Saluran komunikasi kontemporari antara pengetua sekolah contoh di Malaysia sekolah-

sekolah

Abstrak

Kepimpinan Digital adalah bidang kajian kepimpinan yang agak baharu yang memfokuskan
pada memanfaatkan teknologi dan Internet untuk menyokong amalan kepimpinan seseorang.
Pada masa ini, sangat sedikit yang diketahui bagaimana pengetua sekolah Malaysia
mengamalkan Kepimpinan Digital terutamanya dalam menyokong amalan komunikasi mereka.
Oleh itu, kajian kualitatif ini dijalankan dengan tujuan untuk memahami Kepimpinan Digital
dalam kalangan pengetua dari empat buah Sekolah Berprestasi Tinggi (SBT) di Malaysia. Temu
bual separa berstruktur telah dijalankan melibatkan empat pengetua sekolah contoh sebagai
responden utama dan 12 kakitangan sekolah sebagai responden menengah kajian. Dapatan kajian
menunjukkan bahawa media sosial telah menjadi saluran komunikasi kontemporari di kalangan
pengetua sekolah contoh Malaysia dan medium ini telah menjadi lebih menonjol daripada
interaksi bersemuka. Penemuan juga mencadangkan bahawa ia mungkin mempunyai hubungan
yang positif dengan prestasi kerja dan produktiviti. Penemuan di atas mempunyai implikasi yang
bermakna kepada semua pengetua sekolah untuk mengintegrasikan media sosial dengan lebih
baik dalam amalan komunikasi mereka dalam kalangan warga sekolah dan mereka di luar
sekolah, termasuk pihak berkepentingan.

Kata kunci: Kepimpinan, Kepimpinan digital, Komunikasi, Media sosial

Pengenalan

Dengan perkembangan semasa dalam pendidikan—inovasi dan teknologi baharu, sifat teknologi
yang ada di mana-mana dan kesannya terhadap sistem pendidikan, penyelidikan kontemporari
nampaknya mengesahkan pandangan bahawa gaya kepimpinan berkaitan teknologi yang
menggalakkan penggunaan ICT di sekolah dianggap menguntungkan. (Brown et al., 2016).
Kepimpinan yang berkesan kini mesti merangkumi kepimpinan dalam teknologi (Brown et al.,
2016). Dengan kemajuan teknologi dan percambahan Internet dalam era digital ini, ilmu
teknologi ada di mana-mana di tempat kerja dan ruang peribadi, dan orang ramai menjadi lebih

menerima teknologi berbanding sebelum ini. Oleh itu, teknologi harus dicerminkan dalam kajian
amalan kepimpinan kontemporari. Amalan kepimpinan pengetua sekolah tidak bergantung pada
satu amalan tertentu tetapi berubah bergantung pada masa yang sesuai,

konteks dan situasi sekolah (Norman & Hashim, 2016). Trend memasukkan teknologi ke dalam
penyelidikan kepimpinan adalah perkembangan terkini memandangkan kepimpinan digital
merupakan amalan kepimpinan yang agak baharu yang menghubungkan pemimpin dengan
teknologi (Sheninger, 2014). Pemimpin mesti dapat memanfaatkan ICT dan teknologi untuk
menyokong amalan kepimpinan mereka, contohnya dalam amalan komunikasi mereka
(Sheninger, 2014). Sheninger memperkenalkan Tujuh Tonggak Kepimpinan Digital dalam
Pendidikan: (1) Komunikasi; (2) Perhubungan Awam; (3) Penjenamaan; (4) Pertumbuhan dan
perkembangan profesional; (5) Penglibatan dan pembelajaran pelajar; (6) Persekitaran dan ruang
pembelajaran; dan (7) Peluang yang memanfaatkan teknologi. Menurutnya, masyarakat sudah
menjadi lebih bergantung kepada teknologi, adalah menjadi tanggungjawab pemimpin untuk
memanfaatkan kuasa teknologi digital untuk menyokong kemajuan sekolah. Apabila sekolah
berubah, kepimpinan juga mesti; Tujuh Tonggak Kepimpinan Digital dalam Pendidikan dengan
itu bertujuan untuk mewujudkan budaya sekolah yang adalah telus, relevan, bermakna, menarik
dan memberi inspirasi. Menyedari betapa pentingnya kepimpinan sekolah, Blue Print Pendidikan
Malaysia (Prasekolah hingga Pendidikan Lepas Menengah)/(PPM) 2013–2025 telah
menggariskan usaha bercita-cita tinggi untuk memastikan terdapat pemimpin berprestasi tinggi
di setiap sekolah. untuk meningkatkan kualiti pembelajaran di Malaysia (Kementerian
Pendidikan Malaysia, 2013). Pelan Tindakan tersebut memerlukan setiap pengetua
melengkapkan Kelayakan Profesional Kebangsaan untuk Pemimpin Pendidikan (NPQEL) di
Institut Aminuddin Baki (IAB) sebelum pelantikan mereka supaya mereka membangunkan
kecekapan kepimpinan seperti ICT dan pengetahuan dan kemahiran e-pembelajaran. Ini selaras
dengan rancangan KPM untuk menggalakkan kualiti pendidikan melalui kepimpinan sekolah.
Kemahiran ICT termasuk memanfaatkan teknologi dalam menyokong amalan komunikasi
pengetua sekolah. Kes kajian ini telah dijalankan di Sekolah Berprestasi Tinggi (SBT) di
Selangor, Malaysia untuk mengetahui cara pengetua sekolah berkomunikasi secara dalaman,
dengan guru, staf, dan pelajar dalam sekolah, dan luaran, dengan ibu bapa, kementerian, dan
alumni di luar sekolah. Empat HPS menengah di Selangor, Malaysia telah dipilih, di mana 16
responden telah mengambil bahagian dalam kajian ini. Status (HPS) ialah anugerah paling
cemerlang yang diberikan oleh KPM untuk sekolah yang mempunyai prestasi terbaik. Terdapat
lebih 10,000 sekolah awam rendah dan menengah di Malaysia, di mana kira-kira 14%, atau 140,
pada masa ini adalah HPS.

