C5.

2 : Catalog/ Database Rumusan KPI Change & Claim

Freq.
Phase KPI Objective Kriteria UoM Cara Pengukuran Definisi Rumusan Keterangan
Pengukuran Kontrol
I. Pre Claim Process

PP: tidak setuju , PP mengusulkan t

identifikasi hak klaim di kontrak

a. Jumlah proyek kena WIKA: diperjelas definisi jumlah

(𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑟𝑜𝑦𝑒𝑘 𝐾𝑒𝑛𝑎 𝐷𝑒𝑛𝑑𝑎)/(𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑟𝑜𝑦𝑒𝑘
𝐵𝑒𝑟𝑗𝑎𝑙𝑎𝑛)×100% denda dari Pengguna proyek kena denda apakah bisa
Jasa/ Owner antara lain: apabila sudah disepakati kedua
belah pihak (amandemen) tidak
1. Denda keterlambatan
Persentase Potensi Proyek sebatas hanya pernyataan resmi dari
2. Denda performance
a Yang Terkena Denda/ kena % Tahunan Triwulan
3. Denda kelalaian
Pengguna Jasa
klaim dari Owner.
4. Dan lainnya
(dalam tahun berjalan) ADHI: indikator KPI ini (1a) tidak bisa
di tingkat proyek. Berapa di divisi
b. Jumlah proyek berjalan operasional/pusat
dalam tahun yang diukur
BAP: tidak setuju karena sudah ada
Proyek KPI Korporasi dengan Kementerian
1 Teridenfitikasi Menghindari
penurunan laba BUMN
Kena Denda

PP: tidak setuju. Dikhawatirkan

(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝐾𝑙𝑎𝑖𝑚 𝑌𝑎𝑛𝑔 𝐷𝑖𝑎𝑗𝑢𝑘𝑎𝑛 𝐷𝑎𝑟𝑖 𝑃𝑖ℎ𝑎𝑘 𝐿𝑎𝑖𝑛 (𝑎𝑛𝑡𝑖 𝑘𝑙𝑎𝑖𝑚))/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝐾𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑘 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑘 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑘𝑒𝑛𝑎𝑘𝑎𝑛 𝑘𝑙𝑎𝑖𝑚)×100% a. Total Nilai Klaim yang
dikenakan kepada
Kontraktor
Persentase dampak
b pengenaan denda dari % Tahunan Triwulan
b. Jumlah total nilai
kinerja keuangan
kontrak proyek yang
dikenakan klaim pada
tahun berjalan
redundan dengan KPI eksisting
terkait naiknya nilai kontrak diubah
menjadi Tim Proyek membuat list
klaim (parameter keberhasilan:
ada/tidaknya checklist hak klaim)
ketika di awal Kontrak.
WIKA: setuju dengan PP
BAP: Setuju dengan WIKA & PP

II. During Claim Process

a. Jumlah item pekerjaan PP: setuju, redaksional diubah

changes & claim/ anti namun maksudnya tetap sama
Menghindari klaim beserta kelengkapan (seperti yang diajukan sesuai Usulan
kegagalan (𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑖𝑡𝑒𝑚 𝐶ℎ𝑎𝑛𝑔𝑒𝑠, 𝐾𝑙𝑎𝑖𝑚 & 𝐴𝑛𝑡𝑖 𝐾𝑙𝑎𝑖𝑚 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑎𝑗𝑢𝑘𝑎𝑛 𝑠𝑒𝑠𝑢𝑎𝑖 𝑟𝑒𝑛𝑐𝑎𝑛𝑎)/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑖𝑡𝑒𝑚 evidence yang telah PP)
Ketepatan waktu pengajuan Changes, Klaim & Anti Klaim 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑏𝑒𝑟ℎ𝑎𝑘 𝑑𝑖𝑎𝑗𝑢𝑘𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑟𝑒𝑛𝑐𝑎𝑛𝑎𝑘𝑎𝑛 ) 100%
persetujuan sesuai untuk pengajuan
Changes, Klaim & Anti
Changes, Klaim & changes, Klaim & Anti WIKA: diubah redaksionalnya
c Klaim berdasarkan % Tahunan Triwulan
Anti Klaim karena Klaim menjadi: jumlah item PPKAK yang
ketentuan kontrak dan
keterlambatan telah berhasil diajukan sesuai
prosedur
pengajuan Changes, b. Total nilai klaim yang rencana / rencana total item PPKAK
Klaim & Anti Klaim berhak diajukan yang sesuai dengan yang direncanakan
Laju direncanakan dalam tahun
2 Penyelesaian berjalan
VO dan Klaim BAP : Setuju

