Subject : Kisi- kisi Housekeeping

Teacher : Tanzil Mochamad Sofyan, SE., Par.

Class : XII Hotel & Restaurant

Petugas pramugraha atau room attendant harus melaksanakan tugasnya dengan baik sehingga
akan memberi kepuasan kepada tamu dan pihak hotel. Oleh karena itu, petugas pramukamar
atau room attendant harus mengetahui, memahami, dan melaksanakan peraturan-peraturan
atau ketentuan-ketentuan yang berlaku di room section. Salah satu peraturan yang ada pada
saat bekerja pramugraha tidak diperkenankan

Cantika adalah seorang petugas pramugraha di Hotel Medan. Sebelum menuju area kerja
Cantika merapikan riasan dirinya terlebih dahulu di loker karyawan, mengikat rambut dengan
rapi, dan memastikan seragam yang digunakan sudah benar dan lengkap. Sebagai seorang
pramugraha, Cantika sangat paham bahwa salah satu yang harus dilakukannya

Sebagai seorang pramugraha, Harja sangat hafal letak dan fasilitas kamar di satu lantai yang
akan dibersihkan. Hari ini ia mendapatkan jadwal membersihkan kamar yang berada di paling
ujung koridor, kamar tersebut memliliki fasilitas terbaik di hotel karena itu harganya pun
menjadi yang paling malah dibanding kamar lainnya. Anda pasti tahu kamar tersebut

Pak Marsono sedang membersihkan kamar namun setelah selesai. Ia tidak keluar dari pintu
kamar tersebut untuk membersihkan kamar sebelahnya namun ia melalui pintu penghubung
yang oleh tamu minta untuk dibuka. Menurut Anda, pak Marson sedang membersihkan jenis
kamar

Kamar 201 sampai 215 adalah kamar yang memiliki fasititas paling sedikit di hotel namun
kamar 216 sampai 220 memiliki fasilitas satu tingkat lebih tinggi. Kamar 217 yaitu

Kamar nomor 315 sedang ditempati oleh seorang tamu, sedangkan kamar 310 adalah kamar
yang sedang ditempati oleh tiga orang tamu. Kamar 315 berjenis kamar

Kamar nomor 315 baru saja ditempati oleh bapak dan ibu Mahardika,sedangkan dua anaknya
berada di kamar 313. Pintu penghubung kamar telah dibuka oleh floor supervisor. Kamar
tersebut yaitu
Ibu Vero menginap di kamar 415 bersama keluarganya. Kamar 415 mempunyai tempat tidur
double di atas dan kamar twin di bawah. Kamar 415 type room

Bapak dan Ibu Hendrawan adalah seorang pemegang saham terbesar di Hotel Mahakarya,sore
ini mereka mengadakan rapat dengan para manager. Mereka tidak pulang ke rumah karena
rapat diagendakan selama tiga hari.Oleh karena itu,pihak manajemen menyiapkan kamar 115
agar mereka dapat istirahat pada saat menginap mereka dapat menggunakan fasilitas yang
boleh mereka bawa pulang
Anisa adlah seorang room maid. Anisa memiliki panjang ramput sebahu. Pada saat bekerja ia
harus

Bagi serang pria yang bekerja di bagian room attendant. Pada saat bekerja rambutnya harus

Formulir room attendant yang dapat dijadikan acuan oleh manajemen dalam pengadaan
ameniies

Formulir room attendant yang difungsikan untuk digunakan oleh tamu

Kamar nomor 315 adalah kamar yang baru saja ditinggal pulang penyewanya namun kamar
tersebut belum dibersihkan oleh petugas kamar. Selain itu,kamar 310 adalah kamar yang
sedang ditempati oleh tamu yang secara sah terdaftar di reception. Saat itu Anda baru saja
selesai membersihkan kamar 312 yang sejak pagi ditinggalkan penyewanya pulang maka
sekarang Anda akan membersihkan kamar 315 karena berstatus

Ibu Vero adalah seorang marketing manager di Hotel Mahakarya.Sore ini ia bertugas menjadi
duty manager. Ibu Vero tidak pulang ke rumah setelah selesai bertugas karena sudah larut
malam maka ia menginap di kamar 415 yang telah disiapkan oleh manajemen.Kamar 415
mempunyai status kamar

Kamar nomor 315 adalah kamar yang baru saja ditinggal pulang penyewanya. Namun, kamar
tersebut belum dibersihkan oleh petugas kamar, sedangkan kamar 310 adalah kamar yang
sedang ditempati oleh tamu yang secara sah terdaftar di reception. Saat itu Anda baru saja
selesai membersihkan kamar 312 yang sejak pagi ditinggalkan penyewanya pulang maka
sekarang Anda memutuskan akan membersihkan kamar 315 dan menunda pembersihannya
310 karena bertatus

Bapak Marzuki adalah seorang foor supervisor yang memeriksa hasil pekerjaan Anda sebagai
seorang room attendant. la menghitung kamar yang kosong dan telah dibersihkan kemudian
memeriksa kamar berstatus, untuk diubah statusnya menjadi vacant ready setelah
pemeriksaan selesai.

Fasilitas kamar yang paling sulit dipindahkan oleh tamu

Fasilitas kamar yang paling sering dimanfaatkan tamu pada malam hari

Selain sebagai penambah hiasan juga dapat menerangi tamu Ketika akan memasuki kamar
maka pihak hotel memasang fasilitas