tabel 3.2 Kegiatan 2 Menyiapkan Banner Dan Kuesioner.................................. 32
Tabel 3.3 Kegiatan 3 Melakukan Sosialisasi........................................................ 36
Tabel 3.4 Kegiatan 4 Melakukan Evaluasi Pengetahuan Pasien/Keluarga............ 40
Tabel 3.5 Biaya Kegiatan....................................................................................... 44
Tabel 3.6 Jadwal Kegiatan Aktualisasi................................................................. 45
Tabel 4.1 Kendala Dan Antisipasi Masing-Masing Langkah Kegiatan................ 46
Tabel 4.2 Capaian Pelaksanaan Aktualisasi.......................................................... 48
Tabel 4.3 Kegiatan 1 Melakukan Konsultasi Dengan Pimpinan........................... 54
Tabel 4.4 Kegiatan 2 Menyiapkan Banner Dan Kuesioner.................................. 61
Tabel 4.5 Kegiatan 3 Melaksanakan Sosialisasi................................................... 67
Tabel 4.6 Kegiatan 4 Melakukan Evaluasi Pengetahuan Pasien/Keluarga........... 73
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Struktur Organisasi RSU Bahteramas....................................................... 8
Gambar 2.2 Faktor Penyebab Isu................................................................................ 23
Gambar 2.3 Akar Masalah Penyebab Isu.................................................................... 24
Gambar 4.1 Bahan Konsultasi..................................................................................... 59
Gambar 4.2 Konsultasi Pada Mentor.......................................................................... 60
Gambar 4.3 Notulen Konsultasi................................................................................... 60
Gambar 4.4 Mencatat Arahan Mentor..........................................................................60
Gambar 4.5 Surat Ijin Melaksanakan Tugas.................................................................61
Gambar 4.6 Rancangan Banner Alur.......................................................................... 65
Gambar 4.7 Rancangan Kuesioner.............................................................................. 65
Gambar 4.8 Rancangan Banner Skrining Pasien........................................................ 66
Gambar 4.9 Desain Kuesioner Siap Print................................................................... 66
Gambar 4.10 Desain Banner Siap Cetak..................................................................... 66
Gambar 4.11 Pemasangan Banner.............................................................................. 67
Gambar 4.12 Banner Terpasang Di Samping Pintu Masuk Ruang Tumbudadi......... 67
Gambar 4.13 Lembar Absensi Sosialisasi................................................................... 71
Gambar 4.14 Memberikan Lembar Kuesioner............................................................ 72
Gambar 4.15 Lembar Kuesioner Pre Test Yang Telah Di Isi..................................... 72
Gambar 4.16 Melakukan Sosialisasi........................................................................... 72
Gambar 4.17 Pernyataan Benar Telah Melakukan Sosialisasi.................................... 73
Gambar 4.18 Daftar Hasil Pengisian Kuesioner Pre Test............................................ 76
Gambar 4.19 Daftar Hasil Pengisian Kuesioner Post Test.......................................... 77
Gambar 4.20 Perbandingan Tingkat Pengetahuan Sebelum Dan Setelah Sosialisasi..78
Gambar 4.21 Kuesioner Post Test Yang Telah Di Isi.................................................. 78
Gambar 4.22 Pernyataan Kesediaan Menunggu Di Ruang Triase...............................79
Gambar 4.23 Membuat Laporan Hasil......................................................................... 79
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang

Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah profesi bagi pegawai negeri sipil dan pegawai
pemerintah dengan perjanjian kerja yang bekerja pada instansi pemerintah, diangkat oleh
pejabat pembina kepegawaian dan diserahi tugas dalam suatu jabatan pemerintahan atau
diserahi tugas negara lainnya dan digaji berdasarkan peraturan perundang-undangan (UU
Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN).
Undang-Undang No. 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara mengamanatkan
Instansi Pemerintah untuk wajib memberikan Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) terintegrasi
bagi Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) selama 1 (satu) tahun masa percobaan. Tujuan dari
Diklat terintegrasi ini adalah untuk membangun integritas moral, kejujuran, semangat dan
motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter kepribadian yang unggul dan bertanggung
jawab dan memperkuat profesionalisme serta kompetensi bidang.
Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) merupakan salah satu jenis
diklat yang strategis untuk mewujudkan PNS sebagai bagian dari ASN yang profesional serta
upaya pemeliharaan dan peningkatan mutu Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam
melaksanakan tugas dan fungsinya. Dalam pelaksanaannya, pelatihan ini memadukan metode
pembelajaran klasikal dan non klasikal. Selain agenda pembelajaran pembentukan karakter,
peserta juga diharapkan mampu mengaktualisasikannya melalui proses habituasi. Kegiatan
aktualisasi bertujuan agar peserta dapat berkontribusi nyata dalam melaksanakan tugas dan
fungsinya di unit kerja secara profesional berlandaskan nilai-nilai dasar Akuntabilitas,
Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu dan Anti Korupsi (ANEKA) sehingga
memberikan dampak positif terhadap peningkatan pelayanan. Kompetensi yang dibangun
dalam Latsar CPNS Golongan II ini adalah kompetensi PNS sebagai pelayan masyarakat yang
profesional, yang diindikasikan dengan kemampuan:
1. Menunjukkan sikap perilaku bela negara;
2. Mengaktualisasikan nilai-nilai dasar PNS dalam pelaksanaan tugas jabatannya;
3. Mengaktualisasikan kedudukan dan peran PNS dalam kerangka NKRI;
4. Menunjukkan penguasaan kompetensi teknis yang dibutuhkan sesuai bidang tugas; dan
5. Memiliki kemampuan untuk menganalisis dampak dari kegiatan aktualisasi di unit kerja.
Sebagai seorang bidan, penulis memiliki tugas pokok untuk melaksanakan pelayanan
asuhan kebidanan yang meliputi persiapan, pelaksanaan, dan pengelolaan pelayanan
kebidanan sesuai ruang lingkup, mulai dari bayi baru lahir sampai masa klimakterium bagi
perorangan,kelompok di masyarakat, rumah sakit maupun di institusi kesehatan lainnya.
Di era globalisasi masyarakat semakin kritis terhadap segala aspek, termasuk terhadap
mutu pelayanan kesehatan yang berkualitas. Sejalan dengan peningkatan pengetahuan dan
tekhnologi maka kebutuhan serta tuntutan masyarakat terhadap mutu pelayanan kesehatan
juga semakin meningkat. Baik pelayanan yang bersifat preventif, promotif, kuratif, maupun
rehabilitative. Hal ini menunjukkan bahwa pandangan masyarakat terhadap kesehatan telah
semakin meningkat. Maka dari itu perlu pelayanan kesehatan yang tepat, cepat dan akurat di
rumah sakit dengan berdasarkan nilai-nilai dasar ANEKA.
Selama pandemi covid terjadi di Indonesia, khususnya di kota Kendari, tentu saja
memunculkan kebijakan-kebijakan baru dalam pelayanan publik yang diberikan pada
masyarakat. Begitupula dengan pelayanan pasien di pusat pelayanan kesehatan dalam hal ini
puskesmas dan rumah sakit. Hal ini masih menimbulkan kebingungan bagi warga masyarakat
yang akan menggunakan layanan kesehatan, khususnya IGD.
Berdasarkan masalah tersebut maka penulis mengaktualisasikan kegiatan dengan
judul laporan “Peningkatan pengetahuan pasien dan keluarga terhadap aturan penerimaan
pasien baru selama pandemi covid melalui sosialisasi alur pelayanan di Ruang Tumbudadi
RSU Bahteramas”. Laporan kegiatan ini merupakan bagian dari rangkaian proses pembelajaran
selama mengikuti Latsar CPNS Golongan II dengan menerapkan ilmu dan nilai-nilai yang
telah didapatkan selama mengikuti pelatihan sehingga mampu memberikan perubahan
yang bermanfaat.
1.2. Tujuan
1.2.1 Tujuan Umum
Teraktualisasinya nilai-nilai konsepsi dasar (ANEKA) dan kedudukan serta
peran ASN dalam pelaksanaan tugas pokok penulis sebagai bidan terampil di ruang
Tumbudadi RSU Bahteramas.
1.2.2 Tujuan Khusus
1) Meningkatnya pengetahuan pasien dan keluarga terhadap aturan penerimaan pasien
baru selama pandemi covid melalui sosialisasi alur pelayanan di ruang Tumbudadi
RSU Bahteramas.
2) Meningkatnya kepatuhan pasien dan keluarga terhadap aturan penerimaan pasien
1.3 Manfaat
1. Bagi Peserta
Diharapkan dengan terlaksananya kegiatan ini dapat memberi manfaat bagi peserta
dalam mengaktualisasikan nilai-nilai dasar ASN (Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika
Publik, Komitmen Mutu, dan Anti Korupsi) serta kedudukan dan peran ASN dalam
NKRI (Whole of Government, Manajemen ASN, dan Pelayanan Publik),
2. Bagi Organisasi
Hasil penerapan aktualisasi ini dapat memberikan manfaat bagi perubahan pelayanan,
menguatkan visi, misi, dan nilai nilai organisasi sehingga dapat memberikan
pelayanan yang terbaik
3. Bagi masyarakat
Masyarakat mendapat pemahaman sehingga bisa meningkatkan kepuasan atas
pelayanan kesehatan yang ditawarkan oleh Rumah Sakit Umum Bahteramas Provinsi
Sulawesi Tenggara.
1.4 Ruang Lingkup
Pada sistem latihan dasar pola baru ini, CPNS diminta mampu memahami serta
mengaktualisasi nilai-nilai dasar profesi aparatur sipil negara, yang terdiri dari 5 dasar yaitu
Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, dan Anti Korupsi (ANEKA)
dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawab di ruang Tumbudadi RSU Bahteramas Provinsi
Sulawesi Tenggara.
1.5 Waktu Dan Tempat

Pelaksanaan Pelatihan Dasar CPNS Prov. Sultra Golongan II berlangsung mulai
tanggal 20 April 2021 hingga 19 Juni 2021, dengan tahapan kegiatan sebagai berikut :
a. Tahap internalisasi nilai-nilai dasar PNS serta kedudukan ASN dilaksanakan tanggal
20 April 2021 s/d 7 Mei 2021, bertempat di BPSDM Prov. Sultra.
b. Tahap aktualisasi dilaksanakan tanggal 08 Mei s/d 16 Juni 2021 bertempat di ruang
Tumb udadi RSUD Bahteramas Prov. Sultra.
c. Tahap evaluasi kegiatan aktualisasi, dilaksanakan tanggal 17 Juni s/d 19 Juni 2021 di
BPSDM Prov. Sultra
BAB II
GAMBARAN UMUM ORGANISASI DAN KONSEP NILAI DASAR
KEDUDUKAN DAN PERAN ASN
2.1 Gambaran Umum Organisasi