a. Jumlah item Changes,

Klaim & Anti Klaim yang PP: tidak setuju, prefer yang c
berhasil diselesaikan pada
Target penyelesaian
(𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑖𝑡𝑒𝑚 𝐶ℎ𝑎𝑛𝑔𝑒𝑠, 𝐾𝑙𝑎𝑖𝑚 & 𝐴𝑛𝑡𝑖 𝐾𝑙𝑎𝑖𝑚 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑠𝑒𝑙𝑒𝑠𝑎𝑖𝑘𝑎𝑛)/(𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑖𝑡𝑒𝑚 𝐶ℎ𝑎𝑛𝑔𝑒𝑠, 𝐾𝑙𝑎𝑖𝑚 & 𝐴𝑛𝑡𝑖 𝐾𝑙𝑎𝑖𝑚 𝑦𝑎𝑛𝑔 tahun berjalan WIKA & ADHI: apakah yang selesai
Menyelesaikan klaim Changes & Klaim/ Anti
d % 𝑑𝑖𝑡𝑎𝑟𝑔𝑒𝑡𝑘𝑎𝑛 𝑎𝑡𝑎𝑢 𝑑𝑖𝑟𝑒𝑛𝑐𝑎𝑛𝑎𝑘𝑎𝑛 𝑠𝑒𝑙𝑒𝑠𝑎𝑖 𝑝𝑎𝑑𝑎 𝑡𝑎ℎ𝑢𝑛 𝑏𝑒𝑟𝑗𝑎𝑙𝑎𝑛)×100% Tahunan Triwulan dalam jalur perselisihan
secepat mungkin Klaim sesuai rencana kerja
b. Jumlah Changes, Klaim (BANI/Litigasi) masuk kedalam KPI
tahunan
& Anti Klaim yang Klaim Mankon?, indikator klaim
ditargetkan selesai pada selesai bagaimana?
tahun berjalan
III. Post Claim Process

(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝐶ℎ𝑎𝑛𝑔𝑒𝑠 & 𝐾𝑙𝑎𝑖𝑚 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑏𝑒𝑟ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙 𝑑𝑖𝑠𝑒𝑡𝑢𝑗𝑢𝑖)/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 PP: tidak setuju. Dikhawatirkan
𝐶ℎ𝑎𝑛𝑔𝑒𝑠 & 𝐾𝑙𝑎𝑖𝑚 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑡𝑎𝑟𝑔𝑒𝑡𝑘𝑎𝑛)×100%
redundan dengan KPI eksisting
terkait naiknya nilai kontrak
a. Total nilai changes & BAP: setuju namun dengan
claim yang telah disetujui ketentuan perlu ada indikator
oleh Pengguna Jasa/
Tingkat Menghindari penilaian kategori keberhasilan
3 Keberhasilan Persentase Keberhasilan Owner
e kerugian/ penurunan % Tahunan klaim, karena kecil potensi klaim
Changes & Claim
Klaim laba Perusahaan dapat berhasil 100%, contoh :
b. Total nilai changes &
claim yang ditargetkan A (Sangat Baik) : 60-70%
berhasil di tahun berjalan B (Baik) : 50-60%
C (Cukup) : 40-50%
*Persentase realisasi klaim dari
rencana

PP: prinsipnya setuju dengan

Ditetapkan sesuai perubahan redaksional
Lesson
Peningkatan Skill prosedur pada masing-
4 Learned f dan Kompetensi
Jumlah Lesson Learned
Angka Membuat lesson learned klaim Tahunan Tahunan masing karya. Dilakukan
Keberhasilan
dibidang klaim
Yang Terupload
berdasarkan input oleh
BAP : setuju namun PIC yg
Klaim mengembangkan ttp dr PIC KM
personil/ fungsi.
Lain-lain:
PP: apakah ada kewajiban semua karya sama KPInya? atau boleh mempunyai KPI sendiri yang penting dibagi menjadi 3 fase dan membuat rumusan KPI Klaimnya tersendiri?

