TUGAS BESAR 1

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Nama: Diah Armelia Azhari

NIM: 43220010063
Mata Kuliah: Sistem Informasi Manajemen
Dosen Pengampu: Dani Purwanto
1. Perkembangan sistem informasi secara umum berdasarkan periodenya

Seperti yang di uraikan oleh Kenneth C. Laudon, mendefinisikan sistem

informasi secara teknis sebagai satuan komponen yang saling berhubungan yang
mengumpulkan (atau mendapatkan kembali), memproses, menyimpan, serta
mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan kendali
dalam suatu organisasi. 

Sedangkan Sistem Informasi Manajemen  menurut Gordon B. Davis, sistem

informasi manajemen adalah sistem manusia atau mesin yang menyediakan informasi
untuk mendukung manajemen operasional organisasi dan kemampuan pengambilan
keputusan. Sistem informasi manajemen yang digunakan dalam proses organisasi
sebelum munculnya teknologi komputer masih bersifat manual. Dengan penemuan
komputer, pengolahan data dilakukan dalam perangkat keras dan perangkat lunak.
Aplikasi awal teknologi komputer dalam sistem informasi manajemen difokuskan
pada pemrosesan data. Perkembangan selanjutnya berfokus pada informasi dan
dukungan keputusan.

a. Pengolahan Data
Pada pertengahan abad ke-20, perusahaan  belum menyadari pentingnya
informasi bagi  manajer, karena penggunaan teknologi komputer  dalam aplikasi
akuntansi yang disebut accounting information system "AIS" masih terbatas.
Aplikasi akuntansi telah terkomputerisasi, yang disebut Electronic Data
Processing (EDP).

b. Fokus Pada Informasi

Pada tahun 1964,  generasi baru komputer yang menggunakan sirkuit silikon yang
dikenal sebagai sirkuit chip silikon diperkenalkan, yang berkinerja lebih baik dari
sebelumnya. Alat ini dikembangkan terutama untuk tujuan membuat informasi
manajemen. Pada titik ini, orang-orang mulai melihat celah dalam alat yang dapat
memberikan informasi manajemen.

c. Pendukung Keputusan
Selama fase ini, banyak ilmuwan di Massachusetts Institute of Technology
mengembangkan konsep baru yang disebut Descison Support System "DSS" atau
sistem pendukung keputusan yang menghasilkan informasi yang ditujukan untuk
membuat keputusan yang perlu dibuat oleh manajemen. Sistem informasi
manajemen umumnya dimaksudkan untuk memberikan informasi pemecahan
masalah kepada administrator, sedangkan DSS secara khusus ditujukan untuk
membantu administrator.
d. Komunikasi
Perkembangan selanjutnya datang dari  aplikasi bernama Office Automation
(OA) yang dapat menyediakan sarana komunikasi bagi administrator.
Meningkatkan komunikasi dan produktivitas bagi para manajer dan pekerja
kantoran dengan menggunakan perangkat elektronik. 

Ketika IBM memperkenalkan produk pita magnetik pada tahun 1964, itu adalah
mesin tik yang mampu menulis kata-kata yang  direkam pada pita magnetik.
Operasi input ini membuat aplikasi OA yang disebut pengolah kata. Sistem OA
yang berkembang ini berisi aplikasi. Panggilan konferensi, pesan suara, email,
penerbitan desktop.

e. Konsultasi
Perkembangan saat ini adalah aplikasi kecerdasan buatan (AI) yang ditujukan
untuk masalah bisnis. Komputer dianggap menyerupai otak manusia, sehingga
lahirlah ide bahwa komputer dapat diprogram untuk melakukan pemikiran logis
untuk memecahkan masalah. 

Bagian dari sistem AI adalah sistem pakar yang disebut sistem pakar. H. Aplikasi
yang bertindak sebagai ahli dalam bidang tertentu. Pada fase ini, TI memiliki
kemampuan untuk bertindak sebagai penasihat yang dapat menemukan cara
untuk memecahkan masalah. Suatu Sistem Informasi Manajemen sangatlah
berpengaruh dalam sebuah perusahaan, agar perusahaan tersebut berjalan dengan
baik dari segi manapun. Hampir setiap organisasi/perusahaan  mengalami
penurunan teknologi. 

