1. Bisnis merupakan kegiatan yang mendapatkan keuntungan.

Jasa informasi merupakan

layanan yang sifatnya tidak berwujud tapi dapat dirasakan. Bisnis jasa informasi tidak
berbeda dengan bisnis yang mencari keuntungan Jawablah pertanyaan sekitar konsep
bisnis dan jasa informasi.
a. Dalam melakukan bisnis ada komponen penting, berikan komponen bisnis dan
alasan mengapa komponen tersebut harus ada.
Jawab
Komponennya adalah
- Deskripsi Usaha. Komponen perencanaan usaha yang pertama dan menjadi
bagian penting dalam sebuah usaha yang dijalankan, yaitu adanya deskripsi
usaha. Deskripsi usaha sangat penting, karena bisa menjelaskan kepada pihak
yang terkait mengenai penjelasan usaha yang akan dijalankan. Deskripsi usaha
berguna untuk memberitahukan kepada pihak terkait mengenai ide usaha yang
akan dilakukan. Dengan demikian, mereka akan mengerti informasi bisnis yang
akan dirilis. Untuk usaha yang lebih besar, maka sebaiknya diinformasikan
kepada setiap stakeholder.
- Strategi Marketing Setelah menentukan deskripsi usaha, maka dalam
perencanaan usaha yang tidak kalah pentingnya, yaitu menentukan strategi
pemasaran. Strategi pemasaran meliputi, mempelajari kelebihan dan
kekurangan produk kompetitornya. Seperti hal nya bertempur di medan perang,
yang memerlukan strategi. Untuk memulai sebuah usaha pun memerlukan
strategi marketing yang bagus. Hal tersebut berfungsi agar produk atau jasa
yang dihasilkan dapat diterima di pasaran.
- Riset Pasar Melakukan riset pasar dari produk yang akan dihasilkan, merupakan
salah satu bagian penting dari perencanaan usaha. Riset pasar meliputi
mempelajari selera konsumen, salah satunya. Dengan demikian, produk yang
akan dihasilkan dapat mudah diterima oleh pasar. iset pasar merupakan hal yang
cukup penting untuk mengawali sebuah bisnis. Keberhasilan memasarkan
produk atau jasa, harus dilakukan riset pasar terlebih dahulu, agar mengetahui
segmentasi pasar dengan baik. Oleh sebab itu, bagi para pelaku bisnis agar
jangan melewatkan hal tersebut
- Implementasi Pada Proses Produksi setelah menjalankan komponen
perencanaan usaha yang telah dijelaskan sebelumnya. Maka menjadi yang tidak
kalah pentingnya, yaitu mengimplementasikannya pada kegiatan proses
produksi. Peluncuran produk dari menjalankan perencanaan usaha yang matang
akan jatuh lebih baik.Perencanaan tidak akan berarti apa-apa tanpa adanya
tindakan. Tindakan tersebut dilakukan melalui pelaksanaan proses produksi
yang sesuai dengan perencanaan usaha yang telah ditentukan sebelumnya.
Sehingga, dapat dievaluasi perencanaan yang telah dilakukan.
- Pemantauan Produk Perencanaan usaha selanjutnya yang tidak kalah
pentingnya, yaitu pemantauan produk,seberapa besar produk tersebut dapat
diterima di pasaran. Sehingga dapat diketahui kekurangan produk yang kurang
disukai oleh pasar untuk perbaikan.
 - Memaksimalkan Manajemen OperasionalJika kelima tahapan sebelumnya telah
dilakukan, maka selanjutnya adalah melakukan komponen perencanaan usaha
dengan mengatur manajemen operasional. Manajemen operasional meliputi
pengaturan peralatan untuk proses produksi, dan penggunaan bahan baku.
- Estimasi Biaya Memperhitungkan biaya yang akan dikeluarkan tidak kalah
pentingnya untuk memulai usaha. Estimasikan biaya yang akan dikeluarkan
ketika akan memulai usaha. Perhitungan biaya tersebut sangat penting, untuk
memperhitungkan laba rugi. Jangan sampai biaya yang dikeluarkan lebih besar
dari hasil yang didapat.
- Evaluasi Komponen yang terakhir dalam komponen perencanaan usaha yaitu
meninjau ulang dari keseluruhan komponen perencanaan yang telah dilakukan.
