MAKALAH

TENTANG KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN KLIEN

Untuk memenuhi tugas kelompok Komunikasi Dalam Keperawatan I
Dosen Pengampu : Ns. Dwi Apriadi, M.Kep

Oleh :
kelompok 4 Kelas A

Akikah Lessi Defano Putri (211000414201005)

Bara Barlian (211000414201010)
Endah Nofriza (211000414201020)
Fahrul Hawari (211000414201023)
Fahkurnia Afrizal (211000414201022)
Febri awliya wulandari (211000414201024)
Nabila Safna (211000414201041)

INSTITUSI KESEHATAN PRIMA NUSANTARA

BUKITTINGGI
2021/2022
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadiran Allah SWT, atas segala limpahan rahmat dan
hidayah-Nya. Sehingga kami dapat menyelesaikan penyusunan makalah ini yang berjudul
“KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN KLIEN”.
Kami telah menyusun makalah ini dengan sebaik-baiknya dan semaksimal mungkin.
Namun, tentunya sebagai manusia biasa yang tidak luput dari kesalahan dan kekurangan.
Harapan kami, semoga bisa menjadi koreksi di masa mendatang agar lebih baik lagi dari
sebelumnya.
Tak lupa kami ucapkan terima kasih kepada Dosen Pembimbing atas bimbingan,
dorongan dan ilmu yang telah diberikan kepada kami. Sehingga kami dapat menyusun dan
menyelesaikan makalah ini tepat waktumya dan in sya Allah sesuai yang kami harapkan.
Mudah-mudahan makalah ini bisa memberikan sumbangan pemikiran sekaligus
pengetahuan bagi kita semuanya. Kami juga mengharapkan kritik dan saran yang membangun
dari pembaca untuk koreksi di masa yang akan datang.

Bukittinggi, Juni 2022

Penulis,
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..............................................................................................

DAFTAR ISI.............................................................................................................

BAB I PENDAHULUAN.........................................................................................

A. LATAR BELAKANG...................................................................................
B. TUJUAN........................................................................................................
C. MANFAAT....................................................................................................

BAB II PEMBAHASAN..........................................................................................

A. KOMUNIKASI..............................................................................................
1. Pengertian komunikasi.............................................................................

2. Pengertian komunikasi efektif..................................................................

3. Prinsip komunikasi efektif.......................................................................

4. Langkah-langkah membangun komunikasi efektif..................................

5. Faktor yang dapat mendukung komunikasi efektif..................................

6. Faktor yang tidak mendukung komunikasi efektif...................................

7. Aspek yang harus dibangun dalam komunikasi efektif...........................

BAB III PENUTUP..................................................................................................

A. KESIMPULAN..............................................................................................
B. SARAN..........................................................................................................

DAFTAR ISI

BAB I
 PENDAHULUAN

1. LATAR BELAKANG
Komunikasi adalah proses berbagai makna melalui perilaku verbal dan nonverbal.
Segala perilaku dapat disebut komunikasi jika melibatkan dua orang atau lebih. Frase dua
atau lebih perlu ditekankan, karena sebagai liberatur menyebut istilah komunikasi
intrapersonal, yakni komunikasi diri sendiri. Komunikasi terjadi jika setidaknya suatu
sumber membangkitkan respons pada penerima melalui penyampaian suatu pesan dalam
bentuk tanda atau symbol, baik bentuk verbal atau bentuk nonverbal, tanpa harus
memastikan terlebih dulu bahwa kedua pihak yang berkomunikasi punya suatu sistem
symbol yang sama. Komunikasi efektif terjadi apabila sesuatu (pesan) yang diberitahukan
komunikator dapat diterima dengan baik atau sama oleh komunikan, sehingga terjadi
salah persepsi.
Seperti yang kita ketahui dalam kehidupan sehari-hari kita tidak pernah lepas dari
yang namanya komunikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung. Komunikasi
secara langsung salah satunya adalah dengan cara bertemu dan bertatap muka secara
langsung sedangkan komunikasi secara tidak langsung bisa melalui perantara orang
ketiga yang menyampaikan pesan nantinya. Hal ini pasti selalu ada di dalam kehidupan
bermasyarakat. Apalagi sifat manusia itu sendiri adalah makhluk sosial yaitu mahkluk
yang tidak dapat hidup sendiri melainkan perlunya interaksi dengan manusia lainnya.

2. RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka dapat dirumuskan masalah
sebagai berikut “apa yang dimaksud dengan komunikasi efektif ?”

3. TUJUAN
3.1 Tujuan umum
Untuk mengetahui apa yang dimaksud komunikasi efektif
 3.2 Tujuan Khusus
a. untuk mengetahui apa yang dimaksud dengan komunikasi efektif
b. untuk mengetahui prinsip komunikasi efektif
c. untuk mengetahui langkah-langkah membangun komunikasi efektif
d. untuk mengetahui faktor yang dapat mendukung komunikasi efektif
e. untuk mengetahui faktor yang tidak mendukung komunikasi efektif
f. untuk mengetahui aspek yang harus dibangun dalam komunikasi efektif

4. MANFAAT
Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu proses pembelajaran dan dapat
mengaplikasikan ilmu keperawatan terutama dalam komunikasi efektif kepada klien.
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Komunikasi
1. Pengertian komunikasi
Komunikasi adalah proses mengubah perilaku orang lain. Seseorang dapat
mempengaruhi sikap, pendapat dan perilaku orang lain apabila terjalin komunikasi
yang komunikatif (Hovland dalam Effendy, 2005).

