JOB SPECIFICATION

JABATAN : Bell Attendant

DEPARTMENT : Front Office Departement

I. HIRARKI ORGANISASI

A. Atasan Langsung : Operation Manager

II. Tugas Pokok :

Bell Attendant bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat tanpa
terkecuali, menangani dan menyimpan barang - barang tamu. Menawarkan bantuan
sebelum tamu meminta, Semua pelayanan diberikan sesuai dengan standar dan
prosedur hotel yang berlaku.

III. Uraian Tugas :

 Memastikan semua tamu disambut dengan hangat dan ramah.

 Menangani barang tamu, pesan, pendistribusian paket lainnya dari dan untuk
tamu, tidak lupa mencatat di log book.
 Memastikan barang tamu disimpan dengan baik dan dicatat dalam buku kegiatan.
 Memastikan area lobby dan jalan masuk dalam keadaan yang selalu bersih dan
tertata baik.
 Memastikan agar barang barang tamu terkirim / terjemput dari/ke kamar tidak
lebih dari lima belas menit.
 Mengantarkan tamu ke kamarnya dan menyampaikan informasi tentang hotel,
kegiatan hotel, pelayanan yang tersedia.
 Melaporkan kepada atasan mengenai barang hilang atau penemuan barang di
lobby, mobil hotel atau barang tamu yang tertinggal di hotel.
 Membantu tamu dalam pengadaan kendaraan
 Mengingatkan tamu mengenai peraturan tentang durian dan hewan peliharaan.
 Menjaga hubungan kerja yang baik dengan sesama rekan kerja terutama di front
office. Melakukan serah terima dengan terang dan jelas kepada shift berikutnya
 Hadir dalam pertemuan singkat harian, bulanan dan pelatihan yang diadakan oleh
atasan dan management.
 Melaksanakan pekerjaan yang ditunjuk oleh atasan dan management.

Dengan ini saya menyatakan mengerti sepenuhnya uraian pekerjaan yang menjadi
tanggung jawab saya dan menyetujui untuk mematuhi dan mentaati pada setiap waktu.
 JOB SPECIFICATION

Canggu , ….. February, 2023

Operation Spv Pemangku Jabatan

(………………………..) (…………………………….)

Mengetahui,
Operation Manager