2.1.1 Kedudukan Organisasi
Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan
kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan
dan gawat darurat. Tugas Rumah Sakit adalah memberikan pelayanan kesehatan perorangan
secara paripurna. Definisi tentang Rumah Sakit dalam Undang-undang Republik Indonesia
Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
Sesuai dengan Undang-undang Rumah Sakit Nomor 44 tahun 2009 dan untuk
peningkatkan mutu pelayanan, maka Rumah Sakit Umum Provinsi Sulawesi Tenggara telah
menjadi Badan Layanan Umum Daerah yang ditetapkan melalui Surat Keputusan Gubernur
Sulawesi Tenggara Nomor : 653 tahun 2010 tanggal 15 Oktober 2010.Diakhir tahun 2012,
tepatnya tanggal 21 November 2012 Rumah Sakit Umum Provinsi Sultra pindah lokasi dan
berubah nama menjadi Rumah Sakit Umum Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara, yang
diresmikan penggunaannya oleh Menteri Koordinator Bidang Ekonomi dan Keuangan RI, Ir.
H. Hatta Rajasa dan Gubernur Sulawesi Tenggara H. Nur Alam, SE.
Rumah Sakit Umum Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara, sejak tanggal 21
November 2012 pindah lokasi dari jalan Dr. Ratulangi Nomor 151 Kelurahan Kemaraya
Kecamatan Mandonga ke jalan Kapten Piere Tendean Nomor 40 Baruga. Lokasi ini sangat
strategis karena mudah dijangkau dengan kendaraan umum dengan batas sebagai berikut:
a. Sebelah Utara : Kantor Pengadilan Agama
b. Sebelah Timur : Balai Pertanian Provinsi Sulawesi Tenggara
c. Sebelah Selatan : Perumahan Penduduk
d. Sebelah Barat : Kantor Polsek Baruga
Pada aspek manajemen mutu, Rumah Sakit Umum Bahteramas saat ini telah
bertipe/kelas B Pendidikan, melalui assesment akreditasi Rumah Sakit pada Tahun 2018
dengan status terakreditasi paripurna bintang 5.
RSU Bahteramas Menggunakan fasilitas dan peralatan medis yang modern dan terbaru
untuk menunjang kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan dan pesatnya
perkembangan teknologi. Rumah sakit ini ditunjang dengan karyawan yang berpengalaman
dan kompeten sesuai dengan keahliannya, juga ditunjang dengan fasilitas yang tersedia,
seperti : Haemodialisis, Kemoteraphy, Cathlab, CT Scan, USG 4 dimensi, Laparascopy
Digestive, Laparascopy Obsgin, Endoscopy, Endoscopy THT, Ventilator dan EndoTracheal
Scopy.
RSU Bahteremas berdiri diatas lahan seluas 17,5 Ha dan luas seluruh bangunan adalah
53,269 m2. Dengan luas bangunan tersebut digunakan untuk Pelayanan Rumah Sakit meliputi
fasilitas untuk pelayanan kesehatan kepada masyarakat yang digunakan untuk :
• Pelayanan Instalasi rawat jalan dengan 13 poliklinik spesialis / subspesialis
• Pelayanan Instalasi Gawat Darurat 24 jam (Bedah, Nonbedah, Obsgin, HCU)
• Pelayanan Instalasi ICU
• Pelayanan Instalasi ICCU
• Pelayanan Instalasi NICU
• Pelayanan Instalasi PICU
• Pelayanan Endoscopy
• Pelayanan Instalasi Rawat Inap Kelas 1
• Pelayanan Instalasi Rawat Inap VIP
• Pelayanan Instalasi Rawat Inap VVIP
• Pelayanan Instalasi Kamar Operasi Sentral
• Pelayanan Instalasi Kamar Operasi Emergency
• Pelayanan Instalasi Ruang Bersalin
• Pelayanan Instalasi Patologi Klinik (Laboratorium Klinik) Central dan Emergency
• Pelayanan Instalasi Radiologi Central dan Emergency
• Pelayanan Instalasi Rehabilitasi Medik
• Pelayanan Instalasi Farmasi Central, Rawat Jalan, Rawat Inap, Emergency
• Pelayanan Instalasi Gizi
• Pelayanan Instalasi Binatu
• Pelayanan Instalasi HD (Hemodialisa)
• Pelayanan Instalasi Kemoterapi
• Pelayanan Instalasi Isolasi Khusus
• Pelayanan Instalasi Pemulasaraan Jenazah
• Pelayanan Instalasi Transfusi Darah
• Pelayanan Instalasi CSSD (Central Sterile Supply Department)
• Pelayanan Rekam Medik dan Sentral Opname
• Pelayanan Jaminan Kesehatan
• Pelayanan Kassa
• Pelayanan Bank BTN, ATM sentral
• Pelayanan TU
• Pelayanan Mini Market
• Masjid
2.1.2 Visi dan Misi Organisasi
1. Visi
“Rumah Sakit Rujukan Pilihan di Indonesia Timur Tahun 2023”
2. Misi
a. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan paripurna dan bermutu yang
mengutamakan keselamatan pasien.
b. Menyelenggarakan pendidikan, pelatihan dan penelitian yang berkualitas dan
berdaya saing.
c. Mengembangkan sarana dan prasarana rumah sakit berbasis teknologi terkini.
d. Meningkatkan kompetensi, profesionalisme dan kesejahteraan pegawai.
e. Mewujudkan suasana rumah sakit yang asri, nyaman, komunikatif dan informatif
3. Motto
“Melayani dengan Hati dan Senyum”
2.1.3 Nilai Organisasi

1. Empati terhadap Pasien
Memahami dan ikut merasakan masalah yang dihadapi pasien. Untuk itu setiap
pegawai RSU Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara dalam menangani pasien
harus bertekad bahwa: “Keselamatan, Kesembuhan dan Kepuasan Pasien Adalah
Kebahagiaan Kami”.
2. Keterbukaan dan Transparansi
Dengan keterbukaan diharapkan pemberian informasi secara terbuka serta
membuka diripula terhadap kritik. Kritik harus dilihat sebagai suatu partisipasi
untuk perbaikan. Selain itu perlu adanya transparansi yaitu diketahuinya oleh
banyak pihak (yang berkepentingan) mengenai perumusan kebijaksanaan yang
sudah ditetapkan.
3. Akuntabilitas
Dengan akuntabilitas diharapkan kewajiban untuk memberikan
pertanggungjawaban atau menjawab dan menerangkan kinerja dan tindakan
seseorang/pimpinan suatu organisasi kepada pihak yang memiliki hak atau
berwenang meminta pertanggung jawaban.
4. Azas Kekeluargaan
Bekerja dalam kebersamaan jauh lebih baik daripada bekerja sendiri-sendiri
apalagi dalam bekerjasama berdasarkan persahabatan yang saling menghormati
serta saling menghargai. Dengan azas kekeluargaan juga diharapkan agar dalam
berinteraksi senantiasa berprilaku santun, rendah hati, serta memberikan kesejukan
bagi orang lain.
5. Bermental Pemenang (Play To Win)
Seluruh karyawan Rumah Sakit harus bermental pemenang. Tidak ada hal yang
tidak dapat diperbaiki, oleh karena itu hari ini harus lebih baik dari kemarin dan
hari besok harus lebih baik dari hari ini.
6. Berjiwa Entrepreneur
Semua unsur-unsur pimpinan RSU Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara harus
berjiwa entrepreneur yaitu rela mengotori tangan, tahu memberikan pendelegasian,
tapi sering turun langsung kebawah.
2.1.4 Struktur Organisasi
Gambar 2.1 Struktur organisasi RSU Bahteramas
2.1.5 Tugas Pokok Dan Fungsi Organisasi
Tugas pokok dan fungsi RSU Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara, mengacu pada
Perda No. 5 Tahun 2008 Tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Lembaga Teknis Daerah
RSU Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara adalah melaksanakan upaya kesehatan secara
berdaya guna dan berhasil guna dengan mengutamakan penyembuhan, pemulihan yang
dilaksanakan secara serasi, terpadu dengan upaya peningkatatan serta pencegahan dan
melaksanakan upaya rujukan.
Untuk melaksanakan tugas pokok sebagaimana tersebut di atas, RSU Bahteramas
Provinsi Sulawesi Tenggara mempunyai fungsi, yaitu:
a. Menyelenggarakan pelayanan medik
b. Menyelenggarakan pelayanan penunjang medik
c. Menyelenggarakan pelayanan dan asuhan keperawatan
d. Menyelenggarakan pelayanan rujukan
e. Menyelenggarakan pendidikan dan latihan
f. Menyelenggarakan penelitian dan pengembangan, dan
g. Menyelenggarakan administrasi umum dan keuangan.
2.1.6 Tugas Pokok dan Fungsi Bidan Terampil

