NAMA : RANI SUKMA NENGSI

NIM : 044906032
MATA KULIAH : EKMA4116 - MANAJEMEN
KELAS TUTON : MANAJEMEN 276

TUGAS TUTORIAL 2 MANAJEMEN

Ali Muharam, Mengembangkan Empati dan Memanusiakan Karyawan

Sulit dipungkiri, banyak pengusaha sukses yang lahir dari keterbatasan. Kesulitan dan kepahitan
hidup menempa mereka menjadi lebih struggle, ngotot, dan pantang menyerah. Dan, itulah sikap
yang dibutuhkan untuk meraih keberhasilan.

Kisah Ali Muharam, pengusaha muda yang sukses mengorbitkan Makaroni Ngehe,
jajanan ngehits kaum milenial, adalah contohnya. Sosok Founder dan CEO Makaroni Ngehe
yang berhasil mengembangkan bisnisnya yang didirikan pada Maret 2013 hingga menjadi 32
cabang tersebar di wilayah Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur serta memiliki
sekitar 500 karyawan ini juga datang dari keluarga sangat sederhana.

Mulanya, Ali tidak lebih dari seorang anak muda lulusan SMA yang tengah mencari jati diri.
Tidak memiliki bekal keterampilan dan bahkan tidak punya modal bisnis, ia hanya ingin
mengubah nasib. Cita-citanya sederhana: keluar dari lingkaran setan, setelah melalui kepahitan
demi kepahitan dalam perjalanan hidupnya.

“Saya pernah mencoba jadi penulis, tapi waktu itu karier saya sebagai penulis sangat anjlok. Hal
ini menjadi mata rantai kesulitan hidup saya terus berulang,” ungkapnya mengenang masa-masa
berat dalam hidupnya.

Ketika di tengah kebimbangan mencari sumber penghasilan, sang ibu menawarkan berjualan
makaroni jenis makanan yang selalu disuguhkan ketika Lebaran dan menjadi ciri khas menu
keluarga di kampungnya (Tasikmalaya). “Ternyata setelah diperkenalkan, banyak orang yang
mengekor ikut berjualan,” ungkap Ali. Tahun 2008, ia pun memutuskan serius menggeluti bisnis
makanan makaroni.
Seperti lazimnya bisnis baru, Ali juga menghadapi masa-masa struggle yang cukup menantang.
Dengan dibantu oleh sang ibu yang tak hentinya memberi semangat, ia antusias memulai bisnis
makanan.

Sayangnya, tak lama kemudian ibunda tercinta kembali kepada Sang Khalik karena sakit.
“Padahal, saat itu posisi saya masih merangkak, jualan dengan gerobak, belum seperti sekarang,”
kata Ali yang mengaku saat itu sedih dan putus asa, kehilangan semangat hidup. Baginya, sang
ibunda adalah sumber inspirasi sekaligus penyemangat hidupnya.

Beruntung, kepedihan itu tidak berlarut-larut. Ketika dalam kepedihan mendalam, Ali bertemu
seseorang yang membutuhkan bantuan. “Saya memberikan uang ke orang tersebut dan orang itu
terlihat sangat berterima kasih dan terus-menerus mendoakan saya. Hati saya membuncah
senang. Dari situ saya berpikir bahwa esensi kebahagiaan yang sebenarnya adalah jika kita bisa
membuat orang lain bahagia, kita akan merasa lebih bahagia,” tuturnya.

Ali sampai pada satu kesimpulan, bahwa untuk merasa bahagia itu bukan berusaha
membahagiakan diri sendiri, melainkan harus membahagiakan orang lain. Pelajaran hidup ini
dibawanya dalam melanjutkan pengembangan bisnis dan dalam mengasah sifat
kepemimpinannya.

“Saya harus memberi contoh sebelum menyuruh. Ketika menyuruh karyawan melakukan
sesuatu, saya juga harus memahami tugas yang didelegasikan tersebut.”

Ali Muharam, Founder dan CEO Makaroni Ngehe.

Berbekal semangat baru, Ali memutuskan membuka gerai di Jakarta dari modal pinjaman
sebesar Rp 20 juta. Mengapa membuka gerai? Karena, ia ingin mempekerjakan orang lain. Ia
ingin membagi kebahagiaan bersama yang lain.

Namun, karena modal terbatas, banyak hal yang ia kerjakan sendiri, mulai dari belanja di
Tasikmalaya, memanggul barang-barang belanjaan sendiri, memasak, hingga menunggui
dagangan dengan tidur di gerai sendiri. “Tidak mengapa, karena waktunya lama,” ujarnya.