Kajian literatur

Zaman global dan digital ini membentuk persekitaran yang kaya dengan teknologi dan media
dengan akses kepada maklumat yang banyak, perubahan pantas dalam alatan teknologi, dan
keupayaan untuk bekerjasama dan membuat sumbangan individu pada skala yang luar biasa.
Pengetua dalam abad kedua puluh satu dijangka memimpin sekolah yang jauh berbeza daripada
sekolah-sekolah di masa lalu (Perera et al., 2016). Sekolah memerlukan strategi yang dirangka
oleh pengetua sekolah, guru, dan ibu bapa bersama-sama untuk menggunakan ICT secara
berkesan dalam pengajaran dan pembelajaran. Kepimpinan adalah fenomena kompleks yang
harus dilihat sebagai satu proses yang luar biasa. Seseorang tidak boleh dipanggil pemimpin
sehingga dia telah mengembangkan keupayaan untuk
membawa kru yang komited dalam pelayaran yang luar biasa (Graen et al., 2010). Untuk
memajukan kita pengetahuan tentang kepimpinan, adalah perlu untuk memahami asal-usul
penyelidikan kepimpinan dan teori, yang menjangkau lebih daripada 100 tahun menurut
McCleskey (2014) dan Avolio (2007). Sesungguhnya, kepimpinan adalah konseptualisasi yang
berkembang dan berkembang yang menempatkan pemimpin di pusat aktiviti kumpulan (Bass &
Stogdill, 1990) Kemajuan teknologi telah memperkenalkan banyak alat kepada pendidik dan
pelajar sama, supaya teknologi digital moden telah semakin disesuaikan dengan suasana
pendidikan (Richardson et al., 2013). Kepimpinan membuat semua perbezaan dalam kejayaan
atau kegagalan mana-mana organisasi, termasuk sekolah. Kepimpinan teknologi yang berkesan
memastikan pelaksanaan teknologi berjaya (Anthony, 2012) dan meningkatkan kualiti
pengajaran dan pembelajaran di sekolah (Yu & Prince, 2016). Dengan peningkatan kepentingan
literasi digital dalam agenda pendidikan di seluruh dunia, terdapat lebih banyak seruan untuknya
pembangunan kepimpinan dalam pendidikan digital (Jameson, 2013; Sheninger, 2014). Seperti
ini seruan meningkat, pelbagai istilah telah muncul untuk menggambarkan kepimpinan dalam
bidang ini, antaranya e-kepimpinan, kepimpinan EdTech, kepimpinan ICT, kepimpinan
teknologi, kapal peneraju maya, kepimpinan digital, dan kepimpinan dalam talian (Jameson,
2013). Perlu diperhatikan bahawa tidak ada definisi yang jelas mengenai kepimpinan digital.
Banyak definisi kepimpinan wujud, yang semuanya berharga kerana ia menonjolkan elemen
penting dalam proses kepimpinan (Graen et al., 2010). Oleh kerana definisi yang berbeza
mempunyai fungsi yang berbeza yang membolehkan ahli teori mencapai objektif yang pelbagai
(Littlejohn & Foss, 2010), mewujudkan satu definisi kepimpinan digital yang merangkumi
semua sifatnya telah terbukti mustahil (Ayub et al., 2014). Selanjutnya, teknologi digital adalah
subjektif, mempunyai nilai unik, dan membawa maksud yang berbeza kepada pihak
berkepentingan yang berbeza (Outvorst et al., 2017). Walau bagaimanapun, kajian telah cuba
untuk mendefinisikan kepimpinan digital secara ringkas dan dalam terperinci. Istilah
'kepimpinan digital' dan 'kepimpinan teknologi' telah digunakan secara bergantian dalam kajian
ini (Outvorst et al., 2017; Zhong, 2016). Diambil bersama, yang takrif kepimpinan yang tepat
bergantung kepada minat individu dalam aspek tertentu kepimpinan (McCleskey, 2014). Oleh
itu, kepimpinan digital dalam kajian ini merujuk penggunaan teknologi pengetua sekolah sebagai
saluran dalam amalan kepimpinan mereka. Dengan peningkatan permintaan untuk
menggabungkan ICT dalam pengajaran dan pembelajaran, pengetua sekolah perlu gaya
kepimpinan baharu yang berfungsi dengan baik dalam era digital. Khususnya, pemimpin sekolah
mesti dapat menunjukkan penggunaan ICT yang berkesan dalam sosial dan kerja masing-masing
konteks serta menyokong, mempengaruhi, dan memupuk keupayaan tersebut di kalangan guru
dan pelajar di sekolah mereka. Oleh itu, kepimpinan digital adalah gaya kepimpinan
kontemporari yang diperlukan untuk memanfaatkan kewujudan teknologi. Menurut Bass (2000)
dan Harris (2009), komunikasi adalah pusat kepada kepimpinan termasuk kepada pengetua
sekolah kerana mereka adalah pemimpin sekolah. Dari perspektif sekolah, komunikasi yang
cekap adalah mengenai penglibatan komuniti sekolah dan pihak berkepentingan komunikasi dua
hala. Ayub et al. (2014) berpendapat bahawa komunikasi adalah salah satu daripada tugas paling
sukar yang perlu dilaksanakan oleh pemimpin. Ia adalah mencabar bagi pemimpin untuk
berkesan menyampaikan perubahan dan menyalurkannya kepada ahli dalam organisasi. Guru,
kakitangan, pelajar, kementerian pendidikan, ibu bapa dan masyarakat semuanya menjadi
tumpuan utama kemajuan sekolah. Mereka perlu terlibat dalam perancangan dan strategi sekolah
untuk menyokong kemajuan sekolah. Oleh itu, pengetua sekolah perlu mencari cara untuk
berkomunikasi secara berkesan dengan mereka kerana ia tidak dapat dinafikan merupakan
kemahiran penting untuk pemimpin (Leithwood et al., 2006). Terdapat banyak tujuan dalam
komunikasi. Pengetua sekolah perlu berkomunikasi dengan ahli di sekolah termasuk penolong
pengetua, Ketua Panitia (Ketua Mata pelajaran), guru serta kakitangan sekolah yang lain. Seperti
yang dijelaskan oleh Ayub et al., (2014) lagi bahawa dalam organisasi, komunikasi sesama rakan
sekerja dan sesama pekerja. dijalankan untuk menyebarkan dan mendapatkan semula maklumat
tepat pada masanya dan cekap, menyelaraskan dan menyelesaikan tugasan kerja, untuk membuat
keputusan dan akhirnya meminimumkan atau menyelesaikan konflik dalam organisasi.
Teknologi dan percambahan Internet telah membolehkan mereka untuk disambungkan dalam
masa nyata (Sheninger, 2014). Komunikasi cekap sekarang boleh berlaku secara maya melalui
pelbagai alat media sosial untuk memenuhi tujuan yang berbeza komunikasi. Komunikasi lisan
berguna untuk memotivasikan orang bawahan (McCleskey, 2014) tetapi sebagai masa
berkembang dan bergerak ke era digital, komunikasi kini boleh dihantar melalui peranti digital
untuk mendapatkan maklum balas masa nyata yang hampir serta-merta berbanding interaksi
bersemuka tradisional. Malah, komunikasi melalui platform media sosial telah menjadi alat yang
sangat diperlukan dalam kalangan CEO (Men, 2015). Pengguna media sosial mendakwa ia
menjadikan mereka dan organisasi menjadi lebih produktif (Ibrahim, 2015). Tey sangat
mencadangkan bahawa pemimpin mesti memanfaatkan dan menggunakan sepenuhnya teknologi
mudah alih untuk membolehkan mereka bekerja di mana-mana tempat dan masa. Produktiviti
boleh dipertingkatkan dengan teknologi kerana, pemimpin boleh memberi perintah, mengedar
dan berkongsi maklumat 'dalam perjalanan' dan menyumbang kepada prestasi kerja (Ibrahim,
2015). Didapati pengetua sekolah menggunakan cara hibrid untuk komunikasi dan kerjasama
dengan guru termasuk untuk mesyuarat rasmi, kerjasama kumpulan, latihan, media sosial, laman
web, pembelajaran dalam talian, pengajaran digital, pembangunan profesional yang
diperibadikan, pemodelan rakan sebaya, pengurusan digital dan pengumpulan data digital
(Zhong, 2016). Ini menunjukkan bahawa pengetua sekolah berinteraksi dengan guru secara
bersemuka dan melalui media sosial. Media sosial telah menjadi platform baharu untuk
komunikasi sejak teknologi jalur lebar dan tanpa wayar digabungkan dengan media sosial seperti
blog dan rangkaian sosial menyediakan komunikasi yang bertenaga dalam digital masa kini
dunia (Haythornthwaite & Kendall, 2010). Sebagai contoh, walaupun Facebook dan Twit ter
dicipta sebagai alat untuk berkomunikasi secara sosial, ia kini digunakan untuk berkongsi
maklumat bilik darjah (Ribble & Miller, 2013). Penemuan tese menyokong penggunaan media
sosial sebagai saluran kontemporari dalam amalan komunikasi pengetua sekolah. Terdapat
pelbagai kelebihan menggunakan alat media sosial sebagai komunikasi amalan di sekolah seperti
meningkatkan interaksi antara pengetua sekolah dan ahli sekolah, ketelusan yang lebih besar
berkaitan dengan membuat keputusan dan lebih kukuh hubungan dengan pihak berkepentingan
dan rakan pendidik (Cox & McLeod, 2014). Ia juga penting bahawa pemimpin di semua
peringkat dalam sesebuah institusi, termasuk pengurus pertengahan, penyelaras mata pelajaran
dan ketua jabatan, terlibat dan berhubung dalam mereka bidang tanggungjawab (Lieve et al.,
2010). Begitu juga, Ahlquist (2014) menasihatkan bahawa pemimpin mesti sentiasa selaras
dengan platform media sosial dan trend digital yang baru muncul dan mengintegrasikan mereka
ke dalam amalan kepimpinan. Menurut mereka, alat media sosial tidak lebih lama pilihan tetapi
dijangka. Sekolah sebagai sistem hidup ialah rangkaian komunikasi yang mengatur sendiri di
mana adalah penting bagi sekolah mengekalkan komunikasi dengan semua kakitangan sekolah,
daerah, dan sememangnya komuniti yang menyokong kemajuan sekolah (Harris, 2009). Lelaki
(2015) mendapati bahawa komunikator yang responsif akan menghasilkan perhubungan pekerja
yang menggalakkan hasil dengan organisasi, seperti kepercayaan, kawalan bersama, komitmen,
dan kepuasan. Komunikasi dan kepercayaan adalah faktor utama dalam membuka kunci
hubungan antara kepimpinan dan prestasi pasukan serta kreativiti di mana kepimpinan
mempengaruhi hasil pasukan melalui komunikasi pasukan keseluruhan dan kepercayaan
terhadap rakan sepasukan (Boies et al., 2015). Komunikasi melalui teknologi adalah berkesan
untuk meningkatkan prestasi kerja dan dengan itu produktiviti.

Objektif kajian

Memandangkan perkembangan kepimpinan digital yang dinyatakan di atas, satu kajian telah
dijalankan untuk menerangkan amalan komunikasi berkaitan kepimpinan digital dalam kalangan
pengetua sekolah contoh dari Sekolah Berprestasi Tinggi (SBT) di Malaysia. Objektif kajian
adalah untuk menemui dan menerangkan amalan komunikasi di kalangan mereka. Oleh itu,
persoalan kajian ialah: Bagaimanakah pengetua sekolah berkomunikasi secara dalaman, dengan
guru, staf, dan pelajar di sekolah, dan secara luaran, dengan ibu bapa, kementerian, dan alumni di
luar sekolah? Kajian ini memberikan pemahaman yang mendalam tentang sekolah pengetua dan
penggunaan ICT sebagai saluran dalam amalan kepimpinan mereka iaitu komunikasi. Secara
khususnya, artikel ini menekankan tentang cara pengetua sekolah berkomunikasi dalaman,
dengan guru, kakitangan dan pelajar di sekolah dan luaran dengan ibu bapa, kementerian dan
alumni di luar sekolah.

Kerangka teori

Konteks maya di mana ramai pemimpin kini beroperasi menawarkan kedua-dua peluang
dancabaran. Oleh itu, Teori Kerumitan dan Teori Kepimpinan Kerumitan (CLT) digunakan
sebagai kerangka teori kajian ini. Teori-teori ini membantu dalam memahami kepimpinan digital
sebagai produk interaksi dinamik dan orientasi penyesuaian dalam sistem di mana fenomena
baharu, sifat baharu dan tingkah laku baharu muncul, menghasilkan corak baru yang
menggantikan yang sedia ada. Teori Kerumitan digunakan dalam kajian ini untuk memahami
keterkaitan antara pengaruh sistemik yang menyokong kepimpinan digital di kalangan contoh
pengetua sekolah. Teori kerumitan berpendapat bahawa dalam persekitaran yang kompleks,
organisasi dan sistem organ, sifat dan tingkah laku yang muncul dihasilkan oleh gabungan sistem
penyesuaian kompleks (CAS) yang berbilang dimensi, tidak linear, saling berkaitan, jauh
daripada keseimbangan dan tidak dapat diramalkan (Mason, 2014). Te kompleks sistem dalam
keadaan semasanya akan diubah hala hasil daripada penyesuaiannya berdasarkan komponen atau
elemen baharu dalam persekitaran yang kompleks (Mason, 2008). Dalam hubungan untuk kajian
ini, persekitaran sekolah sememangnya kompleks dengan berbilang pemain yang mempunyai
impak pada pelbagai peringkat. Menyesuaikan diri dengan perubahan berterusan adalah sifat
utama dalam era digital untuk pemimpin sekolah. Perubahan adalah berterusan, ICT dan
teknologi membuat perubahan lebih banyak jelas. Menyesuaikan diri adalah tindakan
kelangsungan hidup dan evolusi dalam sistem yang kompleks. Untuk bertahan dalam era digital
di mana ICT dan teknologi berada di mana-mana di dunia hari ini, pemimpin sekolah mesti dapat
memanfaatkan ICT dan teknologi sebagai saluran kepimpinan amalan khususnya amalan
komunikasi mereka. Pemimpin sekolah akan lalai untuk mengabaikan ICT dan teknologi kerana
ia kini menjadi alat survival untuk kepimpinan mereka berlatih. Tanpa ICT dan teknologi,
sekolah akan ketinggalan kepada mereka yang meraikannya penggunaan ICT dan teknologi
dalam menyokong kemajuan sekolah. Te CLT berpendapat bahawa kepimpinan bukan sahaja
harus dilihat sebagai jawatan dan kuasa tetapi juga sebagai dinamik interaktif yang muncul yang
berubah hasil daripada perhubungan berbilang dalam institusi yang kompleks (Uhl-Bien et al.,
2007). Teori kepimpinan tidak ideologi yang mesti diikuti secara tegar tetapi boleh diterapkan
sebahagian atau keseluruhannya bergantung kepada konteks (Wang & Torrisi-Steele, 2017).
Selaras dengan teori ini kompleks dan CLT, perubahan besar yang berlaku dalam sistem
pendidikan di istilah ICT dan Internet menimbulkan kepimpinan digital. Hartanah baharu
berkenaan kepada kepimpinan pengetua sekolah berkembang, menyesuaikan, dan berkembang
mengikut yang baharu persekitaran, di mana penggunaan alatan ICT memacu dan mengekalkan
hasil pelajar baharu dalam era digital. Walau bagaimanapun, nuansa kepimpinan digital masih
sukar difahami. Ia adalah dalam cahaya ini bahawa kajian ini cuba untuk menemui dan
menerangkan amalan contoh pengetua sekolah menengah di Malaysia dengan kepimpinan
digital.

