Manajemen risiko puskesmas sekaran

DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS
KOTA SEMARANG SEKARAN
PENERAPAN PROGRAM
MANAJEMEN RISIKO
UPTD PUSKESMAS SEKARAN
KOTA SEMARANG
DATA PRIBADI
Tempat, Tgl lhr : Tegal, 19 Juli 1977
Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Email : tutukwijaya77@gmail.com
CP : 085875512686
PENDIDIKAN/PELATIHAN
2015 : TOT Penyusunan dokumen akreditasi Angk. I
2019 : Pasca Sarjana Kesmas Unnes
2016 : Diploma IV Poltekes
2003 : Akbid Depkes Kariadi
1996 : PPB SPK St. Elisabeth Semarang
1995 : SPK DEP KES RI Pekalongan
1992 : SMPN 2 Pemalang
TUTUK WIJAYANTININGRUM, S. Tr. Keb., M. Kes 1989 : SD Negeri Wanarejan 4 Pemalang
KEPALA UPTD PUSKESMAS SEKARAN
KOTA SEMARANG PENGALAMAN KERJA
2015 - sekarang : Pendamping Akreditasi (Admen)
2020 - Sekarang : Kepala UPTD Puskesamas Sekaran
2007 - 2020 : Bidan di UPTD Puskesmas Pandanaran
2003 - 2007 : Bidan di RSUD Djojonegoro Kab. Temanggung
1996 - 1999 : Bidan Desa Puskesmas Pagerbarang Kab. Tegal
UPTD PUSKESMAS SEKARAN – Jl. Raya Sekaran Gg. Rambutan No. 44 RT 1
RW 3 Kelurahan Sekaran, Kecamatan Gunungpati, Kota Semarang, Jawa
Tengah, 50148 . Letak 15 KM di Sebelah Selatan Pusat Pemerintahan Kota
Semarang. Terdiri dari 5 Kelurahan dengan luas wilayah : 1.819,515 Ha
Jumlah Penduduk
JUMLAH PENDUDUK Wilayah Kerja pada
Tahun 2021
adalah
40.659 Orang. Rata-rata jiwa
per
rumah tangga adalah 3 orang
dengan kepadatan penduduk
1.819,515 Ha.
JUMLAH PENDUDUK
NO KELURAHAN Luas Wilayah RW RT KK JIWA
L P JUMLAH
1 SEKARAN 490,718 Ha 7 34 3165 9,695 4,921 4,774 9,695
2 PATEMON 499,088 ha 8 26 1991 6,293 3,211 3,082 6,293
3 NGIJO 319,762 ha 3 22 1573 4,939 2,464 2,475 4,939
4 KALISEGORO 281,884 ha 4 24 1237 3,925 1,971 1,954 3,925
5 SUKOREJO 228,063 ha 12 86 4992 15,807 7935 7872 15,807
34 192 12958 40659 20502 20157 40659
PEMERINTAH KOTA SEMARANG
DINAS KESEHATAN
Jl. Raya Sekaran Gg. Rambutan No. 44 Gungpati – Semarang - Telp (024) 8508322
Email : puskesmassekaran@gmail.com
VISI PUSKESMAS SEKARAN

DINAS KESEHATAN
TATA NILAI
S Semangat
E Efisiensi MOTTO
K Kerja Sama
A Aktif
R Ramah
A Amanah
N Nyaman
DINAS KESEHATAN
UPAYA KESEHATAN PERORANGAN (UKP)

UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM)
1. Pelayanan Pemeriksaan Umum
2. Pelayanan Pemeriksaan Lansia Upaya Kesehatan Masyarakat Esensial
3. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
4. Pelayanan Kesehatan Ibu dan KB 1.Pelayanan Promosi Kesehatan
5. Pelayanan Kesehatan Anak (MTBS) - Pelayanan Usaha Kesehatan Sekolah
6. Pelayanan Imunisasi dan Calon Pengantin 2.Pelayanan Kesehatan Lingkungan
(CATIN) 3.Pelayanan Kesehatan Ibu, Anak dan KB
7. Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan 4.Pelayanan Gizi
8. Pelayanan Laboratorium 5.Pelayanan Pencegahan dan Pengendalian
9. Pelayanan Kefarmasian Penyakit dan Pelayanan Keperawatan Kesehatan
10. Pelayanan Promosi Kesehatan Masyarakat
14. Pelayanan Klinik Sanitasi
15. Pelayanan Konseling Terpadu Upaya Kesehatan Masyarakat Pengembangan
1. Pelayanan Kesehatan Lanjut Usia
2. Pelayanan Kesehatan Jiwa
3. Pelayanan Kesehatan Olahraga
4. Pelayanan Kesehatan Tradisional
5. Upaya Kesehatan Gigi Masyarakat
DINAS KESEHATAN
DINAS KESEHATAN
ASN 3
Jumlah SDM Kesehatan 32 Non ASN 9
11
Non Non
Jenis Ketenagaan ASN Jenis Ketenagaan ASN
ASN ASN
Kepala Puskesmas 1 0 Kepala Subbag TU 1 0
Dokter Umum 5 0
Epidemiolog 1 1
Dokter Gigi 2 0
Administrasi Umum 2 1
Perawat 4 0
Pengelola Keuangan 1 1
Perawat Gigi 3 0
Pengemudi Ambulans 0 1
Bidan 8 0
Petugas Laboratorium 2 0 Penjaga Kantor 0 1
Apoteker 1 1 Cleaning Servis 0 3
Asisten Apoteker 1 0 Promotor Kesehatan 1 1
Perekam Medis 1 1 Sanitarian 1 0
Nutrisionis 3 0
DINAS KESEHATAN
Sarana Keterangan
Puskesmas Induk Ruang Kantor, Rawat Jalan, Ruang Tindakan,
Ruang konsultasi dan Pengaduan, Ruang PPI,
Ruang Klinik Sanitasi
Sarana Parkir Kendaraan Roda Dua 1 Tempat (Kapasitas ≤ 80 Motor)
Sarana Keamanan Pagar Keliling, CCTV, dan Penjaga Malam

Puskesmas Pembantu Ruang pendaftaran, ruang Periksa, ruang
pemeriksaan gigi, ruang farmasi, ruang KIA,
ruang tunggu
DINAS KESEHATAN
Prasarana Keterangan
Nomor Antrian Pendaftaran

