LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

UPAYA PENGEMBANGAN KARIR PADA

KOPERASI KREDIT RUKUN

Praktik kerja lapangan ini diajukan sebagai syarat untuk melanjutkan skripsi

Disusun Oleh :

ORIESKA ANGGI MAUDIFTA

191510127

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS BINA DARMA PALEMBANG
2022

i
 HALAMAN PENGESAHAN

Upaya Pengembangan Karir Pada

Koperasi Kredit Rukun

Nama : Orieska anggi maudifta

Nim : 191510127

Telah Diterima Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Penulisan PKL Pada
Program Studi Manajemen

Palembang, Juli 2022

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Program Studi Manajemen

Universitas Bina Darma

Pembimbing Ketua Program Studi

Dr. Trisninawati, S.E., M.M. Dr. Dina Melita S.E., M.Ec

ii
 SURAT PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Orieska anggi maudifta

Nim : 191510127

Dengan ini menyatakan bahwa :

1. Laporan Praktek Kerja Lapangan (PKL) ini adalah asli belum pernah
diajuhkan sebagai syarat Penulisan PKL pada program studi manajemen
universitas bina darma atau di perguruan tinggi lainnya;
2. PKL ini murni gagasan,rumusan,penelitian saya sendiri dengan arahan tim
pembimbing;
3. Didalam PKL ini tidak terdapat karya dan pendapat yang telah ditulis atau
dipublikasikan orang lain,kecuali secara tertulis dengan jelas dikutip
dengan mencantumkan nama pengarang dan memasukan kedalam daftar
rujukan;
4. Saya bersedian PKL yang saya hasilkan dicek keasliannya menggunakan
plagiarism checker serta di unggah ke internet, sehingga dapat diakses
public secara daring;
5. Surat pernyataan ini saya tulis dengan sungguh-sungguh dan apabila
terbukti penyimpanan atau ketidakbenaran dalam pernyaatan ini, saya
bersedia sanksi dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.

Demikian surat pernyataan ini saya buat agar dapat dipergunakan sebagaimana
mestinya.

Palembang, Juli 2022

Yang membuat pernyataan

Orieska Anggi Maudifta

Nim 191510127

iii
 KATA PENGANTAR

Alhamdulilah, puji dan syukur kehadiran Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Sehingga saya dapat menyelesaikan

Laporan Praktik Kerja Lapangan yang berjudul “Upaya Pengembangan Karir

Pada Koperasi Kredit Rukun”. Tujuan dari penyusunan Laporan Praktik Kerja

Lapangan ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan

Sarjana Strata Satu (S1) pada program studi manajemen.

Dalam penyusunan laporan PKL ini banyak mendapatkan bimbingan,

pertunjukan dan nasihat dari semua pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapakan

terima kasih yang tulus dan sebesar-besarnya kepada :

 Dr. Sunda Ariani, M.Pd., M.M. selaku Rektor Universitas Bina Darma.

 Dr. Muji Gunarto, S.Si., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis.

 Dr. Dina Melita, S.E., M.Ec. selaku Ketua Program Studi Manajemen.

 Dr. Trisninawati, S.E., M.M. selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak

memberikan arahan, bimbingan dan petunjuk dalam menyelesaikan

penulisan laporan PKL ini.

 Eka Puspitasari selaku Manajer Koperasi Kredit Rukun yang telah

memberikan kesempatan dalam kegiatan PKL.

 Seluruh staf pegawai Koperasi Kredit Rukun yang telah memberikan bekal

pengetahuan dan pengalaman kepada penulis.

 Sahabat dan teman-teman dikampus.

iv
 Semua pihak yang telah membantu tanpa terkecuali.

Meski demikian, penulis menyadari bahwa penulisan laporan PKL. Ini

masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu penulis secara terbuka

menerima kritik dan saran positif yang bersifat membangun akan penulis

terima dengan senang hati. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih.

Semoga laporan PKL ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang

memerlukan.

Palembang, Juli 2022

Orieska Anggi Maudifta

v
 MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto

 “Love yourself instead of loving the idea of other people loving you”

 Jadikanlah keberhasilanmu untuk membahagiakan orang tuamu.

 “Lite is actually very simple, you don’t have to make it so

complicated” Lucas

Kupersembahkan kepada:

 Orang Tua Tercinta

 Kakakku Tersayang

 Almamater Universitas

Bina Darma

vi
 DAFTAR ISI

HALAMAN PENGESAHAN................................................................................2
SURAT PERNYATAAN....................................................................................... 3
KATA PENGANTAR............................................................................................4
MOTTO DAN PERSEMBAHAN.........................................................................6
DAFTAR ISI...........................................................................................................7
DAFTAR LAMPIRAN.................................Error: Reference source not found
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................1
1.1 Latar Belakang............................................................................................................. 1
1.2 Perumusan Masalah.....................................................................................................4
1.3 Tujuan Praktik Kerja Lapangan....................................................................................4
1.4 Manfaat Praktik Kerja Lapangan..................................................................................5
1.5 Tempat dan Waktu Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan............................................6
1.6 Metode Penelitian.........................................................................................................7
1.6.1 Objek Penelitian........................................................................................................7
1.6.2 Sumber Dan Teknik Pengumpulan Data...................................................................7
1.6.3 Teknik Analisi Data..................................................................................................8
1.7 Sistematika Penulisan...................................................................................................8
BAB II GAMBARAN UMUM KOPERASI KREDIT RUKUN......................10
2.1 Sejarah Berdirinya.................................................................................................... 120
2.2 Visi Misi...................................................................................................................131
2.2.1 Visi Koperasi Kredit Rukun..................................................................................131
2.2.2 Misi Koperasi Kredit Rukun.................................................................................132
2.3 Struktur Organisasi ..................................................................................................132
2.4 Mempersiapkan Kader Pengurus..............................................................................143
2.5 Tugas dan Tanggung Jawab Pengurus dan Pengawas................................................14
2.6 Analisis Program Pengembangan Karir Pada Koperasi............................................146
2.7 Pelaksanaan Program Kerja......................................................................................148
BAB III PEMBAHASAN.................................................................................... 22
3.1 Pengertian Pengembangan Karir................................................................................ 22
3.2 Tujuan Pengembangan Karir...................................................................................... 24
3.3 Indikator Pengembangan Karir................................................................................... 26