Metodologi

Kajian ini menggunakan pendekatan kajian kes kualitatif untuk menemui dan menerangkan
amalan komunikasi berkenaan dengan kepimpinan digital menengah teladan pengetua sekolah.
Reka bentuk kajian kes akan sesuai apabila matlamat kajian adalah untuk membangunkan
penerangan dan analisis yang mendalam tentang acara, program atau aktiviti tertentu (Creswell,
2018). Selanjutnya, reka bentuk kajian kes akan sesuai kerana ia "meneroka kehidupan sebenar,
sistem sempadan kontemporari (sesuatu kes) dari masa ke masa, melalui data terperinci dan
mendalam pengumpulan yang melibatkan pelbagai sumber maklumat (cth. pemerhatian
lapangan, temu bual, bahan audiovisual, dan dokumen serta laporan), dan melaporkan perihalan
kes dan tema kes” (Creswell, 2018, ms. 96–97). Komunikasi adalah aspek penting dalam amalan
kepimpinan dan paling diberi perhatian dalam kajian ini oleh penyelidik. Merriam dan Tisdell
(2016) mendedahkan bahawa kejayaan sesuatu temu duga bergantung kepada kemahiran
penemuduga dalam mengemukakan soalan yang baik. Oleh itu, untuk mengekalkan temu duga
standard proses, protokol temu bual telah dibangunkan oleh penyelidik, yang terdiri daripada
maklumat seperti masa, tarikh, lokasi, dan tempoh temu bual serta soalan. untuk membimbing
pengkaji dalam proses temu bual. Protokol temu bual membimbing penyelidik dalam
mendapatkan data dalam skop yang direka bentuk dan menghalang soalan yang tidak perlu.
Untuk memastikan dan meningkatkan keberkesanan protokol temuduga dalam menjawab
persoalan kajian, kajian rintis telah dijalankan ke atas pengetua sekolah PP. Maklumat yang
diterima daripada peserta membolehkan pengkaji menilai kesesuaian soalan dari segi pilihan
perkataan dan istilah. Ia adalah dari juruterbang ini temu bual bahawa penyelidik menyedari
keperluan untuk protokol temu bual dwibahasa, i.e. dalam bahasa Melayu dan Inggeris. Selain
temu duga perintis, protokol temu duga juga dinilai oleh ahli panel pakar. Maklum balas dan
komen beliau kemudiannya disepadukan ke dalam protokol temuduga. Untuk analisis data,
penyelidik memulakan dengan menyalin data daripada peserta temu bual menggunakan perisian
‘Write and Listen’. Untuk menjadikan data lebih mudah diurus, penyelidik mengurangkan data
dengan menggunakan kod dan kemudian kategori, yang kemudiannya runtuh menjadi tema.
Dalam kajian ini, perisian MAXQDA versi 18.1 telah digunakan untuk mengatur dan
memberikan kod kepada set data yang besar. Tugasan kategori dan tema dilakukan secara
manual oleh pengkaji. Analisis data kajian bermula dengan menyemak maklumat peserta tentang
amalan kepimpinan mereka berdasarkan Tujuh Tonggak Kepimpinan Digital dalam Pendidikan
(She ninger, 2014), iaitu Komunikasi, Perhubungan Awam, Penjenamaan, Penglibatan dan
Pembelajaran Pelajar, Pertumbuhan Profesional dan Pembangunan, Memikirkan Semula
Persekitaran dan Ruang Pembelajaran, dan Menemui Peluang. Kaedah ini selaras dengan Yin
(2011) penegasan bahawa oleh kerana data kualitatif adalah pelbagai, mengikut cadangan teori
bahawa membawa kepada kajian merupakan strategi yang sesuai dalam peringkat awal analisis
data. Selain daripada model Sheninger (2014), pengkaji juga menganggap kemunculan baharu
idea daripada peserta yang timbul daripada konteks, komen dan perspektif mereka sendiri
tentang penggunaan ICT dalam amalan kepimpinan mereka. Strategi ini konsisten dengan Mer
riam dan Tisdell (2016), kerana mereka berpendapat bahawa analisis data kualitatif adalah
induktif. dan perbandingan. Dengan membandingkan data dengan model Sheninger (2014) dan
peperiksaan dalam perspektif baharu selain daripada yang terdapat dalam model, penyelidikan
ini menggunakan kaedah analisis data induktif untuk menghasilkan inferens yang koheren
mengenai kepimpinan digital di kalangan Pengetua sekolah contoh HPS Malaysia.

Peserta
Kajian ini menggunakan persampelan bertujuan, teknik yang biasa digunakan dalam kualitatif
kajian untuk memilih peserta yang mempunyai pengetahuan yang paling berkaitan dengan kajian
(Patton, 2002). Selain mengenal pasti peserta yang mempunyai pengetahuan yang paling banyak
tentang subjek, teknik sam-pling bertujuan menekankan kepentingan ketersediaan peserta dan
kesanggupan untuk mengambil bahagian dalam kajian (Patton, 2002). Mengambil kira aspek dan
niat ini untuk menemui dan menerangkan amalan komunikasi berkenaan dengan kepimpinan
digital dalam kalangan pengetua sekolah contoh dari HPS di Malaysia, kajian ini menggunakan
kaedah persampelan di atas untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam daripada peserta
yang sudi berkongsi pengalaman mereka. Unit analisis utama dalam kajian ini ialah pengetua
sekolah. Empat orang pengetua sekolah daripada empat HPS telah dipilih sebagai responden
utama dalam kajian ini. Sebagai tambahan kepada responden utama, 12 lagi individu telah dipilih
sebagai responden sekunder (penolong pengetua sekolah, guru dan kakitangan). Responden
menengah adalah kritikal dalam kajian kerana mereka memberikan penerangan dan penjelasan
lanjut berkenaan dengan sekolah pengetua berkomunikasi. Temu bual mereka memberikan bukti
dalam mempamerkan sekolah pengetua kontemporari berkomunikasi amalan di kalangan
mereka. Status HPS adalah anugerah paling cemerlang yang diberikan oleh KPM bagi sekolah
yang mempunyai persembahan terbaik. Selangor mempunyai bilangan HPS tertinggi di
Malaysia, dan selain daripada itu, Tinjauan Pengguna Internet 2017 melaporkan Selangor
mempunyai peratusan tertinggi pengguna Internet di Malaysia (Suruhanjaya Komunikasi &
Multimedia Malaysia, 2017). Oleh itu, HPS di Selangor adalah relevan dengan penyelidikan ini
yang berpaksikan kepada penggunaan ICT sebagai saluran dalam amalan kepimpinan pengetua
sekolah.

Profil sekolah berprestasi tinggi

Status Sekolah Berprestasi Tinggi (SBT) adalah anugerah paling cemerlang yang diberikan oleh
KPM untuk sekolah yang mempunyai prestasi terbaik. Terdapat lebih 10,000 sekolah rendah dan
menengah awam di Malaysia, di mana kira-kira 14 peratus, atau 140, pada masa ini HPS.
Sekolah boleh memohon status HPS jika memenuhi tiga kriteria: (1) daripada Pancaragam1
kategori; (2) lulus dengan sekurang-kurangnya markah minimum dalam Instrumen Lampiran
SBT 2.0; dan (3) bebas daripada pertanyaan audit kewangan selama tiga tahun yang lalu.
Permohonan HPS disemak dan diluluskan oleh panel yang dipanggil Jemaah Nazir dan Jaminan
Kualiti (JNJK) ditubuhkan oleh KPM. HPS pasti mempunyai prinsipal berprestasi tinggi, dana
tambahan daripada KPM, serta autonomi yang lebih besar dalam perancangan pembangunan
sekolah. Mempunyai autonomi yang lebih besar memerlukan kewangan tambahan untuk
membiayai usaha pembangunan, yang menempatkan pengetua HPS dalam a kedudukan yang
lebih baik untuk mengintegrasikan ICT dalam proses pengajaran dan pembelajaran berbanding
pengetua bukan HPS. Ini seterusnya membolehkan yang pertama mencipta pembelajaran yang
kondusif persekitaran yang menyokong penglibatan dan pembelajaran pelajar, untuk
menyediakan pertumbuhan dan perkembangan profesional yang berkesan untuk guru, untuk
mewujudkan rangkaian dan penjenamaan, dan untuk memanfaatkan media sosial dalam
komunikasi dan perhubungan awam. Menurut KPM, sehingga Januari 2018, 140 sekolah di
seluruh negara telah dianugerahkan HPS status sejak 2010. Memandangkan Selangor
mempunyai bilangan HPS tertinggi di Malaysia, kajian ini tertumpu kepada HPS di Selangor.
Selain itu, Tinjauan Pengguna Internet 2017 melaporkan bahawa Selangor mempunyai peratusan
tertinggi pengguna Internet di Malaysia (Suruhanjaya Komunikasi & Multimedia Malaysia,
2017). Oleh itu, HPS di Selangor adalah relevan dengan penyelidikan ini yang berpaksikan
kepada penggunaan ICT sebagai saluran pengetua sekolah. amalan kepimpinan. Empat HPS
telah dipilih dalam kajian ini di mana tiga adalah Sekolah Berasrama Penuh manakala satu
sekolah ialah Sekolah Bukan Berasrama. Akronim KS, SG dan SM mewakili penuh sekolah
berasrama manakala SA mewakili sekolah bukan berasrama. Jadual 1 menunjukkan bahawa ini
sekolah telah ditubuhkan antara 18 dan 65 tahun dahulu. Walaupun tahun penubuhan mereka
berbeza-beza, tempoh status HPS empat sekolah menunjukkan perbezaan yang kurang, antara
lapan hingga sepuluh tahun.