Sistem Pelayanan
(PUSTAKA) dan pembayaran tunai
Sistem Gas Medis 11 Tabung O2
Sistem Proteksi Kebakaran 7 Tabung Pemadam Kebakaran, penangkal petir
Sistem Koneksi Internet 24 Jam, WiFi - 3 )
Transportasi Kendaraan Roda Empat : 1 Pusling

Kendaraan Roda Dua : 7 Kendaraan
TPS LB3 (dilengkapi cold storage, pemilahan limbah
Pengelolaan Limbah
medis dan non medis), Ruang pilah sampah, IPAL
Kelistrikan PLN 23 KVA, Genset dengan kapasitas 25 KVA
Sterilisasi Sterilisator kapasitas, ULV (sterilisator ruangan)
Sumber air PDAM, Sumur artetis
DINAS KESEHATAN
√ APEL PAGI/ BRIEFING PRALOKMIN

√
MUTU
√ PERTEMUAN
KOORDINASI DAN AUDIT INTERNAL & √
KONSULTASI SUPERVISI
√ GRUP WHATSAPP Pertemuan Tinjauan

√
Manajemen/ PTM
√ PRALOKMIN & ZOOM

√
LOKMIN MEETING
DINAS KESEHATAN
Puskesmas Sekaran Go Sambat
PKM_Sekaran
08950530003 LOKMIN LINSEK
(024) 8508322 Pertemuan

Lainnya
GOOGLE REVIEW
DINAS KESEHATAN
I. PEMBUATAN REGULASI
II. REORGANISASI DAN RESTRUKTURISASI MANAJEMEN RISIKO
III. RISK
ASSESMENT
IV. TINDAK LANJUT PENCEGAHAN TERJADINYA RISIKO (RPK Bulanan/
Tahunan)
V. IMPLEMENTASI MANAJEMEN RISIKO
VI. TINDAK LANJUT PENANGGULANGAN INSIDEN RISIKO
VII. MONITORING DAN EVALUASI HASIL TINDAK LANJUT
PENCEGAHAN DAN PENANGANAN RISIKO (RPK Bulanan/
Tahunan)
VIII. PENCATATAN DAN PELAPORAN (INTERNAL, DKK, UPLOAD HTTPS://MUTUFASYANKES.KEMKES.
DINAS KESEHATAN
DINAS KESEHATAN
DINAS KESEHATAN
TAHUN 2022
No Jenis Kegiatan JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOP DES
Penyusunan/ review
1 regulasi terkait V V V
manajemen resiko
Rapat Pembahasan
2 V V V V
Manajemen Resiko
Penyusunan Program
3 V
Manajemen Risiko
Menyusun Register
4 V
Risiko
5 Menyusun FMEA V
6 Penyusunan Program V
7 Audit Keuangan (KAP) V
8 Penyusunan ICRA INSIDENTIIL (sesuaikan dengan jadwal pemeliharaan di RPK)
Analisis, Tindak Lanjut
9 dan Evaluasi Kejadian V V V V V V V V V V V V
Keselamatan Pasien
DINAS KESEHATAN
KEGIATAN TAHUN 2022

No RINCIAN Kegiatan
POKOK JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOP DES
Identifikasi resiko kondisi