Gerainya pun mulai ramai. “Dari awalnya hanya mendapat keuntungan puluhan ribu rupiah per
hari, kemudian berkembang ratusan ribu per hari, hingga akhirnya mencapai jutaan per hari,”
katanya senang.
Setahun kemudian, ketika membuka cabang ke-6, Ali mulai mengajak teman-temannya untuk
membantu mengelola keuangan, operasional, gudang, belanja, dsb. Meskipun masih relatif
tradisional, ia sudah mulai mencoba membuka kantor dan menyusun struktur organisasi
perusahaan. “Sekarang sih sudah mulai tertata secara profesional,” ungkapnya bangga.

Bagi Ali yang mengandalkan pengalaman di lapangan tanpa mentor khusus yang
membimbingnya, pemimpin yang baik adalah mereka yang mampu berempati kepada anak buah.
“Kebetulan karena saya pernah berada di posisi sebagai orang yang tidak punya apa-apa, tidak
punya pertolongan dari siapa pun dan tidak punya tempat untuk berlindung, dan saya juga pernah
menjadi karyawan, saya tahu rasanya seperti apa berada di bawah yang membuat saya bisa lebih
sensitif dan peka terhadap emosi karyawan,” tuturnya.

Menurutnya, pemimpin yang baik adalah yang berhasil memanusiakan karyawan. Ibarat sedang
mendidik seorang anak, bisnis ataupun karyawannya harus diberi yang terbaik. Intinya, seorang
pemimpin harus bisa menuntun sebelum menuntut. “Saya harus memberi contoh sebelum
menyuruh. Ketika menyuruh karyawan melakukan sesuatu, saya juga harus memahami tugas
yang didelegasikan tersebut,” katanya.

Menjadi seorang pemimpin perusahaan di usia muda memang jauh lebih menantang. Namun,
yang pasti, masalah kesejahteraan karyawan itu nomor satu, dari hal terkecil misalnya jam kerja,
juga kebahagiaan mereka. “Ketika kami berhasil menyentuh area tersebut, presentase berhasil
akan lebih besar ketimbang hanya memperhatikan berjalannya bisnis tapi miskin perhatian di
SDM,” ia menandaskan. 

Ali bersyukur lahir dari keluarga yang serba terbatas sehingga terbiasa bekerja keras. “Waktu
kecil ayah saya pengepul rongsokan, saya sering diajak ke tempat pengepul barang itu,” katanya
mengenang.

Sejak kecil sudah melihat kerasnya kehidupan, ia pun punya kecenderungan mencari uang
sendiri. “Saya pernah jualan kresek di pasar untuk bisa mendapatkan uang tambahan, karena
waktu itu keadaan ekonomi sangat sulit sekali,” ungkapnya.

Belajar dari pengalaman dan kepahitan masa lalu itulah, kini ia mengaku sangat hati-hati dalam
mengelola usaha, terutama terkait uang. Misalnya, untuk membuka cabang, ia
mengandalkan cash flow, tidak meminjam bank ataupun pemodal lain.
Dalam mengelola gerai, Ali mencoba mendelegasikan ke GM Area. Intinya, ia tidak ingin
menjadi superman, melainkan superteam. Semua harus dikerjakan bersama, saling mengisi dan
sling amelengkapi.

Dengan pendekatan seperti itu, Makaroni Ngehe dapat bertahan meski dihajar pandemi. Dari segi
pendapatan ia mengaku memang ada penurunan.  Namun, Ali optimistis, bisnis akan terus
melaju kencang. Ia siap berada di barisan depan. (*)

https://swa.co.id/swa/trends/management/ali-muharam-mengembangkan-empati-dan-
memanusiakan-karyawan

Pertanyaan
Berdasarkan kasus di atas, maka analisalah:
Skor
1. Apa yang Anda ketahui mengenai kepemimpinan? Kaitkan jawaban Anda dengan 25
Teori.
2. Bagaimana kepemimpinan yang dilakukan Founder dan CEO Makaroni Ngehe? 25
Berikan analisa Anda.
3. Bagaimana pengelolaan usaha yang dilakukan Ali Muharam? Berikan 25
analisa Anda.
4. Pada kasus ini, bagaimana Sang Founder mengembangkan empati dan 25
memanusiakan karyawan? Berikan analisa Anda

JAWABAN :

1. Kepemimpinan menurut para ahli.

1) Menurut Wahjosumidjo (1987:11)

Kepemimpinan pada hakikatnya adalah suatu yang melekat pada diri seorang pemimpin
yang berupa sifat-sifat tertentu seperti: kepribadian (personality),
kemampuan (ability) dan kesanggupan (capability). Kepemimpinan juga sebagai
rangkaian kegiatan (activity) pemimpin yang tidak dapat dipisahkan dengan
kedudukan (posisi) serta gaya atau perilaku pemimpin itu sendiri. Kepemimpinan adalah
proses antar hubungan atau interaksi antara pemimpin, pengikut, dan situasi.