Profil peserta

Jadual 2 menunjukkan pecahan profil peserta di mana enam belas responden mengambil
bahagian daripada empat HPS. Dalam kajian ini, empat peserta telah dipilih daripada setiap
orang sekolah, iaitu seorang pengetua sekolah, penolong pengetua sekolah, guru, dan kakitangan
setiap sekolah. Nama samaran telah diberikan kepada setiap peserta dan sekolah untuk
memastikan mereka kekal tanpa nama. Empat pengetua sekolah mempunyai lebih 20 tahun
pengalaman bekerja sama ada di sekolah dan/atau di jabatan pendidikan. HPS pasti mempunyai
rakan pengetua berprestasi tinggi, dana tambahan daripada KPM, serta autonomi yang lebih
besar dalam pembangunan sekolah perancangan. Pengetua sekolah berprestasi tinggi adalah
pilihan yang munasabah untuk kajian ini untuk memilih mereka sebagai responden. Pengetua
sekolah HPS mempunyai autonomi yang lebih besar kewangan tambahan untuk membiayai
usaha pembangunan, yang meletakkan pengetua HPS dalam keadaan yang lebih baik kedudukan
untuk mengintegrasikan ICT dalam proses komunikasi berbanding pengetua bukan HPS. Empat
penolong pengetua sekolah mempunyai pengalaman yang luas dengan lebih 20 tahun dalam
bidang pengajaran. Keempat-empat guru yang ditemu bual dalam kajian telah menggunakan ICT
di dalam bilik darjah melalui Frog VLE. Pelaburan global dalam ICT untuk menambah baik
pengajaran dan pembelajaran di sekolah telah dimulakan oleh banyak kerajaan seperti Amerika
Syarikat, UK dan New Zealand (Buabeng-Andoh, 2012). Malaysia juga tidak terkecuali dalam
soal pembiayaan ICT untuk pendidikan, dibuktikan oleh Sekolah Bestari dan Persekitaran
Pembelajaran Maya Frog (VLE) di bawah MEB 2013-2025. Projek Te Frog VLE ialah
pembelajaran maya berasaskan awan persekitaran yang telah diperkenalkan di sekolah oleh KPM
pada tahun 2011. Sejak itu, semua HPS telah menggunakan Frog VLE dalam menyokong
pengajaran dan pembelajaran. Bagaimanapun, pada Jun 2019, the Kementerian Pendidikan
menghentikan pelaksanaan Frog VLE. Sepanjang tempoh pengajian, kesemua HPS dalam kajian
ini menggunakan Frog VLE dalam menyokong pengajaran dan pembelajaran. Mata pelajaran
yang diajar di dalam kelas Frog VLE ialah Bahasa Arab, Bahasa Inggeris dan Asas Sains
Komputer. Empat kakitangan sekolah terdiri daripada seorang Pembantu Makmal, seorang Ketua
Kerani dan dua orang juruteknik ICT. Semua penolong pengetua sekolah, guru dan kakitangan
dipilih oleh masing-masing pengetua sekolah untuk mengambil bahagian dalam kajian ini.

etika

Kajian ini tidak melibatkan isu sensitif yang menceroboh kehidupan peribadi seluar peserta.
Penemuan kajian juga tidak memberi kesan negatif kepada kerjaya, reputasi, atau pendapatan
peserta. Malah, kajian ini mempamerkan kejayaan peserta sebagai contoh pengetua sekolah,
yang boleh bertindak sebagai penanda aras untuk orang lain. Namun begitu, sebelum
pelaksanaannya, pengkaji mendapat kebenaran daripada KPM untuk menjalankan belajar kerana
ia melibatkan sekolah. Khususnya, kebenaran untuk menemuduga pengetua sekolah dan untuk
memasuki sekolah-sekolah untuk pemerhatian lapangan telah mendapat jaminan daripada KPM,
Negeri Jabatan Pendidikan, dan pengetua sekolah sendiri. Kelulusan Teir adalah selaras dengan
kod etika kajian. Jawatankuasa Etika Penyelidikan melibatkan Subjek Manusia UPM (JKEUPM)
menyatakan bahawa kelulusan daripada jawatankuasa adalah wajib bagi sesuatu kajian yang
melibatkan subjek manusia. Sebelum proses temu bual, kajian ini telah mendapatkan dan
mendapat kelulusan daripada pihak JKEUPM.

Pengumpulan data

Kajian mengenai kepimpinan digital telah dijalankan melalui pendekatan kualitatif kerana
Tujuannya adalah untuk menemui dan menerangkan amalan semasa pengetua sekolah contoh
daripada HPS Malaysia mengenai penggunaan ICT sebagai saluran komunikasi. Palung kaedah
kualitatif, temu bual secara bersemuka khususnya, maklumat yang mendalam tentang amalan
kepimpinan digital harian mereka khususnya amalan komunikasi mereka adalah dipastikan dan
dianalisis.

Analisis data

Pengkaji bermula dengan transkripsi data daripada sesi temu bual dengan peserta. Transkripsi
data dilakukan menggunakan perisian Write and Listen. Untuk menjadikan data lebih mudah
diurus, penyelidik mengurangkan data dengan menggunakan kod dan kategori kepada data.
Setelah set kod awal dijana, setiap transkrip telah dianalisis menggunakan kod. Kod baharu telah
ditambah apabila konsep baharu keluar. Te kategori kemudiannya diruntuhkan ke dalam tema.
Dalam kajian ini, MAXQDA versi 18.1 ialah digunakan untuk mengatur dan memberikan kod
kepada data yang besar. Pembahagian kategori dan tema dilakukan secara manual oleh pengkaji.
Rangka kerja teori, teori kerumitan dan teori kepimpinan kerumitan adalah diterima pakai
sebagai rangka kerja analisis data. Sehubungan dengan kajian ini, persekitaran sekolah adalah
kompleks, dengan berbilang pemain yang mempunyai kesan pada pelbagai peringkat.
Menyesuaikan diri dengan berterusan perubahan adalah ciri utama dalam era digital untuk
pemimpin sekolah. Perubahan berterusan, ICT dan teknologi membuat perubahan lebih jelas.
Analisis data kajian dimulakan oleh menyemak maklumat peserta tentang amalan kepimpinan
mereka berdasarkan tujuh tunjang model kepimpinan digital dalam Pendidikan (Sheninger,
2014) berkenaan dengan amalan komunikasi. Tujuh Tunjang Kepimpinan Digital dalam
Pendidikan merangkumi (1) Komunikasi; (2) Perhubungan Awam; (3) Penjenamaan; (4)
Pertumbuhan dan perkembangan profesional; (5) Penglibatan dan pembelajaran pelajar; (6)
Persekitaran dan ruang pembelajaran; dan (7) Kesempatan (Sheninger, 2014). Selain daripada
model Sheninger, para penyelidik juga melihat menjadi idea baharu yang muncul daripada
peserta yang timbul daripada konteks, komen dan perspektif mereka sendiri tentang penggunaan
ICT dalam amalan kepimpinan mereka. Semakan ahli digunakan dalam kajian ini di mana
maklum balas peserta dan persetujuan pengekodan telah diminta untuk memastikan ia mewakili
maksud mereka. Selain itu, sesi temu bual telah dirakam audio untuk meminimumkan kesilapan
dan kesilapan semasa proses transkripsi dengan kebenaran peserta.

Keputusan dan perbincangan

Persoalan kajian dalam kajian ini bertujuan untuk menentukan amalan komunikasi pengetua
sekolah; bagaimana pengetua sekolah berkomunikasi secara dalaman, dengan guru, staf, dan
pelajar di sekolah, dan luaran, dengan ibu bapa, kementerian, dan alumni di luar sekolah.
Apabila ditanya tentang menggunakan teknologi sebagai saluran dalam dan luaran mereka
komunikasi, keempat-empat pengetua sekolah mengakui bahawa mereka bergantung kepada
media sosial sebagai medium komunikasi yang penting dalam dunia hari ini. Melangkah ke era
digital, komunikasi di sekolah kini boleh dihantar melalui peranti digital. Teknologi mempunyai
menjadi saluran kontemporari dalam amalan komunikasi mereka sebagai pengetua sekolah
dalam komunikasi dalaman dan luaran. Walaupun komunikasi bersemuka telah berkurangan
dengan ketara, ia masih kekal sebagai salah satu saluran komunikasi untuk pengetua sekolah.
Amalan komunikasi pengetua sekolah boleh diterangkan oleh Amalan Komunikasi
Kontemporari: WhatsApp dan tema Telegram. Ini Tema boleh dihuraikan dengan lebih lanjut
melalui lima kategori: Medium komunikasi pilihan, Media sosial adalah trend terkini, penting
dan satu keperluan pada masa kini dan dalam masa depan, Media sosial sebagai medium
komunikasi yang berkesan, Kumpulan Te Systematic dalam WhatsApp dan Telegram dan
Komunikasi berlaku sepanjang masa.