1 V
Darurat atau bencana
Analisis Resiko kerentanan

2 V
bencana
Kesiapsiagaan
Pengendalian kondisi darurat
3 menghadapi V V
keadaan bencana atau bencana
K etersediaan alat/sarana dan
4 prosedur keadaan darurat V V
berdasarkan hasil identifikasi
Simulasi kondisi darurat atau
5 V
bencana
Identifikasi area beresiko
6 bahaya kebakaran dan V
Pencegahan dan l; edakan
pengendalian
Proteksi kebakaran secara
7 kebakaran di V V
aktif
fasyankes
Proteksi kebakaran secara
DINAS KESEHATAN
Tingkat
risiko
Pr
Risiko yang Se (sangat Upaya Penanggu Pelaporan
Pelayanan/ ob Penyebab
No mungkin ver tinggi, Akibat Pencegahan risiko penanganan jika ng jawab jika terjadi
Unit Kerja abi terjadinya
terjadi ity tinggi, terkena risiko (PJ) paparan
lity
sedang,
rendah)
Bagi Pasien:
1 Pengambil Trauma/ 1 1 Rendah Pengambilan Cedera edukasi pasien Tenangkan Laborat Investigasi
an sampel kesakitan sampel ringan sebelum pengambilan pasien, berikan sederhana
darah berkali2, sampel trombopop, bawa paling lama
Petugas ke ruang 1 mgg,
kurang tindakan bila diselesaika
terampil dan pasien pusing n dengan
cermat dalam prosedur
pengambilan sederhana
darah dengan
vena yang tipis
2 Pelayanan Pasien 3 2 Sedang Salah Cedera Petugas menjalankan Identifikasi Laborat Kepala
laborat mendapat identifikasi sedang SOP Pemeriksaan Lab pasien dengan Puskesmas,
hasil pasien, salah (identifikasi) dengan tepat, konfirmasi kaji
pemeriksaan penulisan benar, konfirmasi ke kepada poli dengan
yang tidak identitas pada pengirim pasien, pengirim, detil, RCA
sesuai spesimen , melakukan kroscek Pengambilan dan paling
(sampel salah ulang dalam penulisan pemeriksaan lambat 45
tertukar, salah menuliskan dan pencetakan hasil sampel ulang, hari
orang, salah hasil laboratorium sebelum penggantian
Tingkat
risiko
Sev Pro (sangat Upaya Penanggu
Pelayanan/ Risiko yang Penyebab Pelaporan jika terjadi
No erit bab tinggi, Akibat Pencegahan risiko penanganan jika ng jawab
Unit Kerja mungkin terjadi terjadinya paparan
y ility tinggi, terkena risiko (PJ)
sedang,
rendah)
Bagi Petugas
1 Tindakan Needle Stick 3 1 Rendah Petugas Cedera Petugas tidak Penanganan Laborat Investigasi
injury melakukan sedang melakukan HAIs sederhana paling
recapping recapping lama 1 mgg,
diselesaikan
dengan prosedur
sederhana
2 Tindakan HAIs 2 2 Rendah Petugas tidak Cedera Petugas Penanganan Laborat Investigasi
menjalankan ringan menjalankan HAIs sederhana paling
SOP APD SOP APD lama 1 mgg,
dengan benar dengan benar diselesaikan
dengan prosedur
sederhana
3 Laborat Terpapar B3 3 2 Sedang Petugas tidak Cedera Petugas Penanganan K3, Laborat Tim PPI dan K3
menjalankan sedang menjalankan bawa ke ruang paling lambat 1
SOP APD SOP APD tindakan untuk minggu
dengan benar dengan benar mendapat
penanganan
sesuai kondisi
Tingkat risiko
Sev Pro (sangattinggi, Penanggu Pelaporan
Pelayanan/ Risiko yang Penyebab Upaya penanganan
No erit bab tinggi, Akibat Pencegahan risiko ng jawab jika terjadi
Unit Kerja mungkin terjadi terjadinya jika terkena risiko
y ility sedang, (PJ) paparan
rendah)
Bagi Lingkungan
1 Laborat Pencemaran 1 3 Rendah B3 Tumpah Cedera sedang Petugas Lakukan Laborat Investigasi
lingkungan melaksanakan penanganan sederhana
SOP penangaan tumpahan B3 paling
B3 dengan benar dengan benar lama 1
mgg,
diselesaika
n dengan
prosedur
sederhana
2 Laborat Kebakaran 5 1 Sangat Ada Cedera Merapikan Bawa ke IGD Laborat Kepala
Tinggi konsleting, sampai instalasi listrik, untuk Puskesma
kontak kematian petugas mendapatkan s, RCA
dengan menjalankan SOP penanganan paling
sumber penanganan B3 sesuai kondisi lambat 45
api/panas, dengan benar luka atau ke hari
3 Laborat Penumpukan 3 2 bahan kimia
Sedang Petugas tidak Cedera sedang Monitoring Rumah SakitHAIs
Penanganan lain Kesling Tim KP
limbah medis mengambil pengambilan dan PPI
sampah sampah medis paling
sesuai jadwal lambat 1
i
AREA/ UNIT KERJA HUGH HIGH HIGH POTENSIAL AKUMULASI RANGKING
RISK COST VOLUME MASALAH
Loket Pendaftaran 9 9 5 8 31 I
R. Pemeriksaan umum 6 8 4 8 26 IV
Tindakan 5 4 6 8 23 VIII
R. Pemeriksaan Gigi dan
5 6 7 4 22 VII
Mulut
KIA 5 7 6 6 24 V
MTBS 4 5 6 7 22 VI
TB Paru 7 5 4 4 20 IX
Farmasi 8 8 6 8 30 III
Laboratorium 8 6 8 8 30 II
Gizi 6 4 6 4 20 X
Kesling 4 4 4 4 16 XI
No Alur Proses
Petugas customer service mempersilahkan Pasien datang untuk mengambil nomor antrian dibagian informasi
1
pasien
2 Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut antrian
3 Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
PASIEN BARU
4 Petugas menanyakan apakah pasien membawa kartu identitas, kartu BPJS, KK, KIS
5 petugas mendikte pasien untuk pengisian identitas di RM Apabila pasien tidak membawa kartu identitas apapun
6 Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi/ kartu identitas di Rekam Medik ( SIMPUS )
7 Petugas mencatat no RM pasien baru ke dalam buku register pasien baru.
PASIEN LAMA
8 Petugas menanyakan kartu berobat / identitas yang dipunyai (BPJS, KIS, Jamkesmaskot)
Petugas menanyakan nama dan alamat yang bersangkutan untuk di cros cek di Simpus jika pasien yang datang
9
tidak membawa kartu identitas berobat
Petugas menanyakan pada pasien keluhan yang dirasakan agar mempermudah petugas dalam memilihkan
10
Ruang pemeriksaan yang dituju
11 Petugas mengunjungkan pasien sesuai ruang pemeriksaan yang dituju
12 Petugas mengembalikan/ memberikan kartu kepada pasien
No Alur Proses Failure Mode
Petugas customer service mempersilahkan Pasien datang untuk mengambil
1 pasien salah mengambil jenis antrian
nomor antrian dibagian informasi pasien
2 Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut antrian Pasien tidak ada saat dipanggil
Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah datang
3 pasien tidak mendengar saat dipanggil
berobat
PASIEN BARU
Petugas menanyakan apakah pasien membawa kartu identitas, kartu BPJS, pasien lupa membawa kartu idenditas diri, bpjs, KK
4
KK, KIS waktu tunggu pendaftaran lama
petugas mendikte pasien untuk pengisian identitas di RM Apabila pasien tidak
5 pasien kurang jelas dalam mendikte petugas
membawa kartu identitas apapun
Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi/ kartu
6 kesalahan pencatatan identitas pasien
identitas di Rekam Medik ( SIMPUS )
7 Petugas mencatat no RM pasien baru ke dalam buku register pasien baru. kesalahan pemberian nomor RM
PASIEN LAMA
Petugas menanyakan kartu berobat / identitas yang dipunyai (BPJS, KIS, pasien lupa membawa kartu berobat , kartu idenditas diri, bpjs, KK,
8
Jamkesmaskot) kartu berobat hilang, tidak diberikan kartu berobat oleh petugas
Petugas menanyakan nama dan alamat yang bersangkutan untuk di cros cek
9 waktu tunggu pendaftaran lama
di Simpus jika pasien yang datang tidak membawa kartu identitas berobat
Petugas menanyakan pada pasien keluhan yang dirasakan agar
10 kesalahan pemilihan ruang pemeriksaan
mempermudah petugas dalam memilihkan Ruang pemeriksaan yang dituju
11 Petugas mengunjungkan pasien sesuai ruang pemeriksaan yang dituju Kesalahan pemilihan ruang pemeriksaan
Kartu berobat tertukar dengan pasien lain
Alur proses Failure Mode Akibat
Petugas customer service mempersilahkan Pasien datang untuk
pasien salah mengambil jenis antrian pasien lama untuk dilayani di loket pendaftaran
mengambil nomor antrian dibagian informasi pasien
Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut antrian Pasien tidak ada saat dipanggil pasien terlewati antriannya, pasien tidak terlayani di pendaftaran
Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah

pasien tidak mendengar saat dipanggil pasien terlewati antriannya, pasien tidak terlayani di pendaftaran
datang berobat
pasien komplain, pasien tidak mau memberikan data yang lengkap karna
Waktu tunggu pendaftaran yang lama
terburu-buru
PASIEN BARU
Petugas menanyakan apakah pasien membawa kartu identitas, kartu pasien lupa membawa kartu idenditas diri, bpjs, terjadi kesalahan identifikasi pasien (beda orang), waktu pelayanan
BPJS, KK, KIS KK pendaftaran bertambah lama karna harus memastikan melalui wawancara
Waktu tunggu pendaftaran lama
terburu-buru
petugas mendikte pasien untuk pengisian identitas di RM Apabila
pasien kurang jelas dalam mendikte petugas pengisian rekam medis di simpus tidak lengkap, kesalahan identifikasi
pasien tidak membawa kartu identitas apapun
Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi/ kesalahan dalam tindak lanjut pengobatan pasien, mengancam keselamatan
kesalahan pencatatan identitas pasien
kartu identitas di Rekam Medik ( SIMPUS ) pasien
Petugas mencatat no RM pasien baru ke dalam buku register pasien terjadi duplikat nomor RM, sulit untuk menemukan rekam medis pasien saat
kesalahan pemberian nomor RM
baru. pendaftaran
PASIEN LAMA
Petugas menanyakan kartu berobat / identitas yang dipunyai (BPJS, pasien lupa membawa kartu berobat , kartu terjadi kesalahan identifikasi pasien (beda orang), waktu pelayanan
KIS, Jamkesmaskot) idenditas diri, bpjs, KK pendaftaran bertambah lama karna harus memastikan melalui wawancara
Kartu berobat hilang memperlama waktu pencarian rekam medis pasien di simpus
Tidak diberikankartu berobat oleh petugas kesalahan identifikasi pasien, memperlama waktu pendaftaran pasien
Petugas menanyakan nama dan alamat yang bersangkutan untuk di
cros cek di Simpus jika pasien yang datang tidak membawa kartu waktu tunggu pendaftaran lama
terburu-buru
identitas berobat
Petugas menanyakan pada pasien keluhan yang dirasakan agar
kesalahan dalam tindak lanjut pengobatan pasien, mengancam keselamatan
mempermudah petugas dalam memilihkan Ruang pemeriksaan yang kesalahan pemilihan ruang pemeriksaan
Alur proses Failure Mode Akibat Penyebab Upaya
Petugas customer service

mempersilahkan Pasien datang pasien salah mengambil jenis salah ambil jenis antrian petugas CS menanyakan dan memberi jenis
pasien lama untuk dilayani di loket pendaftaran
untuk mengambil nomor antrian antrian pendaftaran antrian sesuai kebutuhanpasien
dibagian informasi pasien
petugas CS memastikan pasien menunggu

Petugas pendaftaran memanggil Pasien tidak ada saat pasien terlewati antriannya, pasien tidak pasien tidak ada saat
di ruang tunggu pendaftaran setelah
pasien sesuai nomor urut antrian dipanggil terlayani di pendaftaran dipanggil petugas pendaftaran
mengambil nomor antrian
Petugas pendaftaran menanyakan Pasien terlewati antriannya,
pasien tidak mendengar saat pasien terlewati antriannya, pasien tidak memanggil ulang pasien, memanggil
apakah pasien sudah pernah pasien tidak terlayani di
dipanggil terlayani di pendaftaran dengan volume agak lantang
datang berobat pendaftaran
pasien komplain, pasien tidak petugas menanyakan hal yang perlu
Waktu tunggu pendaftaran yang lama mau memberikan data yang ditanyakan secara simpel dan efektif saat
lengkap karna terburu-buru pendaftaran
PASIEN BARU
Petugas menanyakan apakah terjadi kesalahan identifikasi pasien (beda

pasien lupa membawa kartu orang), waktu pelayanan pendaftaran bertambah pasien lupa membawa kartu menanyakan secara rinci mengenai identitas
pasien membawa kartu identitas,
idenditas diri, bpjs, KK lama karna harus memastikan melalui identitas pasien
kartu BPJS, KK, KIS
wawancara
Waktu tunggu pendaftaran pasien komplain, pasien tidak mau memberikan waktu tunggu pendaftaran menanyakan hal yang perlu ditanyakan
lama data yang lengkap karna terburu-buru lama secara simpel dan efektif saat pendaftaran
petugas mendikte pasien untuk pasien kurang jelas dalam

pengisian identitas di RM Apabila pasien kurang jelas dalam pengisian rekam medis di simpus tidak lengkap, memberikan data kepada tetap menanyakan data yang belum
pasien tidak membawa kartu mendikte petugas kesalahan identifikasi petugas, petugas salah lengkap/ belum terisi kepada pasien
identitas apapun mengidentifikasi
Petugas mencatat identitas pasien
sesuai dengan kartu asuransi/ kartu kesalahan pencatatan kesalahan dalam tindak lanjut pengobatan
petugas kurang teliti
melakukan kroscek ulang identitas kepada
identitas di Rekam Medik ( identitas pasien pasien, mengancam keselamatan pasien pasien
SIMPUS )
Petugas mencatat no RM pasien terjadi duplikat nomor RM, sulit untuk mengecek dan mencocokkan kembali
kesalahan pemberian nomor
baru ke dalam buku register pasien menemukan rekam medis pasien saat salah pemberian no RM penomoran RM di buku registerr pasien baru
RM
baru. pendaftaran dan simpus
Alur proses Failure Mode Akibat Penyebab Upaya
PASIEN LAMA
Petugas menanyakan kartu berobat pasien lupa membawa kartu terjadi kesalahan identifikasi pasien (beda
pasien lupa membawa kartu menanyakan secara rinci mengenai identitas
/ identitas yang dipunyai (BPJS, KIS, berobat , kartu idenditas diri, orang), waktu pelayanan pendaftaran bertambah
lama karna harus memastikan melalui identitas pasien
Jamkesmaskot) bpjs, KK
wawancara
memberikan kartu berobat baru dan
memperlama waktu pencarian rekam medis
Kartu berobat hilang kartu berobat rusak, hilang mengingatkan untuk selalu membawa kartu
pasien di simpus
berobat
Tidak diberikankartu berobat kesalahan identifikasi pasien, memperlama membuatkan kartu berobat, berpesan
tidak diberikan kartu berobat dibawa saat berobat kembali dan jangan
oleh petugas waktu pendaftaran pasien
sanmpai hilang
Petugas menanyakan nama dan
alamat yang bersangkutan untuk di
waktu tunggu pendaftaran pasien komplain, pasien tidak mau memberikan menanyakan hal yang perlu ditanyakan
cros cek di Simpus jika pasien yang pendaftaran lama
lama data yang lengkap karna terburu-buru secara simpel dan efektif saat pendaftaran
datang tidak membawa kartu
identitas berobat
Petugas menanyakan pada pasien

