CHECKLIST/ SUPERVISI POKJA MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)
STANDAR EP MATERI ADA TIDAK
MKE 1 EP 1 Pedoman Komunikasi efektif
SPO / Pedoman/ Ketetapan EP 2 Bukti pelaksanaan komunikasi efektif dengan masyarakat (Lihat TKRS 3.2) Banner Slide Show Brosur Rumah Sakit Dokumentasi/Foto EP 3 Bukti pelaksanaan komunikasi efektif dengan pasien dan keluarga Lihat HPK 2.1, HPK 2.2, AP 4.1, APKI 2, PP 2.4 (Form pemberian edukasi dan tandatangan pasien/keluarga) EP 4 Bukti pelaksanaan komunikasi efektif antarstaf klinis Lihat AP, PAP, SKP 2, TKRS 1.2 SPO penanganan terhadap pasien di status MKE 1.1 EP 1 Demografi pasien Data wilayah masyarakat yang di bawah naungan RS
EP 2 Data pada sistem (RM/Rawat Jalan/Rawat
Inap harus mencatat data pasien yang lengkap : nama, usia, etnis/suku, agama, tingkat pendidikan terakhir, bahasa yang dipergunakan antara hambatan dalam berkomunikasi
EP 3 Menyediakan informasi jenis pelayanan
Papan berisi poli-poli yang tersedia (nama dan jadwal dokter yang lebih detail daripada brosur) Paparan nama poli dan jenis pelayanan tiap poli di brosur (tanpa nama dokter dan jadwal) Keterangan cara dan syarat mendaftar di banner/brosur dan contact person untuk informasi dan pendaftaran via call
EP 4 Menyediakan informasi kualitas pelayanan
Tampilan informasi tentang kualitas pelayanan berupa tayangan video profile layanan rumah sakit
MKE 2 EP 1 Menyediakan informasi jenis pelayanan (Sama
EP 2 dengan MKE 1.1) Pembuatan website/ brosur (lihat TKRS 12.1, EP 2) EP 3 Informasi RS lain yang dapat menjadi alternative jika RS tidak ada pelayanan yang dibutuhkan pasien CHECKLIST/ SUPERVISI POKJA MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)
STANDAR EP MATERI ADA TIDAK
MKE 3 EP 1 Demografi (Sama dengan MKE 1.1)
EP 2 Materi Komunikasi Edukasi tentang obat dan interaksinya √ Edukasi tentang Nutrisi √ Edukasi tentang diagnose, rencana dan tahap √ perawatan pada program kehamilan, masa kehamilan EP 3 Penerjemah : Ada nama dan kontak person √ MKE 4 EP 1 Ketetapan informasi yang tepat dan akurat SPO/ketetapan/pedoman code blue, code red (Lihat PAP 3.2) EP 2 Bukti penyampaian informasi : Lihat code blue, code red MKE 5 EP 1 Pedoman/ ketetapan tata cara berkomunikasi EP 2 Informasi tentang kondisi pasien antarstaf di rekam medis EP 3 Adanya dokumen ringkasan pulang setelah pasien rawat inap Adanya point terapi yang telah diberikan dan tanda tangan bukti serah terima pasien (Lihat MIRM 15, ERK 4.3, PKPO 4.3, SKP 2.2) EP 4 Profil ringkas medis dengan diagnosis komplek pada setiap pasien rawat jalan Lihat ARK 4.3 EP 5 Informasi pada proses transfer dan rjukan Lihat PKPO 4.3 EP 2 EP 6 Bukti dokumentasi pada proses serah terima Lihat SKP 2.2 MKE 6 EP 1 Penetapan PKRS melalui SK dari Dir RS √