MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)

STANDAR REGULASI STANDAR ELEMEN ACUAN CHECK TINDAK LANJUT

TERKAIT PENILAIAN
MKE 1 KOMUNIKASI DENGAN KOMUNITAS MASYARAKAT
Pedoman komunikasi efektif yang meliputi MKE 1 EP 1 PMK 004 2012 Koordinasi dengan pokja
komunikasi dengan masyarakat, dengan TKRS 3.1 EP 4 EP 2 TKRS, HPK, ARK, PAP
pasien dan keluarga, serta antar staf klinis EP 3
EP 4
Ada bukti pertemuan dengan masyarakat
tentang penyampaian informasi pelayanan
RS (dalam bentuk website, leaflet, brosur,
bulletin dll)

Adanya bukti komunikasi efektif dengan HPK 2.1

pasien dan keluaraga : HPK 2.2
Pemberian informasi di admisi, pemberian ARK 1.3
informasi dan edukasi selama perawatan, PAP 2.4
ada brosur, lieflet, bulletin, banner dll

Bukti komunikasi efektif antar staf klinis

MKE 1.1 Data demografi digunakan untuk membuat MKE 1.1 EP 1

strategi komunikasi dengan masyarakat (Staf EP 2
PKRS/Staf SIM RS) EP 3
EP 4
Data demografi terkini meliputi :
Usia, etnis, agama, tingkat Pendidikan, serta
Bahasa yang digunakan (Staf PKRS/Staf SIM RS)

Bukti informasi yang meliputi jenis pelayanan,

waktu, akses dan proses mendapatkan layanan
 dalam bentuk brosur, lieflet, bulletin,
banner, website, call center/sms center,
seminar awam, pameran, slide show di TV
internal/LCD dll

Informasi tentang kualitas layanan dalam

bentuk brosur, lieflet, bulletin, banner,
website, call center/sms center, seminar
awam, pameran, slide show di TV
internal/LCD dll, meliputi :
1. Layanan Unggulan
2. Data mutu

MKE 2