2. Furniture
Meja pendaftaran (reception/registration counter) & key drop
Meja tulis dan kursi
Almari
Papan tulis / pengumuman
3. Formulir
C.
:Adalah kamar dengan tempat tidur ukuran queen, lebih kurang ukuran 180 cm X 200 cm yang bisa
digunakan oleh satu atau dua orang.
:Adalah kamar dengan tempat tidur ukuran king, lebih kurang ukuran 200 cm X 200 cm, dapat
digunakan untuk satu atau dua orang.
:Adalah kamar dengan dua tempat tidur, ukuran single kurang lebih 100 cm X 200 cm, bisa ditempati
oleh dua orang yang sharing.
e double :Adalah kamar dengan dua buah double bed didalamnya, biasanya ukuran queen yang dapat diisi oleh
maximal 4 orang
o
: Adalah kamar dengan tempat tidur stodio, artinya tempat tidur memiliki dua fungsi yaitu sebagai
tempat tidur dan sofa. Biasanya ukuran queen
D. PERSIAPAN PENERIMAAN TAMU
Persiapan yang baik dan teliti dalam penerimaan tamu tiba baik bagi mereka yang tiba tanpa reservation
dan lebih lebih memiliki reservation akan memberikan andil besar dalam menbuat tamu merasa puas.
Persiapan untuk menerima kedatangan tamu tiba tidak hanya perlu dilakukan di seksi penerimaan tamu
tapi juga seksi seksi lainnya di kantor depan maupun departemen terkait lainnya.
Secara garis besar persiapan kerja seorang receptionis adalah :
1. Persiapan diri
Receptionist perlu menyiapkan diri meliputi :
a. Pengetahuan (knowledge)
b. Keterampilan (skill)
c. Sikap (attitude)
d. Penampilan (grooming)
2. Persiapan area kerja
Receptionist perlu memahami area kerjanya, perlu menjaga kebersihan dan kerapihan area kerjanya. Hal
tersebut agar receptionis dalam bekerja merasa nyaman.
3. Persiapan peralatan
Receptionis perlu menyiapkan peralatan yang dibutuhkan dalam tugas, kegiatannya meliputi :
Mengecek apakah peralatan berada pada tempatnya
Kondisi peralatan baik dan siap digunakan
Secara kuantitas alat yang digunakan mencukupi
4. Persiapan penerimaan tamu
a. Morning Preparation
Agar proses operasional di reception ini dapat berjalan dengan lancar dalam persiapan penerimaan,
pendaftaran dan memberikan nomor kamar kepada tamu tamu, perlu adanya persiapan persiapan khusus
sebelumnya. Persiapan tersebut di kalangan hotel sering disebut morning preparation.Berikut ini adalah contoh
morning preparation :