IDENTIFIKASI HARAPAN DAN

KEBUTUHAN MASYARAKAT
No. :
SOP Dokumen
No Revisi : 00
Tanggal : .../SPO/PKMBRS/
terbit 2020
Halaman : 1/2
UPT
dr. Zah Maulidianti
PUSKESMAS NIP.197404222010012002
BAROS

1. Pengertian Identifikasi harapan dan kebutuhan masyarakat adalah proses

melakukan identifkasi dan menentukan kebutuhan yang diinginkan
oleh masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas guna
mengumpulkan kebutuhan dan harapan masyarakat.

2. Tujuan Untuk mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat terhadap pelaksana upaya kesehatan masyarakat di
UPT Puskesmas Baros
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. / /2020 tentang Identifikasi Kebutuhan
dan Harapan Masyarakat
4. Referensi Wijiono, Djoko hadi. 1999. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan.
Airlangga University Press. Surabaya.
5. Prosedur a. Persiapan Alat dan Bahan
1. ATK
2. Proyektor
3. Data capaian program
4. Data PIS PK
5. Survei (SMD, survey kepuasan pelanggan)
6. Kotak saran
7. Pertemuan dalam kegiatan upaya kesehatan masyarakat
8. Temu tokoh masyarakat dalam JPGPS CEPAT
9. Google form
b. petugas yang melaksanakan :
Tim survei
c. Langkah- langkah :
1. Penanggungjawab UKM menentukan sasaran dan metode
kajian kebutuhan dan harapan masyarakat,
2. Penanggungjawab UKM menentukan jumlah sampel dan
waktu kajian kebutuhan dan harapan masyarakat,
3. Penanggungjawab UKM menyiapkan dan mendistribusikan
 instrumen kajian kebutuhan dan harapan masyarakat,
4. Sasaran mengisi instrumen kajian dan langsung
mengembalikan kepada Penanggungjawab UKM
5. Penanggungjawab UKM menginventaris data kebutuhan dan
harapan masyarakat dari hasil survey dan kotak saran,
6. Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab UKM membahas
hasil kajian kebutuhan dan harapan masyarakat,
7. Penanggungjawab UKM melakukan identifikasi masalah
pemenuhan kebutuhan dan harapan masyarakat,
8. Penanggungjawab UKM menentukan prioritas pemenuhan
kebutuhan dan harapan masyarakat,
9. Penanggungjawab UKM menyusun RUK sesuai kebutuhan
dan harapan masyarakat.
10. Penanggungjawab UKM menyusun RPK sesuai kebutuhan
dan harapan masyarakat.
11. Penanggungjawab UKM menyusun Jadwal Pelaksanaan
Kegiatan dengan memperhatikan usulan dari masyarakat.
12. Penanggungjawab mendokumentasikan semua kegiatan.
6. Diagram Alir
Menentukan Menentukan
Membuat Instrumen Sampel
sasaran dan
Kajian
metode

Menginventaris kebutuhan Mengumpulkan Mendistribusikan

masyarakat instrument yang instrumen
sudah diisi

Membahas hasil kajian Mengidentifikasi Menentukan

masalah proritas kegiatan

Menyusun Jadwal
Menyusun RPK Menyusun RUK
Pelaksanaan Kegiatan

Dokumentasi

7. Unit Terkait Tim survei

 8. Rekaman Historis Perubahan
Tanggal Mulai
No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
1. Tata cara penulisan Penyesuaian struktur penulisan 4 Februari 2020
naskah (Tata Keputusan Kepala UPT
Naskah) Puskesmas Baros Nomor 001
Tahun 2020 tentang Tata Naskah
di UPT Puskesmas Baros
 KAJIAN KEBUTUHAN MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
DAFTAR Tgl. Terbit :
TILIK Halaman :

Nama petugas :
Jabatan :
Tanggal pelaksanaan :

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
Apakah penanggungjawab UKM menentukan sasaran
1.
dan metode kajian kebutuhan dan harapan masyarakat,
Apakah penanggungjawab UKM menentukan jumlah

2. sampel dan waktu kajian kebutuhan dan harapan

masyarakat,
Apakah penanggungjawab UKM menyiapkan dan

3. mendistribusikan instrumen kajian kebutuhan dan

harapan masyarakat,
Apakah Sasaran mengisi instrumen kajian dan langsung
4.
mengembalikan kepada Penanggungjawab UKM
Apakah Penanggungjawab UKM menginventaris data

5. kebutuhan dan harapan masyarakat dari hasil survey

dan kotak saran,
Apakah Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab

6. UKM membahas hasil kajian kebutuhan dan harapan

masyarakat,
Apakah Penanggungjawab UKM melakukan identifikasi

7. masalah pemenuhan kebutuhan dan harapan

masyarakat,
Apakah Penanggungjawab UKM menentukan prioritas
8.
pemenuhan kebutuhan dan harapan masyarakat,
Apakah Penanggungjawab UKM menyusun RUK
9.
sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.
Apakah Penanggungjawab UKM menyusun RPK
10.
sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.
11. Apakah Penanggungjawab UKM menyusun Jadwal
Pelaksanaan Kegiatan dengan memperhatikan usulan
 dari masyarakat.
Apakah Penanggungjawab mendokumentasikan semua
12.
kegiatan

Rencana Tindak Lanjut :

…………………………………………………………………………………............................
..........................................................................................................................……

Petugas pelaksana
Penilai/observer
program/kegiatan

(.……………………) (.……………………)
NIP. NIP.