vii
3.4 Tahapan Pengembangan Karir................................................................................... 28
3.5 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Pengembangan Karir...................................... 29
3.6 Pengembangan Karir Pada Koperasi Kredit Rukun.................................................... 30
3.7 Metode Pengembangan Karir..................................................................................... 31
3.8 Pengumpulan Data Pada Koperasi Kredit Rukun ...................................................... 32
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN.............................................................36
4.1 Kesimpulan..................................................................................................2936
4.2 Saran................................................................................................................37
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................38

viii
HALAMAN PENGESAHAN................................................................................ii
SURAT PERNYATAAN......................................................................................iii
KATA PENGANTAR...........................................................................................iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN.......................................................................vi
DAFTAR ISI........................................................................................................vii
DAFTAR LAMPIRAN.........................................................................................ix
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................1
1.1 Latar Belakang...................................................................................................1
1.2 Perumusan Masalah............................................................................................7
1.3 Tujuan Praktik Kerja Lapangan..........................................................................7
1.4 Manfaat Praktik Kerja Lapangan........................................................................7
1.5 Tempat dan Waktu Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan..................................8
1.6 Metode Penelitian...............................................................................................9
1.6.1 Sumber Dan Teknik Pengumpulan Data.....................................................9
1.7 Sistematika Penulisan.......................................................................................10
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN...............................................12
2.1 Sejarah Singkat PT. Digital Solusindo Bestama...............................................12
2.2 Visi Misi PT Digital Solusindo Bestama..........................................................13
2.3 Struktur Organisasi PT. Digital Solusindo Bestama.........................................13
2.3.1 Tugas Dan Wewenang..............................................................................14
\
3.1 PENGERTIAN PENTINGNYA UPAYA EMPLOYEE ENGAGEMENT PADA
PT. DIGITAL SOLUSINDO BESTAMA....................................................................17
3.2 PELAKSANAAN PROGRAM KERJA...........................................................19
3.3 Pembahasan ( Upaya Peningkatan Employee Engagement Pada PT. Gigital
Solusindo Bestama ).....................................................................................................22
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN.............................................................29
4.1 Kesimpulan......................................................................................................29
4.2 Saran................................................................................................................29
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................31

ix
x
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Formulir Permohonan Pengajuan Judul PKL

Lampiran 2 Formulir Permohonan Pengajuan Surat Pengantar PKL
Lampiran 3 Formulir Permohonan Pengajuan Nota Dinas
Lampiran 4 Formulir Surat konfirmasi izin PKL di Koperasi Kredit Rukun
Lampiran 5 Formulir Surat Predikat di Koperasi Kredit Rukun
Lampiran 7 Lembar Konsultasi
Lampiran 8 Absen Hadir PKL
Lampiran 9 Dokumentasi

Lampiran 10 Kusioner Upaya Peningkatan Employee Engagement pada PT.

Digital Solusindo Bestama

xi
 DAFTAR BAGAN

Gambar 2.3 Struktur Organisasi

xii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Setiap perusahaan pasti menginginkan kesuksesan. Hal itu berlaku pada

setiap perusahaan besar maupun kecil, perusahaan swasta maupun negara,

dan/atau perusahaan yang bergerak di bidang jasa maupun barang. Karyawan

merupakan elemen penting dalam menjalankan sebuah perusahaan. Sebuah

perusahaan dapat dikatakan sukses apabila perusahaan tersebut telah mampu

mencapai tujuan yang di buat oleh perusahaan itu sendiri. Sedangkan keberhasilan

suatu perusahaan dalam mencapai tujuannya juga ditentukan dari Sumber Daya

Manusia (SDM) dalam perusahaan itu.

Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas tentunya menjadi ukuran

pada setiap perusahaan agar nantinya dapat memberikan keuntungan besar pada

perusahaan tersebut. Kualitas SDM sendiri dapat dilihat dari seberapa besar

kontribusinya dalam menjalankan perusahaan tersebut. Kontribusi akan maksimal

jika setiap Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki Engagement yang tinggi pada

perusahaan tersebut. Dalam hal ini, jika semua karyawan yang bekerja di suatu

perusahaan tidak memiliki Engagement yang tinggi maka, tujuan dari perusahaan

tidak akan tercapai yang pada akhirnya perusahaan tersebut tidak mampu meraih

kesuksesan. Karena dengan Employee Engagement yang tinggi perusahaan akan

1
mampu meningkatkan kinerja karyawan sehingga produktivitas perusahaan pun

ikut meningkat.

Kahn (dalam Akbar, 2013), menyebutkan Employee Engagement adalah

hubungan dan keterlibatan yang terjadi erat secara fisik, kognitif dan emosional

antara seseorang dengan perannya dalam sebuah pekerjan. Maka dari itu, agar

suatu perusahaan mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan yang lainnya

mereka perlu meningkatkan Employee Engagement. Employee Engagement

memliki beberapa keuntungan yakni meningkatkan produktivitas, keuntugan,

kepuasan konsumen, serta efisiensi, menurunkan Turn Over karyawan,

mengurangi ketidak hadiran, penipuan, kecelakaan kerja, serta keluhan karyawan.

Keterlibatan mengacu pada faktor internal dan intrinsik seperti komitmen dan

kebanggaan yang membuat karyawan tetap bekerja pada tingkat produktivitas

tinggi, seringkali terlepas dari kondisi negatif. Karyawan yang terlibat adalah

orang yang membawa ide baru untuk bekerja. Inilah orang-orang yang tampaknya

bekerja bersemangat untuk berada di sana, dan menjadi bagian dari sesuatu yang

mereka yakini dengan sangat kuat. Mereka bergairah dan bersemangat untuk

menjalankan tugasnya.

Tidak sedikit perusahaan-perusahaan yang memiliki Employee Engagement

yang kurang baik. Seperti halnya pada hasil observasi yang dilakukan oleh

seorang karyawan di salah satu perusahaan di Palembang, karyawan pada unit

umum saat jam kerja berlangsung malah asik bermain facebook, tweeter, serta

bermain game di meja komputer masing-masing. Rasa antusias dari para

karyawan terlihat sangat rendah terhadap pekerjaan mereka, terlihat dari mereka

2
kurang konsentrasi penuh dengan pekerjaan mereka. Selain itu di perusahaan

tersebut memiliki kegiatan wajib yakni sebelum bekerja mereka melangsungkan

apel dan do’a bersama dulu, tapi nyatanya banyak ditemukan karyawan unit pada

bagian spining yang tidak ikut serta dalam kegiatan tersebut, banyak dari mereka

malah duduk sambil mengobrol di kantin. Kemudian terdapat beberapa karyawan

unit weaving datang terlambat padahal jam masuk kerja pukul 08.30 WIB.

