Nomer Rator :…………………………

SERVICE ORDER
Pelanggan : No Polisi : Tahun pembuatan :
Alamat : Model : Tanggal Masuk :
Warna : Jam Masuk :
No. Chasis : Estimasi tgl selesai :
No Telp / HP : No. Mesin : Estimasi jam selesai :

PERMINTAAN / KELUHAN PELANGGAN : ORDER PEKERJAAN :

No Uraian No Uraian
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8

No ESTIMASI JASA Jml @ Harga Jumlah

1
2
3
4
5
6
7
8
Jumlah Rp

No ESTIMASI SPARE PART Jml @ Harga Jumlah

1
2
3
4
5
6
7
8
Jumlah Rp

Total Estimasi Jasa & Part Rp

Kilometer : BBM :
Pelanggan , Service Advisor / Counter ,
E F …………
SARAN UNTUK PELANGGAN / CUSTOMER :
1. Tidak menaruh barang berharga di mobil
2. Segera mengambil mobil setelah selesai perbaikan , apabila
melebihi 2 hari maka akan kami kenakan biaya tambahan
Rp 100.000 ,- ( Seratus ribu rupiah ) perharinya
3. Khusus perbaikan Body , part bekas harap diambil selambat lambat
nya 3 hari setelah perbaikan selesai .
4. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan / kerusakan barang ( Nama Terang ) ( Nama Terang )
apabila tidak mematuhi ketentuan tsb diatas . Terima Kasih

RIWAYAT PERBAIKAN :
 Nomer Rator :…………………………

SERVICE ORDER
Pelanggan : No Polisi : Tahun pembuatan :
Alamat : Model : Tanggal Masuk :
Warna : Jam Masuk :
No. Chasis : Estimasi tgl selesai :
No Telp / HP : No. Mesin : Estimasi jam selesai :

PERMINTAAN / KELUHAN PELANGGAN : ORDER PEKERJAAN :

Uraian Uraian
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8

No JASA Jml @ Harga Disc (%) Disc ( Rp ) Jumlah

1
2
3
4
5
6
7
8
Jumlah

No Spare part Jml @ Harga Disc (%) Disc ( Rp ) Jumlah

1
2
3
4
5
6
7
8
Jumlah

Total Jasa & Part Rp

Kilometer : BBM :
Pelanggan , Service Advisor / Counter ,
E F …………
SARAN UNTUK PELANGGAN / CUSTOMER :
1. Tidak menaruh barang berharga di mobil
2. Segera mengambil mobil setelah selesai perbaikan , apabila
melebihi 2 hari maka akan kami kenakan biaya tambahan
Rp 100.000 ,- ( Seratus ribu rupiah ) perharinya
3. Khusus perbaikan Body , part bekas harap diambil selambat lambat
nya 3 hari setelah perbaikan selesai .
4. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan / kerusakan barang ( Nama Terang ) ( Nama Terang )

apabila tidak mematuhi ketentuan tsb diatas . Terima Kasih

RIWAYAT PERBAIKAN :
No Tanggal Kilometer Teknisi Uraian

1
2
3

* Service Order ini berlaku sebagai Tanda Terima & Bukti Pengambilan Kendaraan Senin - Minggu 08.00 - 18.00 Lembar 3 : Foreman / Teknisi
* Jam Buka Bengkel & Pelayanan : Istirahat 12.00 - 13.00 ( Piket )
 Nomer Rator :…………………………

SERVICE ORDER TAMBAHAN

Pelanggan : No Polisi :
Alamat : Model :
Warna :
No. Chasis :
No Telp / HP : No. Mesin :

PERMINTAAN / KELUHAN PELANGGAN : ORDER PEKERJAAN :

Uraian
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5

No JASA Jml @ Harga Disc (%)

1
2
3
4
5

No Spare part Jml @ Harga Disc (%)

1
2
3
4
5

Total Tambahan J

Pelanggan ,

( Nama Terang

* Service Order ini berlaku sebagai Tanda Terima & Bukti Pengambilan Kendaraan
* Jam Buka Bengkel & Pelayanan :
Senin - Minggu 08.00 - 18.00
Istirahat 12.00 - 13.00 ( Piket )
Tahun pembuatan :
Tanggal Masuk :
Jam Masuk :
Estimasi tgl selesai :
Estimasi jam selesai :

Uraian

Disc ( Rp ) Jumlah

Jumlah

Disc ( Rp ) Jumlah

Jumlah

han Jasa & Part Rp

n, Service Advisor / Counter ,

ang ) ( Nama Terang )

Lembar : Foreman / Teknisi

 FINAL INSPECTION
( Sebelum kendaraan diserahkan kepada Pelanggan Kepala Group dan SA WAJIB melakukan Final cek )

a. PEMERIKSAAN SEBELUM PENYERAHAN : d. KEBERSIHAN & KELENGKAPAN KENDARAAN :

Pelaksanaan Order Pekerjaan Kebersihan kendaraan bagian dalam

Kebersihan kendaraan bagian luar
b. PENYELESAIAN KELUHAN PELANGGAN Kelengkapan kendaraan ( STNK , Tool , Ban Serep , Dongkrak , Buku Servis )
Tidak ada keluhan Pelepasan ( Side Cover , Steering cover , Floor mad & Cover knob trasmissi )
Keluhan terselesaikan Setel posisi ( Kaca spion luar / dalam , jam , memori radio ,dll )
Keluhan tidak terselesaikan Kepala Group , Lebel Oli & Gantungan Oli Service Advisor ,

c. PART :
Part bekas ( ) ( )

TEMUAN LAIN : SARAN :

