Nama : Jihan Sinaga

Mata Kuliah : Leadership Communication

Dosen Pengampu : Dr. Ardimas Sasdi, M.Si.,

Transformational Leadership Through Effective Internal Communication

Salah satu tanggung jawab utama seorang pemimpin organisasi adalah komunikasi
dengan karyawan. Dengan berkomunikasi secara efektif dengan karyawan, pemimpin dapat
memberikan arahan yang mudah dimengerti, membangun positif dan lingkungan kerja yang
produktif, mempengaruhi kinerja organisasi, dan serta mewujudkan pemimpin yang
transformasional, dengan dapat memotivasi dan menginspirasi karyawan.
Komunikasi internal yang efektif memberikan arah organisasi dan motivasi karyawan.
Dimana karyawan lebih termotivasi dengan dihormati dan dihargai, pekerjaan mereka diakui,
dan merasa seolah-olah mereka memiliki berkontribusi yang besar terhadap keberhasilan
organisasi. Menciptakan dan mengkomunikasikan visi, tujuan strategis, atau pesan dapat
membantu karyawan memahami dan mendukung perubahan besar dalam komunikasi
internal. Sehingga gaya kepemimpinan sangat penting untuk memastikan bahwa karyawan
termotivasi, terinspirasi, dan terinformasi dengan baik. Pemimpin visioner dapat
mengembangkan dan menggunakan visi dan pernyataan misi untuk menginspirasi dan
memandu organisasi serta diakhiri dengan memberikan pendekatan untuk komunikasi
perubahan yang efektif, jenis komunikasi yang penting untuk transformasional pemimpin.
Para pemimpin menggunakan pengetahuan dan pemahaman mereka tentang masing-
masing karyawan untuk membantu memilih gaya kepemimpinan dan komunikasi terbaik
untuk digunakan dalam konteks dan situasi organisasi yang berbeda. Gaya mereka harus
sesuai dengan kepribadian dan budaya masing-masing, namun pendekatan untuk memimpin
dan berkomunikasi juga harus fleksibel. Dimana pemimpin harus mampu menyesuaikan diri
dengan kemungkinan di sekitar mereka dan menggunakan gaya yang akan membantu mereka
mencapai tujuan sambil menyesuaikan kebutuhan dan budaya audiens mereka.
Para pemimpin memiliki sejumlah gaya kepemimpinan untuk dipilih dalam situasi
atau organisasi tertentu seperti yang ditemukan Goleman, Boyatzis, dan McKee dalam
penelitian mereka untuk Primal Leadership. Mereka mengidentifikasi enam kategori utama
gaya kepemimpinan: (1) visionary, (2) coaching, (3) affiliative, (4) democratic, (5)
pacesetting, dan (6) commanding. Di dalam sebuah organisasi, para pemimpin
mengungkapkan gaya untuk berkomunikasi dengan karyawan, dimana salah satu dari gaya
ini mungkin efektif dalam situasi yang tepat.
Para pemimpin visionary, biasanya pemimpin transformasional yang sering berbicara
di forum internal publik, mengadakan pertemuan, mengirimkan pernyataan yang memotivasi
dan memberikan panduan kepada semua karyawan, dan mudah diakses. Pemimpin ini akan
menggunakan semua media komunikasi yang tepat dan biasanya akan menjadi orang yang
mewakili organisasi mereka melalui blog, jejaring sosial, atau interaksi media sosial lainnya.
Para pemimpin coaching, biasanya memberikan budaya pendampingan yang kuat dan
menempatkan pentingnya sesi pelatihan dan pengembangan dan tanggung jawab manajemen
untuk mengembangkan orang lain. Para pemimpin affiliative, lebih terlibat dalam interaksi
yang sering dengan karyawan, baik secara pribadi maupun dalam kelompok kecil. Dia akan
mencontohkan kerja tim dan kolaborasi secara langsung.
Para pemimpin democratic, lebih sering mengadakan pertemuan juga, tetapi akan
mensurvei karyawan dan menetapkan metode untuk mendapatkan masukan karyawan.
Pemimpin demokratis adalah pendengar yang baik dan kolaborator yang sangat baik, dengan
mahir memasukkan orang lain dalam menghasilkan ide dan pemecahan masalah serta
menyadari keterbatasan mereka sendiri dan dengan rela meminta orang lain untuk mengisi
kekosongan dalam keahlian atau pengalaman mereka.
Para pemimpin pacesetting adalah penggerak yang keras, terus-menerus mendorong
organisasi untuk unggul, dengan cenderung tidak mengadakan forum terbuka dengan
karyawan, sebaliknya memilih untuk membuat keputusan sendiri atau dengan kelompok
orang dalam, oleh karena itu dialog terbuka tidak mungkin terjadi. Gaya ini terobsesi untuk
melakukan sesuatu dengan lebih baik dan lebih cepat dan menuntut lebih banyak. Hasilnya
adalah lingkungan yang sangat kompetitif di mana karyawan bersaing satu sama lain, segera
menjadi kecewa dan frustrasi karena merasa tertekan. Gaya kepemimpinan ini juga dapat
menyebabkan hubungan yang tegang dengan pelanggan.
Para pemimpin commanding, hidup dengan moto "Lakukan karena saya berkata
begitu," menurut Goleman, Boyatzis, dan McKee. Gaya kepemimpinan komando dan
kontrol, tidak akan efektif dalam memotivasi karyawan dalam kebanyakan situasi seperti
yang ditunjukkan oleh penelitian hubungan manusia. Namun, kepemimpinan yang
memerintah dapat bekerja sementara dalam beberapa situasi jika digunakan dengan
bijaksana. Seorang pemimpin mungkin memvariasikan gaya kepemimpinannya ketika situasi
memungkinkan, tetapi kemampuan untuk memilih gaya yang paling efektif untuk situasi
yang berbeda membutuhkan kecerdasan emosional untuk menilai situasi dengan benar dan