Lockwood (dalam Anggraini dkk, 2016) menyatakan Employee

Engagement dipengaruhi oleh faktor budaya organisasi dan kepemimpinannya,

kualitas komunikasi yang ada dalam organisasi, gaya manajemen yang diterapkan,

tingkat kepercayaan dan respek terhadap lingkungan kerja, dan reputasi dari

organisasi itu sendiri. Diantara faktor-faktor tersebut kepemimpinan termasuk ke

dalam faktor yang mempengaruhi Employee Engagement. Faktor kepemimpinan

disini maksudnya adalah gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh perusahaan

tersebut pada karyawannya. Gaya kepemimpinan transformasional lebih cocok

untuk meningkatkan dan menumbuhkan engagement karyawan. Karena seorang

pemimpin yang menggunakan gaya kepemimpinan transformasional akan lebih

mampu mendorong karyawannya menuju ke arah perubahan yang lebih baik dari

pada gaya kepemimpinan transaksional. Sedangkan gaya kepemimpinan

transaksional yakni prinsip pertukaran imbalan antara pemimpin dengan bawahan

dimana pemimpin mengharap imbalan berupa kinerja bawahan yang tinggi

sementara bawahan mengharap imbalan dan penghargaan secara ekonomis dari

pemimpin kepemimpinan transaksional menerima tugas-tugas tertentu untuk

melakukan dan memberikan reward atau hukuman kepada anggota tim

3
berdasarkan hasil kinerja. Manajer dan anggota tim menetapkan tujuan yang telah

ditetapkan bersama-sama, dan karyawan setuju untuk mengikuti arah dan

kepemimpinan manajer untuk mencapai tujuan tersebut.

Kepemimpinan transformasional menurut Gibson et.al (1996), merupakan

kemampuan seorang pemimpin memberikan inspirasi dan motivasi pada

bawahannya untuk mencapai hasil lebih baik dari yang direncanakan. Seorang

pemimpin mampu menerapkan gaya kepemimpinan transformasional yang benar

ketika karyawan tidak merasa tertekan, dan terbebani saat melaksanakan

pekerjaannya. Disitulah karyawan telah memiliki rasa engaged dengan perusahaan

tempat dia bekerja. Hal tersebut sesuai untuk dapat mencapai tujuan dari

perusahaan itu. Sehingga perusahaan mampu bersaing dengan sukses di pasaran.

Namun tidak sedikit pula dari perusahaan-perusahaan yang belum mampu

menerapkan gaya kepemimpinan trasnformasional dengan benar. Sehingga

membuat para karyawan tidak memiliki Engagement yang tinggi dan

menyebabkan berbagai permasalahan terjadi di perusahaan tersebut yang

membuat perusahaan mengalami kerugian.

Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa suatu perusahaan harus

menggunakaan Sumber Daya Manusia (SDM) yang sesuai dengan kemampuan

dan kualifikasi untuk mencapai peningkatan kerja para karyawannya. Dengan ini

tujuan perusaahan dapat dicapai lebih mudah bersama-sama.

Selain itu faktor yang mempengaruhi selain kepemimpinan transformation

adalah kinerja karyawan dipengaruhi oleh beberapa faktor baik yang berhubungan

4
dengan tenaga kerja itu sendiri maupun yang berhubungan dengan lingkungan

perusahaan suatu organisasi salah satunya adalah peningkatan kerja (Employee

Engagement). Komitmen individu pengawai mencakup keterlibatan kerja

(Employee Engagement).keterlibatan kerja sebagai derajat kemauan untuk

menyatukan dirinya dengan pekerjaan, menginvestasikan waktu,kemampuan dan

energinya untuk pekerjaan dan menganggap pekerjaannya sebagai bagian utama

dari kehidupanya.

Hal ini menunjukan bahwa peningkataan kerja pada karyawan sangat

penting dalam menujang kinerja organisasi PT.Digital Solusindo Bestama adalah

perusahan yang bergerak di bidang Telekomunikasi dalam melayani jas jaringan

kepada pengguna Telkomsel, Indosat, XL , dan H3I. dalam memberikan

pelayanan jaringan kepada para pengguna. Membutuhkan Upaya Peningkatan

kerja (Employee Engagement) yang sangat penuh sehingga agenda suatu

perusahaan dapat terpenuhi. Perasaan positif dan antusias yang tinggi terhadap

pekerjaan dapat disebut Employee Engagement. Perusahaan dengan karyawan

yang engaged memiliki retensi karyawan yang tinggi hasil dari menurunnya turn

over karyawan, mengurangi niat untuk keluar dari perusahaan, meningkatkan,

produktivitas, profitabilitas, pertumbuhan dan kepuasan pelanggan, namun dalam

penelitian diperoleh hasil Employee Engagement tidak berpengaruh signifikan

terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh

Employee Engagement terhadap kinerja karyawan PT. Digital Solusindo Bestama.

Persaingan di dunia kerja semakin tinggi. Seperti diketahui bahwa dunia

kerja merupakan dunia yang syarat akan persaingan dan keterampilan. Ijazah saja

5
tidak cukup untuk menembus pasar kerja juga semakin ketat. Fakta di lapangan

membuktikan banyaknya para sarjana muda yang masih belum juga mendapatkan

pekerjaan. Hal ini mengisyaratkan bahwa, untuk menembus pasar kerja saat ini,

maka ada banyak hal yang harus di perhatikan. Salah satunya faktor

pengalamandan keterampilan kerja, kedisiplinan juga menjadi faktor utama yang

perlu di perhatikan bagi seorang pekerja. Sehingga diharapkan bahwa setidaknya

ketiga hal tersebut dapat terbentuk melalui kegiatan Praktik Kerja Lapangan

( PKL ).

Praktik Kerja Lapangan merupakan salah satu kegiatan akademik yang

berfokus pada kemampuan untuk mengembangkan dan menempa ilmu yang di

pelajari selama menjalani perkuliahan dan praktiknya. Kegiatan ini dapat

menabah pengalaman Mahasiswa khususnya di Prodi S1 Manajemen Universitas

Bina Darma Palembang dan memberikan wawasan mendalam terkait dunia kerja

sebelum lulus dari bangku perkuliahan kelak.

Sesuai dengan tema laporan Praktik Kerja Lapangan dengan judul : “ Upaya

Peningkatan Employee Engagement Pada PT. Digital Solusindo Bestama” , maka

sebagai mahasiswa yang menempuh program praktik kerja lapangan memilih PT.

