PENDAFTARAN PASIEN

:
/SOP/VII/PB/II/
No. Dokumen
SOP 2021

No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : Februari 2021

Halaman :1
UPT
dr. Adi Raja Brando Lubis. Mkes
Puskesmas
NIP. 19711126 200312 1 004
Belawan
1. Pengertian Suatu proses pelayanan pencatatan data pasien untuk mendapatkan pelayanan
data yang dibutuhkan yang meliputi nama, umur, jenis kelamin, alamat serta kartu
jaminan kesehatan dalam rangka pelaksanaan pelayanan kesehatan di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk tercapainya pelayanan di ruangan
pendaftaran berjalan dengan cepat, tepat dan prosedural.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Belawan Nomor SK/VII/PB/II/2021

Tentang Perubahan Kebijakan Pelayanan Klinis di UPT Puskesmas Belawan

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskemas.
5. Alat dan 1. Alat :
Bahan Alat tulis kantor
2. Bahan :
a. Kartu nomor antrian
b. Buku register pasien
c. Rekam medis
6. Langkah- 1. Petugas informasi mengarahkan pasien untuk mencuci tangan terlebih dahulu
langkah dan mewajibkan menggunakan masker
2. Petugas mengukur suhu tubuh pasien (bagi pasien dengan suhu tubuh normal
petugas mengarahkan untuk mengambil nomor antiran dari mesin atau
memberikan nomor antrian dan masuk kedalam ruang tunggu, Jika pasien
dengan suhu tubuh diatas normal petugas mengarahkan langsung ke IGD)
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
4. Petugas meminta kartu berobat pasien, jika pasien baru Petugas pendaftaran
membuat kartu berobat dan memberitahukan kepada pasien kartu berobat wajib
 MENGISI
FORMULIR
FORMULIR TINDAK LANJUT
MENGISI
KOTAK
PETUGAS FORM PELANGGANKOTAK
MEREKAP
PETUGAS MENGARAHKAN MEMASUKKAN
KEPUASAN
KEPUASAN KOTAN
SARAN
SARAN
HASIL KERTAS
PELANGGAN
KOIN
KEPUASAN

dibawa setiap berobat ke puskesmas

5. Petugas pendaftaran melakukan identifikasi pasien, Nama, Jenis kelamin,
Kepala Keluarga, Alamat, Nomor Hp dan meminta foto copy KK, fotocopy BPJS/
KIS sebagai pertinggal untuk Puskesmas
6. Petugas pendaftaran mencatat data pasien kedalam buku register pendaftaran
dan memberikan kepada petugas BPJS untuk meregistrasi secara online
7. Petugas pendaftaran menanyakan keluhan utama pasien dan menulis kedalam
dokumen rekam medis
8. Petugas pendaftaran mengantar dokumen rekam medis sesuai dengan ruang
layanan yang di tuju
9. Petugas pendaftaran mencari data pasien sesuai dengan kartu berobat atau
rekam medis.
10. Petugas pendaftaran mencari data pasien dibuku register bagi pasien yang tidak
membawa kartu berobat.
11. Petugas pendaftaran mencari rekam medis
12. Setelah didapat, petugas pendaftaran memastikan data yang didalam buku
registrasi sesuai dengan data diri pasien
13. Petugas pendaftaran menanyakan keluhan utama dan mencatatnya di rekam
medis
14. Petugas pendaftaran mengantar dokumen rekam medis sesuai dengan ruangan
pemeriksaan.
7. Bagan Alir
Pasien datang

Pasien gawat darurat

Ke ruangan tindakan

Apakah
Yapasien demam
Informasi

Pendaftaran
Tidak

Apakah sudah pernah berobat

Ya Tidak
Menyiapkan Membuat kartu
rekam medis berobat

Petugas Menyiapkan
mencatat ke rekam medis
buku register

Petugas mencatat
ke buku register

2/3
Unit tujuan
8. Hal-hal 1. Pada kasus gawat darurat pasien langsung ke ruangan tindakan, pendaftaran
yang perlu dilakukan selesai pelayanan
diperhatikan
9. Unit terkait 1. Informasi
2. Ruangan tindakan
3. Ruangan pemeriksaan lansia
4. Ruangan pemeriksaan umum
5. Ruangan KIA/ KB, Imunisasi dan Gizi
6. Ruangan kesehatan gigi dan mulut
7. Laboratorium, TB Paru
8. Ruang Farmasi
10. Dokumen 1. Kartu nomor antrian
terkait 2. Buku register pasien
3. Rekam medik
11. Rekaman
historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan 1 Nomor 800/ Nomor 445/ Februari 2021
/SK/VII.C/PB/VIII/2016 /SK/VII/PB/II/2021
2 PMK No. 75 tahun PMK No. 43 tahun Februari 2021
2014 2019

3/3