UNIVERSITAS TRISAKTI

UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS)

PERIODE SEMESTER Genap 2021/2022
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
MATAKULIAH : Bisnis Digital
Hari Kuliah : Jumat 07.30 – 10.00
HARI/TGL Ujian : Senin, 11 Juli 2022
Waktu Ujian : 08:00 - 10:00 WIB
DOSEN : Iwan Ekawanto Erie Riza Nugraha
Andreas Ari Aviata Muji Darmanto
Arnolt Kristian Pakpahan Yudi Susworo
Debbie Aryani Tribudhi
Kelas : Reguler Kampus A dan F
Sifat Ujian : Open

Petunjuk:
a) Mahasiswa yang pada saat UTS terbukti melakukan kecurangan (copy paste)/ jawaban persis sama,
maka peserta ujian yang jawabannya sama tersebut akan dikenakan sanksi berupa: pembatalan
mata kuliah yang bersangkutan (nilai FR), nama mahasiswa tersebut akan dicantumkan pada papan
pengumuman dan majalah kampus News Letter.
b) Cara menjawab Sesuaikan dengan Perintah Dosen Pengasuh Mata Kuliah (tulis atau ketik)
c) Jawaban Discan Melalui Aplikasi Apapun (Scanner atau Applikasi Scanner) kemudian disave
(disimpan) dalam Format Pdf.
d) Rename File Dengan Format (DB51_NIM_NamaLengkap)
e) Kumpulkan/Submit melalui FEBIOLA

Problems:
Kasus 1:
Strategi bakar uang untuk membesarkan bisnis secara
instan kembali menghadirkan masalah. Kali ini menimpa
e-commerce China Taojiji. Pada awal pekan ini
perusahaan mengumumkan kebangkutannya.
Mengutip Nikkei Asia Review, Jumat (13/12/2019), e-
commerce yang digadang-gadang sebagai penantang
Pindouduo ini menyatakan bangkrut setelah dua bulan
menghadapi krisis likuiditas akibat ekspansi agresif
dengan membakar uang jutaan dolar AS.
Dalam postingannya di media sosial Weibo, CEO Taojiji
Zhang Zhengping mengatakan upaya restrukturisasi
bisnis yang dilakukan selama dua bulan terakhir gagal
meski sudah memperkenalkan dua investor potensial. Ia
menyebut kegagalan itu akibat dari "transaksi investasi
yang tertunda"
Perusahaan menyatakan kini sedang memproses
pemutusan kontrak karyawan dan akan menjawab
pertanyaan dari kreditor melalui saluaran online dan
offline. Akun perbankan perusahaan telah dibekukan 28
November 2019 sehingga upah dan pembayaran ke
merchant belum diselesaikan.
Perusahaan e-Commerce Taojiji diluncurkan Shanghai
Huanshou Industrial pada Agustus 2018. Taojiji
mengadaopsi strategi bisnis yang mirip dengan yang
dilakukan Pinduoduo, yang mengizinkan pelanggan
berpartisipasi dalam grup online untuk membeli suatu
barang dan fokus melayani kota kecil tier tiga dan empat
di China.
Taojiji mengejutkan banyak pihak karena dalam dua
bulan setelah peluncuran sudah berhasil memiliki 11 juta
pengguna. Mereka agresi memberikan diskon besar-
besaran dengan menggunakan dana dari investor
awalnya.
Pada penggalangan pendanaan Seri A, perusahaan
berhasil mengumpulkan dana US$42 juta atau setara Rp
588 miliar (asumsi US$1 = Rp 14.000) dengan valuasi US$
242 juta yang didukung oleh Tiger Global Management,
DST Global dan China Renaissance K2VC.
Meskipun memiliki lebih dari 130 juta pengguna
terdaftar pada 15 Oktober 2019, Taojiji berjuang dan
gagal mengumpulkan US$ 200 juta dalam putaran Seri B
yang dimulai pada Juni. Seandainya penggalangan dana
ini berhasil, valuasi perusahaan akan menjadi US$ 800
juta.
Melansir Caixin Global, Taojiji diduga
melakukan(penyimpangan) di mana perusahaan
menggunakan uang pembelian barang milik pedagang
online untuk melanjutkan mensubsidi pembeli. Aksi ini
dilakukan setelah dana investor habis digunakan.
Di Taojiji, pedagang akan mendapatkan pembayaran
setelah satu bulan barang dibeli. Utang perusahaan ke
pedagangnya diperkirakan mencapai US$225 juta pada
Oktober 2019.
Selain memberikan diskon dalam jumlah besar,
perusahaan juga memaksa pedagang yang tergabung
dalam platform memberikan harga paling rendah
sehingga perusahaan unggul dalam hasil pencarian.
Kepada para pedagangnya, CEO Taojiji menjanjikan dua
solusi terhadap masalah utang ini. Pertama, menjual
perusahaan ke perusahaan lain. 20% dari penjualan
tersebut akan diberikan kepada pedagang.
Selanjut 10% dibayarkan jika valuasi perusahaan naik
menjadi US$1,5 miliar dan 70% sisanya dibayarkan ketika
perusahaan IPO dengan valuasi US$2 miliar.
Opsi lainnya adalah tukar guling utang tersebut dengan
saham perusahaan. Jadi pedagang akan menjadi
pemegang saham perusahaan.