Perkembangan Sistem Informasi Manajemen di masa pandemic covid-19,

memiliki perkembangan yang jauh lebih meningkat di bandingkan tahun tahun
sebelumnya, contohnya diambil dari lembaga pendidikan dalam situasi pandemic
covid-19 tidak memungkinkan tenaga pengajar maupun siswa untuk hadir secara
langsung ke sekolah/kampus dilihat dari akibat yang nantinya akan ditimbulkan.
Manajemen lembaga pendidikan dibawah pengawasan Kementerian Pendidikan
dan Kebudayaan membuat sistem informasi manajemen yang memudahkan para
karyawan dan juga siswa untuk tetap bisa melakukan kegiatannya, contohnya di
Universitas Mercu Buana manajemen kampus membuat sistem informasi
manajemen yang memudahkan para karyawan, tenaga pengajar, maupun
mahasiswa untuk tetap melakukan kegiatannya. Contoh: SIA (Sistem Informasi
Akademik) bagi mahasiswa dengan adanya sistem informasi ini dapat membantu
untuk melihat apakah kita terabsen dalam kelas, bisa melihat jumlah tagihan
untuk melakukan pembayaran kuliah, serta bisa melakukan pengisian KRS
dimanapun kita mau dan untuk mengakses SIA sangatlah mudah, bukan hanya
mahasiswa yang merasa dimudahkan tapi juga bagi para tenaga pengajar dengan
adanya SIA informasi mengenai Mahasiswa dengan mudah untuk didapatkan
apakah mahasiswa tersebut sudah mengumpulkan tugas sesuai dengan waktu
yang ditentukan.
Bukan hanya dilingkungan Universitas Mercu Buana saja tapi juga di
beberapa lembaga pendidikan lainnya, serta perusahaan, Dalam masa pandemic
 covid-19 ini manajemen membuat sebuah sistem informasi manajemen yang
bertujuan untuk memudahkan manajemen dan juga pihak lainnya, contoh lainnya
ada dj perusahaan tempat saka bekerja sebelum pandemic covid-19 absen
diperusahaan saya masih menggunakan sistem yang lama yaitu menggunakan
sidik jari yang biasanya ada dikantor untuk memudahkan manajemen mengetahui
apakah karyawan ini masuk atau tidak, tapi saat pandemic covid-19 terjadi dan
kami melakukan pekerjaan dari rumah manajemen membuat sebuah sistem untuk
absen berupa aplikasi yang nantinya absen menggunakan foto selfie dan
digunakan hingga saat ini dan jauh lebih memudahkan.

2. Dampak penggunaan sistem informasi secara umum dan aktivitas keseharian

Secara umum dampak penggunaan sistem informasi dibagi menjadi dua yaitu
dampak positif dan dampak negatif.

- Dampak positif penggunaan sistem informasi:

a. Kemudahan dalam mengakses informasi

Ditemukannya teknologi WWW (World Wide Web) telah mengubah
pola komunikasi di dunia. Karena informasi dari seluruh dunia tersedia secara
luas dan bebas di internet. Hal ini membuat semua informasi mudah diakses di
mana saja dan kapan saja.Semua berkat teknologi modern (dan raksasa
komputer seperti Dell, IBM, Apple, dll.). Seseorang dapat membaca buku
dalam kenyamanan tempat tidur dengan secangkir kopi. EBook tersedia di
internet untuk tujuan ini. Teknologi modern telah menggantikan radio dengan
televisi, dan sekarang bahkan televisi telah didigitalkan menjadi “LCD” dan
“LED”.Berbagai upaya sedang dilakukan untuk menciptakan sumber
informasi yang lebih andal. Semua ini hanya mungkin karena teknologi.

b. Menghemat waktu
Pada zaman yang serba maju dan modern ini kita dapat mencari tempat
tertentu dan bahkan menentukan tujuan secara spesifik. Teknologi yang
digunakan untuk melakukan pencarian tempat tersebut adalah Google Maps
dengan memanfaatkan google maps memudahkan kita untuk mencari lokasi
secara tepat. Aplikasi buatan google tersebut sangat membantu untuk
melakukan navigasi pada daerah yang belum pernah kita kunjungi. Hal
tersebut tentunya akan menghemat waktu kita untuk mencapai tempat yang
dituju secara cepat dan tepat.

