Modul 3.

1
Pengantar
Penelitian Bisnis

Anastasia Ary Noviyanti, M.Sc

03 Oktober 2022
PENGANTAR
• Pebisnis selalu dihadapkan dengan berbagai management
dilemma untuk itu penelitian bisnis dapat dilakukan untuk
mengetahui berbagai informasi secara sistematis yang akan
membantu menyelesaikan masalah tersebut.
• Penelitian bisnis bisa juga dapat dimulai dengan tujuan untuk
melihat peluang untuk mengembangkan bisnisnya, seperti
memahami kebutuhan pelanggan, mengetahui kondisi pasar,
mengidentifikasi kompetitor, dan lainnya.
• Penelitian bisnis akan dapat membantu pebisnis untuk
mengambil keputusan yang terbaik dan memprediksi kendala
yang akan datang dengan sistematis dan terukur.

2
Tujuan Modul
Tujuan melakukan penelitian bisnis, yaitu:

1. Memahami cara melakukan penelitian yang sederhana untuk

mengembangkan bisnis dan memecahkan masalah yang terjadi.
2. Mengetahui permasalahan yang terjadi dalam bisnis secara
sistematis, terorganisir, dan spesifik.
3. Melakukan inovasi dan perbaikan pada bisnis yang dilakukan.

3
Definisi
Penelitian Bisnis

4
Research / Penelitian
“Process of finding solution of the problem after a through
study and analysts of the situational factors”

“Proses mencari solusi dari sebuah permasalahan

yang timbul setelah melakukan studi dan analisis
faktor-faktor situasional”

5
Business Research/
Penelitian Bisnis
”Business research provides data with organized,
systematic, critical and objective toward guides managers
make decision to successfully deal with problems”

“Penelitian bisnis menyediakan data yang

terorganisir, sistematis, kritis dan objektif untuk
menuntun manajer dalam menentukan keputusan
yang sesuai dengan masalah yang dihadapi”

6
Manfaat dan
Tujuan
Penelitian
Bisnis
Manfaat Penelitian Bisnis

Untuk menyelesaikan permasalahan yang biasanya dihadapi

oleh pemilik bisnis serta mencari sistem kerja yang sesuai

Mencari peluang secara komprehensif untuk menciptakan

inovasi ide bisnis baru

8
Tujuan Penelitian Bisnis

Business
Launching Running

Hasil dari value, concept dan product

testing yang sudah di evaluasi
Concept & Product Testing
Menciptakan preferensi calon
konsumen & ahli atas ide

Value

Menciptakan nilai, mengetahui gap

dan menciptakan peluang

9
Hambatan
Penelitian
Bisnis
Berikut adalah hambatan yang bisanya,
antara lain:

Riset bisnis dijalankan Mengumpulkan fakta Mengelola informasi

sebagai riset murni dan informasi tanpa tanpa interpretasi hasil
(bukan riset terapan) tujuan yang jelas yang jelas

Tidak ada relevansi Tidak bisa membedakan

dengan masalah yang antara data, informasi,
sedang dianalisis. dan fakta

11
 Sebagai pebisnis sebutkan masalah-masalah
apa saja yang kemungkinan dialami oleh Anda
(Minimal 5 masalah).
Latihan/ Kemudian dengan menggunakan
Simulasi penelitian bisnis, informasi apa saja yang akan
Anda coba dapatkan untuk mengatasi masalah-
masalah tersebut !
Penelitian
Bisnis
12
Proses dan Model
Penelitian Bisnis

13
Langkah – langkah dalam Penelitian
1. Menentukan tema dari yang akan diteliti

2. Membuat pertanyaan penelitian

3. Menentukan dan mencari narasumber yang tepat

4. Melakukan pengumpulan data utama dan data pendukung

5. Melakukan penyaringan data kembali

6. Penyusunan laporan dan kesimpulan

14
Menentukan Tema Penelitian
Bisnis

Marketing Finance

Strategic

Human
Operation
Resources

15
Melihat ada/tidaknya
Management Dilemma yang
dihadapi
Management Dilemma:
● Mengetahui gejala suatu masalah secara aktual
● Dapat mengidentifikasi suatu dilema dan fokus terhadap
penyelesaiannya

Contoh Management Dilemma:

● Tema Marketing → Penurunan Penjualan
● Tema Operation → Banyaknya Produk Cacat
● Tema Finance → Peningkatan Biaya
● Tema Human Resources → Tingginya Turnover Karyawan
● Tema Strategic → Inovasi produk atau jasa 16
Perumusan Pertanyaan

1. Dirumuskan dalam bentuk pertanyaan

2. Rumusan pertanyaan hendaknya jelas dan padat
3. Rumusan masalah harus berisi implikasi dengan adanya data
untuk memecahkan masalah
4. Rumusan masalah dasar dalam dibuat menjadi hipotesis

17
Tujuan Perumusan Pertanyaan
Tujuan dari perumusan pertanyaan, antara lain:

1. Pertanyaan-pertanyaan yang dapat mengatasi dilema yang

dihadapi
2. Pertanyaan-pertanyaan yang bertujuan memecahkan masalah

Contoh:
- Tema: Operation
- Management Dilemma: Banyaknya produk cacat
- Pertanyaan Penelitian: Apa yang harus dilakukan untuk
memperbaiki produk dan layanan?