Digital Solusindo Bestama sebagai kegiatan praktik kerja lapangan. Hal

disebabkan karena PT. Digtal Solusindo Bestama Merupakan Badan Usaha

dibidang Telekomunikasi

Berdasarkan uraian diatas maka Employee Engagement di perusahaan

sangat penting karena dengan sikap dan perilaku yang positif tentu akan mengarah

6
kepada peningkatan perusahaan yang lebih baik dari sebelumnya. Selain itu,

karyawan akan menjadi loyal kepada perusahaan karena adanya Employee

Engagement karyawan yang tinggi.

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian diatas maka rumusan masalah dalam penelitian ini

Upaya Peningkatan Employee Engagement Pada PT. Digital Solusindo Bestama ?

1.3 Tujuan Praktik Kerja Lapangan

Tujuan dari kegiatan PKL ini adalah :

1. Menyiapkan Mahasiswa untuk menjadi anggota masyarakat yang memiliki

kemampuan akademik dalam menerapkan, mengembangkan dan

meningkatkan ilmu pengetahuan dan teknologi.

2. Menerapkan dan mempraktikan Ilmu pengetahuan yang sudah di dapat

dibangku perkuliahan pada dunia kerja nyata.

3. Melatih diri untuk bersikap disiplin, tanggung jawab, dan lebih

menyesuaikan diri pada lingkungan kerja.

4. Untuk mengetahui upaya peningkatan Employee Engagement pada PT.

Digital Solusindo Bestama.

5. Untuk mengetahui tingkat persepsi gaya kepemimpinan transformasi pada

karyawan PT. Digital Solusindo Bestama.

1.4 Manfaat Praktik Kerja Lapangan

7
 Manfaat dari kegiataan praktik kerja lapangan adalah sebagai berikut :

1. Dapat memberikan hasil kerja yang baik dalam jumlah yang optimal

melalui pelaksanaan kerja yang efektif dan efisien.

2. Mampu mengembangkan kepercayaan dan dapat memberikan bukti berupa

hasil kerja.

3. Bagi subjek penelitian : hasil penelitian ini diharapkan bisa menjadi

masukan untuk dapat memperhatikan bagaimana hubungan persepsi gaya

kepemimpinan transformasional dengan Employee Engagement.

4. Bagi perusahaan : hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah

wawasan dalam pengetahuan tentang bagaimana hubungan persepsi gaya

kepemimpinan transformasional Employee Engagement.

1.5 Tempat dan Waktu Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan

Praktikan memperolehkan kesempatan untuk melaksanakan PKL pada :

Praktik melaksanakan Praktik Kerja Lapangan pada sebuah perusahaan

yang bergerak di bidang Jasa Telekomunikasi . Berikut Merupakan

Informasi data perusahaan tempat pelaksanaan PKL :

Nama Instansi : PT Digital Solusindo Bestama

Alamat : Serda KKO Usman Ali RT 17 RW 5 no 1467

(dekat SMA 5 Palembang) ilir Timur II Palembang

30111, Ilir Timur II, Kota Palembang

Nomor Telepon : 07114288912

8
 Waktu Praktik Kerja Lapangan dilakukan selama 1 (satu) bulan. Terhitung

sejak 09 mei 2022 s.d 04 juni 2022. Dengan waktu kerja sebanyak enam hari

(Senin – Sabtu) dalam seminggu. Ketentuan PKL pada PT. Digital Solusindo

Bestama yaitu :

Hari Kerja Jam Kerja Jam Istirahat

Senin s/d Jumat 08:30 s/d 16:30 12:00 s/d 13:00

Sabtu 08:30 s/d 13:30 12:00 s/d 13:00

1.6 Metode Penelitian

1.6.1 Sumber Dan Teknik Pengumpulan Data

1. Data primer

Data primer yaitu data yang diperoleh dari sumber data yang

dikumpulkan secara khusus dan berhubungan langsung dengan

permasalahan yang ditelitih. Untuk mendapatkan informasi yang

lengkap penulis menggunakan teknik yang diperlukan di antaranya

sebagai berikut :

a. Observasi

Suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui pengamatan

langsung terhadap Employee Engagement kinerja karyawan di PT.

Digital Solusindo Bestama.

b. Kuesioner

9
 Kuesioner adalah instrumen pengumpulan data atau informasi yang

dioperasionalisasikan kedalam bentuk item atau pernyataan.

Penyusunan Kuesioner dilakukan dengan harapan dapat megetahui

variabel-variabel apa saja yang menurut responden merupakan hal

yang penting.

2. Data Sekunder

Yaitu data yang diperoleh dari kepustakaan atau data yang berasl dari

pihak ketiga, seperti sejarah, visi-misi, struktur organisasi, dan

aktifitas-aktivitas pada kegiatan karyawan pada PT. Digital Solusindo

Bestama.

1.7 Sistematika Penulisan

Tujuan dari sistematika penulisan ini yaitu untuk memberikan gambaran

yang sistematis dan terarah serta mempermudah pemahaman tentang masalah-

masalah yang disajikan dalam laporan praktik kerja lapangan ini.

10
BAB I : PENDAHULUAN

Pada bab ini berisi mengenai latar belakang yang akan menjelaskan alasan

pemilihan judul. Bab ini juga menerapkan permasalahan-permasalahan

yang akan di teliti, tujuan dan manfaat, objek dan metodelogi penelitian,

dan teknik analisis data yang ingin dicapai dari penulisan laporan ini yang

seharusnya akan ditulis secara sistematis. Oleh karena itu dibutuhkan suatu

sistematika penulisan agar penulisan laporan ini tetap dapat berjalan sesuai

dengan alurnya dan tepat sasaran.

BAB II : GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Pada bab ini menguraikan tentang segala hal yang berkaitan dengan

kegiatan karyawan PT. Digital Solusindo Bestama yang meliputi : Sejarah

terdirinya perusahaan, Visi dan Misi perusahaan, dan Struktur Organisasi

PT. Digital Solusindo Bestama.

BAB III: PEMBAHASAN

Pada bab ini menguraikan kegiatan penulis selama melakukan praktik

kerja di PT. Digital Solusindo Bestama dan menguraikan hambatan-

hambatan yang terjadi di PT. Digital Solusindo Bestama.

BAB IV: KESIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini berisi tentang kesimpulan atas pembahasan yang dilakukan

pada bab sebelumnya serta saran sehubungan dengan pokok permasalahan

yang dibahas dalam penelitian.