Medium komunikasi pilihan

Kajian selanjutnya mendapati bahawa medium komunikasi pilihan melalui teknologi oleh
pengetua sekolah ialah WhatsApp dan Telegram—dua bentuk plat media sosial yang digunakan
secara meluas untuk komunikasi di Malaysia. Semua pengetua sekolah menggunakan kedua-dua
WhatsApp dan Telegram dalam komunikasi harian mereka dengan guru dan staf, dan mereka
menggunakannya secara meluas seperti yang digambarkan oleh beberapa orang yang ditemu
bual dalam petikan temu bual berikut: Saya banyak menggunakan WhatsApp. [WhatsApp is]
Penting, ada group, macam-macam kumpulan… Kami menggunakan WhatsApp. Kami
mempunyai kumpulan [Kumpulan WhatsApp].

- A (Pengetua sekolah, SA Temuduga Sekolah).

Jadi dia [pengetua sekolah] menggunakan banyak Telegram dan WhatsApp...Dia menggunakan
banyak telegram...Jika peribadi, dia menggunakan WhatsApp. Selalunya dia [pengetua sekolah]
guna media ni

[Telegram dan WhatsApp], saya boleh katakan hampir, untuk hampir semua perkara.

- H (Staf Sekolah, Temuduga Sekolah SM).

Saya kerap menggunakan WhatsApp dengannya [pengetua sekolah]. Tetapi untuk urusan rasmi,
dia

[Pengetua sekolah] akan menggunakan Telegram, kebanyakannya. Untuk mesej langsung,

peribadi dia

[pengetua sekolah] menggunakan WhatsApp. Tetapi jika ia adalah perkara rasmi atau mesej
pukal, dia

[pengetua sekolah] akan menggunakan Telegram.

- R (Staf Sekolah, Temuduga Sekolah SG).

Setiap maklumat yang akan disampaikan kepada semua guru akan menggunakan Tele Info KS
(Sekolah

Kumpulan Sembang Telegram).

- K (Penolong Pengetua Sekolah, Temuduga Sekolah KS).

Telegram sangat berguna jadi kami menggunakan Telegram untuk semua.

- L (Guru, Temuduga Sekolah KS).

Petikan-petikan yang dinyatakan di atas mewakili pilihan medium komunikasi yang diutamakan
oleh pengetua sekolah semasa berkomunikasi dengan orang bawahan di sekolah. Sesetengah
sekolah mempunyai Kumpulan Telegram sebagai sembang kumpulan sekolah rasmi tetapi satu
sekolah lebih suka WhatsApp Group. Sekolah SM, SG dan KS memilih Telegram sebagai
Kumpulan rasmi Berbual untuk sekolah mereka manakala sekolah SA memilih WhatsApp.
Dalam temu bual berikut petikan, responden C, F, R dan M melaporkan pada Sembang
Kumpulan rasmi yang mereka ada di sekolah mereka seperti berikut:

Tat adalah nama rasmi untuk kumpulan WhatsApp rasmi.

- C (Temuduga Guru, SA Sekolah)

Kami menggunakan Telegram yang kami panggil Tele Info SM. Kami mempunyai Kumpulan
Telegram yang berdedikasi.

- R (Staf Sekolah, Temuduga Sekolah SG)

- F (Penolong Pengetua Sekolah, Temuduga Sekolah SM)

Tetapi untuk urusan rasmi, dia (pengetua sekolah) akan menggunakan Telegram,
kebanyakannya.

Te ofcial [Sembang Kumpulan] ialah Telegram.

- M (Staf Sekolah, Temuduga Sekolah KS)

Dalam kes lain, pengetua sekolah membezakan komunikasi rasmi dan bukan rasmi di sekolah
berdasarkan Kumpulan Telegram atau Kumpulan WhatsApp. Apabila Telegram adalah Sembang
Kumpulan rasmi untuk sekolah, semua urusan rasmi akan disebarkan melalui Telegram Sembang
Kumpulan dan sebaliknya seperti yang diterangkan dalam petikan berikut: Jadi kami mempunyai
kumpulan Telegram untuk urusan rasmi…Kami mempunyai kumpulan WhatsApp dan itu lebih
kepada, seperti kumpulan masa lapang… Kumpulan Telegram untuk urusan rasmi.

- L (Guru, Temuduga Sekolah KS)

Tat adalah nama rasmi untuk kumpulan WhatsApp rasmi.

- C (Temuduga Guru, SA Sekolah)

Jika dia [pengetua sekolah] mahukan [komunikasi] peribadi, dia menggunakan WhatsApp. Tel
egram untuk kegunaan rasmi.

- H (Staf Sekolah, Temuduga Sekolah SM)

Contoh lain, apabila mesej teks diterima melalui Sembang Kumpulan Telegram, ia adalah lebih
mudah dan praktikal untuk pengetua sekolah memajukan mesej melalui Sembang Kumpulan
Telegram sekolah dan bukannya Sembang Kumpulan WhatsApp sekolah, walaupun ahli sekolah
mempunyai Telegram dan Sembang Kumpulan WhatsApp. Peserta B mengesahkan bahawa
pengetua sekolah menggunakan kedua-dua medium: ‘Jika dia (pengetua sekolah) mendapat
maklumat daripada Telegram, dia akan hantar semula [kepada saya] melalui Telegram. [Tetapi]
jika dia (pengetua sekolah) mendapat daripada WhatsApp, dia akan menghantar semula [kepada
saya] melalui WhatsApp’. Secara keseluruhan, keputusan ini menunjukkan bahawa pengetua
sekolah menggunakan kedua-dua medium untuk berkomunikasi bergantung kepada situasi sama
ada ia rasmi atau tidak dan medium yang digunakan. paling sesuai untuk mereka. WhatsApp dan
Telegram adalah medium pilihan kerana ia memudahkan komunikasi responsif antara pengetua
sekolah dan kakitangan bawahannya. Penemuan ini konsisten dengan Men (2015) yang
menjelaskan tentang peningkatan bilangan CEO dalam menerima media sosial dalam amalan
komunikasi mereka kerana pemimpin yang menggunakan media sosial lebih berkemungkinan
dianggap sebagai komunikator yang responsif.

Media sosial adalah trend terkini, penting dan satu keperluan pada masa kini dan akan
datang

Kajian ini mendapati bahawa pandangan umum di kalangan orang yang ditemu bual ialah pada
masa ini, sosial media adalah satu keperluan, penting dan trend terkini dalam komunikasi
pengetua sekolah berlatih. Dalam petikan berikut, orang yang ditemu bual menekankan tentang
kepentingan sosial media untuk amalan komunikasi pengetua sekolah: Sesungguhnya, ini
penting (menunjukkan telefon pintar). Sekarang tanpa ini, ia sukar.

- A (Pengetua sekolah, SA Temuduga Sekolah).

Buat masa ini, ia [media sosial sebagai medium komunikasi] sangat penting.

- J (Pengetua sekolah, Temuduga Sekolah KS).

Media sosial adalah penting. Kita mesti menggunakan media sosial ini sebagai kemudahan kita
berhubung dengan pihak berkepentingan atau dengan ibu bapa yang merupakan pelanggan utama
kami…Tat ialah saluran [komunikasi] terkini yang patut kita gunakan.

- E (Pengetua sekolah, Temuduga Sekolah SM).

Kini semua orang lebih banyak berkomunikasi melalui WhatsApp daripada berkomunikasi
secara bersemuka. Ini trend.

- B (Penolong Pengetua Sekolah, Temuduga Sekolah SA).

Telegram adalah nombor satu [untuk komunikasi]. [Ianya sangat penting

- G (Temuduga Guru, SM Sekolah).

Dalam era globalisasi ini, jika tidak ada (media sosial), [seseorang] tidak dapat bertahan.

- Q (Temuduga Guru, SG Sekolah).

Jika kita tidak memilikinya (WhatsApp atau Telegram), ia benar-benar sukar…Ia adalah satu
keperluan,

sesuatu yang jika kita tidak mempunyai, sukar untuk berkomunikasi…Pada masa kini, tanpa

telefon pintar, tanpa Telegram, tiada cara [kami boleh berkomunikasi].

- R (Staf Sekolah, Temuduga Sekolah SG).

Penemuan di atas mendedahkan bahawa media sosial adalah satu keperluan, penting dan trend
terkini dalam amalan komunikasi pengetua sekolah. Seperti yang dikatakan oleh seorang yang
ditemu bual: ‘…jika tidak ada (media sosial), [seseorang] tidak dapat bertahan.’ Media sosial
dianggap sebagai alat survival dalam amalan komunikasi masa kini. Dengan kata lain,
komunikasi tidak akan berlaku tanpanya. Oleh itu, WhatsApp dan Telegram adalah kontemporari
dalam amalan komunikasi dalam kalangan pengetua sekolah HPS, elemen yang baru ditambah
kepada sistem sekolah. Sekolah pengetua mengikuti teknologi dan memanfaatkannya untuk
kekal di hadapan sebagai responden N mendedahkan bahawa: 'sebab [menggunakan WhatsApp]
ialah [ia] permintaan semasa. Kami tidak menoleh ke belakang [dan] kami mesti bergerak ke
hadapan’. Pengetua sekolah mesti berwaspada dan maju ke hadapan agar kekal relevan kerana
mereka yang tidak memanfaatkan media sosial dianggap mundur oleh peserta. Di samping itu,
responden B menekankan: 'Sekarang semua orang berkomunikasi walaupun lebih banyak
menggunakan WhatsApp daripada berkomunikasi secara bersemuka. Ini adalah trend'. Cating
komunikasi melalui WhatsApp dan Telegram adalah pilihan pilihan kerana ia adalah gaya hidup,
yang amalan semasa masyarakat masa kini. Peserta dalam kajian ini secara kolektif bersetuju
bahawa media sosial kini menjadi saluran penting dalam komunikasi, 'Memang, ini penting
(menunjukkan telefon pintar). Sekarang tanpa ini, sukar', kata A, pengetua sekolah dari Sekolah
SA. Guru dan kakitangan juga memanfaatkan media sosial untuk berkomunikasi dengan
pengetua sekolah, rakan sekerja mereka dan kakitangan lain di sekolah mereka juga. Dalam temu
bual berikut petikan, peserta R, P dan B menggambarkan penggunaan media sosial dalam amalan
komunikasi mereka sebagai gaya hidup moden yang mendefinisikan kecanggihan dan menjadi:
Aplikasi WhatsApp, Telegram. Itulah cara kami [berkomunikasi] kerana sekarang dah canggih.