Tugas pokok Bidan terampil berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2019
sebagai berikut:
1. Melakukan pengkajian pada ibu hamil fisiologis;
2. Melakukan pemeriksaan laboratorium sederhana pada pelayanan kebidanan;
3. Merencanakan asuhan kebidanan kasus fisiologis sesuai kesimpulan;
4. Memfasilitasi informed choice dan/ atau informed consent
5. Melakukan tindakan pencegahan infeksi;
6. Memberikan nutrisi dan rehidrasi/oksigenisasi/ personal hygiene
7. Memberikan vitamin/suplemen pada klien/ asuhan kebidanan kasus fisiologis;
8. Melaksanakan kegiatan asuhan pada kelas Ibu hamil;
9. Memberikan KIE tentang kesehatan ibu pada individu/ keluarga sesuai dengan
kebutuhan;
10. Melakukan asuhan Kala I persalinan fisiologis;
11. Melakukan asuhan Kala II persalinan fisiologis;
12. Melakukan asuhan Kala III Persalinan fisiologis;
13. Melakukan asuhan Kala IV Persalinan fisiologis;
14. Melakukan pengkajian pada ibu nifas;
15. Melakukan asuhan kebidanan masa nifas 6 jam sampai dengan hari ke tiga pasca
persalinan (KF 1);
16. Melakukan asuhan kebidanan masa nifas hari ke 4-28 pasca persalinan (KF 2)
17. Melakukan asuhan kebidanan masa nifas hari ke 29-42 pasca persalinan (KF3)
18. Melakukan asuhan kebidanan pada gangguan psikologis ringan dengan pendampingan
19. Melakukan fasilitasi Inisiasi Menyusu Dini (IMD) pada persalinan normal;
20. Melakukan asuhan bayi baru lahir normal;
21. Melakukan penanganan awal kegawatdaruratan pada Bayi Berat Lahir Rendah
22. Memberikan Komunikasi Informasi dan Edukasi (KIE) tentang kesehatan anak
pada individu/keluarga sesuai kebutuhan
23. Melakukan pelayanan Keluarga Berencana (KB) oral dan kondom;
24. Memberikan Komunikasi Informasi dan Edukasi (KIE) tentang kesehatan
reproduksi perempuan dan Keluarga Berencana (KB) pada individu/ keluarga sesuai
kebutuhan;
25. Melakukan promosi dan edukasi tentang perilaku pola hidup sehat untuk remaja
termasuk personal hygiene dan nutrisi;
26. Melakukan pendataan sasaran pada individu (WUS/PUS/Keluarga Berencana/Ibu
hamil/ ibu nifas/ibu menyusui/ bayi dan balita) di wilayah kerja Puskesmas melalui
kunjungan rumah;
27. Melakukan tabulasi sasaran pada individu (WUS/ PUS/ Keluarga Berencana/ ibu
hamil/ ibu nifas/ ibu menyusui/ bayi, dan balita);
28. Mengikuti pelaksanaan kegiatan Survei Mawas Diri (SMD) atau Musyawarah Mufakat
Desa.
29. Melaksanakan pelayanan kebidanan di Posyandu/ Posbindu/ kampung Keluarga
Berencana (KB) atau tempat lain sesuai penugasan; dan
30. Melakukan pemberian imunisasi rutin sesuai program pemerintah pada anak sekolah
2.1.7 Data-Data Sumber Daya
Tabel 2.1 Jumlah pegawai fungsional RSU Bahteramas
Kontrak
Bagian PNS Total
Part
K2 BLUD
Time
1 Instalasi Rawat Jalan
1 Poli Anak 7 7
3 Poli Umum 4 4
4 Poli MCU 3 3
5 Poli Bedah Umum 4 1 5
6 Poli Bedah Onkologi 5 5
7 Poli Bedah Plastik RE 3 3
8 Poli Bedah Digestif 3 3
Poli Bedah Ortopedi dan
9 5 5
Traumatologi
10 Poli Bedah Vaskuler 1 1 1 3
11 Poli Penyakit Dalam 11 1 12
12 Poli THT 5 5
13 Poli Kandungan 7 1 8
14 Poli Kulit dan Kelamin 2 1 3
15 Poli Mata 5 5
16 Poli Syaraf 6 6
17 Poli Jantung 7 1 8
18 Poli Gigi 11 1 12
19 Poli Jiwa 2 2 2
20 Poli Teratai 1 1
21 Poli Paru 3 1 3
22 Poli Gizi 1 1 1
23 Poli Geriatri 3 3
Jumlah 99 2 4 6 112
2 Instalasi Rawat Inap
1 VVIP 10 2 12
2 Laika Mendidoha VIP 20 3 1 24
3 Laika Mendidoha Kelas I 21 3 24
4 Lambu Barakati Kelas I 16 1 4 21
5 Lambu Barakati Anak 13 3 16
6 Raha Mongkilo Kelas II 11 2 6 19
Laika Waralaka Non
7 16 23 39
Bedah Kelas III
Laika Waralaka Bedah &
8 12 13 25
Obgyn Kelas III
9 Tumbu Dadi 27 1 28
10 Laika Peroha (NICU) 24 3 27
Raha Sangia Lombo
11 8 1 7 16
Lombo (PICU)
12 Banua Poago (ICU) 10 8 18
13 Banua Poagu (ICCU) 9 3 12
14 Sapo Monona'a (Isolasi) 10 12 22
Jumlah 207 4 91 302
3 Instalasi Gawat Darurat
1 IGD Umum 47 2 10 5 64
2 OK IGD 14 4 18
Jumlah 61 2 14 77
4 Instalasi Farmasi 44 2 14 60
5 Instalasi Radiologi 20 1 2 23
6 Instalasi Bedah Sentral
1 Bedah Sentral 24 3 27
2 Anastesi 7 4 11
Jumlah 31 0 7 38
7 Instalasi Gizi 28 8 30 66
8 Instalasi Patologi Klinik 29 29
9 Instalasi Patologi Anatomi 2 2
10 Instalasi Rehabilitasi Medik 13 13
11 Instalasi Binatu 5 4 7 16
Instalasi Pemulasaran
12 2 4 2 8
Jenazah
Instalasi Pemeliharaan
13 10 1 8 19
Sarana Rs (IPSRS)
14 Instalasi Gas Medik 5 5
15 Instalasi Sanitasi 6 6
16 Instalasi Cssd 11 2 13
17 Unit Hemodialisa 7 2 9
18 Unit Endoskopi 1 1 2
Unit Kemoterapi
19 3 3
(Tetampa I Doa)
Unit Laboratorium
20 3 1 4
Katerisasi
21 Unit Transfusi Darah 7 3 10
22 Unit Ambulance 118 6 1 7
KONTRAK
PNS PART TOTAL
K2 BLUD
TIME
Total Tenaga (Pelayanan) 600 29 188 11 833
Tabel 2.2 Total Pegawai RSU Bahteramas
Kontrak
No Unit Kerja PNS Jumlah
K2 BLUD Part Time
1 Manajemen 205 11 19 0 235
2 Fungsional 601 30 190 4 825
Total 806 41 209 4 1060
2.2 Konsep Nilai Dasar, Kedudukan dan Peran ASN
Aparatur Sipil Negara (ASN) dituntut untuk memiliki nilai-nilai dasar sebagai
seperangkat prinsip yang menjadi landasan dalam menjalankan profesi dan tugasnya sebagai
ASN. Adapun nilai-nilai dasar yang dimaksud adalah Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika
Publik, Komitmen Mutu dan Anti Korupsi (ANEKA).
Berdasarkan dari kelima nilai dasar ANEKA yaitu Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika
publik komitmen mutu dan Anti korupsi yang harus di tanamkan kepada setiap ASN maka
perlu di ketahui indikator-indikator dari kelima kata tersebut, yaitu:
2.2.1 Akuntabilitas
Akuntabilitas adalah kata yang sesudah tidak asing lagi kita dengar, namun seringkali
kita susah untuk membedakannya dengan responsibilitas. Namun dua konsep tersebut
memiliki arti yang berbeda. Responsibilitas adalah kewajiban untuk bertanggung jawab,
sedangkan akuntabilitas adalah kewajiban pertanggungjawaban yang harus dicapai. Lebih
lanjut akuntabilitas merujuk pada kewajiban setiap individu, kelompok atau institusi untuk
memenuhi tanggung jawab yang menjadi amanahnya.
Adapun indikator dari nilai akuntabilitas adalah:
a. Kepemimpinan
Lingkungan yang akuntabel tercipta dari atas ke bawah dimana pimpinan memainkan
peranan yang penting dalam menciptakan hal tersebut.
b. Transparansi
Transparansi dapat diartikan sebagai keterbukaan atas semua tindakan dan kebijakan
yang dilakukan oleh individu maupun kelompok / institusi.
c. Integritas
Integritas mempunyai makna konsistensi dan keteguhan yang tak tergoyahkan dalam
menjunjung tinggi nilai-nilai luhur dan keyakinan.
d. Tanggung jawab
Tanggung jawab merupakan kesadaran manusia akan tingkah laku atau perbuatannya
yang disengaja maupun yang tidak disengaja. Tanggungjawab juga dapat berarti
berbuat sebagai perwujudan kesadaran akan kewajiban.
e. Keadilan
Keadilan adalah kondisi kebenaran ideal secara moral mengenai sesuatu hal, baik
menyangkut benda maupun orang.
f. Kepercayaan
Rasa keadilan membawa pada sebuah kepercayaan. Kepercayaan ini akan melahirkan
akuntabilitas.
g. Keseimbangan
Pencapaian akuntabilitas dalam lingkungan kerja, diperlukan adanya keseimbangan
antara akuntabilitas dan kewenangan, serta harapan dan kapasitas. Selain itu, adanya
harapan dalam mewujudkan kinerja yang baik juga harus disertai dengan
keseimbangan kapasitas sumber daya dan keahlian (skill) yang dimiliki.
h. Kejelasan
Fokus utama untuk kejelasan adalah mengetahui kewenangan, peran dan
tanggungjawab, misi organisasi, kinerja yang diharapkan organisasi, dan sistem
pelaporan kinerja baik individu maupun organisasi.
i. Konsistensi
Konsistensi adalah sebuah usaha untuk terus dan terus melakukan sesuatu sampai pada
tercapainya tujuan akhir.
2.2.2 Nasionalisme
Nasionalisme dalam arti sempit adalah suatu sikap yang meninggikan bangsanya
sendiri, sekaligus tidak menghargai bangsa lain sebagaimana mestinya. Sikap seperti ini jelas
mencerai beraikan bangsa yang satu dengan bangsa yang lain. Sedang dalam arti luas,
nasionalisme merupakan pandangan tentang rasa cinta yang wajar terhadap bangsa dan
negara, dan sekaligus menghormati bangsa lain.
Prinsip nasionalisme bangsa Indonesia dilandasi nilai-nilai Pancasila yang diarahkan
agar bangsa Indonesia senantiasa: menempatkan persatuan kesatuan, kepentingan dan
keselamatan bangsa dan negara di atas kepentingan pribadi atau kepentingan golongan;
menunjukkan sikap rela berkorban demi kepentingan bangsa dan negara; bangga sebagai
bangsa Indonesia dan bertanah air Indonesia serta tidak merasa rendah diri; mengakui
persamaan derajat, persamaan hak dan kewajiban antara sesama manusia dan sesama bangsa;
menumbuhkan sikap saling mencintai sesama manusia; mengembangkan sikap tenggang rasa.
2.2.3 Etika Publik

Etika lebih dipahami sebagai refleksi atas baik/buruk, benar/salah yang harus
dilakukan atau bagaimana melakukan yang baik atau benar, sedangkan moral mengacu pada
kewajiban untuk melakukan yang baik atau apa yang seharusnya dilakukan. Dalam kaitannya
dengan pelayanan publik, etika publik adalah refleksi tentang standar/norma yang menentukan
baik/buruk, benar/salah perilaku, tindakan dan keputusan untuk mengarahkan kebijakan
publik dalam rangka menjalankan tanggung jawab pelayanan publik.
Nilai-nilai dasar etika publik sebagaimana tercantum dalam Undang-Undang ASN,
yakni sebagai berikut:
a. Memegang teguh nilai-nilai dalam ideologi Pancasila;
b. Setia dalam mempertahankan UUD 1945;
c. Menjalankan tugas secara profesional dan tidak memihak;
d. Membuat keputusan berdasarkan prinsip keahlian;
e. Menciptakan lingkungan kerja yang nondiskriminatif;
f. Memelihara dan menjunjung tinggi standar etika luhur;
g. Mempertanggung jawabkan tindakan dan kinerja publik;
h. Memiliki kemampuan menjalankan kebijakan pemerintah;
i. Memberikan layanan kepada publik secara jujur, tanggap, cepat, tepat, akurat, berdaya
guna, berhasil guna, dan santun;
j. Mengutamakan kepemimpinan berkualitas tinggi;
k. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerja sama;
l. Mengutamakan pencapaian hasil dan mendorong kinerja pegawai;
m. Mendorong kesetaraan dalam pekerjaan
n. Meningkatkan efektivitas sistem pemerintahan yang demokratis sebagai perangkat
sistem karir.
2.2.4 Komitmen Mutu
Komitmen mutu merupakan pelaksanaan pelayanan publik dengan berorientasi pada
kualitas hasil. Adapun nilai-nilai komitmen mutu antara lain:
a. Efektif, yaitu berhasil guna dapat mencapai hasil sesuai dengan target;
b. Efisien, yaitu berdaya guna, dapat menjalankan tugas dan mencapai hasil tanpa
menimbulkan pemborosan;
c. Inovasi, yaitu penemuan sesuatu yang baru atau mengandung kebaruan;
d. Berorientasi mutu, yaitu ukuran baik buruk yang di persepsi individu terhadap produk
atau jasa.
2.2.5 Anti Korupsi

Anti Korupsi adalah tindakan atau gerakan yang dilakukan untuk memberantas segala
tingkah laku atau tindakan yang melawan norma–norma dengan tujuan memperoleh
keuntungan pribadi, merugikan negara atau masyarakat baik secara langsung maupun tidak
langsung. Tindak pidana korupsi yang terdiri dari kerugian keuangan negara, suap-menyuap,
pemerasan, perbuatan curang, penggelapan dalam jabatan, benturan kepentingan dalam
pengadaan dan gratifikasi.
Indikator yang ada pada nilai dasar anti korupsi meliputi:
a. Mandiri yang dapat membentuk karakter yang kuat pada diri seseorang sehingga
menjadi tidak bergantung terlalu banyak pada orang lain. Pribadi yang mandiri tidak
akan menjalin hubungan dengan pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab demi
mencapai keuntungan sesaat;
b. Kerja keras merupakan hal yang penting dalam rangka tercapainya target dari suatu
pekerjaan. Jika target dapat tercapai, peluang untuk korupsi secara materiil maupun
non materiil (waktu) menjadi lebih kecil;
c. Berani untuk mengatakan atau melaporkan pada atasan atau pihak yang berwenang
jika mengetahui ada pegawai yang melakukan kesalahan;
d. Disiplin berkegiatan dalam aturan bekerja sesuai dengan undang-undung yang
mengatur;
e. Peduli yang berarti ikut merasakan dan menolong apa yang dirasakan orang lain;
f. Jujur yaitu berkata dan bertindak sesuai dengan kebenaran (dharma);
g. Tanggung jawab yaitu berani dalam menanggung resiko atas apa yang kita kerjakan
dalam bentuk apapun;
h. Sederhana yang dapat diartikan menerima dengan tulus dan iklas terhadap apa yang
telah ada dan diberikan oleh Tuhan kepada kita;
i. Adil yaitu memandang kebenaran sebagai tindakan dalam perkataan maupun
perbuatan saat memutuskan peristiwa yang terjadi.
2.2.6 Manajemen ASN
Manajemen ASN adalah pengelolaan ASN untuk menghasilkan Pegawai ASN yang
professional, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi politik, bersih dari
praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme. Manajemen ASN lebih menekankan kepada
pengaturan profesi pegawai sehingga diharapkan agar selalu tersedia sumber daya aparatur
sipil Negara yang unggul selaras dengan perkembangan jaman (LAN RI,2015).
Adapun asas-asas manajemen ASN berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia No. 5

Tahun 2014, antara lain:
a. Kepastian hukum;
b. Profesionalitas;
c. Proporsionalitas;
d. Keterpaduan;
e. Delegasi;
f. Netralitas;
g. Akuntabilitas;
h. Efektif dan efisien;
i. Keterbukaan;
j. Non diskriminatif;
k. Persatuan;
l. Kesetaraan;
m. Keadilan;
n. Kesejahteraan.
2.2.7 Pelayanan Publik