Digital Business - Page 1 of 4

UNIVERSITAS TRISAKTI

Pertanyaan:
a. Menurut Anda apa yang harus dilakukan oleh sebuah start up agar tidak mengalami bubble burst?
Jelaskan argumentasi Anda!
b. Apa yang Anda ketahui tentang strategi bakar uang? Mengapa setrategi ini banyak dilakukan oleh
start up? Jelaskan argumentasi Anda!

Kasus 2:
Kolaborasi antar merek dalam berbagai produk adalah hal yang biasa dan banyak mewarnai pasar. Hal ini
mendorong konsumen penasaran dan mencoba berbagai produk kolaborasi tersebut. Selain rasa penasaran,
konsumen juga ingin mendapat pengalaman baru. Contohnya, Mizzu menggandeng Khong Guan untuk
produk perona pipi dan Dear Me Beauty X Yupi untuk lipstik. Dengan produk dan warna yang hadir terbatas,
kolaborasi ini sukses menimbulkan word of mouth di kalangan pecinta make up. Selain dilakukan merek,
para profesional di industri kreatif juga kerap berkolaborasi untuk menciptakan konten menarik.
Ada juga bentuk kolaborasi antara swasta dan pemerintah, seperti layanan pembayaran Pajak Bumi dan
Bangunan atau pajak daerah dari e-commerce.
Dulu, pembayaran pajak dan lain-lain bisa dilakukan di kantor-kantor administrasi pemerintah. Lambat laun,
bisa melakukan pembayaran di ATM bank-bank nasional, lalu kini bisa lewat e-commerce. Adanya perluasan
layanan pembayaran ini menjadi salah satu contoh bagaimana pihak pelayan publik bisa memberikan nilai
tambah dengan membuka kolaborasi dengan e-commerce untuk memudahkan orang-orang mengakses dan
menjalankan kewajibannya.

a. Apakah kolaborasi hanya dilakukan oleh bisnis startup, swasta, dan industri kreatif? Jelaskan dan
berikan contohnya. (Jawaban minimal 150 kata)
b. Bagaimana cara kita memulai kolaborasi? Jelaskan pendapat anda. (Jawaban minimal 150 kata)
c. Apa saja yang harus kita pahami untuk berkolaborasi di dunia digital ? (Jawaban minimal 150 kata)

Kasus 3:
Naik LRT Jabodebek Wajib Pakai e-Money atau e-Wallet
Jakarta, CNN Indonesia -- LRT Jabodebek akan menerapkan sistem pembayaran cashless guna mendukung
Gerakan Nasional Non Tunai. Untuk dapat naik moda itu, pelanggan dapat menggunakan kartu uang
elektronik transportasi, kartu uang elektronik perbankan, dan uang elektronik pada dompet digital.
"KAI akan melakukan integrasi ticketing system secara menyeluruh di mana semua kartu uang elektronik
transportasi, kartu uang elektronik perbankan, dan dompet digital yang ada akan dapat digunakan untuk
naik LRT Jabodebek," ujar VP Public Relations PT Kereta Api Indonesia (Persero) Joni Martinus dalam
keterangan resmi, Jumat (3/6).
Saat ini, kartu uang elektronik transportasi yang akan diterapkan yakni Kartu Multi Trip (KMT) milik KAI
Commuter. KMT dapat digunakan untuk naik angkutan KA pada berbagai layanan KAI Group seperti KRL
Jabodetabek, KRL Yogyakarta-Solo, dan KA Bandara Soekarno-Hatta.
Selanjutnya silahkan Baca artikel CNN Indonesia "Naik LRT Jabodebek Wajib Pakai e-Money atau e-
Wallet" selengkapnya di sini:
https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20220603102619-92-804282/naik-lrt-jabodebek-wajib-pakai-e-
money-atau-e-wallet

Pertanyaan:
a. Jelaskan kelebihan dan kekurangan menggunakan aplikasi e-money dibandingkan menggunakan
contactless card dengan teknologi NFC (Near Field Communication) pada kasus diatas.
b. Pembayaran transaksi tidak semata-mata dapat dilakukan oleh Lembaga Bank saja, tetapi
bermunculan Fintech yang mulai subur. Dari kasus diatas penggunaan e-wallet tumbuh dengan
pesat. Jelaskan pendapat atau opini anda tentang keberlangsungan Lembaga bank untuk melawan
Fintech.
c. Akankah suatu saat crypto currencies dapat menjadi alat pembayaran yang sah. Jelaskan.