PP & WIKA: KPI hanya difokuskan terhadap klaim saja tidak termasuk VO dan anti klaim

WIKA: dipisah KPInya antara klaim dan VO (during claim process), apakah bisa dibuat dalam bentuk scoring? misalnya pre claim scoringnya 30 kemudian ada checklist2 untuk memenuhi score tsb

WSKT: apakah KPI yang diminta berkaitan dengan klaim yg diajukan berapa dan berhasil berapa? apakah ada tuntutan seperti itu? boleh tidak berdasarkan proses saja? contoh pre: klaim yg kita proses dibagi klaim yg diidentifikasi. during: klaim yg kita
proses bagi notifikasi yang kita kirimkan

ADHI: terkait KPI klaim administrasi juga sampai ke proyek (menjalankan prosedur C3 dan C6nya)

Jakarta, ........... 2022

Prepared by,

( )
C5.2 : Catalog/ Database Rumusan KPI Change & Claim
Freq.
Phase KPI Objective Kriteria UoM Cara Pengukuran Definisi Rumusan Keterangan
Pengukuran Kontrol
I. Pre Claim Process

Proyek Proyek membuat daftar

1 mengidentifika a Mengetahui Hak
Adanya daftar hak klaim
Ada/Tidak
Tersdianya daftar peristiwa yang dapat di klaim sesuai kontrak Tahunan Triwulan
peristiwa yang dapat di
si hak klaim di Klaim Proyek Ada klaim dan diupdate apabila
dalam Kontrak ada perubahan kontrak

II. During Claim Process

Menghindari
kegagalan a. Jumlah item klaim yang
Ketepatan waktu pengajuan
persetujuan diajukan oleh kontraktor
Laju Changes, Klaim & Anti
2 Penyelesaia Changes, Klaim & (𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑖𝑡𝑒𝑚 𝑘𝑙𝑎𝑖𝑚 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑎𝑗𝑢𝑘𝑎𝑛)/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙
b Klaim berdasarkan % 𝐼𝑡𝑒𝑚 𝐾𝑙𝑎𝑖𝑚 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝐵𝑒𝑟ℎ𝑎𝑘 𝑑𝑖𝑎𝑗𝑢𝑘𝑎𝑛) 𝑥 100% Tahunan Triwulan
Anti Klaim karena b. Jumlah item yang
Klaim ketentuan kontrak dan
keterlambatan berhak diklaim oleh
prosedur
pengajuan Changes, kontraktor
Klaim & Anti Klaim

III. Post Claim Process

Ditetapkan sesuai
Lesson
Peningkatan Skill prosedur pada masing-
3 Learned f dan Kompetensi
Jumlah Lesson Learned
Angka Jumlah arsip klaim yang sudah diupload/Jumlah arsip klaim yang harus diupload Tahunan Tahunan masing karya. Dilakukan
Keberhasilan Yang Terupload
dibidang klaim berdasarkan input oleh
Klaim
personil/ fungsi.

Jakarta, ........... 2022

Prepared by,

( )
 C5.3 : Format pengumpulan data, monitoring dan bukti kerja untuk pengukuran KPI Klaim

Progress
: Rencana ………%
Eksternal
Realiasasi ………%
Harga
: Rp ….
Kontrak

(excl. PPN) Rp … (KSO) *jika Proyek KSO

Jangka …….. hari kalender / minggu / bulan

:
Waktu
s.d (tanggal) (bulan) (tahun)

