Pada kesempatan kali ini saya akan memaparkan hasil dari penelitian dan

pengamatan(observasi) .yang dipraktekan secara langsung di lapangan tentang kinerja karyawan

bagian pengelolaan diklat dalam memberikan pelayanan informasi di PT. Pupuk Sriwidjaja
Palembang. Secara Umum penelitian ini merujuk kepada hasil analisis.deskriptif dan tentunya
berdasarkan hasil wawancara dan pengamatan yang penulis lakukan kepada informan mengenai
pertanyaan yang.berpacu pada kinerja pegawai. Dalam.penelitian ini, penulis.akan memusatkan
penelitian kepada komunikasi organisasi. Dengan tujuan untuk memfokuskan pada bagaimana
kinerja pegawai bagian pengelolaan diklat dalam memberikan payanan informasi di PT. Pupuk
Sriwidjaja Palembang.

Kualitas kinerja pegawai yang kurang efektif

Dari hasil wawancara dan pengamatan, dapat dilihat dari tingkat ketelitian karyawan, ketepatan
penyelesaian dan seberapa besar kesalahan yang ditemukan bahwa masih sering kali terjadi
kesalahan yang dilakukan oleh karyawan bagian pengelolaan diklat ketika penulisan nama instansi
atau pengetikan surat-surat yang menyebabkan tertundanya persoalan seseorang oleh sebab itu
akan ada perbaikan dari surat yang telah dibuat. Jika kualitas kinerja rendah yang disebabkan oleh
sistem yang cenderung memusatkan kepada satu orang maka pada kinerja pelayanan kerja praktik
pada PT.Pusri Palembang harus ditemukan solusinya. Dengan komunikasi yang baik antara
pemimpin perusahaan terhadap karyawan yang harmonis, bisa meningkatkan kualitas pekerjaan
terhadap karyawan (Riki Kurniawan, 2022)

Hasil kinerja pegawai yang tidak efisien

Dari hasil wawancara dan pengamatan, hasil kinerja pegawai bagian pengelolaan diklat sedikit
menghambat peserta kerja praktik karena pekerjaan yang dilakukan sedikit bertele-tele dan
memakan waktu yang cukup banyak. Dalam hal ini terutama dalam mengkonfirmasi dan membalas
surat-surat kepada peserta kerja praktik. Berdasarkan informasi tersebut hasil yang dihasilkan
karyawan diklat sudah lumayan baik tapi masih harus segera ditingkatkan lagi agar lebih efektif dan
agar lebih diperhatikan ketelitiannya agar tidak terjadi kesalahan. Terutama didalam pelayanan
informasi kerja praktik kepada para peserta kerja praktik. Para public relations harus menjaga nama
baik instansi sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan agar dapat memberikan kenyamanan
kepada para peserta yang menerima pelayanan tersebut.

Tanggung jawab pegawai

Dalam hasil wawancara dan pengamatan, karyawan diklat PT. Pusri dalam hal ini sangatlah
bertanggung jawab. Berdasarkan observasi penulis bahwa pegawai dalam melaksanakan pelayanan
kerja praktik mahasiswa selalu memberikan arahan sesuai dengan pekerjaan yang diinginkan
walaupun hasil kerja dan kualitas yang masih harus ditetapkan. Pegawai juga selalu dapat
menyelesaikan pekerjaan tersebut walau dengan waktu yang sering terlambat dari waktu yang
ditentukan.

Penyebab yang mempengaruhi kualitas karyawan diklat PT.Pusri menurut observasi penulis
ialah ,kurangnya sumber daya manusia pegawai diklat PT.Pusri Palembang yang kurang
dibandingkan dengan peserta kerja praktik yang sangat banyak. Karena banyaknya kuota permintaan
dari peserta kerja praktik yang harus dilayani satu per satu oleh pegawai diklat dalam melayani
peserta kerja praktik yang menyebabkan sering terjadi keterlambatan dalam memberikan pelayanan
dan informasi.