c. Menghemat pengeluaran
Salah satu tujuan utama teknologi adalah  membuat segala sesuatu
lebih murah dan lebih terjangkau bagi orang-orang. Oleh karena itu, teknologi
memangkas proses bisnis yang cenderung panjang dan berbelit hal tersebut
membuat biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan maupun pengguna lebih
kecil dan lebih efisien. Contohnya penggunaan kasir manusia bisa digantikan
dengan kasir mesin selain itu penggunaan E-Card untuk melakukan
pembayaran pada jalan tol.
d. Inovasi di berbagai bidang
Teknologi benar-benar telah menghasilkan digitalisasi dan modernisasi
di berbagai bidang. Baik itu bidang kedokteran atau pertanian atau elektronik,
teknologi telah menghasilkan revolusi global. Teknik yang lebih baik dalam
bertani telah menghasilkan makanan yang lebih banyak dan lebih sehat.
Teknik "pertanian layer" membutuhkan lebih sedikit ruang dan menghasilkan
lebih banyak makanan. Kesehatan hewan yang lebih baik menjamin hasil yang
lebih banyak dari produk susu dan unggas. Sektor kesehatan juga mendapat
banyak manfaat dari ledakan teknologi. Bahkan penyakit yang tidak dapat
disembuhkan seperti kanker memiliki pengobatan yang tepat sekarang.

e. Teknologi untuk komunikasi

Pada Era Teknologi komunikasi menjadi sangat mudah bagi orang
untuk terhubung dan berkomunikasi dengan orang-orang di seluruh dunia.
Ponsel adalah contoh terbaik dari teknologi komunikasi. Melalui ponsel, orang
dapat menghubungi dan berkomunikasi dengan orang, teman, dan kerabat di
seluruh dunia dengan sangat mudah dan dengan biaya lebih murah. Sebelum
penemuan ponsel dan telepon, orang menggunakan surat untuk komunikasi
dengan kerabat dan teman mereka.  Sangat sulit bagi orang untuk
berkomunikasi melalui surat karena mengirim surat membutuhkan banyak
waktu dan juga biaya. Tetapi setelah penemuan telepon dan telepon genggam,
menjadi sangat mudah bagi orang untuk berkomunikasi dengan kerabat
mereka dalam hitungan detik. Melalui ponsel, kita juga dapat berkomunikasi
dengan kerabat dan teman melalui video call. Dan saya pikir ini adalah salah
satu keuntungan terbaik dari teknologi bagi manusia. Ini menghemat waktu
dan juga uang bagi orang-orang dalam komunikasi.

f. Digitalisasi Transaksi dan Administrasi Bank

Perbankan juga mendapatkan pengaruh yang sangat signifikan oleh
pesatnya perkembangan teknologi. Sekarang teknologi digunakan di setiap
bank. Tujuan utama teknologi adalah untuk mempermudah pekerjaan
masyarakat dan karena teknologi perbankan menjadi sangat memudahkan
masyarakat. Transaksi online dan mesin atm sangat memudahkan orang untuk
melakukan transaksi apapun dari rumah mereka atau dari mesin ATM
manapun. Mereka tidak perlu datang ke bank dan menunggu serta bersusah
payah mengantri, mereka dapat dengan mudah melakukan transaksi apapun
dari rumah mereka secara online atau dari mesin ATM di daerah mereka.

g. Hiburan berbasis teknologi

Teknologi juga berkembang pada sektor  hiburan. Ada banyak perangkat
teknologi modern yang digunakan untuk hiburan.
 Playstation (digunakan untuk bermain video game).
 Video game.   
 Komputer  
 Ponsel.  
 Perangkat VR
Dan masih banyak lagi. Perangkat ini sebagian besar digunakan untuk hiburan.
Orang-orang menggunakan perangkat semacam ini di waktu luang mereka
untuk hiburan.
- Dampak Negatif penggunaan sistem informasi

a. Keamanan Data
Teknologi informasi dan komunikasi bekerja dengan menghimpun
sejumlah besar data dan menyimpannya dalam satu tempat. Ini bisa berupa
informasi pribadi mengenai individu atau organisasi. Keamanan data menjadi
isu penting dalam beberapa tahun terakhir. Jika ceroboh, informasi pribadi
bisa jatuh ke tangan orang yang tidak bertanggung jawab. Contohnya,
kebocoran data 279 Juta WNI dari sistem BPJS Kesehatan.