2) Menurut Moejiono (2002)

Memandang bahwa leadership tersebut sebenarnya sebagai akibat pengaruh satu arah,

karena pemimpin mungkin memiliki kualitas-kualitas tertentu yang membedakan dirinya
dengan pengikutnya. Para ahli teori sukarela (compliance induction theorist) cenderung
memandang leadership sebagai pemaksaan atau pendesakan pengaruh secara tidak
langsung dan sebagai sarana untuk membentuk kelompok sesuai dengan keinginan
pemimpin (Moejiono, 2002).

3) Menurut Fiedler (1967)

Kepemimpinan pada dasarnya merupakan pola hubungan antara individu-individu yang

menggunakan wewenang dan pengaruhnya terhadap kelompok orang agar bekerja
bersama-sama untuk mencapai tujuan.

4) Menurut Ott (1996)

Kepemimpinan dapat didefinisikan sebagai proses hubungan antar pribadi yang di

dalamnya seseorang mempengaruhi sikap, kepercayaan, dan khususnya perilaku orang
lain.

Dan menurut pendapat saya , kepemimpinan merupakan suatu proses pengarahan seorang
pemimpin atau pemegang usaha kepada para karyawan atau anggotanya. Kepemimpinan
melibatkan hubungan antara karyawan dan pemimpin di suatu organisasi atau
 perusahaan. Dan pemimpin yang baik adalah yang berhasil memanusiakan karyawan.
Ibarat sedang mendidik seorang anak, bisnis ataupun karyawannya harus diberi yang
terbaik. Intinya, seorang pemimpin harus bisa menuntun sebelum menuntut.

2. Dalam mengelola bisnis Ali Muharam sebagai Founder dan CEO Makaroni Ngehe
sekaligus pemimpin perusahaan menerapkan kepemimpinan yang memanusiakan para
karyawannya. Menurutnya pemimpin harus memberi contoh sebelum menyuruh. Ketika
menyuruh karyawan melakukan sesuatu, seorang pemimpin juga harus memahami tugas
yang didelegasikan tersebut.

Masalah kesejahteraan karyawan itu nomor satu, dari hal terkecil misalnya jam kerja,
juga kebahagiaan mereka. Ketika berhasil menyentuh area tersebut, presentase berhasil
akan lebih besar ketimbang hanya memperhatikan berjalannya bisnis tapi miskin
perhatian di SDM.

3. Pengelolaan usaha yang dilakukan oleh Ali ialah dengan cara selalu belajar dari
pengalaman dan kepahitan masa lalu serta senantiasa sangat hati-hati dalam mengelola
usaha, terutama terkait uang. Seperti misalnya, untuk membuka cabang, ia
mengandalkan cash flow, tidak meminjam bank ataupun pemodal lain. Ia juga
menuturkan bahwa ia tidak ingin menjadi superman, melainkan superteam. Semua harus
dikerjakan bersama, saling mengisi dan saling melengkapi.
4. Bagi Ali yang mengandalkan pengalaman di lapangan tanpa mentor khusus yang
membimbingnya, pemimpin yang baik adalah mereka yang mampu berempati kepada
anak buah. Karena ia pernah berada di posisi sebagai orang yang tidak punya apa-apa,
tidak punya pertolongan dari siapa pun dan tidak punya tempat untuk berlindung, dan Ali
juga pernah menjadi karyawan, jadi ia tahu rasanya seperti apa berada di bawah yang
membuat Ali bisa lebih sensitif dan peka terhadap emosi karyawan. Menurutnya, masalah
kesejahteraan karyawan itu nomor satu, dari hal terkecil misalnya jam kerja, juga
kebahagiaan mereka. Ali tidak hanya memperhatikan perkembangan bisnis tapi ia juga
memperhatikan para karyawannya.
Sumber Referensi :

BMP EKMA4116 MODUL 8.5

https://www.gramedia.com/literasi/teori-kepemimpinan/