KOMPONEN DESKRIPSI

Deskripsi
XXXX
Matapelatihan
Tujuan/Hasil Belajar XXXX

Indikator Hasil
Belajar XXXX
Materi Pokok 1 Kegiatan Pelayanan Publik Organisasi
a. Sub-materi Pokok 1. Fungsi Pelayanan Dalam Birokrasi Pemerintah
1 2. Pola Penyelenggaraan Pelayanan Publik
b. Rangkuman 3. Perencanaan Kegiatan Pelayanan Publik
MateriPokok 1 1. Fungsi Pelayanan Dalam Birokrasi Pemerintah
a. Akuntabilitas
Akuntabilitas dalam penyelanggaraan pelayanan publik
adalah suatu ukuran yang menunjukkan seberapa besar
tingkat kesesuaian penyelenggaraan pelayanan dengan
ukuran-ukuran atau nilai-nilai dalam atau norma eksternal
yang ada di masyarakat atau yang dimiliki oleh para
stakeholders.
b. Responsivitas
Responsivitas adalah kemampuan birokrasi untuk
mengenali kebutuhan masyarakat, menyusun kebutuhan
danaspirasi masyarakat
c. Orientasi Pada Pelayanan
Orientasi pada pelayanan menunjuk pada seberapa
banyak energi birokrasi dimanfaatkan untuk
penyelenggarakan pelayanan publik
d. Efisiensi Pelayanan
Efisiensi pelayanan adalahperbandingan terbaik antara
input danoutput pelayanan
2. Pola Penyelenggaraan Pelayanan Publik
b. Pola Pelayanan Fungsional
c. Pola Terpusat
d. Pola Terpadu
e. Pola Gugus Tugas
 KOMPONEN DESKRIPSI
Deskripsi Mata Pelatihan 3. Perencanaan Kegiatan Pelayanan Publik
Tujuan/Hasil Belajar
Indikator Hasil Belajar a. Identifikasi kelompok masyarakat
yang menjadi target pelayanan,
outputnya adalah jumlah kelompok
masyarakat yang akan dilayani
b. Analisis faktor-faktor internal dan
eksternal organisasi/unit serta
asumsi-asumsi, outputnya adalah
Hasil identifikasi kekuatan,
kelemahan, peluang, ancaman serta
asumsi-asumsi.
c. Penentuan kegiatan pelayanan
(sesuai visi, misi, tujuan, sasaran,
kebijakan dan program, outputnya
adalah Rumusan visi, dll serta hasil
identifikasi kegiatan-kegiatan
d. Penjadwalan kegiatan, outputnya adalah Jadwal
kegiatan
e. Sumber daya yang dibutuhkan,
outputnya adalah Jumlah dan jenis
sumber daya yang dibutuhkan.

Materi Pokok 2 Pengelolaan Sumber Daya dan Penyusunan

TimPelaksana

a. Pentingnya Pengelolaan Sumber Daya

a. Sub-materi Pokok 2
b. Mobilisasi dan Mekanisme Pengelolaan
c. Penyusunan Tim Pelaksana

b. Rangkuman Materi a. Pentingnya Pengelolaan Sumber Daya

Pokok 2
1. Sumber daya manusia (SDM)
Sumber daya manusia sering dinamakan
pemberi/penyedia layanan merupakan seseorang atau
tim yang memiliki pengetahuan dan ketrampilan yang
diberikan kewenangan untuk memberikan pelayanan
publik.
2. Sarana dan Prasarana
Dalam memberikan pelayanan publik
dibutuhkan peralatan yang membantu
penyedia layanan dalam melaksanakan
pekerjaan.
3. Material
Dalam pengertian umum, material adalah
bahan atau barang yang dibutuhkan
selama proses pelayanan
4. Anggaran
Dalam suatu pelayanan diperlukan anggaran baik
berupa fisik maupun non fisik.
Anggaran dapat bersumber dari APBD, APBN maupun
dana Hibah.
5. Teknologi Informasi
Di era 4.0 saat ini, administrasi publik
menghadapi beragam tantangan dan perlu
bereformasi. Tantangan tersebut termasuk
lahirnya era digital yang mendorong
ekspektasi akan keterbukaan, kecepatan,
dan akurasi layanan publik yang diberikan
pemerintah.

b. Mobilisasi dan Mekanisme Pengelolaan

1. Pola Kemitraan
2. Swadaya Masyarakat
3. Cororate Sistem Responsibility (SCR)
c. Penyusunan Tim Pelaksana
Pada prinsipnya sebuah tim pelaksana terdiri dari
dua unsur pokok, yaitu pengarah dan pelaksana
 KOMPONEN DESKRIPSI
Simpulan Modul Salah satu kegiatan penting dan mendasar
dalam penyelenggaraan pemerintahan
adalah pelayanan publik. Dengan kata lain,
penyelenggaraan pemerintahan dikatakan
baik jika pelayanan publik yang dilakukan
berorientasi pada kepentingan masyarakat.

Kegiatan yang harus dilakukan pertama kali

adalah perencanaan kegiatan pelayanan
publik., dimana perencanaan kegiatan
merupakan suatu proses menentukan hal-
hal yang ingin dicapai (tujuan) di masa
depan serta menentukan berbagai tahapan
yang diperlukan untuk mencapai tujuan
tersebut.

Dalam kegiatan pelayanan publik dimaksud,

pejabat pengawas memiliki peran
memastikan bahwa pelayanan publik
dilaksanakan dengan kualitas yang baik.

Tana Toraja, 28 Mei 2022

Kasubag Kepegawaian
Dinas Kesehatan Kab. Tana Toraja

GARI DESNADA, AMF

NIP. 198212132010011004
Penata, III/c