PUSKESMAS TARAKAN Memenuhi Hak dan Kewajiban Pengguna Puskesmas

No. Dokumen : SPO/UKM /02 Ditetapkan Oleh

No. Revisi : 01 Kepala Puskesmas Tarakan
Tanggal Terbit : 01-08-2015
SPO

Halaman : 1/1 Drg. St. Maisarah, MARS

NIP: 19630805 199101 2 001

1. Pengertian Memenuhi hak dan kewajiban pengguna Puskesmas adalah suatu kegiatan
mengkomunikasikan hak dan kewajiban pengguna Puskesmas dengan cara petugas
menyampaikan pesan kepada pelanggan berupa informasi mengenai hak dan kewajiban
pengguna Puskesmas maupun masyarakat dalam memperoleh pelayanan kesehatan di
Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan dalam memenuhi hak dan kewajiban pengguna Puskesmas di Puskesmas
Tarakan
3. Kebijakan -
4. Referensi Pedoman Mutu
5. Prosedur / Langkah-langkah Bagan Alir
1. Membuat kebijakan tentang hak dan
kewajiban pengguna Puskesmas Membuat kebijakan tentang hak
dan kewajiban pengguna Secara tidak
2. Menyampaikan informasi secara langsung Puskesmas
langsung
kepada pengguna Puskesmas dan kepada
masyarakat pada pertemuan lintas sektor
- Brosur,
3. Menyampaikan informasi secara tidak langsung
- leaflet
melalui media cetak seperti brosur, leaflet, - poster

poster
Secara langsung

6. Unit Terkait a. Masyarakat pengguna Puskesmas

b. Semua karyawan Puskesmas