18
Latihan/
Simulasi

Penelitian
Bisnis
19
Sebuah kedai kopi kekinian ingin ikut meramaikan hari
Kemerdekaan Indonesia. Pemilik kedai tersebut ingin
berinovasi memasukan nuansa merah putih pada makanan
dan minuman di kedai. Namun sebelum melakukan hal
tersebut, pemilik kedai ingin melakukan penelitian bisnis.

Rekan – rekan diminta untuk membuatkan “Rencana

Penelitian Bisnis” yang harus dilakukan. Proses Perencanaan
Penelitian bisnis meliputi:

1. Mencari tema dan permasalahan utama (Management

Dilemma) kedai kopi tersebut
2. Membuat pertanyaan penelitian (Research Question)

20
Proses Penelitian Bisnis
3 • Fokus kepada temuan yang
Analysis (Analisis)
• Mempersiapkan
metode penelitian
2
yang akan digunakan
• Mengolah data yang
didapatkan
1 • Membuat daftar
Presentation (Presentasi)
• Memilih informasi yang akan
ditampilkan
paling sesuai
• Mencari hal yang perlu
diperbaiki
Plan (Perencanaan)
• Mencari narasumber atau
responden
pertanyaan
• Mempersiapkan Teknik
untuk pengambilan
informasi atau data
21
Model Penelitian
1. Metode Penelitian Kualitatif
Ditujukan untuk memberikan pemahaman
Qualitative Quantitative
mengenai pasar dan konsumen (Perilaku-
Method Method
Intensi-Sikap), Menggunakan teknik
wawancara, Jumlah responden sedikit
Menghasilkan ide dan konsep suatu produk
Exploratory Confirmatory atau jasa, Menyempurnakan ide dan konsep
suatu produk atau jasa
Misal: Pengembangan produk

2. Metode Penelitian Kuantitatif

Testing Ditujukan untuk mengetahui besaran atau
ukuran pasar dan jumlah konsumen potensial,
Menggunakan teknik survei, Jumlah responden
banyak
Consumer Menghasilkan besaran atau ukuran,
Wants or Needs Mengevaluasi ide yang sudah dibuat
Misal: Segmentasi pasar
22
Menentukan dan Mencari
Narasumber yang tepat
Narasumber adalah seseorang yang benar-benar mengetahui suatu persoalan atau permasalahan
tertentu yang darinya dapat diperoleh informasi yang jelas, akurat, dan terpercaya baik berupa
pernyataan, keterangan, atau data-data yang dapat membantu dalam memahami persoalan atau
permasalahan tersebut (Suyanto, 2005)

Narasumber Penelitian Bisnis meliputi:

● Narasumber kunci merupakan mereka yang mengetahui dan memiliki berbagai
informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian.
● Narasumber utama merupakan mereka yang terlibat langsung dalam interaksi sosial
yang diteliti.
● Narasumber tambahan merupakan mereka yang dapat memberikan informasi
walaupun tidak langsung terlibat dalam interaksi sosial yang diteliti.
23
Metode Pengumpulan Data
Metode Penelitian Kualitatif
Metode pengumpulan data dapat dilakukan dengan in depth interview, Focus Group
Discussion (FGD), observasi dan analisis visual.

Metode Penelitian Kuantitatif

Metode pengumpulan data dapat dilakukan dengan survey kuesioner, dataset statistik, dan
wawancara terstruktur,

24
Penyaringan Data (Validasi Data)
Triangulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu
yang lain di luar data itu untuk keperluan pengecekan atau pembanding terhadap
data itu (Denzin & Lincoln, 2009)

Triangulasi Sumber
● Crosscheck dengan sumber data lain
● Membandingkan dan melakukan kontras data
● Gunakan kategori informan yang berbeda
Triangulasi Metode
● Menggunakan beberapa metoda dalam pengumpulan data
misal : FGD + observasi atau Observasi + WM
Triangulasi Data atau Analisis
● Analisis dilakukan oleh lebih dari satu orang
● Minta umpan balik dari informan
25
Penyusunan Laporan dan Kesimpulan

Fungsi Penyusunan Laporan Penelitian

Mengkomunikasikan tujuan awal penelitian bisnis ini dilakukan, khususnya:
● Apa yang diteliti, mengapa penelitian dilakukan, dan apa yang menjadi fokusnya,
● Apa yang menjadi acuan konseptualnya,
● Bagaimana desainnya, bagaimana data dikumpulkan dan dianalisis,
● Temuan apa yang diperoleh, apa kesimpulan akhirnya, dan apa rekomendasi yang
dinyatakan berdasarkan temuan tersebut bagi kepentingan praktis dan
pengembanga ilmu.

26
Latihan/
Simulasi
Melanjutkan studi Kasus sebelumnya mengenai
proses perencanaan penelitian bisnis kedai
Penelitian kopi buatkanlah proses penelitian bisnis seperti
teknik pengambilan data, narasumber atau
Bisnis responden yang tepat. Kemudian jabarkan
demografi narasumbernya, dan mengapa anda
memilih hal tersebut !
27
 Contoh Pengerjaan Penelitian Bisnis

Tema: Marketing Teknik pengambilan data

Metode Penelitian Kualitatif
● In depth interview
● Desk research
Narasumber

● Wanita dan Pria 16 - 30 thn,

suka bekerja dari cafe
● Pengeluaran untuk makan dan
minum Rp 30.000 - Rp
50.000/sekali makan
Permasalahan
(Management Dilemma)
Apakah penetapan harga
produk merah putih sudah
sesuai dengan target
market?

28
Terima kasih

29