b. Kehidupan Sosial
Perkembangan sistem informasi mengatur cara kita bersosialisasi dan
berkomunikasi semenjak adanya teknologi kita lebih sering bersosialisasi
melalui perangkat digital daripada melalui kehidupan nyata. Di satu sisi, kita
menjadi lebih mudah terhubung. Di sisi lain, kualitas hubungan berkurang
karena kita menjadi lebih sibuk dengan perangkat masing-masing. Penelitian
menunjukkan bahwa kurangnya kontak fisik di kehidupan nyata dapat
menyebabkan depresi dan penyakit mental lainnya.

c. Ketentuan Hak Cipta

Sistem informasi manajemen membuat kita jadi sangat mudah untuk
mendapatkan konten dalam jenis apa pun, begitu juga untuk menyalin dan
mereproduksinya tanpa izin. Undang-undang hak cipta pun semakin sulit
untuk ditegakkan, karena terlalu banyak orang yang menyebarkan karya orang
lainnya dengan bebas. Jika ingin membuat konten untuk ditayangkan ke
publik apalagi untuk kebutuhan komersial, pastikan tidak ada pelanggaran hak
cipta. Gunakan sumber-sumber legal dan pastikan untuk memberi kredit
pemilik konten asli.

- Dampak sistem informasi bagi saya yang sudah bekerja di salah satu perusahaan
yang bergerak dibidang konsultan lebih tepatnya konsultan pajak sangat
membantu dalam pekerjaan contohnya, salah satu sistem informasi/teknologi yang
dibuat oleh Direktorat Jenderal Pajak yaitu Kliring Pajak itu sangat membantu
saya dalam melakukan pekerjaan Ketika ada problem yang saya hadapi mengenai
pajak terkait dengan peraturan perundang-undangan atau metode pelaporan pajak
yang sesuai dan biasanya tidak ada di internet saya bisa langsung menghubungi
kliring pajak dan mendapatkan jawaban yang sesuai dengan peraturan dan
prosedur yang sesuai, dan bisa memberikan konsultasi atau jawaban yang benar
kepada klien.
3. Penggunaan Sistem Informasi Dalam Sekala Perusahaan

A. Sistem Informasi yang digunakan oleh KFC

Memberikan pelayanan yang terbaik adalah visi dari KFC. Untuk itu KFC
merancang suatu sistem informasi yang berbasiskan IT sehingga bisa menunjang
seluruh aktivitas bisnis KFC. Sistem informasi di KFC mencakup Operating
Support System (OSS) dan Managing Support System (MSS).

- Operating Support System (OSS)

Sistem informasi selalu dibutuhkan untuk memproses data yang
dihasilkanoleh dan digunakan dalam operasi bisnis. Sistem pendukung
operasi semacam ini menghasilkan berbagai produk informasi yang
paling dapat digunakan oleh paramanajer. Peran dari sistem pendukung
operasi perusahaan bisnis adalah untuk secaraefisien memproses transaksi
bisnis, mengendalikan proses industrial, mendukungkomunikasi dan
kerjasama perusahaan, serta memperbarui database perusahaan.Operating
system yang digunakan oleh KFC dibagi kembali menjadi beberapa macam
yaitu:

- Sistem informasi selalu

dibutuhkan untuk
memproses data yang
dihasilkan
- oleh dan digunakan
dalam operasi bisnis.
Sistem pendukung
operasi semacam ini
- menghasilkan berbagai
produk informasi yang
 paling dapat digunakan
oleh para
- manajer. Peran dari sistem
pendukung operasi
perusahaan bisnis adalah
untuk secara
- efisien memproses
transaksi bisnis,
mengendalikan proses
industrial, mendukung
- komunikasi dan
kerjasama perusahaan,
serta memperbarui
database perusahaan.
- Operating system yang
digunakan oleh KFC
 dibagi kembali menjadi
beberapa macam
- yaitu:
- Sistem informasi selalu
dibutuhkan untuk
memproses data yang
dihasilkan
- oleh dan digunakan
dalam operasi bisnis.
Sistem pendukung
operasi semacam ini
- menghasilkan berbagai
produk informasi yang
paling dapat digunakan
oleh para
- manajer. Peran dari sistem
pendukung operasi
perusahaan bisnis adalah
untuk secara
- efisien memproses
transaksi bisnis,
mengendalikan proses
industrial, mendukung
- komunikasi dan
kerjasama perusahaan,
serta memperbarui
database perusahaan.
- Operating system yang
digunakan oleh KFC
dibagi kembali menjadi
beberapa macam
- yaitu:
a. Transaction Processing System (TPS)
KFC dalam melakukan trasnsaksi telah mempunyai jaringan
komputer yangterintegrasi dengan customer yang menyediakan
informasi pemesanan. TransactionProcessing System yang
digunakan oleh KFC adalah Point of Sale (POS) System,yang
merupakan bagian yang paling vital dalam proses operasional,
transaksi dengankonsumen yang melibatkan interaksi langsung
dengan pelanggan dan data baseperusahaan secara simultan,
kemampuan hardware dan software yang dapatdiandalkan
merupakan faktor kunci kelangsungan operasional. KFC juga
malakukaninvestasi untuk mengembangkan POS yang memiliki kaitan
sangat erat dengan bagian backstore operation. Online System
bekerja antara front office (melalui POS) danbagian belakang
(backstore operation).
Aliran kerja Operasional KFC diterjemahkan dari secara baku
ke dalam prosesotomatisasi. Pesanan diterima pelanggan oleh sistem
point of sale (Order station) yangakan di catat olehwork station
sebagai pengumpul data kolektif dari beberapa orderstation. Kemudian
pesanan akan langsung 10 diproses oleh dapur dengan hard copy
document transaction sebagai perintah kerja. Seluruh data
transaksi kemudiandisimpandalam file server, sedangkan driver
routing diperlukan sebagai pengawaskegiatan operasional yang
akan dipantau langsung oleh Head Quarter melalui jaringan WAN.

b. Enterprise Collaboration System (ECS)

KFC telah mulai melakukan aliansi bisnis dengan
menggunakan intranet, ekstranet, dan internet untuk membangun
jaringan komunikasiglobal baik dengan customer, pihak internal,
supplier, dan pihak lainnya yang terkaitdalam system. Merupakan
sistem informasi yang berkaitan dengan tim pendukung,kelompok
kerja, peningkatan komunikasi dan produktivitas perusahaan
dankolaborasi mengenai bentuk aplikasinya, dan otomatisasi
pekerjaan. Misalnyamemfasilitasi dalam elektronik mail untuk
mengirim dan menerima pesan elektronik,dan termasuk menggunakan
video conference dan lain-lain.
Sistem ini juga digunakan untuk keperluan koordinasi
dan pertukaraninformasi di internal perusahaan, misalkan antar
outlet KFC akan dihubungkan kedalam satu jaringan sehingga
koordinasi dan pertukaran informasi dapat mudah dilakukan.

c. Process Control System

KFC telah mengembangkan in house system bernama
KFC ManagementSystem. Sistem ni menyediakan aplikasi
yang mendukung store manager untukmelakukan bussiness
forecasting, Inventory management dan human
resourcemanagement. Process control ini, outlet-outlet KFC dapat
beroperasi dengan efektifdan efisien sehingga memaksimalkan profit.
 sistem ini tersambung secara otomatisdengan kantor pusat (Head
Quarter), sehingga para manager dapat memonitorperforma,
melakukan kontrolserta koordinasi dengan tiap outletnya.