2. Pengertian komunikasi efektif

Komunikasi efektif adalah komunikasi yang berhasil menyampaikan pikiran dengan
menggunakan perasaan yang disadari (Effendy, 2005). Sedangkan menurut Walter
Lippman dalam Effendy (2005) bahwa komunikasi efektif adalah komunikasi yang
berusaha memilih cara yang tepat agar gambaran dalam benak dan isi kesadaran diri
komentator dapat dimengerti, diterima bahkan dilakukan oleh komunikan.

3. Prinsip komunikasi efektif

Agar komunikasi menghasilkan komunikasi yang efektif, sesorang harus memahami
prinsip-prinsip dalam berkomunikasi, prinsip-prinsip komunikasi efektif adalah
sebagai berikut :
a. Respect
Respect adalah sikap menghargai setiap individu yang menjadi sasaran pesan
yang akan kita sampaikan.

b. Empathy
Empathy adalah kemampuan sesorang komunikator dalam memahami dan
menempatkan dirinya pada situasi dan kondisi yang dihadapi orang lain.
Komunikasi efektif akan dengan mudah tercipta jika komunikator memiliki sikap
empathy.
 c. Audible
Audible adalah pesan yang kita sampaikan dapat diterima oleh penerima pesan
melalui media atau derivery channel.

d. Care
Care berarti cara komunikator memberikan perhatian kepada lawan
komunikannya. Komunikasi yang efektif akan terjalin jka audience lawan
komunikan personal merasa diperhatikan.

e. Humble
Humble adalah sikap rendah hati untuk membangun rasa saling menghargai.

4. Langkah-langkah untuk membangun komunikasi efektif

Adapun langkah-langkah untuk membangun komunikasi efektif adalah sebagai
berikut :
a. Memahami maksud dan tujuan berkomunikasi.
b. Mengenali komunikan.
c. Menyampaikan pesan dengan jelas.
d. Menggunakan alat bantu yang baik.
e. Memusatkan perhatian.
f. Menghindari gangguan komunikasi.
g. Membuat suasana yang menyenangkan.
h. Menggunakan bahasa tubuh (body language) yang benar.

5. Faktor yang dapat mendukung komunikasi efektif

a. Dalam proses keperawatan komunikasi menjadi lebih bermakna karena
merupakan metode utama dalam mengimplementasikan proses keperawatan.
b. Komunikator merupakan peran sentral dari semua peran perawat yang ada.
c. Kualitas komunikasi adalah faktor kritis dalam memenuhi kebutuhan klien.
6. Faktor yang tidak mendukung komunikasi efektif
a. Tanpa komunikasi yang jelas, dapat memberikan pelayanan keperawatan yang
tidak efektif.
b. Tidak dapat membuat keputusan dengan klien/ keluarga.
c. Tidak dapat melindungi klien dari ancaman kesejahteraan.
d. Tidak dapat mengkoordinasi dan mengatur perawatan klien serta memberikan
pendidikan kesehatan.

7. Aspek yang harus dibangun dalam komunikasi efektif

a. Kejelasan
Dalam komunikasi harus menggunakan bahasa secara jelas, sehingga mudah
diterima dan dipahami oleh kounikan.
b. Ketepatan
Ketepatan atau akurasi ini menyangkut penggunaan bahasa yang benar dan
kebenaran informasi yang disampaikan.
c. Konteks
Maksudnya adalah bahwa bahasa dan informasi yang disampaikan harus sesuai
dengan keadaan dan lingkungan dimana komunikasi itu terjadi.
d. Alur
Bahasa dan informasi yang akan disajikan harus disusun dengan alur atau
sistematis yang jelas, sehingga pihak yang menerima informasi cepat tanggap.
e. Budaya
Aspek ini tidak saja menyangkut bahasa dan informasi, tetapi juga berkaitan
dengan tata krama dan etika. Artinya dalam komunikasi harus menyesuaikan
dengan budaya orang yang diajak komunikasi, baik dalam penguasaan bahasa
verbal maupun non verbal, agar tidak menimbulkan kesalahan presepsi.
 BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan

Komunikasi efektif dalam keperawatan merupakan proses tranformasi pesan kepada

klien, dimana klien mampu memahami maksud pesan sesuai dengan tujuan yang telah

ditentukan, sehingga menimbulkan perubahan tingkah laku menjadi lebih baik.

B. Saran

Demikianlah makalah ini kami buat, semoga apa yang kami paparkan bermanfaat dan

menambah pengetahuan bagi para pembaca. Kami menyadari masih banyak kekurangan

didalam penulisan makalah ini, oleh sebab itu mohon sekiranya kritik dan saran yang

mendukung dari para pembaca agar makalah ini dapat lebih baik lagi.
 DAFTAR PUSTAKA

https://www.scribd.com/embeds/118286616/content?

start_page=1&view_mode=scroll&access_key=key-fFexxf7r1bzEfWu3HKwf

Cruden dan Sherman, dalam bukunya, 1997, personal management.

Stoner, James A.F,. 1996, Manajemen Erlangga, Jakarta

Applbaum, Ronald L, 1974, Strategies for persuasive Communication, Charles E.

Merril Publishing Company, Colombus, Ohio.