1.

FASILITASI IGD (INSTALASI GAWAT DARURAT)

Proses Penyampaian Pelayanan (service delivery)
NAMA PERANGKAT Rumah Sakit Jiwa Daerah Atma Husada Mahakam Provinsi Kalimantan
:
DAERAH Timur
JENIS PELAYANAN : Fasilitasi IGD (Instalasi Gawat Darurat)
1 Umum : Foto Copy KTP Pasien / Identitas Lainnya
2 Jaminan : 1.Foto Copy Kartu BPJS
: 2.Foto Copy KTP / Identitas Lainnya
: 3.Bukti Rujukan (tidak wajib)
3 Melakukan Pendaftaran di Rekam Medik IGD RSJD Atma Husada
1. PERSYARATAN
Mahakam Provinsi Kalimantan Timur
4 Menyerahkan Persyaratan Jaminan Ke Petugas, menyetujui inform
consent
5 Keluarga / yang mengantar menunggu pasien sampai dipindah ke
ruangan lain

SISTEM,
2. MEKANISME :
DAN PROSEDUR
1. Pasien datang, langsung di lakukan triase dan skrining.
2. Keluarga daftar di admisi, tanda tangan inform consent dan siap menunggu
selama di IGD.
3. Hasil triase: tidak gawat darurat (diberi obat dan anjuran rawat jalan), gawat
darurat/darurat tidak gawat (observasi 2 jam, pemeriksaan penunjang)
4. Hasil pemeriksaan setelah dilaporkan ke DPJP: rujuk / rawat jalan (diberi
obat dan anuran rawat jalan) / rawat.
5. Bila dirawat, pasien distabilkan di IGD kemudian di mutasi rawat ke upip
(bila PANSS-EC >15, atau ke Rawat Inap sesuai jaminannya bila PANSS-
EC <15).
6. Bila jumlah pasien lebih dari kapasitas, observasi bias kurang dari 2 jam
dan mutasi rawat sesuai PANSS-EC

JANGKA
3. WAKTU : Pelayanan kurang dari 5 menit.
PENYELESAIAN
No Jenis Kunjungan Tarif
BIAYA ATAU 1 Pendaftaran Pasien per Kunjungan Rp 35.000
4. :
TARIF 2 Dokter Spesialis Rp 75.000
3 Dokter Gigi Rp 50.000

Jalan Kakap No.23 Samarinda 75115 Telp. (0541) 743364 Fax. 741035
Website : rsjdahm.kaltimprov.go.idemail : rsjdahm@gmail.com
 4 Dokter Umum Rp 50.000
PRODUK
5. : Pelayanan perawatan kesehatan di IGD
PELAYANAN
Pengaduan, Saran dan Kritik dapat diajukan secara tertulis
1 langsung kepada Direktur RSJD Atma Husada Mahakam Provinsi
PENANGANGAN Kalimantan Timur.
PENGADUAN, Menyampaiakn Pengaduan , Saran dan kritik melalui alamat :
6. :
SARAN DAN Telepon : 0541 – 743364
MASUKAN 2 Fax : 0541 – 741 035
Email : rsjdahm@gmail.com
Hand Phone : 0811 58 78 78 7 ( WA )
Proses Pengelolaan Pelayanan Di Internal Organisasi (Manufacturing)
Undang -Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Satandar Pelayanan
1.
Publik.
2. Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
Peraturan Menteri Pemberdayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
3. Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman
Standar Pelayanan.
Peraturan Daerah Provinsi Kalimantan Timur Nomor 06 Tahun 2017
7. DASAR HUKUM 4.
Tentang Penyelenggaraan Publik
Pearturan Gubernur Provinsi Kalimantan Timur Nomor 18 Tahun 2013
5. Tentang Pedoman Layanan Informasi Publik di Lingkungan Pemerintah
Provinsi Kalimantan Timur.
Pearturan Gubernur Provinsi Kalimantan Timur Nomor 39 Tahun 2016
6. Tentang Tarif Pelayanan Kesehatan Badan Layanan Umum Daerah
Rumah Sakit Jiwa Daerah Atma Husada Mahakam.
1. SDM Memiliki Kompetensi, Memiliki SIP dan STR, BTCLS
KOMPETENSI
8. SDM memiliki keterampilan dalam melakukan pemeriksaan dan telah
PELAKSANA 2.
terlatih
Supervisi langsung oleh Kepala Instalasi Rawat Inap dan Kepala Ruanga
1.
IGD
PENGAWAS Dilakukan Sistem Pengendalian Internal Pemerintah dan Pengawasan
9.
INTERNAL 2. oleh Dewan Pengawas Rumah Sakit dan Inspektorat Provinsi Kalimantan
timur
3. Dilakukan Secara Berkesinambungan.
SARANA, 1. Ruang IGD dan sarananya
PRASARANA, 2. Peralatan - peralatan IGD, dilengkapi ambulan
10.
DAN ATAU
3. Ketersedian obat-obat standard dan peralatan emergensi
FASILITAS
JUMLAH 15 Orang perawat, 5 orang dokter umum, 1 konsulen spesialis, 1 konsulen
11. :
PELAKSANA penyakit dalam
JAMINAN Pelayanan yang diberikan dengan cepat, tepat, lengkap dan dapat
12. :
PELAYANAN dipertanggungjawabkan
JAMINAN
KEAMANAN
13. DAN : Pelayanan diberikan sesuai standar yang telah dibuat rumah sakit.
KESELAMATAN
PELAYANAN
EVALUASI Evaluasi Penerapan Standar Pelayanan ini dilakukan minimal 1 Kali
14. KINERJA : dalam 1 tahun. Selanjutnya dilakukan tindakan Perbaikan bila ada temuan
PELAKSANA untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan

Jalan Kakap No.23 Samarinda 75115 Telp. (0541) 743364 Fax. 741035
Website : rsjdahm.kaltimprov.go.idemail : rsjdahm@gmail.com
Jalan Kakap No.23 Samarinda 75115 Telp. (0541) 743364 Fax. 741035
Website : rsjdahm.kaltimprov.go.idemail : rsjdahm@gmail.com