Jika berhasil, maka dapat dengan mudah untuk menuai keuntungan. Jika tidak,
berarti ada yang salah dalam menjalankan perencanaan usaha.
b. Mengapa pelanggan dijadikan ujung tombak dalam pemasaran jasa informasi,
berikan alasan dan uraikan juga kelompok pelanggan yang dapat dijadikan ujung
tombak pemasaran
Jawab :
- Pelanggan dijadikan ujung tombak dalam pemasaran jasa informasi adalah
Dalam jasa informasi, pelayanan menjadi ujung tombak kegiatan karena jasa
yang disediakan sangat tergantung dari para pelanggan yang memanfaatkan
informasi. Oleh karena itu, pelayanan pelanggan (customer service) semakin
penting mengingat untuk menarik pelanggan baru diperlukan biaya yang lebih
besar dibandingkan dengan mempertahankan pelanggan lama. Perlu juga
dilakukan peningkatan kepada orang lain, mengingat pelanggan lebih sering
melontarkan keluhannya daripada pujian. Oleh karena itu, kalau ada keluhan,
sebaiknya segera direspons dengan baik supaya pelanggan segera kembali
memanfaatkan jasa informasi yang disediakan. Lembaga yang menyediakan
jasa informasi, seperti perpustakaan, pusat dokumentasi, pusat informasi, jasa
referal, bank data, clearing house, dan pusat analisis, sudah ada yang
menerapkan cara pelayanan yang dilakukan oleh jasa bank, hotel, dan restoran.
Namun demikian, masih perlu upaya peningkatan kualitas pelayanan. Oleh
karena itu, layanan pelanggan (customer service) juga diperlukan di lembaga
yang menyediakan jasa informasi. Hal ini disebabkan pelanggan tidak suka
dengan ketidakpastian, apalagi harus menunggu dan dipingpong yang tidak ada
solusinya. Pasti pelanggan akan kesal, sebal, dan menyebarkan kesan layanan
yang tidak mengenakkan ini kepada semua orang yang dikenalnya. Referensi
pelayanan yang tidak baik ini tentu sangat merugikan lembaga yang
menyediakan jasa informasi.
- kelompok pelanggan yang dapat dijadikan ujung tombak pemasaran adalah :
1) Internal customer, yaitu keluarga besar perusahaan, terdiri atas pimpinan,
karyawan, keluarga, dan sanak saudara. Semua ini bisa menjadi pelanggan
setia dari produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
2) Sales channel, yaitu mengetahui siapa saja lapisan-lapisan penjualan
 3) Komunitas yang berpengaruh terhadap perusahaan adalah komunitas dari
sekelompok orang yang mempunyai kepentingan atau hobi yang sama.
2. Merk dagang masuk kategori hak atas kekayaan intelektual (HAKI) di bidang industri.
Karena merk merupakan merk dagang, pastilah ada yang plagiasi. Jawablah pertanyaan
sekitar hak Merk.
a. Mengapa hak Merk dimasukkan menjadi salah satu dari HAKI, berikan alasan dan
uraikan fungsi Hak Merk
Jawab :
Hak merek adalah hak ekslusif yang di berikan oleh negara kepada pemilik merek
terdaftar dalam daftar umum merek untuk jangka waktu tertentu dengan
menggunkan sendiri merek tersebut atau memberikan ijin kepada pihak lain untuk
menggunakanya merek tersebut. Karena hak merek hasil karya perseorang maupun
kelompok, supaya di kemudian hari tidak diplagiat seseorang maupun kelompok.
Fungsi hak merek :
- Fungsi pembeda, yakini membedakan peroduk yang satu dengan peroduk
perusahaa lain
- Fungsi jaminan reputasi, yakini selain tanda asal usul produk, juga secara
pribadi menghubungkan reputasi produk bermerek tesebut dengan produsenya,
sekaligus memberikan memberikan jaminan kualitas akan peroduk tersebut.
- Fungsi promosi, yakini merek juga digunakan sebagai sarana memperkenalkan
dan mempertahankan reputasi produk lama yang di perdaggangkan, sekaligus
untuk menguasai pasar.
- Fungsi rangsangan investasi dan pertumbuhan industri, yakini merek dapat
menunjang petumbuhan industri melalui penanaman modal, baik asing maupun
dalam negeri dalam menghadapi mekanisme pasar bebas yang sudah di alami
saat ini.