11
 BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat PT. Digital Solusindo Bestama

Indonesia adalah negara dengan memiliki 17.000 pulau, 33 Provinsi, dan

273,5 juta Penduduk. Peranan telekomunikasi di era Globalisasi menjadi peran

sangat penting di ere digital seperti sekarang.Hadirnya PT Digital Solusindo

Bestama sendiri adalah menghadirkan dan membangun kepercayaan masyarakat

untuk lebih maju dalam menghadapi dunia di era modern seperti sekarang.

PT. Digital Solusindo Bestama merupakan sebuah perusahaan yang

bergerak di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi berada di Bandung yang

didirikan pada 20 September 2017.Sebagai perusahaan muda yang dinamis, PT.

Digital Solusindo Bestama selalu ingin menyajikan solusi yang inovatif, kreatif

dan unik.

PT. Digital Solusindo Bestama adalah perusahaan yang bergerak di bidang

Telekomunikasi, yang berlokasi di Bandung dan memiliki banyak cabang di

seluruh Indonesia khususnya Region Sumatera Selatan. Dalam menjalankan bisnis

telekomunikasi, PT. Digital Solusindo Bestama Menjalin kerja sama dengan PT.

Huawei Tech Investment dalam membangun jasa instalasi menara atau tower

telekomunikasi, pengurusan perizinan, membuat dan mendirikan menara

telekomunikasi jaringan seperti Telkomsel, XL,Indosat dan H3I.

12
 PT. Digital Solusindo Bestama di dirikan pada tahun 2017 didasari dari

tergeraknya rasa untuk ikut berkompetisi dalam persaingan usaha dibidang

telekomunikasi dan melihat masih banyaknya peluang untuk menciptakan usaha

dan ikut andil di dalamnya, terutama dalam jasa digital konten.

PT. Digital Solusindo Bestama terus memprioritaskan kliennya, berpikiran

positif dan kemampuan untuk tampil dengan kinerja profesional demi

pertumbuhan yang sehat, yang mampu memenuhi seluruh keinginan Stakeholder.

Untuk regional South Sumatera Sendiri PT Digital Solusindo Bestama

Beralamat di Serda KKO Usman Ali RT 17 RW 5 no 1467(dekat SMA 5

Palembang) ilir Timur II Palembang 30111,Ilir Timur II, Kota Palembang .

2.2 Visi Misi PT Digital Solusindo Bestama

Visi

Excellent Partner In Business

Misi

Building trust by commitment enduring an integrated, professional

technical support with a result towards to perfection

2.3 Struktur Organisasi PT. Digital Solusindo Bestama

Sruktur Organisasi merupakan salah satu alasan yang mempengaruhi

keberhasilan dari sesuatu perusahaan. Struktur organisasi yang baik merupakan

salah satu faktor penunjang dalam perkembangan suatu perusahaan sehingga

tercapainya efisiensi kerja yang tinggi. Dengan adanya struktur organisasi yang

13
baik akan meningkatkan efisiensi kerja pada setiap peran serta tanggung jawab

setiap karyawan dan dapat di ketahui dengan jelas serta dapat dipertanggung

jawabkan. Berikut ini struktur organisasi PT Digital Solusindo Bestama Area

South Sumatera, yaitu:

Dodi Setiawan (PM)

Decky Kiwoy
( Quality Control )

Melinda Monika (Site Dendi Rahmat Hidayat(Site

Supervisor XL) Supervisor Tsel & H3i)

Anggyta
Atri Melinda Mikail Abdalillah
Rena(Document
Sumber Gambar: PT Digital (Document
Solusindo BestamaControl Riza(Permit
Control XL & General
Tsel & H3i) Centre)
Affair)

Gambar 2.3 Struktur Organisasi

2.3.1 Tugas Dan Wewenang

1. Project Manager(PM) : Dodi Setiawan

14
 Selaku Pimpinan yang bertanggung jawab untuk area Sumatera Selatan

dan memiliki wewenang mengatur dan menjadi kordinator bagi seluruh

karyawan dan memiliki tanggung jawab penuh sebagai atasan

2. Site Supervisor Tsel & H3I : Dendi Rahmat Hidayat

Selaku Kordinator Tim Lapangan yang memegang Project Tsel dan

H3I, memiliki tanggung jawab sepenuhnya terhadap tim di lapangan

yang akan memasang perangkat tower di setiap area.

3. Site Supervisor XL : Melinda Monika

Selaku Kordinator Tim Lapangan yang memegang Project XL,

memiliki tanggung jawab sepenuhnya terhadap tim di lapangan yang

akan memasang perangkat tower di setiap area.

4. Quality Control : Decky Kiwoi

Memiliki tanggung jawab penuh untuk mereview dan melakukan

pengecakan kelengkapan tim lapangan yang harus menggunakan

saftety, mengontrol absen tim lapangan serta menyiapkan kebutuhan

seperti perlengkapan body harnes helm dan sebagainya

5. Document Control XL&General Affair : Anggyta Rena

Memiliki Tanggung jawab mereview mensubmit setiap dokumen yang

sudah siap di take oleh tim lapangan melalui sistem ISDP(Sistem

Huawei) khusus Project XL, dan mendata setiap pengeluaran yang ada

pada perusahaan

6. Document Control Tsel : Atri Melina

15
 Memiliki Tanggung jawab mereview mensubmit setiap dokumen yang

sudah siap di take oleh tim lapangan melalui sistem ISDP(Sistem

Huawei) khusus Project TSEL dan H3I, dan melakukan Perincian

Penagihan Hutang dan mengumpulkan beberapa bukti sebagai alat

penagihan piutang

7. Permit Centre : Mikail Abdalillah Riza

Memiliki Tanggung Jawab Penuh dalam pembuatan surat izin masuk

dan izin akses kepada Customer yang nantinya akan diberikan oleh tim

lapangan yang akan masuk kesetiap daerah yang di tuju sesuai permit.

2.4 Keadaan lingkungan fisik dan sosial

1. Lingkungan fisik

Secara keseluruhan keadaan lingkungan fisik PT. Digital Solusindo

Bestama sangat baik dilihat dari bangunan maupun fasilitas yang cukup

memadai, jika dilihat secara mekanisme pengelola tata letak staf sangat

baik.

2. Lingkungan Sosial

Secara keseluruhan lingkungan sosial PT. Digital Solusindo Bestama

sangat baik, lokasi yang cukup mudah dijangkau bagi masyarakat yang

berada disekitar PT. Digital Solusindo Bestama. Dan pegawai serta staff di

PT. Digital Solusindo Bestama, sangat ramah, melayani konsumen dan

bijaksana dalam mengambil keputusan.