Digital Business - Page 2 of 4

UNIVERSITAS TRISAKTI
Kasus 4
Waduh! Kasus Belanja Online Paling Banyak Diadukan Konsumen
Banyaknya pengaduan di sektor dagang-el tak lepas dari faktor makin intensifnya transaksi secara
elektronik selama pandemi Covid-19.
Author: Iim Fathimah Timorria
Editor : Amanda Kusumawardhani
Bisnis.com, JAKARTA – Pengaduan konsumen yang
diterima Kementerian Perdagangan pada semester
I/2021 didominasi oleh aktivitas belanja secara
daring atau dagang-el (e-commerce). Direktorat
Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga
(PKTN) Kementerian Perdagangan melaporkan
terdapat 4.855 konsumen yang membuat
pengaduan dagang-el. Jumlah tersebut setara
dengan 95 persen dari total pengaduan. Banyaknya
pengaduan di sektor dagang-el tak lepas dari faktor
makin intensifnya transaksi secara elektronik
selama pandemi Covid-19.
“Pengaduan konsumen di sektor dagang-el
berjumlah 4.855 atau 95 persen dari total jumlah
pengaduan konsumen yang masuk yaitu 5.103
selama periode Januari sampai Juni 2021,” kata
Direktur Jenderal PKTN Veri Anggrijono dalam
siaran pers, Kamis (22/7/2021). Dari 4.855
pengaduan konsumen di sektor dagang-el,
sejumlah 4.852 pengaduan telah berhasil
diselesaikan.
Veri mengatakan pengaduan di sektor dagang-el
meliputi permasalahan pembatalan tiket
transportasi udara, pengembalian dana (refund),
dan pembelian barang yang tidak sesuai dengan
perjanjian atau rusak. Pengaduan juga mencakup
kasus barang tidak diterima konsumen, pembatalan
sepihak oleh pelaku usaha, waktu kedatangan
barang tidak sesuai dengan yang dijanjikan,
penipuan belanja daring, serta penggunaan aplikasi
platform atau media sosial yang tidak berfungsi.
Baca Juga : 4 Fakta Unik Diskon dan Cashback,
Ternyata Ini Sejarahnya! Secara keseluruhan,
pemerintah berhasil menyelesaikan 4.991 dari total
5.103 pengaduan konsumen di berbagai sektor
yang masuk melalui berbagai kanal.
Veri menjelaskan penyelesaian pengaduan
konsumen dapat dikategorikan telah selesai apabila
konsumen menerima hasil klarifikasi dari pelaku
usaha dan memperoleh konfirmasi bahwa
pengaduan telah selesai. Pengaduan dinyatakan
selesai apabila terjadi kesepakatan antara pelaku
usaha dan konsumen, pengaduan telah
ditindaklanjuti melalui klarifikasi, mediasi, atau
diselesaikan langsung oleh pelaku usaha.
Pengaduan juga dianggap selesai apabila konsumen
tidak melengkapi data pendukung paling lambat 10
hari kerja, sehingga pengaduan ditutup/dinyatakan
selesai.
“Pengaduan konsumen yang dinyatakan dalam
proses yaitu pengaduan yang masih menunggu
kelengkapan data dari konsumen, dalam proses
analisis dokumen, menunggu klarifikasi dari pelaku
usaha atau konsumen, dan juga sedang dalam
proses mediasi,” jelasnya. Pengaduan konsumen
dinyatakan ditolak jika konsumen sudah
menyampaikan pengaduan yang sama ke lembaga
lain seperti Badan Penyelesaian Sengketa
Konsumen (BPSK), pengadilan negeri, dan
kepolisian. Ia mengatakan selama periode Januari
sampai Juni 2021, WhatsApp menjadi saluran
layanan pengaduan konsumen yang paling banyak
digunakan, yaitu sebanyak 4.456 pengaduan.
Saluran terbanyak selanjutnya adalah pos-el 471
pengaduan, situs web 170 pengaduan, datang
langsung 4 pengaduan, serta surat 2 pengaduan.
“Penyelesaian pengaduan konsumen akan terus
ditingkatkan sebagai wujud upaya pemerintah
dalam melindungi konsumen Indonesia dan
menciptakan konsumen berdaya,” kata Veri.
https://ekonomi.bisnis.com/read/20210722/12/14
20796/waduh-kasus-belanja-online-paling-banyak-
diadukan-konsumen
Digital Business - Page 3 of 4
UNIVERSITAS TRISAKTI

Pertanyaan:
Berkaitan dengan kasus diatas beserta informasi yang ada pada table dibawahnya terdapat beberapa hal
yang dapat kita lihat sebagai sebuah fenomena. Bila konteksnya adalah keamanan dan etika dalam online
bisnis. Silahkan beri pendapat anda mengenai banyaknya aduan konsumen dalam artikel tersebut. Juga
jelaskan solusi yang paling umum yang anda ketahui dalam kasus-kasus seperti diatas (minimal 200 kata)

Pengusul Pengesahan
Koordinator Mata Kuliah Sekprodi Manajemen

Nama : Nama :
Iwan Ekawanto , SE, MM Dr. Henny Setyo Lestari, MM, CIFM, CIABV, CRP
Tanggal : Tanggal :
6 Juli 2022 6 Juli 2022

Digital Business - Page 4 of 4