Target Waktu Data Potensi Dampak*)/ Tindak

Umur Proses Nilai yang Disetujui
Tanggal Penyelesaian Pendukung Rencana Lanjut
Changes / Status Target**) Status
No. Peristiwa Pihak terkait Kategori Peristiwa Pengajuan Changes / /Kelengkapan Tindak PIC Untuk Nilai
Claim / Anti Proses Pembukuan
Surat/ Proposal Claim / Anti yang Lanjut Biaya Waktu Biaya Waktu Rasio yang
Klaim
Klaim disyaratkan (Rp.) (Hari) (Rp.) (Hari) (%) Disetujui
(a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) (l) (m) (n) (o) (p) (q) (r)

Keterangan Pengisian Tabel:

Formulir diisi dan dilengkapi dengan uraian sebagai berikut:
(a) diisi dengan angka urutan pengisian.
(b) diisi dengan uraian singkat peristiwa yang terjadi.
(c) diisi dengan nama pihak yang terkait dengan Changes, Claim dan Anti Klaim berupa Pengguna Jasa/Owner atau Mitra KSO atau Sub-Penyedia Jasa atau Pihak-3.
(d) diisi dengan keterangan kategori peristiwa: Changes / Claim / Anti Klaim.
(e) diisi dengan keterangan tanggal realisasi penyampaian atau pengajuan Changes / Claim / Anti Klaim.
(f) diisi dengan keterangan target waktu penyelesaian Changes / Claim / Anti Klaim pada tahun berjalan dengan format (bulan) (tahun).
(g) diisi dengan list/daftar dokumen pendukung atau data-data yang diperlukan untuk mendukung pengajuan.
(h) diisi dengan informasi umur waktu (dalam satuan bulan) atas Changes / Claim / Anti Klaim yang dihitung sejak pengajuan proposal Changes / Claim / Anti Klaim.
(i) diisi dengan keterangan status dari proses pengajuan atau pembahasan atas Changes / Claim / Anti Klaim: Info / Diajukan/ Nego / Setuju atau status penyelesaian sengketa jika proses belanjut ke
penyelesaian sengketa
(j) diisi dengan rencana tindak lanjut atas peristiwa yang teridentifikasi.
(k) diisi dengan penanggung jawab (ketua tim penyusunan) dari proses Changes / Claim / Anti Klaim.
(l) diisi dengan tanda (√) bila terdapat potensi dampak biaya (apabila peruntukan Formulir untuk Identifikasi) atau target perolehan biaya potensi dampak biaya dalam satuan Indonesia Rupiah (Rp.) atas
peristiwa yang teridentifikasi (apabila peruntukan Formulir untuk Laporan).
(m) diisi dengan tanda (√) bila terdapat potensi dampak waktu (apabila peruntukan Formulir untuk Identifikasi) atau target perolehan waktu potensi dampak waktu dalam satuan hari kalender atas peristiwa
yang teridentifikasi (apabila peruntukan Formulir untuk Laporan).
(n) diisi dengan keterangan status pembukuan atas Changes / Claim / Anti Klaim: Sudah Dibuku / Belum Dibuku.
(o) diisi dengan keterangan nilai biaya atas Changes / Claim / Anti Klaim yang disetujui dalam satuan Indonesia Rupiah (Rp.).
(p) diisi dengan keterangan nilai waktu atas Change / Claim / Anti Klaim yang disetujui dalam satuan hari kalender.
(q) diisi dengan keterangan rasio atas biaya yang disetujui pada kolom (l) terhadap target biaya pada kolom (h) dalam satuan persen (%), diisikan hanya untuk item yang sudah diselesaikan.
(r) diisi dengan keterangan tindak lanjut untuk nilai yang disetujui atas Changes / Claim / Anti Klaim dengan informasi minimum berupa apa yang akan dilakukan, oleh siapa, dengan kapan/ durasi target
waktu penyelesaian.
(s) diisi dengan keterangan informasi relevan yang terkait dengan proses Changes / Claim / Anti Klaim.
PI Klaim

Keterangan

(s)

gketa jika proses belanjut ke

an Indonesia Rupiah (Rp.) atas

tuan hari kalender atas peristiwa

udah diselesaikan.
a, dengan kapan/ durasi target