Pelayanan Publik menurut Lembaga Administrasi Negara adalah segala bentuk
pelayanan umum yang dilaksanakan oleh instansi Pemerintah di pusat dan daerah dan di
lingkungan BUMN/BUMD dalam bentuk barang atau jasa baik dalam pemenuhan kebutuhan
masyarakat.
Adapun prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan pelayanan prima
adalah:
a. Partisipatif
Dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dibutuhkan masyarakat pemerintah
perlu melibatkan masyarakat dalam merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi
hasilnya.
b. Transparan
Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, pemerintah sebagai penyelenggara
pelayanan publik harus menyediakan akses bagi warga negara untuk mengetahui
segala hal yang terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan tersebut.
c. Responsif
Dalam penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah wajib mendengar dan
memenuhi tuntutan kebutuhan warga negaranya terkait dengan bentuk dan jenis
pelayanan publik yang mereka butuhkan, mekanisme penyelenggaraan layanan, jam
pelayanan, prosedur, dan biaya penyelenggaraan pelayanan.
d. Tidak Diskriminatif
Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah tidak boleh dibedakan antara
satu warga negara dengan warga negara yang lain atas dasar perbedaan identitas warga
negara.
e. Mudah dan Murah
Penyelenggaraan pelayanan publik dimana masyarakat harus memenuhi berbagai
persyaratan dan membayar fee untuk memperoleh layanan yang mereka butuhkan
harus diterapkan prinsip mudah dan murah.Hal ini perlu ditekankan karena pelayanan
publik yang diselenggarakan oleh pemerintah tidak dimaksudkan untuk mencari
keuntungan melainkan untuk memenuhi mandat konstitusi.
f. Efektif dan Efisien
Penyelenggaraan pelayan publik harus mampu mewujudkan tujuan-tujuan yang
hendak dicapainya dan cara mewujudkan tujuan tersebut dilakukan dengan prosedur
yang sederhana, tenaga kerja yang sedikit, dan biaya yang murah.
g. Aksesibel
Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah harus dapat dijangkau oleh
warga negara yang membutuhkan dalam arti fisik dan dapat dijangkau dalam arti non-
fisik yang terkait dengan biaya dan persyaratan yang harus dipenuhi oleh masyarakat
untuk mendapatkan layanan tersebut.
h. Akuntabel
Semua bentuk penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat dipertanggungjawabkan
secara terbuka kepada masyarakat. Pertanggungjawaban di sini tidak hanya secara
formal kepada atasan akan tetapi yang lebih penting harus dipertanggungjawabkan
secara terbuka kepada masyarakat luas melalui media publik.
i. Berkeadilan
Penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat dijadikan sebagai alat melindungi
kelompok rentan dan mampu menghadirkan rasa keadilan bagi kelompok lemah ketika
berhadapan dengan kelompok yang kuat.
2.2.8 Whole Of Goverment (WoG)

Whole of Goverment(WoG) adalah sebuah pendekatan penyelenggaraan pemerintahan
yang menyatukan upaya-upaya kolaboratif pemerintahan dari keseluruhan sektor dalam ruang
lingkup koordinasi yang lebih luas guna mencapai tujuan-tujuan pembangunan kebijakan,
manajemen program dan pelayanan publik. Oleh karenanya WoG juga dikenal sebagai
pendekatan interagency, yaitu pendekatan yang melibatkan sejumlah kelembagaan yang
terkait dengan urusan-urusan yang relevan.
Pendekatan WoG ini sudah dikenal dan lama berkembang terutama di negara-negara
Anglo-Saxon seperti Inggris, Australia, dan Selandia Baru. Terdapat beberapa alasan yang
menyebabkan mengapa WoG menjadi penting dan tumbuh sebagai pendekatan yang
mendapatkan perhatian dari pemerintah.
Pertama, adalah adanya faktor-faktor eksternal seperti dorongan publik dalam
mewujudkan integrasi kebijakan, program pembangunan dan pelayanan agar tercipta
penyelenggaraan pemerintahan yang lebih baik. Selain itu, perkembangan teknologi informasi
situasi dan dinamika kebijakan yang lebih kompleks juga mendorong pentingnya WoG dalam
menyatukan institusi pemerintah sebagai penyelenggara kebijakan dan layanan publik.
Kedua, terkait faktor-faktor internal dengan aadanya fenomena ketimpangan kapasitas
sektoral sebagai akibat dari adanya nuansa kompetisi antar sektor dalam pembangunan. Satu
sektor bisa menjadi sangat superior terhadap sektor lain atau masing-masing sektor namun
tidak berjalan beriringan, melainkan justru kontraproduktif atau “saling membunuh”.
Sementara di sisi lain sektor pertambangan memandang bahwa pembangunan memerlukan
modal besar dan hanya tambanglah yang bisa menyediakan. Kedua sektor sangat penting,
tetapi nampak ada perbedaan tajam atau bahkan saling bertabrakan dalam perumusan tujuan
masing-masing.
Perbedaan orientasi sektor dalam pembangunan bisa menyebabkan tumbuhnya ego
sektoral (mentalitas sila) yang mendorong perilaku dan nilai individu maupun kelompok yang
menyempit pada kepentingan sektornya.
Ketiga, khususnya dalam konteks indonesia keberagaman latar belakang nilai, budaya,
adat istiadat serta bentuk latar belakang lainnya mendorong adanya potensi disitegrasi bangsa.
Pemerintah institusi formal berkewajiban untuk mendorong tumbuhnya nilai-nilai perekat
kebangsaan yang akan menjamin bersatunya elemen-elemen kebangsaan ini dalam satu frame
NKRI.
Dalam hal ini, WoG menjadi penting, karena diperlukan sebuah upaya untuk
memahami pentingnya kebersamaan dari seluruh sektor guna mencapai tujuan bersama.
Sikap, perilaku dan nilai yang berorientasi sektor harus dicairkan dan dibangun dalam fondasi
kebangsaan yang lebih mendasar, yang mendorong adanya semangat persatuan dan kesatuan.
2.3 Identifikasi Isu Dan Analisis Dampak
2.3.1 Identifikasi Isu
Kondisi yang terjadi di RSU Bahteramas Prov. Sultra saat ini masih belum sesuai
dengan keadaan yang diharapkan. Beberapa isu yang ditemukan oleh peserta adalah:
1. Rendahnya pengetahuan ibu nifas dengan persalinan anak pertama tentang ASI
eksklusif di Ruang Tumbudadi RSU Bahtreramas
2. Rendahnya pengetahuan pasien dan keluarga terhadap aturan penerimaan pasien baru
selama pandemi covid di Ruang Tumbudadi RSU Bahteramas
3. Belum optimalnya pencegahan resiko infeksi nosokomial di Ruang Tumbudadi RSU
Bahteramas
Tabel 2.3 Identifikasi isu

No. Isu Sumber Isu Kondisi Saat Ini Kondisi Yang
Diharapkan
1. Rendahnya Komitmen mutu Banyak ibu Ibu bersedia menyusui
pemahaman ibu yang tidak mau bayinya mulai dari
nifas dengan langsung baru lahir.
persalinan anak mnyusui
pertama tentang bayinya mulai
ASI ekslusif di dari lahir
ruang
Tumbudadi
RSU
Bahteramas
2. Rendahnya Nasionalisme Banyak pasien Setiap pasien baru
pengetahuan dan keluarga menunggu di ruang
pasien dan pasien langsung triase sampai ada
keluarga masuk ke dalam kejelasan hasil rapid
terhadap aturan ruang pelayanan
penerimaan tanpa adanya
pasien baru hasil rapid
selama pandemi
covid di ruang
tumbudadi
3. Belum Nasionalisme 1. tidak ada 1. tersedianya kamar
optimalnya kamar perawatan khusus
pencegahan perawatan untuk pasien
resiko infeksi khusus untuk infeksius
nosokomial di pasien 2. pasien dan
ruang infeksius keluarga taat aturan
Tumbudadi 2. penjaga mengenai jumlah
maupun penjaga dan jam
pembesuk besuk
pasien terlalu
banyak
2.3.2 Penetapan Isu

Berdasarkan pengamatan yang lakukan selama menjalankan tugas di ruang Tumbudadi
RSU Bahteramas, penulis menetapkan isu mengenai “Rendahnya pengetahuan pasien dan
keluarga terhadap aturan penerimaan pasien baru selama pandemi covid di ruang
Tumbudadi RSU Bahteramas”.
Adapun teknik analisis penulis sebagai pisau pemangkas yang digunakan untuk
memprioritaskan isu yang akan ditindaklanjuti yaitu metode analisa AKPK. Dengan cara
menentukan tingkat aktualitas, kekhalayakan, problematik dan kelayakan-nya, selanjutnya
menentukan skala nilai 1 – 5. Isu yang memiliki total skor tertinggi setelah perankingan
merupakan isu prioritas.
 Aktual : Benar-benar terjadi, sedang hangat dibicarakan di masyarakat
 Kekhalayakan : Isu menyangkut hajat hidup orang banyak
 Problematik : Isu memiliki dimensi masalah yang kompleks sehingga perludicarikan
solusinya sesegera mungkin
 Kelayakan : Masuk akal, realistis, relevan untuk dimunculkan inisiatifpemecahan
masalah.
Penentuan isu prioritas dengan metode AKPK dilakukan dengan pemberian nilai 1 sampai
dengan 5 untuk setiap kriterianya.
Adapun keterangan dari setiap skala dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 2.4. penetapan isu dengan metode AKPK

KriteriaSkor
ISU TERIDENTIFIKASI Total Ranking
NO
A K P K
Rendahnya pemahaman ibu nifas
dengan persalinan anak pertama
1 5 4 5 4 18 II
tentang ASI ekslusif di ruang
Tumbudadi RSU Bahteramas
Rendahnya pengetahuan pasien dan
keluarga terhadap aturan
2
penerimaan pasien baru selama 5 4 5 5 19 I
pandemi covid di ruang tumbudadi
RSU Bahteramas
Belum optimalnya pencegahan
3 resiko infeksi nosokomial di ruang 4 4 4 4 16 III
Tabel 2.5. Skala AKPK

Skala Keterangan
5 Sangat (Aktual, kekhalayakan, problematik, kelayakan)
4 Aktual, kekhalayakan, problematik, kelayakan
3 Cukup (Aktual, kekhalayakan, problematik, kelayakan)
2 Tidak (Aktual, kekhalayakan, problematik, kelayakan)
1 Sangat Tidak (Aktual, kekhalayakan, problematik, kelayakan)
Berdasarkan scoring dari Skala Likert pada analisis tapisan isu metode AKPK di atas
didapatkan hasil isu prioritas yang memiliki peringkat teratas adalah “Rendahnya pengetahuan
pasien dan keluarga terhadap aturan penerimaan pasien baru selama pandemi covid ruang
Tumbudadi RSU Bahteramas”.
2.3.3 Analisis Dampak Isu

Dampak yang mungkin terjadi apabila isu “Rendahnya pengetahuan pasien dan
keluarga terhadap aturan penerimaan pasien baru selama pandemi covid di ruang Tumbudadi
RSU Bahteramas” ini tidak diselesaikan, pasien akan tercampur antara pasien suspek covid
dan bukan. Selain itu akan banyak komplain dari pasien dan keluarga terhadap pelayanan
yang diberikan rumah sakit.
2.3.4 Faktor Penyebab Masalah
Setelah sebuah isu ditetapkan sebagai isu terpilih dalam rancangan aktualisasi,
maka perlu ditelusuri faktor-faktor penyebab terjadinya isu:
Rendahnya pengetahuan pasien dan keluarga

terhadap aturan penerimaan pasien baru
selama pandemi covid di Ruang Tumbudadi
RSU Bahteramas
Kurangnya Tidak adanya Pasien berasal Tidak ada petugas

sosialisasi informasi di dari luar kota sekuriti untuk
p pintu masuk mengarahkan
Gambar 2.2 faktor penyebab isu

Kurangnya
sosialisasi
Tidak Tidak ada Tidak ada Tidak ada

adanya petugas sekuriti untuk pemberitahuan
informasi di standby di mengarahkan dari asal
pintu masuk triase rujukan
Gambar 2.3 akar masalah penyebab isu

