URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

005PT.RSBT/JD-0000/21 00 1 dari 8

Tanggal Terbit Disetujui Oleh

23 Direktur Utama,

OTTO BERHEN KAWANDA

I. IDENTIFIKASI JABATAN

Nama Jabatan : VP Business Development & Marketing

Unit Kerja / Fungsi : Business Development
Lokasi : Korporat
Direktorat : Operational
Atasan Langsung : SEVP Business Support

II. FUNGSI JABATAN

Mengelola seluruh kegiatan dalam strategi dan implementasi yang berkaitan dengan
pemasaran dan penjualan produk/layanan Unit Usaha serta memastikan pengelolaan
hubungan dengan pelanggan dan pasien Unit Usaha berlangsung efektif.

III. TUGAS, TANGGUNG JAWAB, DAN HASIL AKHIR

No. Tugas & Tanggung Jawab Hasil Akhir yang Diharapkan

1 Mengelola kebijakan, pedoman dan - Kebijakan, pedoman dan prosedur

prosedur yang berkaitan dengan pemasaran, penjualan dan
pemasaran, penjualan dan pengelolaan pengelolaan hubungan Layanan
hubungan (Customer Relationship) Unit Usaha
serta memastikan kepatuhan terhadap - Kepatuhan proses bisnis
proses bisnis organisasi dan - Kepatuhan Tata Kelola
kesesuaian dengan regulasi dan Perusahaan dan Unit Usaha
hukum. - Kepatuhan terhadap Regulasi dan
Hukum
 URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

005/PT.RSBT/JD-0000/21 00 2 dari 8

- Strategi dan rencana kerja

2 Mengembangkan strategi dan rencana
kerja Perusahaan dalam pengelolaan Perusahaan yang terkait dengan
Pemasaran, Penjualan dan Hubungan pemasaran, penjualan dan
dengan Pelanggan (Customer hubungan pelanggan.
Relationship) dan Pasien Unit Usaha - Strategi Bisnis dan rencana kerja
dalam jangka pendek dan jangka Unit Usaha yang terkait dengan
panjang. pemasaran, penjualan dan
hubungan pelanggan.

3 Mengembangkan Marketing Produk Dokumen Marketing Produk Layanan

Layanan Kesehatan Unit Usaha Unit Usaha.

4 Mengembangkan produk/layanan untuk Dokumen marketing Produk / Layanan

dijual berdasarkan produk eksisting Kesehatan.
maupun produk baru.

Dokumen marketing Produk /Layanan

5 Mengembangkan marketing tools untuk
Kesehatan.
Produk/Layanan kesehatan eksisting
maupun baru untuk mendukung bisnis
perusahaan.

6 Mengembangkan Digital Marketing

Dokumen Digital Marketing
untuk mengelola penjualan dan relasi
dengan pelanggan dan pasien Unit
Usaha.

7 Mengelola penjualan produk/layanan - Pemenuhan target penjualan

Unit Usaha dan memastikan Perusahaan
pemenuhan target kinerja dan bisnis - Pemenuhan target penjualan Unit
perusahaan. Usaha

8 Mengelola hubungan dengan - Laporan hubungan Pelanggan

pelanggan melalui pengelolaan - Pemenuhan Layanan Customer
operasional Customer Care Unit Usaha Care
dan pelaksanaan survey pelanggan. Survey Keterikatan, Kepuasan &
Ketidakpuasan Pelanggan dan
Pasien Unit Usaha.

9 Memastikan kesiapan Tenaga Kerja Pemenuhan kompetensi Tenaga Kerja

untuk mendukung pemasaran, dalam pemasaran, penjualan dan
penjualan dan pengelolaan hubungan pengelolaan hubungan.
pelanggan dan pasien Unit Usaha.
 URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

005/PT.RSBT/JD-0000/21 00 3 dari 8

10 Memastikan kesiapan dan ketersediaan

Teknologi Informasi untuk mendukung - Kesiapan persyaratan bisnis
operasional pemasaran, penjualan dan dukungan IT
pengelolaan pelanggan dan pasien Unit - Ketersediaan aplikasi IT yang
Usaha. handal