- Management Support System

Sistem ini pada hakekatnya muncul ketika aplikasi sistem informasi berfokus
pada penyediaan informasi dan dukungan dalam pengambilan keputusan yang
efektifoleh para manajer. Karena menyediakan informasi dan memberikan
dukungan dalam pengambilan keputusan oleh semua level manajer dan
profesional bisnis adalah tugas yang cukup sulit, maka diperlukan suatu
sistem pendukung operasi yang disebut dengan sistem pendukung
manajemen.

a. Management Information System (MIS)

Sistem Informasi ini menyediakan informasi dalam
bentuk laporan dantampilan kepada para manajer dan professional
bisnis. Contohnya kepada manajer penjualan yang dapat
menggunakan informasi melalui jaringan komputer, dan
mengakses tampilan tentang keadaan hasil penjualan produk
mereka dan dapat mengakses intranet perusahaan mengenai
laporan analisis penjualan harian, dan sekaligus mengevaluasi
hasil penjualan yang dibuat oleh masing-masing staf penjualan

MIS yang digunakan pada KFC adalah KFC’s Field

Management System yang menyediakan aplikasi yang dapat
membantu store manager dalam businessforecasting, inventory
management dan human resources management. Aplikasi iniakan
berupa suatu bentuk pelaporan yang selanjutnya digunakan
oleh perusahaan dalam penentuan atau pengambilan keputusan pada
sistem penunjang keputusan.

b. Decision Support System (DSS)

DSS Merupakan suatu sistem yang memberikan dukungan
komputer secara langsung kepada seorang manajer dalam proses
pengambilan/pembuatan keputusan.Seorang manajer produksi dapat
menggunakan DSS untuk menentukan berapa banyakproduk yang akan
diproduksi seperti pada perusahaan manufaktur, dengan didasarkan
pada perkiraan penjualan dikaitkan dengan promosi yang akan
dilakukan, lokasi dan ketersediaan bahan baku yang diperlukan
dalam memproduksi suatu produk.
DSS menyediakan informasi yang dibutuhkan bagi
manager end-user secara interaktif dengan menggunakan berbagai
model analisis, simulasi dan lain sebagainya. Bagi KFC sendiri
penggunaan DSS terlihat ketika setiap store manager dapat
memonitor performance sistem secara langsung dan interaktif,
juga dilengkapi dengan management tool analysis dalam
menganalisa business forecasting dan manajemen persediaan.

c. Information Reporting System

 Information Reporting System (IRS) menyediakan
informasi produk bagi manajeral dan end users. Akses data IRS
berisi informasi tentang operasi internalyang telah diproses
sebelumnya oleh transaction processing systems. Informasi
produk memberikan gambaran dan laporan yang dapat
dilengkapi berdasarkan permintaan, periode maupun ketika terjadi
situasi tak terduga.