BAB III
RANCANGAN AKTUALISASI
3.1 Gagasan Pemecahan Isu
Dalam menangani suatu permasalahan yang terjadi diperlukan adanya

suatu gagasan pemecahan masalah agar permasalahan tersebut dapat teratasi yaitu
dengan adanya isu rendahnya pengetahuan pasien dan keluarga terhadap aturan
penerimaan pasien baru selama pandemi covid di ruang Tumbudadi Rumah Sakit
Umum Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara, maka penulis memberikan suatu
gagasan yang bertujuan untuk mengatasi pemecahan masalah isu tersebut dimana
gagasan pemecahan isu dari dampak yang dapat ditimbulkan dari isu di atas
sekaligus menjadi judul aktualisasi yakni: “Peningkatan pengetahuan pasien
dan keluarga terhadap aturan penerimaan pasien baru selama pandemi covid
melalui sosialisasi alur pelayanan di ruang Tumbudadi Rumah Sakit Umum
Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara”.
Unit Kerja : RSU Bahteramas, Ruang tumbudadi

Isu yang diangkat : Kurangnya pengetahuan pasien dan keluarga
RSU Bahteramas
Gagasan pemecahan isu : Peningkatan pengetahuan pasien dan keluarga
RSU Bahteramas
Tujuan Gagasan pemecahan isu : Peningkatkan pengetahuan pasien dan
keluarga terhadap aturan penerimaan pasien
baru selama pandemi covid di Ruang
34
3.2 Deskripsi/ Penjelasan Kegiatan
Langkah-langkah kegiatan dalam penyelesaian isu yang diangkat yaitu:
1. Melakukan konsultasi dengan pimpinan terkait pelaksanaan kegiatan
aktualisasi
2. Menyiapkan spanduk/ banner dan kuesioner
3. Melaksanakan sosialisasi
4. Melakukan evaluasi pengetahuan pasien.
Penjelasan dari masing-masing tahapan langkah-langkah kegiatan yang
dilakukan penulis selama melakukan aktualisasi di tempat kerja di jelaskan dalam
bentuk matrik/tabel seperti berikut ini.
35
Tabel 3.1 rancangan kegiatan aktualisasi
Kontribusi Kegiatan
Kontribusi Kegiatan Terhadap PenguatanNilai
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/ Hasil Keterkaitan Substansi Mata Pelatihan Tehadap VisiMisi Organisasi
Organisasi
1 2 3 4 5 6 7
1 Melakukan a. Menyiapkan Tersedianya Akuntabilitas Tanggung Jawab: Dengan adanya Kegiatan ini mendukung
konsultasi bahan konsultasi bahan Dalam menyiapkan bahan konsultasi, kegiatan konsultasi budaya kerja Rumah Sakit
dengan konsultasi penulis akan bertanggung jawab dengan dengan pimpinan, dengan meningkatkan
pimpinan mempersiapkan segala sesuatu yang hasil yang di dapat kompetensi SDM dan
terkait kemungkinan dibutuhkan pada saat nantinya dapat pelayanan di wilayah kerja
pelaksanaan konsultasi berlangsung. mewujudkan Visi Rumah Sakit Bahteramas,
kegiatan Nasionalisme Rela Berkorban: Dalam Rumah Sakit dengan dapat menguatkan nilai
aktualisasi menyiapkan bahan konsultasi, penulis terwujudnya Rumah Keakraban dan kepedulian
akan rela berkorban dengan Sakit Rujukan Pilihan
menyiapkan bahan konsultasi yang di Indonesia Timur
dibutuhkan. Tahun 2023 dan
Etika Publik Cermat: Dalam tercapainya salahsatu
menyiapkan bahan konsultasi, penulis Misi yakni
akan dengan cermat menyiapkan bahan Menyelenggarakan
yang dibutuhkan untuk berkonsultasi pelayanan kesehatan
dengan pimpinan paripurna dan
Komitmen Mutu Efektif & Efisien: bermutu yang
Dalam menyiapkan bahan konsultasi, mengutamakan
penulis akan mempersiapkan hal-hal keselamatan pasien.
yang akan dibahas sehingga pertemuan
dapat berlangsung dengan efektif dan
efisien
Anti Korupsi Mandiri: Dalam
menyiapkan bahan konsultasi, penulis
akan menyiapkan bahan konsultasi
sendiri
b. Menyampaikan Terlaksananya Akuntabilitas Transparan: Dalam

maksud dan konsultasi menjelaskan maksud dan tujuan,
tujuan rancangan dengan penulis akan lebih transparan kepada
aktualisasi pimpinan pimpinan.
Nasionalisme Menghargai Pendapat:
Dalam menjelaskan maksud dan tujuan,
penulis tidak akan diskriminatif dan
menghargai pendapat pimpinan
Etika Publik Sopan: Dalam
menjelaskan maksud dan tujuan,
penulis akan menerapkan nilai sopan
santun, yaitu mengetuk pintu sebelum
masuk, menggunakan nada suara yang
halus dalam berbicara, mendengarkan
dengan penuh perhatian sebagai bentuk
penghargaan kepada pimpinan,
sehingga maksud dan tujuan dapat
tersampaikan dengan baik dan
pimpinan dapat memberikan saran dan
masukan, setuju dan memberikan
dukungan pelaksanaan rancangan
aktualisasi.
Komitmen Mutu Efektif & Efisien:

Dalam menjelaskan maksud dan tujuan,
penulis akan mempersiapkan hal-hal
yang akan disampaikan sehingga
pertemuan dapat berlangsung dengan
efektif dan efisien
Anti Korupsi Jujur: Dalam mencatat
saran dan masukan, penulis akan jujur
dengan mencatat sesuai dengan yang
disampaikan oleh pimpinan
c. Mencatat saran a. Catatan/ Akuntabilitas Tanggung Jawab:
dan masukan notulensi Dalam mencatat saran dan masukan,
hasil konsultasi hasil penulis akan bertanggung jawab atas
konsultasi apa yang ditulis dan harus sesuai
b. lembar surat dengan yangdisampaikan oleh
ijin pimpinan.
melaksana- Nasionalisme Kerjasama: Dalam
kan mencatat saran dan masukan, penulis
aktualisasi akan menjalinkerjasama yang baik
dengan pimpinan.
Etika Publik Sopan: Dalam mencatat
saran dan masukan, penulis akan
menerapkannilai sopan santun, yaitu
mendengarkan dengan penuh perhatian
sebagai bentuk penghargaan kepada
pimpinan, sehingga maksud dan tujuan
dapat tersampaikan dengan baik
KomitmenMutu Efektif & Efisien:
Dalam mencatat saran dan masukan,
penulis akan mencatat hasil konsultasi
yang disampaikan oleh pimpinan
sehingga pertemuan dapat berlangsung
dengan efektif dan efisien
saran dan masukan, penulis akan jujur
denganmencatat sesuai dengan yang
disampaikan oleh pimpinan
2. Menyiapkan a. merancang a. Rancangan Akuntabilitas tanggung jawab: Dalam Dengan Kegiatan ini mendukung
spanduk/ desain spanduk/ desain pembuatan spanduk/ banner penulis melaksanakan budaya kerja Rumah Sakit
banner dan banner, spanduk/ban bersikap tranparan mengenai dana yang kegiatan ini maka dengan meningkatkan
kuesioner menyiapkan isi ner dipakai dan bertanggung jawab dapat mewujudkan kompetensi SDM dan
kuisioner b. rancangan terhadap pengunaan dana tersebut Visi Rumah Sakit pelayanan di wilayah kerja
pertanyaan Nasionalisme kerjasama: dalam dengan terwujudnya Rumah Sakit Bahteramas,
untuk merancang desain, penulis bekerja sama Rumah Sakit dapat menguatkan nilai
kuisioner dengan teman sejawat Rujukan Pilihan di Kepedulian dan
Etika Publik jujur: dalam merancang Indonesia Timur Kesportifpan
desain penulis harus jujur dalam Tahun 2023 dan
memberikan informas tercapainya salahsatu
Komitmen Mutu efektif dan efisien: Misi yakni
dalam merancang desain digunakan menyelenggarakan
waktu yang cepat agar lebih efisien pendidikan, pelatihan
Anti Korupsi inovatif : dalam dan penelitian yang
membuat desain, digunakan inovatif berkualitas dan
dalam berkreasi berdaya saing
b. mencetak a. lembar Akuntabilitas tanggung jawab :

spanduk/ banner spanduk/ penulis bertanggung jawab sampai
dan kuisioner banner spanduk/ banner selesai di cetak
b. lembar Nasionalisme amanah : penulis
kuisioner amanah dalam menyesaikan tugas
sampai spanduk/ banner selesai
Etika Publik cermat : dalam proses
pencetakan penulis bersikap cermat
dalam memilih percetakan
Komitmen Mutu Efisiensi : dalam
proses mencetak spanduk/ banner
digunakan efisien waktu
Anti Korupsi jujur :dalam pembuatan
spanduk/ banner penulis jujur dan
tranparan mengenai dana yang
digunakan
c. meletakkan Spanduk/ Akuntabilitas Kejelasan target :
spanduk/ banner banner penulis sudah menentukan dimana akan
terpasang meletakkan spanduk/banner
Nasionalisme Kerja sama: dalam
pemasangan/ peletakan spanduk/
banner penulis bekerja sama dengan
teman sejawat
Etika Publik cermat : penulis harus
cermat dalam memilih tempat peletakan
spanduk/ banner
Komitmen mutu efisien : penulis
mengefisienkan waktu dalam
pemasangan spanduk/ banner
Anti Korupsi tanggungjawab: penulis
bertanggung jawab dalam penempatan
spanduk/ banner sampai selesai
3. Melaksanakan a. meminta a. pasien dan Akuntabilitas tanggung jawab: Dalam Dengan Kegiatan ini mendukung
sosialisasi kesediaan pasien keluarganya melakukan sosialisasi penulis melaksanakan budaya kerja rumah sakit
dan keluarga bersedia bertanggungjawab menjelaskan aturan kegiatan sosialisasi dengan meningkatkan
untuk b. lembar penerimaan dapat mewujudkan kompetensi SDM dan
mendengarkan absensi Nasionalisme santun: menggunakan Visi Rumah Sakit pelayanan di wilayah kerja
penjelasan sosialisasi sipan yang sopan dan santun pada dengan terwujudnya Rumah Sakit Bahteramas,
sosialisasi c. dokumentasi pasien/keluarga Rumah Sakit dapat menguatkan nilai
Etika Publik jujur: dalam memberikan Rujukan Pilihan di Ketulusan, Kepedulian dan
informasi penulis harus jujur Indonesia Timur Kerendahan Hati
Komitmen Mutu efisien: penggunaan Tahun 2023 dan
waktu yang efisien dalam tercapainya salahsatu
berkomunikasi dengan pasien/keluarga Misi yakni
Anti Korupsi jujur :jujur dalam mewujudkan suasana
pemberian informasi yang dibutuhkan rumah sakit yang
pasien/keluarga asri, nyaman,
komunikatif dan
b. memberi a. lembar Akuntabilitas tanggung jawab: informatif
kuisioner pre test kuisioner penulis bertanggung jawab dalam
pretest yang pemberian informasi
telah di isi Nasionalisme kerjasama: ada kerja
pasien/ sama antar petugas dengan pasien /
keluarga keluarga
b. dokumentasi Etika Publik jujur: dalam memberikan
informasi penulis harus jujur
Komitmen mutu efisien penulis
komunikasi dengan pasien
Anti Korupsi jujur :dalam pemberian
informasi penulis harus jujur
c. memberikan a. Lembar Akuntabilitas tanggung jawab: ada