- P (Penolong Pengetua Sekolah, Temuduga Sekolah SG).

Kini semua orang lebih banyak berkomunikasi melalui WhatsApp daripada berkomunikasi
secara bersemuka. Ini adalah trend.

- B (Penolong Pengetua Sekolah, Temuduga Sekolah SA).

Kerana ini [menggunakan media sosial dalam komunikasi], baik, kita mesti mengikuti
perkembangan teknologi terkini…Bagi saya ini sangat penting untuk gaya hidup moden
sekarang.

- R (Staf Sekolah, Temuduga Sekolah SG).

Petikan berikut mencadangkan bahawa media sosial akan terus digunakan dalam masa depan
kerana peserta menganggapnya sebagai medium terpantas untuk komunikasi, dan adalah
mencerminkan gaya hidup moden mereka. Ya [pengetua sekolah akan bergantung kepada media
sosial]. Dan pada masa hadapan, saya fikir ini adalah langkah seterusnya [dalam komunikasi].
Tetapi perkara ini [menggunakan media sosial untuk berkomunikasi] akan digunakan, semakin
moden kita, semakin banyak kita akan menggunakan [sosial media untuk berkomunikasi].

- N (Pengetua sekolah, Temuduga Sekolah SG).

Saya merasakan bahawa ini akan berlaku [menggunakan media sosial pada masa hadapan]
kerana sosial ini media adalah medium terpantas untuk menyampaikan maklumat.

- F (Penolong Pengetua Sekolah, Temuduga Sekolah SM).

Sudah tentu. Sudah tentu ia [media sosial] akan digunakan, apa lagi dengan yang maju perisian.

- C (Temuduga Guru, SA Sekolah).

Saya rasa dia (pengetua sekolah) akan gunakan media untuk terus berhubung. Saya percaya dia
akan terus menggunakan. Padahal bila dah pencen, dia akan terus guna.

- H (Staf Sekolah, Temuduga Sekolah SM).

Hasil kajian mendapati bahawa media sosial adalah satu keperluan dan penting yang kehidupan
peserta. Ia juga dilihat menjadi trend terkini bukan sahaja pada pengetua sekolah amalan
komunikasi tetapi juga untuk guru dan kakitangan. Selain itu, responden daripada kajian ini
percaya bahawa media sosial akan kekal sebagai medium komunikasi masa hadapan untuk
pengetua sekolah. Begitu juga, Ahlquist (2014) menasihatkan bahawa pemimpin mesti sentiasa
selaras dengan platform media sosial dan trend digital yang baru muncul dan untuk
mengintegrasikannya ke dalam amalan kepimpinan utama.

Media sosial sebagai medium komunikasi yang berkesan

Apabila ditanya tentang keberkesanan media sosial sebagai saluran komunikasi, pihak peserta
sebulat suara dalam pandangan bahawa media sosial melalui WhatsApp dan Telegram Sembang
Kumpulan adalah berkesan kerana faedahnya kepada pengguna. Faedah paling jelas
berkomunikasi melalui WhatsApp dan Telegram adalah kerana kelajuan komunikasinya. Ia
adalah juga mudah digunakan dan sangat mudah diakses oleh penggunanya. Sebilangan besar
responden dalam kajian ini terus mengulang perkataan 'cepat' dan 'cepat' sebagai sebab utama
menggunakan WhatsApp dan Telegram sebagai medium komunikasi pilihan mereka seperti yang
ditunjukkan dalam petikan berikut:
Laporan boleh dihantar dengan sangat pantas. Cepat. Cepat. Surat ini untuk formaliti. Tetapi
maklumat [melalui media sosial] akan mencapai frst [lebih cepat daripada surat].

- J (Pengetua sekolah, Temuduga Sekolah KS).

Ia (media sosial) adalah pantas. Ia adalah segera.

- A (Pengetua sekolah, SA Temuduga Sekolah).

Kita perlu berkomunikasi, bukan? Sekarang semuanya berjalan pantas. Semuanya perlu siap
setakat hari ini. Dateline perlu dipenuhi, jadi kita perlu menggunakan WhatsApp atau Telegram.
[Ia] berkesan kerana ia pantas.

- B (Penolong Pengetua Sekolah, Temuduga Sekolah SA).

Kita boleh menyampaikan maklumat dengan pantas melalui kecanggihan teknologi. Sosial media
telah menjadi cara terpantas untuk menyampaikan maklumat.

- F (Penolong Pengetua Sekolah, Temuduga Sekolah SM).

Menggunakan Telegram adalah sangat pantas. Menggunakan mana-mana perkhidmatan ICT

adalah sangat pantas, pada titik. Untuk contoh, katakan jika dia (Pengetua sekolah) pergi ke
mesyuarat penting di luar sana, dia akan segera menghantar mesej kepada kami, intipati
mesyuarat…kami tidak ketinggalan. Kita boleh segera mengambil sebarang tindakan, jika ada
keperluan dengan segera. Jadi mesejnya disampaikan serta merta.

- L (Guru, Temuduga Sekolah KS).

Pertama, ia [media sosial] adalah pantas. Sangat cepat dan pantas.

- G (Temuduga Guru, SM Sekolah).

Perkara ini (Telegram dan WhatsApp) memudahkan kerja kami, [ia] sangat pantas dan pantas.

- R (Staf Sekolah, Temuduga Sekolah SG).

Penemuan tesis mendedahkan bahawa mesej segera atau segera paling baik disampaikan oleh
What sApp dan Telegram. Penemuan ini menunjukkan bahawa media sosial melalui WhatsApp
dan Tel egram sememangnya merupakan medium pantas hari ini untuk tujuan komunikasi.
Sebagai tambahan,

apabila masa adalah penting, pengetua sekolah boleh bergantung pada WhatsApp dan Telegram
untuk berkomunikasi seperti yang ditemu bual L menyatakan: 'mesej dihantar serta-merta'
membuat WhatsApp dan Telegram merupakan saluran komunikasi yang berkesan pada masa ini.
Berkomunikasi melalui WhatsApp dan Telegram adalah berkesan menurut peserta G: ‘kami
boleh mendapat respons yang sangat pantas’ daripada mesej yang dihantar. Bukan sahaja mesej
segera boleh dihantar segera melalui WhatsApp dan Telegram, maklum balas dan maklum balas
boleh diminta sepantas kilat. Berkomunikasi melalui WhatsApp dan Telegram adalah berkesan
kerana ia berfungsi kedua-dua cara, di mana pengirim dan penerima boleh berkomunikasi antara
satu sama lain, dan pada a kadar yang sangat pantas, hampir serta-merta. Selain pantas,
komunikasi melalui WhatsApp dan Telegram berkesan diberikan ketelusannya kerana ia
merupakan platform komunikasi terbuka antara pengirim dan penerima seperti yang
digambarkan dalam petikan berikut: Maklumat dihantar dengan sangat pantas dan perubahan
boleh dibuat dengan cepat. Dan maklumat adalah tepat. Apabila kita berada dalam kumpulan
[WhatsApp atau Telegram], apabila maklumat tidak betul kita boleh membuat pembetulan
dengan cepat. Jika kami salah, kami betulkan.

Apa yang penting, [ia] terbuka [komunikasi]. Jawapan mestilah tidak terhad.

- J (Pengetua sekolah, Temuduga Sekolah KS).

Menurut peserta J, komunikasi melalui WhatsApp dan Telegram adalah berkesan apabila
pengetua sekolah boleh membetulkan maklumat yang salah atau tidak lengkap dengan mudah
dalam sembang kumpulan. Selain itu, sebagai platform terbuka, di mana 'Respons tidak boleh
dihadkan', penerima boleh bertanya soalan, mendapatkan nasihat dan membuat cadangan yang
berkaitan dengan teks mesej yang mereka terima. Secara keseluruhan, keputusan ini
menunjukkan bahawa komunikasi melalui What sApp atau Telegram Group Chat terbukti
menjadi saluran komunikasi yang berkesan untuk guru Besar. Faedah lain ialah lebih awal
maklumat yang diperolehi, lebih baik penyediaannya dibuat. Penemuduga C mengakui: 'Guru
telah dimaklumkan lebih awal jadi jika kami mendapat maklumat awal, kita boleh bersedia lebih
awal. Itulah sebabnya saya berkata ia adalah [media sosial] berkesan. Sekurang-kurangnya kita
sudah tahu, tak perlu tunggu surat [sampai]. Tat sebab saya cakap ia ([WhatsApp/Telegram)
benar-benar berkesan.’ Satu lagi faedahnya ialah guru dapat untuk mengambil tindakan yang
perlu tanpa sebarang kelewatan mengikut Penemuduga L: ‘Kita boleh segera mengambil apa-apa
jenis tindakan, jika ada keperluan segera'. Temuan menunjukkan bahawa berkomunikasi melalui
WhatsApp dan Telegram adalah berkesan kerana ia adalah cara terbaik untuk menyampaikan
maklumat dan menerima maklum balas segera yang memudahkan kerja mereka. Faedah
selanjutnya berkomunikasi melalui WhatsApp dan Telegram ialah ia meningkatkan produktiviti
di mana guru dapat mengambil tindakan yang perlu tanpa berlengah-lengah. Sebagai sebuah
contoh produktiviti yang lebih baik, orang yang ditemuduga C mengakui: 'Sebagai contoh, jika
pengetua kata kita akan ada mesyuarat, dalam masa lima minit kita boleh mulakan mesyuarat,
sebelum ini kita perlu [untuk menyediakan dan menghantar] surat [frst].’ Selain daripada
menjadi, mungkin medium terpantas dalam amalan komunikasi pada masa ini,

