Assalamualaikum..

Dengan ini kami sampaikan bahwa Ujian Tengah Semester (UAS) Mt. Kapita Selekta
Administrasi Publik dilaksanakan dalam bentuk Take Home Test. Setiap Mahasiswa diminta
untuk melakukan wawancara dengan Mall Pelayanan Publik di masing-masing daerah.
Dalam melakukan wawancara tersebut, telah terlampir dua file, yaitu 1) Surat izin melakukan
wawancara dan 2) Sejumlah pertanyaan wawancara.

Berikut kami sampaikan juga teknis pelaksanaan wawancara tersebut,

1. Setiap mahasiswa diwajibkan untuk mendatangi Mall pelayanan Publik setempat dengan
menyerahkan Surat Ijin Wawancara;

2. Setiap mahasiswa memperkenalkan identitas diri serta menyampaikan maksud dan tujuan
kepada Pimpinan Mall pelayanan Publik tersebut dengan tampilan dan etika yang sopan dan
baik;

3. Setiap mahasiswa membuat janji terlebih dahulu dengan aparatur yang bersangkutan untuk
dilakukan wawancara, kapan waktu yang tepat;

4. Dalam menyampaikan pertanyaan wawancara, setiap mahasiswa wajib mendasarkan

kepada skrip wawancara yang sudah diberikan dan diperbolehkan untuk mengembangkan
atau Improve pertanyaan (artinya agar tidak terlalu kaku);

5. Setiap mahasiswa diperbolehkan untuk merekam isi wawancara dan wajib

mendokumentasikan hasil kegiatan wawancara

6. Setelah kegiatan wawancara selesai, lalu setiap mahasiswa membuat laporan wawancara
dalam bentuk file word.

7. Dalam membuat laporan tersebut, gunakan kalimat yang baik dan benar serta mudah
dipahami sesuai dengan ketentuan EYD.

Demikian petunjuk yang bisa diberikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Salam

Mohamad Ichsana Nur, S.IP, M.A

 LIST WAWANCARA

1. Bagaimana sebenarnya ide atau gagasan besar dari munculnya mall pelayanan public ini ?

Apakah merupakan hasil adopsi dari praktik pelayanan public luar negeri atau seperti apa?

Bagaimana penjelasannya?

2. Dalam Mall Pelayanan Publik ini, apa yang menjadi hal baru dalam segi struktur

organisasi, proses kerja institusi, dan teknis penyelenggaraan pelayanan publiknya?

3. Siapa yang menjadi penanggung jawab mall pelayanan public ini berikut dengan siapa

sajakah yang menjadi penyelenggara Mall pelayanan public ini ? kapasitas dan kualifikasi

seperti apa yang bisa menjadi sumber daya aparatur di Mall pelayanan public ini ?

4. Apakah terdapat pihak atau institusi luar yang menjadi pengarah atau pendamping dalam

terbentuk dan terselenggaranya mall pelayanan public ini sehingga bisa berjalan dengan baik

dan lancar ?

5. Dalam teknis pemberian pelayanan kepada masyarakat, bagaiamana metode atau cara

pelayanan yang dianggap menjadi keunggulan Mall Pelayanan Publik sehingga masyarakat

menjadi lebih puas?

6. Bagaimana kondisi sumber daya pendukung dalam penyelenggaraan mall pelayanan public

ini, seperti penggunaan system teknologi informasi dan komunikasi beserta fasilitas dan

sarana prasarananya?