P6

PO Internasional:
Manajemen Lintas Budaya
Perilaku Organisasi
Dr Francy Iriani SE. ME
Kreitner/Kinicky/Pearson
Universitas Trilogi
 Tujuan Pembelajaran
LO.1 Definisikan istilah budaya, dan jelaskan bagaimana budaya masyarakat dan
budaya organisasi bergabung untuk mempengaruhi perilaku on-the-job.
LO.2 Definisikan etnosentrisme, dan jelaskan bagaimana mengembangkan kecerdasan
budaya.
LO.3 Membedakan antara budaya dengan konteks tinggi dan konteks rendah, dan
mengidentifikasi dan menggambarkan sembilan dimensi budaya dari Project
GLOBE.
LO.4 Membedakan antara budaya individualistis dan kolektivis, dan jelaskan
perbedaan antara budaya monokronik dan polikronik.
 Tujuan Pembelajaran (lanjutan.)
LO.5 Menentukan pelajaran praktis dari studi lintas budaya Hofstede, dan jelaskan
apa yang oleh para peneliti Proyek GLOBE temukan tentang kepemimpinan.
LO.6 Diskusikan hasil dan signifikansi praktis studi Bloom dan Van Reenen baru-baru
ini mengenai gaya manajemen nasional.
LO.7 Jelaskan mengapa manajer AS memiliki tingkat kegagalan yang relatif tinggi
dalam tugas-tugas asing.
LO.8 Ringkaskan temuan penelitian tentang wanita Amerika Utara mengenai tugas
luar negeri.
LO.9 Identifikasi empat tahap siklus penugasan asing dan titik kesulitan OB yang
terkait dengan setiap tahap.
A.S. memiliki beragam akar budaya
Budaya Masyarakat Bersifat kompleks dan
Beraneka Ragam
• Budaya Masyarakat/Societal culture
• satu set keyakinan dan nilai tentang apa yang diinginkan dan tidak diinginkan
dalam komunitas manusia, dan seperangkat praktik formal atau informal
untuk mendukung nilai-nilai
Pengaruh Kultural Pada Perilaku Organisasi
 Model Budaya Masyarakat dan Organisasi
• Karyawan membawa budaya masyarakat mereka untuk mereka gunakan
dlm bekerja dalam bentuk kebiasaan dan bahasa
• Budaya organisasi mempengaruhi nilai, etika, sikap, asumsi, dan
ekspektasi individu
Sukuisme/Ethnocentrism
• Ethnocentrism
• keyakinan bahwa negara asalnya, budaya, bahasa, dan perilaku lebih
tinggi dari yang lainnya.
 Penelitian Wawasan dan Berurusan dengan
Etnosentrisme
• Survei terhadap perusahaan di Eropa, Jepang dan A.S. menemukan
bahwa staf dan kebijakan sumber daya manusia yg bersifat etnocentric
dikaitkan dengan peningkatan masalah personalia/SDM.
• Masalah tersebut meliputi kesulitan rekrutmen, tingkat turnover tinggi,
dan tuntutan hukum atas kebijakan SDM.
Paradoks Budaya Membutuhkan Kecerdasan
Budaya
• Kecerdasan Budaya
• Kemempuan menginterpretasikan situasi antar budaya yang
ambigu/membingungkan secara tepat
Intelegensi Budaya