keluhan yang dirasakan agar memastikan keluhan/keperluan
kesalahan pemilihan ruang kesalahan dalam tindak lanjut pengobatan kesalahan pemilihan ruang
mempermudah petugas dalam pasien,sertamemastikan pemilihan poli
pemeriksaan pasien, mengancam keselamatan pasien pemeriksaan
memilihkan Ruang pemeriksaan sesuai dengan keluhan pasien
yang dituju
Petugas mengunjungkan pasien memastikan keluhan/keperluan

Kesalahan pemilihan ruang kesalahan dalam tindak lanjut pengobatan kesalahan pemilihan ruang
sesuai ruang pemeriksaan yang pasien,sertamemastikan pemilihan poli
pemeriksaan pasien, mengancam keselamatan pasien pemeriksaan
dituju sesuai dengan keluhan pasien
Petugas mengembalikan/ Kartu berobat tertukar dengan memastikan pemilik kartu berobat sebelum
kesalahan identifikasi pasien kartu berobat tertukar
memberikan kartu kepada pasien pasien lain diserahkan ke pasien kembali
memberikan informasi di ruang tunggu poli

waktu pendaftaran menjadi lama jika pasien
Kartu berobat tertinggal di bahwa terdapat kartu berobat yg tertinggal
berobat kembali karna tidak memiliki kartu kartu berobat tertinggal
meja pendaftaran dan mengembalikannya, memberikan kartu
berobat
berobat baru ketika pasien berobat kembali
Petugas mengarahkan pasien untuk pasien tidak mendengar panggilan dari poli
Pasien bingung menunggu di sehingga terlewati antriannya di poli, pasien menjelaskan nomor urut antrian di poli
menunggu di ruang tunggu pasien salah ruang tunggu
ruang pemeriksaan mana tidak terlayani di poli, waktu tunggu menjadi pemeriksaan serta tempat tunggu nya
pemeriksaan
Upaya Kendali yang Sudah
Tahapan Proses Failure Mode Akibat S Kemungkinan Sebab O D RPN
Dilakukan
Petugas customer service pasien salah mengambil pasien lama untuk dilayani 2salah ambil jenis antrian 3 petugas CS menanyakan 1 6
mempersilahkan Pasien jenis antrian di loket pendaftaran pendaftaran dan memberi jenis antrian
datang untuk mengambil sesuai kebutuhanpasien
nomor antrian dibagian
informasi pasien
Petugas memanggil pasien Pasien tidak ada saat pasien terlewati antriannya, 2pasien tidak ada saat 3 petugas CS memastikan 2 12
sesuai nomor urut antrian dipanggil pasien tidak terlayani di dipanggil petugas pasien menunggu di ruang
pendaftaran pendaftaran tunggu pendaftaran setelah
mengambil nomor antrian
pasien tidak mendengar pasien terlewati antriannya, 2pasien sibuk sendiri dengan 7 memanggil ulang pasien, 1 14
saat dipanggil pasien tidak terlayani di sekitar (main hp, memanggil dengan volume
pendaftaran mengobrol) agak lantang
waktu tunggu pendaftaran pasien komplain, pasien 3pendaftaran lama 3 petugas menanyakan hal 2 18
lama tidak mau memberikan data yang perlu ditanyakan
yang lengkap karna secara simpel dan efektif
terburu-buru saat pendaftaran
PASIEN BARU 0 0 0 0 0
Petugas menanyakan apakah pasien lupa membawa kartu terjadi kesalahan 1pasien lupa membawa kartu 10 menanyakan secara rinci 1 10
pasien membawa kartu idenditas diri, bpjs, KK identifikasi pasien (beda identitas mengenai identitas pasien
identitas, kartu BPJS, KK, KIS orang), waktu pelayanan
pendaftaran bertambah
lama karna harus
memastikan melalui
wawancara
0 waktu tunggu pendaftaran pasien komplain, pasien 3waktu tunggu pendaftaran 3 menanyakan hal yang perlu 2 18
lama tidak mau memberikan data lama ditanyakan secara simpel
yang lengkap karna dan efektif saat pendaftaran
terburu-buru
petugas mendikte pasien pasien kurang jelas dalam pengisian rekam medis di 6pasien kurang jelas dalam 4 tetap menanyakan data 7 168
untuk pengisian identitas di mendikte petugas simpus tidak lengkap, memberikan data kepada yang belum lengkap/ belum
RM Apabila pasien tidak kesalahan identifikasi petugas, petugas salah terisi kepada pasien
membawa kartu identitas mengidentifikasi
apapun
Petugas mencatat identitas Kesalahan pencatatan kesalahan dalam tindak 6petugas kurang teliti 5 melakukan kroscek ulang 7 210
pasien sesuai dengan kartu identitas pasien lanjut pengobatan pasien, identitas kepada pasien
asuransi/ kartu identitas di mengancam keselamatan
Rekam Medik ( SIMPUS ) pasien
Kesalahan pemberian no. terjadi duplikat nomor RM, 3salah pemberian no RM 4 mengecek dan 4 48
RM sulit untuk menemukan mencocokkan kembali
Kemungkinan
Tahapan Proses Failure Mode Akibat S O Upaya Kendali yang Sudah Dilakukan D RPN
Sebab
Petugas menanyakan kartu pasien lupa terjadi kesalahan identifikasi pasien 1 pasien lupa 10 menanyakan secara rinci mengenai 1 10
berobat / identitas yang membawa kartu (beda orang), waktu pelayanan membawa kartu identitas pasien
dipunyai (BPJS, KIS, berobat , kartu pendaftaran bertambah lama karna identitas
Jamkesmaskot) idenditas diri, bpjs, harus memastikan melalui
KK wawancara
kartu berobat hilang memperlama waktu pencarian 1 kartu berobat 3 memberikan kartu berobat baru dan 1 3
rekam medis pasien di simpus rusak, hilang mengingatkan untuk selalu
membawa kartu berobat
tidak diberikan kartu kesalahan identifikasi pasien, 1 tidak diberikan 2 membuatkan kartu berobat, berpesan 1 2
berobat oleh memperlama waktu pendaftaran kartu berobat dibawa saat berobat kembali dan
petugas pasien jangan sanmpai hilang
waktu tunggu pasien komplain, pasien tidak mau 3 pendaftaran 3 menanyakan hal yang perlu 1 9
pendaftaran lama memberikan data yang lengkap lama ditanyakan secara simpel dan efektif
karna terburu-buru saat pendaftaran
Petugas menanyakan pada kesalahan pemilihan kesalahan dalam tindak lanjut 2 kesalahan 4 memastikan keluhan/keperluan 1 8
pasien keluhan yang ruang pemeriksaan pengobatan pasien, mengancam pemilihan ruang pasien,sertamemastikan pemilihan
dirasakan agar keselamatan pasien pemeriksaan poli sesuai dengan keluhan pasien
mempermudah petugas
dalam memilihkan Ruang
pemeriksaan yang dituju
Petugas mengunjungkan kesalahan pemilihan kesalahan dalam tindak lanjut 2 kesalahan 4 memastikan keluhan/keperluan 1 8
pasien sesuai ruang ruang pemeriksaan pengobatan pasien, mengancam pemilihan ruang pasien,sertamemastikan pemilihan
pemeriksaan yang dituju keselamatan pasien pemeriksaan poli sesuai dengan keluhan pasien
Petugas mengembalikan/ Kartu berobat kesalahan identifikasi pasien 1 kartu berobat 2 memastikan pemilik kartu berobat 1 2
memberikan kartu kepada tertukar dengan tertukar sebelum diserahkan ke pasien
pasien pasien lain kembali
0 Kartu berobat waktu pendaftaran menjadi lama 1 kartu berobat 2 memberikan informasi di ruang 2 4
tertinggal di meja jika pasien berobat kembali karna tertinggal tunggu poli bahwa terdapat kartu
pendaftaran tidak memiliki kartu berobat berobat yg tertinggal dan
mengembalikannya, memberikan
kartu berobat baru ketika pasien
berobat kembali
Petugas mengarahkan pasien bingung pasien tidak mendengar panggilan 2 pasien salah 4 menjelaskan nomor urut antrian di 2 16
pasien untuk menunggu di menunggu di ruang dari poli sehingga terlewati ruang tunggu poli pemeriksaan serta tempat
ruang tunggu pemeriksaan pemeriksaan mana antriannya di poli, pasien tidak tunggu nya
NO Failure Mode Nilai RPN Kumulatif %Kumulatif
1 Kesalahan pencatatan identitas pasien 210 210 37%
2 pasien kurang jelas dalam mendikte petugas 168 378 67%
3 Kesalahan pemberian no. RM 48 426 75%
4 waktu tunggu pendaftaran lama 18 444 78%
5 waktu tunggu pendaftaran lama 18 462 82% cutt off
pasien bingung menunggu di ruang pemeriksaan 478 84%