16
 BAB III

PEMBAHASAN

3.1 PENGERTIAN PENTINGNYA UPAYA EMPLOYEE ENGAGEMENT

PADA PT. DIGITAL SOLUSINDO BESTAMA

Seringkali karyawan tidak mengerti mengapa harus menjalankan

tugasnmya, untuk apa melakukan tugas itu atau apakah mengejar suatu target

baru? Job desc yang dikerjakan dirasakan tanpa makna, hanya untuk memenuhi

rutinitas dan mencapai kinerja. Padahal teori employee engagement menegaskan

bahwa keterikatan tumbuh bila pekerjaan memiliki makna (meaningful) atau

pegawai merasakan bahwa pekerjaannya memiliki arti atau berarti penting.

Terdapat tiga elemen penting dalam Employee Engagement, yaitu :

a. Vigor, yaitu Employee Engagement yang dibuktikan melalui ketentuan

fisik dan mental dari si karyawan ketika ia menjalankan tugasnya

karyawan cenderung memiliki keberanian yang tinggi untuk melakukan

usaha dengan sungguh-sungguh didalam pekerjaan sehingga mampu

memberikan hasil yang maksimal dalam setiap pekerjaan yang dilakukan.

b. Dedication, yaitu Employee Engagement yang dibuktikan atau tergambar

dari antusias karyawan dalam bekerja, bangga dengan pekerjaan yang

dilakukan.

17
 c. Absorption, yaitu Employee Engagement yang digambarkan dengan

perilaku karyawan yang memberikan perhatian penuh terhadap

pekerjaannya. Absorption mencerminkan keadaan karyawan yang merasa

senang dirinya dalam mengerjakan tugas secara total, berkonsentrasi

tinggi, dan bersungguh-sungguh dalam melakukan pekerjaannya .

Menurut Albrecht (2010) menyatakan bahwa employee engagement adalah

suatu keadaan karyawan yang terkait langsung secara psikologis dengan

pekerjaannya. Karyawan akan terkait secarafisik, kognitif, dan emosional selama

menujukan perfoma dalam bekerja.

Menurut Sinambela, dkk (2012) mengembangkan bahwa kinerja pegawai

didefinisikan sebagai kemampuan pegawai dalam melakukan sesuatu keahlian

tertentu. Kinerja pegawai sangatlah perlu, sebab dengan kinerja ini akan diketahui

seberapa jauh kemampuan pegawai dalam melaksanakan tugas yang dibebankan

kepadanya. Untuk itu diperlukan penentuan kriteria yang jelas dan terukur. Serta

ditetapkan secara kebersamaan yang dijadikan sebagai acuan.

Lockwood (dalam Anggraini dkk, 2016) menyatakan Employee

Engagement dipengaruhi oleh faktor budaya organisasi dan kepemimpinannya,

kualitas komunikasi yang ada dalam organisasi, gaya manajemen yang diterapkan,

tingkat kepercayaan dan respek terhadap lingkungan kerja, dan reputasi dari

organisasi itu sendiri. Diantara faktor-faktor tersebut kepemimpinan termasuk ke

dalam faktor yang mempengaruhi Employee Engagement.

18
 Berdasarkan berbagai definisi yang telah ditemukan oleh beberapa ahli,

maka dapat disimpulkan bahwa employee engagement merupakan bentuk

kontribusi karyawan terhadap pekerjaannya dengan terkait secara penuh dan

antusias mengerjakan tugas-tugasnya, sehingga karyawan mampu menujukan

kesadaran bisnis untuk mewujudkan harapan dari perusahaannya.

Beberapa cara yang bisa dilakukan untuk meningkatkan employee

engagement yaitu memberikan motivasi pada potensi karyawaan memberikan

berbagai saran positif, memperhatikan kondisi seluruh karyawan dan memberikan

suasana kerja yang suportif.

3.2 PELAKSANAAN PROGRAM KERJA

Pelaksanan Praktik Kerja Lapangan (PKL) di PT. Digital Solusindo

Bestama bagian Administrasi divisi sumber daya manusia (SDM)

dilaksanakan selama kurang lebih 4 (empat) minggu yang dimulai pada

tanggal 09 mei 2022 s.d 04 juni 2022. Dengan waktu kerja sebanyak enam

hari (senin-sabtu) dalam seminggu, mulai pukul 08.30 s.d 16.30. kegiatan

yang dilakukan dalam pelaksanaan PKL yaitu:

19
 Tabel 3.2.1 Kegiatan PKL

N HARI/TANGGAL KEGIATAN

1.  Serah Terima Mahasiswa PKL

Senin, 09 mei 2022

 Pembagian Tugas
2. Selasa, 10 mei 2022
 Laporan Harian Quality Control

Rabu, 11 mei 2022  Laporan Harian Quality Control

3.

Kamis, 12 mei 2022  Laporan Harian Quality Control

4.

 Laporan Bulanan Pada Pt. Digital Solusindo

5. Jumat, 13 mei 2022
Bestama

Sabtu, 14 mei 2022  Laporan Indihome Hb Ss

6.

Senin, 16 mei 2022  Libur Hari Raya Waisak

7.

Selasa, 17 mei 2022  Laporan Absensi Karyawan

8.

Rabu, 18 mei 2022  Laporan Harian Quality Control

9.

 Mengikutin Kegiatan Meeting Karyawan Pt.

10. Kamis, 19 mei 2022
Digital Solusindo

 Membantu Staff Untuk Menyerahkan

11. Jumat, 20 mei 2022
Dokumen Kepada Divisi Terkait

20
 Sabtu, 21 mei 2022  Laporan Absensi Karyawan
12.

 Membantu Staff Untuk Menyerahkan

13. Senin, 23 mei 2022
Dokumen Kepada Divisi Terkait

Selasa, 24 mei 2022  Libur Hari Kenaikan Isa Al Masih

14.

Rabu, 25 mei 2022  Laporan Harian Quality Control

15.

Kamis, 26 mei 2022  Laporan Absensi Karyawan

16.

Jumat, 27 mei 2022  Meeting Staff

17.

Sabtu, 28 mei 2022  Laporan Harian Quality Control

18.

Senin, 30 mei 2022  Laporan Absensi Karyawan

19.

 Membantu Admin Mengimput

20. Selasa, 31 mei 2022
Pengeluaran Kas

Rabu, 01 mei 2022  Laporan Harian Quality Control

21.