penjelasan bukti telah bukti kegiatan penulis yang bisa
tentang aturan dilakukan dipertanggungjawabkan
baru penerimaan sosialisasi Nasionalisme persamaan derajat:
PBM b. dokumentasi bahwa tidak ada perbedaan derajat
dalam pelayanan yang di berikan
Etika Publik jujur: penulis harus jujur
dalam penandatangan bukti kegiatan
komunikasi dengan pasien/keluarga
Anti Korupsi mandiri: penulis
melakukan kegiatan secara mandiri
4. Melakukan a. melaksanakan a. pasien/ Akuntabilitas kepercayaan: penulis Dengan Kegiatan ini mendukung
Evaluasi evaluasi pada keluarga membangun hubungan kepercayaan melaksanakan budaya kerja Rumah Sakit
pengetahuan pasien/ keluarga mengerti dengan pasien/keluarga kegiatan evaluasi dari dengan meningkatkan
pasien dengan pengisian dan paham Nasionalisme tidak memaksakan sosialisasi, maka kompetensi SDM dan
kuisioner untuk dengan kehendak: penulis idak memaksakan dapat mewujudkan pelayanan di wilayah kerja
menilai tingkat aturan kehendak terhadap keputusan Visi Rumah Sakit Rumah Sakit Bahteramas,
kepahaman b. lembar pasien/keluarga dengan terwujudnya dapat menguatkan nilai
kuisioner Etika Publik jujur: dalam memberikan Rumah Sakit Kepedulian dan
post test informasi penulis harus jujur Rujukan Pilihan di Kesportifpan
yang telah di Komitmen mutu efisien penulis Indonesia Timur
isi oleh mengefisienkan waktu dalam Tahun 2023 dan
pasien/ komunikasi dengan pasien/keluarga tercapainya salahsatu
keluara Anti Korupsi jujur :dalam pemberian Misi yakni
c. dokumentasi informasi penulis jujur dan tranparan Menyelenggarakan
pelayanan kesehatan
b. menanyakan a. pasien/ Akuntabilitas konsisten : penulis paripurna dan
kesediaan keluarga harus konsisten tidak memberikan bermutu yang
pasien/keluarga bersedia pengecualian aturan pada pasien mengutamakan
untuk menunggu menunggu Nasionalisme kekeluargaan: dalam keselamatan pasien
diruang triase di ruang memberikan pelayanan penulis
triase membina hubungan kekeluargaan
b.dokumentasi dengan pasien/keluarga
Etika Publik sopan: dalam
memberikan pelayanan penulis harus
menjaga sikap sopan santun
Anti Korupsi jujur :dalam pemberian
informasi penulis harus jujur tentang
hasil pemeriksaan pasien
c. membuat laporan a. laporan hasil Akuntabilitas tanggung jawab:

hasil evaluasi kegiatan penulis bertanggung jawab
b. dokumentasi menyelesaikan laporan hasil
Nasionalisme tanggung jawab: dalam
membuat laporan penulis dapat
mempertanggungjawabkan isi laporan
Etika Publik jujur: dalam membuat
laporan penulis harus jujur terhadap
hasil yang didapat
pembuatan laporan
Anti Korupsi mandiri : penulis
membuat laporan hasil secara mandiri
3.3 Estimasi Biaya Kegiatan

Tabel 3.2 Biaya Kegiatan
RENCANA BIAYA PELAKSANAAN AKTUALISASI/HABITUASI

“Peningkatan Pengetahuan Pasien Dan Keluarga Terhadap Aturan Penerimaan Pasien Baru Melalui Sosialisasi Alur Pelayanan Di Ruang
Tumbudadi RSU Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara"
NAMA : Nursafariah, A.Md, Keb
NDH : 15
UNIT KERJA : RSU Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara
No. JenisBelanja HargaSatuan (Rp) JumlahSatuan JumlahBiaya (Rp) Keterangan
1 BELANJA PEGAWAI/PERSONIL
a. Upah Tenaga PNS/Non PNS - 1 - Penulis adalah pegawai
RSU Bahteramas
2. BELANJA BARANG/JASA
a. Alat Tulis;
- pulpen 3.000 3 Buah 9.000
- kertas A4 50.000 1 Rim 50.000
b. Belanja Cetak dan Penggandaan
- Belanja Penggandaan/Foto Copy 250 45 Lembar 11.250
- Cetak banner 160.000 2 Buah 320.000
TOTAL BELANJA 390.250
Estimasi biaya Pelaksanaan Aktualisasi/Habituasi adalah sebesar Rp 390.250,-(Tiga ratus sembilan puluh ribu dua ratus lima puluh rupiah). Nilai
belanja dimaksud sudah termasuk biaya pajak lainnya.
3.4 Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

Kegiatan aktualisasi akan dilaksanakan di Ruang Tumbudadi RSU Bahteramas dari tanggal 8 Mei 2021 s/d 16 Juni 2021. Kegiatan-
kegiatan aktualisasi akan dijabarkan dalam timeline kegiatan pada tabel berikut :
Tabel 3.3 Jadwal Kegiatan Aktualisasi
Bulan
No Kegiatan Mei Juni Keterangan
8-11 12-17 18-29 2-7 8-12 13-16
1 Melakukan konsultasi
rencana kegiatan aktualisasi
dengan atasan
2 Melakukan pembuatan
spanduk/ banner
3 Melakukan sosialisasi pada Dibantu oleh petugas lain
pasien dan keluarga pasien
yang bertugas sesuai
jadwal jaga
4 Melaksanakan evaluasi
kegiatan
BAB IV
CAPAIAN AKTUALISASI
4.1 Capaian Pelaksanaan Aktualisasi

Kegiatan aktualisasi telah dilaksanakan sesuai jadwal, dimana tahapan pelaksanaan
secara keseluruhan disertai dengan pembuktian dalam bentuk dokumentasi. Berdasarkan
kegiatan aktualisasi yang penulis laksanakan di Ruang Tumbudadi RSU Bahteramas Provinsi
Sulawesi Tenggara dari tanggal 8 Mei 2021 sampai dengan tanggal 16 Juni 2021 terdiri dari 4
kegiatan, yaitu:
1) Melakukan konsultasi dengan pimpinan terkait pelaksanaan kegiatan aktualisasi
2) Menyiapkan spanduk/banner dan kuesioner
3) Melakukan sosialisasi pada pasien dan keluarga pasien
4) Melaksanakan evaluasi kegiatan
4.2 Hasil Aktualisasi
Pelaksanaan aktualisasi sejak tanggal 8 Mei sampai 16 Juni 2021 selama off campus di
tempat tugas diperoleh hasil pelaksanaan yang dijabarkan masing-masing langkah kegiatan
beserta tahapan kegiatannya.
Jumlah responden dalam hal ini keluarga pasien yang dilibatkan dalam proses aktualisasi
berjumlah 15 orang. Setelah dilakukan sosialisasi pada 15 orang keluarga pasien tersebut, terjadi
peningkatan pengetahuan keluarga pasien terhadap alur penerimaan pasien selama pandemi
covid di ruang Tumbudadi RSU Bahteramas.
Adapun uraian kegiatan yang penulis aktualisasikan akan dijelaskan satu persatu dalam
tabel berikut ini.
Tabel 4.1 Kegiatan 1. Melakukan konsultasi dengan pimpinan terkait pelaksanaan kegiatan aktualisasi
No Tahapan Tanggal Output/hasil Nilai-Nilai Dasar Kontribusi terhadap Penguatan nilai
Kegiatan pelaksanaan visi dan misi organisasi
organisasi
1 2 3 4 5 6 7
1. Menyiapkan Sabtu, 8 Mei Tersedianya Akuntabilitas Tanggung Jawab: Dengan adanya Kegiatan ini
bahan 2021 bahan Dalam menyiapkan bahan konsultasi, kegiatan konsultasi mendukung budaya
konsultasi konsultasi penulis akan bertanggung jawab dengan pimpinan, kerja Rumah Sakit
mempersiapkan segala sesuatu yang hasil yang di dapat dengan
dibutuhkan pada saat konsultasi nantinya dapat meningkatkan
berlangsung. mewujudkan Visi kompetensi SDM
Nasionalisme Rela Berkorban: Rumah Sakit dan pelayanan di
Dalam menyiapkan bahan konsultasi, dengan wilayah kerja Rumah
penulis akan rela berkorban dengan terwujudnya Sakit Bahteramas,
menyiapkan bahan konsultasi yang Rumah Sakit dapat menguatkan
dibutuhkan. Rujukan Pilihan di nilai Keakraban dan
Etika Publik Cermat: Dalam Indonesia Timur kepedulian
menyiapkan bahan konsultasi, penulis Tahun 2023 dan
akan dengan cermat menyiapkan tercapainya
bahan yang dibutuhkan untuk salahsatu Misi
berkonsultasi dengan pimpinan yakni
Komitmen Mutu Efektif & Efisien: Menyelenggarakan
Dalam menyiapkan bahan konsultasi, pelayanan
penulis akan mempersiapkan hal-hal kesehatan
yang akan dibahas sehingga paripurna dan
pertemuan dapat berlangsung dengan bermutu yang
efektif dan efisien mengutamakan
Anti Korupsi Mandiri: Dalam keselamatan pasien
menyiapkan bahan konsultasi,
penulis akan menyiapkan bahan
konsultasi sendiri
2 Menyampai Senin - Terlaksananya Akuntabilitas Transparan: Dalam

kan maksud 10 Mei 2021 konsultasi menjelaskan maksud dan tujuan,
dan tujuan dengan penulis akan lebih transparan kepada
rancangan pimpinan pimpinan.
aktualisasi - Notulen Nasionalisme Menghargai
konsultasi Pendapat: Dalam menjelaskan
maksud dan tujuan, penulis
menggunakan sikap dan bahasa sopan
santun dan menghargai pendapat
pimpinan
menjelaskan maksud dan tujuan,
penulis akan menerapkan nilai sopan
santun, yaitu mengetuk pintu sebelum
masuk, menggunakan nada suara
yang halus dalam berbicara,
mendengarkan dengan penuh
perhatian sebagai bentuk
tersampaikan dengan baik dan
pimpinan dapat memberikan saran
dan masukan, setuju dan memberikan
dukungan pelaksanaan aktualisasi.
Komitmen Mutu Efektif & Efisien:
Dalam menjelaskan maksud dan
tujuan, penulis akan mempersiapkan
hal-hal yang akan disampaikan
sehingga pertemuan dapat
berlangsung dengan efektif dan
efisien
jujur dengan mencatat sesuai dengan
yang disampaikan oleh pimpinan
3. Mencatat Senin lembar surat ijin Akuntabilitas Tanggung Jawab:
saran dan 10 Mei 2021 melaksanakan Dalam mencatat saran dan masukan,
masukan aktualisasi penulis akan bertanggung jawab atas
hasil apa yang ditulis dan harus sesuai
konsultasi dengan yangdisampaikan oleh
pimpinan.
Nasionalisme Kerjasama: Dalam
mencatat saran dan masukan, penulis
menjalin kerjasama yang baik dengan
pimpinan.
mencatat saran dan masukan, penulis
akan menerapkan nilai sopan santun,
yaitu mendengarkan dengan penuh
perhatian sebagai bentuk
tersampaikan dengan baik
KomitmenMutu Efektif & Efisien:
Dalam mencatat saran dan masukan,
penulis akan mencatat hasil
konsultasi yang disampaikan oleh
pimpinan sehingga pertemuan dapat
berlangsung dengan efektif dan
efisien
jujur dengan mencatat sesuai dengan
yang disampaikan oleh pimpinan.
Analisis Perkiraan Pimpinan tidak dihadirkan saat seminar rancangan aktualisasi, sehingga pimpinan belum mengetahui
Dampak hambatan secara rinci mengenai rencana aktualisasi, target, manfaat dan tujuan yang diharapkan penulis.
Dampak bila - Jika tidak dilakukan konsultasi pada pimpinan, pimpinan tidak akan mengetahui secara rinci
kegiatan tidak mengenai rencana aktualisasi, target, manfaat dan tujuan yang diharapkan penulis
dilaksanakan - Tidak adanya persetujuan/ ijin dari pimpinan untuk melakukan kegiatan aktualisasi.
Alternatif solusi - Intensif dalam melakukan konsultasi pada pimpinan, dengan memberikan data dan informasi yang
jelas dan benar.
- Meyakinkan pimpinan untuk memberikan ijin melakukan kegiatan, dengan menyampaikan
tahapan kegiatan aktualisasi, target dan tujuan penulis.
Penjelasan keterkaitan kegiatan WOG koordinasi, pelibatan : dengan adanya kegiatan konsultasi dan meminta ijin dari pimpinan ini,
dengan mata pelajaran agenda III dapat terbentuk koordinasi antara penulis dengan atasan dan juga adanya pelibatan rekan kerja
(Manajemen ASN, WoG, nantinya.
Pelayanan Publik) Pelayanan publik akurasi dan kejelasan: dengan adanya kegiatan konsultasi, pemimpin
mendapatkan kejelasan dan akurasi mengenai informasi, maksud dan tujuan dari kegiatn aktualisasi
penulis
Bukti/ Evidence Dokumentasi tahap 1 kegiatan 1
Gambar 4.1 bahan konsultasi