6 mana 16
7 pasien tidak mendengar saat dipanggil 14 492 87%
8 Pasien tidak ada saat dipanggil 12 504 89%
514 91%
9 pasien lupa membawa kartu idenditas diri, bpjs, KK 10
pasien lupa membawa kartu berobat , kartu idenditas 524 93%
10 diri, bpjs, KK 10
11 waktu tunggu pendaftaran lama 9 533 94%
12 kesalahan pemilihan ruang pemeriksaan 8 541 96%
13 kesalahan pemilihan ruang pemeriksaan 8 549 97%
14 pasien salah mengambil jenis antrian 6 555 98%
15 Kartu berobat tertinggal di meja pendaftaran 4 559 99%

16 kartu berobat hilang 3 562 99%
17 tidak diberikan kartu berobat oleh petugas 2 564 100%
Kemungkinan Upaya Kendali yang Kegiatan yang Penanggun
Tahapan Proses Failure Mode Akibat S O D RPN Waktu
Sebab Sudah Dilakukan direkomendasikan g Jawab
Petugas mencatat identitas Kesalahan kesalahan dalam 6petugas 5melakukan kroscek Mengedit data pasien di
pasien sesuai dengan kartu pencatatan tindak lanjut kurang teliti ulang identitas komputer sesuai dengan
asuransi/ kartu identitas di identitas pengobatan pasien, kepada pasien 7 210 identitas pasien lisin mei 2022
Rekam Medik ( SIMPUS ) pasien mengancam
keselamatan pasien
petugas mendikte pasien pasien kurang