 Membantu Staff Untuk Menyerahkan

22. Kamis, 02 mei 2022
Dokumen Kepada Divisi Terkait

Jumat, 03 mei 2022  Laporan Harian Quality Control

23.

 Pelepasan Mahasiswa Pkl Universitas Bina

24. Sabtu, 04 mei 2022
Darma Palembang

21
Hasil

Adapun hasil praktik kerja lapangan (pkl) yang didapat adalah sebagai

berikut

1. Mengetahui bagaimana cara kerja perusahaan yang bergerak dibidang

telekomunikasi

2. Dapat mengetahui proses administrasi SDM

3. Mengetahui tugas-tugas dari setiap bagian yang ada di PT. Digital

Solusindo Bestama

4. Menegtahui struktur organisasi yang ada di PT. Digital Solusindo

Bestama

5. Dapat menerapkan ilmu yang di dapatkan pada Universitas Bina Darma

3.3 Pembahasan ( Upaya Peningkatan Employee Engagement Pada PT.

Gigital Solusindo Bestama )

Berdasarkan observasi dan penulis melakukan penyebaran kuesioner dengan

jumlah 30 karyawan. Adapun hasil kuesioner tersebut dapat penulisan uraian

sebagai berikut :

22
 Jabatan
1 staff 2 department head 3 supervisor 4 manager

2% 1%

27%

70%

Penjelasan : Pengisian kuesioner berjumlah 30 respon karyawan, 70% dari yang

mengisi yaitu staff, 27% dari yang mengisi yaitu department head, 2% yang

mengisi supervisor, dan dari 1% yang mengisi yaitu manejer di PT. Digital

Solusindo Bestama.

UPAYA PENINGKATAN EMPLOYEE ENGAGEMENT PADA PT. DIGITAL

SOLUSINDO BESTAMA

5% 1 STS
15% 2 TS
3N
4S
45% 5 SS
35%

Penjelasan : pengisian kuesioner yang berjumlah 30 respon karyawan, dengan

salah satu pertanyaan yang tertulis “saya berupaya menyelesaikan konflik dalam

pekerjaan saya” dengan jumlah respon 45% “normal” yang berarti para karyawan

dari PT. Digital Solusindo Bestama memiliki kualitas yang baik, dengan adanya

upaya peningkatan Employee Engagement pada PT. Digital Solusindo Bestama

sangat memungkinkan kualitas kerja para karyawan menjadi sangat baik.

23
 Dalam penelitian ini terkait dengan tema PKL Penulisan membahas tentang

Upaya Peningkatan Employee Engagement Pada PT. Digital Solusindo Bestama.

Terdapat tiga elemen penting dalam Employee Engagement, yaitu :

1. Vigor, yaitu Employee Engagement yang dibuktikan melalui ketentuan

fisik dan mental dari si karyawan ketika ia menjalankan tugasnya

karyawan cenderung memiliki keberanian yang tinggi untuk melakukan

usaha dengan sungguh-sungguh didalam pekerjaan sehingga mampu

memberikan hasil yang maksimal dalam setiap pekerjaan yang dilakukan.

Dengan demikian bahwa Employee Engagement diobjek penelitian dalam

hal virgo, adanya nilai normal, hal ini menujukan bahwa PT. Digital

Solusindo Bestama sudah memiliki kualitas kerja yang baik.

2. Dedication, yaitu Employee Engagement yang dibuktikan atau tergambar

dari antusias karyawan dalam bekerja, bangga dengan pekerjaan yang

dilakukan. Dengan demikian bahwa Employee Engagement diobjek

penelitian dalam hal Dedication, adanya nilai normal, hal ini menujukan

bahwa PT. Digital Solusindo Bestama sudah memiliki kualitas kerja yang

baik.

3. Absorption, yaitu Employee Engagement yang digambarkan dengan

perilaku karyawan yang memberikan perhatian penuh terhadap

pekerjaannya. Absorption mencerminkan keadaan karyawan yang merasa

senang dirinya dalam mengerjakan tugas secara total, berkonsentrasi

tinggi, dan bersungguh-sungguh dalam melakukan pekerjaannya . Dengan

demikian bahwa Employee Engagement diobjek penelitian dalam hal

24
 Absorption, adanya jumlah respon yang normal, hal ini menujukan bahwa

PT. Digital Solusindo Bestama sudah memiliki kualitas kerja yang baik.

Dengan demikian maka pentingnya Employee Engagement pada PT. Digital

Solusindo Bestama. Akan memiliki peningkatan yang baik terhadap kinerja

karyawaan.

a. Pengertian kinerja karyawan

Menurut Byars dan Rue (dalam Harsuko 2011) kinerja merupakan derajat

penyusunan tugas yang mengatur perkerjaan seseorang. Jadi, kinerja

adalah kesedian seseorang atau kelompok orang untuk melakukan kegiatan

atau menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil

seperti yang diharapkan.

b. Indikator Kinerja Karyawan

Menurut Robbins (2006) kinerja karyawan memiliki enam indikator, yaitu:

 Kualitas

Kualitas kerja diukur dari persepsi karyawan terhadap kualitas

pekerjaan yang dihasilkan serta kesempurnaan tugas terhadap

keterampilan dan kemampuan karyawan.

 Kuantitas

Kuantitas merupkan jumlah yang dihasilkan dinyatakan dalam

istilah seperti jumlah unit, jumlah siklus aktifitas yang

diselesaikan.

 Ketepatan Waktu

25
 Merupakan tingkatan aktivitas diselesaikan pada awal waktu yang

dinyatakan, dilihat dari sudut koordinasi dengan hasil output serta

memaksimalkan waktu yang tersedia untuk aktivitas lain.

 Efekivitas

Merupakan tingkat penggunaan sumber daya organisasi (tenaga,

uang, teknologi, bahan baku) dimaksimalkan dengan maksud

menaikkan hasil dari setiap unit dalam pengunaan sumber daya.

 Kemandirian

Merupakan tingkat seseorang karyawan yang nantinya akan dapat

menjalankan tugas kerjanya.

 Komitmen Kerja

Merupakan suatu tingkat karyawan mempunyai komitmen kerja

dengan instansi dan tanggung jawab karyawan terhadap kantor.

Kata kinerja adalah singkatan dari Kinetika Energi Kerja yang

dalam bahasa inggris disebut dengan performance. Dalam hal ini, kata

performance umumnya merujuk pada

“job performance” atau “actual performance” yang artinya suatu persetasi

sebenarnya yang dicapai oleh seseorang dalam menjalankan tugas-tugasnya.