Dokumentasi tahap 2 kegiatan 1
Gambar 4.2 konsultasi pada mentor
Gambar 4.3 notulen konsultasi

Gambar 4.4 mencatat arahan mentor
Gambar 4.5 Surat ijin melaksanakan aktualisasi

Tabel 4.2 Kegiatan 2. Menyiapkan spanduk/ banner dan kuisioner
No Tahapan Tanggal Output/hasil Nilai-nilai dasar Kontribusi terhadap Penguatan nilai
Kegiatan Pelaksanaan visi dan misi organisasi organisasi
1 2 3 4 5 6 7
1. merancang Selasa a. Rancangan Akuntabilitas tanggung jawab: Dengan melaksanakan Kegiatan ini
desain 11 Mei 2021 desain Dalam pembuatan spanduk/ kegiatan ini maka mendukung budaya
spanduk/ spanduk/ banner penulis bersikap tranparan dapat mewujudkan kerja Rumah Sakit
banner, banner mengenai dana yang dipakai dan Visi Rumah Sakit dengan
menyiapkan b. rancangan bertanggung jawab terhadap dengan terwujudnya meningkatkan
isi kuisioner pertanyaan pengunaan dana tersebut Rumah Sakit Rujukan kompetensi SDM
untuk Nasionalisme kerjasama: dalam Pilihan di Indonesia dan pelayanan di
kuisioner merancang desain, penulis bekerja Timur Tahun 2023 dan wilayah kerja Rumah
sama dengan teman sejawat tercapainya salahsatu Sakit Bahteramas,
Etika Publik jujur: dalam Misi yakni dapat menguatkan
merancang desain penulis harus menyelenggarakan nilai Kepedulian dan
jujur dalam memberikan informas pendidikan, pelatihan Kesportifpan
Komitmen Mutu efektif dan dan penelitian yang
efisien: dalam merancang desain berkualitas dan
digunakan waktu yang cepat agar berdaya saing
lebih efisien
Anti Korupsi inovatif : dalam
membuat desain, digunakan
inovatif dalam berkreasi
2. mencetak Kamis a. lembar Akuntabilitas tanggung jawab :
spanduk/ 20 Mei 2021 spanduk/ penulis bertanggung jawab sampai
banner dan banner spanduk/ banner selesai di cetak
kuisioner b. lembar Nasionalisme amanah : penulis
kuisioner amanah dalam menyesaikan tugas
sampai spanduk/ banner selesai
Etika Publik cermat : dalam
proses pencetakan penulis bersikap
cermat dalam memilih percetakan
Komitmen Mutu Efisiensi :
dalam proses mencetak spanduk/
banner digunakan efisien waktu
Anti Korupsi jujur :dalam
pembuatan spanduk/ banner
penulis jujur dan tranparan
mengenai dana yang digunakan
3. meletakkan Jumat Spanduk/ Akuntabilitas Kejelasan target :
spanduk/ 21 Mei 2021 banner penulis sudah menentukan dimana
banner terpasang akan meletakkan spanduk/banner
Nasionalisme Kerja sama: dalam
pemasangan/ peletakan spanduk/
banner penulis bekerja sama
dengan teman sejawat
Etika Publik cermat : penulis
harus cermat dalam memilih
tempat peletakan spanduk/ banner
Komitmen mutu efisien : penulis
pemasangan spanduk/ banner
Anti Korupsi tanggungjawab:
penulis bertanggung jawab dalam
penempatan spanduk/ banner
sampai selesai
Analisis Perkiraan Mundurnya waktu pelaksanaan kegiatan disebabkan tempat percetakan untuk pembuatan banner tutup
Dampak hambatan karena libur cuti lebaran
Dampak bila Waktu tertunda agak lama, sehingga jumlah PBM yang dijadikan target untuk kegiatan sosialisasi jadi
kegiatan tidak berkurang
dilaksanakan
Alternatif solusi Tetap dilakukan penjelasan pada keluarga pasien walaupun tanpa adanya banner yng bisa menjadi
informasi awal PBM
Penjelasan keterkaitan kegiatan Pelayanan publik partisipasi, tranparan, responsif: dengan adanya pemasangan banner, dan juga
dengan mata pelajaran agenda III pemberian informasi yang transparan, secara tidak langsung penulis responsif dan ikut berpartisipasi
(Manajemen ASN, WoG, dalam pelayanan pada masyarakat
Pelayanan Publik) Manajemen ASN kebijakan publik: aturan yang dibuat merupakan kebijakan pemerintah untuk
kepentingan public
Bukti/ Evidence Dokumentasi tahap 1 kegiatan 2
Gambar 4.6 rancangan banner
Gambar 4.7 rancangan isi kuesioner

Gambar 4.8 rancangan banner skrining pasien
Gambar 4.9 kuesioner siap print

Gambar 4.10 desain banner siap cetak
Gambar 4.11pemasangan banner

Gambar 4.12 tampak depan ruang Tumbudadi
Gambar 4.13 banner terpasang di samping pintu masuk ruang Tumbudadi

Tabel 4.3 Kegiatan 3. Melaksanakan sosialisasi
No Tahapan Waktu Output/hasil Nilai-nilai dasar Kontribusi terhadap Penguatan nilai
Kegiatan pelaksanaan visi dan misi organisasi organisasi
1 2 3 4 5 6 7
1. meminta Mulai Jumat 21 a. pasien dan Akuntabilitas tanggung jawab: Dengan melaksanakan Kegiatan ini
kesediaan Mei 2021 sampai keluarganya Dalam melakukan sosialisasi kegiatan sosialisasi mendukung budaya
pasien dan dengan 14 Juni bersedia penulis bertanggungjawab dapat mewujudkan kerja rumah sakit
keluarga 2021 b. lembar menjelaskan aturan penerimaan Visi Rumah Sakit dengan
untuk absensi pasien baru yang berlaku selama dengan terwujudnya meningkatkan
mendengar- sosialisasi pandemi covid pada Rumah Sakit Rujukan kompetensi SDM
kan c. dokumentasi pasien/keluarga pasien Pilihan di Indonesia dan pelayanan di
penjelasan Nasionalisme santun: Timur Tahun 2023 dan wilayah kerja Rumah
sosialisasi menggunakan bahasa dan sikap tercapainya salahsatu Sakit Bahteramas,
yang sopan dan santun pada Misi yakni dapat menguatkan
pasien/keluarga mewujudkan suasana nilai Ketulusan,
Etika Publik jujur: dalam rumah sakit yang asri, Kepedulian dan
memberikan informasi penulis nyaman, komunikatif Kerendahan Hati
harus jujur dan informatif
Komitmen Mutu efisien:
penggunaan waktu yang efisien
dalam berkomunikasi dengan
pasien/keluarga
Anti Korupsi jujur :jujur dalam
pemberian informasi yang
dibutuhkan pasien/keluarga
2. memberi Mulai Jumat 21 a. lembar Akuntabilitas tanggung jawab:
kuisioner Mei 2021 sampai kuisioner penulis bertanggung jawab dalam
pre test dengan 14 Juni pretest yang pemberian informasi
2021 telah di isi Nasionali sme kerjasama: ada
pasien/ kerja sama antar petugas dengan
keluarga pasien / keluarga
b. dokumentasi Etika Publik jujur: dalam
memberikan informasi penulis
harus jujur
komunikasi dengan pasien
pemberian informasi penulis harus
jujur
3. memberikan Mulai Jumat 21 a.Lembar Akuntabilitas tanggung jawab:
penjelasan Mei 2021 sampai bukti/surat ada bukti kegiatan penulis yang
tentang dengan 14 Juni pernyataan bisa dipertanggungjawabkan
aturan baru 2021 benar-benar Nasionalisme persamaan derajat:
penerimaan telah bahwa tidak ada perbedaan derajat
PBM melakukan dalam pelayanan yang di berikan
sosialisasi Etika Publik jujur: penulis harus
yang ditanda- jujur dalam penandatangan bukti
tangani kegiatan
kepala Komitmen mutu efisien penulis
ruangan mengefisienkan waktu dalam
b. dokumentasi komunikasi dengan
pasien/keluarga
Anti Korupsi mandiri: penulis
melakukan kegiatan secara
mandiri
Analisis Perkiraan - Penulis lupa untuk melakukan dokumentasi kegiatan dikarenakan kondisi/keadaan umum pasien
Dampak hambatan yang diterima tidak baik
- Sosialisasi/penjelasan kurang efektif dikarenakan keluarga yang menemani pasien baru masuk
merasa panik dengan kondisi pasien
Dampak bila - Tidak adanya bukti dokumentasi kegiatan
kegiatan tidak - Pasien/keluarga tetap tidak paham dengan penjelasan yang diberikan penulis karena kurang/tidak
dilakukan menyimak saat sosialisasi
Alternatif solusi - Mengulangi penjelasan pada keluarga pasien saat pasien sudah dilakukan pemeriksaan dan
tindakan medis
- Berbagi tugas dengan teman setim kerja dalam melakukan pemeriksaan sehingga penulis dapat
melakukan sosialisasi pada keluarga pasien.
- Meminta kesediaan pasien/keluarga untuk melakukan dokumentasi setelah pemeriksaan/tindakan
medis selesai dan kondisi pasien mulai stabil.
Penjelasan keterkaitan kegiatan Pelayanan Publik Partisipatif, responsif: dengan memberikan sosialisasi, penulis turut berpartisipasi
dengan mata pelajaran agenda III dalam pemberian pelayanan publik, dan dengan adanya kegiatan ini, penulis maupun rekan sejawat
(Manajemen ASN, WoG, dapat dengan cepat merespon pertanyaan maupun keluhan pasien.
Pelayanan Publik) WoG Kerjasama: ada kerjasama yang dibina antar penulis dengan teman sejawat maupun antar
penulis dengan pasien/ keluarga pasien.
Bukti kegiatan/ Evidence Dokumentasi tahap 1 kegiatan 3
Gambar 4.14 lembar absensi sosialisasi

Gambar 4.15 memberikan lembar kuesioner
Gambar 4.16 lembar kuesioner pre test telah di isi

Gambar 4.17 melakukan sosialisasi
Gambar 4.18 Surat pernyataan benar telah melakukan sosialisasi

Tabel 4.4 kegiatan 4. Melakukan evaluasi pengetahuan pasien
No Tahapan Waktu Output/hasil Nilai-nilai dasar Kontribusi terhadap Penguatan nilai
Kegiatan pelaksanaan visi dan misi organisasi organisasi
1 2 3 4 5 6 7
1. Melaksana- Mulai dari 21 a. pasien/ Akuntabilitas kepercayaan: penulis Dengan melaksanakan Kegiatan ini
kan evaluasi Mei 2021 sampai keluarga membangun hubungan kepercayaan kegiatan evaluasi dari mendukung budaya
pada pasien/ 15 Juni 2021 mengerti dengan pasien/keluarga sosialisasi, maka dapat kerja Rumah Sakit
keluarga dan Nasionalisme tidak memaksakan mewujudkan Visi dengan
dengan paham kehendak: penulis tidak memaksakan Rumah Sakit dengan meningkatkan
pengisian dengan kehendak terhadap keputusan terwujudnya Rumah kompetensi SDM
kuisioner aturan pasien/keluarga Sakit Rujukan Pilihan dan pelayanan di
untuk b. lembar Etika Publik jujur: dalam di Indonesia Timur wilayah kerja Rumah
menilai kuisioner memberikan informasi penulis harus Tahun 2023 dan Sakit Bahteramas,
tingkat post test jujur tercapainya salahsatu dapat menguatkan
kepahaman yang telah Komitmen mutu efisien penulis Misi yakni nilai Kepedulian dan
di isi oleh mengefisienkan waktu dalam Menyelenggarakan Kesportifan
pasien/ komunikasi dengan pasien/keluarga pelayanan kesehatan
keluarga Anti Korupsi jujur :dalam paripurna dan bermutu
c. dokumen- pemberian informasi penulis jujur yang mengutamakan
tasi dan tranparan keselamatan pasien
2. menanyakan Mulai dari 21 a. pasien/ Akuntabilitas konsisten : penulis
kesediaan Mei 2021 sampai keluarga harus konsisten tidak memberikan
pasien/ 15 Juni 2021 bersedia pengecualian aturan pada pasien
keluarga menunggu Nasionalisme kekeluargaan: dalam
untuk di ruang memberikan pelayanan penulis
menunggu triase membina hubungan kekeluargaan
diruang b. dokumen- dengan pasien/keluarga
triase tasi Etika Publik sopan: dalam
memberikan pelayanan penulis harus
menjaga sikap sopan santun
pemberian informasi penulis harus
jujur tentang hasil pemeriksaan
pasien
3. membuat 8 Juni 2021 a. laporan Akuntabilitas tanggung jawab:

laporan sampai 15 Juni hasil penulis bertanggung jawab
hasil 2021 kegiatan menyelesaikan laporan hasil
evaluasi b. dokumen- Nasionalisme tanggung jawab:
tasi dalam membuat laporan penulis dapat
mempertanggungjawabkan isi
laporan
Etika Publik jujur: dalam membuat
laporan penulis harus jujur terhadap
hasil yang didapat
pembuatan laporan
Anti Korupsi mandiri : penulis
membuat laporan hasil secara mandiri
Analisis Perkiraan Keluarga pasien tidak ingat dimana menyimpan kuisioner yang diberikan sebelumnya
Dampak hambatan
Dampak bila Penulis tidak bisa menilai perbandingan pengetahuan pasien/keluargasebelum dan setelah sosialisasi
kegiatan tidak
dilakukan
Alternatif solusi Memberikan kembali lembar kuisioner pada keluarga pasien untuk di isi
Penjelasan keterkaitan kegiatan Pelayanan Publik: transparan, berkeadilan: memberikan informasi yang sesuai dan transparan pada
dengan mata pelajaran agenda pasien/ keluarga,dan juga harus ada keadilan dalam memperlakukan pasien/keluarga.
III (Manajemen ASN, WoG, WoG: kerjasama, sinkronisasi: ada kerjasama yang terbina antar penulis, teman sejawat dan
Pelayanan Publik) pasien/keluarganya. Selain itu data yang didapatkan harus disinkronkan dengan pembuatan laporan.
Analis hasil
Gambar4.19 Daftar hasil pengisian kuesioner pre test
Pengetahuan terhadap Alur
No Nama Responden Penerimaan PBM
Mengerti Tidak Mengerti
1 Tn. Yusriadi √
2 Ny. Muliati √
3 Ny. Sandrawati √
4 Tn. Suhartono √
5 Ny. Sri √
6 Tn. Rilwan √
7 Tn. Ahmad Syaiful √
8 Tn. Ariel √
9 Tn. Wawan √
10 Tn. Ismail √
11 Tn.Ld Irwani √
12 Ny. Desi Eka √
13 Ny. Sumarni √
14 Ny. Sulis √
15 Ny. Dahlia √
Jumlah 5 10
Gambar 4.20 Daftar hasil pengisian kuesioner post test
Pengetahuan terhadap Alur
No Nama Responden Penerimaan PBM
1 Tn. Yusriadi √
2 Ny. Muliati √
4 Tn. Suhartono √
5 Ny. Sri √
6 Tn. Rilwan √
8 Tn. Ariel √
9 Tn. Wawan √
10 Tn. Ismail √
11 Tn.Ld Irwani √
12 Ny. Desi Eka √
13 Ny. Sumarni √
14 Ny. Sulis √
15 Ny. Dahlia √
Jumlah 15 0
Gambar 4.21 Perbandingan tingkat penngetahuan keluarga pasien sebelum dan sesudah sosialisasi
16
14
12
10
8 mengerti
6 tidak mengerti
4
2
0
pre test post test
Bukti kegiatan/evidence Dokumentasi tahap 1 kegiatan 4
Gambar 4.22 kuesioner post test yang telah di isi

Gambar 4.23 pernyataan kesediaan menunggu di triase
Gambar 4.24 membuat laporan hasil

BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Pelaksanaan aktualisasi ini akan dilaksanakan di ruang Tumbudadi RSU Bahteramas

Provinsi Sulawesi Tenggara pada tanggal 8 Mei s/d 16 Juni 2021 dengan melakukan 4 jenis
kegiatan yang di dalamnya terkandung nilai-nilai dasar profesi ASN yaitu Akuntabilitas,
Nasionalisme, Etika publik, Komitmen mutu, dan Anti korupsi (ANEKA). Dengan adanya nilai-
nilai dasar profesi ASN diharapkan kualitas pelayanan akan menjadi semakin baik, karena modal
dasar untuk setiap pekerjaan yang akan dilaksanakan berorientasi pada perbaikan terhadap mutu
pelayanan yang berkesinambungan, bebas dari korupsi, dan membangun bangsa.
Langkah-langkah kegiatan dalam penyelesaian isu yang diangkat yaitu:
1. Melakukankonsultasi dengan pimpinan terkait pelaksanaan kegiatan aktualisasi
2. Menyiapkan spanduk/ banner dan kuesioner
3. Melaksanakan sosialisasi
4. Melakukan evaluasi pengetahuan pasien.
Jumlah responden dalam hal ini keluarga pasien yang dilibatkan dalam proses aktualisasi
berjumlah 15 orang. Setelah dilakukan sosialisasi pada 15 orang keluarga pasien tersebut, terjadi
peningkatan pengetahuan keluarga pasien terhadap alur penerimaan pasien selama pandemi covid
di ruang Tumbudadi RSU Bahteramas.
5.2 Saran
Diharapkan dengan adanya kegiatan aktualisasi ini akan membantu terwujudnya
kelancaran dan perbaikan pelayanan yang akan dilaksanakan oleh seluruh pegawai ruang
Tumbudadi RSU Bahteramas Provinsi Sultra. Oleh karena itu disarankan kepada seluruh pegawai
ruang Tumbudadi, kegiatan sosialisasi seperti pada laporan aktualisasi ini tetap dilakukan
kedepannya.
5.3 Rencana Tindak Lanjut

Setelah pelaksanaan aktualisasi ini selesai dilaksanakan, rencana tindak lanjut yang
diambil penulis sesuai dengan judul yang penulis angkat adalah sebagai berikut:
1. Sosialisasi alur penerimaan pasien baru tetap dilakukan pada setiap PBM di Ruang
2. Pengisian form kesediaan menunggu di ruang triase tetap ada untuk di isi dan
ditandatangani pasien/ keluarga pasien untuk meminimalisir komplain mengenai tempat
perawatan pasien.
LAMPIRAN
DOKUMENTASI TAHAP 1 KEGIATAN 1
Bahan Konsultasi
Konsultasi Pada Mentor

Notulensi Konsultasi
Mencatat Arahan Mentor
Surat Ijin Melaksanakan Aktualisasi
Rancangan Banner
Rancangan Isi Kuesioner
Rancangan Banner Skrining Pasien
Kuesioner Siap Print

Desain Banner Siap Cetak
Pemasangan Banner
Tampak Depan Ruang Tumbudadi
Banner Terpasang Di Samping Pintu Masuk Ruang Tumbudadi

Lembar Absensi Sosialisasi

Memberikan Lembar Kuesioner

Lembar Kuesioner Pre Test Telah Di Isi
Melakukan Sosialisasi
Surat Pernyataan Benar Telah Melakukan Sosialisasi
Kuesioner Post Test Yang Telah Di Isi

Pernyataan Kesediaan Menunggu Di Triase

Membuat Laporan Hasil

ANALISIS HASIL
Daftar Hasil Pengisian Kuesioner Pre Test
Pengetahuan terhadap Alur Penerimaan PBM

No Nama Responden
1 Tn. Yusriadi √
2 Ny. Muliati √
4 Tn. Suhartono √
5 Ny. Sri √
6 Tn. Rilwan √
8 Tn. Ariel √
9 Tn. Wawan √
10 Tn. Ismail √
11 Tn.Ld Irwani √
12 Ny. Desi Eka √
13 Ny. Sumarni √
14 Ny. Sulis √
15 Ny. Dahlia √
Jumlah 5 10
Daftar Hasil Pengisian Kuesioner Post Test
Pengetahuan terhadap Alur Penerimaan
PBM
No Nama Responden
1 Tn. Yusriadi √
2 Ny. Muliati √
4 Tn. Suhartono √
5 Ny. Sri √
6 Tn. Rilwan √
8 Tn. Ariel √
9 Tn. Wawan √
10 Tn. Ismail √
11 Tn.Ld Irwani √
12 Ny. Desi Eka √
13 Ny. Sumarni √
14 Ny. Sulis √
15 Ny. Dahlia √
Jumlah 15 0
Perbandingan Tingkat Pengetahuan Keluarga Pasien Sebelum Dan Sesudah Sosialisasi
16
14
12
10
8 mengerti
tidak mengerti
0
pre test post test

File 1636525741

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

File 1636525741

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN AKTUALISASI

NILAI-NILAI DASAR, PERAN DAN KEDUDUKAN ASN

PENINGKATAN PENGETAHUAN PASIEN DAN KELUARGA

Nama : NURSAFARIAH, A.Md, Keb

PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

“PENINGKATAN PENGETAHUAN PASIEN DAN KELUARGA

NURSAFARIAH, A.Md, Keb

Telah disetujui untuk diseminarkan pada tanggal 18 Juni 2021

YURI, S.Sos, M.Si JUMIATI TENGKERI, S.Tr.Keb

Kendari, 15 Juni 2021

Nursafariah, A.Md, Keb

1.1. Latar Belakang

1.5 Waktu Dan Tempat

2.1 Gambaran Umum Organisasi

2.1.2 Visi dan Misi Organisasi

2.1.3 Nilai Organisasi

2.1.6 Tugas Pokok dan Fungsi Bidan Terampil

Tabel 2.1 Jumlah pegawai fungsional RSU Bahteramas

1 Manajemen 205 11 19 0 235

2 Fungsional 601 30 190 4 825

Total 806 41 209 4 1060

2.2 Konsep Nilai Dasar, Kedudukan dan Peran ASN

2.2.3 Etika Publik

2.2.5 Anti Korupsi

2.2.6 Manajemen ASN

Adapun asas-asas manajemen ASN berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia No. 5

2.2.7 Pelayanan Publik

2.2.8 Whole Of Goverment (WoG)

Tabel 2.3 Identifikasi isu

2.3.2 Penetapan Isu

Tabel 2.4. penetapan isu dengan metode AKPK

Tabel 2.5. Skala AKPK

2.3.3 Analisis Dampak Isu

Rendahnya pengetahuan pasien dan keluarga

Kurangnya Tidak adanya Pasien berasal Tidak ada petugas

Gambar 2.2 faktor penyebab isu

Tidak Tidak ada Tidak ada Tidak ada

Gambar 2.3 akar masalah penyebab isu

3.1 Gagasan Pemecahan Isu

Dalam menangani suatu permasalahan yang terjadi diperlukan adanya

Unit Kerja : RSU Bahteramas, Ruang tumbudadi

b. Menyampaikan Terlaksananya Akuntabilitas Transparan: Dalam

Komitmen Mutu Efektif & Efisien:

b. mencetak a. lembar Akuntabilitas tanggung jawab :

c. memberikan a. Lembar Akuntabilitas tanggung jawab: ada

c. membuat laporan a. laporan hasil Akuntabilitas tanggung jawab:

3.3 Estimasi Biaya Kegiatan

RENCANA BIAYA PELAKSANAAN AKTUALISASI/HABITUASI

3.4 Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

4.1 Capaian Pelaksanaan Aktualisasi

2 Menyampai Senin - Terlaksananya Akuntabilitas Transparan: Dalam

Gambar 4.1 bahan konsultasi

Gambar 4.2 konsultasi pada mentor

Gambar 4.3 notulen konsultasi

Gambar 4.4 mencatat arahan mentor

Gambar 4.5 Surat ijin melaksanakan aktualisasi

Gambar 4.6 rancangan banner

Gambar 4.7 rancangan isi kuesioner

Dokumentasi tahap 2 kegiatan 2

Gambar 4.9 kuesioner siap print

Dokumentasi tahap 3 kegiatan 2