1 1
2 2
3 3
4 4
5 5

SERVICE ADVISOR
( SA HARUS melakukan follow up 3 hari setelah kendaraan diserahkan ke pelanggan )
FOLLOW UP :
Rencana Follow Up Tgl Bln Th Actual Follow Up Tgl Bln Th
Telp Pelanggan Pemilik Keluarga Lain - Lain
Hasil

ITEM FOLLOW :
1 Kualitas pekerjaan YA Tidak 4 Penjelasan Bengkel YA Tidak
2 Ketepatan janji penyerahan YA Tidak 5 Keramahan pelayanan staff bengkel YA Tidak
3 Lamanya service YA Tidak 6 Apakah keluhan Pelanggan teratasi YA Tidak

KOMENTAR PELANGGAN :

Tgl
AKUMULASI HASIL FOLLOW UP YA : TIDAK : ACTION :
PIC

MAINTENANCE REMINDER SYSTEM

NO POL : Tgl APP :
APPOINTMENT NO - SHOW REMIND UP :
AKTIVITAS TANGGAL PELAKSANAAN HASIL PIC
Kontak 1 D M Y H
Kontak 2 D M Y H
Kontak 3 D M Y H
Kontak 4 D M Y H

KETERANGAN

KONFIRMASI MRS :
Next Service : D M Y Km
Validasi Data Base :
ACTION : Tgl / PIC
KRITERIA
DM SMS CALL 2 nd SMS 2 nd Reminder Up

MRS TRACKING :
No ACTIVITAS STATUS PIC
N S1 S2 P1 P2 N S1 S2 P1 P2 N S1 S2 P1 P2
1 Pembuatan Lebel D M Y
2 Pengiriman Direct Mail D M Y
3 Menghubungi Customer ( 1 ) D M Y User / Non
4 Menghubungi Customer ( 2 ) D M Y User / Non
5 Customer Terima Direct Mail D M Y
6 Appointment Yang Dibuat D M Y
7 Datang untuk Service D M Y

Alasan tidak Appoinment :

Tanggal :
ACTION
ACTION
PIC
SKIP 1 SKIP 2 PASIF 1 PASIF 2
 Nomer Rator :…………………………

SERVICE ORDER
Pelanggan : No Polisi : Tahun pembuatan :
Alamat : Model : Tanggal Masuk :
Warna : Jam Masuk :
No. Chasis : Estimasi tgl selesai :
No Telp / HP : No. Mesin : Estimasi jam selesai :

PERMINTAAN PELANGGAN / KELUHAN : ORDER PEKERJAAN :

Uraian Uraian
2

Kilometer : BBM :

E F …………

PERMINTAAN SPARE PART : PERMINTAAN SPARE PART :

No Nomor spare part Nama spare part Jumlah No Nomor spare part Nama spare part Jumlah

PERMINTAAN MATERIAL :
No Nomor spare part Nama spare part Jumlah

* Service Order ini berlaku sebagai Tanda Terima & Bukti Pengambilan Kendaraan Lembar 4 : Spare part
* Jam Buka Bengkel & Pelayanan :
Senin - Minggu 08.00 - 18.00
Istirahat 12.00 - 13.00 ( Piket )
 SUPPLY SLIP PT CARfix
Pelanggan : Jln………………..
Alamat : Semarang - Jawa Tengah
Telp 024 - ……………….
NPWP :
No. Telp : PKP :

Kode Pelanggan No Service Order Tgl Supply Slip Nomor Supply Slip Jam Cetak Halaman Nomer Rator ………………..
1/1 - ……. 123456789

No Lokasi Nomor Spare part Nama Spare part Jumlah Harga Satuan Disc % Harga

Catatan : a. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar
b. Kesalahan pemesanan spare part / barang bukan tanggung jawab kami . TOTAL
c. Harga jual belum termasuk PPN

Kepala Bengkel : Petugas Spare part : Kasir : Terbilang : …………………………………………………………………………………………………………

 Tgl Invoice :
No Invoice :
No Faktur Pajak :
Kode Pelanggan :

Nomer Rator :…………………………

SERVICE INVOICE
Nama Pelanggan : No Polisi :
Alamat : Model :
No. Chasis :
No. Mesin :
NPWP :

No.Order : Int / Ext : Jam Cetak :

SA / Counter : Teknisi : Billing :

Uraian Pekerjaan Jml @ Harga Disc (%) Disc ( Rp ) Sub Total

Jasa : 2

Part :

Sublet :

Sub Total Jasa

Sub Total Part ( Supply Slip )
Sub Total Sublet
Total
Ppn
Grand Total
Terbilang ( Rupiah ) :

Catatan : Dikeluarkan Oleh ,

Kepala Bengkel

GARANSI BENGKEL : a. Pembayaran dapat ditransfer ke No , AC

a. 15 Hari atau 1.000 km untuk Reparasi HARGA TERSEBUT berikut dan cantumkan No Invoicenya .
b. 1 Bulan untuk Over Houl Mesin atau Pengecatan Body TERMASUK PPN 10 %
b. Payment maybe transferred to the
following A/C No . Please mention the
PERHATIAN / ATTENTION : Service Invoice No .
a. Pembayaran adalah sah , apabila pada SERVICE INVOICE ini telah dibubuhi cap ' LUNAS ' dan ditanda tangani
BANK B C A Cab ………………………..
oleh Kepala Bengkel , Kasir atau penagih .
b. On paying this bill please demand a receipt signed and stamped " LUNAS " by Sevice Manager , accountant or Acc , No : …………………………………….
collector . Otherwise the company will not be responsible for such payment .