Dalam konteks manajemen, pengertian kinerja adalah suatu persetasi kerja

atau hasil kerja seseorang berdasarkan kuantitas dan kualitas yang dicapainya

dalam organisasi sangat memperhatikan upaya peningkatan kinerja sumber daya

26
manusia (SDM). Sehingga dalam hal ini, sumber daya manusia (SDM) menjadi

faktor penentu bagi perusahaan dalam mencapai suatu kinerja yang baik.

Berdasarkan uraian diatas bahwa peningkatan employee engagement pada

PT. Digital Solusindo Bestama menujukan hasil “normal” dalam artinya para

karyawan di PT. Digital Solusindo Bestama sudah berjalan dengan baik. Dengan

demikian efek dari peningkatan employee engagement ini hasilnya baik terhadap

kinerja karyawan pada PT. Digital Solusindo Bestama. Seperti analisa yang di

atas, konsep employee engagement, atau dalam bahasa Indonesianya Keterlibatan

Karyawan, adalah sebuah konsep di dalam ranah sumber daya manusia (SDM)

yang sudah cukup lama disinggung oleh pakar organisasi. Banyak sekali yang bisa

dilakukan untuk membentuk employee engagement. Semua kembali lagi kepada

kondisi di perusahaan. Menurut kami, langkah pertama yang harus dilakukan

adalah melakukan identifikasi terhadap isi perusahaan, khususnya karyawan

Anda. kenali karyawan Anda sebaik mungkin agar bisa merancang employee

engagement yang sesuai.

Dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan ( PKL ) Pada PT. Digital

Solusindo Bestama yang merupakan badan usaha pada bidang Telekomunikasi

Selama melakukan PKL kami mendapatkan banyak pelajaran yang tidak

didapatkan dibangku perkuliahan seperti pentingnya kedisiplinan yang tinggi,

cepat dan tanggap dalam penyelesaian masalah serta sifat yang berhubungan

dengan etika. Dalam hal ini pembelajaran tersebut sangatlah berguna untuk

kedepannya atau sebagai bekal dalam bersosialisasi pada lingkungan dunia kerja.

27
 Berdasarkan Praktik Kerja Lapangan di PT. Digital Solusindo Bestama maka

dapat dipahami bahwa memberikan atau dapat menerapkan ilmu berkomunikasi

yang baik, bekerja sama dalam tim dan tidak malu untuk bertanya jika pratik

mengalami kesulitan. Karena dalam melakukan setiap pekerjaan di perlukan

pengetahuan dan pemahaman yang baik agar pekerjaan dapat terselesaikan dengan

baik dan sempurna tanpa kesalahan apapun. Kemudian dapat membentuk sikap

tanggung jawab dan disiplin waktu atas segala pekerjaan yang diberikan.

Mengajarkan pratikkan bahwa dunia kerja tidak seperti dibangku kuliah, yang

lebih banyak memerlukan pratik berkomunikasi dibandingkan teori.

28
 BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Setelah melaksanakan Praktik Kerja Lapangan ( PKL ) Pada Koperasi

Kredit Rukun yang merupakan badan usaha pada bidang Telekomunikasi. Selama

melakukan PKL kami mendapatkan banyak pelajaran yang tidak didapatkan

dibangku perkuliahan seperti pentingnya kedisiplinan yang tinggi, cepat dan

tanggap dalam penyelesaian masalah serta sifat yang berhubungan dengan etika.

Dalam hal ini pembelajaran tersebut sangatlah berguna untuk kedepannya atau

sebagai bekal dalam bersosialisasi pada lingkungan dunia kerja.

Berdasarkan pengamatan pengembangan karir pada Koperasi Kredit Rukun

termasuk kedalam kategori sangat baik. Organisasi juga mengadakan pendidikan

dan pelatihan bagi pegawai serta pegawai mengikuti pendidikan dan pelatihan

sebagai upaya meningkatkan pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan sikap

Hal ini menunjukan bahwa peningkataan kerja pada karyawan sangat

penting dalam menujang kinerja organisasi Koperasi Kredit Rukun. sesuai dengan

kemampuan dan kualifikasi untuk mencapai peningkatan kerja para karyawannya.

Dengan ini tujuan perusaahan dapat dicapai lebih mudah bersama-sama

29
4.2 Saran

Praktik Kerja Lapangan ( PKL) merupakan program pengaplikasian teori

yang didapatkan selama kuliah. Oleh sebab itu, akan menyarankan untuk :

1. Diharapkan Employee Engagement dapat berjalan secara terus menerus

di PT. Digital Solusindo Bestama.

2. Diharapkan PT. Digital Solusindo Bestama hendaknya senantiasa

menjalani kerja sama yang baik antar karyawan dan perusahaan lain

demi kelancaran kerjasama yang baik dan yang sudah terjalin selama ini.

3. Diharapkan bagi mahasiswa memberi dampak untuk kebaikan bagi

industri maupun di PT. Digital Solusindo Bestama.

30
 DAFTAR PUSTAKA

Albercht, S. L. (2010). Handbook of Employee Engagement: Perspectives,

Issues,Research and Pratice.United Kingdom: Edward Publishing Ltd.

Gibson , J.L., Ivancevich , J.M., and Donnely , J.H. (1996) Organization Behavior,
Stucture-Process. Seven Edition . Boston . Erwin Homewood

Kahn WA . 1990 . Psychological conditions of personal engagement and

disengagement at work. Academy Of Management Journal 33 : 692 – 724

Lockwood , N .R (2007) . Leveraging Employee Engagement For Competilive

Advantage : HR’S Strategic Role Society For Human Resource Management
(SHRM Research Quartely Report). Alexandria Resource Management.

PT. Digital Solusindo Bestama,Job Desk, PT. Digital Solusindo Bestama.

Robbins, (2006). Indikator Kinerja Karyawan, Salemba Empat, Jakarta.

Sinambela, dkk (2012). Kinerja Karyawan . Yogyakarta: Graha Ilmu.

Akses internet :

http://eprints.ums.ac.id/55719/3/BAB%20I.pdf

(Diakses pada 04 juni 2022)

https://www.talenta.co/blog/insight-talenta/kinerja-karyawan-dan-faktor-faktor-

yang-memengaruhinya/

(Diakses pada 08 juni 2022)

http://digilib.uinsby.ac.id/386/3/Bab%202.pdf

(Diakses pada 13 juni 2022)

31
32