mengasumsikan gaya yang sesuai untuk organisasi, konteks, dan audiens. Para pemimpin
mengungkapkan kecerdasan emosional dalam kata-kata dan tindakan, serta mencocokkan
gaya kepemimpinannya dengan organisasi dan orang-orang di dalamnya.
Pemimpin transformasional dapat terhubung secara efektif dengan karyawan secara
tulus dan langsung dalam kata-kata dan tindakan yang menjadi contoh bagi orang lain.
Pemimpin akan menggunakan (1) authenticity and credibility (positive ethos), (2) emotional
intelligence, dan (3) mentoring and coaching abilities, ketika menggunakan gaya
kepemimpinan transformasional dengan audiens internal, terutama ketika mencoba membawa
perubahan besar dalam organisasi.
Budaya dalam organisasi yang transformasional menanamkan rasa tujuan, komitmen
jangka panjang, dan kepentingan bersama. Budaya seperti ini didasarkan pada saling
ketergantungan bersama, serta pemimpin dan pengikut yang dapat melampaui kepentingan
pribadi demi kebaikan tim dan organisasi. Pemimpin transformasional mempengaruhi tiga
bidang budaya organisasi: 1) pola pikir internal, 2) budaya internal organisasi, dan 3) budaya
external organisasi.
Menciptakan pesan internal ke karyawan adalah tanggung jawab kepemimpinan
utama, seperti halnya memperhatikan komponen utama lainnya dari setiap strategi
komunikasi yang baik. Model komunikasi karyawan strategis yang didasarkan pada praktik
terbaik dalam komunikasi internal yang ditemukan di organisasi berkinerja tinggi, dapat
berfungsi sebagai salah satu teknik analisis untuk mengukur dan menetapkan pendekatan
yang efektif untuk komunikasi internal.
Model tersebut berfungsi sebagai kerangka kerja untuk menciptakan strategi
komunikasi internal. Selain itu, definisi masing-masing komponen memberikan tolak ukur
program guna menetapkan kemungkinan peluang perbaikan. Pada intinya, model tersebut
menunjukkan bahwa komunikasi internal yang efektif terdiri dari, (1) supportive
management, (2) targeted messages, (3) effective media/forums, (4) well-positioned staff, dan
(5) ongoing assessment.
Misi, visi, nilai, dan prinsip panduan adalah pesan strategis utama yang organisasi
harus pastikan bahwa karyawan telah mengerti dan memahami. Pemimpin transformasional,
diharapkan memiliki visi dan mampu mengomunikasikannya secara jelas dan konsisten. Visi
dan misi yang kuat dan diartikulasikan dengan baik membawa kejelasan tujuan pada
pekerjaan yang ada serta menginspirasi, memotivasi, dan menyatukan semua anggota
organisasi berdasarkan tujuan bersama.
 Misi adalah pernyataan tentang alasan keberadaan organisasi yang ditujukan terutama
untuk penggunaan internal. Sedangkan pernyataan visi menetapkan tujuan pemimpin dan
aspirasi organisasi. Rencana pendekatan dapat dilakukan oleh pemimpin, interaktif, dan
melibatkan karyawan untuk membangun misi dan visi dengan (1) create the initial draft, (2)
clarify the meaning, (3) tell the world in 25 words or less, what are and what we want to
become, (4) develop the strategic objectives to make the vision specific and actionable, dan
(5) hold meetings with employees to test the mission and the vision.
Pendekatan pengembangan visi dalam pertemuan interaktif memiliki tujuan (1) untuk
mulai membangun dukungan, (2) membuat karyawan merasa menjadi bagian dari proses, (3)
visi harus melibatkan transformasi besar dalam cara kerja organisasi atau tujuan sebelumnya,
untuk mendobrak segala hambatan, dan (4) memungkinkan pemimpin organisasi
memperoleh masukan penting dari karyawan dalam membentuk visi yang dapat
ditindaklanjuti dan bermakna di semua tingkatan. Hal ini akan memperkuat komunikasi
internal dengan mengedepankan kesepakatan sehingga organisasi dapat menciptakan
pandangan bersama tentang fokus dan arahnya.
Ada tiga fase perubahan besar dalam rencana komunikasi, yaitu (1) design change
communication strategu and plan, (2) launch change communication and ensure
understanding, dan (3) monitor results and make adjustments. Masing-masing dari tiga fase
menentukan tindakan yang ingin diambil oleh para pemimpin untuk mengembangkan dan
menerapkan perubahan strategi komunikasi. Membuat rencana seperti ini akan berguna untuk
memikirkan isu-isu pementasan program dan memastikan pertimbangan semua tindakan
penting dan waktunya.
Kesimpulannya, komunikasi internal penting bagi keberhasilan organisasi mana pun.
Strategi untuk komunikasi internal terdiri dari komponen dasar dari setiap strategi
komunikasi yang efektif, seperti analisis audiens, pesan yang ditargetkan, dan media yang
tepat, tetapi juga lebih dari proses dan produk itu sendiri. Pemimpin perlu memastikan gaya
kepemimpinan mereka sesuai dengan konteks organisasi dan akan diterima dengan baik oleh
karyawan dan untuk memanggil semua kemampuan komunikasi kepemimpinannya untuk
menginspirasi, memotivasi, dan membimbing karyawan untuk mendukung visi dan tujuan
untuk organisasi. Melalui komunikasi internal, kepemimpinan organisasi dapat berhasil
dalam menciptakan dan mengubah budaya organisasi untuk menyatukan organisasi, dan
memungkinkan kelancaran organisasi. (1270 words)