11 Mengelola tugas manajemen Lini - Tersedianya laporan pertanggung-

Sumber Daya Manusia difungsi jawaban sebagai Manajemen Lini
Business Development & M a r k e t i n g SDM difungsi Business
PT. Bakti Timah Medika, termasuk Development & M a r k e t i n g PT.
kegiatan pembinaan pekerja untuk Bakti Timah Medika
mencapai standar kinerja yang - Tersedianya arahan dari fungsi
dipersyaratkan pekerja serta kegiatan Business Development &
perencanaan & evaluasi pelatihan untuk Marketing PT. Bakti Timah
peningkatkan kompetensi pekerja di Medika perihal kegiatan
fungsi Business Development & pembinaan pekerja untuk
Marketing PT. Bakti Timah Medika mencapai standart kinerja yang
sesuai dengan visi dan misi perusahaan dipersyaratkan pekerja.
serta RKAP tahun berjalan. - Tersedianya perencanaan &
Evaluasi pelatihan untuk
peningkatan kompetensi pekerja di
fungsi Business Development &
MarketingPT. Bakti Timah Medika
12 Memberikan laporan rutin kepada Tersedianya laporan rutin setiap
Direktur Utama mengenai proses di Business Development &
pengelolaan di fungsi Business Marketing kepada Direktur Utama,
Development & Marketing PT. Bakti baik berupa hasil rapat maupun
Timah Medika memorandum.

13 Mengarahkan, memonitor dan - Efektifitas pelaksanaan program

mengevaluasi pengelolaan HSSE, HSSE (MWT, SafetyPause,
terutama terkait dengan HSSE Risk pelaporan unsafeac t&
Management, Budaya HSSE dan unsafecondition).
peralatan/fasilitas HSSE serta dukungan - Tersedianya Risk Register HSSE
terhadap pelaksanaan audit HSSE. dan efektifitas pelaksanaan mitigasi
risiko HSSE
- Terlaksananya penanggulangan
keadaan darurat dan upaya
pemulihan setelah keadaan
darurat.

14 Melaksanakan Tugas-tugas lainnya dari

atasan untuk kepentingan Perusahaan Keterlibatan di dalam team
 URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

005/PT.RSBT/JD-0000/21 00 4 dari 8

IV. KEWEWENANGAN

1. Pengelolaan Business Development Marketing agar menjadi unsur strategis sehingga

mampu mengelola perusahaan secara profesional, melalui strategi kebijakan dan pola
pengelolaan Business Development & Marketing sesuai transformasi bisnis PT. Bakti
Timah Medika
2. Menyetujui dan Menandatangani Surat Permintaan Proses Pembayaran dari fungsi
Business Development & Marketing

3. Menandatangani memo atau surat ke internal maupun eksternal dengan tembusan

atasannya langsung.

4. Membuat target kerjasama Marketing & Customer Relation.

5. Melakukan kajian dan penyelarasan tingkat kesesuaian proyek dengan target

perusahaan sebagaimana tertuang dalam RKAP RJPP

V. KOORDINASI INTERNAL

Pihak Internal Aktivitas

Direksi - Berkoordinasi dalam hal Laporan rutin kepada Direktur

Utama mengenai kegiatan Product Development
HealthCare Service, Marketing & Sales serta
CustumerCare
- Laporan perbaikan business process dan peluang
bisnis khusus project pengembangan RS/klinik yang
baru.

Berkoordinasi dalam hal kegiatan audit dan konsultasi

Head Of Internal Audit
terkait perihal:
- Monitoring evaluasi usulan investasi dari unit usaha
dan korporat, dalam proses kajian keekonomian yang
dapat dipertanggungjawabkan berdasarkan prinsip
GCG untuk meningkatkan nilai perusahaan.
- Audit & konsultasi terkait dengan Pengelolaan strategi
Product Development HealthCare Services,
pemasaran, dan mutu layanan pelanggan di PT. Bakti
Timah Medika

Berkoordinasi dalam hal kegiatan yang berhubungan

VP HC & GA
dengan Pengelolaan SDM di Fungsi Business
Development & Marketing terkait dalam pengelolaan
strategi business jangka panjang.
 URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

005/PT.RSBT/JD-0000/21 00 5 dari 8

VP Finance Berkoordinasi terkait dengan pengelolaan keuangan untuk

Product Development, Marketing & sales serta
Custumercare.

Corporate Secretary - Berkoordinasi dalam hal kegiatan yang berhubungan

denga Legal, BOD BOC support dan Corporate
Communication terkait dalam pengelolaan strategi
business jangka panjang.
- Berkoordinasi terkai taspek legal dalam pengelolaan
strategi pemasaran, dan mutu layanan pelanggan di
PT. Bakti Timah Medika