untuk pengisian identitas di jelas dalam petugas tetap
pengisian rekam
RM Apabila pasien tidak pasien kurang memberikan menanyakan data
medis di simpus
membawa kartu identitas jelas dalam data kepada yang belum meminta pasien menulis
tidak lengkap, 6 4 7 168 lisin mei 2022
apapun mendikte petugas, lengkap/ belum data diri di secarik kertas
kesalahan
petugas petugas salah terisi kepada
identifikasi
mengidentifika pasien,
si
Petugas mencatat identitas terjadi duplikat mengecek
pasien sesuai dengan kartu memastikan kembali
Kesalahan nomor RM, sulit salah penomoran RM di
asuransi/ kartu identitas di kesesuaian penomeran
pemberian no. untuk menemukan 3 pemberian no 4 buku registerr 4 48 lisin mei 2022
Rekam Medik ( SIMPUS ) pada buku manual RM
RM rekam medis pasien RM pasien baru dan
dan simpus
saat pendaftaran simpus
Petugas menanyakan apakah
pasien komplain, menanyakan hal menjelaskan kepada
pasien membawa kartu
waktu tunggu pasien tidak mau waktu tunggu yang perlu pasien berikutnya
identitas, kartu BPJS, KK, KIS
pendaftaran memberikan data 3 pendaftaran 3 ditanyakan secara 2 18 tentang kendala yang lisin mei 2022
lama yang lengkap karna lama simpel dan efektif dialami oleh pasien
terburu-buru saat pendaftaran sebelumnya
Petugas memanggil pasien pasien komplain, menanyakan hal menjelaskan kepada
sesuai nomor urut antrian waktu tunggu pasien tidak mau yang perlu pasien berikutnya
pendaftaran
pendaftaran memberikan data 3 3 ditanyakan secara 2 18 tentang kendala yang lisin mei 2022
lama
lama yang lengkap karna simpel dan efektif dialami oleh pasien
Upaya Kendali
Kemungkinan Kegiatan yang Penanggun Kegiatan yg RP
Tahapan Proses Failure Mode Akibat S O yang Sudah D RPN S O D
Sebab direkomendasikan g Jawab Dilakukan N
Dilakukan
Petugas mencatat kesalahan dalam meminjam krtu
identitas pasien sesuai tindak lanjut identitas pasien,
Kesalahan melakukan Mengedit data
dengan kartu asuransi/ pengobatan melakukan kroscek
pencatatan petugas kurang kroscek ulang pasien di komputer
kartu identitas di pasien, 6 5 7 210 lisin identitas, mengedit 4 2 1 8
identitas teliti identitas kepada sesuai dengan
Rekam Medik ( mengancam data pasien di
pasien pasien identitas pasien
SIMPUS ) keselamatan simpus jika ada
pasien perubahan
petugas mendikte pasien kurang
pasien untuk pengisian jelas dalam petugas tetap
pengisian rekam petugas meminta
identitas di RM Apabila pasien kurang memberikan menanyakan data
medis di simpus meminta pasien pasien menulis data
pasien tidak membawa jelas dalam data kepada yang belum
tidak lengkap, 6 4 7 168 menulis data diri di lisin diri di secarik kertas 4 1 1 4
kartu identitas apapun mendikte petugas, lengkap/ belum
kesalahan secarik kertas jika tidak membawa
petugas petugas salah terisi kepada
identifikasi kartu identitas
mengidentifikas pasien,
i
Petugas mencatat terjadi duplikat mencari data pasien
identitas pasien sesuai nomor RM, sulit mengecek memastikan terlebih dahulu di
dengan kartu asuransi/ Kesalahan untuk salah penomoran RM di kembali kesesuaian simpus untuk
kartu identitas di pemberian no.menemukan 3 pemberian no 4 buku registerr 4 48 penomeran pada lisin memastikan sudah 3 2 1 6
Rekam Medik ( RM rekam medis RM pasien baru dan buku manual RM atau belum pernah
SIMPUS ) pasien saat simpus dan simpus berobat
pendaftaran kepuskesmas
Petugas menanyakan petugas
apakah pasien pasien komplain, menanyakan
menanyakan hal menjelaskan kepada
membawa kartu pasien tidak mau keperluan pasien
waktu tunggu waktu tunggu yang perlu pasien berikutnya
identitas, kartu BPJS, memberikan data terlebih dahulu, jika
pendaftaran 3 pendaftaran 3 ditanyakan secara 2 18 tentang kendala lisin 3 2 1 6
KK, KIS yang lengkap keperluan pasien
lama lama simpel dan efektif yang dialami oleh
karna bisa dilayani hari tsb
saat pendaftaran pasien sebelumnya
terburu-buru petugas meminjam
kartu identitas
Petugas memanggil petugas
1 Petugas customer service mempersilahkan Pasien datang untuk mengambil nomor antrian dibagian informasi pasien
2 Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut antrian
3 Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat :
4 Petugas pendaftaran melakukan inputing data di SIMPUS
PASIEN BARU
a Petugas menanyakan apakah pasien membawa kartu identitas, kartu BPJS, KK, KIS
b petugas mendikte pasien atau memberikan secarik kertas untuk pengisian data diri ,apabila pasien tidak membawa kartu identitas apapun
c Petugas mencatat identitas pasien di SIMPUS
d Petugas melakukan kroscek ulang identitas pasien dengan kartu asuransi di SIMPUS
e Petugas melakukan kroscek terlebih dahulu di SIMPUS untuk memastikan nomor RM baru/ belum pernah digunakan sebelumnya
f petugas mencatat no RM pasien baru ke dalam buku register
PASIEN LAMA
a Petugas menanyakan kartu berobat / identitas yang dipunyai (BPJS, KIS, KK)
b Petugas menanyakan nama dan alamat yang bersangkutan untuk di cros cek di Simpus jika pasien yang datang tidak membawa kartu identitas
5 b b menanyakan pada pasien keluhan yang dirasakan agar mempermudah petugas dalam memilihkan Ruang pemeriksaan yang dituju
Petugas
6 Petugas mengunjungkan pasien sesuai ruang pemeriksaan yang dituju
7 Petugas mengembalikan/ memberikan kartu kepada pasien
8 Petugas mengarahkan pasien untuk menunggu di ruang tunggu pemeriksaan
TGL &
NAMA KRONOLOGIS JENIS RENCANA
NO WAKTU GRADING DAMPAK TINDAK LANJUT EVALUASI
PASIEN INSIDEN INSIDEN TINDAK LANJUT
KEJADIAN
1 KARTIKA Kamis, 13 petugas laborat KTC Rendah Tidak mengganti petugas laborat pasien telah
HANDAYANI Januari 2022 menyerahkan hasil ke signifikan dengan hasil telah mengganti menerima
pukul 10.30 pasien kemudian yang baru hasil hasil yang
WIB diserahkan kepada pemeriksaan baru, petugas
Petugas KIA .petugas laboratorium telah
laborat menyadari dengan hasil menginput
kesalahan penulisan REAKTIF pada hasil yang
hasil pada pemeriksaan benar di
pemeriksaan HBsAg HBsAG dan telah SIMPUS
dengan hasil NON berkoordinasi
REAKTIF. Hasil yang dengan petugas
sebenarnya adalah KIA. Petugas KIA
REAKTIF memberikan
edukasi kepada
pasien
PROBABILITY SEVERITY / KEPARAHAN = ( BESARNYA - PERINGANAN) RESIKO
Dampak Manusia Dampak Properti Dampak Usaha Kesiapsiagaan Respon di dalam Respon dari luar
KEJADIAN kemungkinan ini Kemungkinan Kerugian fisik & Pemberhentian Perencanaan ulang Waktu, efektifitas dan Komunitas/ supplie
akan terjadi kematian/ cidera kerusakan pelayanan sumberdaya bantuan staff RELATIF
NO
NILAI 0= N/A 0 = N/ A 0=N/A 0= N/A 0 = N/ A 0=N/A 0= N/A
1 = Low 1 = Low 1 = Low 1 = Low 1 = High 1 = High 1 = High 0 - 100 %
2 = Moderate 2 = Moderate 2 = Moderate 2 = Moderate 2 = Moderate 2 = Moderate 2 = Moderate
3 = High 3 = High 3 = High 3 = High 3 = Low 3 = Low 3 = Low
1 Hujan angin 3 2 2 2 2 2 2 67%
2 Badai yang parah 1 1 1 1 1 1 1 11%
3 angin puting beliung 1 1 2 1 2 2 1 17%
4 gempa bumi 2 2 2 2 2 2 1 41%
5 Kebakaran 3 3 3 2 2 2 2 78%
6 kekeringan 1 1 1 1 2 2 2 17%
7 Banjir, Eksternal 0 1 1 1 2 2 2 0%
8 tanah longsor 0 1 1 1 2 2 2 0%
9 gunung berapi 1 1 1 1 2 2 2 17%
10 wabah penyakit 3 3 3 2 2 3 2 83%