terdapat satu lagi sebab kukuh mengapa pengetua sekolah lebih suka WhatsApp dan egram Tel.
Menurut responden A: ‘[Ia] percuma. Tidak perlu membayar [untuk menggunakan WhatsApp
dan Telegram]. Semua orang mempunyai perkara ini [WhatsApp dan Telegram], lebih mudah
[untuk berkomunikasi]’. Tese dua fakta; bahawa aplikasi WhatsApp dan Telegram sebenarnya
adalah percuma untuknya pengguna dan semua orang memilikinya, merupakan faktor tolakan
dan tarikan yang hebat dalam menggunakan WhatsApp dan aplikasi Telegram dalam amalan
komunikasi pengetua sekolah. Bukan sahaja ia adalah medium yang pantas untuk komunikasi, ia
membolehkan tindak balas dan maklum balas serta-merta, memupuk komunikasi dua hala antara
penerima dan penghantar dalam masa yang hampir serta-merta, tetapi juga merupakan saluran
komunikasi yang mudah kerana pengguna tidak menanggung kos. Sembang Kumpulan
WhatsApp dan Telegram dilihat sebagai con duit komunikasi yang mudah di kalangan pengetua
sekolah kerana ia sangat mudah diakses. Memandangkan ubiquity of telefon pintar seperti yang
ditekankan oleh peserta L: 'Sekarang semua orang tergantung di telefon'. ‘Bergantung pada
telefon’ menunjukkan tahap kebergantungan orang ramai terhadap telefon pintar mereka.
Selanjutnya, peserta A dan K mendakwa bahawa mereka membawa telefon pintar sepanjang
masa dan juga kerap menyemak mesej teks masuk baharu seperti yang ditunjukkan dalam
berikut petikan.

Saya fikir pada masa kini, ia [WhatsApp atau Telegram] adalah perkara pertama yang kita lihat
apabila kita bangun. Adakah saya betul? Melainkan ia kehabisan bateri. Tat cerita lain.

- A (Pengetua sekolah, SA Temuduga Sekolah).

WhatsApp ini, seperti setiap 5 minit kita perlu melihatnya, apa yang berlaku [dalam Sembang
kumpulan WhatsApp/Telegram]. Kita takut jika kita terlepas sesuatu [penting].

- K (Penolong Pengetua Sekolah, Temuduga Sekolah KS).

Dalam dapatan di atas, kajian menunjukkan bahawa komunikasi antara pengetua sekolah dengan
kakitangan bawahan mereka berlaku sepanjang masa. Untuk memenuhi keperluan ini, WhatsApp
dan Telegram adalah medium yang mudah untuk pengetua sekolah berkomunikasi kerana
subordinat mempunyai mereka dan ia boleh diakses oleh mereka pada kebanyakan masa, sebagai
peserta L, A dan K menyokong.

Contoh lanjut WhatsApp dan Telegram sebagai saluran komunikasi yang boleh diakses ialah
pengetua sekolah dapat berkomunikasi dengan berkesan tanpa fizikal hadir di sekolah. Seperti
yang dikatakan oleh seorang yang diwawancara: 'Kadang-kadang dia tidak selalu berada di
pejabat… ada kelas untuk dihadiri... ada mesyuarat di luar... dia kena guna Telegram’. Telah
disebutkan di atas temu bual dengan responden M menjelaskan bagaimana WhatsApp dan
Telegram adalah alat komunikasi yang berguna kerana pengetua sekolah masih boleh dirujuk
untuk membuat keputusan dan arahan, menerima dan menghantar dokumen penting walaupun
dia tidak berada di sekolah. Komunikasi melalui WhatsApp dan Telegram membenarkan
perbualan dijalankan

dalam kalangan orang tanpa mengira masa dan lokasi, walaupun di mana satu atau kedua-dua
pihak berada di bergerak atau mengembara. Ini adalah kelebihan media sosial sebagai medium
komunikasi yang menjadikannya sangat berkesan kerana pengetua sekolah boleh dihubungi dan
boleh dicapai selepas waktu persekolahan dan lokasi seperti yang dilihat oleh orang bawahan
mereka. Tambahan pula, komunikasi teks melalui WhatsApp dan Telegram adalah lebih cekap
kerana kejelasannya. Menurut responden L: ‘Jika anda menghantar mesej, ia sangat jelas arahan
tentang apa yang perlu dilakukan. Jadi arahan disampaikan dengan cara yang betul.’ Respond L
dalam hal ini lebih suka arahan melalui teks daripada lisan kerana teks bertulis adalah lebih tepat
dan lebih tepat. 'Kami akan sentiasa membaca semula [teks melalui WhatsApp atau Telegram]...
Tat adalah perbezaan antara menghantar mesej dan komunikasi lisan. Kalau lisan, kita dengar
sekali dan kita lupa. Tetapi teks, teks bertulis [melalui WhatsApp atau Telegram], kita akan baca
sekali lagi melainkan kita memadamkannya. [Kami akan] Baca lagi. Itulah sebabnya ia
[WhatsApp atau Tel egram] berkesan kerana kami akan sentiasa membacanya [berulang-ulang].

- P (Penolong Pengetua Sekolah, Temuduga Sekolah SG).

Begitu juga dengan responden P bersetuju komunikasi melalui teks adalah lebih baik daripada
lisan kerana mesej itu boleh dibaca dan dibaca semula untuk kejelasan seperti yang dinyatakan di
atas petikan. Secara ringkasnya, kajian mendapati bahawa WhatsApp dan Telegram adalah
medium komunikasi yang berkesan untuk pengetua sekolah kerana kelajuannya membolehkan
respons segera dan maklum balas. Perantara ini memupuk komunikasi dua hala serta-merta
antara penerima dan penghantar, meningkatkan kejelasan dan sangat mudah diakses tanpa kos.
Komunikasi melalui WhatsApp dan Telegram amat diperlukan oleh pengetua sekolah dalam
kajian ini. Penemuan ini konsisten dengan Cox dan McLeod (2014) apabila mereka
menyenaraikan banyak kelebihan menggunakan alat media sosial sebagai amalan komunikasi di
sekolah termasuk interaksi yang lebih segera dan lebih kerap, ketelusan yang lebih besar
mengenai pembuatan keputusan, hubungan dan penggunaan yang lebih kukuh adalah satu
jangkaan kerana ia bukan lagi pilihan. Ayub et al. (2014) berpendapat bahawa salah satu tugas
yang paling sukar untuk mana-mana pemimpin hendaklah menyampaikan perubahan secara
berkesan dan menyampaikannya kepada ahli dalam organisasi.

Kumpulan sistematik dalam Whatsapp dan Telegram

Satu lagi kelebihan menggunakan WhatsApp dan Telegram dalam komunikasi ialah Kumpulan
Ciri sembang. Ciri yang menonjol menyumbang dengan ketara kepada keberkesanan
berkomunikasi melalui platform media sosial. Sembang Kumpulan Te adalah mendalam ciri
kerana ia menjadikan komunikasi melalui WhatsApp dan Telegram menjadi sistematik medium
komunikasi. Terdapat banyak Sembang Kumpulan di sekolah seperti yang ditunjukkan oleh
responden kajian: 'banyak kumpulan', 'pelbagai kumpulan, 'Ya, begitu banyak kumpulan
sekarang', 'Saya fikir saya mempunyai 50 kumpulan' dan 'Saya rasa ribuan kumpulan'.

Walaupun terdapat banyak Sembang Kumpulan di sekolah, secara amnya kumpulan boleh
dibahagikan kepada dua kategori utama—“kumpulan rasmi’ dan ‘kumpulan tidak rasmi’. Pada
asasnya “kumpulan rasmi” dikaitkan dengan fungsi kerja asas sekolah seperti pentadbiran,
akademik, aktiviti kokurikulum dan aktiviti pelajar. Selain itu, ‘unofficial group’ adalah untuk
urusan peribadi. Petikan temu bual berikut diterangkan dua Sembang Kumpulan yang berbeza di
sekolah seperti berikut. Jadi kami mempunyai kumpulan Telegram untuk urusan rasmi…Kami
mempunyai kumpulan WhatsApp dan ia lebih kepada, seperti kumpulan masa lapang…
Kumpulan Telegram untuk urusan rasmi.

- L (Guru, Temuduga Sekolah KS).

Jika dia [pengetua sekolah] mahukan [komunikasi] peribadi, dia menggunakan WhatsApp.
Telegram untuk kegunaan rasmi.

- H (Staf Sekolah, Temuduga Sekolah SM).

Terdapat banyak "kumpulan rasmi' seperti 'Kumpulan Pengetua Sekolah', 'Bahasa Inggeris
Kumpulan’, ‘Kumpulan Warden’ dan ‘Kumpulan Alumni Sekolah’. Selain Sembang Kumpulan
rasmi ini, terdapat juga 'kumpulan tidak rasmi' di sekolah. Sebagai contoh, 'Guru Puan Group’,
‘Shopping Group’ dan ‘Pot Luck Group’. Kumpulan WhatsApp dan Telegram berkesan untuk
menggalakkan amalan komunikasi yang sistematik untuk pengetua sekolah. Penemuduga N
menegaskan: 'Kumpulan ini adalah sistemik' dan ia dihadkan oleh keahlian mereka kerana
menurut penemuduga S: 'Hanya,guru yang berkaitan akan menjadi ahli kumpulan tertentu’.
Sebagai contoh, dalam Kumpulan Pentadbiran, keahlian adalah terhad kepada pengetua sekolah
dan sekolah Penolong mereka pengetua. Dalam kumpulan Warden, keahlian terhad kepada
pengetua sekolah dan Warden dan mungkin beberapa guru terpilih yang menjadi ahli. Dalam
Kumpulan Inggeris, the keahlian adalah terhad kepada Guru Pengerusi Bahasa Inggeris dan
semua Guru Bahasa Inggeris sebagai ahli. Semua maklumat yang beredar dalam Kumpulan
Pentadbiran ini, Kumpulan Warden atau Kumpulan Bahasa Inggeris adalah eksklusif untuk
ahlinya sahaja. Tose yang bukan ahli tidak akan mendapat maklumat justeru maklumat sulit akan
kekal dilindungi. Menariknya, selain sistematik, pelbagai WhatsApp dan Telegram kumpulan
tidak statik tetapi bersifat organik. Ini adalah hasil yang agak menarik tidak diterangkan sebelum
ini. Responden Q, seorang guru Bahasa Arab dari SG Sekolah menggambarkan sifat organik
kumpulan WhatsApp dan Telegram biasa dalam dirinya sekolah dalam petikan temu bual
berikut: Terdapat beberapa kumpulan (WhatsApp atau Telegram) yang disediakan [di sekolah].
Tere adalah satu kumpulan Telegram rasmi yang diwujudkan oleh pengetua sekolah di mana
semua guru dan kakitangan adalah ahli. Terdapat juga kumpulan yang lebih kecil di mana
pengetua sekolah sedang mengerjakan tugasan tertentu seperti Kumpulan SPM, Kumpulan PT3
dan Warden. Kumpulan. Hanya guru yang berkaitan akan menjadi ahli Kumpulan. Kami juga
mempunyai Kumpulan tariat rahsia bersempena dengan program tertentu. Dan akan dibubarkan
selepas program selesai. Selain itu, kami juga mempunyai Kumpulan tidak rasmi, biasanya What
sApp. Seperti Kumpulan Pot Luck, Kumpulan Guru Wanita dan Kumpulan Beli-belah.