Berkoordinasi terkait:
VP Medical Operation
- Pengawasan pengadaan investasi barang dan jasa
untuk kebutuhan medis dan Operasional Rumah Sakit
- Peningkatan dan mitigasi berkaitan dengan
keselamatan dan kesehatan pekerja di fungsi Business
Development & Marketing
Kerjasama untuk Mengarahkan, memonitor dan
mengevaluasi pengelolaan HSSE Risk Management,
Budaya, Operasional program HSSE, Penanggulangan
keadaan darurat dan pemulihan, Peralatan dan fasilitas
serta HSSE audit di Fungsi Business Development &
Marketing
Berkoordinasi untuk kesiapan dan ketersediaan Teknologi
Manager Information
Informasi untuk mendukung operasional pemasaran,
Technology
penjualan dan pengelolaan pelanggan dan pasien Unit
Usaha
Berkoordinasi terkait dengan seleksi usulan investasi dari
Direktur Rumah Sakit,Klinik &
unit usaha, dalam proses tersebut fungsi Invesment &
AP di lingkungan PT. Bakti
Marketing Business mereview kajian keekonomian yang
Timah Medika
dapat dipertanggungjawabkan berdasarkan prinsip GCG
untuk meningkatkan nilai perusahaan

VI. RELASI EKSTERNAL

Pihak Eksternal Aktivitas

Pelanggan Melakukan pengelolaan operasional Customer Care Unit

Usaha dan pelaksanaan survey pelanggan.

Konsultan Perencanaan Melakukan konsultasi dan kerjasama yang berkaitan

Pembangunan dengan study kelayakan bisnis, spesifikasi barang dan
 URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

005/PT.RSBT/JD-0000/21 00 6 dari 8

jasa serta estimasi biaya

Pemerintah Pusat dan Berkaitan dengan perizinan dan peraturan perundang-

Daerah undangan yang berlaku

Produsen Alat & Distributor Berkaitan dengan product knowledge untuk spesifikasi
barang dan jasa

VII. DIMENSI

Financial Non Financial

Personil : Langsung : 2 orang

Tidak Langsung : 4 orang
Tidak Langsung (OS) : - orang
Jumlah : 6 orang

VIII. PERSYARATAN JABATAN

Pendidikan & Pengalaman Kerja

Pendidikan S1 Ekonomi / Kedokteran/ Kesehatan/ Umum
Pengalaman kerja minimal 4 tahun dibidang Pengembangan Bisnis atau 6 tahun dibidang
lainnya

S2 Ekonomi/ Kedokteran/Kesehatan/Umum
Pengalaman kerja minimal 3 tahun dibidang Pengembangan Bisnis atau 4 tahun dibidang
lainnya

Kompetensi

Kompetensi Teknis Kompetensi Perilaku

 URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

005/PT.RSBT/JD-0000/21 00 7 dari 8

- Penyusunan Informasi- - Building Business Partnership =

Kemampuan untuk mengatur berbagai Membangun Hubungan Bisnis
hal maupun tindakan dalam urutan atau - Strategic Leadership = Kepemimpinan
pola tertentu sesuai dengan aturan yang Strategi
ditetapkan (contoh:pola angka, - Commercial Acumen = Fokus pada
huruf,kata, gambar, operasi keuntungan perusahaan
matematika).
- Marketing and Entrepreneurial Insight /
- Negosiasi-
dorongan untuk menjual dan
Membawa orang lain bersama-sama
kewirausahawan
dan berusaha untuk mendamaikan
perbedaan.
- Ekspresi Lisan-
Kemampuan untuk mengkomunika-
sikan informasi & ide ketika berbicara,
sehingga orang lain dapat memahami
apa yg disampaikan

Kursus & Training yang diperlukan

Pelatihan Mandatory Pelatihan Khusus

- Manajemen Strategi Perusahaan - Management Business Development &

- Manajemen Corporate Culture Marketing
- Manajemen SDM - Business Acumen
- Manajemen Keuangan - Developing Digital & Social Media
- Manajemen Pemasaran Strategies for Business
- Effektive Leadership - Advance Competetive Marketing Strategy
Program-program pelatihan safety & Fire - Customer Satisfaction Management
Protection,Program-program - Business Process Mapping
Enviromental, Occupational, occupational - Product Innovation Management
health dan program security corporate
dalam kegiatan operasional antara lain
Pelatihan yang terkait dengan HSSE
(HandHygiene, BHD, Penggunaan
APAR)

IX. POSISI DALAM STRUKTUR ORGANISASI

Lampiran SK No. 024/PT.RSBT/SK-000/21 tanggal 01 April 2021

 URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

005/PT.RSBT/JD-0000/21 00 8 dari 8
 URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

005/PT.RSBT/JD-0000/21 00 9 dari 8
 URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

005/PT.RSBT/JD-0000/21 00 10 dari 8
 URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

005/PT.RSBT/JD-0000/21 00 11 dari 8