COMMUNICATION & NEGOTIATION SKILL

Pengertian Komunikasi
Dalam kehidupan sehari-hari, semua orang pasti akan melakukannya. Mulai dari berbicara,
menulis surat, menelpon, komunikasi dengan pelanggan, komunikasi dengan tim itu semua
termasuk ke dalam komunikasi. Istilah komunikasi sendiri diambil dari bahasa Inggris yaitu
communication yang berarti sama.
Komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua
individu atau lebih dengan efektif sehingga bisa dipahami dengan mudah. Sedangkan menurut
Kamus Besar Bahasa Indonesia, komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan berita atau
pesan dari dua orang atau lebih supaya pesan yang dimaksud bisa dipahami.

Pengertian Negosiasi
• Pertemuan bisnis antara satu pihak dengan pihak lainnya untuk mencapai kesepakatan
bersama
• Negosiasi bukan hanya untuk keperluan bisnis namun juga untuk kepentingan lainnya
• Negosisasi sangat penting bagi kehidupan manusia untuk bertahan hidup
• Semua bidang kehidupan membutuhkan negosiasi
• Negosiasi bisa berbentuk formal maupun informal
• Negosiasi merupakan perundingan kedua belah pihak untuk saling memberi dan
menerima serta terjadi tawar menawar untuk mencapai kesepakatan bersama
• Disebut juga sebagai ijab kabul yang terjadi dalam proses interaksi kedua belah pihak
dengan tujuan saling menerima dan memberi
• Negosiasi untuk mendapatkan kesamaan tujuan dari berbagai konflik yang ditimbukan
saat proses tawar menawar.

Kesimpulannya adalah dengan menyampaikan bahasa komunikasi yang baik akan membuat
hasil negoisasi yang bisa menyelesaikan konflik atau perbedaan antara kedua belah pihak.
Disamping itu dengan adanya negoisasi juga akan menghasilkan yang terbaik pada kondisi
tertentu dan mendapatkan peluang income yang lebih optimal.