SCORE RATA-RATA 1,70 1,70 1,90 1,60 1,90 2,10 1,70 61%
RISK = PROBABILITY * SEVERITY

0,34 0,57 0,61
Total for
Technol
Hazmat
Natural
Facility
Human
ogical
Probability 0,57 0,54 0,43 0,37 1,91
Severity 0,61 0,54 0,52 0,46 2,12 Probabilitas dan Keparahan Bahaya
1.00
Hazard Specific 0.90

0,34 0,29 0,23 0,17 4,06
Dampak relatif pada Fasilitas

Relative Risk: 0.80
0.70
0.60
0.50
0.40
Probabilitas dan Keparahan Bahaya
0.30
1.00 0.20
0.90
0.10
Dampak relatif pada Fasilitas
0.80
0.70 0.00
0.60 Probability Severity
0.50
0.40
0.30
0.20
0.10
0.00
Natural Technological Human Hazmat
Peringka Macam / jenis Resiko Relatif Kategori bahaya Rencana Tindak lanjut
1 wabah penyakit 83% Alam Membuat Rekon, Penyiapan Tim tanggap darurat
bencana, melakukan simulasi, Penyiapan ruangan dan
alur, Pemenuhan Sarpras (penambahan tempat cuci
tangan, bahan/ alat kebersihan, pemasangan akrilik di
masing-masing meja pelayanan), pemenuhan APD
dan BMHP lainnya
2 Kebakaran 78% Alam Penyiapan Tim tanggap darurat bencana, melakukan
simulasi, Penyiapan ruangan dan alur, pengecakan
APAR secara berkala, jalur evakuasi
3 kegagalan Listrik 72% Alat Monitoring pemeliharaan berkala, Pemeriksaan
berkala, pengujian berkala, Audit Benwich oleh PLN
4 Hujan Angin 67% Alam Penyiapan Tim tanggap darurat bencana, melakukan
simulasi, Penyiapan ruangan dan alur, Penebangan
ranting pohon-pohon yang dekat dengan kabel listrik
dan bangunan
5 Pencurian 48% Manusia Pemasangan CCTV, Patroli petugas keamanan secara
berkala, Penyediaan loker pasien dan petugas,
Penitipan barang
6 Api Internal 48% Tehnologi Monitoring pemeliharaan berkala, Uji coba berkala,
Servise berkala
DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS
KOTA SEMARANG SEKARAN

Manajemen risiko puskesmas sekaran

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Manajemen risiko puskesmas sekaran

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS

KOTA SEMARANG SEKARAN

VISI PUSKESMAS SEKARAN

UPAYA KESEHATAN PERORANGAN (UKP)

Sarana Keamanan Pagar Keliling, CCTV, dan Penjaga Malam

Nomor Antrian Pendaftaran

Sistem Koneksi Internet 24 Jam, WiFi - 3 )

Transportasi Kendaraan Roda Empat : 1 Pusling

√ APEL PAGI/ BRIEFING PRALOKMIN

√ GRUP WHATSAPP Pertemuan Tinjauan

√ PRALOKMIN & ZOOM

Puskesmas Sekaran Go Sambat

08950530003 LOKMIN LINSEK

(024) 8508322 Pertemuan

KEGIATAN TAHUN 2022

Identifikasi resiko kondisi

Analisis Resiko kerentanan

Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah

Petugas customer service

petugas CS memastikan pasien menunggu

Petugas menanyakan apakah terjadi kesalahan identifikasi pasien (beda

petugas mendikte pasien untuk pasien kurang jelas dalam

Petugas menanyakan pada pasien

Petugas mengunjungkan pasien memastikan keluhan/keperluan

memberikan informasi di ruang tunggu poli

1 Kesalahan pencatatan identitas pasien 210 210 37%

2 pasien kurang jelas dalam mendikte petugas 168 378 67%

3 Kesalahan pemberian no. RM 48 426 75%

4 waktu tunggu pendaftaran lama 18 444 78%

5 waktu tunggu pendaftaran lama 18 462 82% cutt off

pasien bingung menunggu di ruang pemeriksaan 478 84%

7 pasien tidak mendengar saat dipanggil 14 492 87%

8 Pasien tidak ada saat dipanggil 12 504 89%

11 waktu tunggu pendaftaran lama 9 533 94%

12 kesalahan pemilihan ruang pemeriksaan 8 541 96%

13 kesalahan pemilihan ruang pemeriksaan 8 549 97%

14 pasien salah mengambil jenis antrian 6 555 98%

15 Kartu berobat tertinggal di meja pendaftaran 4 559 99%

petugas mendikte pasien pasien kurang

2 Badai yang parah 1 1 1 1 1 1 1 11%

3 angin puting beliung 1 1 2 1 2 2 1 17%

4 gempa bumi 2 2 2 2 2 2 1 41%

9 gunung berapi 1 1 1 1 2 2 2 17%

10 wabah penyakit 3 3 3 2 2 3 2 83%

RISK = PROBABILITY * SEVERITY

Hazard Specific 0.90

Dampak relatif pada Fasilitas

Anda mungkin juga menyukai