Pengetahuan

Ketrampilan Perhatian/
antar budaya Mindfulness
 Budaya dengan konteks tinggi dan budaya
dengan konteks rendah
• Budaya berkonteks tinggi – sangat bergantung pada isyarat situasional
untuk makna saat merasakan dan berkomunikasi dengan orang lain
• Budaya berkonteks rendah – kata-kata tertulis dan lisan membawa
beban makna bersama
Membandingkan Budaya Konteks Tinggi
dan Budaya dengan Konteks Rendah
 Menghindari Tabrakan Budaya
• Orang-orang di kedua sisi penghalang konteks harus dilatih untuk melakukan
penyesuaian.
• Informasi latar belakang sangat penting saat menjelaskan sesuatu.
• Jangan menganggap pendatang baru itu mandiri.
• Pekerja konteks tinggi dari luar negeri perlu belajar mengajukan pertanyaan di luar
departemen dan fungsinya.
• Pekerja asing harus berusaha untuk menjadi lebih mandiri.
Project GLOBE
• GLOBE (Kepemimpinan Global dan Efektivitas Perilaku Organisasi)
• mencoba mengembangkan teori berbasis empiris untuk mendeskripsikan,
memahami, dan memprediksi dampak variabel budaya tertentu terhadap
proses kepemimpinan dan organisasi dan efektivitas proses ini.
 Sembilan Dimensi Budaya dari Proyek GLOBE
• Jarak kekuasaan/Power distance
• Berapa besar pembagian kekuasaan yang tidak setara harus ada dalam
organisasi dan masyarakat?
• Penghindaran ketidakpastian/Uncertainty-avoidance
• Seberapa banyak orang harus bergantung pada norma dan aturan sosial untuk
menghindari ketidakpastian dan membatasi ketidakpastian?
Sembilan Dimensi Budaya dari Proyek GLOBE
• Kolektivisme Institusional
• Seberapa besar pemimpin harus mendorong dan memberi penghargaan
kepada unit sosial, berlawanan dengan pencapaian tujuan individu?
• Kolektivis In-group
• Seberapa besar kebanggaan dan loyalitas yang dimiliki individu untuk keluarga
atau organisasi mereka?
 Sembilan Dimensi Budaya dari Proyek GLOBE
• Egalitarianisme Gender
• Berapa banyak usaha yang harus dilakukan untuk
meminimalkan diskriminasi gender dan ketidaksetaraan peran?
• Assertiveness
• Betapa konfrontatif dan dominan individu dalam hubungan
sosial?
• Orientasi Masa depan
• Seberapa banyak orang harus menunda kepuasan dengan
merencanakan dan menabung untuk masa depan?
Sembilan Dimensi Budaya dari Proyek GLOBE
• Orientasi Kinerja/Performance orientation
• Berapa banyak individu harus dihargai untuk perbaikan dan keunggulan?
• Orientasi SDM/Humane orientation
• Seberapa banyak masyarakat harus mendorong dan memberi penghargaan
kepada orang-orang karena bersikap baik, adil, ramah, dan murah hati?
Peringkat Negara Tertinggi dan Terendah pada Dimensi
Budaya GLOBE
 Individualisme versus Kolektivisme
• Budaya Individualistis
• ditandai sebagai budaya "saya" dan
"saya", mengutamakan kebebasan
dan pilihan individu
• Budaya Kolektivis
• Sebaliknya disebut budaya "kita"
dan "kita", memberi peringkat
tujuan bersama lebih tinggi
daripada keinginan dan sasaran
individu
Persepsi Budaya Waktu
• Waktu Monochronic
• terungkap dalam penggunaan waktu publik yang teratur, tepat, dan disesuaikan
dengan jadwal yang melambangkan dan bahkan karikatur yang efisien Eropa
Utara dan Amerika Utara
 Persepsi Budaya Waktu
• Waktu Polychronic
• terlihat dalam kegiatan multipel dan siklis dan keterlibatan bersamaan dengan
orang-orang yang berbeda di budaya Mediterania, Amerika Latin, dan terutama
budaya Arab.
 Ruang/Spasi Interpersonal
• Proxemics
• mempelajari harapan budaya tentang ruang interpersonal
Zona Jarak Interpersonal untuk Percakapan Bisnis Berbeda
dengan Budaya dengan Budaya
Wawasan Praktis dari Penelitian Manajemen
Lintas Budaya

• Manajemen Antar Budaya

• Memahami dan mengajarkan pola perilaku dalam budaya yang
berbeda
 GLOBE dan Studi Hofstede
• Jarak Kekuasaan/ Power distance
• Berapa banyak ketidaksetaraan yang
seseorang harapkan dalam situasi
sosial?
• Individualism-collectivism
• Seberapa longgar atau dekat orang
yang terikat secara sosial?
 GLOBE dan Studi Hofstede
• Maskulinitas-femininitas
• Apakah orang tersebut merangkul
sifat maskulin yang kompetitif,
berorientasikan kinerja berorientasi
pengasuhan atau, sifat feminin
berorientasi hubungan?
• Penghindaran ketidakpastian/
Uncertainty- avoidance
• Seberapa kuat orang tersebut
menginginkan situasi yang sangat
terstruktur?
Atribut Kepemimpinan yg Disukai atau tidak
disukai secara Universal
Mengapa Ekspatriat AS Gagal pada Penugasan
Luar Negeri??
• Expatriat
• mengacu pada siapa saja yang tinggal dan / atau bekerja di luar negara
asal mereka
Menghindarkan Ekspektasi yg tdk realistis
• Realistic job previews merupakan keharusan bagi ekspatriat masa
depan.

• Pelatihan antar budaya/Cross-cultural

• semua jenis pengalaman terstruktur yang dirancang untuk membantu
karyawan yang berangkat (dan keluarga mereka) menyesuaikan diri dengan
budaya asing
Siklus Penugasan Luar Negri
Kompetensi Antar Budaya yg Penting
 Menghindari Gegar Budaya/ Culture Shock
• Gegar budaya/Culture shock
• kecemasan dan keraguan yang disebabkan oleh kelebihan harapan dan isyarat
baru
• Pertahanan terbaik adalah pelatihan lintas budaya yang komprehensif,
termasuk studi bahasa yg intensif
Dukungan selama Penugasan Luar Negeri
• Sponsor Tuan rumah/host country
• ditugaskan kepada manajer individu atau keluarga
• Bertugas sebagai “mata mata budaya