- Q (Temuduga Guru, SG Sekolah).

Mungkin pada awalnya, apabila pengetua sekolah membuat keputusan untuk mengamalkan
sosial media dalam amalan komunikasi mereka, mereka bermula dengan WhatsApp yang mudah
atau Group Telegram untuk semua. Kemudian, beberapa lagi subkumpulan WhatsApp dan
Telegram dicipta dengan bilangan ahli kumpulan yang lebih sedikit yang eksklusif berdasarkan
kesamaan mereka tanggungjawab atau kepentingan. Dengan cara ini, media sosial adalah
organik dalam erti kata bahawa subkumpulan ini sebenarnya boleh dikumpulkan semula,
digabungkan dengan subkumpulan lain atau de attached daripada kumpulan utama. Beberapa
kumpulan malah ditamatkan sama sekali apabila kerja selesai. Keputusan ini juga adalah selaras
dengan penemuan Ibrahim (2015) yang mencadangkannya pengetua sekolah untuk
menggunakan sepenuhnya teknologi mudah alih untuk mempraktikkan fungsi kepimpinan maya
mereka kerana teknologi meningkatkan keberkesanan komunikasi dalam pasukan dan
menyumbang kepada prestasi kerja. Kewujudan Kumpulan WhatsApp dan Telegram di sekolah
membolehkan semua kakitangan sekolah termasuk pengetua sekolah, penolong pengetua
sekolah, guru dan kakitangan untuk berhubung secara maya antara satu sama lain. Penemuan ini
menyokong penemuan Lieve et al. (2010) yang menekankan saiz bahawa adalah penting bahawa
pemimpin di semua peringkat dalam sesebuah institusi, termasuk pertengahan pengurus,
penyelaras mata pelajaran dan ketua jabatan, adalah terlibat dalam kawasan mereka
tanggungjawab. Keputusan yang sama didapati daripada Harris (2009) yang menyatakan bahawa
sekolah sebagai sistem hidup adalah rangkaian komunikasi yang mengatur sendiri di mana ia
adalah penting. supaya sekolah mengekalkan komunikasi dengan semua kakitangan sekolah.
Dalam hal ini, penggunaan WhatsApp dan Telegram dengan ciri Sembang Kumpulan
organiknya. Bukti yang dibentangkan dalam kajian ini telah membuktikan bahawa media sosial,
khususnya WhatsApp dan Telegram, adalah komponen atau elemen baharu yang penting dalam
sekolah persekitaran yang mempengaruhi pengetua sekolah untuk menyesuaikan diri dan
menerima pakai media sosial, menghasilkan ciri-ciri yang muncul, iaitu kepimpinan digital.
Penemuan ini konsisten dengan teori kerumitan dan CLT, kedua-duanya mencadangkan bahawa
penambahan teknologi baru akan menimbulkan tingkah laku baharu yang menampilkan
kemahiran kontemporari yang penting untuk kelangsungan hidup sistem. Dalam kajian ini,
WhatsApp dan Telegram adalah penting kepada pengetua sekolah untuk mereka amalan
komunikasi dalaman dan luaran kerana platform ini adalah alat komunikasi yang pantas, cekap,
percuma, mudah diakses, sistematik dan organik. Ia sememangnya Pengetua sekolah sukar
mengelak daripada menggunakan WhatsApp dan Telegram dalam berkomunikasi kerana ia
adalah amalan komunikasi paling kontemporari dalam digital ini umur, bukan sahaja di sekolah
tetapi di tempat lain di dunia. Penemuan ini juga konsisten dengan postulasi teori kerumitan
bahawa sekolah dihubungkan dan berinteraksi antara satu sama lain dalam pelbagai cara.
Sehubungan itu, pelbagai platform wujud untuk pengetua sekolah kekal berhubung dengan guru,
kakitangan, pelajar, ibu bapa, kementerian dan alumni. Daripada jumlah ini, WhatsApp dan
Telegram telah muncul sebagai saluran kontemporari dalam amalan komunikasi pengetua
sekolah selain daripada komunikasi bersemuka. Malah, nampaknya pertemuan secara bersemuka
dengan guru-guru, kakitangan, pelajar, ibu bapa, alumni, dan kementerian kekal dalam amalan.
Ini adalah disokong oleh McCleskey (2014), yang menyatakan bahawa komunikasi lisan berguna
untuk memotivasikan dan membangkitkan emosi pengikut. Penemuan ini juga selaras dengan
Tujuh Tonggak Kepimpinan Digital Sheninger dalam Pendidikan: (1) Komunikasi; (2)
Perhubungan Awam; (3) Penjenamaan; (4) Profesional pertumbuhan dan perkembangan; (5)
Penglibatan dan pembelajaran pelajar; (6) Persekitaran dan ruang pembelajaran; dan (7) Peluang.
Komunikasi sebagai tonggak pertama dipertimbangkan yang paling penting dalam Tujuh
Tonggak Kepimpinan Digital dalam Pendidikan seperti yang ditunjukkan dalam penemuan.
Dapatan kajian ini telah menyumbang kepada pemahaman dan pengetahuan tentang kepimpinan
digital dalam kalangan pengetua sekolah HPS. Namun begitu, masih ada keperluan penyelidikan
lanjut dalam bidang ini, kerana masih banyak yang perlu difahami dan dihargai kepimpinan
digital. Satu lagi aspek yang boleh dipertingkatkan oleh penyelidikan masa depan mengenai
digital kepimpinan ialah penglibatan pelajar, ibu bapa, alumni, dan kementerian pendidikan
dalam pengajian akan datang. Kumpulan ini tidak ditemu bual dalam kajian semasa dan mereka
penglibatan secara langsung dalam kajian akan datang akan mendedahkan penemuan
komprehensif tentang digital kepimpinan dari perspektif mereka.

Kesimpulan

Cukuplah untuk mengatakan, media sosial khususnya WhatsApp dan Telegram adalah
Kontemporari Komunikasi memainkan peranan yang dominan dalam amalan komunikasi
kontemporari di kalangan pengetua sekolah. WhatsApp dan Telegram berkesan untuk
komunikasi kerana ia menyokong komunikasi pada setiap masa, tanpa mengira masa dan ruang,
ia pantas, bergaya dan canggih. WhatsApp dan Telegram berkesan untuk komunikasi kerana ia
menyokong komunikasi tanpa mengira masa dan lokasi. Selain itu, kedua-duanya medium dilihat
sebagai alat komunikasi yang pantas, trendy dan canggih. WhatsApp dan Telegram nyata
merupakan saluran komunikasi yang cekap yang membolehkan para pemimpin untuk kerja
memandangkan kemampuannya untuk meningkatkan prestasi kerja dan produktiviti. Tambahan
pula, prestasi kerja dan produktiviti guru dan kakitangan nampaknya bertambah baik
memandangkan kaedah komunikasi mereka yang cekap melalui media sosial. Oleh itu, boleh
disimpulkan bahawa pengetua sekolah contoh di Malaysia memanfaatkan media sosial semasa
iaitu WhatsApp dan Telegram sebagai saluran sokongan. amalan komunikasi mereka manakala
pada masa yang sama guru dan kakitangan memberi manfaat dalam pelbagai cara. Untuk kajian
masa depan, penyelidik mencadangkan bahawa implikasi undang-undang yang melibatkan
keputusan yang dibuat oleh pengetua sekolah melalui media sosial perlu diteliti. Selain itu,
penyelidikan masa depan dalam bidang yang sama harus mempertimbangkan menemu bual
pelajar, ibu bapa, alumni dan pegawai kementerian pendidikan. Penglibatan mereka secara
langsung dalam kajian ini akan mendedahkan penemuan tentang kepimpinan digital dari
pelbagai perspektif. Ini adalah penting batasan kajian yang perlu diberi perhatian dalam
penyelidikan akan datang kerana kajian ini sahaja menemu bual guru termasuk penolong
pengetua sekolah dan kakitangan yang mengambil bahagian sekolah-sekolah. Perlu diingatkan
bahawa dalam kajian semasa ini, semua guru termasuk pembantu pengetua dan kakitangan
sekolah telah dipilih sendiri oleh pengetua sekolah masing-masing. Mungkin pemilihan mereka
adalah berdasarkan orang yang paling ada pada masa kajian untuk memudahkan penyelidik.
Kedua, pemilihan mereka juga boleh berdasarkan individu dengan teknologi yang paling banyak
digunakan di sekolah untuk pengetahuan dan penilaian terbaik pengetua sekolah. Penemuan
keputusan mungkin berguna kepada pengetua sekolah yang mempunyai sekolah yang serupa
persekitaran dan guru serta staf yang mempunyai sifat yang serupa.