d. Executive Information System

e. Sistem Informasi
eksekutif dirancang
untuk menyediakan
akses yang mudah
f. dan cepat untuk
informasi informasi
selektif tentang
faktor-faktor ekslusif
dalam
g. menjalankan tujuan
strategis bagi
manajemen
Sistem Informasi eksekutif dirancang untuk menyediakan
akses yang mudah dan cepat untuk informasi informasi selektif
tentang faktor-faktor ekslusif dalam menjalankan tujuan strategis
bagi manajemen
 Selama bertahun-tahun KFC melayani pelanggan, KFC belajar dari
mereka bahwa mereka lebih suka berurusan dengan penyedia yang dapat
mengatasi kebutuhan mereka dari-end-to-end. Dalam menanggapi keinginan
mereka, KFC menawarkan sebuah solusi total dari Teknologi Internet networking
(sistem informasi) yang menampilkan sumber-sumber sistem jaringan internet yang
terbaik, termasuk tenaga profesional kami dan produk yang paling canggih dari
teknologi mitra KFC. Kekuatan kami adalah orang-orang dan aliansi kami
sendiri dengan dunia terkemuka penyedia teknologi. Untuk menjaga insinyur
teknologi KFC, KFC secara rutin mengirim mereka pelatihan program baik
lokal maupun luar negeri. Sebagian besar dari mereka telah memperoleh sertifikasi
dari mitra teknologi KFC, agar memungkinkan mereka untuk memastikan
pelanggan KFC dapat menghitung Investasi Jaringan IT (teknologi informasi)
mereka. Pada akhirnya, kita mengukur sukses oleh seberapa sukses pelanggan kami
dalam meningkatkan keuntungan dan dalam memperluas bisnis PT. Fastfood
Indonesia Tbk.
Setiap customer yang datang baik itu akan membeli produk atau menu
apapun mempunyai kepentingan lain akan disambut langsung oleh kasir dengan
keramahannya untuk memesan produk atau menu yang diinginkan serta
menawarkan bantuan dan berusaha untuk membantu customer dalam situasi
apapun sehingga setiap customer yang datang benar - benar merasa dihargai dan
diharapkan kedatangannya untuk berkunjung kembali. Customer yang datang untuk
memesan menu, data pesanan menunya akan langsung diinputkan oleh kasir
kedalam mesin cash register sehingga customer diharuskan melakukan
pembayaran langsung sebelum menikmati hidangan menu yang telah disajikan.
Hal ini yang membuat system restoran KFC berbeda dengan system restoran
lainnya. Software yang digunakan dalam pengolahan data transaksi penjualan di
Restoran ini yaitu menggunakan mesin ECR POS (Electrict Cash Register Point
Of Sales) dimana pada software ini penyimpanan datanya menggunakan Hard Disk
sehinga data – data yang disimpan dapat lebih banyak dan aman. Software ini
juga akan menginput, memproses, serta mengoutputkan data – data transakasi
penjualan setiap menu yang dipilih customer dengan cepat, tepat dan akurat.
Berikut beberapa istilah penting yang berkaitan dalam system informasi
manajeme: Input yaitu bagian dari data yang berupa dokumen-dokumen
dasar. Proses yaitu berlangsungnya atau berjalannya pengolahan data yang
berasal dari media masukan (input) yang berupa dokumen – dokumen dasar
yang akan dikeluarkan dalam bentuk output melalui media pengeluaran(output).
Berkembangnya tekhnologi khususnya tekhnologi Informasi yang
begitu pesat membuat KFC harus dapat memanfaatkan kesempatan tersebut agar
tetap mendapatkan tempat di hati para pelanggannya. Salah satu penerapan
tekhnologi dalam proses usaha KFC adalah dengan memberikan layanan
pemberian keluhan melalui SMS. Layanan ini memudahkan para konsumen
untuk menyampaikan keluhannya dari manapun dan kapapun selagi mereka
memiliki Handphone, mereka dapat menuliskan keluhan mereka dan
mengirimkannya melalui SMS.
Begitu pula dengan program membership KFC. Melalui program ini KFC
dapat menginformasikan mengenai diskon ataupun penawaran menarik bagi para
member KFC melalui tekhnologi SMS. Potongan harga bagi para member ini
diberikan setiap seminggu sekali dan begitu member tersebut ulang tahun, KFC
memberikan hadiah berupa satu bucket Sayap Ayam Goreng. Jadi melalui
 penggunaan tekhnologi ini, KFC dapat membuat hubungan yang lebih dekat
dengan para konsumen. Sehingga konsumen merasa diperhatikan dan menjadikan
konsumen lebih setia kepada KFC sebagai salah satu penyedia restoran cepat saji.

DAFTAR PUSTAKA

Putra, Y. M. (2018). Pengantar

Sistem Informasi. Modul
Kuliah Sistem Informasi
Manajemen. Jakarta: FEB-
Universitas Mercu Buana
http://afrianmc.blogspot.com/
2017/10/studi-kasus-sistem-
informasi-kfc.html
http://jurnal-unita.org/index.php/
publiciana/article/viewFile/75/69
https://docplayer.info/32214740-
Sistem-informasi-manajemen-
kfc.html
https://www.banyumasekspres.id/opini/sistem-informasi-manajemen-pada-perusahaan-kfc/
05/12/2021/
http://afrianmc.blogspot.com/2017/10/studi-kasus-sistem-informasi-kfc.html
http://jurnal-unita.org/index.php/publiciana/article/viewFile/75/69
https://docplayer.info/32214740-Sistem-informasi-manajemen-kfc.html
https://adoc.pub/sistem-informasi-manajemen-kfc.html